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組織結構模型

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1.組織結構模型[1]

組織結構模型是企業(yè)業(yè)務工作展開的基礎,是提高業(yè)務過程管理能力及BPMS性能的主要因素。因此,對其合理性進行分析也是十分重要的。

2.組織結構模型的研究現(xiàn)狀[1]

目前,人們對組織的分析多集中在對組織中人的行為和心理規(guī)律的研究,即組織行為學的研究。它主要包括對組織中個體行為的研究、群體行為的研究,以及組織行為的研究。在組織行為的研究中,雖部分涉及到了對組織結構的分析,但它們的研究重點仍是組織中人的行為和心理特征。

到目前止,人們對組織結構模型分析的重視程度遠不如業(yè)務過程模型,缺乏相關理論和方法,這主要是由下述幾個原因?qū)е碌模?

(1)在傳統(tǒng)職能式的企業(yè)管理模式下,層級式的組織結構一旦確定并會在很長一段時間內(nèi)保持不變。由于在這種組織結構中,人與人,人與角色之間的關系是確定的,即下級向上級報告,上級向下級發(fā)布命令,每個職能部門有確定的崗位職責,部門內(nèi)員工的工作重復且單一,因此對應的組織結構模型穩(wěn)定且僵化。由于企業(yè)中的員工習慣了這種僵化的組織結構模型,因此他們會忽略組織結構模型的合理性,從而更談不上對它的分析。

(2)為提高市場競爭力,企業(yè)開始不斷加強對業(yè)務過程的全面管理。實施過程管理的企業(yè),其組織結構是有機的、柔性的、和動態(tài)的。但由于目前的組織結構模型多只適用于描述企業(yè)靜態(tài)組織結構,因而難以支持過程的動態(tài)變化。因此,目前不僅缺乏可用于描述動態(tài)或柔性企業(yè)組織結構的模型,而且相應模型合理性分析技術也十分匱乏。

3.功能型組織結構

功能型組織結構(functional structure)(如下圖)是按照企業(yè)各個單位所執(zhí)行的工作性質(zhì)來構造的,該組織結構一般根據(jù)人們共同的專門知識、經(jīng)驗或使用相同的資源而將其組合在一起。對大多數(shù)企業(yè)來說,功能型組織結構有下列職能,如:市場部、財務部、研究與發(fā)展部、人事部等。該組織的優(yōu)點是直線管理,一級對一級負責,責權分明,機制簡化,號令統(tǒng)一,便于統(tǒng)一管理,提高了內(nèi)部專業(yè)化程度。同時該結構使得決策權掌握在最高層管理者的手中。另外,該組織結構節(jié)省成本,減少人事方面的復雜性,而且中、高層有專人負責。缺點是各個部門橫向聯(lián)系薄弱并導致各個職能的成員注重部門目標而不是企業(yè)的整體目標。若溝通不利則導致部門間的矛盾,并使工作效率受到影響。由于高層負擔較重而忽視戰(zhàn)略問題也是該組織結構的一個不足之處。

Image:功能型組織結構圖.jpg

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4.多層功能型組織結構

多層功能型組織結構(multi.divisional structure)(如下圖)的企業(yè)是以產(chǎn)品、服務、地理或加工過程等不同的方式組織的。該結構有效地克服了功能型組織結構在解決分散化和多樣化問題時所面臨的困難。該組織結構突出對業(yè)務領域的強調(diào),即將各個分部作為相對獨立的業(yè)務單位來進行管理和控制,便于衡量不同領域的經(jīng)營情況,能夠使企業(yè)高層關注戰(zhàn)略問題,對提高綜合管理能力有很大的幫助。該結構的缺點是集中化與非集中化不易區(qū)別和把握。由于不同分部有發(fā)展過大的可能性,因此分部間的協(xié)調(diào)是一個較為復雜的問題。

Image:多層功能組織結構.jpg

5.矩陣型組織結構

矩陣型組織結構(matrix structure)(如下圖)是由垂直的職能部門和水平的項目饑構結合而成。在該結構中,垂直軸的活動被聚集為功能,附加于垂直形態(tài)的是以產(chǎn)品或?qū)0钢畡澐譃榛A的水平形態(tài)。該組織結構適合于一個建設單位同時進行幾個項目。其優(yōu)點是能夠充分地利用有限的人力資源。由于該組織結構使得決策具有互動性,因此提高了決策質(zhì)量,激勵效果也很顯著。另外,由于該結構將各種專長的有關人員集合到一起而帶來的便于溝通,因此靈活性與適應性也大大增強。該結構的缺點是雙重領導.人為地增加項目管理的工作環(huán)節(jié)。同時該結構淡化了對優(yōu)先級的考慮,無法對組織內(nèi)部進行有的放矢地管理;在決策中參與的人員過多,使得決策時間偏長。另外,由于責權不明,使得各個部門沖突顯著。因此,如何處理好集權分權很重要,特別是負責一個部門的兩個經(jīng)理發(fā)生沖突時,如何快速地解決沖突顯得尤為緊迫。

矩陣制組織結構

6.產(chǎn)品團隊型組織結構

近年來,出現(xiàn)一種主要的結構創(chuàng)新,即產(chǎn)品團隊結構(productteam tructure)(如下圖)。其具有與矩陣結構相類似的優(yōu)點,但較易運作而且花費較矩陣結構為少,因為此法是將人員組成永久性的跨功能團隊。產(chǎn)品團隊結構如同矩陣結構,工作活動是按產(chǎn)品或?qū)0附M區(qū)分,以減少官僚成本及增進管理當局監(jiān)督、控制制造過程的能力,而且并非僅是暫時性的指派至不同專案,如同在矩陣結構中,功能專家是被安置在永久性跨功能團隊內(nèi)。結果是所伴隨協(xié)調(diào)其活動的成本較低于矩陣結構,且其工作報告的關系快速改變。跨功能團隊恰在產(chǎn)品開發(fā)過程開始時即被形成,因此所引發(fā)的任何困難,可提前在其主要的重新設計問題產(chǎn)生前就予以消除,當所有功能從開始就直接投入,設計成本及其后的制造成本均可保持較低的成本。而且使用產(chǎn)品團隊可加速創(chuàng)新及顧客回應,原因是當職權被分散到團隊時,決策可被較快的制定出來。

Image:產(chǎn)品團隊型組織結構圖.jpg

7.區(qū)域型組織結構

區(qū)域結構(gergraphic structure)(如下圖)提供較功能結構更多的控制,因為由許多地區(qū)性的層級來完成以前由單一集權階層所執(zhí)行的工作。大型販賣組織,如Neinan Marcus、Dillard Department Stores及walMart,在他們開始建立全國的商店后也快速的轉變成地理結構,因為此類結構在不同區(qū)域的服飾需求下(如在西南日出時穿大衣)可處理不同的需求。同時因為采購的功能維持集權化,中央的組織可以為所有地區(qū)采購。如此公司可達到采購及配銷上的規(guī)模經(jīng)濟,并降低協(xié)調(diào)與溝通的問題。該結構的優(yōu)點是靈活性較強,能夠適應各個地區(qū)的競爭情況,從而使各個利潤中心得到發(fā)展,增進了各個地區(qū)的營銷、財務與生產(chǎn)等活動的有效協(xié)調(diào)。該結構的缺點體現(xiàn)在保持整個企業(yè)目標一致性方面存在困難,需要更多的管理人員所帶來的成本消耗,以及某些職能的重復設置,導致了開支的巨大浪費。

Image:區(qū)域型組織結構.jpg

8.組織結構模型案例分析

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