員工是指企業(yè)（單位）中各種用工形式的人員，包括固定工、合同工，臨時聘用、雇用、借用的人員，以及代訓(xùn)工和實習(xí)生。

現(xiàn)代企業(yè)的員工根以往比較有很大的不同，他們的素質(zhì)相對比較較高，知識性強。具有一下特點：

1、創(chuàng)造性強。他們主要依靠自己對新知識的探索和領(lǐng)悟，從而產(chǎn)生對新事物創(chuàng)造的欲望，推動生產(chǎn)的發(fā)展、技術(shù)的更新，產(chǎn)品的換代，從而使知識資本增值。

2、獨立性強。由于知識型員工掌握企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展所必須的知識，具有某種特殊技能，因此他們更愿意在一個獨立的工作環(huán)境中工作，不愿意接受其他事物或人員的牽制。

3、成就欲強。他們不僅想獲得一定的物質(zhì)報酬，更想獲得社會的尊重、上級的器重、個人的聲望。

4、自我完善欲望強。知識型員工對知識不斷學(xué)習(xí)、更新，對新技術(shù)不斷探索追求，以期促進(jìn)自我完善的意識和自覺性。

5、流動意愿強。

公司有四類員工：第一種是只能改變自己，不能改變公司的員工；第二種是既能改變自己，又能改公司的員工；第三種是既不能改變自己，又不能改變公司的員工；第四種是既不能改變自己，但能改變公司的員工。我戲稱之為員工分類范氏原理，見下圖：

第一類員工，只能改變自己，不能改變公司。這類員工有能力為公司創(chuàng)造價值與業(yè)績，但有可能不認(rèn)可公司的文化與愿景；能夠自我不斷成長，但不能帶動公司成長；能夠自我管理，但不能管理他人。這樣的員工是精明的員工，是某個崗位上的骨干，但不是公司的中流砥柱，是應(yīng)利用的員工。

第二類員工，既能改變自己，又能改公司。這類員工是既認(rèn)可公司文化與愿景，又有能力為公司創(chuàng)造價值與業(yè)績的員工；既能自我不斷成長，又能帶動公司成長的員工；既能自我管理，又能管理公司的員工。這樣的員工是聰明的員工，是公司的精英，是公司的中流砥柱，是要重用的員工。

第三類員工，既不能改變自己，又不能改變公司。這類員工知識和技能不足，學(xué)習(xí)能力可能也不足，不能勝任崗位工作，不能在自己的崗位上很好的為公司創(chuàng)造價值與業(yè)績。這樣的員工是不勝任的員工，是需要淘汰的員工。

第四類員工，不能改變自己，但能改變公司。這類員工能力不足，但身居高位，大多為公司中層，有可能是公司創(chuàng)業(yè)初期的元老，或公司老總?cè)稳藶橛H，安插進(jìn)來的親信。這樣的員工可能曾為公司力下汗馬功勞，也可能對公司非常忠誠，但由于其學(xué)習(xí)能力不足，不能自我成長，現(xiàn)在已經(jīng)不能為公司再更好的創(chuàng)造價值與業(yè)績，不能再更好的做好管理。這樣的員工是破壞型的員工，是需要采取一定方法讓其出局的員工。

他們有明確的奮斗目標(biāo)，對現(xiàn)代企業(yè)的員工如何去激勵他們，我認(rèn)為應(yīng)該采用如下的激勵策略：

1.精神物質(zhì)相結(jié)合。

知識型人才需要精神和物質(zhì)的混合激勵因素。對于企業(yè)來說，將兩者有機的結(jié)合就更為重要。如果僅靠物質(zhì)方面的激勵，企業(yè)很快就會失去吸引力。因此企業(yè)就要注意到知識型員工的特點，既要有物質(zhì)的方面的鼓勵，也要給予他們適當(dāng)?shù)?a href="/wiki/%E7%B2%BE%E7%A5%9E%E6%BF%80%E5%8A%B1" title="精神激勵">精神激勵。企業(yè)可以提供一份與工作成績和生產(chǎn)率相掛鉤的報償體系，把員工的貢獻(xiàn)收益與企業(yè)的發(fā)展前景緊緊捆綁在一起，目前許多公司所嘗試的購股權(quán)、知識參與分配等方法，就可以作為公司的范例。提高他們的薪金待遇，比其他的員工要高，使其不僅體會到工作的回報，同時使他們感到自己在企業(yè)中受到重視。物質(zhì)利益固然是發(fā)揮積極性的基本因素，但精神需求也是一種巨大的推動力，是較物質(zhì)需求更高層次的需求，可以持久地起作用。因此，在提高知識型員工的綜合待遇時，要側(cè)重他們工作方面的滿足感，包括工作的挑戰(zhàn)性和趣味性，允許創(chuàng)造性和實現(xiàn)個人滿足等內(nèi)容。

2.長期短期相結(jié)合。

企業(yè)在發(fā)揮員工的積極性的同時還要注意他們的長期性培養(yǎng)，不要只顧眼前利益而忽視了他們的長遠(yuǎn)發(fā)展。在知識經(jīng)濟模式中，知識型員工對知識不斷學(xué)習(xí)、更新，對新技術(shù)不斷探索追求，以期促進(jìn)自我完善的意識和自覺性。這種自愿“充電”的動力是自我發(fā)展欲望的自我暗示和激勵的結(jié)果。知識型員工自我發(fā)展的欲望的目標(biāo)決非僅僅滿足于對現(xiàn)有職務(wù)或現(xiàn)有工作的勝任，其目標(biāo)是為未來職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)創(chuàng)造條件。所以，企業(yè)在人員較少的情況下，可以集中精力和資金為知識型員工制定一套切實可行的職業(yè)發(fā)展體系。這一職業(yè)發(fā)展體系的主要內(nèi)容是員工職務(wù)或職稱的晉升機制，此外還包括員工培訓(xùn)體系，以及用人制度等等。

3、個人組織相結(jié)合。

營造相互尊重及和諧的工作環(huán)境，實行彈性工作制，是企業(yè)為知識型員工所能提供的最好的條件。如果企業(yè)中，人員較少，靈活的工作時間不會產(chǎn)生太大的問題。由于知識型員工更多地從事思維性工作，僵硬的工作規(guī)則對他們沒有多大的意義，知識型員工更喜歡工作富有自主性和挑戰(zhàn)性，更喜歡自由安排時間，以求在自己狀態(tài)最好的時候創(chuàng)造最佳的工作成績。因此，組織中的工作設(shè)計應(yīng)注意考慮到他們的特點，盡可能為知識型員工創(chuàng)造一個既安全又舒暢的工作環(huán)境，在不斷擴大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，使工作多樣化、完整化的同時，逐步實行彈性工作制，加大工作時間的可伸縮性和工作地點的靈活多變，并建立以團(tuán)隊友誼為重的企業(yè)風(fēng)格和企業(yè)文化，使員工覺得工作本身就是一種享受。

4、合理的薪酬制度-薪酬制度扁平化

目前西方企業(yè)普遍采取薪酬等級的“寬波段化”，又稱為薪酬扁平化。將工資級別減少，由原來的十幾、二十幾個減少至七、八個，將同一級別的工資線延長，即擴大同一級別薪酬的幅度。處于同一薪酬級別的員工數(shù)量增加，但同一級別的員工其薪酬數(shù)額相差幅度變大。一些下屬可以和 主管享受一樣的工資待遇，當(dāng)下屬的技能水平和知識技能超過主管時，下 屬的工資便有可能超過主管，“寬波段”的薪酬制度比較靈活，每一名員 工的具體收入可根據(jù)當(dāng)年的業(yè)績彈性處理，有利于員工創(chuàng)新性的發(fā)揮， 激發(fā)員工不斷開發(fā)自我潛能的積極性。

(一) 培訓(xùn)的意義

企業(yè)在面臨全球化、高質(zhì)量、高效率的工作系統(tǒng)挑戰(zhàn)中，培訓(xùn)顯得更為重要。培訓(xùn)使員工的知識、技能與態(tài)度明顯提高與改善，由此提高企業(yè)效益，獲得競爭優(yōu)勢。具體體現(xiàn)在以下方面：

1.能提高員工的職業(yè)能力。

員工培訓(xùn)的直接目的就是要發(fā)展員工的職業(yè)能力，使其更好地勝任現(xiàn)在的日常工作及未來的工作任務(wù)。在能力培訓(xùn)方面，傳統(tǒng)上的培訓(xùn)重點一般放在基本技能與高級技能兩個層次上，但是未來的工作需要員工更廣博的知識，培訓(xùn)員工學(xué)會知識共享，創(chuàng)造性地運用知識來調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)的能力。同時，培訓(xùn)使員工的工作能力提高，為其取得好的工作績效提供了可能，也為員工提供更多晉升和較高收入的機會。

2.有利于企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。

面對激烈的國際競爭：一方面，企業(yè)需要越來越多的跨國經(jīng)營人才，為進(jìn)軍世界市場做好人才培訓(xùn)工作；另一方面，員工培訓(xùn)可提高企業(yè)新產(chǎn)品研究開發(fā)能力，員工培訓(xùn)就是要不斷培訓(xùn)與開發(fā)高素質(zhì)的人才，以獲得競爭優(yōu)勢，這已為人們所認(rèn)識。尤其是人類社會步入以知識經(jīng)濟資源和信息資源為重要依托的新時代，智力資本已成為獲取生產(chǎn)力、競爭力和經(jīng)濟成就的關(guān)鍵因素。企業(yè)的競爭不再依靠自然資源、廉價的勞動力、精良的機器和雄厚的財力，而主要依靠知識密集型的人力資本。員工培訓(xùn)是創(chuàng)造智力資本的途徑。智力資本包括基本技能(完成本職工作的技術(shù))、高級技能(如怎樣運用科技與其他員工共享信息、對客戶和生產(chǎn)系統(tǒng)了解)以及自我激發(fā)創(chuàng)造力。因此，這要求建立一種新的適合未來發(fā)展與競爭的培訓(xùn)觀念，提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)。

3.有利于改善企業(yè)的工作質(zhì)量。

工作質(zhì)量包括生產(chǎn)過程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量與客戶服務(wù)質(zhì)量等。毫無疑問，培訓(xùn)使員工素質(zhì)、職業(yè)能力提高并增強，將直接提高和改善企業(yè)工作質(zhì)量。培訓(xùn)能改進(jìn)員工的工作表現(xiàn)，降低成本；培訓(xùn)可增加員工的安全操作知識；提高員工的勞動技能水平；增強員工的崗位意識，增加員工的責(zé)任感，規(guī)范生產(chǎn)安全規(guī)程；增強安全管理意識，提高管理者的管理水平。因此，企業(yè)應(yīng)加強對員工敬業(yè)精神、安全意識和知識的培訓(xùn)。

4.有利于高效工作績效系統(tǒng)的構(gòu)建。

在21世紀(jì)，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致員工技能和工作角色的變化，企業(yè)需要對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新設(shè)汁(如工作團(tuán)隊的建立)。今天的員工已不是簡單接受工作任務(wù)，提供輔助性工作，而是參與提高產(chǎn)品與服務(wù)的團(tuán)隊活動。在團(tuán)隊工作系統(tǒng)中，員工扮演許多管理性質(zhì)的工作角色。他們不僅具備運用新技術(shù)獲得提高客戶服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量的信息、與其他員工共享信息的能力；還具備人際交往技能和解決問題的能力、集體活動能力、溝通協(xié)調(diào)能力等。尤其是培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)、全球網(wǎng)及其他用于交流利收集信息工具的能力，可使企業(yè)工作績效系統(tǒng)高效運轉(zhuǎn)。

5.滿足員工實現(xiàn)自我價值的需要。

在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的工作目的更重要的是為了“高級”需求——自我價值實現(xiàn)。培訓(xùn)不斷教給員工新的知識與技能，使其能適應(yīng)或能接受具有挑戰(zhàn)性的工作與任務(wù)，實現(xiàn)自我成長和自我價值，這不僅使員工在物質(zhì)上得到滿足，而且使員工得到精神上的成就感。

(二)員工培訓(xùn)的特性

員工培訓(xùn)的對象是在職人員，其性質(zhì)屬于繼續(xù)教育的范疇。它具有鮮明的特征。

1.廣泛性。即指員工培訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)涉及的面廣，不僅決策層管理者需要培訓(xùn)，而且一般員工也需要受訓(xùn)；員工培訓(xùn)的內(nèi)容涉及企業(yè)經(jīng)營活動或?qū)硇枰闹R、技能以及其他問題，而且員工培訓(xùn)自的方式與方法也具有更大的廣泛性。

2.層次性。即指員工培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的深度。也是培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)實性的具體表現(xiàn)。不僅企業(yè)戰(zhàn)略不同，培訓(xùn)的內(nèi)容及重點不同，而且不同知識水平和不同需要的員工，所承擔(dān)的工作任務(wù)不同，知識和技能需要也各異。

3.協(xié)調(diào)性。即指員工培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)是一個系統(tǒng)工程。它要求培訓(xùn)的各環(huán)節(jié)、培訓(xùn)項目應(yīng)協(xié)調(diào)，使培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)運轉(zhuǎn)正常。首先要從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略出發(fā)，確定培訓(xùn)的模式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象；其次應(yīng)適時地根據(jù)企業(yè)發(fā)展的規(guī)模、速度和方向，合理確定受訓(xùn)者的總量與結(jié)構(gòu)；最后還要準(zhǔn)確地根據(jù)員工的培訓(xùn)人數(shù)，合理地設(shè)計培訓(xùn)方案、培訓(xùn)的時間、地點等等。

4.實用性。即指員工的培訓(xùn)投資應(yīng)產(chǎn)生的一定回報。員工培訓(xùn)系統(tǒng)要發(fā)揮其功能，即培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，并能迅速促進(jìn)企業(yè)競爭優(yōu)勢的發(fā)揮與保持。首先，企業(yè)應(yīng)設(shè)計好的培訓(xùn)項目，使員工所掌握的技術(shù)、技能、更新的知識結(jié)構(gòu)能適應(yīng)新的工作。其次，應(yīng)讓受訓(xùn)者獲得實踐機會，為受訓(xùn)者提供或其主動抓住機會來應(yīng)用培訓(xùn)中所學(xué)的知識、技能和行為方式。最后，為培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化創(chuàng)造有利的工作環(huán)境，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。它是一種具有促進(jìn)學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力和變革能力的組織。

5.長期性和速成性。即指隨著科學(xué)技術(shù)的日益發(fā)展，人們必須不斷接受新的知識，不斷學(xué)習(xí)，任何企業(yè)對其員工的培訓(xùn)將是長期的，也是永恒的。員工學(xué)習(xí)的主要目的是為企業(yè)工作，所以，培訓(xùn)一般針對性較強，周期短，具有速成的特點。許多培訓(xùn)是隨經(jīng)營的變化而設(shè)置的，如為改善經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)急需掌握的知識和技能以及為掌握已決定進(jìn)行的攻關(guān)課題、革新項目急需的知識和技能，為強化企業(yè)內(nèi)部管理急需掌握的管理基本技能等等。

6.實踐性。即指培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)員工的生理、心理以及一定工作經(jīng)驗等特點，在教學(xué)方法上應(yīng)注重的實踐教學(xué)方法。應(yīng)針對工作實際多采用啟發(fā)式、討論式、研究式以及案例式的教學(xué)，使員工培訓(xùn)有效果。