信息技術(shù)（Information Technology 簡(jiǎn)稱IT）是指在信息科學(xué)的基本原理和方法的指導(dǎo)下擴(kuò)展人類信息功能的技術(shù)。一般說(shuō)，信息技術(shù)是以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信為主要手段實(shí)現(xiàn)信息的獲取，加工，傳遞和利用等功能的技術(shù)總和。人的信息功能包括：感覺(jué)器官承擔(dān)的信息獲取功能，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)承擔(dān)的信息傳遞功能，思維器官承擔(dān)的信息認(rèn)知功能和信息再生功能，效應(yīng)器官承擔(dān)的信息執(zhí)行功能。

人們對(duì)信息技術(shù)的定義，因其使用的目的、范圍、層次不同而有不同的表述：

• 1)、信息技術(shù)就是“獲取、存貯、傳遞、處理分析以及使信息標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)”。

• 2)、信息技術(shù)“包含通信、計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)語(yǔ)言、計(jì)算機(jī)游戲、電子技術(shù)、光纖技術(shù)等”。

• 3)、現(xiàn)代信息技術(shù)“以計(jì)算機(jī)技術(shù)、微電子技術(shù)和通信技術(shù)為特征”。

• 4)、信息技術(shù)是指在計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)支持下用以獲取、加工、存儲(chǔ)、變換、顯示和傳輸文字、數(shù)值、圖像以及聲音信息，包括提供設(shè)備和提供信息服務(wù)兩大方面的方法與設(shè)備的總稱。

• 5)、信息技術(shù)是人類在生產(chǎn)斗爭(zhēng)和科學(xué)實(shí)驗(yàn)中認(rèn)識(shí)自然和改造自然過(guò)程中所積累起來(lái)的獲取信息，傳遞信息，存儲(chǔ)信息，處理信息以及使信息標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能和體現(xiàn)這些經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能的勞動(dòng)資料有目的的結(jié)合過(guò)程。

• 6)、信息技術(shù)是管理、開(kāi)發(fā)和利用信息資源的有關(guān)方法、手段與操作程序的總稱。

• 7)、信息技術(shù)是指能夠擴(kuò)展人類信息器官功能的一類技術(shù)的總稱。

• 8)、信息技術(shù)指“應(yīng)用在信息加工和處理中的科學(xué)，技術(shù)與工程的訓(xùn)練方法和管理技巧；上述方法和技巧的應(yīng)用；計(jì)算機(jī)及其與人、機(jī)的相互作用，與人相應(yīng)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和文化等諸種事物。”

• 9)、信息技術(shù)包括信息傳遞過(guò)程中的各個(gè)方面，即信息的產(chǎn)生、收集、交換、存儲(chǔ)、傳輸、顯示、識(shí)別、提取、控制、加工和利用等技術(shù)。

1）、按表現(xiàn)形態(tài)的不同分

信息技術(shù)可分為硬技術(shù)（物化技術(shù)）與軟技術(shù)（非物化技術(shù)）。

前者指各種信息設(shè)備及其功能，如顯微鏡、電話機(jī)、通信衛(wèi)星、多媒體電腦。后者指有關(guān)信息獲取與處理的各種知識(shí)、方法與技能，如語(yǔ)言文字技術(shù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)、規(guī)劃決策技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)等。

2）、按工作流程中基本環(huán)節(jié)的不同分

信息技術(shù)可分為信息獲取技術(shù)、信息傳遞技術(shù)、信息存儲(chǔ)技術(shù)、信息加工技術(shù)及信息標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)。信息獲取技術(shù)包括信息的搜索、感知、接收、過(guò)濾等。如顯微鏡、望遠(yuǎn)鏡、氣象衛(wèi)星、溫度計(jì)、鐘表、Internet搜索器中的技術(shù)等。信息傳遞技術(shù)指跨越空間共享信息的技術(shù)，又可分為不同類型。如單向傳遞與雙向傳遞技術(shù)，單通道傳遞、多通道傳遞與廣播傳遞技術(shù)。信息存儲(chǔ)技術(shù)指跨越時(shí)間保存信息的技術(shù)，如印刷術(shù)、照相術(shù)、錄音術(shù)、錄像術(shù)、縮微術(shù)、磁盤(pán)術(shù)、光盤(pán)術(shù)等。信息加工技術(shù)是對(duì)信息進(jìn)行描述、分類、排序、轉(zhuǎn)換、濃縮、擴(kuò)充、創(chuàng)新等的技術(shù)。信息加工技術(shù)的發(fā)展已有兩次突破：從人腦信息加工到使用機(jī)械設(shè)備（如算盤(pán)，標(biāo)尺等）進(jìn)行信息加工，再發(fā)展為使用電子計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息加工。信息標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)是指使信息的獲取、傳遞、存儲(chǔ)，加工各環(huán)節(jié)有機(jī)銜接，與提高信息交換共享能力的技術(shù)。如信息管理標(biāo)準(zhǔn)、字符編碼標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)言文字的規(guī)范化等。

3）、按使用的信息設(shè)備不同分

日常用法中，有人按使用的信息設(shè)備不同，把信息技術(shù)分為電話技術(shù)、電報(bào)技術(shù)、廣播技術(shù)、電視技術(shù)、復(fù)印技術(shù)、縮微技術(shù)、衛(wèi)星技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。也有人從信息的傳播模式分，將信息技術(shù)分為傳者信息處理技術(shù)、信息通道技術(shù)、受者信息處理技術(shù)、信息抗干擾技術(shù)等。

4）、按技術(shù)的功能層次不同分

可將信息技術(shù)體系分為基礎(chǔ)層次的信息技術(shù)（如新材料技術(shù)、新能源技術(shù)），支撐層次的信息技術(shù)（如機(jī)械技術(shù)、電子技術(shù)、激光技術(shù)、生物技術(shù)、空間技術(shù)等），主體層次的信息技術(shù)（如傳感技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、控制技術(shù)），應(yīng)用層次的信息技術(shù)（如文化教育、商業(yè)貿(mào)易、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、社會(huì)管理中用以提高效率和效益的各種自動(dòng)化、智能化、信息化應(yīng)用軟件與設(shè)備）。

傳感技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和控制技術(shù)是信息技術(shù)的四大基本技術(shù)，其主要支柱是通訊（Communication）技術(shù)、計(jì)算機(jī)（Computer）技術(shù)和控制（Control）技術(shù)，即“3C”技術(shù)。信息技術(shù)是實(shí)現(xiàn)信息化的核心手段。信息技術(shù)是一門(mén)多學(xué)科交叉綜合的技術(shù)，計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)互相滲透、互相作用、互相融合，將形成以智能多媒體信息服務(wù)為特征的時(shí)空的大規(guī)模信息網(wǎng)。信息科學(xué)、生命科學(xué)和材料科學(xué)一起構(gòu)成了當(dāng)代三種前沿科學(xué)，信息技術(shù)是當(dāng)代世界范圍內(nèi)新的技術(shù)革命的核心。信息科學(xué)和技術(shù)是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的先導(dǎo)，是人類進(jìn)行高效率、高效益、高速度社會(huì)活動(dòng)的理論、方法與技術(shù)，是國(guó)家現(xiàn)代化的一個(gè)重要標(biāo)志。

有人將計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的特征——數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、多媒體化、智能化、虛擬化，當(dāng)作信息技術(shù)的特征。我們認(rèn)為，信息技術(shù)的特征應(yīng)從如下兩方面來(lái)理解：

1）、信息技術(shù)具有技術(shù)的一般特征——技術(shù)性。

具體表現(xiàn)為：方法的科學(xué)性，工具設(shè)備的先進(jìn)性，技能的熟練性，經(jīng)驗(yàn)的豐富性，作用過(guò)程的快捷性，功能的高效性等。

2）、信息技術(shù)具有區(qū)別于其它技術(shù)的特征——信息性。

具體表現(xiàn)為：信息技術(shù)的服務(wù)主體是信息，核心功能是提高信息處理與利用的效率、效益。由信息的秉性決定信息技術(shù)還具有普遍性、客觀性、相對(duì)性、動(dòng)態(tài)性、共享性、可變換性等特性。

信息技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了一個(gè)漫長(zhǎng)的時(shí)期，筆者將其分為三個(gè)基本模塊進(jìn)行闡述，一是計(jì)算機(jī)通信技術(shù)，二是微電子技術(shù)，三是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

　　第一，從通信技術(shù)到計(jì)算機(jī)通信技術(shù)的發(fā)展

　　通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)起步較早，萌芽于19世紀(jì)上半葉，當(dāng)時(shí)美國(guó)的莫爾斯發(fā)明了電報(bào)，成為通信技術(shù)的開(kāi)山鼻祖。然后，到20世紀(jì)下半葉初期，美國(guó)人成功研制出世界上第一部程控交換機(jī)，隨著數(shù)字程控交換機(jī)的應(yīng)用和推廣，通信技術(shù)開(kāi)始向著數(shù)字化的方向發(fā)展。再后來(lái)，人類成功開(kāi)拓了衛(wèi)星通信技術(shù)領(lǐng)域，進(jìn)一步拓展了通信技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域。到了1946年，美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)成功研制出世界上第一臺(tái)計(jì)算機(jī)設(shè)備，意味著計(jì)算機(jī)通信技術(shù)的“問(wèn)世”。當(dāng)然，這部名為“埃尼阿克”的計(jì)算機(jī)有著龐大而笨重的外形和居高不下的功率能耗，但是隨著計(jì)算機(jī)集成電路的發(fā)展和軟件技術(shù)的進(jìn)步，計(jì)算機(jī)設(shè)備的存儲(chǔ)容量、運(yùn)算速度以及數(shù)據(jù)處理能力都不斷提高，計(jì)算機(jī)的功能也從最初的單一計(jì)算功能演變?yōu)榫邆鋽?shù)字處理、語(yǔ)言文字、圖像視頻等多種信息處理功能，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用范圍也涉及了社會(huì)的方方面面。

　　第二，從晶體管到以集成電路為基礎(chǔ)的微電子技術(shù)的發(fā)展

　　微電子技術(shù)始于晶體管的問(wèn)世：人類于1948年發(fā)明了第一個(gè)晶體管，又于1958年研制出第一塊集成電路，短短十年時(shí)間，便引發(fā)了一場(chǎng)波及全球的微電子技術(shù)革命。微電子技術(shù)能夠?qū)⑷找鎻?fù)雜的電子信息系統(tǒng)集成在一個(gè)小小的硅片上，使電子設(shè)備向著微型化發(fā)展，使計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的能耗越來(lái)越低。微電子技術(shù)促進(jìn)集成電路的發(fā)展，中、小規(guī)模集成電路逐步發(fā)展為大規(guī)模集成電路和超大規(guī)模集成電路，同時(shí)讓每一個(gè)集成電路芯片上所能集成的電子器件越來(lái)越多，而集成電路的整體價(jià)格切保持不變或者下降，從而帶動(dòng)以集成電路為基礎(chǔ)的微電子信息技術(shù)的迅速發(fā)展。

　　第三，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

　　美國(guó)于1969年成功建成了ARPANET網(wǎng)絡(luò)，它是世界上首個(gè)采用分組交換技術(shù)組建的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，這也是今天計(jì)算機(jī)因特網(wǎng)的前身。到了1986，美國(guó)又成功建成了國(guó)家科學(xué)基金網(wǎng)NSFNET，并于1991年促成因特網(wǎng)進(jìn)入商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域，從而使互聯(lián)網(wǎng)得到飛躍性的發(fā)展，給整個(gè)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)以及人類社會(huì)的進(jìn)步帶來(lái)了重大影響。隨后，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)經(jīng)歷了電子有機(jī)的煎熬電子會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)傳真到網(wǎng)絡(luò)電話、網(wǎng)絡(luò)沖浪到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等一系列的變革，為個(gè)人和企業(yè)參與全球范圍的競(jìng)爭(zhēng)提供了有利條件，帶動(dòng)了一大批互聯(lián)網(wǎng)新興服務(wù)行業(yè)的崛起和發(fā)展。

1．高速、大容量。速度越來(lái)越高、容量越來(lái)越大，無(wú)論是通信還是計(jì)算機(jī)發(fā)展都是如此。

2．綜合化。包括業(yè)務(wù)綜合以及網(wǎng)絡(luò)綜合。

3．?dāng)?shù)字化。一是便于大規(guī)模生產(chǎn)。過(guò)去生產(chǎn)一臺(tái)模擬設(shè)備需要花很多時(shí)間，模擬電路每一個(gè)單獨(dú)部分都需要進(jìn)行單獨(dú)設(shè)計(jì)單獨(dú)調(diào)測(cè)。而數(shù)字設(shè)備是單元式的，設(shè)計(jì)非常簡(jiǎn)單，便于大規(guī)模生產(chǎn)，可大大降低成本。二是有利于綜合。每一個(gè)模擬電路其電路物理特性區(qū)別都非常大，而數(shù)字電路由二進(jìn)制電路組成，非常便于綜合，要達(dá)到一個(gè)復(fù)雜的性能用模擬方式往往綜合不起來(lái)?，F(xiàn)在數(shù)字化發(fā)展非常迅速，各種說(shuō)法也很多，如數(shù)字化世界、數(shù)字化地球等。而搞數(shù)字化最主要的優(yōu)點(diǎn)就是便于大規(guī)模生產(chǎn)和便于綜合這兩大方面。

4．個(gè)人化。即可移動(dòng)性和全球性。一個(gè)人在世界任何一個(gè)地方都可以擁有同樣的通信手段，可以利用同樣的信息資源和信息加工處理的手段。

信息技術(shù)在企業(yè)管理中應(yīng)用的五大領(lǐng)域：

1、策略資訊系統(tǒng)：策略資訊系統(tǒng)能透過(guò)信息系統(tǒng)而創(chuàng)造公司的策略性優(yōu)勢(shì)；

2、辦公自動(dòng)化：通過(guò)電子郵件有效提高企業(yè)日常管理的自動(dòng)化處理水平，從而達(dá)到“無(wú)紙化”的境界；

3、生產(chǎn)自動(dòng)化：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制造和經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程實(shí)現(xiàn)電腦化，強(qiáng)化物料管理，有效執(zhí)行操作控制自動(dòng)化系統(tǒng)，并保證產(chǎn)品質(zhì)量體系的完善；

4、電訊與配銷系統(tǒng)：透過(guò)高速及寬頻的電訊傳輸系統(tǒng)，提高配銷資料處理效率，目前最普遍使用的系統(tǒng)就是實(shí)時(shí)銷售POS系統(tǒng)和電子數(shù)據(jù)交換EDI系統(tǒng)； www.jsdzsw.com

5、人工智慧系統(tǒng)：以精密、高速的電腦為基礎(chǔ)，開(kāi)發(fā)能模擬人類智慧的系統(tǒng)，使用此系統(tǒng)可以解決復(fù)雜而沒(méi)有固定模式的問(wèn)題并作出相關(guān)決策。

信息技術(shù)的發(fā)展及其在企業(yè)管理中的應(yīng)用，使得在西方發(fā)達(dá)國(guó)家流行了一百多年的企業(yè)管理模式正在面臨或已經(jīng)發(fā)生了徹底的改變。在新型的管理模式中，信息是管理的核心，獲取信息的方式是決定管理組織形式的重要因素之一。所以在基于知識(shí)和信息的全球化信息經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)管理離不開(kāi)信息技術(shù)的支持。網(wǎng)絡(luò)化的信息技術(shù)，使企業(yè)內(nèi)部信息傳遞環(huán)節(jié)減少，速度加快，能對(duì)內(nèi)外環(huán)境作出快速反應(yīng)。

信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的影響主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）降低企業(yè)成本：現(xiàn)今世界上廣泛使用的POS系統(tǒng)、EDI系統(tǒng)等，不僅確保了工作的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，而且能改善產(chǎn)品庫(kù)存，而制造業(yè)普遍使用的MRPII系統(tǒng)能合理安排生產(chǎn)，提高零部件配套率，縮短生產(chǎn)周期，加速資金周轉(zhuǎn)。

（2）縮短新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期：如在汽車制造夜中，在日本和美國(guó)，由于運(yùn)用CAD設(shè)計(jì)新型車型，將原來(lái)的開(kāi)發(fā)周期由5年縮短至1年，效率之高可見(jiàn)一斑。

（3）提高產(chǎn)品和服務(wù)的差異化：企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)，進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新，一般是不容易被同行效仿的，從而提高了產(chǎn)品的服務(wù)的差異化，增加了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（4）提高轉(zhuǎn)換成本，改善企業(yè)與客戶、供應(yīng)商的關(guān)系：信息技術(shù)的引入及應(yīng)用，使企業(yè)能在同行中做到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”，不僅能鎖定原有市場(chǎng)，還能不斷吸引新客戶開(kāi)拓新市場(chǎng)。