價值鏈分析是戰(zhàn)略成本管理的基本分析方法，大致可以分為縱向價值鏈分析、橫向價值鏈分析和內部價值鏈分析三種類型。

內部價值鏈分析指的是企業(yè)的內部價值運動。內部價值鏈分析始于原材料、外購件的采購，而終于產品的銷售——顧客價值的實現(xiàn)。其目的是找出最基本的價值鏈、企業(yè)生產作業(yè)的成本動因及與競爭對手的成本差異，區(qū)分增值與非增值的作業(yè)，探索提高增值作業(yè)效率的途徑。內部價值鏈分析涉及決策、預算、分析和控制所有方面，企業(yè)的內部價值鏈分析涉及企業(yè)的職能活動和生產經營活動。

企業(yè)內部價值鏈分析是縱向價值鏈分析和橫向價值鏈分析的交叉點?？v向價值鏈分析的結果確定企業(yè)應該生產什么，橫向價值鏈分析指出企業(yè)生產該種產品的競爭優(yōu)勢所在，同時明確與外部競爭者有關的因素有哪些，從而確定企業(yè)進行生產的限制條件，即確定企業(yè)應如何進行生產；這兩種分析的落腳點都在企業(yè)內部價值鏈分析的結果之上。

企業(yè)內部價值鏈分析強調通過對企業(yè)的生產經營活動、基本職能活動、人力資源管理活動的組織，完成成本最低、差異最佳，從而價值增值最大的目標。

企業(yè)內部價值鏈是由三類價值活動所組成，企業(yè)內部價值鏈分析的內容就是采取各種措施降低企業(yè)基本職能活動、人力資源管理活動、生產經營活動的成本。

（一）在波特思想基礎上企業(yè)內部價值鏈概念的發(fā)展

企業(yè)被看作是服務于顧客需要而設計的一系列“作業(yè)”的集合體，這些作業(yè)形成一個有機關聯(lián)的“作業(yè)鏈”。按照ABC的原理，產品消耗作業(yè)，作業(yè)消耗資源，而作業(yè)的產出又形成一定的價值，這些價值量依次轉移到下一個作業(yè)，直到最終把產品提供給企業(yè)外部的顧客以滿足他們的需要。企業(yè)最終產品是全部作業(yè)的集合同時也是全部作業(yè)價值的體現(xiàn)，企業(yè)作業(yè)的推移也表現(xiàn)為產品的價值在企業(yè)內部的逐步積累和轉移，所以作業(yè)鏈的形成也表現(xiàn)為企業(yè)的價值鏈的形成。

（二）基于管理會計重新思考的價值鏈觀點

1、企業(yè)的基本職能活動

企業(yè)的基本職能活動，是指企業(yè)履行基本管理職能的各種活動，包括企業(yè)的總體管理、計劃、財務管理、會計核算、法律管理等諸多方面的活動。企業(yè)的基本職能活動是通過整個企業(yè)內部價值鏈而不是某一單個價值活動對企業(yè)的生產經營起輔助作用，如財務管理就是通過對整個企業(yè)的資金管理來履行其職能的。

2、企業(yè)的人力資源管理活動

人力資源的管理包括各類人員的招聘、雇傭、培訓、開發(fā)、報酬和激勵等問題。具體地說包括以下幾方面的活動：

（1）人的行為問題研究

現(xiàn)代行為科學認為人不僅僅是“經濟人”或“理性人”，而且還是“社會人”，其行為是由其動機所決定的。在此基礎上可以研究諸如管理者的逆向選擇、激勵機制等一系列的問題，通過對人的不同層次需求的分析提高企業(yè)用人管理的水平。

（2）人力資源的成本、價值確定及有關人力投資的分析

人力資源管理的難點和關鍵在于人力資源成本和價值的量化問題，現(xiàn)在的研究提出了許多對人力資源進行計價的方法，例如工薪報酬折現(xiàn)法、歷史成本法、商譽評價法、附加價值折現(xiàn)法等等，但這一問題迄今并未得到很好的解決。

人力資源管理活動不僅支持著企業(yè)各個具體的價值活動，而且支撐著整個企業(yè)內部價值鏈。

3、企業(yè)的生產經營活動

（1）供應

是指與產品生產有關的接收、存儲和分配等各種價值活動。如原材料的裝卸、倉儲、庫存控制、運輸和向供應商退貨等價值活動。

（2）生產

是指將原材料轉化為最終產品的一系列價值活動。如：加工、組配、包裝、設備維修和檢測、各種設備的管理等價值活動。

（3）儲運

是指將最終產品存儲、發(fā)送給買方的各種價值活動。例如產成品庫存管理、運輸、定單處理、送貨等價值活動。

內部價值鏈分析包括三個主要內容：

1、企業(yè)的基本職能活動

2、企業(yè)的人力資源管理活動

3、企業(yè)的生產經營活動（又可分解為供應、生產、儲運三個環(huán)節(jié)）。

內部價值鏈分析是價值鏈分析的基點。一家企業(yè)被看作一個系統(tǒng)，企業(yè)的各個部門是組成該系統(tǒng)的子系統(tǒng)。一項產品或服務在各個子系統(tǒng)流轉并最終被提供給客戶的過程即形成一條價值鏈。企業(yè)的基本職能活動，如企業(yè)的總體管理、計劃、法律管理等，以及人力資源管理活動雖然不直接為客戶提供產品或服務，但對企業(yè)的運營起輔助作用，支撐著企業(yè)內直接創(chuàng)造價值的業(yè)務活動。它們的運行軌跡也形成相應的價值鏈。各條價值鏈在部門內交叉。任何一個部門都成為一個小的“利潤中心”，消耗人、財、物等資源，完成一項或幾項作業(yè)，使產品或服務在企業(yè)內部傳遞，創(chuàng)造出使用價值，并實現(xiàn)價值的逐步積累與轉移。

運用作業(yè)成本法，沿著資源——作業(yè)（由資源動因引起并耗費資源）——產品（由作業(yè)動因引起并耗費作業(yè)）這一線索，把財務會計中劃入期間費用的間接費用也分配進產品成本，使產品成本成為完全成本，以成本為基礎的產品定價和利潤核算才能更加準確。企業(yè)在此基礎上進行的客戶盈利能力分析，能幫助企業(yè)對客戶分組，以便對不同的客戶群采用不同的營銷策略和服務手段。

運用作業(yè)成本法細分成本計算對象，從原來的產品或服務層次劃分到作業(yè)層次，甚至細分到資源，能夠產生大量有助于業(yè)績計量和考核的數據與信息。高質量的業(yè)績計量及評價能有效調動員工成本管理的積極性，有助于企業(yè)實現(xiàn)事前、事中、事后的全方位管理，并把價值管理落實到使用價值管理上去，實現(xiàn)全員管理。

同時，通過細分成本計算對象，能夠發(fā)現(xiàn)成本產生的根源，為成本壓縮指明方向，有助于企業(yè)把有限的資源分配到成本收益比率較高的環(huán)節(jié)中去。