經(jīng)濟學家約瑟夫·熊彼特于1912年首次提出了“創(chuàng)新”的概念。

通常而言，創(chuàng)造是指以獨特的方式綜合各種思想或在各種思想之間建立起獨特的聯(lián)系這樣一種能力。能激發(fā)創(chuàng)造力的組織，可以不斷地開發(fā)出做事的新方式以及解決問題的新辦法。

管理創(chuàng)新則是指組織形成一創(chuàng)造性思想并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務或作業(yè)方法的過程。也即，富有創(chuàng)造力的組織能夠不斷地將創(chuàng)造性思想轉(zhuǎn)變?yōu)槟撤N有用的結(jié)果。當管理者說到要將組織變革成更富有創(chuàng)造性的時候，他們通常指的就是要激發(fā)創(chuàng)新。

管理創(chuàng)新是指企業(yè)把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素組合引入企業(yè)管理系統(tǒng)以更有效地實現(xiàn)組織目標的創(chuàng)新活動。

有三類因素將有利于組織的管理創(chuàng)新，它們是組織的結(jié)構(gòu)、文化和人力資源實踐。

1）從組織結(jié)構(gòu)因素看，有機式結(jié)構(gòu)對創(chuàng)新有正面影響；擁有富足的資源能為創(chuàng)新提供重要保證；單位間密切的溝通有利于克服創(chuàng)新的潛在障礙。

2）從文化因素看，充滿創(chuàng)新精神的組織文化通常有如下特征：接受模棱兩可，容忍不切實際，外部控制少，接受風險，容忍沖突，注重結(jié)果甚于手段，強調(diào)開放系統(tǒng)。

在人力資源這一類因素中，有創(chuàng)造力的組織積極地對其員工開展培訓和發(fā)展，以使其保持知識的更新；同時，它們還給員工提供高工作保障，以減少他們擔心因犯錯誤而遭解雇的顧慮；組織也鼓勵員工成為革新能手；一旦產(chǎn)生新思想，革新能手們會主動而熱情地將思想予以深化、提供支持并克服阻力。

要有效地進行管理創(chuàng)新，必須依照企業(yè)創(chuàng)新的特點和基本規(guī)律，因此，管理創(chuàng)新要依據(jù)之下基本的理論。

1、企業(yè)本性論

追求利潤最大化——企業(yè)是現(xiàn)代社會的經(jīng)濟主體，是社會政治，經(jīng)濟和文化生活的基本單元。現(xiàn)代社會是以企業(yè)為主宰的團體社會。企業(yè)沒有利潤，怎樣體現(xiàn)自己的生命意義，又怎樣追求自己的價值，這是企業(yè)進行管理創(chuàng)新首要的和基本的理論依據(jù)。

2、管理本性論

“企業(yè)本性論”指明了企業(yè)生存的目標。怎樣實現(xiàn)這一目標 必須靠科學的管理。通過加強基礎管理和專業(yè)管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量的提高，產(chǎn)量的增加，成本的下降和利潤的增長。這是企業(yè)管理創(chuàng)新的又一依據(jù)。

3、員工本性論

“員工本性論”明確創(chuàng)造利潤這一企業(yè)本性， 認識到實現(xiàn)企業(yè)本性要靠科學的管理，根據(jù)市場和社會變化，有效地整合企業(yè)內(nèi)部資源，創(chuàng)造更高的生產(chǎn)率，不斷滿足市場需求，是管理創(chuàng)新的常新內(nèi)容。但這還不夠，還必須明確管理的主體。在構(gòu)成企業(yè)的諸多要素中，人是最積極，最活躍的主體性要素，企業(yè)的一切營運活動必須靠人來實現(xiàn)。人是生產(chǎn)力的基本要素，又是管理的主體。這是企業(yè)活力的源泉所在，也是管理能否成功的關鍵。

4、國企特性論

國有企業(yè)是國有資產(chǎn)的運營載體，當前在國民經(jīng)濟中占有主導地位，是一種“特殊”的企業(yè)。政府要依靠和發(fā)揮國有經(jīng)濟的作用，通過國有企業(yè)實現(xiàn)宏觀調(diào)控，與外資企業(yè)抗衡，穩(wěn)定市場秩序，維護公開，公平的市場競爭，保證經(jīng)濟社會發(fā)展目標的實現(xiàn)。改革只會改變國企承擔社會目標的形式和某些內(nèi)容，但決不會改變其承擔社會目標的職能，也不會改變經(jīng)營者所面對的較之私人企業(yè)更多的管理難 題。

1)觀念創(chuàng)新

管理觀念又稱為管理理念，指管理者或管理組織在一定的哲學思想支配下，由現(xiàn)實條件決定的經(jīng)營管理的感性知識和理性知識構(gòu)成的綜合體。一定的管理觀念必定受到一定社會的政治、經(jīng)濟、文化的影響，是企業(yè)戰(zhàn)略目標的導向、價值原則，同時管理的觀念又必定折射在管理的各項活動中。從20世紀80年代開始，經(jīng)濟發(fā)達國家的許多優(yōu)秀的企、專家提出了許多新的管理思想和觀念。如知識增值觀念、知識管理觀念、全球經(jīng)濟一體化觀念、戰(zhàn)略管理觀念、持續(xù)學習觀念等。我圍企業(yè)的經(jīng)營管理理念存在經(jīng)營目標不明確、經(jīng)營觀念不當和缺乏時代創(chuàng)新精神的問題，應該盡快適應現(xiàn)代社會的需要，結(jié)合自身條件，構(gòu)建自己獨特的經(jīng)營管理理念。

2)組織創(chuàng)新

企業(yè)系統(tǒng)的正常運行，既要求具有符合企、比及其環(huán)境特點的運行制度，又要求具有與之相適應的運行載體，即合理的組織形式。因此，企業(yè)制度創(chuàng)新必然要求組織形式的變革和發(fā)展。從組織理論的角度來考慮，企業(yè)系統(tǒng)是有不同成員擔任的不同職務和崗位的結(jié)合體。這個結(jié)合體可以從結(jié)構(gòu)和機構(gòu)這兩個不同層次去考察。所謂機構(gòu)是指企業(yè)在構(gòu)建組織時，根據(jù)一定的標準，將那些類似的或?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一目標有密切關系的職務或崗位歸并到一起，形成不同的管理部門。它豐要涉及管理勞動的橫向分工的問題，即把對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務的管理活動分成不同部門的任務。而結(jié)構(gòu)則與各管理部門之間、特別是與不同層次的管理部門之間的關系有關，它主要涉及管理勞動的縱向分工問題，即所謂的集權(quán)和分權(quán)問題。不同的機構(gòu)設置，要求不同的結(jié)構(gòu)形式；組織機構(gòu)完全相同，但機構(gòu)之間的關系不一樣，也會形成不同的結(jié)構(gòu)形式。由于機構(gòu)設置和結(jié)構(gòu)的形成要受到企業(yè)活動的內(nèi)容、特點、規(guī)模和環(huán)境等因素的影響，因此，不同的倉、業(yè)有不同的組織形式，同一企業(yè)在不同的時期，隨著經(jīng)營活動的變化，也要求組織的機構(gòu)和結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整。組織創(chuàng)新的日的在于更合理地通過組織管理人員的努力，來提高管理勞動的效率。

3)制度創(chuàng)新

制度創(chuàng)新需要從社會經(jīng)濟角度來分析企業(yè)系統(tǒng)中各成員問的正式關系的調(diào)整和變革。制度是倉業(yè)運行的主要原則。企業(yè)制度主要包括產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營制度和管理制度三方而的內(nèi)容。產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)其他制度的根本性制度，它規(guī)定著企耶最重要的生產(chǎn)要素的所有者對企業(yè)的權(quán)力、利益和責任。不同的時期，企業(yè)各種生產(chǎn)要素的相對重要性是不一樣的。在主流經(jīng)濟學的分析中，生產(chǎn)資料是企業(yè)生產(chǎn)的首要因素，因此，產(chǎn)權(quán)制度主要是指企業(yè)生產(chǎn)資料的所有制。目前存在的相互獨立的兩大生產(chǎn)資料所有制——私有制和公有制(或更準確的是社會成員共同所有的“共有制”)，在實踐中都是不純粹的。私有制正越來越多地J滲入“共有”的成分，被“效率問題”所困擾的公有制則正或多或少地添進“個人所有”的因素(如我國目前試行中的各種形式的“股份制”)。

企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的創(chuàng)新也許應該朝著尋求生產(chǎn)資料的社會成員“個人所有”與“共同所有”的最適度組合的方向發(fā)展。經(jīng)營制度是有關經(jīng)營權(quán)的歸宿及其行駛條件、范圍、限制等方面的原則規(guī)定。它表明企業(yè)的經(jīng)營方式，確定誰是經(jīng)營者，誰來組織企業(yè)生產(chǎn)資料的占有權(quán)、使用權(quán)和處置權(quán)的行使，誰來確定企業(yè)的生產(chǎn)方向、生產(chǎn)內(nèi)容、生產(chǎn)形式，誰來保證企業(yè)生產(chǎn)資料的完整性及增值，由準來向企業(yè)生產(chǎn)資料的所有者負責以及負什么責任。經(jīng)營制度的創(chuàng)新方向應該是不斷地尋求企業(yè)生產(chǎn)資料的最有效利用的方式。管理制度是行使經(jīng)營權(quán)、企業(yè)日常運作的各種規(guī)則的總稱。制度創(chuàng)新就是企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境需求的變化和自身發(fā)展壯大的需要，對企業(yè)自身運行方式、原則規(guī)定的調(diào)整和變革。制度創(chuàng)新要以反映經(jīng)濟運行的客觀規(guī)律、體現(xiàn)企業(yè)運作的客觀要求、充分調(diào)動組織成員的勞動積極性為出發(fā)點和歸宿。企業(yè)制度創(chuàng)新的方向是不斷調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)所有者、經(jīng)營者、勞動者三者之間的關系，使各個方面的權(quán)利和利益得到充分的體現(xiàn)，使組織的各種成員的作用得到充分發(fā)揮。

4)技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容，企業(yè)中出現(xiàn)的大量創(chuàng)新活動是有關技術(shù)方面的，因此，技術(shù)創(chuàng)新甚至被視為企業(yè)管理創(chuàng)新的同義詞?，F(xiàn)代企業(yè)的一個主要特點是在生產(chǎn)過程中廣泛運用先進的科學技術(shù)，技術(shù)水平是反映企業(yè)經(jīng)營實力的一個重要標志，企業(yè)要在激烈的市場競爭中外于主動地位，就必須不斷進行技術(shù)創(chuàng)新。由于一定的技術(shù)都是通過一定的物質(zhì)載體和利用這些載體的方法來體現(xiàn)的，因此，技術(shù)創(chuàng)新主要表現(xiàn)在要素創(chuàng)新、要素組合方法的創(chuàng)新及產(chǎn)品創(chuàng)新三個方面。

5)產(chǎn)品創(chuàng)新

產(chǎn)品是企業(yè)向外界最重要的輸出，也是組織對社會作出的貢獻。產(chǎn)品創(chuàng)新包括產(chǎn)品的品種和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。品種創(chuàng)新要求企jI業(yè)根據(jù)市場需求的變化，根據(jù)消費者偏好的轉(zhuǎn)移，及時地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不斷開發(fā)出用戶喜歡的產(chǎn)品；結(jié)構(gòu)創(chuàng)新在于不改變原有品種的基本性能，對現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行改進，使其生產(chǎn)成本更低，性能更完善，使用更安全，更具市場競爭力。

6)環(huán)境創(chuàng)新

環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營的土壤，同時也制約著企業(yè)的經(jīng)營。環(huán)境創(chuàng)新不是指企業(yè)為適應外界變化而調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)或活動，而是指通過企業(yè)積極的創(chuàng)新活動去改造環(huán)境，去引導環(huán)境向有利于企業(yè)經(jīng)營的方向變化。例如，通過企業(yè)的公關活動，影響社區(qū)、政府政策的制定；通過企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，影響社會技術(shù)進步的方向等。

7)文化創(chuàng)新

現(xiàn)代管理發(fā)展到文化管理階段，可以說已經(jīng)到達頂峰。企業(yè)文化通過員工價值觀與企業(yè)價值觀的高度統(tǒng)一，通過企業(yè)獨特的管理制度體系和行為規(guī)范的建立，使得管理效率有了較大提高。創(chuàng)新不僅是現(xiàn)代企業(yè)文化的一個重要支柱，而且還是社會文化中的一個重要部分。如果文化創(chuàng)新已成為企業(yè)文化的根本特征，那么，創(chuàng)新價值觀就能得到企業(yè)全體員工的認同，行為規(guī)范就會得以建立和完善，企業(yè)的創(chuàng)新動力機制就會高效運轉(zhuǎn)。

1．根據(jù)創(chuàng)新內(nèi)容的不同。管理創(chuàng)新可分為觀念創(chuàng)新、手段創(chuàng)新和技巧創(chuàng)新，其中，手段創(chuàng)新又可細分為組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和方法創(chuàng)新。管琿創(chuàng)新貫穿全過程。根據(jù)一個完整的管理創(chuàng)新過程中創(chuàng)新重點的不同，可將管理創(chuàng)新劃分為管理觀念創(chuàng)新、管理手段創(chuàng)新和管理技巧創(chuàng)新。

管理觀念創(chuàng)新是指形成能夠比以前更好地適應環(huán)境的變化并更有效地利用資源的新概念或新構(gòu)想的活動。

管理手段創(chuàng)新是指創(chuàng)建能夠比以前更好地利用資源的各種組織形式和工具的活動，可進一步細分為組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理方法創(chuàng)新。其巾，組織創(chuàng)新是指創(chuàng)建適應環(huán)境變化與生產(chǎn)力發(fā)展的新組織形式的活動，制度創(chuàng)新是指形成能夠更好地適應環(huán)境變化和生產(chǎn)力發(fā)展的新規(guī)則的活動，管理方法創(chuàng)新是指創(chuàng)造更有效的資源配置工具利方式的各種活動。

管理技巧創(chuàng)新是指在管理過程中為了更好地實施調(diào)整觀念、修改制度、重組機構(gòu)，或更好地進行制度培訓和貫徹落實、員工思想教育等活動所進行的創(chuàng)新。

2．根據(jù)創(chuàng)新的程度，管理創(chuàng)新可分為漸變性創(chuàng)新和創(chuàng)造性創(chuàng)新。從創(chuàng)新的一般定義看，創(chuàng)新既指對原有事物的改變，也指新事物的引入。要對原有的事物加以改變，必然需要在原有的事物中加入新的事物，因此，創(chuàng)新也可簡單歸結(jié)為是新事物的引入。對原有事物的改進和新事物的形成這兩類創(chuàng)新，只不過是創(chuàng)新過程中側(cè)重面不同而已：是基于原有事物的成分多還是以新事物的成分居多。根據(jù)創(chuàng)新程度的不同，前一類創(chuàng)新被稱為是“漸變”性的，后一類創(chuàng)新被稱為是“創(chuàng)造”性的。也就是說，漸變性創(chuàng)新主要基于對原有事物的改進，創(chuàng)造性創(chuàng)新更多的是基于新事物的引入。例如，根據(jù)實踐情況對現(xiàn)有的管理思想的實現(xiàn)方法加以改進或?qū)\用范圍加以拓展，應屬于“漸變”性管理創(chuàng)新；根據(jù)環(huán)境的新變化提出新的管理思想，并在此基礎上形成新的管理模式或管理方法，應屬于“創(chuàng)造”性管理創(chuàng)新。更進一步來說，根據(jù)管理創(chuàng)新程度的不同，在實踐中，管理創(chuàng)新還可歸結(jié)為以下三種類型的管理創(chuàng)新。

重大創(chuàng)新：始于管理觀念創(chuàng)新，從根本上改變原有管理思想或管理手段的創(chuàng)新。如企業(yè)再造理論，它的提出就是源自對傳統(tǒng)的分工理論前提條件的否定。

一般創(chuàng)新：管理基本思想改變不大，創(chuàng)新發(fā)生在管理手段和技巧上，而且與原方法相比變化不大，即主要是根據(jù)實際情況對現(xiàn)有管理思想的實現(xiàn)手段或運用領域、范圍進行改進，管理技巧創(chuàng)新一般屬于此類。另外，變化較小的管理手段創(chuàng)新如管理信啟、系統(tǒng)的進一步開發(fā)也屬此類。

綜合創(chuàng)新：既有管理思想的改變，又有管理手段或管理技巧的改變，但變化程度不大的這類管理創(chuàng)新。如股份合作制、員工持股制度等。

管理創(chuàng)新是不同于一般的“創(chuàng)新”，其特點來自于創(chuàng)新和管理兩個方面。管理創(chuàng)新具有創(chuàng)造性、長期性、風險性、效益性和艱巨性。

(一)創(chuàng)造性

以原有的管理思想、方法和理論為基礎，充分結(jié)合實際工作環(huán)境與特點，積極地吸取外界的各種思想、知識和觀念，在汲取合理內(nèi)涵的同時，創(chuàng)造出新的管理思想、方法和理論。其重點在于突破原有的思維定式和框架，創(chuàng)造具有新屬性的、增值的東西。

(二)長期性

管理創(chuàng)新是一項長期的、持續(xù)的、動態(tài)的工作過程。

(三)風險性

風險是無形的，對管理進行創(chuàng)新具有挑戰(zhàn)性。管理創(chuàng)新并不總能獲得成功。創(chuàng)新作為一種具有創(chuàng)造性的過程，包含著許多可變因素、不可知因素和不可控因素，這種不確定性使得創(chuàng)新必然存在著許多風險。這也就是創(chuàng)新的代價之所在。但是存在風險并不意味著要一味地冒險，去做無謂的犧牲，要理性地看待風險，要充分認識不確定因素，盡叮能地規(guī)避風險，使成本付出最小化，成功概率最大化。

(四)效益性

創(chuàng)新并不是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，而是為了更好地實現(xiàn)組織的目標，要取得效益和效率。通過技術(shù)創(chuàng)新提高產(chǎn)品技術(shù)含量，使其具有技術(shù)競爭優(yōu)勢，獲取更高利潤。通過管理創(chuàng)新，建立新的管理制度，形成新的組織模式，實現(xiàn)新的資源整合，從而建立起企業(yè)效益增長的長效機制。

(五)艱巨性

管理創(chuàng)新因其綜合性、前瞻性和深層性而頗為艱巨。人們觀念、知識、經(jīng)驗等方面的及組織目標、組織結(jié)構(gòu)、組織制度，關系到人的意識、權(quán)力、地位、管理方式和資源的重新配置，這必然會牽涉到各個層面的利益，使得管理創(chuàng)新在設計與實施中遇到諸多“麻煩”。

1．頭腦風暴法

頭腦風暴暴法是美國創(chuàng)造工程學家A．F．奧斯本在1939年發(fā)明的一種創(chuàng)新方法。這種創(chuàng)新方法是通過一種別開生面的小組暢談會，在較短的時問內(nèi)充分發(fā)揮群體的創(chuàng)造力，從而獲得較多的創(chuàng)新設想。當一個與會者提出一個新的設想時，這種設想就會激發(fā)小組內(nèi)其他成員的聯(lián)想。當人們卷入“頭腦風暴”的洪流之后，各種各樣的構(gòu)想就像燃放鞭炮一樣，點燃1個，引爆一串。這種方法的規(guī)則有以下幾個方面。

(1)不允許對別人的意見進行批評和反駁，任何人不作判斷性結(jié)論。

(2)鼓勵每個人獨立思考，廣開思路，提出的改進設想越多越好，越新越好。允許相互之問的矛盾。

(3)集中注意力，針對目標，不私下交談，不干擾別人的思維活動。

(4)可以補充和發(fā)表相同的意見，使某種意見更具說服力。

(5)參加會議的人員不分上下級，平等相待。

(6)不允許以集體意見來阻礙個人的創(chuàng)造性意見。

(7)參加會議的人數(shù)不超過10人，時間限制在20分鐘到1個小時。

這種方法的目的在于創(chuàng)造一種自由奔放的思考環(huán)境，誘發(fā)創(chuàng)造性思維的共振和連鎖反應，產(chǎn)生更多的創(chuàng)造性思維。討論1小時能產(chǎn)生數(shù)十個乃至幾百個創(chuàng)造性設想，適用于問題比較單純，目標較明確的決策。這種方法在應用中又發(fā)展出“反頭腦風暴法”，做法與頭腦風暴法一樣，對一種方案不提肯定意見，而是專門挑毛病、找矛盾。它與頭腦風暴法一反一正正好可以相互補充。

2．綜攝法

綜攝法是由美國麻省理工學院教授戈登在1952年發(fā)明的一種開發(fā)潛在創(chuàng)造力的方法。它是以已知的東西為媒介，把毫不相關、互不相同的知識要素結(jié)合起來創(chuàng)造出新的設想，也就是吸取各種產(chǎn)品和知識精華，綜合在一起創(chuàng)造出新產(chǎn)品或知識，叫做綜攝法。這樣可以幫助人們發(fā)揮潛在的創(chuàng)造力，打開未知世界的窗口。綜攝法有兩個基本原則。

(1)異質(zhì)同化，即“變陌生為熟悉”。這實際上是綜攝法的準備階段，是指對待不熟悉的事物要剛熟悉的事物、方法、原理和已有的知識去分析對待它，從而提出新設想。

(2)同質(zhì)異化，即“變熟悉為陌生”。這是綜攝法的核心，是對熟悉的事物、方法、原理和知識去觀察分析，從而啟發(fā)出新的創(chuàng)造性設想。

3．逆向思維法

逆向思維是順向思維的對立面。逆向思維是一種反常規(guī)、反傳統(tǒng)的思維。順向思維的常規(guī)性、傳統(tǒng)性，往往導致人們形成思維定式，是一種從眾心理的反映，因而往往使人形成一種思維“框框”，阻礙著人們創(chuàng)造力的發(fā)揮。這時如果轉(zhuǎn)換一下思路，用逆向法來考慮，就呵能突破這些“框框”，取得出乎意料的成功。逆向思維法由于是反常規(guī)、反傳統(tǒng)的，因而它具有與一般思維不同的特點。

(1)突破性。這種方法的成果往往沖破傳統(tǒng)觀念和常規(guī)，常帶有質(zhì)變或部分質(zhì)變的性質(zhì)，因而往往能取得突破性的成就。

(2)新奇性。由于思維的逆向性，改革的幅度較大，因而必然是新奇、新穎的。

(3)普遍性。逆向思維法適用的范圍很廣，幾乎適用于一切領域。

4．檢核表法

檢核表法幾乎適用于任何類型與場合的創(chuàng)造活動，因此又被稱做“創(chuàng)造方法之母”。它是用一張一覽表對需要解決的問題逐項進行核對，從各個角度誘發(fā)多種創(chuàng)造性設想，以促進創(chuàng)造發(fā)明、革新或解決工作中的問題。實踐證明，這是一種能夠大量開發(fā)創(chuàng)造性設想的方法。檢核表法是一種多渠道的思考方法，包括以下一些創(chuàng)造技法：遷移法、引入法、改變法、添加法、替代法、縮減法、擴大法、組合法和顛倒法。它啟發(fā)人們縝密地、多渠道地思考和解決問題，并廣泛運用于創(chuàng)造、發(fā)明、革新和企業(yè)管理上。它的要害是一個“變”字，而不把視線凝聚在某一點或某一方向上。

5. 信息交合法

信息交合法通過若干類信息在一定方向上的擴展和交合，來激發(fā)創(chuàng)造性思維，提出創(chuàng)新性設想。信息是思維的原材料，大腦是信息的加工廠。通過不同信息的撞擊、重組、疊加、綜合、擴散、轉(zhuǎn)換，可以誘發(fā)創(chuàng)新性設想。要正確運用信息交合法，必須注意抓好以下二個環(huán)市。

(1)搜集信息。不少企業(yè)已設立專門機構(gòu)來搜集信息。網(wǎng)絡化已成為當今食業(yè)搜集信息的發(fā)展趨勢。如日本三菱公司，在全世界設置了115個海外辦事處，約900名日本人和2000多名當?shù)芈殕T從事信息搜集工作。搜集信息的重點放在搜集新的信息，只有新的信息才能反映科技、經(jīng)濟活動中的最新動態(tài)、最新成果，這些往往對企業(yè)有著直接的利害關系。

(2)揀選信息。包含著核對信息、整理信息、積累信息等內(nèi)容。

(3)運用信息。搜集、整理信息的目的都是為了運用信息。

運用信息，一要快，快才能抓住時機；二要交匯，即這個信息與那個信息進行交匯，這個領域的信息與那個領域的信息進行交匯，把信息和所要實現(xiàn)目標聯(lián)系起來進行思考，以創(chuàng)造性地實現(xiàn)目標。信息交匯可以通過本體交匯、功能拓展、雜交、立體動態(tài)四個方式進行?？傊?，信息交匯法就像一個“魔方”，通過各種信息的引入和各個層次的交換會引出許多系列的新信息組合，為創(chuàng)新對象提供了千萬種的可能性。

6．模仿創(chuàng)新法

人類的發(fā)明創(chuàng)造大多是由模仿開始的，然后再進入獨創(chuàng)。勤于思考就能通過模仿作出創(chuàng)造發(fā)明，當今有許多物品模仿了生物的一些特征，以致形成了仿生學。模仿僅被用于工程技術(shù)、藝術(shù)，也被應用于管理方面。

1．根據(jù)創(chuàng)新的程度不同，可以分為首創(chuàng)性創(chuàng)新策略、改創(chuàng)型創(chuàng)新策略和仿創(chuàng)性創(chuàng)新策略

(1)首創(chuàng)型創(chuàng)新策略。首創(chuàng)型的創(chuàng)新是指觀念上和結(jié)果上有根本突破的創(chuàng)新，通常是首次推出但對經(jīng)濟和社會發(fā)展產(chǎn)生重大影響的全新的產(chǎn)品、技術(shù)、管理方法和理論。這類創(chuàng)新本身要求全新的技術(shù)、工藝以及全新的組織結(jié)構(gòu)和管理方法。首創(chuàng)型創(chuàng)新還常常引起產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，從而徹底改變組織的競爭環(huán)境和基礎。

(2)改創(chuàng)型創(chuàng)新策略。改創(chuàng)型創(chuàng)新是指在自己現(xiàn)有的特色管理或在別人先進的管理思想、方式、方法上進行順應時或逆向式的進一步改進，現(xiàn)在的特色管理是自己所獨有但尚未系統(tǒng)化或完全成型的管理方式。改創(chuàng)型創(chuàng)新就是在借鑒別人的先進管理的基礎上進行大膽創(chuàng)新，探索出新的管理思路、方式、方法，簡單地說，就是在別人已有的先進成果上進行有創(chuàng)意的提高。日本是采用這種管理創(chuàng)新策略的典型國家。日本的企業(yè)管理水平在第二次世界大戰(zhàn)后是很落后的，20世紀50年代日本派了大批人去美國學習企業(yè)管理技術(shù)，邀請許多美國的專家到日本講學，并結(jié)合日本的傳統(tǒng)文化和國民氣質(zhì)，創(chuàng)造出了全新的日本企業(yè)管理模式，最終使美國反過來向日本學習其某些管理方法。

(3)仿創(chuàng)型創(chuàng)新策略。仿創(chuàng)型創(chuàng)新策略是創(chuàng)新度最低的一種創(chuàng)新活動，其基本特征在于模仿性。在創(chuàng)新理論的創(chuàng)始人熊彼特看來，模仿不能算是創(chuàng)新，但是模仿是創(chuàng)新傳播的重要方式，對于推動創(chuàng)新的擴散具有十分重要的意義，沒有模仿的創(chuàng)新的傳播可能十分緩慢，創(chuàng)新對社會經(jīng)濟發(fā)展和人類進步的影響也將大大的減小。模仿可以分為創(chuàng)造性的模仿和簡單性的模仿，創(chuàng)造性模仿就是我們上面介紹的改創(chuàng)型創(chuàng)新，而簡單性模仿就是仿創(chuàng)型創(chuàng)新。

2．根據(jù)創(chuàng)新的過程是量變還是質(zhì)變，可分為漸進式創(chuàng)新策略和突變式創(chuàng)新策略

(1)漸進式創(chuàng)新策略。漸進型創(chuàng)新是指通過不斷的、漸進的、連續(xù)的小創(chuàng)新，最后實現(xiàn)管理創(chuàng)新的目的。這種創(chuàng)新策略從小的方面人手，不至于猛烈攻擊既得利益者的利益，易于被這群人所接受。由于許多大創(chuàng)新需要與之相關的若干小創(chuàng)新的輔助才能發(fā)揮作用，而且小創(chuàng)新的漸進積累效應常常促進創(chuàng)新發(fā)生連鎖反應，導致大創(chuàng)新的出現(xiàn)，所以，單個小創(chuàng)新雖然帶來的變化是小的，但它的重要性不可低估。它說明企業(yè)的管理創(chuàng)新是從無數(shù)的小創(chuàng)新開始的，當大量的小創(chuàng)新不斷地改善著企業(yè)的經(jīng)營管理，并達到一定程度時就會產(chǎn)生導致質(zhì)變的大創(chuàng)新。這種創(chuàng)新具有漸進性、模仿性，創(chuàng)新的周期一般較長，而創(chuàng)新的效果卻不錯。日本的企業(yè)多采用這種漸進式管理創(chuàng)新策略，日本政府在公務員改革過程中也采用了這種策略，通過有計劃地每年逐漸減少公務員數(shù)量的辦法，加以編制法定化的配套措施，使日本的公務員改革取得了成功，值得我國在制定機構(gòu)的方案時學習借鑒。

(2)突變式管理創(chuàng)新。突變式管理創(chuàng)新是指企業(yè)的管理首先在前次管理創(chuàng)新的基礎上運行，經(jīng)過一段時間，直到創(chuàng)新的條件成熟或企業(yè)運行到無法再適應新情況時，就打破現(xiàn)狀，實現(xiàn)管理創(chuàng)新質(zhì)的飛躍。它具有突變性，創(chuàng)新的周期相對較短，而創(chuàng)新的效果相對較好。這種突變式管理創(chuàng)新的實現(xiàn)通常由專業(yè)管理人員、企業(yè)家來實現(xiàn)。歐美的企業(yè)和政府的管理創(chuàng)新多采用這種策略，如20世紀80年代初英國政府實現(xiàn)的“私有化運動”和20世紀90年代初由美國、英國、澳大利亞、新西蘭等西方國家實行的“重塑政府”行動，在短時間內(nèi)，政府的管理理論和管理實踐都發(fā)生了重大變化。

3．根據(jù)創(chuàng)新的獨立程度，可以分為獨立型創(chuàng)新、聯(lián)合型創(chuàng)新和引進型創(chuàng)新

(1)獨立型創(chuàng)新策略。獨立型創(chuàng)新的特點是依靠自己的力量自行研制并組織生產(chǎn)，同時獨立創(chuàng)新型創(chuàng)新的成果往往具有首創(chuàng)性。國外大型企業(yè)大多擁有自己的研究開發(fā)機構(gòu)，因而其研究工作特別是涉及公司特色產(chǎn)品的核心技術(shù)，多以自身力量進行，這樣可以做到技術(shù)保密，使自己處于行業(yè)競爭中的領先地位。其缺點是應用此策略的企業(yè)在投入了巨資且研究項目已經(jīng)或?qū)⒁〉贸晒r，有可能會發(fā)現(xiàn)同樣的產(chǎn)品或發(fā)明已經(jīng)被別人領先創(chuàng)新出來，不但失去了占領市場的先機，而且造成人力、物力、財力的巨大損失。

(2)聯(lián)合型創(chuàng)新策略。聯(lián)合型創(chuàng)新策略是若干組織相互合作進行的創(chuàng)新活動。聯(lián)合創(chuàng)新往往具有攻關性質(zhì)，可以更好地發(fā)揮各方的優(yōu)勢。但是這種創(chuàng)新活動涉及面廣，組織協(xié)調(diào)及管理控制工作比較復雜。然而，隨著科學技術(shù)的發(fā)展、高新技術(shù)的興起，許多重大的創(chuàng)新項目，無論從資金、技術(shù)力量以及該創(chuàng)新項目內(nèi)容的復雜性，都并非一個企業(yè)或組織所能承擔，因此，聯(lián)合創(chuàng)新就變得日益重要。聯(lián)合不僅包括企業(yè)和企業(yè)之間的合作，企業(yè)和科研機構(gòu)以及高校進行聯(lián)合創(chuàng)新，甚至各國政府都開始采取聯(lián)合創(chuàng)新的策略，并且這種企業(yè)和其他部門的合作以及政府的跨國的合作變得越來越普通。

(3)引進型創(chuàng)新策略。引進型創(chuàng)新策略是從事創(chuàng)新的組織從其他組織引進先進的技術(shù)、生產(chǎn)設備、管理方法等，并在此基礎上進行創(chuàng)新。這種創(chuàng)新的開發(fā)周期相對較短，創(chuàng)新的組織實施過程有一定的參照系，風險性相應降低。但是這種創(chuàng)新策略需要對引進的技術(shù)進行認真的評估和消化。

一般來說，管理創(chuàng)新過程包含四個階段。

第一階段：對現(xiàn)狀的不滿

在幾乎所有的案例中，管理創(chuàng)新的動機都源于對公司現(xiàn)狀的不滿：或是公司遇到危機，或是商業(yè)環(huán)境變化以及新競爭者出現(xiàn)而形成戰(zhàn)略型威脅，或是某些人對操作性問題產(chǎn)生抱怨。

例如，Litton互聯(lián)產(chǎn)品公司是一家為計算機組裝主板系統(tǒng)的工廠，位于蘇格蘭的Glenrothes。1991年，George Black受命負責這家工廠的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。他說：“我們曾是一家前途黯淡的公司，與競爭對手相比，我們的組裝工作毫無特色。惟一的解決辦法就是采取新的工作方式，為客戶提供新的服務。這是一種刻意的顛覆，也許有些冒險，但我們別無選擇。”

很快，Black推行了新的業(yè)務單元架構(gòu)方案。每個業(yè)務單元中的員工都致力于滿足某一個客戶的所有需要。他們學習制造、銷售、服務等一系列技能。這次創(chuàng)新使得客戶反響獲得極大改善，員工流動率也大大降低。

當然，不論出于哪一種原因，管理創(chuàng)新都在挑戰(zhàn)組織的某種形式，它更容易于產(chǎn)生于緊要關頭。

第二階段：從其他來源尋找靈感

管理創(chuàng)新者的靈感可能來自其他社會體系的成功經(jīng)驗，也可能來自那些未經(jīng)證實卻非常有吸引力的新觀念。

有些靈感源自管理思想家和管理宗師。1987年，Murray Wallace出任了惠靈頓保險公司的CEO。在惠靈頓危機四伏的關鍵時候，Wallace讀到了湯姆·彼得斯的新作《混沌中的繁榮》（Thriving on Chaos）。他將書中的高度分權(quán)原則轉(zhuǎn)化為一個可操作的模式，這就是人們熟知的“惠靈頓革命”。Wallace的新模式令公司的利潤率大幅增長。

還有些靈感來自無關的組織和社會體系。上世紀90年代初，總部位于丹麥哥本哈根的助聽器公司奧迪康推行了一種激進的組織模型：沒有正式的層級和匯報關系；資源分配是圍繞項目小組展開的；組織是完全開放的。幾年后，奧迪康取得了巨大的利潤增長。而這個靈感卻來源于公司CEO—— Lars Kolind曾經(jīng)參與過的美國童子軍運動。Kolind說：“童子軍有一種很強的志愿性。當他們集合起來，就能有效合作而不存在任何等級關系。這里也沒有勾心斗角、爾虞我詐，大家目標一致。這段經(jīng)歷讓我重視為員工設定一個明確的‘意義’，這種意義遠遠超越了養(yǎng)家糊口。同時，建立一個鼓勵志愿行為和自我激勵的體系?！?

此外，有些靈感來自背景非凡的管理創(chuàng)新者，他們通常擁有豐富的工作經(jīng)驗。一個有趣的例子是上述那家ADI的經(jīng)理Art Schneiderman，平衡計分卡的原型就是出自他的手筆。在斯隆管理學院攻讀MBA課程時， Schneiderman深受Jay Forrester系統(tǒng)動態(tài)觀念的影響。加入ADI前，他在貝恩咨詢公司做了六年的戰(zhàn)略咨詢顧問，負責貝恩在日本的質(zhì)量管理項目。 Schneiderman深刻地了解日本企業(yè)，并用系統(tǒng)的視角看待組織的各項職能。因此當ADI的CEO Ray Stata請他為公司開發(fā)一種生產(chǎn)質(zhì)量改進流程的時候，他很快就設計出了一整套的矩陣，涵蓋了各種財務和非財務指標。

這三個例子說明了一個簡單的道理：管理創(chuàng)新的靈感很難從一個公司的內(nèi)部產(chǎn)生。很多公司盲目對標或觀察競爭者的行為，導致整個產(chǎn)業(yè)的競爭高度趨同。只有通過從其他來源獲得靈感，公司的管理創(chuàng)新者們才能夠開創(chuàng)出真正全新的東西。

第三階段：創(chuàng)新

管理創(chuàng)新人員將各種不滿的要素、靈感以及解決方案組合在一起，組合方式通常并非一蹴而就，而是重復、漸進的，但多數(shù)管理創(chuàng)新者都能找到一個清楚的推動事件。

第四階段：爭取內(nèi)部和外部的認可

與其他創(chuàng)新一樣，管理創(chuàng)新也有風險巨大、回報不確定的問題。很多人無法理解創(chuàng)新的潛在收益，或者擔心創(chuàng)新失敗會對公司產(chǎn)生負面影響，因而會竭力抵制創(chuàng)新。而且，在實施之前，我們很難準確判斷創(chuàng)新的收益是否高于成本。因此對于管理創(chuàng)新人員來說，一個關鍵階段就是爭取他人對新創(chuàng)意的認可。

在管理創(chuàng)新的最初階段，獲得組織內(nèi)部的接受比獲得外部人士的支持更為關鍵。這個過程需要明確的擁護者。如果有一個威望高的高管參與創(chuàng)新的發(fā)起，就會大有裨益。另外，只有盡快取得成果才能證明創(chuàng)新的有效性，然而，許多管理創(chuàng)新往往在數(shù)年后才有結(jié)果。因此，創(chuàng)建一個支持同盟并將創(chuàng)新推廣到組織中非常重要。 管理創(chuàng)新的另一個特征是需要獲得“外部認可”，以說明這項創(chuàng)新獲得了獨立觀察者的印證。在尚且無法通過數(shù)據(jù)證明管理創(chuàng)新的有效性時，高層管理人員通常會尋求

外部認可來促使內(nèi)部變革。外部認可包括四種來源：

第一，商學院的學者。他們密切關注各類管理創(chuàng)新，并整理總結(jié)企業(yè)碰到的實踐問題，以應用于研究或教學。

第二，咨詢公司。他們通常對這些創(chuàng)新進行總結(jié)和存檔，以便用于其他的情況和組織。

第三，媒體機構(gòu)。他們熱衷于向更多的人宣傳創(chuàng)新的成功故事。

第四，行業(yè)協(xié)會。

外部認可具有雙重性：一方面，它增加了其他公司復制創(chuàng)新成果的可能性；另一方面，它也增加了公司堅持創(chuàng)新的可能性。

(一)模仿創(chuàng)新

模仿創(chuàng)新是指企業(yè)通過學習模仿率先創(chuàng)新者的創(chuàng)新思路和創(chuàng)新行為，吸收成功的經(jīng)驗和失敗教訓，引進購買或破譯率先者的核心技術(shù)和技術(shù)秘密，并在此基礎上改進完善，進一步開發(fā)。對于面廣量大的中小企業(yè)來說，應該從模仿創(chuàng)新開始，踏踏實實地進行技術(shù)積累、消化、吸收和“二次創(chuàng)新”，以逐步培育出一支善于創(chuàng)新的人才隊伍，不斷增強自己的研究開發(fā)實力。大量事實表明：模仿創(chuàng)新是中小企業(yè)以最小代價、最快速度追趕世界先進水平的現(xiàn)實途徑，是最終實現(xiàn)自主創(chuàng)新的必經(jīng)階段。歷史上，美國工業(yè)的發(fā)展正是得益于對歐洲國家先進技術(shù)的模仿創(chuàng)新；日本戰(zhàn)后經(jīng)濟振興的奇跡正是得益于對世界發(fā)達國家，尤其是美國工業(yè)技術(shù)的模仿創(chuàng)新；韓國也是通過模仿創(chuàng)新，迅速改變落后面貌，一躍進入新興工業(yè)化國家行列的。根據(jù)清華大學經(jīng)濟管理研究創(chuàng)新調(diào)查，我國企業(yè)特別是小型企業(yè)采用模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略的占絕大多數(shù)。另據(jù)中科院政策與管理研究所1994年對全國大中型工業(yè)企業(yè)的10％抽樣調(diào)查，在1884家企業(yè)的1600項創(chuàng)新項目中采用模仿跟蹤創(chuàng)新戰(zhàn)略的占80％以上，可見模仿創(chuàng)新對現(xiàn)階段我國工業(yè)企業(yè)具有普遍意義。

(二)自主創(chuàng)新

自主創(chuàng)新是指企業(yè)通過自身努力，攻破技術(shù)難關，形成有價值的研究開發(fā)成果，并在此基礎上依靠自身的能力推動創(chuàng)新的后續(xù)環(huán)節(jié)。完成技術(shù)成果的商品化，獲取商業(yè)利潤的創(chuàng)新活動。自主創(chuàng)新是當今世界上許多著名企業(yè)推崇的創(chuàng)新戰(zhàn)略，具有三個顯著的特點。其一，核心技術(shù)的自主突破。核心技術(shù)或主導技術(shù)應該是由企業(yè)依靠企業(yè)自身力量，獨立研究開發(fā)獲得的。其二，關鍵技術(shù)的領先開發(fā)。新技術(shù)成果具有獨占性。自主創(chuàng)新企業(yè)必須以技術(shù)率先性作為努力追求的目標。其三，新市場的率先開拓。

自主創(chuàng)新對企業(yè)成長具有重要的意義。第一，自主創(chuàng)新是市場競爭力的有力武器。自主創(chuàng)新首先在技術(shù)方面具有較強的壁壘，這是由于新技術(shù)的解密、消化、模仿需要一定的時間，而從投資到形成生產(chǎn)能力，發(fā)展成為較強的競爭者也需要一定的過程。專利制度從法律上確定自主創(chuàng)新者的技術(shù)創(chuàng)新地位，保護自主創(chuàng)新者的權(quán)益。因此自主創(chuàng)新企業(yè)能在一定的時期內(nèi)獨占某項產(chǎn)品或工藝的核心技術(shù)，使自己在競爭中處于有利的地位。具有強大實力的企業(yè)如能利用自身優(yōu)勢自主開發(fā)創(chuàng)新，則可在一定程度上控制新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，奠定自身在該產(chǎn)業(yè)的領袖地位，從而獲得極大經(jīng)濟利益，并促進企業(yè)的進一步成長。第二，自主創(chuàng)新一般都是新市場的開拓者和營銷網(wǎng)絡的率先建立者，在產(chǎn)品投放市場的初期，自主創(chuàng)新企業(yè)可獲得大量的壟斷利潤。通過轉(zhuǎn)讓新技術(shù)專利和技術(shù)訣竅，也可獲得相當可觀的收入。

1、知識經(jīng)濟和現(xiàn)代科學技術(shù)的要求

2、市場經(jīng)濟和激烈的市場競爭的要求

“以產(chǎn)定銷”的計劃經(jīng)濟時代已經(jīng)成為過去，信息化為經(jīng)濟市場化，國際化提供了生產(chǎn)力基礎。企業(yè)的生存必將是全球范圍內(nèi)的生存。全球電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)EDI，使企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)和供應方面的地理概念與時間概念大大淡化，資金流通與商品流通日趨市場化、全球化。這些變化既給企業(yè)帶來了機遇和挑戰(zhàn)，又給企業(yè)帶來了更高的要求與殘酷的競爭。

3、企業(yè)現(xiàn)狀和深化企業(yè)改革的要求

管理要合理組織生產(chǎn)力，同時又要不斷調(diào)整生產(chǎn)關系。當今我國企業(yè)正處于生產(chǎn)力大發(fā)展，生產(chǎn)關系大變革的環(huán)境之中，處于由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的深刻轉(zhuǎn)變之中。要提高企業(yè)經(jīng)濟效益，經(jīng)濟增長方式必須從粗放經(jīng)營轉(zhuǎn)到集約經(jīng)營上來，即由“總量增長型”向“質(zhì)量效率型”轉(zhuǎn)變。

為使管理創(chuàng)新能有效地進行，還必須創(chuàng)造以下的基本條件：

1、創(chuàng)新主體(企業(yè)家，管理者和企業(yè)員工)應具有良好的心智模式

這是實現(xiàn)管理創(chuàng)新的關鍵。心智模式是指由于過去的經(jīng)歷、習慣、知識素養(yǎng)、價值觀等形成的基本固定的思維認識方式和行為習慣。創(chuàng)新主體具有的心智模式：一是遠見卓識；二是具有較好的文化素質(zhì)和價值觀。

2、創(chuàng)新主體應具有較強的能力結(jié)構(gòu)

管理創(chuàng)新主體必須具備一定的能力才可能完成管理創(chuàng)新，創(chuàng)新管理主體應具有：核心能力，必要能力和增效能力。核心能力突出地表現(xiàn)為創(chuàng)新能力；必要能力包括將創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為實際操作方案的能力，從事日常管理工作的各項能力；增效能力則是控制協(xié)調(diào)加快進展的各項能力。

3、企業(yè)應具備較好的基礎管理條件

現(xiàn)代企業(yè)中的基礎管理主要指一般的最基本的管理工作，如基礎數(shù)據(jù)、技術(shù)檔案、統(tǒng)計記錄、信息收集歸檔、工作規(guī)則、崗位職責標準等。管理創(chuàng)新往往是在基礎管理較好的 基礎上才有可能產(chǎn)生，因為基礎管理好可提供許多必要的準確的信息、資料、規(guī)則，這本身有助于管理創(chuàng)新的順利進行。

4、企業(yè)應營造一個良好的管理創(chuàng)新氛圍

創(chuàng)新主體能有創(chuàng)新意識，能有效發(fā)揮其創(chuàng)新能力，與擁有一個良好的創(chuàng)新氛圍有關。在良好的工作氛圍下，人們思想活躍，新點子產(chǎn)生得多而快，而不好的 氛圍則可能導致人們思想僵化，思路堵塞，頭腦空白。

5、管理創(chuàng)新應結(jié)合本企業(yè)的特點

現(xiàn)代企業(yè)之所以要進行管理上的創(chuàng)新，是為了更有效地整合本企業(yè)的資源以完成本企業(yè)的目標和任務。因此，這樣的創(chuàng)新就不可能脫離本企業(yè)和本國的特點。在當前的國際市場中，短期內(nèi)中國大部分企業(yè)的實力比西方企業(yè)弱，如果以剛對剛則會失敗，若以太極拳的方式以柔克剛，則可能是中國企業(yè)走向世界的最佳方略。中國企業(yè)應充分發(fā)揮以“情，理，法”為一體的中國式管理制度的優(yōu)勢和特長。

6、管理創(chuàng)新應有創(chuàng)新目標

管理創(chuàng)新目標比一般目標更難確定，因為創(chuàng)新活動及創(chuàng)新目標具有更大的不確定性。盡管確定創(chuàng)新目標是一件困難的事情，但是如果沒有一個恰當?shù)哪繕藙t會浪費企業(yè)的資源，這本身又與管理的宗旨不符。

管理者如何才能提高公司的管理創(chuàng)新能力呢？

有意識地進行管理創(chuàng)新。很多公司建立了研發(fā)實驗室，或是為某些個人指定了明確的創(chuàng)新職責。但有多少公司建立了專門的組織架構(gòu)來培育管理創(chuàng)新？要成為一個管理創(chuàng)新者，第一步須向整個組織推銷其觀念。

創(chuàng)造一個懷疑的、解決問題的文化。當面臨挑戰(zhàn)時，公司員工會如何反應？他們會開始懷疑嗎？他們是會借助競爭者采用的標準解決方案，還是會更深入地了解問題，努力發(fā)現(xiàn)新的解決之道？只有最后一條路才能將公司引向成功的管理創(chuàng)新，管理者應當鼓勵員工尋解決問題而非選擇逃避。

尋求不同環(huán)境中的類比和例證。公司應該向一些高度彈性的社會體系學習，如議會民主制度、城市等。如果公司希望提高員工的動力，就應該去觀察、學習各種志愿者組織。鼓勵員工去不同的國家工作也非常有價值，這可以開闊員工的視野并激發(fā)思維。

培養(yǎng)低風險試驗的能力。有一家公司的管理人員不斷鼓勵員工及團隊提出管理創(chuàng)新辦法。但他們很快意識到，要想使能動性轉(zhuǎn)化為有效性，就不能放任所有的新主意在整個組織內(nèi)蔓延。他們規(guī)定，每種創(chuàng)新只能在有限的人員范圍和有限的時間內(nèi)進行。這既保證了新創(chuàng)意有機會實施，同時也不會危害到整個組織。

利用外部的變革來源來探究你的新想法。當公司有能力自己推進管理創(chuàng)新時，有選擇地利用外部的學者、咨詢顧問、媒體機構(gòu)以及管理大師們，會很有用。他們有三個基本作用：新觀念的來源；作為一種宣傳媒介讓這項管理創(chuàng)新更有意義；使公司已經(jīng)完成的工作得到更多的認可。

持續(xù)地進行管理創(chuàng)新。真正的成功者決非僅進行一兩次的管理創(chuàng)新。相反，他們是持續(xù)的管理創(chuàng)新者。通用電器就是一個例子。它不僅成名于其“群策群力”原則和無邊界組織，還擁有很多更為古老的創(chuàng)新，例如戰(zhàn)略計劃、管理人員發(fā)展計劃、研發(fā)的商業(yè)化等。

信息技術(shù)引領的現(xiàn)代科技的發(fā)展以及經(jīng)濟全球化的進程，推動了管理創(chuàng)新，這既包括宏觀管理層面上的創(chuàng)新——制度創(chuàng)新，也包括微觀管理層面上的創(chuàng)新^[7]。錢學森的開放的復雜巨系統(tǒng)理論強調(diào)知識、技術(shù)和信息化的作用，特別強調(diào)知識集成、知識管理的作用，強調(diào)信息技術(shù)引領的管理創(chuàng)新。知識社會環(huán)境下科技創(chuàng)新體系的構(gòu)建需要以錢學森開放的復雜巨系統(tǒng)理論為指導，從科學研究、技術(shù)進步與應用創(chuàng)新的協(xié)同互動入手，進一步分析充分考慮現(xiàn)代科技引領的管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新?？萍紕?chuàng)新正是科學研究、技術(shù)進步與應用創(chuàng)新協(xié)同演進下的一種復雜涌現(xiàn)，是這個三螺旋結(jié)構(gòu)共同演進的產(chǎn)物。科技創(chuàng)新體系由以科學研究為先導的知識創(chuàng)新、以標準化為軸心的技術(shù)創(chuàng)新和以信息化為載體的現(xiàn)代科技引領的管理創(chuàng)新三大體系構(gòu)成，知識社會新環(huán)境下三個體系相互滲透，互為支撐，互為動力，推動著科學研究、技術(shù)研發(fā)、管理與制度創(chuàng)新的新形態(tài)，即面向知識社會的科學2.0、技術(shù)2.0和管理2.0，三者的相互作用共同塑造了面向知識社會的創(chuàng)新2.0形態(tài)^[8]。

管理創(chuàng)新與現(xiàn)代服務業(yè)科技創(chuàng)新體系：

管理創(chuàng)新與面向知識社會創(chuàng)新2.0的科技創(chuàng)新體系：

霍英東是香港傳奇性實業(yè)界人士。他七歲喪父，1942年開始幫助母親經(jīng)營雜貨店，1945年轉(zhuǎn)營駁運業(yè)務。1958年創(chuàng)辦霍興業(yè)堂公司、有榮置業(yè)公司，經(jīng)營建筑、酒樓、百貨、駁運、石油等。1992-1996年任香港總商會會長?；粲|初入生意場是在香港鵝頸橋市開一間雜貨店。第二次世界大戰(zhàn)后，他賣掉雜貨店的股權(quán)，做起煤炭生意。后來，他又同人家去東沙島采集海草(藥)。20世紀50年代初期，香港房地產(chǎn)業(yè)剛剛興起，霍英東看準時機，開了家立信置業(yè)公司，他出手不凡，一改以往出售“整幢樓宇”的老章法，試行房地產(chǎn)工業(yè)化新辦法。霍英東一舉當大家全力投入“地產(chǎn)戰(zhàn)”時，霍英東想到建造大廈缺不了沙，于是他出重金向外國訂購挖沙船，每20min可挖沙2000t，再賣給建筑商，利潤可觀?；粲|取得香港海沙供應的專利權(quán)。而后，他又生一計：港島面積太小，隨著香港城市的繁榮發(fā)展，肯定需要填海造地。他即下快手，一舉購進美國、荷蘭的工具設備，承包了香港當時最大規(guī)模的海底水庫淡水湖的第一期工程，打破了外資壟斷香港工程產(chǎn)業(yè)的舊局面。

點評：1992---1996年任香港總商會會長、香港商界傳奇人物霍英東，其七歲喪父，家境極其貧寒，做苦力當學徒是他的創(chuàng)業(yè)起點。霍英東身上體現(xiàn)出他具有出色的判斷力、商業(yè)智慧與過人的創(chuàng)業(yè)膽識，在看似漫無邊際的發(fā)散思維后，能將其中有價值的東西集中收斂，最終達到自已的創(chuàng)造目標。