經(jīng)營管理，傳統(tǒng)上是指在企業(yè)內(nèi)部，為使銷售、生產(chǎn)、采購、物流、人力配置、財務(wù)等各種職能，能按經(jīng)營目的順利地執(zhí)行、有效地調(diào)整，而所進行的一系列、方方面面的管理、運營之活動的總和。

經(jīng)營管理也就是企業(yè)經(jīng)營管理（operation and management of business），在學科上可以解釋為企業(yè)對整個生產(chǎn)經(jīng)營活動進行決策，計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)，并對企業(yè)成員進行激勵，以實現(xiàn)其任務(wù)和目標一系列工作的總稱。

經(jīng)營與管理既有一致性，又有一定的區(qū)別，具體表現(xiàn)為：

    ㈠管理是勞動社會化的產(chǎn)物，而經(jīng)營則是商品經(jīng)濟的產(chǎn)物；

    ㈡管理適用于一切組織（包括企業(yè)、政府部門、非營利公益組織等），而經(jīng)營則只適用于企業(yè)，立足于商業(yè)活動；

    ㈢管理旨在提高團隊作業(yè)的效率，而經(jīng)營則目標定在提高經(jīng)濟效益。

同時，經(jīng)營又是管理的一個子集，是管理職能的延伸與發(fā)展，二者是一個不可分割的整體。在商品經(jīng)濟高度發(fā)達的市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)管理由以生產(chǎn)為中心，轉(zhuǎn)變?yōu)?a href="/wiki/%E4%BA%A4%E6%8D%A2" title="交換">交換、流通、推廣等過程為中心，經(jīng)營的功能日益重要而為人們所重視。企業(yè)管理的職能，自然要延伸到研究市場需要，開發(fā)適銷產(chǎn)品，制定市場戰(zhàn)略等方面，從而使企業(yè)管理必然地發(fā)展為企業(yè)經(jīng)營管理。

    建立科學的經(jīng)營管理制度，尤其是基于企業(yè)核心資產(chǎn)（實體資源、人才、知識）的經(jīng)營管理制度。

    ㈠建立經(jīng)營管理制度的意義

應借鑒成功企業(yè)的成熟經(jīng)驗，重視資產(chǎn)，建立科學的經(jīng)營管理制度，將企業(yè)資產(chǎn)的價值增值空間發(fā)揮到最大。

    ㈡經(jīng)營管理制度體系

    一個傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)的資產(chǎn)制度，一般涉及到技術(shù)開發(fā)管理、市場營銷、工商管理、財務(wù)管理（含會計核算）、對外經(jīng)濟技術(shù)合作、情報信息管理、質(zhì)量管理等若干領(lǐng)域。一般應包括：資產(chǎn)開發(fā)方面的管理制度，資產(chǎn)權(quán)益（權(quán)益的取得、維護、保護）方面的管理制度，資產(chǎn)對外許可、轉(zhuǎn)讓、合作管理制度，資產(chǎn)檔案管理制度，資產(chǎn)投入產(chǎn)出考核制度、資產(chǎn)融資管理制度、資產(chǎn)評估管理制度、資產(chǎn)審計管理制度，資產(chǎn)投資管理制度等等，其制定原則，既要考慮到資產(chǎn)自身的發(fā)生發(fā)展的客觀規(guī)律和企業(yè)的資產(chǎn)存量，又要考慮到資產(chǎn)之間的聯(lián)系和管理的特殊要求。

    經(jīng)營管理制度，實際上是對企業(yè)資產(chǎn)的形成、積累、評估、管理、使用和創(chuàng)新整個過程的控制和管理的制度。

    ㈠專業(yè)化管理：企業(yè)應根據(jù)中國的有關(guān)資產(chǎn)的法規(guī)和資產(chǎn)確認、計量等方面的準則，設(shè)立專門的機構(gòu)或人員負責資產(chǎn)的培育和開發(fā)，根據(jù)企業(yè)自身的文化傳統(tǒng)、技術(shù)水平、管理經(jīng)驗、核心業(yè)務(wù)和科技實力，以及本地資源、市場、生產(chǎn)條件等優(yōu)勢培育和開發(fā)獨具特色的資產(chǎn)。

    ㈡財務(wù)化管理：把資產(chǎn)的管理，列入企業(yè)的財務(wù)管理范疇，由財務(wù)部門協(xié)同各專門機構(gòu)，對資產(chǎn)的投入產(chǎn)出效果進行管理和評價，在財務(wù)系統(tǒng)的支持下，對企業(yè)內(nèi)價值高的資產(chǎn)進行集中、分類、管理，通過市場或非市場途徑傳播，使之得到消費者的理解、認同和支持，并關(guān)注其價值的變化。

    ㈢創(chuàng)新化管理：在使用資產(chǎn)的同時，要建立資產(chǎn)的創(chuàng)新制度，只有不斷創(chuàng)新才能增強競爭力。企業(yè)要重視新產(chǎn)品的開發(fā)，重點開發(fā)根據(jù)新的知識及發(fā)明創(chuàng)造，采用新原理、新技術(shù)、新材料等研制而成的新產(chǎn)品，必須重視以關(guān)鍵技術(shù)的創(chuàng)新和應用為主要職能的部門的建設(shè)。

    ㈣可持續(xù)化管理，要建立對從事資產(chǎn)的培育、開發(fā)、管理的人員的激勵制度，如對研究出新成果的人員給予獎勵等等。

    ㈠經(jīng)營管理原則

    在經(jīng)營企業(yè)時，要顧及民主性、合理性、職能化的推進、公司全體與各個職員間是否協(xié)調(diào)、公司與社會是否協(xié)調(diào)，則以下原則非常適用。

    ㈡有關(guān)目標的原則

    經(jīng)營管理的目標不是支配，而是滿足勞資雙方為優(yōu)先。所謂的滿足是指處在某一時點下，從各個狀況而言，雙方都能同意的水準。也就是說，雙方設(shè)定同意的目標。

    ㈢命令一元化原則

    在原則上，一位職員只接受一位上司的命令。為了避免復數(shù)命令造成混亂局面，這是絕對必要的。不過在特殊條件下，可以打破這項原則。

    ㈣分業(yè)與專業(yè)化原則

    工作時應盡可能采用分業(yè)制度及專業(yè)制度，若想使本原則與命令一元化原則不致發(fā)生沖突，可引入“指揮參謀組織”（line and staff）制度。

    ㈤管理幅度（大）原則

    它也稱為“管理范圍”（span of controle）。每個管理人員所管理的人數(shù)皆有一定限度。通常，作業(yè)員以15～30人為限，事務(wù)員以6～8人為限，企劃方面以2或3人為限。不過，視情況而定，可彈性增減。

    ㈥管理層次（少）原則

    管理階層愈短愈好。如果拉得過長，不但命令傳到低層需要浪費較多的時間，且內(nèi)容亦有可能歪曲。本項原則必須與第五項原則相互協(xié)調(diào)。

    ㈦權(quán)限委讓原則

    權(quán)責對等，工作與權(quán)限有密不可分的關(guān)系。把工作交給部屬時，必須連同權(quán)限一起委讓。它的結(jié)果是，委讓者必須管理委讓出去的權(quán)限。

    ㈧分權(quán)化原則

    權(quán)限委讓必須遍及組織全體，這是分權(quán)化原則。有了分權(quán)化制度，就要具備完整的公司管理體制。分權(quán)化包含決定及執(zhí)行。

    ㈨目標管理原則

    分權(quán)化的結(jié)果，擔當者必須自己設(shè)定目標，或與上司一起設(shè)定目標。成績?nèi)粝喈敳诲e，部屬的自主性及參加意識便會相對地提高。

經(jīng)營哲學，是指經(jīng)營者對經(jīng)營過程中發(fā)生的各種關(guān)系發(fā)展變化的規(guī)律性，建立認識，樹立信念。

    經(jīng)營哲學的核心是價值觀。人們往往以為，企業(yè)既然是一個以盈利為目的的商品生產(chǎn)者，其價值觀當然應當是追求最高利潤，這是絕對荒謬的。確實，利潤是企業(yè)維持其生存和發(fā)展所不可缺少的。沒有利潤企業(yè)就不能發(fā)展，甚至也不能生存。企業(yè)存在必須盈利。但是對利潤的單一追求，在企業(yè)發(fā)展之中會成為一個枷鎖，限制企業(yè)追求短期或者不可持續(xù)的目標，無法上升到新的高度。因此，在任何時候，利潤目標都不應是企業(yè)第一的目標，更不是唯一的目標。

經(jīng)營思想，是指貫穿企業(yè)經(jīng)營活動全過程的指導思想，它是由一系列觀念或觀點構(gòu)成的對經(jīng)營過程中發(fā)生各種關(guān)系的認識和態(tài)度加總而來。具體地表現(xiàn)為六個觀念。

㈠市場觀念。市場是企業(yè)實現(xiàn)商品價值的場所。樹立市場觀念，就是要以市場為導向，面向市場、適應市場；創(chuàng)造需求、培育市場。

㈡用戶觀念。樹立顧客至上，用戶第一的服務(wù)觀念。

㈢競爭觀念。指對競爭的性質(zhì)、手段、方法、結(jié)果的思想認識及態(tài)度。企業(yè)處理自身與市場競爭對手之間關(guān)系的經(jīng)營思想，具有鮮明的客觀、排他、風險和公平特性。

㈣創(chuàng)新觀念。企業(yè)為了取得整體優(yōu)化效益，打破陳規(guī)陋習，克服舊有思想束縛，樹立全新的管理思路。思維創(chuàng)新直接地表現(xiàn)為一種創(chuàng)新性思維活動，企業(yè)價值觀念和企業(yè)經(jīng)營的創(chuàng)新，它深刻地影響企業(yè)的行為和效益，是企業(yè)管理創(chuàng)新的靈魂。

㈤開放觀念。是指一種現(xiàn)代管理意識，在經(jīng)營管理領(lǐng)域里，指的是認識到經(jīng)營管理的非封閉性，強調(diào)與企業(yè)外（尤其是先進企業(yè)）、不同經(jīng)濟系統(tǒng)，不同行業(yè)之間的聯(lián)系、溝通與相互作用，并在經(jīng)營管理工中主動體現(xiàn)這種認識。

㈥效益觀念。是企業(yè)處理自身投入與產(chǎn)出之間的關(guān)系的經(jīng)營思想。

    經(jīng)營管理職能，包括五個方面的內(nèi)容，即戰(zhàn)略職能、決策職能、開發(fā)職能、財務(wù)職能和公共關(guān)系職能。

    ㈠戰(zhàn)略職能

戰(zhàn)略職能，是企業(yè)經(jīng)營管理的首要職能。因為，企業(yè)所面對的經(jīng)營環(huán)境，是一個非常復雜的環(huán)境。影響這個環(huán)境的因素很多，變化很快，而且競爭激烈。在這樣一個環(huán)境里，企業(yè)需要獲得長期穩(wěn)定的生存與發(fā)展，就必須高瞻遠矚，審時度勢，隨機應變。經(jīng)營管理的戰(zhàn)略職能又包括五項內(nèi)容：⑴經(jīng)營環(huán)境分析、⑵制定戰(zhàn)略目標、⑶選擇戰(zhàn)略重點、⑷制定戰(zhàn)略方針和對策、⑸制定戰(zhàn)略實施規(guī)劃。

    ㈡決策職能

經(jīng)營職能的中心內(nèi)容是決策。企業(yè)經(jīng)營的優(yōu)劣與成敗，完全取決于決策職能。決策正確，企業(yè)的優(yōu)勢能夠得到充分的發(fā)揮，揚長避短，在風險經(jīng)營環(huán)境中以獨特的經(jīng)營方式取得壓倒的優(yōu)勢，決策失誤，將使企業(yè)長期陷于困境之中。

    ㈢開發(fā)職能

開發(fā)不僅僅限于人、財、物，經(jīng)營管理，開發(fā)職能的重點在于產(chǎn)品的開發(fā)、市場的開發(fā)、技術(shù)的開發(fā)，以及能力的開發(fā)。企業(yè)要在激烈的市場競爭中穩(wěn)操勝券，企業(yè)就必須擁有⑴第一流的人才，⑵第一流的技術(shù)，⑶制造第一流的產(chǎn)品，⑷創(chuàng)造出第一流的市場競爭力。只有企業(yè)在技術(shù)、人才、產(chǎn)品、服務(wù)、市場適應性方面都出類拔萃 ，企業(yè)才能在瞬息萬變的市場競爭中得心應手，應付自如。

    ㈣財務(wù)職能

財務(wù)過程，是指資金的籌措、運用與增殖的過程。財務(wù)職能集中表現(xiàn)為資金籌措職能；資金運用職能；增殖價值分配職能以及經(jīng)營分析職能。企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略職能、決策職能、開發(fā)職能，都必須以財務(wù)職能為基礎(chǔ)，并通過財務(wù)職能做出最終的評價。

    ㈤公共關(guān)系職能

企業(yè)同它賴以存在的社會經(jīng)濟系統(tǒng)的諸多環(huán)節(jié)保持協(xié)調(diào)，這種同外部環(huán)境保持協(xié)調(diào)的職能，被稱為社會關(guān)系職能，或公共關(guān)系職能。公共關(guān)系的內(nèi)容包括：⑴企業(yè)與投資者的關(guān)系，⑵與往來廠商的關(guān)系、⑶與競爭者的關(guān)系、⑷與顧客的關(guān)系、⑸與職工的關(guān)系、⑹與地區(qū)社會居民的關(guān)系、⑺與公共團體的關(guān)系、⑻與政府機關(guān)的關(guān)系。

企業(yè)的經(jīng)營計劃，是指為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標而編制和執(zhí)行的，指導企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營活動的綜合性計劃。它是企業(yè)經(jīng)營思想、經(jīng)營目標、經(jīng)營方針的進一步具體化階段，是企業(yè)全體職工的行動綱領(lǐng)。

㈠經(jīng)營計劃的特點

⑴經(jīng)營計劃具有決策性。它是以企業(yè)作為相對獨立的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者為前提，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部實力制定和編制的，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。

⑵經(jīng)營計劃具有外向性。它與社會、市場和用戶有著密切的聯(lián)系，其基本目的就是實現(xiàn)企業(yè)與外部環(huán)境的動態(tài)平衡。并獲得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

⑶經(jīng)營計劃具有綜合性。它的基本內(nèi)容既包括市場調(diào)查、預測、生產(chǎn)、銷售，也包括技術(shù)、財務(wù)和后勤，是指導企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營活動的綱領(lǐng)。

⑷經(jīng)營計劃具有激勵性。它把國家利益、企業(yè)利益和職工個人利益有機結(jié)合起來，形成一股強大的動力，能激勵企業(yè)全體職工為之而奮斗。

㈡企業(yè)經(jīng)營計劃的任務(wù)

⑴把經(jīng)營目標具體化。具體為每一個環(huán)節(jié)，每一個員工的工作目標。

⑵分配各種資源。為了實現(xiàn)每一個目標，分配資源到各個環(huán)節(jié)。

⑶協(xié)調(diào)生產(chǎn)經(jīng)營活動。根據(jù)市場變化，及時動態(tài)的改變經(jīng)營過程，確保生產(chǎn)經(jīng)營活動的效率最高。

⑷提高經(jīng)濟效益。最終保障企業(yè)經(jīng)營盈利目標的實現(xiàn)。

    ㈠企業(yè)的經(jīng)營目標的分類

企業(yè)的經(jīng)營目標，按其重要性來說，可分為戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)術(shù)目標。

      ⑴戰(zhàn)略目標的特點。

        ①實現(xiàn)的時間較長，一般能夠分階段實行。

        ②對企業(yè)的生存和發(fā)展影響大，戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，往往標志著企業(yè)經(jīng)營達到了某一個新的境界，與過去有明顯的變化。

        ③其實現(xiàn)有較大的難度和風險。

        ④對各級經(jīng)營管理層有很大的激勵作用。

        ⑤實現(xiàn)這一目標需要大量的費用開支。

      ⑵戰(zhàn)術(shù)性目標的特點。

        戰(zhàn)術(shù)性目標是戰(zhàn)略目標的具體化，它的特點是：

        ①實現(xiàn)的期限較短，反映企業(yè)的眼前利益。

        ②具有漸進性。

        ③目標數(shù)量較多。

        ④其實現(xiàn)有一定的緊迫性。

      ⑶戰(zhàn)略目標的基本內(nèi)容。

        每個企業(yè)在其發(fā)展的不同歷史時期，均有其不同的戰(zhàn)略目標。其基本內(nèi)容，不外有三個方面：

        ①成長性目標。它是表明企業(yè)進步和發(fā)展水平的目標。這種目標的實現(xiàn)，標志著企業(yè)的經(jīng)營能力有了明顯的提高。成長性指標包括：銷售額及其增長率、利潤額及其增長率、資產(chǎn)總額、設(shè)備能力、品種、生產(chǎn)量。其中銷售額與利潤額是最重要的成長性指標。銷售額是企業(yè)實力地位的象征，而利潤額不僅反映了企業(yè)的現(xiàn)實經(jīng)營能力，同時也表明了它的未來發(fā)展的潛力。

    ②穩(wěn)定性目標。它表明企業(yè)經(jīng)營狀況是否安全，有沒有虧損甚至倒閉的危險。穩(wěn)定性指標包括經(jīng)營安全率、利潤率、支付能力。

  ③競爭性目標。它表明企業(yè)的競爭能力和企業(yè)形象。具體包括市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量名次。

    ㈡分層次建立目標體系

    企業(yè)的經(jīng)營目標是分層次的。

    ⑴第一層，是決定企業(yè)長期發(fā)展方向、規(guī)模、速度的總目標或基本目標。

    ⑵第二層，中間目標，分為對外與對內(nèi)目標。對外目標包括產(chǎn)品、服務(wù)及其對象的選擇、定量化，如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、新產(chǎn)品比例、出口產(chǎn)品比例等；對內(nèi)目標就是改善企業(yè)素質(zhì)的目標，如設(shè)備目標、人員數(shù)量、比例目標，材料利用、成本目標等。

    ⑶第三層，具體目標，即生產(chǎn)和市場銷售的合理化與效率目標。如勞動生產(chǎn)率、合理庫存、費用預算以及質(zhì)量指標等。

    ㈢制定經(jīng)營目標的作用與原則

        ⑴經(jīng)營目標的作用

        ①突出重點，抓主要矛盾。它能指明企業(yè)在各個時期的經(jīng)營方向和奮斗目標，使企業(yè)的全部經(jīng)營活動突出重點，抓住主要矛盾。而且也為評價企業(yè)各個時期經(jīng)營活動的成果確定了一個標準，以便減少盲目性，使企業(yè)的決策層能夠保持清醒的頭腦，把壓力變成動力，引導企業(yè)一步一步地前進。

        ②協(xié)調(diào)各項經(jīng)營活動。通過總目標、中間目標、具體目標的縱橫銜接與平衡，能夠以企業(yè)總體戰(zhàn)略目標為中心，把全部生產(chǎn)經(jīng)營活動聯(lián)成一個有機整體，產(chǎn)生出一種“向心力”，使各項生產(chǎn)經(jīng)營活動達到最有效的協(xié)調(diào)。有利于提高管理效率和經(jīng)營效果。

        ③團結(jié)全體職工。通過自上而下和自下而上的層層制定目標和組織目標的實施，能夠把每個職工的具體工作同實現(xiàn)企業(yè)總戰(zhàn)略目標聯(lián)系起來，提高人們的主動性和創(chuàng)造性，開創(chuàng)出“全員經(jīng)營”的新局面。

        ⑵制定經(jīng)營目標的原則

        ①抓關(guān)鍵，即目標的關(guān)鍵性原則。這一原則要求企業(yè)確定的總體目標必須突出企業(yè)經(jīng)營成敗的重要問題和關(guān)鍵性問題，關(guān)系到企業(yè)全局的問題，切不可把企業(yè)的次要目標或小目標列為企業(yè)的總體目標，以免濫用資源而因小失大。

        ②可行，即目標的可行性原則。總體目標的確定必須保證如期能夠?qū)崿F(xiàn)。因此在制定目標時必須全面分析企業(yè)各種資源條件和主觀努力能夠達到的程度，既不能脫離實際憑主觀愿望把目標訂得過高，也不可妄自菲薄不求進取把目標訂得過低。

        ③定量化，即目標定量化原則。訂立目標是為了實現(xiàn)它。因此，目標必須具有可行性，以便檢查和評價其實現(xiàn)程度。所以，總體經(jīng)營目標必須用數(shù)量或質(zhì)量指標來表示，而且最好具有可比性。

        ④一致，即目標的一致性原則。就是總體目標要與中間目標和具體目標協(xié)調(diào)一致，形成系統(tǒng)，而不能相互矛盾，相互脫節(jié)，以免部門之間各行其是，互相掣肘。

        ⑤激勵，即目標的激勵性原則。經(jīng)營目標要有激發(fā)全體職工積極性的強大力量。因此，目標要非常明確，非常明顯，非常突出，具有鼓舞的作用，使每個人對目標的實現(xiàn)都寄予很大的希望，從而愿意把自己的全部力量貢獻出來。

        ⑥靈活，即目標的靈活性原則。經(jīng)營目標要有剛性。但是，企業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境和內(nèi)部條件是不斷變化的，因此，企業(yè)的經(jīng)營目標也不應該是一成不變的，而應根據(jù)客觀條件的變化，改變不切時宜的目標，根據(jù)新形勢的要求，及時調(diào)整與修正企業(yè)的經(jīng)營目標。