文化管理是一種“以人為本”的管理模式，其本質(zhì)是以人為本，以人的全面發(fā)展為目標(biāo)，通過共同價值觀的培育，在系統(tǒng)內(nèi)部營造一種健康和諧的文化氛圍，使全體成員的身心能夠融入到系統(tǒng)中來，變被動管理為自我約束，在實現(xiàn)社會價值最大化的同時，實現(xiàn)個人價值的最大化。

文化管理是人本管理的最高層次，它通過企業(yè)文化的培育，來實現(xiàn)文化管理模式的提升，使員工形成共同的價值觀和共同的行為規(guī)范，進(jìn)而成為“企業(yè)人”。當(dāng)然如果要理解這個概念，首先要弄明白什么是文化。據(jù)考證，文化的最早含義是指人類裝飾身體的活動，活動的結(jié)果意味著人與原來的狀態(tài)相區(qū)別，由此引申，文化即實現(xiàn)人的角色轉(zhuǎn)變。所以人的角色塑造成為文化管理最核心的價值追求。

文化管理是目前正在探索和實踐著的管理目標(biāo)，其內(nèi)涵是不斷豐富發(fā)展的，比如包括如下內(nèi)容：

①把企業(yè)看成有機(jī)的、“人的組織”，是培養(yǎng)人性的學(xué)校。傳統(tǒng)上把企業(yè)看成生產(chǎn)產(chǎn)品的地方，充滿機(jī)床設(shè)備、物化的東西；而從文化的角度看，企業(yè)家在市場經(jīng)濟(jì)中面臨兩種使命，賺取利潤和培養(yǎng)人性，更重要的使命是培養(yǎng)員工的文化素質(zhì)，增加其對企業(yè)價值觀的認(rèn)同。

②從人性假設(shè)來看，企業(yè)把員工看成是有血有肉、有著自我價值實現(xiàn)的“文化人”，人人是目的，每一個人的人生經(jīng)歷都是不可替代的，企業(yè)家是這樣，每個員工也是這樣。

③“外圓內(nèi)方”式管理。外圓指通過文化來實行好的管理，內(nèi)方指制度的內(nèi)化，慢慢把制度演變?yōu)橐环N習(xí)俗。文化管理很好地詮釋了制度與文化的關(guān)系。文化管理尋找的是一種中性的智慧，尋找的是一種中性的管理理念。文化是制度的潤滑劑，再好的制度如果沒有文化的潤滑則難以成為自覺的人格行為，難以內(nèi)化成為習(xí)俗。制度和文化之間是相互塑造的關(guān)系。應(yīng)該借鑒中國古代老子的智慧：無為而治、自我管理。

④重視感情和價值在管理中的運(yùn)用。以前強(qiáng)調(diào)要什么，不要什么，感到人是一種很被動的存在；文化管理通過感情、價值觀的滲透，變?nèi)说谋粍訛橹鲃印?

科學(xué)管理的實質(zhì)是以資本為核心，文化管理的實質(zhì)是以人為本；科學(xué)管理的目標(biāo)是追求資本效益的最大化，文化管理的目標(biāo)是人的全面發(fā)展，在實現(xiàn)社會價值最大化的同時，實現(xiàn)個人價值的最大化。

文化管理是建立科學(xué)管理之上的一種管理方式，是通過對科學(xué)管理的肯定和否定建立起來的一種管理模式。文化管理同時還包涵了科學(xué)管理的一部分合理內(nèi)容，比如科學(xué)的決策機(jī)制、嚴(yán)格的制度管理、追求最大的工作效率等。

20世紀(jì)70年代末80年代初，美國人從日本二戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)神速發(fā)展的奧秘中發(fā)現(xiàn)了企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的巨大推動作用后，文化管理理論和管理方法開始席卷全球。它的產(chǎn)生迎合了社會生活的多元化、個性化的需求，是人們對管理個性的需求，同時也是從“機(jī)會”市場走向“能力”市場的產(chǎn)物。激烈的國際競爭必須在文化階段達(dá)到新的競爭。中國加入WTO之后，必須與狼共舞，但企業(yè)家們認(rèn)識到，如果沒有狼的體質(zhì)，必然被狼拖死，而要具備狼的素質(zhì)，必須提升企業(yè)素質(zhì)，自己也變成狼，甚至比狼還強(qiáng)，才能戰(zhàn)勝狼。這些沒有文化管理的參與都是難以實現(xiàn)的。

總的來說，文化管理不是無源之水、無本之木，它是管理理論發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。迄今為止，管理理論的發(fā)展經(jīng)歷了3個階段：

1．經(jīng)驗管理——人治、經(jīng)濟(jì)人

所謂經(jīng)驗管理是指沒有成型的管理規(guī)律、成文的管理制度可以遵循，企業(yè)完全按照經(jīng)營者自己的設(shè)想，跟著感覺，憑經(jīng)驗、直覺去管理。所以，在經(jīng)驗管理條件下，企業(yè)的興衰成敗完全取決于經(jīng)營者的個人素質(zhì)，這包括決策能力、指揮能力、凝聚人的個人魅力、良好的感覺和直覺。

1769年，英國誕生了第一家現(xiàn)代意義上的企業(yè)，成為人類走向工業(yè)社會的標(biāo)志。

在此后的漫漫歲月中，與這種小規(guī)模家族式的企業(yè)相伴隨的是幼稚的市場和科學(xué)技術(shù)的低水平，這使管理者從實踐中積累的經(jīng)驗不但完全可以滿足對企業(yè)管理的需要，而且在一定程度上成為企業(yè)發(fā)展的積極推動力。然而，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展、企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大及社會化大生產(chǎn)的形成，經(jīng)驗管理從不適應(yīng)到逐步成為企業(yè)發(fā)展的桎梏。

2．科學(xué)管理——法治、機(jī)械人

在世界上第一家企業(yè)誕生142年后的1911年，美國人泰勒的《科學(xué)管理原理》一書的問世，使企業(yè)管理由漫長的經(jīng)驗管理階段邁進(jìn)了劃時代的科學(xué)管理階段。使依法治廠、依法治企成為可能，使企業(yè)管理從經(jīng)驗上升為科學(xué)。在此后長達(dá)半個多世紀(jì)的歲月里，科學(xué)管理極大地推動了生產(chǎn)效率的提高。泰勒認(rèn)為，懶惰是所有人的共性，因此，重獎、重罰、金錢刺激是提高員工工作熱情的唯一手段。但泰勒的科學(xué)管理重物輕人，僅僅把員工當(dāng)作工具，對員工采取胡蘿卜加大棒式的管理思想和管理方式，隨著經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展，越來越顯現(xiàn)出其消極的一面。

3．文化管理——文治、價值人

文化管理充分發(fā)揮文化覆蓋人的心理、生理、人的現(xiàn)實與歷史的特點，把以人為中心的管理思想全面地顯示出來。文化是一整套由一定的集體共享的理想、價值觀和行為準(zhǔn)則形成的，被個人行為能力集體所接受的共同標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、模式的整合。

流行于20世紀(jì)60、70年代的行為科學(xué)，雖然未能補(bǔ)充科學(xué)管理的不足，然而卻為文化管理提供了重要的理論基礎(chǔ)。行為科學(xué)將人的需要劃分為生存、安全、社交、自尊、自我實現(xiàn)5個層次，人的需求從低到高不斷攀升。正是從這一理論出發(fā)，人們認(rèn)識到隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和人們生活水平的提高，企業(yè)管理從重物不重人的科學(xué)管理向強(qiáng)調(diào)“以人為本”，關(guān)心人、理解人、尊重人、培養(yǎng)人，在滿足人的必要物質(zhì)需要的基礎(chǔ)上，盡量滿足人的精神價值需要的文化管理發(fā)展，是企業(yè)管理的必然趨勢。

1．從“以物為中心”到“以人為中心”。

2．從理性的制度管理和灌輸式的思想教育，到以企業(yè)價值觀為導(dǎo)向，由員工來營造一種積極和諧的文化氛圍，來規(guī)范和統(tǒng)一企業(yè)整體的行為，形成自我約束和自我激勵的力量。

3．傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式實際上是將企業(yè)作為封閉系統(tǒng)，側(cè)重于調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制，而企業(yè)文化管理則將企業(yè)視為開放系統(tǒng)，來強(qiáng)化企業(yè)與社會的政治、經(jīng)濟(jì)和文化的聯(lián)系與調(diào)適。

4．是“以人為目的”的管理。

1．導(dǎo)向作用

企業(yè)存在的意義是什么？根本宗旨和目標(biāo)是什么？企業(yè)的根本宗旨和目標(biāo)構(gòu)成了員工奮斗的共同理想或愿景，但是企業(yè)目標(biāo)不能僅僅是追求盈利，企業(yè)要能夠凝聚人，就必須有超越利潤的價值觀，就需要實施文化管理。

2．激勵作用

對員工的激勵，應(yīng)綜合考慮物質(zhì)和精神的需要，物質(zhì)需要可以用物質(zhì)去滿足，而精神需要、自我實現(xiàn)需要、自尊需要則要靠企業(yè)文化。這就是現(xiàn)在很多企業(yè)在留住人才的時候，不僅只靠待遇留人，還要靠感情和事業(yè)留人。而感情和事業(yè)正是文化的一部分。

3．凝聚作用

企業(yè)應(yīng)能夠團(tuán)結(jié)員工的心，使他深切感到這個事業(yè)值得追求，使他感到企業(yè)如家，也可以通過企業(yè)文化，通過文化的感情訴求實現(xiàn)。

4．塑造作用

人都是環(huán)境影響的產(chǎn)物，一流的員工不僅要有一流的業(yè)績，一流的技術(shù)，更重要的是他的精神風(fēng)貌、作風(fēng)、敬業(yè)精神都應(yīng)該是一流的。企業(yè)文化特別強(qiáng)調(diào)，員工之間具有很強(qiáng)的團(tuán)隊精神，互相協(xié)作很好，內(nèi)耗少，一致性強(qiáng)，企業(yè)的競爭力也會較強(qiáng)。

5．資源整合作用

文化管理形成的是一種經(jīng)營理念、企業(yè)哲學(xué)，可以起到很好的整合作用，整合企業(yè)的精神資源和物質(zhì)資源。特別是企業(yè)精神資源的整合，更是文化管理作用的獨到之處。

6．輻射作用

成功的公司，他的品牌戰(zhàn)略往往也是成功的。品牌怎么形成的？品牌的背后就是文化，企業(yè)品牌是企業(yè)文化在社會上的一種映象，一種反射，一種輻射。企業(yè)的文化讓社會公眾、顧客、供應(yīng)商、政府了解了，讓新聞媒體報道了，傳遍世界，就樹立了企業(yè)的形象。所以擁有良好的企業(yè)文化，就會樹立好的企業(yè)形象，好的企業(yè)形象不斷積累的結(jié)果就能變成好的品牌。