知識供應(yīng)鏈(Knowledge Supply Chain，KSC)是由美國的“下一代制造項目”(Next GenerationManufacturing Project，NGMP)提出的。知識供應(yīng)鏈?zhǔn)侵竿ㄟ^需求與供應(yīng)關(guān)系將知識的供應(yīng)、創(chuàng)新、傳播、使用等過程的相鄰知識結(jié)點聯(lián)系起來的，把概念轉(zhuǎn)換為知識化產(chǎn)品，再到最終用戶的一個功能網(wǎng)鏈J.Rechard Hall＆ PierpaoloAndfiam從供應(yīng)鏈的角度提出知識鏈的概念，認(rèn)為知識鏈?zhǔn)且环N管理供應(yīng)鏈隱性知識的方法。知識鏈的管理過程其實就是核心能力的識別、培育和轉(zhuǎn)換的過程。在這個意義上，美國學(xué)者C·W ·Holsapple和M．Singh提出了一個系統(tǒng)的知識鏈模型(Knowledge Chain Mode1)，該知識鏈?zhǔn)菑慕M織內(nèi)的知識和組織的核心競爭能力的關(guān)系出發(fā)構(gòu)建的，包括了知識鏈的主體部分和知識鏈的產(chǎn)出，知識鏈的主體部分包括了五種初級活動和四種高級活動。五種初級的知識活動：知識獲取、知識選擇、知識生成、知識內(nèi)化和知識外化。四種高級的知識活動：領(lǐng)導(dǎo)、合作、控制和測量。知識鏈的產(chǎn)出就是知識。在兩者的基礎(chǔ)上通過提高競爭能力，組織敏捷性，商業(yè)名譽和創(chuàng)新來構(gòu)建企業(yè)的競爭優(yōu)勢¨ 。

知識供應(yīng)鏈?zhǔn)侵敢詽M足顧客需求為導(dǎo)向，通過知識創(chuàng)新，將知識的供應(yīng)者、知識的創(chuàng)新者、知識的使用者連接起來，以實現(xiàn)知識的經(jīng)濟化、整體最優(yōu)化以及利潤最大化目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式。這一概念強調(diào)以下幾點：

1．知識供應(yīng)鏈的驅(qū)動力主要源自市場，以顧客需求為導(dǎo)向，是需求拉動式供應(yīng)鏈模式。

2．企業(yè)的經(jīng)營活動，特別是知識型企業(yè)的經(jīng)營活動不再是以物流為中心，而是以知識流的活動為中心，圍繞知識創(chuàng)新活動而展開，所以，在這個意義上講，知識供應(yīng)鏈?zhǔn)菍鹘y(tǒng)的實物供應(yīng)鏈即物流管理的擴展與深化。

3．在知識供應(yīng)鏈上必存在一個核心主體來管理鏈上的創(chuàng)新活動，核心主體的創(chuàng)新能力對整個知識供應(yīng)鏈起著決定性的作用。

4．知識供應(yīng)鏈的實質(zhì)是知識創(chuàng)新，其管理目標(biāo)是追求知識的經(jīng)濟化與實現(xiàn)整體最優(yōu)化和利潤最大化。

5．對不同企業(yè)而言，輸人的新知識在組織內(nèi)部或直接被應(yīng)用于生產(chǎn)經(jīng)營中，提高生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量和組織管理水平；或經(jīng)消化、吸收與組織儲備的知識存量高度集成和有機整合，又產(chǎn)生新的知識。創(chuàng)新能力越強的企業(yè)整合知識的能力越強。對知識鏈中的知識價值的貢獻度越大；反之，則越小。

6．知識供應(yīng)鏈呈網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。孤立的知識鏈?zhǔn)遣淮嬖诘?，任何一個組織均呈輻射狀與外部眾多組織發(fā)生基于知識流的密切聯(lián)系，聯(lián)系越廣，知識流動的水平越高，越有效。

基于以上對知識供應(yīng)鏈的理解，建立知識供應(yīng)鏈概念模型如圖1所示。

從圖1中可以看出，知識在知識供應(yīng)鏈模型上的流動主要包括知識積累、知識創(chuàng)新、知識轉(zhuǎn)移和經(jīng)濟化三個階段。在知識的積累階段，知識供應(yīng)鏈管理工作主要是建立好企業(yè)知識庫這個創(chuàng)新平臺。知識的來源有企業(yè)內(nèi)部已有的知識與外部知識兩個方面。在知識的創(chuàng)新階段，主要完成知識形態(tài)的轉(zhuǎn)化，最終形成新的生產(chǎn)技術(shù)，這是知識供應(yīng)鏈上最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，它直接決定著產(chǎn)品的價值結(jié)構(gòu)即物化勞動的比例與知識成分的大小。在知識的轉(zhuǎn)移經(jīng)濟化階段，生產(chǎn)制造出知識的載體——產(chǎn)品，經(jīng)過分銷，最終流向用戶手中，在顧客需求得到滿足的同時，企業(yè)的知識創(chuàng)新得到了回報。

知識供應(yīng)鏈與物料供應(yīng)鏈不同，它是抽象的、動態(tài)的和復(fù)雜的。但是，知識的價值與物質(zhì)資源一樣，在實現(xiàn)生產(chǎn)對時間、質(zhì)量和成本效益的過程中是不斷增值的。因此，我們可以利用物料供應(yīng)鏈的管理原則來管理知識供應(yīng)鏈，促進技術(shù)創(chuàng)新的過程，使科學(xué)技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。知識供應(yīng)鏈的管理原則如下：

1．技術(shù)創(chuàng)新過程是一個集成化的系統(tǒng)，只有將所有涉及這一過程的伙伴捆綁在一起，有效地發(fā)揮團隊的協(xié)作精神，才能發(fā)揮它的最大作用；

2．所有伙伴都應(yīng)明確什么知識內(nèi)容才能滿足最終用戶需求，知識轉(zhuǎn)移的特征和形式，最終用戶是誰，他們何時需要使用這一知識；

3．信息流和通信流對所有伙伴是開放的，每一個伙伴都能夠了解使知識供應(yīng)鏈實現(xiàn)最大增值的信息及其特征；

4．在每一個知識供應(yīng)者和使用者之間建立信息反饋，使信息交換更為有效；

5．知識供應(yīng)鏈中的每一個伙伴能夠感受到整個系統(tǒng)和他們自己都從中獲得巨大利益，認(rèn)識到自己是鏈中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。

1.知識管理與知識供應(yīng)鏈的契合

知識供應(yīng)鏈的管理過程其實質(zhì)就是組織核心能力的識別、培育和轉(zhuǎn)換的過程，知識管理應(yīng)用到知識供應(yīng)鏈中就是對知識供應(yīng)鏈中的各個環(huán)節(jié)進行管理，使組織的知識在運動中不斷增值，進而為組織帶來持續(xù)不斷的競爭優(yōu)勢，提高核心競爭力。知識管理與知識供應(yīng)鏈的契合之處就在于二者的融合及它們所形成的共同之處：注重知識的共享與創(chuàng)新；目標(biāo)都在于提高組織的競爭優(yōu)勢；知識鏈?zhǔn)呛诵囊?；從整體出發(fā)系統(tǒng)性地考慮問題，實現(xiàn)組織效益最大化。知識管理與知識供應(yīng)鏈的契合模型如下圖：

知識獲取、知識存儲、知識傳遞與知識應(yīng)用是知識管理在微觀層面的四個組織部分，在圖1中，知識供應(yīng)鏈上的組織可以通過互動獲得鏈上其他成員擁有的知識，同時傳遞自己的知識，知識傳播就是組織在知識供應(yīng)鏈中轉(zhuǎn)移和擴散自己的顯性和隱性知識的過程，這種傳播在知識供應(yīng)鏈企業(yè)中無處不在，無時不在。最后，通過知識的應(yīng)用達到知識創(chuàng)新的目的，并取得螺旋式上升的效果。知識維護和合理化貫穿于知識管理整個管理過程，它不僅是更新知識的過程，更重要的，它是知識供應(yīng)鏈成員問知識水平的協(xié)調(diào)過程。包括成員間的知識存量、知識的吸收能力、知識的利用能力的協(xié)調(diào)。其目標(biāo)是保證最終產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)上能在知識上得到保證，實現(xiàn)其功能的協(xié)調(diào)和優(yōu)化。知識管理的實施與知識供應(yīng)鏈的有效運轉(zhuǎn)離不開信息技術(shù)的支持，因此技術(shù)基礎(chǔ)也貫穿于這一過程的始終。

2.知識管理在知識供應(yīng)鏈中的應(yīng)用

從知識的層次面來講，知識供應(yīng)鏈中的知識可以劃分為個體知識、團隊知識、企業(yè)知識、供應(yīng)鏈知識四個層次 (如下圖)。其中，下層的知識在適當(dāng)?shù)臈l件下通過合適的方式可以轉(zhuǎn)變?yōu)樯蠈拥闹R。供應(yīng)鏈企業(yè)之間不能只停留在一般信息的共享，而是要實現(xiàn)最高層面，即供應(yīng)鏈層面知識的共享。

從知識的轉(zhuǎn)化層面來講，知識供應(yīng)鏈中的知識可以劃分為顯性知識和隱性知識(如下圖)。顯性知識為客觀的理性知識、順序性知識與數(shù)字知識，是經(jīng)過編碼化的、可以清楚辨認(rèn)，保存于產(chǎn)品、程序、手冊等具體形態(tài)中，且可以透過正式形式及系統(tǒng)性語言傳遞的知識。顯性知識是不依附于員工個人而存在的企業(yè)結(jié)構(gòu)的全部知識技能，包括組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、企業(yè)文化、營銷流程、商譽和發(fā)展戰(zhàn)略等知識資產(chǎn)。隱性知識通常無法直接辨認(rèn)，難以透過文字、程序或圖形等形式向外傳遞，此類知識傳遞較為費時。

最早提出隱性知識這一概念是哈耶克(Hoyek．RA)，他認(rèn)為隱性知識是“特定時間、地點和環(huán)境下的知識”；日本學(xué)者野中和根野認(rèn)為隱性知識是“一套很重要、但沒有組織起來的知識”,“是高度個性化、難以形式化或溝通、難以與他人共享的知識”。隱性知識既包括個人主觀的經(jīng)驗、技能及個別情境特殊性知識，也包括隱含在機械設(shè)備、精密儀器內(nèi)的核心技術(shù)知識。企業(yè)通過對其內(nèi)部及知識供應(yīng)鏈上隱性知識與顯性知識的相互轉(zhuǎn)換促進知識的創(chuàng)新，并實現(xiàn)知識創(chuàng)新的螺旋式上升。在知識供應(yīng)鏈中，顯性知識與隱性知識都不是孤立存在的，它們是存在于同一共同體中，互為補充的不同知識，并通過相互轉(zhuǎn)化達到在供應(yīng)鏈中共享知識的目的。

1.不確定性

供應(yīng)鏈最大的一個特點就是不確定性,牛鞭效應(yīng)就是這種不確定性的表現(xiàn)，企業(yè)一般通過設(shè)立倉庫，以庫存對抗不確定性。但是，與傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈相比，知識供應(yīng)鏈的不確定性不只是來自市場競爭，而是與知識供應(yīng)鏈有關(guān)的知識風(fēng)險。當(dāng)掌握企業(yè)核心技術(shù)知識的人離開企業(yè)時，盡管企業(yè)用法律手段來保護知識產(chǎn)權(quán)，但是仍無法彌補或很難彌補,由此帶來整條知識供應(yīng)鏈中斷的損失。組織的學(xué)習(xí)應(yīng)具有連續(xù)性，重建知識供應(yīng)鏈的核心環(huán)節(jié)比資本的擴張更困難。

2.動態(tài)復(fù)雜性

節(jié)點組織因適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化而在不同時期調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，從而其知識管理戰(zhàn)略也會發(fā)生相應(yīng)改變，組織輸人與輸出的知識也隨之動態(tài)變化。另一方面。知識鏈中的知識的層次、水平本身是不斷發(fā)展變化的。同時知識鏈往往由多個不同類型的組織構(gòu)成，組織在作為知識的消費主體的同時又可能成為另一主體的知識供給者。而且，節(jié)點組織可以是這條知識鏈中的成員，同時又是另一條知識鏈中的成員，眾多的知識鏈形成網(wǎng)絡(luò)交叉結(jié)構(gòu)。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，節(jié)點企業(yè)間的空間跨度不斷增大，故知識鏈的結(jié)構(gòu)模式較為復(fù)雜。

3.價值增值性

傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的最終目的是用系統(tǒng)的管理思想最大限度地降低企業(yè)進人市場的成本，通過成本的最小化來獲取利潤最大化；而知識供應(yīng)鏈管理不僅僅強調(diào)成本的 最小化，同時更重要的是創(chuàng)造新的價值，來降低產(chǎn)品中物化勞動比例，提高新增價值的份量，為顧客創(chuàng)造價值，真正做到物美價廉、物有所值，更好地滿足顧客的需求。節(jié)點組織中，輸人的新知識與原有知識的有機整合而產(chǎn)生出新的知識，應(yīng)用于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，獲得巨大收益，既實現(xiàn)資產(chǎn)的價值增值，又促進了知識的發(fā)展。因而，組織的成功不僅依棘于它從外部知識中獲取價值的能力，還依賴于它將新增知識與現(xiàn)有知識相整合進行知識創(chuàng)造的能力。并且隨著知識供應(yīng)鏈的良性互動，這種基于知識的收益具有遞增性。

4.顧客是知識供應(yīng)鏈的一部分

與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈即實物供應(yīng)鏈并行的知識供應(yīng)鏈將顧客納人其中，作為一個極其重要的組成部分，企業(yè)知識創(chuàng)新的界面后移，企業(yè)的創(chuàng)新活動以滿足顧客需求為中心，為顧客創(chuàng)造更多更好的價值，快速地響應(yīng)市場需求，而不是以企業(yè)為中心去考慮如何最大限度地降低成本來擊敗競爭對手搶占市場。最好的產(chǎn)品不是企業(yè)為用戶設(shè)計，而是企業(yè)與用戶一起設(shè)計，讓顧客通過Internet等途徑對產(chǎn)品提出具體要求，參與企業(yè)的知識創(chuàng)新活動，成為創(chuàng)新小組的一員，真正實現(xiàn)“我的產(chǎn)品我設(shè)計”。

5.共事、學(xué)習(xí)性

知識鏈的形成是基于節(jié)點組織的知識需求而發(fā)生、發(fā)展的。企業(yè)的知識需求或是為了彌補知識差距，或是為了獲取互補性知識資源?？傊?，節(jié)點組織的知識需求是知識流擴散和轉(zhuǎn)移的動力源。知識鏈可以延展到企業(yè)各個部門和產(chǎn)品,使得企業(yè)內(nèi)部和與合作伙伴之間能夠?qū)崿F(xiàn)知識共享。知識鏈的共享可以使知識鏈的價值得到提升。同時,基于知識供應(yīng)鏈的知識管理能使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織，使企業(yè)每一個成員不是從個體利益出發(fā)，而是從整個知識供應(yīng)鏈的角度去理解和企業(yè)相關(guān)的知識，拓展知識空同，加強知識的交流與共享。促進知識的學(xué)習(xí)、積累、再生與共享，提高企業(yè)的知識創(chuàng)新能力。

知識供應(yīng)鏈的提出豐富了供應(yīng)鏈理論的內(nèi)涵，開拓了供應(yīng)鏈理論研究的視角。成本管理是傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，知識供應(yīng)鏈理論在承認(rèn)降低成本的重要作用的同時，強調(diào)知識的增值，使人們開始關(guān)注無形的知識與信息在企業(yè)經(jīng)營管理與創(chuàng)新活動中的重要作用。知識創(chuàng)新能夠提高企業(yè)的核心競爭力。

目前，我國國有企業(yè)改革已進人關(guān)鍵性階段，知識供應(yīng)鏈研究將有助于改變一部分“大而全”、“小而全”的國有企業(yè)構(gòu)造模式，要求企業(yè)揚長避短，充分利用外部科技資源，合作創(chuàng)新，生產(chǎn)那些附加值高、技術(shù)含量高、有技術(shù)優(yōu)勢與市場的產(chǎn)品，而不是一味追求完全生產(chǎn)，擁有整條知識供應(yīng)鏈。當(dāng)前，隨著科技體制改革的深人。大多數(shù)科研機構(gòu)分漉與企業(yè)化，將有助于實現(xiàn)R&D能力企業(yè)內(nèi)化。大大提高國有企業(yè)的知識創(chuàng)新能力與核心競爭力。