組織目標(biāo)是完成使命和組織宗旨的載體，是隨著環(huán)境、時(shí)間以及條件變化不斷調(diào)整的一張“列車(chē)時(shí)刻表”。是組織爭(zhēng)取達(dá)到的一種未來(lái)狀態(tài)，它是開(kāi)展各項(xiàng)組織活動(dòng)的依據(jù)和動(dòng)力。每一個(gè)社會(huì)組織，都有自己預(yù)期的目的或結(jié)果，它代表著一個(gè)組織的方向和未來(lái)。對(duì)組織來(lái)說(shuō)，宗旨是共同目標(biāo)；對(duì)組織成員來(lái)說(shuō)，共同目標(biāo)是組織階段需要到達(dá)的目的地。

組織目標(biāo)是指一個(gè)組織未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的目的，它是管理者和組織中一切成員的行動(dòng)指南，是組織決策、效率評(píng)價(jià)、協(xié)調(diào)和考核的基本依據(jù)。任何一個(gè)組織都是為一定的目標(biāo)而組織起來(lái)的，目標(biāo)是組織的最重要條件。無(wú)論其成員各自的目標(biāo)有何不同，但一定有一個(gè)為其成員所接受的共同目標(biāo)。

組織目標(biāo)就是組織的宗旨或綱領(lǐng)，它說(shuō)明建立這個(gè)組織的目的性。不同組織有不同的目標(biāo)。組織目標(biāo)是識(shí)別組織的性質(zhì)、類(lèi)別和職能的基本標(biāo)志。任何組織都把確定組織目標(biāo)作為最重要的事。組織目標(biāo)對(duì)組織的全部活動(dòng)起指導(dǎo)和制約作用。組織目標(biāo)具有差異性、多元性、層次性和時(shí)間性。組織目標(biāo)的確定大致可分三步：內(nèi)外部環(huán)境的分析，總體目標(biāo)的確定、總體目標(biāo)的分解和協(xié)調(diào)。

組織目標(biāo)為組織的前進(jìn)指明了方向，從而也為組織的活動(dòng)確定了發(fā)展路線。確定目標(biāo)是組織的戰(zhàn)略、計(jì)劃和其他各項(xiàng)工作安排的基礎(chǔ)，只有把籠統(tǒng)的目的化為具體的目標(biāo)，組織實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效益才有比較大的希望。對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，目標(biāo)就好比路標(biāo),它指明了組織努力的方向，確定了組織應(yīng)在哪些領(lǐng)域取得成就的標(biāo)準(zhǔn)，管理者在管理實(shí)踐中要想得到滿意的效益，就不能停留在目的性階段，而應(yīng)上升到自覺(jué)追求目標(biāo)的階段。

組織必須有一個(gè)明確的、貫穿于組織的各項(xiàng)活動(dòng)的統(tǒng)一目標(biāo)，而該統(tǒng)一目標(biāo)通常有若干子目標(biāo)支持，構(gòu)成一個(gè)目標(biāo)體系，組織的這種目標(biāo)體系有著層次的結(jié)構(gòu)。例如，一家企業(yè)的總體目標(biāo)要包括：保持一定的利潤(rùn)率和投資回收率；保持開(kāi)發(fā)專利產(chǎn)品的重點(diǎn)研究；使產(chǎn)品占有國(guó)外市場(chǎng)；保證高檔產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格；達(dá)到本行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位等。在組織的總目標(biāo)之下常常有好幾個(gè)層次的分目標(biāo)，構(gòu)成分層目標(biāo)的體系。各個(gè)層次的指標(biāo)相互聯(lián)系、相互制約、共同反映組織的整體特征。例如，對(duì)于組織的目標(biāo)可以層層分解?？偰繕?biāo)可以分解為一級(jí)目標(biāo)、二級(jí)目標(biāo)等。相應(yīng)地，指標(biāo)在反映組織狀態(tài)的特征方面也是不等同的，而是有主有次的。

組織目標(biāo)的產(chǎn)生是受社會(huì)環(huán)境因素的影響和限制的。社會(huì)組織要想適應(yīng)這種環(huán)境，制定目標(biāo)時(shí)必須遵循滿足環(huán)境需求的原則。環(huán)境需要不僅規(guī)定了組織目標(biāo)的范圍，而且規(guī)定了組織目標(biāo)的時(shí)限，影響著組織的生命周期。有些社會(huì)需要 (社會(huì)利益)在社會(huì)生活中長(zhǎng)期存在，相應(yīng)地，以滿足這類(lèi)需要為目標(biāo)的社會(huì)組織生命周期也較長(zhǎng)。另外一些社會(huì)需要 (社會(huì)利益)是偶然出現(xiàn)的、臨時(shí)性的，以滿足這類(lèi)需要為目標(biāo)的社會(huì)組織生命周期較短。

組織目標(biāo)與成員個(gè)人目標(biāo) (個(gè)人利益)是否協(xié)調(diào)一致以及一致程度直接影響著組織目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的效率。每個(gè)組織目標(biāo)的制定都要考慮個(gè)人目標(biāo)的影響。組織目標(biāo)有可能與個(gè)人目標(biāo)不相一致。也就是社會(huì)利益與個(gè)人利益相沖突的情況。因此，組織制定目標(biāo)的過(guò)程也就是協(xié)調(diào)社會(huì)、組織和個(gè)人三方利益的過(guò)程，以求得三方目標(biāo)之間最大限度的一致性的過(guò)程。社會(huì)主義社會(huì)就應(yīng)該而且有可能最大限度地兼顧社會(huì)、組織與個(gè)人之間的利益。

組織目標(biāo)對(duì)于組織的存在、發(fā)展及組織活動(dòng)都起著非常重要的作用。

(1)組織目標(biāo)是衡量組織活動(dòng)成效的標(biāo)準(zhǔn)，組織目標(biāo)是環(huán)境因素，組織系統(tǒng)本身以及組織成員需要三方力量相互協(xié)調(diào)的產(chǎn)物，因此，目標(biāo)的完成情況客觀上反映著滿足三方需要的程度。

(2)組織目標(biāo)為激發(fā)組織活動(dòng)提供了動(dòng)力。一個(gè)組織不僅有抽象的理想目標(biāo)，而且必須制定各階段的具體實(shí)施目標(biāo)。具體的實(shí)踐目標(biāo)往往具有時(shí)限性，可以用數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)加以衡量，體現(xiàn)為階段性任務(wù)和具體定額。組織圍繞著這些具體目標(biāo)開(kāi)展組織活動(dòng)，以這些目標(biāo)激發(fā)成員的積極性。在具體目標(biāo)基礎(chǔ)上建立各種獎(jiǎng)懲制度以監(jiān)督和鞭策成員的行動(dòng)。

(3)目標(biāo)結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部分工結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。組織目標(biāo)必須有個(gè)分解的過(guò)程，所謂目標(biāo)分解是將組織的整體目標(biāo)劃分為功能各異而又互補(bǔ)的子目標(biāo)。復(fù)雜的總體目標(biāo)往往需要經(jīng)過(guò)多層次的分解，從而形成具有層次性的目標(biāo)結(jié)構(gòu)。組織內(nèi)部的分工和專業(yè)化結(jié)構(gòu)正是以目標(biāo)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的。

(4)組織目標(biāo)影響著組織的管理方式。目標(biāo)管理是管理方式中的一種，通過(guò)為目標(biāo)的奮斗，可以作為組織成員的激勵(lì)因素，促進(jìn)管理過(guò)程。組織目標(biāo)經(jīng)過(guò)分解而具有層次性，對(duì)實(shí)現(xiàn)不同層次目標(biāo)的活動(dòng)往往采取不同的管理方式。高層次的目標(biāo)同外界環(huán)境以及組織的整體適應(yīng)過(guò)程有較強(qiáng)的聯(lián)系，要處理各種復(fù)雜多變的關(guān)系和需要較多的內(nèi)部、外部信息，管理的任務(wù)很難加以程式化。因此往往采取靈活多變、因時(shí)因地制宜的管理方式，這需要發(fā)揮管理人員的創(chuàng)造性和想像力。而低層次的目標(biāo)往往是一些具體的、能夠加以程式化的任務(wù)，對(duì)完成這類(lèi)子目標(biāo)有影響的因素大體上己經(jīng)得到有效控制。

組織目標(biāo)是一個(gè)體系，它是由總的戰(zhàn)略目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)和短期目標(biāo)組成的，每種目標(biāo)的產(chǎn)生和作用都是不相同的。

戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)組織的宗旨，它是最高的目標(biāo)，叫終極目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)是比較原則的、不具體的，既沒(méi)有明確規(guī)定達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)。也沒(méi)有明確規(guī)定在多長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)，它只是指明這個(gè)組織活動(dòng)的方向。比如實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義是共產(chǎn)黨的戰(zhàn)略目標(biāo)，但是什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)，測(cè)量共產(chǎn)主義是否實(shí)現(xiàn)的具體標(biāo)準(zhǔn)就沒(méi)有。再如一個(gè)學(xué)術(shù)團(tuán)體，它的戰(zhàn)略目標(biāo)旨在開(kāi)展學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，提高學(xué)術(shù)水平。但是學(xué)術(shù)水平提高到什么程度，什么時(shí)候可以達(dá)到這個(gè)程度。并沒(méi)有具體的規(guī)定。

戰(zhàn)略目標(biāo)是抽象的、原則的。不便于直接實(shí)施，所以要把它具體化為長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)和短期目標(biāo)，才能付諸實(shí)行。

長(zhǎng)期目標(biāo)是根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合對(duì)主客觀條件分析，給組織的發(fā)展提出一項(xiàng)基本任務(wù)，這項(xiàng)任務(wù)是要在今后一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)才能完成的。長(zhǎng)期計(jì)劃的作用在于它能夠給組織的活動(dòng)指明一個(gè)具體的前進(jìn)方向和奮斗目標(biāo)，它是通向戰(zhàn)略目標(biāo)的里程碑和航標(biāo)，沒(méi)有長(zhǎng)期計(jì)劃，最終目標(biāo)就會(huì)變得渺茫不清，前進(jìn)便會(huì)失去方同。長(zhǎng)期目標(biāo)一經(jīng)制定，便具有相對(duì)穩(wěn)定性，不可隨便更改。長(zhǎng)期目標(biāo)的年限根據(jù)各組織活動(dòng)的周期而定，一般10年以上的計(jì)劃都是長(zhǎng)期目標(biāo)。

中期目標(biāo)是把長(zhǎng)期目標(biāo)提出的基本任務(wù)劃分，使之具體化，便于付諸施行。比如某一公司的長(zhǎng)期目標(biāo)規(guī)定，在今后10年內(nèi)爭(zhēng)取產(chǎn)值和利潤(rùn)翻兩番，怎么去實(shí)現(xiàn)呢?這就是中期目標(biāo)的任務(wù)，中期目標(biāo)要把翻兩番的基本任務(wù)劃分為生產(chǎn)設(shè)備增加或更新多少，職工要增加多少，管理要有什么改進(jìn)，勞動(dòng)生產(chǎn)率要提高多少，要開(kāi)辟那些原料和市場(chǎng)基地等?？梢哉f(shuō)，中期目標(biāo)是長(zhǎng)期目標(biāo)的一份清單，沒(méi)有中期目標(biāo)，長(zhǎng)期目標(biāo)也是不具體的，是不能付諸施行的。

短期目標(biāo)就是具體的操作計(jì)劃，也可以叫做操作目標(biāo)，這種目標(biāo)把任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)基層單位甚至每一個(gè)成員。對(duì)他們所要完成的任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)要求和工作程序都作了具體規(guī)定，并且在物資和設(shè)備上給予保證，責(zé)任、權(quán)限和報(bào)酬也都作了明確的劃分?？傊?，使組織的目標(biāo)可以直接變成組織成員的行動(dòng)。組織成員的絕大部分時(shí)間，都是為執(zhí)行操作目標(biāo)而進(jìn)行活動(dòng)的。

長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)和短期目標(biāo)，在完成時(shí)間上的區(qū)別，當(dāng)然是一個(gè)比一個(gè)短，但是時(shí)間上的劃分并不是絕對(duì)的。比如對(duì)于一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)，5年計(jì)劃就可以算作中期目標(biāo)，但是對(duì)一個(gè)工廠來(lái)說(shuō)， 5年計(jì)劃就可能成為長(zhǎng)期目標(biāo)，而年度計(jì)劃就可能是它的中期目標(biāo)。

現(xiàn)代管理是從確定目標(biāo)開(kāi)始的，而確定目標(biāo)則是把主客觀條件統(tǒng)一起來(lái)的決策或計(jì)劃過(guò)程，是把主觀需要、主觀條件與客觀環(huán)境結(jié)合起來(lái)形成組織努力方向的過(guò)程。因此，確定目標(biāo)主要應(yīng)考慮上級(jí)的要求、主觀條件和客觀環(huán)境三個(gè)方面的因素。在確定目標(biāo)時(shí)必須遵循一定的原則。

首先，要把關(guān)鍵性目標(biāo)與目標(biāo)的全面性結(jié)合起來(lái)。

其次，要把靈活性與統(tǒng)一性結(jié)合起來(lái)。

第三，要把目標(biāo)的可行性與挑戰(zhàn)性結(jié)合起來(lái)。

確定目標(biāo)的過(guò)程大致可以分為幾個(gè)步驟：

第一，全面搜集情況，掌握內(nèi)外信息。

第二，提出目標(biāo)方案。

第三，評(píng)價(jià)目標(biāo)方案。

在現(xiàn)代管理中，組織體系巨型化和組織運(yùn)行方式的有計(jì)劃性，決定了管理實(shí)踐中更為常見(jiàn)的是目標(biāo)展開(kāi)的過(guò)程，即組織的目標(biāo)從上到下層層分解落實(shí)的過(guò)程。

組織目標(biāo)可以有多種區(qū)分方法。西蒙將組織的目標(biāo)區(qū)分為兩個(gè)，一個(gè)是能夠維持組織生存下去的目標(biāo)；另一個(gè)是保證組織發(fā)展壯大的目標(biāo)。佩羅（Perrow）則詳細(xì)的分析了組織的多層次目標(biāo)，包括：

（1）社會(huì)目標(biāo)；

（2）產(chǎn)量目標(biāo)，包括向消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量等；

（3）系統(tǒng)目標(biāo)，包括增長(zhǎng)率、市場(chǎng)份額、組織氣氛和在本行業(yè)中的地位等；

（4）產(chǎn)品特性目標(biāo)，包括向消費(fèi)者提供的產(chǎn)品或服務(wù)的品種、獨(dú)特性、新穎性等；

（5）其他的派生目標(biāo)，如參與政治活動(dòng)、贊助教育事業(yè)、促進(jìn)員工發(fā)展等。組織目標(biāo)是所有參加者的間接的個(gè)人目標(biāo)，它是組織參加者們一起進(jìn)行組織活動(dòng)，以滿足各自不同動(dòng)機(jī)的手段。也就是說(shuō)，組織的參加者將實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)作為達(dá)到個(gè)人目標(biāo)的手段和途徑，即“如果組織目標(biāo)表現(xiàn)除了對(duì)個(gè)人的有用性，組織成員就會(huì)通過(guò)其日常工作，連續(xù)的關(guān)注那個(gè)目標(biāo)；他們會(huì)賞識(shí)那個(gè)目標(biāo)的重要意義和價(jià)值。這樣，組織目標(biāo)就能逐步得到實(shí)現(xiàn)，從而也給他們帶來(lái)了個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

組織可以通過(guò)組織同化，培養(yǎng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感、歸屬感，使員工將組織目標(biāo)內(nèi)在化為個(gè)人目標(biāo)，這時(shí)員工對(duì)組織目標(biāo)的追求就成為自覺(jué)的、主動(dòng)的行為。通過(guò)培訓(xùn)和教育，組織成員所掌握和具備的知識(shí)、技能、認(rèn)同和忠誠(chéng)心，使他能自行制定出組織希望他做出的決策。

組織目標(biāo)是多種因素影響的產(chǎn)物，其中最主要的是組織環(huán)境、組織成員、組織自身之間相互作用的結(jié)果。

①組織環(huán)境。首先，環(huán)境決定組織目標(biāo)的性質(zhì)。構(gòu)成組織環(huán)境的社會(huì)是一個(gè)由各個(gè)要素有機(jī)聯(lián)系起來(lái)的、功能高度分化的系統(tǒng)，組織要在環(huán)境中存在和活動(dòng)，就必須適應(yīng)環(huán)境特定的功能要求。環(huán)境系統(tǒng)決定著不同類(lèi)型的組織的不同目標(biāo)。其次，組織與環(huán)境的關(guān)系狀態(tài)影響目標(biāo)的形成。特定組織與其他組織的關(guān)系，一般可分為合作、聯(lián)合、競(jìng)爭(zhēng)和沖突幾種形式。合作和聯(lián)合要求組織不有孤立地、片面地確定自己的目標(biāo)，而要根據(jù)這種關(guān)系修訂以至降低自己的目標(biāo)；競(jìng)爭(zhēng)和沖突則要求組織目標(biāo)更明確、靈活，更適應(yīng)環(huán)境的要求。再次，環(huán)境的變化促使組織目標(biāo)也隨之變化。在環(huán)境要求改變的情況下，適應(yīng)原有要求的目標(biāo)也就失去了意義，組織如果想繼續(xù)存在和發(fā)展，就必須根據(jù)環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整自己的目標(biāo)。

②組織成員。組織是由眾多個(gè)人組成的，每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀和需求，尤其是組織領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值觀和需求，直接影響組織目標(biāo)的制定。組織目標(biāo)至少要同組織成員的個(gè)人需求保持最低限度的和諧一致。組織目標(biāo)的理想狀態(tài)是與組織成員個(gè)人需求完全統(tǒng)一，組織目標(biāo)完全內(nèi)化為個(gè)人目標(biāo)。但這種狀態(tài)是很難做到的。

③組織自身。組織作為一個(gè)獨(dú)立存在的實(shí)體，自身的利益滿足、結(jié)構(gòu)、生存能力、占有資源、行為方式等，都對(duì)組織目標(biāo)的制定產(chǎn)生影響。在開(kāi)放的社會(huì)系統(tǒng)中，組織可以根據(jù)自身的條件，選擇和決定力求達(dá)到的目標(biāo)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度與方式。

組織目標(biāo)體系 組織目標(biāo)是一個(gè)體系，它是由戰(zhàn)略目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)和短期目標(biāo)亦即操作目標(biāo)組成的。戰(zhàn)略目標(biāo)是組織的靈魂和活動(dòng)的宗旨，它規(guī)定組織成員活動(dòng)的方向，并把組織和環(huán)境聯(lián)系起來(lái)。長(zhǎng)期目標(biāo)和中期目標(biāo)是對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的劃分，規(guī)定每個(gè)時(shí)期要達(dá)到的水平。短期目標(biāo)是中、長(zhǎng)期目標(biāo)的具體化，其作用在于把任務(wù)落實(shí)到承擔(dān)者身上，所以也稱之為操作目標(biāo)。組織活動(dòng)的大部分內(nèi)容是組織成員完成操作目標(biāo)。但如過(guò)分重視中短期目標(biāo)而忽視戰(zhàn)略目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)，組織的發(fā)展將受到影響。

一個(gè)組織必須有明確的既定的目標(biāo)，任何管理系統(tǒng)都應(yīng)有明確的目標(biāo)，目標(biāo)不確定，或者混淆了不同的目標(biāo)，都必然會(huì)導(dǎo)致管理的混亂。任何管理活動(dòng)都必須把制定目標(biāo)作為首要任務(wù)。

首先，組織目標(biāo)為組織與成員的考評(píng)提供了主要依據(jù)，根據(jù)這些依據(jù)又反過(guò)來(lái)使各部門(mén)、各個(gè)人都有了正確的工作方向與準(zhǔn)繩。組織目標(biāo)對(duì)組織與成員具有激勵(lì)和鞭策作用。組織中各部門(mén)和各個(gè)人能否積極向上地工作，要看其目標(biāo)是否正確、明確并具有挑戰(zhàn)性。否則，就會(huì)像大海中的一葉孤舟，迷失航向。組織目標(biāo)確立以后，各部門(mén)和各個(gè)人都有了工作的依據(jù)，并能根據(jù)目標(biāo)來(lái)自我控制、自我引導(dǎo)，使整個(gè)組織自動(dòng)地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。

其次，組織目標(biāo)可以為管理者運(yùn)用人、財(cái)、物等資源提供依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)一個(gè)組織進(jìn)行管理，離不開(kāi)計(jì)劃和控制。而組織目標(biāo)與計(jì)劃和控制工作有著緊密的關(guān)系，計(jì)劃是為了達(dá)到既定的組織目標(biāo)而制定的，而控制過(guò)程則是以計(jì)劃為依據(jù)的。一旦失去組織革新

組織目標(biāo)，二者都不可能存在。組織中各單位、各部門(mén)之間往往存在著本位主義，這種多種現(xiàn)象的發(fā)生主要是由于組織的目標(biāo)不夠明確。只有確立組織目標(biāo)之后，才能把有關(guān)的單位和一些分散的力量組成一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)。如果組織能夠確立目標(biāo)，并合理地各部門(mén)、各個(gè)人則可自動(dòng)配合起來(lái)，協(xié)調(diào)工作的步伐，形成一個(gè)統(tǒng)一的整體。

目標(biāo)管理制度是把以目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為前提的管理轉(zhuǎn)化成以目標(biāo)為控制手段的管理，它是通過(guò)使組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制定來(lái)實(shí)現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)的管理制度。這種管理制度由于有了明確的目標(biāo)作為對(duì)組織成員工作成果的考核標(biāo)準(zhǔn)，從而使對(duì)組織成員的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)他們?yōu)橥瓿山M織目標(biāo)而努力。目標(biāo)管理具有這樣幾個(gè)方面的特點(diǎn)：

1.目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。

2.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)組織成員的“自我控制”。

3.目標(biāo)管理是一種系統(tǒng)整體的管理方法。

4.目標(biāo)管理是一種重視成果的管理方法。目標(biāo)管理在形式上表現(xiàn)為以目標(biāo)為中心，它要求把管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到目標(biāo)上去，即轉(zhuǎn)移到行動(dòng)的目的上去，而不是行動(dòng)本身。目標(biāo)管理在性質(zhì)上則是一種體現(xiàn)了系統(tǒng)性和“以人為中心”的主動(dòng)性的管理。

目標(biāo)管理的過(guò)程一般包含三個(gè)步驟：

第一，建立一套完整的目標(biāo)體系，這也是目標(biāo)的制定過(guò)程；

第二，組織目標(biāo)實(shí)施；

第三，進(jìn)行目標(biāo)考核。

組織目標(biāo)的管理有兩種基本的方法：

①采用指示性或指導(dǎo)性方法，自上而下的實(shí)施組織目標(biāo)。這種方法在管理比較簡(jiǎn)單和容易衡量的目標(biāo)時(shí)，會(huì)有很高的效率。

②采用參與式的方法，即讓組織內(nèi)的管理者和被管理者、組織內(nèi)的各個(gè)部門(mén)共同參與目標(biāo)制定和實(shí)施的過(guò)程，使組織目標(biāo)實(shí)際成為組織成員、部門(mén)和組織三者妥協(xié)或協(xié)調(diào)的產(chǎn)物。參與式的目標(biāo)管理可以有效地減少目標(biāo)沖突和目標(biāo)轉(zhuǎn)換現(xiàn)象，特別適用于管理比較復(fù)雜和困難的目標(biāo)。但這種方法的實(shí)施需要組織做長(zhǎng)期的努力。

影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要因素有：

1、目標(biāo)沖突，即組織內(nèi)各部門(mén)目標(biāo)之間的不協(xié)調(diào)，一個(gè)部門(mén)目標(biāo)的充分實(shí)現(xiàn)可能會(huì)影響其他部門(mén)目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。

2、目標(biāo)轉(zhuǎn)換,即組織內(nèi)的部門(mén)或個(gè)人忽視組織總體目標(biāo),將部門(mén)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)或?qū)?shí)現(xiàn)總體目標(biāo)的手段視為自身活動(dòng)的基本目標(biāo),更多地關(guān)心自身目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);目標(biāo)轉(zhuǎn)換的另一種形式，是組織成員將組織為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而建立起來(lái)的程序和規(guī)則看成是工作的目的，使組織的活動(dòng)變換成僅僅是遵守規(guī)則的活動(dòng)，而不是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)。組織要有效地實(shí)現(xiàn)其目標(biāo),必須對(duì)目標(biāo)實(shí)行協(xié)調(diào)和管理,控制目標(biāo)沖突，避免目標(biāo)轉(zhuǎn)換。

使命與目標(biāo)相比較，二者既有區(qū)別又有聯(lián)系。

區(qū)別是指：使命是組織存在的目的，是“魂”，是基本不變的信仰；使命就像北極星一樣，能讓企業(yè)有一個(gè)明確的最大方向，引導(dǎo)組織努力向前。沒(méi)有明確的使命，企業(yè)是不可能走遠(yuǎn)的。而目標(biāo)是血肉，是 “活動(dòng)”的血液，是可變化調(diào)整的。

聯(lián)系是指，使命是組織“最終、最高的目標(biāo)”，是終極目標(biāo)，所以短期之內(nèi)一般很難實(shí)現(xiàn)，是個(gè)必須一直努力向前的大方向，是永遠(yuǎn)的未完成式。而我們這里所講的目標(biāo)則不然，這個(gè)目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的，是可以在一段時(shí)間內(nèi)完成的。目標(biāo)是使命在某個(gè)階段的具體化。當(dāng)然，舊的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，新的目標(biāo)又確立了。

美國(guó)管理學(xué)家德魯克說(shuō)：“并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以，管理者應(yīng)該通過(guò)目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理。企業(yè)的使命和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)?！比祟?lèi)組織的產(chǎn)生，正是人類(lèi)希望實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)的結(jié)果。通過(guò)有效的管理，人們得以將自身的目標(biāo)轉(zhuǎn)化成具體的行動(dòng)。所以，目標(biāo)是如此重要，它是企業(yè)之舟在夜航中的燈塔。