Wiki是一種可在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)放多人協(xié)同創(chuàng)作的超文本系統(tǒng)，是由“Wiki之父”沃德·坎寧安（Ward Cunningham）于1995年所創(chuàng)。

　　沃德·坎寧安將Wiki定義為“一種允許一群用戶通過(guò)簡(jiǎn)單的標(biāo)記語(yǔ)言來(lái)創(chuàng)建和連接一組網(wǎng)頁(yè)的社會(huì)計(jì)算系統(tǒng)”。

　　基本上，Wiki包含一套能簡(jiǎn)易創(chuàng)造、改變HTML網(wǎng)頁(yè)的系統(tǒng)，再加上一套紀(jì)錄以及編目所有改變的系統(tǒng)，以及提供還原改變的功能。使用WiKi系統(tǒng)的網(wǎng)站稱 為WiKi網(wǎng)站，WiKi網(wǎng)站容許任何造訪網(wǎng)站的人能快速輕易的加入、刪除、編輯所有的內(nèi)容，而且通常連登入都不必，因此特別適合團(tuán)隊(duì)合作的寫(xiě)作方式。 WiKi系統(tǒng)也可以包括各種輔助工具，讓使用者能輕易追蹤wiki的持續(xù)變化，或是讓眾使用者之間討論解決關(guān)于wiki內(nèi)容的固有爭(zhēng)議。WiKi的內(nèi)容也 可能有誤，因?yàn)槭褂谜弑囟〞?huì)加上不正確的數(shù)據(jù)。

　　有人認(rèn)為，Wiki系統(tǒng)屬于一種人類(lèi)知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，我們可以在Web的基礎(chǔ)上對(duì)Wiki文本進(jìn)行瀏覽、創(chuàng)建、更改，而且這種創(chuàng)建、更改、及發(fā)布的代價(jià)遠(yuǎn)比HTML文 本?。慌c此同時(shí)Wiki系統(tǒng)還支持那些面向社群的協(xié)作式寫(xiě)作，為協(xié)作式寫(xiě)作提供了必要的幫助；最后，Wiki的寫(xiě)作者自然構(gòu)成了一個(gè)社群，Wiki系統(tǒng)為 這個(gè)社群提供了簡(jiǎn)單的交流工具。與其它超文本系統(tǒng)相比，Wiki有使用簡(jiǎn)便且開(kāi)放的特點(diǎn)，所以Wiki系統(tǒng)可以幫助我們?cè)谝粋€(gè)社群內(nèi)共享某個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)。

　　新的大規(guī)模協(xié)作正在改變公司和社會(huì)利用知識(shí)和能力進(jìn)行創(chuàng)新和價(jià)值創(chuàng)造的方式。這影響了社會(huì)的每個(gè)部門(mén)以及管理的方方面面。新的商業(yè)模式正在出現(xiàn)，這種商業(yè)模式向世界開(kāi)啟大門(mén)，同每個(gè)人（尤其是消費(fèi)者）共同創(chuàng)新，共享以前高度保護(hù)的資源，利用大規(guī)模協(xié)作的力量，不像多國(guó)公司而像真正的全球公司一樣進(jìn)行活動(dòng)。這些公司推動(dòng)了行業(yè)內(nèi)的重要變革，重寫(xiě)了許許多多的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。

　　我們可以把這種新的商業(yè)模式與傳統(tǒng)的商業(yè)思維進(jìn)行比較。傳統(tǒng)的智慧認(rèn)為，公司通過(guò)做一些恰當(dāng)?shù)氖隆热鐡碛袃?yōu)秀的人力資本，強(qiáng)烈地保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，以消費(fèi)者為中心，思維全球化、行動(dòng)當(dāng)?shù)鼗约傲己玫貓?zhí)行（比如進(jìn)行較好的管理與控制）——來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新、差異化和競(jìng)爭(zhēng)。但是新的商業(yè)世界使得這些規(guī)則不充分、有時(shí)候甚至完全不正確。

　　維基經(jīng)濟(jì)學(xué)是一門(mén)新的科學(xué)和藝術(shù)，它以四個(gè)新法則為基礎(chǔ)：開(kāi)放、對(duì)等、共享以及全球運(yùn)作。這些新的規(guī)則正在取代一些舊的商業(yè)教條。本書(shū)的目的就是提供生動(dòng)的例子說(shuō)明組織和個(gè)人如何利用新的規(guī)則在工作場(chǎng)所、社區(qū)和行業(yè)內(nèi)來(lái)推動(dòng)革新。

　　 開(kāi)放、對(duì)等、共享以及全球運(yùn)作這四個(gè)準(zhǔn)則越來(lái)越多地定義了21世紀(jì)的公司將如何競(jìng)爭(zhēng)。這和主導(dǎo)上世紀(jì)的層級(jí)制的、封閉的、保密的和與外界隔絕的跨國(guó)公司完全不同。

　　 獲勝的組織將是那些創(chuàng)造大量的人類(lèi)知識(shí)并將知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)用的公司。問(wèn)題是，組織價(jià)值、技能、工具和命令控制的結(jié)構(gòu)并不是簡(jiǎn)單地過(guò)時(shí)，它們是價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的障礙。在大規(guī)模協(xié)作能一夜之間重塑行業(yè)的時(shí)代，舊的組織結(jié)構(gòu)和層級(jí)制不能提供在當(dāng)今環(huán)境下公司保持競(jìng)爭(zhēng)所需要的靈活性、創(chuàng)造力和分享?，F(xiàn)在每個(gè)人在經(jīng)濟(jì)中扮演一種角色，每個(gè)公司都面臨選擇——商品化（commoditize）或者連接(get connected)。

　　以前曾經(jīng)發(fā)生過(guò)這種意義的改變。事實(shí)上，人類(lèi)社會(huì)總是穿插著重大變革時(shí)期，這些重大變革不但促使人們進(jìn)行不同的思考和行動(dòng)，而且產(chǎn)生新的社會(huì)秩序和制度。在很多情況下，這些變革是由諸如印刷業(yè)、汽車(chē)、電話這些從根本上改變文化和經(jīng)濟(jì)的技術(shù)所推動(dòng)的。

　　新網(wǎng)絡(luò)——一個(gè)真正的突破性技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)集合——仍是促進(jìn)和加快創(chuàng)造性突破的最強(qiáng)勁的平臺(tái)。人、知識(shí)、物體、設(shè)備和聰明的代理商云集在大眾對(duì)大眾的網(wǎng)絡(luò)中，在這里創(chuàng)新和新趨勢(shì)像病毒的傳播一樣迅速發(fā)展。能夠?qū)apster或博客空間（blogosphere）這種新現(xiàn)象作出反應(yīng)的組織將會(huì)看到，將來(lái)和它們一樣的企業(yè)將會(huì)以越來(lái)越快的速度增加。

　　以前的技術(shù)革命，如產(chǎn)業(yè)的電氣化推動(dòng)了一個(gè)世紀(jì)的發(fā)展。越來(lái)越多的資源應(yīng)用于創(chuàng)新，意味著改革將更快地發(fā)生。盡管我們剛剛開(kāi)始一場(chǎng)深刻的經(jīng)濟(jì)和制度的調(diào)整，但現(xiàn)在的人們不應(yīng)該期望一個(gè)平和的時(shí)期。舊的 “計(jì)劃和推動(dòng)”的思路正迅速讓位于新的、生機(jī)勃勃的“投入和共同創(chuàng)造”的經(jīng)濟(jì)。一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的全球經(jīng)濟(jì)正在重塑企業(yè)。

　　面對(duì)不斷變化的現(xiàn)實(shí)，組織和社會(huì)必須保證能繼續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新。創(chuàng)新也要關(guān)注五個(gè)方面， 即“誰(shuí)，哪里，怎么樣，如何和為什么”，創(chuàng)新的模式在地理和經(jīng)濟(jì)部門(mén)間流動(dòng)，變革的速度和范圍在加強(qiáng)。

　　協(xié)作經(jīng)濟(jì)，它包括七種新的成功地向傳統(tǒng)商業(yè)挑戰(zhàn)的大規(guī)模協(xié)作。

　　1. 這次瀏覽以對(duì)等先鋒（Peer Pioneers）開(kāi)始——這些人帶給你開(kāi)放源（open source）軟件和維基百科全書(shū)，同時(shí)證明了幾千名分散的志愿者能夠創(chuàng)建比最大最好的企業(yè)績(jī)效更好的、快速的、流動(dòng)的和革新的項(xiàng)目。

　　2. 創(chuàng)意集市（Ideagoras）解釋了一個(gè)關(guān)于創(chuàng)意、創(chuàng)新和天才資質(zhì)的新興市場(chǎng)如何使得寶潔這樣的公司能匯集比自己勞動(dòng)力規(guī)模大十倍的全球高技能人才。

　　3. 生產(chǎn)兼消費(fèi)者（Prosumer）帶你穿越日益動(dòng)態(tài)化的消費(fèi)者創(chuàng)新世界，在這里，新一代的生產(chǎn)兼消費(fèi)者認(rèn)為“修改的權(quán)利”是與生俱來(lái)的權(quán)利。這可是好消息??！

　　4. 新亞歷山大學(xué)派（New Alexandrians）將使你跟上新的共享科學(xué)的步伐，這種共享科學(xué)將迅速提高人類(lèi)健康，扭轉(zhuǎn)環(huán)境損害的潮流，提升人類(lèi)文化，開(kāi)發(fā)突破性的技術(shù)，甚至發(fā)現(xiàn)宇宙。同時(shí)所有來(lái)幫忙的公司也都在為他們的股東增加財(cái)富。

　　5. “協(xié)作的平臺(tái)”解釋了明智的公司如何開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和建造技術(shù)設(shè)施來(lái)創(chuàng)造一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)能夠創(chuàng)造大社區(qū)價(jià)值，而且在很多情況下可以創(chuàng)造新的企業(yè)。

　　6. “全球工廠”顯示平穩(wěn)發(fā)展的制造密集型行業(yè)如何產(chǎn)生設(shè)計(jì)和建造物品的全球經(jīng)濟(jì)生態(tài)系統(tǒng)，從而在大規(guī)模協(xié)作的進(jìn)化中寫(xiě)下新的一頁(yè)。

　　7. “維基工作間”讓我們看到大規(guī)模協(xié)作如何植根于工作地點(diǎn)，如何創(chuàng)造新的公司英才管理制度，這種制度在形成的過(guò)程中摧毀了層級(jí)制并將內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)與許多外部網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來(lái)。

　　對(duì)個(gè)人和小型企業(yè)來(lái)說(shuō)這是一個(gè)令人興奮的新時(shí)代——在這個(gè)時(shí)代他們能夠以前所未有的方式參加生產(chǎn)，增加大規(guī)模經(jīng)濟(jì)體系的價(jià)值。對(duì)大公司來(lái)說(shuō)，七種大規(guī)模協(xié)作模式提供了利用外部知識(shí)和人才來(lái)獲得強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和高增長(zhǎng)的方法。對(duì)整個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，我們能夠利用知識(shí)爆炸、協(xié)作和企業(yè)創(chuàng)新來(lái)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，使所有人過(guò)上更加富足的生活。

　　 注意，不管何時(shí)發(fā)生這種轉(zhuǎn)變，總是存在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重新整合，以及對(duì)成功和價(jià)值的新的衡量標(biāo)準(zhǔn)。為了在這個(gè)新世界中取得成功，僅僅強(qiáng)化現(xiàn)有的策略、管理戰(zhàn)略和方法是不夠的，甚至?xí)m得其反。維持創(chuàng)新要求我們理解變化并提出新的戰(zhàn)略，我們必須跨國(guó)界、跨文化、跨學(xué)科、跨企業(yè)，并同時(shí)與更多的人進(jìn)行協(xié)作，否則我們很快就會(huì)完蛋。

　　由于技術(shù)、人口、商業(yè)、經(jīng)濟(jì)和世界的深刻變革，我們正進(jìn)入一個(gè)前所未有的大眾共同參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的新時(shí)代。這種新的參與方式已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，在這里，新的大規(guī)模協(xié)作的形式正在全球范圍內(nèi)改變著發(fā)明、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和分配商品和服務(wù)的方式。這種變革對(duì)每個(gè)參與其中的公司和個(gè)人來(lái)說(shuō)都是個(gè)難得的機(jī)會(huì)。

　　 過(guò)去大多是小規(guī)模的協(xié)作。協(xié)作往往只發(fā)生在親戚、朋友、家庭成員、社區(qū)成員和工作同事之間。當(dāng)然，有的時(shí)候也會(huì)偶爾出現(xiàn)大規(guī)模的協(xié)作，但是這往往是短時(shí)間內(nèi)爆發(fā)的政治運(yùn)動(dòng)，比如越南戰(zhàn)爭(zhēng)年代的抗議游行和最近在西雅圖、都靈和華盛頓出現(xiàn)的反全球化游行。然而，以前個(gè)人從來(lái)沒(méi)有能力或機(jī)會(huì)在松散的同行網(wǎng)絡(luò)之間互相聯(lián)系，并用十分明顯和可持續(xù)的方式生產(chǎn)商品和提供服務(wù)。

　　 很多人都被限制在相對(duì)局限的經(jīng)濟(jì)角色中，無(wú)論是批量產(chǎn)品的被動(dòng)消費(fèi)者還是被深深困在按照老板的命令行事的組織構(gòu)架里的員工。甚至，他們所選舉的代表也毫不掩飾對(duì)自下而上參與決策的蔑視?？傊嗳嗽谥R(shí)、權(quán)力和資本的流通中遭到忽視,從而只能參與經(jīng)濟(jì)的邊緣活動(dòng)。

　　 現(xiàn)在形勢(shì)正在逆轉(zhuǎn)。信息技術(shù)越來(lái)越容易獲得，使得每個(gè)人對(duì)合作、創(chuàng)造價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)所需要的工具了如指掌。人們可以自由地在每個(gè)經(jīng)濟(jì)部門(mén)參與革新和財(cái)富創(chuàng)造。幾百萬(wàn)人已經(jīng)參與到自發(fā)組織合作中來(lái)生產(chǎn)新產(chǎn)品和服務(wù)，這些產(chǎn)品和服務(wù)可以和世界上最大的、資金最雄厚的企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)相抗衡。這種新的革新和財(cái)富創(chuàng)造的模式被稱為“對(duì)等生產(chǎn)（peer production或peering）”——描述了當(dāng)大量的個(gè)人和企業(yè)公開(kāi)協(xié)作以推動(dòng)行業(yè)內(nèi)的革新和增長(zhǎng)時(shí)所發(fā)生的情況。

　　 對(duì)等生產(chǎn)的例子最近已經(jīng)家喻戶曉。截止2006年8月，My Space已經(jīng)有1億名用戶，大約每周增加50萬(wàn)名。這些用戶的個(gè)人創(chuàng)意、關(guān)系網(wǎng)和檔案是創(chuàng)造網(wǎng)站價(jià)值的最主要?jiǎng)恿?。My Space, You Tube ，Linux和維基百科(Wikipedia)這些對(duì)等協(xié)作的典范才剛剛興起。我們?cè)诒菊聦⑹紫冉榻B幾個(gè)大眾較為熟悉的案例，說(shuō)明仍然在不斷發(fā)展的傳奇般的對(duì)等協(xié)作生產(chǎn)是如何改變經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的許多方面。我們還將描述對(duì)等協(xié)作生產(chǎn)中的七個(gè)獨(dú)特形式，這些新的形式將使得商業(yè)更有活力、更有效率。我們將為泛泛的瀏覽者提供迷人的故事，也為企業(yè)人在本行業(yè)尋求利用這種新的力量提供富有啟發(fā)的建議。

　　這是一個(gè)只有相互聯(lián)系才能生存的世界，權(quán)利的轉(zhuǎn)移出現(xiàn)了一條新的商業(yè)規(guī)則，要么保持陳舊的層級(jí)命令方式，要么利用新興的合作交流和共同協(xié)作的方式．

　　世界在進(jìn)入２１世紀(jì)是一個(gè)信息化和計(jì)算機(jī)發(fā)達(dá)的時(shí)代，歷史上沒(méi)有任何一個(gè)時(shí)期能比過(guò)這個(gè)時(shí)代的人們?cè)诮涣骱蜏贤ㄒ约把杆俚玫叫畔⑸隙涌旖荩W(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代，公司的成立與倒閉，人員的更新與流失都在和這個(gè)世界的步伐同步．知識(shí)產(chǎn)權(quán)與企業(yè)管理都在一定程度上改變著我們的生活與方式．很多公司還保持在一個(gè)花費(fèi)大的經(jīng)歷和資金保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和層級(jí)命令方式管理員工的基礎(chǔ)上．如果我們經(jīng)常瀏覽網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)一些公司在發(fā)生悄然的變化，可口可樂(lè)推出了消費(fèi)者參與設(shè)計(jì)瓶裝圖案設(shè)計(jì)，立頓紅茶采取了游戲方式讓消費(fèi)者參與．汽車(chē)廠家推出了顧客定制服務(wù)，都在以個(gè)性化的方式讓所有人參與其中，協(xié)作完成市場(chǎng)需求．讓更多的人分享到參與的樂(lè)趣．

　　在企業(yè)內(nèi)部一樣，新興的模式提供了企業(yè)如何讓員工參與，如何協(xié)作，如何共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)．如何溝通，這種模式對(duì)與員工而言不在只是接到命令而去實(shí)施，更多的可以表述自己的觀點(diǎn)和對(duì)公司改進(jìn)方法．對(duì)于公司而言，員工對(duì)公司的各方面了解不在是一個(gè)單一的工種，而是一個(gè)全能的人才，可以發(fā)揮各方面的水平．即使有一個(gè)崗位的上的員工離職，也不會(huì)影響到公司的正常運(yùn)做，應(yīng)為其他員工可以接受這分工作的繼續(xù)性．

　　一個(gè)更小、更加開(kāi)放的相互依存的環(huán)境可能會(huì)變的更加有活力、更有生機(jī)勃勃.

　　可能處在保守的人會(huì)想到,開(kāi)放式的集體參與行為會(huì)對(duì)現(xiàn)在的商業(yè)模式構(gòu)成威脅,比如公司的信息外漏,知識(shí)產(chǎn)權(quán)的共享會(huì)威脅產(chǎn)業(yè)利益(比如MP3的知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司都在每年花費(fèi)巨大的經(jīng)濟(jì)和精力在維護(hù),可是結(jié)果是導(dǎo)致花費(fèi)的經(jīng)濟(jì)和精力比收益的要大的多,還遭到全世界MP3下載者的憤怒).相反新的開(kāi)放和協(xié)作管理將給管理這在某些領(lǐng)域帶來(lái)大量的新機(jī)會(huì).從而釋放公司內(nèi)外大量資源的創(chuàng)新潛力.只要方法得當(dāng),通過(guò)學(xué)習(xí)如何與動(dòng)態(tài)的和其他公司合作并共同制造產(chǎn)品,那么就能獲得更快的增長(zhǎng)和創(chuàng)新.

　　當(dāng)你聽(tīng)到協(xié)作會(huì)想到什么?大部分人會(huì)想到在團(tuán)隊(duì)中,我們與其他部門(mén)和上下級(jí)進(jìn)行協(xié)作,我們?cè)陧?xiàng)目研究上協(xié)作,共同努力做出更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和策劃一個(gè)新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng).坐在一起相互之間以友好的態(tài)度進(jìn)行友好的談話的團(tuán)隊(duì),那是協(xié)作對(duì)大多數(shù)人的含義.

　　這里要說(shuō)的協(xié)作是不另外一個(gè)含義.協(xié)作是通過(guò)大規(guī)模人人生產(chǎn),將比以前更加完全而有效的利用人的技能、天賦、和智力.可以集合由許多參與者組成的集體知識(shí)和能力以及資源比一個(gè)個(gè)體單獨(dú)完成的更多,波音公司通過(guò)全球協(xié)作生產(chǎn)而提高生產(chǎn)力,并贏得更多國(guó)家的定單,空客公司也采用了此類(lèi)方式.而不在是一個(gè)單獨(dú)的制造者.

　　新的協(xié)作已經(jīng)成為了部分領(lǐng)導(dǎo)者們的一部分.學(xué)習(xí)如何跟不斷變化的自發(fā)組織和伙伴們一起工作.新的協(xié)作可以改變公司和社會(huì)利用知識(shí)和能力進(jìn)行穿心和價(jià)值創(chuàng)造的方式.可以與公司的員工公司的客戶共同協(xié)作、共同創(chuàng)新.大海的力量總比一條小河的力量要大的多. 新的模式提出以四個(gè)新法則為基礎(chǔ):開(kāi)放,對(duì)等,共享和運(yùn)作.以取代一些舊的商業(yè)教條.

　　很多公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)、分享和令人振興的態(tài)度都很保留,主要因?yàn)閭鹘y(tǒng)智慧認(rèn)為公司通過(guò)嚴(yán)密控制最夢(mèng)寐以求的資源來(lái)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng).當(dāng)提到人力資源時(shí),公司在雇傭、激勵(lì)、發(fā)展和保留住最好的人而努力.因?yàn)槿肆Y源是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ),而現(xiàn)在通過(guò)企業(yè)外部獲得思想和人力資本的企業(yè)要比單單依靠?jī)?nèi)部資源的企業(yè)要有更多的好處.

　　一個(gè)透明的企業(yè)支持透明并積極公開(kāi)企業(yè)信息,使公司的員工更好了解企業(yè)的動(dòng)態(tài)和決策者的方向,適時(shí)把握和推進(jìn)公司的發(fā)展,在談判和發(fā)展方向上更能平衡與外間的交流與溝通.會(huì)是企業(yè)之間和員工與企業(yè)之間增加高度的信任感,可以導(dǎo)致成本的降低和顧客的忠誠(chéng)度.

　　對(duì)等而已是企業(yè)與員工、企業(yè)與顧客產(chǎn)生平等價(jià)值觀,即:付出的與收獲的,交易的與忠誠(chéng)的之間產(chǎn)生一個(gè)平和依存的關(guān)系.企業(yè)如何給予員工和和尊重員工,員工就會(huì)如何忠誠(chéng)與企業(yè).相反,員工的努力才能得到企業(yè)的回報(bào).企業(yè)賣(mài)給顧客的是什么樣的產(chǎn)品和什么樣質(zhì)量的產(chǎn)品,就會(huì)得到顧客有多大的好評(píng)和忠誠(chéng),并在個(gè)人范圍內(nèi)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的選擇和影響.

　　共享路基實(shí)際上可以應(yīng)用與所有行業(yè).公司在大力保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的時(shí)候其實(shí)最應(yīng)該是保護(hù)王冠上的明珠.但是如果把所有的公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)都藏匿起來(lái),則不能有效的協(xié)作.與其在花費(fèi)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)不如實(shí)現(xiàn)共享達(dá)到雙贏.

　　運(yùn)作可以利用世界上的資源進(jìn)行共同協(xié)作,在一個(gè)國(guó)家內(nèi)可以把自己的分部,各個(gè)工廠,各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商之間建立起一個(gè)運(yùn)作的關(guān)系.讓大家可以以一個(gè)整體來(lái)協(xié)作,建造一個(gè)沒(méi)有限制的系統(tǒng).

　　世界充滿了各樣的機(jī)會(huì),一個(gè)人,一個(gè)團(tuán)體,一個(gè)企業(yè)只要具備了學(xué)習(xí)的技巧,改進(jìn)的方法和能力水平就可以了!

　　“在商業(yè)中，也許從來(lái)也沒(méi)有比今天更激動(dòng)人心、也更加危險(xiǎn)的時(shí)候。穩(wěn)定消失了。創(chuàng)造一家永遠(yuǎn)不會(huì)被技術(shù)所顛覆的企業(yè)的想法行不通了。”在《維客經(jīng)濟(jì)學(xué)》中，唐·塔普斯科特和安東尼·威廉姆斯對(duì)企業(yè)家當(dāng)頭棒喝。在他們看來(lái)，目前最具顛覆性的技術(shù)就是大規(guī)模合作。兩人援引在互聯(lián)網(wǎng)上廣為流行的維基軟件（wiki，一種使用戶能夠編輯網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的軟件），將由此衍生的“投入和共同創(chuàng)造”的經(jīng)濟(jì)命名為“維基經(jīng)濟(jì)”（Wikinomics）。黃金公司、波音和電腦特工的三個(gè)案例，帶我們從不同側(cè)面進(jìn)入這個(gè)全新的經(jīng)濟(jì)世界。

　　對(duì)于如今的企業(yè)而言，所需的人才可能在組織范圍之外，或是在傳統(tǒng)的視野之外。通過(guò)分享知識(shí)資產(chǎn)，企業(yè)得以利用集體的智慧和天才的力量。這些在“圍墻”之外的群體，正在改變我們從事商業(yè)的方式。

　　一、黃金公司：發(fā)動(dòng)全世界找黃金

　　在加拿大寒冷冬天的一個(gè)傍晚，黃金公司(Gold corp Inc.)的首席執(zhí)行官羅伯·麥克歐文難抑沮喪。這家多倫多小型金礦采礦公司被罷工、拖延的債務(wù)和極高的生產(chǎn)成本等問(wèn)題所困繞，導(dǎo)致公司停止金礦生產(chǎn)。黃金市場(chǎng)正在萎縮，多數(shù)分析家認(rèn)為該公司50年來(lái)采自安大略紅湖的礦產(chǎn)即將消失，如果難以找到大量的新黃金礦藏，黃金公司可能會(huì)宣告倒閉。

　　麥克歐文沒(méi)有開(kāi)采金礦的經(jīng)驗(yàn)，幾乎無(wú)人相信他能夠拯救黃金公司。然而他給地質(zhì)學(xué)家們開(kāi)出了一千萬(wàn)美金的支票作為探礦費(fèi)，派他們前往北安大略省。幾個(gè)星期后，地質(zhì)學(xué)家有了一個(gè)驚人的發(fā)現(xiàn)：鉆礦測(cè)試證實(shí)了那里蘊(yùn)藏著豐富的黃金礦產(chǎn)，是黃金公司現(xiàn)在開(kāi)采量的30倍。但令麥克歐文極度沮喪的是，地質(zhì)學(xué)家們還難以提供黃金的準(zhǔn)確位置。他極需讓這個(gè)緩慢的舊行業(yè)能夠適應(yīng)市場(chǎng)的緊迫性。

　　1999年，當(dāng)麥克歐文參加的麻省理工學(xué)院青年總裁研討會(huì)即將結(jié)束時(shí)，Linux突然成為討論的話題。麥克歐文坐在演講廳中，全神貫注傾聽(tīng)這個(gè)非凡的故事。演說(shuō)者講述托瓦爾茲怎樣向全世界公開(kāi)了自己的軟件代碼，允許成千上萬(wàn)的匿名程序員檢視自己的系統(tǒng)，并加入自己的一份力。麥克歐文聽(tīng)后大受啟發(fā)：如果黃金公司的地質(zhì)學(xué)家不能找到紅湖的金礦，也許其他人可以！找到這些人的關(guān)鍵是公開(kāi)探礦的信息，就像托瓦爾茲為了Linux而公開(kāi)代碼。

　　麥克歐文迅速回到多倫多，向公司資深的地質(zhì)學(xué)家們說(shuō)明了自己的想法。他說(shuō)：“我想拿出我們所有的地質(zhì)學(xué)研究以及1948年以來(lái)的所有數(shù)據(jù)，整理成一個(gè)文檔與全世界的人共享。然后，我們請(qǐng)求全世界的人告訴我們，在哪里可以找到新的六百萬(wàn)盎司的黃金。”麥克歐文認(rèn)為，這次機(jī)會(huì)可以發(fā)動(dòng)黃金行業(yè)那些最具才智的人參與。然而，會(huì)議室里的地質(zhì)學(xué)家卻滿腹狐疑。

　　采礦業(yè)是一個(gè)極度需要保守機(jī)密的產(chǎn)業(yè)，除開(kāi)礦產(chǎn)本身，地質(zhì)數(shù)據(jù)是最寶貴、最需要嚴(yán)加看守的資源，公司不可能拿去四處散布。黃金公司的員工不知道全球地質(zhì)學(xué)界是否會(huì)像軟件開(kāi)發(fā)員響應(yīng)托瓦爾茲那樣回應(yīng)公司的這一做法。他們更擔(dān)心的是，這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)怎樣影響自己，參賽者會(huì)怎樣看他們找不到金礦的無(wú)能。

　　麥克歐文承認(rèn)這個(gè)決策充滿了爭(zhēng)議和風(fēng)險(xiǎn)?！拔覀兲魬?zhàn)的是最基本的觀念——專(zhuān)有數(shù)據(jù)是不可能被散發(fā)出去的?！钡僖淮螞Q定堅(jiān)持己見(jiàn)。

　　2000年3月，黃金公司發(fā)起了“黃金公司挑戰(zhàn)賽”，宣布能夠提出最優(yōu)估計(jì)和最佳方法的參賽者將獲得高達(dá)57.5萬(wàn)美元的獎(jiǎng)金。有關(guān)這55000英畝礦區(qū)的一切信息都在黃金公司的網(wǎng)站上發(fā)布。比賽的消息通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)迅速傳播，來(lái)自50個(gè)國(guó)家的1000多個(gè)虛擬勘探者都在忙于挖掘和利用這些數(shù)據(jù)。

　　幾個(gè)星期之內(nèi)，來(lái)自全世界的方案雪片般地飛向黃金公司總部。參賽者的來(lái)源很奇特，有大學(xué)本科生、咨詢顧問(wèn)、數(shù)學(xué)家和軍官，他們都試圖一展拳腳。麥克歐文說(shuō)：“人們應(yīng)用數(shù)學(xué)、高等物理、智能系統(tǒng)、電腦繪圖以及有機(jī)的方法來(lái)解決無(wú)機(jī)問(wèn)題。很多技能是我在業(yè)內(nèi)聞所未聞的。當(dāng)我看到電腦繪圖時(shí)，差點(diǎn)從椅子上摔下來(lái)?！眳①愓咴诩t湖礦床上發(fā)現(xiàn)了110個(gè)目標(biāo)，其中50％是公司從來(lái)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的。80％多的新目標(biāo)后來(lái)證實(shí)確實(shí)有大量黃金。自挑戰(zhàn)賽開(kāi)始以來(lái)，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了 800萬(wàn)盎司的黃金。麥克歐文估計(jì)，這一嘗試將探礦時(shí)間縮短了兩到三年。

　　如今，黃金公司從開(kāi)源式勘測(cè)中收獲了豐碩的果實(shí)。這次比賽不但得到了大量的黃金，還把一個(gè)價(jià)值1億美元的低績(jī)效公司改造成具有90億美元價(jià)值的大企業(yè)，并將北安大略一個(gè)落后的采礦點(diǎn)轉(zhuǎn)變成最有利可圖的礦產(chǎn)地之一。“黃金公司挑戰(zhàn)賽”計(jì)劃對(duì)后來(lái)者最具價(jià)值的地方或許就是——它證明了即使在一個(gè)保守、講求保密性的產(chǎn)業(yè)中，創(chuàng)新的研究方法也是有效的。通過(guò)共享公司的專(zhuān)有數(shù)據(jù)，麥克歐文將蠢笨的勘測(cè)流程轉(zhuǎn)化為一個(gè)融合了業(yè)內(nèi)最聰明腦瓜的現(xiàn)代化分布式黃金勘探引擎，這就是維基經(jīng)濟(jì)的新世界。

　　二、波音公司：像搭積木一樣造飛機(jī)

　　一些企業(yè)通過(guò)合并和收購(gòu)實(shí)現(xiàn)全球化——他們購(gòu)買(mǎi)企業(yè)以獲得自身所需要的資源并使那些企業(yè)的創(chuàng)新內(nèi)部化。但即使是最完美的并購(gòu)也會(huì)遭遇整合問(wèn)題及運(yùn)作成本上升。波音公司正相反，它放棄非核心資產(chǎn)，通過(guò)松散的價(jià)值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全球性的協(xié)作。

　　波音的這種轉(zhuǎn)變是一個(gè)長(zhǎng)期和極度痛苦的過(guò)程。面對(duì)“9·11”后商用飛機(jī)產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)不穩(wěn)定和市場(chǎng)銷(xiāo)售份額急劇下降的雙重陰影，波音被迫調(diào)整其商業(yè)經(jīng)營(yíng)方式。通過(guò)大規(guī)模合作——交給大供應(yīng)商去控制成千上萬(wàn)的零部件和特性，波音得以控制飛機(jī)成本，加快創(chuàng)新，使新機(jī)型上市更快。波音利用最先進(jìn)的合作技術(shù)將傳統(tǒng)供應(yīng)商的集合轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)全球性緊密合作的體系。最終研制出具有開(kāi)創(chuàng)性的“787夢(mèng)幻”飛機(jī)（787 Dreamline），其初期的銷(xiāo)售額和低成本、高效率，給一度苦苦掙扎的波音帶來(lái)了光明。 　　 　　在研制787過(guò)程中，波音所扮演的角色是下一階段系統(tǒng)的集成者：有來(lái)自6個(gè)不同國(guó)家的100多家供應(yīng)商參與制造下一代飛機(jī)，這是一種真正的合作方式而不單單是外包。波音已經(jīng)建立起一個(gè)廣泛的水平型的合作網(wǎng)絡(luò)，實(shí)時(shí)合作、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享知識(shí)，以達(dá)到更高水平的績(jī)效。

　　過(guò)去，波音的合作者們和供應(yīng)商沒(méi)有加入研發(fā)團(tuán)隊(duì)，直到最后階段才會(huì)參與細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)。波音設(shè)計(jì)產(chǎn)品的規(guī)格，供應(yīng)商的工作是按規(guī)格生產(chǎn)。所有零部件運(yùn)送到波音在華盛頓的工廠，如果各個(gè)部件不能兼容，那么他們需要重新制造。波音新的模式把供應(yīng)商當(dāng)成真正的合作者甚至是同等的企業(yè)，使供應(yīng)商參與早期的生產(chǎn)過(guò)程。 “我們有大量的合作者和工程人員參與到飛機(jī)設(shè)計(jì)中來(lái)?！辈ㄒ?87項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人邁克·拜爾說(shuō)，“通過(guò)這種方式，我們從每一個(gè)人身上獲取最好的想法?！?

　　在開(kāi)發(fā)777（787的前身）時(shí)，波音發(fā)給其電子部件供應(yīng)商的規(guī)格說(shuō)明文件有2500頁(yè)之長(zhǎng)，這樣就沒(méi)有給他們留下想象的余地。而波音787的同類(lèi)文件只有20頁(yè)。

　　波音已經(jīng)意識(shí)到，到當(dāng)負(fù)責(zé)制造的人參與策劃時(shí)，效率會(huì)更高。因?yàn)樗麄兏宄S的運(yùn)作，他們?cè)O(shè)計(jì)的部件不僅是滿足波音的需要，而且對(duì)于他們的生產(chǎn)也是最有效率的，而不只是按波音的設(shè)計(jì)去臆測(cè)。比如，飛機(jī)引擎是通用電氣和Rolls-Royce合作研發(fā)的，有超過(guò)20家國(guó)際系統(tǒng)的供應(yīng)商與波音的隊(duì)伍一起研發(fā)技術(shù)，并為不同的系統(tǒng)和次組裝的產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)。當(dāng)設(shè)計(jì)和研發(fā)工作結(jié)束，相同企業(yè)將通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)成為項(xiàng)目的供應(yīng)商。甚至潛在的乘客也加入了全球性的設(shè)計(jì)隊(duì)伍。波音開(kāi)通了一個(gè)網(wǎng)站來(lái)宣傳787，為航空愛(ài)好者和其他感興趣的參與者提供了一個(gè)場(chǎng)所，在那里他們可以描述自己所希望看到的飛機(jī)的樣子。

　　制造也同樣采用了合作的方式。當(dāng)波音制造777時(shí)，項(xiàng)目最后共聚集了1萬(wàn)個(gè)零部件，在其坐落于華盛頓的Everett工廠里組裝。而這一次，波音員工是像搭積木一樣組裝大的零件和局部裝配線，而不是鉚接和焊接完整的鋁制飛機(jī)。模塊化的方式將波音的最后組裝過(guò)程從13～17天減少為3天。這是怎樣實(shí)現(xiàn)的？

　　因?yàn)榇罅康木植垦b配——占據(jù)新飛機(jī)的70％到80％——是由來(lái)自全球不同地區(qū)的合作者設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的。垂直的尾翼來(lái)自波音華盛頓 Frederickson；固定的和可移動(dòng)的機(jī)翼前緣來(lái)自俄克拉何馬州的Tulsa；飛機(jī)的艙面和機(jī)身前部分來(lái)自堪薩斯州的Wichita；可移動(dòng)的尾緣來(lái)自澳大利亞的工廠；機(jī)身和機(jī)翼的整流罩來(lái)自加拿大的Winnipeg；日本的合作者Fuji,Kawasaki和Mitsubishi承擔(dān)了787 全部構(gòu)造中的35%，集中于機(jī)翼和機(jī)身中部；達(dá)拉斯的Vought Aircraft Industries和意大利的Alenia Aeronautica組建了一家合資公司來(lái)生產(chǎn)尾翼。

　　要將多樣的、分散于全球的設(shè)計(jì)者和制造商團(tuán)隊(duì)整合進(jìn)入高度復(fù)雜和組織嚴(yán)密的研發(fā)項(xiàng)目，這是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。組織這個(gè)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)合作系統(tǒng)由波音和Dassault Systemes創(chuàng)造，稱為“全球合作環(huán)境”。在這個(gè)平臺(tái)上，工程和設(shè)計(jì)小組之間不再需要來(lái)回寄工程圖。團(tuán)隊(duì)中的成員在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以訪問(wèn)、檢閱和修訂同一張?jiān)O(shè)計(jì)圖并通過(guò)軟件追蹤修訂來(lái)進(jìn)行模擬，非工程方面的管理者也可以加入其中。輕便的瀏覽器使得從營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理到成本會(huì)計(jì)的每個(gè)人在他們的計(jì)劃需要改進(jìn)時(shí)，都可以對(duì)計(jì)劃進(jìn)行回顧和評(píng)論，確保最終計(jì)劃是在信息最充分的背景下完成的。

　　除了技術(shù)問(wèn)題，知識(shí)產(chǎn)權(quán)和知識(shí)管理也對(duì)有效合作提出了考驗(yàn)。“為了成功，這個(gè)項(xiàng)目需要更高水平的合作?！?a href="/w/index.php?title=Dassault%E5%85%AC%E5%8F%B8&action=edit" class="new" title="Dassault公司">Dassault公司的總裁馬塞洛·萊默斯說(shuō)，“我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)正確的分配比例，多少知識(shí)必須是專(zhuān)有的，多少用來(lái)分享?！逼髽I(yè)保護(hù)自己設(shè)計(jì)和工藝所有權(quán)是可以理解的，但在這個(gè)項(xiàng)目中，設(shè)計(jì)和工藝的信息的充分分享直接決定著項(xiàng)目的成功。“在我們的體系中，持有數(shù)據(jù)而不坦白你現(xiàn)在的處境和你將來(lái)的發(fā)展方向是不可以接受的行為。一切都是公開(kāi)的，我們分享一切。”知識(shí)泄漏是任何合作關(guān)系中都存在的風(fēng)險(xiǎn)，公司必須權(quán)衡獲得專(zhuān)業(yè)化和合作化的得失?！拔覀兠恳徊糠侄贾槐Ａ艉苌俚膶?zhuān)門(mén)知識(shí)?！卑轄栒f(shuō)。例如，波音選擇保留垂直尾翼的設(shè)計(jì)和建造。

　　2005年，波音獲得354份訂單，價(jià)值超過(guò)460億美元，這也是2000年以來(lái)，波音新飛機(jī)的訂單第一次超過(guò)空中客車(chē)。

　　但波音最大的回報(bào)在于證實(shí)了一個(gè)新的商業(yè)模式，這個(gè)模式是圍繞全球合作建立的。

　　三、電腦特工：讓員工分享和主宰

　　在安裝完家用網(wǎng)絡(luò)以后，電腦往往遭遇病毒和黑客的襲擊，越來(lái)越多的消費(fèi)者愿意花錢(qián)請(qǐng)技術(shù)人員來(lái)維修系統(tǒng)。羅伯特·史蒂文斯因此創(chuàng)立了電腦特工（Geek Squad）。如今，電腦特工擁有12000名員工，分布于整個(gè)北美地區(qū)，共700多家分支機(jī)構(gòu)，它們?cè)诜?wù)領(lǐng)域的收入將近10億美元。

　　電腦特工的員工使用維客、視頻游戲、還有其他非傳統(tǒng)的合作方式來(lái)不斷更新思維方式、處理工作方案、交換服務(wù)意見(jiàn)，同時(shí)也會(huì)參加有同行出席的社交活動(dòng)，他們甚至參與產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)。所有這一切都使得電腦特工公司形成了良好的工作氛圍。電腦特工真正的秘密武器在于員工以及員工之間的合作。史蒂文斯讓員工加入到不斷創(chuàng)新和改進(jìn)的行列中，使員工能更出色地完成任務(wù)。

　　具有諷刺意味的是，為了構(gòu)建一個(gè)完美的內(nèi)部維客網(wǎng)，確保所有員工都在一個(gè)圈子里并獲得公司資源，史蒂文斯花費(fèi)了相當(dāng)多精力，但維客的運(yùn)行始終很慢，這讓他十分苦惱。到底出了什么問(wèn)題呢？有一天，史蒂文斯向公司一個(gè)主管詢問(wèn)工作時(shí)說(shuō)：“我很擔(dān)心阿拉斯加安克利智的那些員工，那里差不多只有20個(gè)人，不知道他們是如何完成任務(wù)的?！辈块T(mén)主管回答：“那群安克利智的家伙啊！我一直都跟他們保持聯(lián)系?！?

　　史蒂文斯十分驚奇，馬上鼓勵(lì)他講出更多的細(xì)節(jié)。主管不好意思地告訴史蒂文斯，他們所有人都用“戰(zhàn)地2”（Battlefield2）上網(wǎng)：“每個(gè)服務(wù)器可供128個(gè)人在一個(gè)真實(shí)的環(huán)境中同時(shí)加入戰(zhàn)斗，我們戴著耳麥，使用Ventrilo軟件，這樣在游戲時(shí)，我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自由交談?！边@讓史蒂文斯感到不可思議：“我一直想為員工提供各種合作的便利，并致力于構(gòu)建這個(gè)平臺(tái)。當(dāng)我滿心準(zhǔn)備用合作工具建立一個(gè)場(chǎng)地時(shí)，員工們?cè)缫呀?jīng)用最有效、最經(jīng)濟(jì)的合作方式上網(wǎng)自我組織了。”現(xiàn)在，每時(shí)每刻都有超過(guò)384名員工同時(shí)玩這一游戲。這次經(jīng)歷徹底改變了史蒂文斯的想法，他發(fā)現(xiàn)，與其耗費(fèi)大量經(jīng)歷去開(kāi)發(fā)一個(gè)項(xiàng)目，不如去試著發(fā)現(xiàn)員工自己的設(shè)計(jì)，然后再去不斷完善它。

　　當(dāng)百思買(mǎi)決定在中國(guó)建立一條全新的有獨(dú)立標(biāo)簽的產(chǎn)品生產(chǎn)線時(shí)，他們征求史蒂文斯的意見(jiàn)，問(wèn)是否可以在一些設(shè)備上使用電腦特工的商標(biāo)。史蒂文斯回答：可以試試看，但必須讓電腦特工的員工來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，任何沒(méi)有得到員工同意的產(chǎn)品都不得使用電腦特工的商標(biāo)。

　　雖然百思買(mǎi)同意了史蒂文斯的條件，但他們懷疑史蒂文斯是不是發(fā)瘋了。史蒂文斯不讓產(chǎn)品開(kāi)發(fā)商雇傭設(shè)計(jì)師，而是在維客上集合員工一起來(lái)構(gòu)思策劃未來(lái)產(chǎn)品的草案，數(shù)以百計(jì)的員工都加入了設(shè)計(jì)行列。正如史蒂文斯所說(shuō)：“員工樂(lè)于幫忙排除故障，也善于提出批評(píng)，找出錯(cuò)誤和不足，并貢獻(xiàn)自己的聰明才智?！?

　　兩個(gè)月以后，員工設(shè)計(jì)出獨(dú)特而實(shí)用的閃盤(pán)驅(qū)動(dòng)器（flashdrive），這也是今天極其常見(jiàn)的一種商品。員工還加進(jìn)了很多人性化的改進(jìn)，他們?cè)O(shè)計(jì)的閃盤(pán)驅(qū)動(dòng)器能自動(dòng)折疊，這樣就不再需要保護(hù)套了，因?yàn)閱T工們很清楚客戶總是把保護(hù)套弄丟，因此一件無(wú)須保護(hù)套的閃盤(pán)驅(qū)動(dòng)器是非常方便的。他們也知道沒(méi)有人會(huì)將閃盤(pán)驅(qū)動(dòng)器掛在鑰匙鏈上——并不是他們不想，而是因?yàn)樗芰檄h(huán)扣粗大而且堅(jiān)硬。 因此員工設(shè)計(jì)了帶有一個(gè)薄而結(jié)實(shí)環(huán)扣的閃盤(pán)驅(qū)動(dòng)器，能夠順滑地套在鑰匙鏈上。這個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)使電腦特工在2006年6月獲得了聲名顯赫的德國(guó)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。史蒂文斯說(shuō)：“當(dāng)?shù)聡?guó)人將一個(gè)工程類(lèi)的大獎(jiǎng)?lì)C給你時(shí)，你就知道你是最棒的?！?

　　電腦特工的員工甚至給公司帶來(lái)了公共關(guān)系方面的提升。在新電影《星球大戰(zhàn)》準(zhǔn)備公映前的幾個(gè)星期里，電腦特工的員工就預(yù)測(cè)公司業(yè)績(jī)會(huì)提升，這讓史蒂文斯百思不得其解。后來(lái)答案出來(lái)了：很多企業(yè)的IT工作人員都會(huì)在午夜排隊(duì)以便買(mǎi)到座位最佳的電影票，這讓他們熬得很晚，第二天就會(huì)告病假。如果恰好他們工作平臺(tái)出現(xiàn)問(wèn)題，企業(yè)老板就只得尋求電腦特工的服務(wù)。電腦特工的員工建議公司制作一種IT工作人員可以提前一個(gè)月下載的請(qǐng)假便條，他們把這種行為稱作 “prequelitis”綜合癥，甚至為它創(chuàng)造了獨(dú)立的商標(biāo)。

　　接下來(lái)，電腦特工發(fā)布了一篇新聞稿，預(yù)言 “prequelitis”將掀起一股大風(fēng)浪，他們還說(shuō)，在3月28日（電影《星球大戰(zhàn)》公映后一天），大量的IT工人和學(xué)生都會(huì)生病。同時(shí)，他們將可以將下載的便條貼在自己的站點(diǎn)上。網(wǎng)站獲得了超過(guò)80萬(wàn)的點(diǎn)擊率，這讓史蒂文斯登上了第二天的Today Show排行榜。

　　史蒂文斯指出：“公共關(guān)系做好了當(dāng)然不錯(cuò)，但真正的價(jià)值在于自豪感、認(rèn)同感以及員工追求發(fā)展的決心。員工對(duì)作為一個(gè)群體所產(chǎn)生的力量有了更新和更深的自我認(rèn)識(shí)?！?這種團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和意志力不是一夜之間就能生成的，可能需要多年文化的積淀。在電腦特工，“員工文化”已經(jīng)扎根，因此史蒂文斯認(rèn)為沒(méi)有必要去指揮他們何去何從。然而，有一件事是肯定的。不論何時(shí)，當(dāng)史蒂文斯想要協(xié)調(diào)員工的合作時(shí)，他都會(huì)奉行一條新準(zhǔn)則：首先觀察，然后實(shí)施。

　　與“電腦特工”相似的故事不斷上演。在過(guò)去三年里，許多促進(jìn)員工合作的“網(wǎng)絡(luò)武器”出現(xiàn)。通過(guò)它們，員工可以接觸世界各地更多的人群，可以展示更豐富和全方位的能力，還可以避免各種沖突，享受到更多樂(lè)趣。員工還可以在全球范圍內(nèi)直接聯(lián)系客戶、同事、供應(yīng)商和其他相關(guān)者，這些都會(huì)增加公司系統(tǒng)的價(jià)值。更重要的是，新型合作結(jié)構(gòu)可能會(huì)獲得更多的客戶資料和廣泛的商業(yè)基礎(chǔ)。

• 維基的商業(yè)力量有多大[1]