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微觀管理

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1.什么是微觀管理

微觀管理亦作微觀管理學(xué)、微管理學(xué)、微管理或顯微管理學(xué),是商業(yè)管理的一種管理手法,與宏觀管理的理念相反。在這種手法里,管理者透過對被管理者(員工)的密切觀察及操控,使被管理者達成管理者所指定的工作。相對于一般管理者只對較小型的工作給與一般的指示,微觀管理者會監(jiān)視及評核每一個步驟。這個名詞一般在使用上帶有負面的意思。

2.微觀管理跡象

微觀管理和管理實際上是一回事,只不過是被大家看成了兩回事。微觀管理通過對人和事的管理,促成人際協(xié)調(diào)、人事匹配,充分發(fā)揮人的潛能、計劃、組織、指揮和控制人的各種工作活動,實現(xiàn)組織目標。

當然,最強烈的跡象就是有人告訴你你在進行微觀管理。但是,為什么你會得到這樣的評價呢?顯然大家在談?wù)摰氖悄愕?a href="/wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86%E9%A3%8E%E6%A0%BC" title="管理風格">管理風格??赡茉斐蛇@種情況的原因有很多,并且并不一定就意味著你是在進行微觀管理。還有可能是其他的問題。

你手下的員工選擇向其他的管理人員傾訴,抱怨你在進行微觀管理。在這種情況下,你的問題不僅僅是在進行微觀管理,而且還缺乏同員工的交流和溝通。他們?yōu)槭裁床恢苯油氵M行交流,而是要向其他的管理人員傾訴和抱怨呢?

這可能是你的管理風格的問題。其他的管理人員對員工的管理可能和你一樣的嚴格,也像你一樣事必躬親,但是,他們的風格可能和你有所不同。他們在細節(jié)上可能固執(zhí)己見,但是卻可以采用比較放任的領(lǐng)導(dǎo)風格。你是否也像他們一樣讓員工覺得自己的事必躬親是必須的呢?也許其他的管理人員手下的員工更愿意服從他們的管理。事情有的時候就是這樣:一些工作小組能夠很好的聽從上級的指令,而另外的一些工作小組就不行,哪怕只是提出一點小小的建議,也不能完全遵循上級的領(lǐng)導(dǎo)。

3.避免微觀管理

讓我們來假設(shè)這樣一種情況,那就是你得出的結(jié)論是自己現(xiàn)在真的是在進行微觀管理。接下來你該怎樣去做呢?列一個詳細的單子,上面注明你現(xiàn)在正在插手的項目以及你參與的程度。然后你會發(fā)現(xiàn),其實在這個單子上所列的很多項目你都沒有什么插手的必要,或者說完全可以不必理會。

接下來就是信任的問題了。你是否相信自己手下的員工能夠把工作做好?他們現(xiàn)在做的是不是該做的工作?他們的工作是否在按照原有的時間框架進行?如果上述所有問題的答案都是肯定的,那么你就應(yīng)該把時間用在對其他的工作組的管理上,因為現(xiàn)在的這個小組并不需要你的介入。當然也存在另外的一種可能性,那就是你現(xiàn)在為這個工作小組制定的工作目標還不夠高。

實際上,所有的工作小組都是需要管理的。關(guān)鍵就在于要針對它們的弱點進行管理,而不要什么都管。在實際的工作當中,所有的工作都需要被管理,只不過我們要把管理的重點防在那些需要改進的地方。

談到微觀管理時,涉及到的另外一個問題就是,你可能妨礙了小組成員的工作,或者說是你在替他們完成工作。你可以,也應(yīng)該期望他們按期高質(zhì)量的完成工作任務(wù),但有一點請記住,那就是讓他們自己去做。

從某種程度來看,每個人都應(yīng)該接受微觀管理,但是優(yōu)秀的管理人員的與眾不同之處就在于,他懂得去管那些自己應(yīng)該管的事情,而不是對所有的事情都大包大攬。

4.贊揚微觀管理

過去幾十年間,“微觀管理”(《美國遺產(chǎn)辭典》對它的定義是“對細節(jié)予以很大的或者過度的控制與關(guān)注”的管理)已經(jīng)越來越失寵了。布魯斯·塔爾根(Bruce Tulgan)認為,現(xiàn)在正是讓微觀管理回來的時候。他是 Rainmaker Thinking 公司的創(chuàng)辦者和總裁,公司總部位于紐黑文,主營咨詢與培訓(xùn)業(yè)務(wù)。他說: “一定程度上,‘好好人’經(jīng)理已成為一種風尚,老板們開始憂慮自己的言行老板氣太足。”他話鋒一轉(zhuǎn),“不過,當我們問雇員們希望從上級那里得到何種指令時,大家首先提到的居然都不是升職。通常員工都期待更多的教導(dǎo)、指導(dǎo),更明了地指出目標,更具建設(shè)性的批評和對工作成果給予更多的認可。”誠然,任何組織里的業(yè)績明星通常都需要一定程度的自主權(quán)和靈活性?!暗珜嶋H情況是,只有那些極盡親力親為,對員工的業(yè)績實行嚴格問責制的經(jīng)理,才能成功地給予他們的得力干將以靈活度,”塔爾說?!斑@么看來,誰才是真的‘好好人’經(jīng)理?‘微觀管理’真的沒有用處嗎?”

或者換句話說,是不是我們對“微觀”過于謹慎,所以干脆完全放任不管了?或許真是這樣。為了弄清楚老板們?nèi)绾闻c下級互動,塔爾根和他的顧問團隊幾年來對數(shù)百名經(jīng)理進行了深入采訪。據(jù)他說,結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一種“管理普遍不足流行病”。

Rainmaker Thinking 在采訪中提出了管理的五個基本面,包括: 清晰表述對每個員工的期許,明確而可衡量的目標與期限,對每個人工作的細致評估,明確的反饋,公正的獎賞。結(jié)果看來,沒有人持續(xù)關(guān)注這五個方面。只有 10% 的經(jīng)理能夠做到至少每周一次提交出包括以上五個方面的報告。只有 25% 的人能做到至少每月一次。而大約有三分之一的經(jīng)理似乎一年也不曾做過一次。

那又會怎么樣呢?如果不是定期地關(guān)注以上要點,事情很快就會弄糟。 “忽視管理‘五要素’,意味著你發(fā)現(xiàn)不了潛在的問題,進而你所有的時間都將被用來救火”,塔爾根說。“你無法分心,結(jié)果無謂地陷入瑣事之中。這就是為什么每當有人對我說沒時間持續(xù)關(guān)注那五個基本面,我的回答總是: 你們已經(jīng)無時無刻不在這么做了。”

隨著就業(yè)市場的最終復(fù)蘇,現(xiàn)在應(yīng)該是關(guān)心你手下員工的好時機。塔爾根的建議是: “你必須每天抽時間關(guān)注你的得力干將,每次關(guān)注一個人。幫那個人找到所需的東西,確保他不會產(chǎn)生異心、考慮去別處尋覓。只有親力親為、注重結(jié)果的經(jīng)理才能夠做到”。

5.微觀管理與其它管理的區(qū)別

宏觀管理一般包括廣義的社會管理、經(jīng)濟管理、信息與發(fā)展的管理以及對其各自領(lǐng)域的管理,對中觀管理和微觀管理起引導(dǎo)、指導(dǎo)和向?qū)У淖饔?。前者是后兩者的保證,后兩者是前者的基礎(chǔ),它們之間缺一不可,相互促進。如果沒有科學(xué)的中觀、微觀管理的順利實施,宏觀管理做得再好,也達不到最佳的經(jīng)濟效益。

渺觀管理同宏觀管理、中觀管理和微觀管理的最大區(qū)別,就在于“渺觀管理”的對象已不再是管理者,而是直接從事物質(zhì)生產(chǎn)的勞動者?!懊煊^管理”活動就在生產(chǎn)現(xiàn)場展開,同生產(chǎn)實踐最貼近,對生產(chǎn)效果影響最直接,多數(shù)“渺觀管理”工作者就在生產(chǎn)隊伍之中,他們是既從事生產(chǎn)、又負責管理的“一身二任”的兵頭將尾,實際上就是我們的班組長、質(zhì)檢工作人員。強調(diào)“渺觀管理”的目的,就是要確保一線生產(chǎn)活動的有序和高效,由于生產(chǎn)現(xiàn)場直接決定著生產(chǎn)進度、生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品時限,因此,“渺觀管理”直接決定著產(chǎn)品成本和生產(chǎn)利潤。

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