學(xué)習(xí)型組織（Learning Organization），美國學(xué)者彼得·圣吉（Peter M. Senge）在《第五項(xiàng)修煉》（The Fifth Discipline）一書中提出此管理觀念，企業(yè)應(yīng)建立學(xué)習(xí)型組織，其涵義為面臨變?cè)鈩×业耐庠诃h(huán)境，組織應(yīng)力求精簡(jiǎn)、扁平化、彈性因應(yīng)、終生學(xué)習(xí)、不斷自我組織再造，以維持競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)管理是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的最重要的手段之一。

學(xué)習(xí)型組織不存在單一的模型，它是關(guān)于組織的概念和雇員作用的一種態(tài)度或理念，是用一種新的思維方式對(duì)組織的思考。在學(xué)習(xí)型組織中，每個(gè)人都要參與識(shí)別和解決問題，使組織能夠進(jìn)行不斷的嘗試，改善和提高它的能力。學(xué)習(xí)型組織的基本價(jià)值在于解決問題，與之相對(duì)的傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)的著眼點(diǎn)是效率。在學(xué)習(xí)型組織內(nèi)，雇員參加問題的識(shí)別，這意味著要懂得顧客的需要。雇員還要解決問題，這意味著要以一種獨(dú)特的方式將一切綜合起來考慮以滿足顧客的需要。組織因此通過確定新的需要并滿足這些需要來提高其價(jià)值。它常常是通過新的觀念和信息而不是物質(zhì)的產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)價(jià)值的提高。學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)可以用下圖來表示。

1、建立共同愿景（Building Shared Vision）：愿景可以凝聚公司上下的意志力，透過組織共識(shí)，大家努力的方向一致，個(gè)人也樂于奉獻(xiàn)，為組織目標(biāo)奮斗。

2、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（Team Learning）：團(tuán)隊(duì)智慧應(yīng)大于個(gè)人智慧的平均值，以做出正確的組織決策，透過集體思考和分析，找出個(gè)人弱點(diǎn)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)向心力。

3、改變心智模式（Improve Mental Models）：組織的障礙，多來自于個(gè)人的舊思維，例如固執(zhí)己見、本位主義，唯有透過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，以及標(biāo)桿學(xué)習(xí)，才能改變心智模式，有所創(chuàng)新。

4、自我超越（Personal Mastery）：個(gè)人有意愿投入工作，專精工作技巧的專業(yè)，個(gè)人與愿景之間有種「創(chuàng)造性的張力」，正是自我超越的來源。

5、系統(tǒng)思考（System Thinking）：應(yīng)透過資訊搜集，掌握事件的全貌，以避免見樹不見林，培養(yǎng)綜觀全局的思考能力，看清楚問題的本質(zhì)，有助于清楚了解因果關(guān)系。

學(xué)習(xí)是心靈的正向轉(zhuǎn)換，企業(yè)如果能夠順利導(dǎo)入學(xué)習(xí)型組織，不只能夠達(dá)致更高的組織績效，更能夠帶動(dòng)組織的生命力。

學(xué)習(xí)型組織是從組織領(lǐng)導(dǎo)人的頭腦中開始的。學(xué)習(xí)型組織需要有頭腦的領(lǐng)導(dǎo)，他要能理解學(xué)習(xí)型組織，并能夠幫助其他人獲得成功。學(xué)習(xí)型組織的領(lǐng)導(dǎo)具有三個(gè)明顯的作用。

1、設(shè)計(jì)社會(huì)建筑

社會(huì)建筑是組織中看不見的行為和態(tài)度。組織設(shè)計(jì)的第一個(gè)任務(wù)就是培養(yǎng)組織目的、使命和核心價(jià)值觀的治理思想，它將用來指導(dǎo)雇員。有頭腦的領(lǐng)導(dǎo)要確定目標(biāo)和核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)。第二個(gè)任務(wù)是設(shè)計(jì)支持學(xué)習(xí)型組織的新政策、戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)，并進(jìn)行安排。這些結(jié)構(gòu)將促進(jìn)新的行為。第三個(gè)任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)并設(shè)計(jì)有效的學(xué)習(xí)程序。創(chuàng)造學(xué)習(xí)程序并且保證它們得到改進(jìn)和理解需要領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)造力。

2、創(chuàng)造共同的愿景

共同的愿景是對(duì)組織理想未來的設(shè)想。這種設(shè)想可以由領(lǐng)導(dǎo)或雇員的討論提出，公司的愿景必須得到廣泛的理解并被深深銘刻在組織之中。這個(gè)愿景體現(xiàn)了組織與其雇員所希望的長期結(jié)果，雇員可以自己自由地識(shí)別和解決眼前的問題，這一問題的解決將會(huì)幫助實(shí)現(xiàn)組織的愿景。但是，如果沒有提出協(xié)調(diào)一致的共同愿景，雇員就不會(huì)為組織整體提高效益而行動(dòng)。

3、服務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)

學(xué)習(xí)型組織是由那些為他人和組織的愿景而奉獻(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)建立的。作為靠自己一人建立組織的領(lǐng)導(dǎo)人形象不適合學(xué)習(xí)型組織。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)將權(quán)力、觀念、信息分給大家。學(xué)習(xí)型組織的領(lǐng)導(dǎo)要將自己奉獻(xiàn)給組織。

學(xué)習(xí)型組織廢棄了使管理者和工人之間產(chǎn)生距離的縱向結(jié)構(gòu)，同樣也廢棄了使個(gè)人與個(gè)人、部門與部門相互爭(zhēng)斗的支付和預(yù)算制度。團(tuán)隊(duì)是橫向組織的基本結(jié)構(gòu)。伴隨著生產(chǎn)的全過程，人們一起工作為顧客創(chuàng)造產(chǎn)品。在學(xué)習(xí)型組織里，實(shí)際上已經(jīng)排除了老板，團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)培訓(xùn)、安全、安排休假、采購，以及對(duì)工作和支付的決策。

部門之間的界限被減少或消除，而且組織之間的界限也變得更加模糊。公司之間以前所未有的方式進(jìn)行合作，新興的網(wǎng)絡(luò)組織和虛擬組織是由若干個(gè)公司組成，它們就是為了達(dá)到某種目的而聯(lián)合起來，這些新的結(jié)構(gòu)提供了適應(yīng)迅速變化著的競(jìng)爭(zhēng)條件所需的靈活性。

誤區(qū)之一

神秘化思想

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)組織理論是由美國麻省理工學(xué)院教授彼得?圣吉首先提出來的,目前國內(nèi)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織理論都借鑒了彼得?圣吉的基本理論。許多人認(rèn)為,這個(gè)理論中的許多名詞晦澀難懂,內(nèi)容博大精深,我們又不是科研機(jī)構(gòu),自然掌握不了這么高深的學(xué)問,這其實(shí)是一種誤解。學(xué)習(xí)型組織理論由外文翻譯而來,不太好理解是事實(shí)。但它的基本精神和主要內(nèi)容和我們的觀念差距并不是很遠(yuǎn),只不過是用一種新的思想把我們已經(jīng)做的工作加以整合和改造而已。我國許多知名企業(yè)的成功實(shí)踐充分說明了這一點(diǎn),像海爾、蒙牛等就是典型的例子。

誤區(qū)之二

一般化認(rèn)識(shí)

有許多人認(rèn)為,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)就是辦班講課、讀書看報(bào),沒有什么新鮮的。我們說培訓(xùn)是要搞的,專家講課也是必要的,書報(bào)更是必看不可。但這些做法只是從外部支援的角度為企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織提供理論上的解釋和操作上的咨詢,其本身并不是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的必經(jīng)環(huán)節(jié),更不是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)意義。因此,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織應(yīng)當(dāng)是自己親手去做的事情。如果一個(gè)組織整天“學(xué)習(xí)”而不創(chuàng)造,那就不是一個(gè)真正意義上的學(xué)習(xí)型組織,只能算是一個(gè)形而上學(xué)的組織。學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)特別強(qiáng)調(diào)把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,有“學(xué)”有“習(xí)”,而且“習(xí)”重于“學(xué)”。

誤區(qū)之三

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)等同于以往的思想政治工作

現(xiàn)在,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織很熱。有人認(rèn)為,只要我們將思想政治工作的標(biāo)簽換一下,跟著喊就行了。這種觀點(diǎn)是有偏頗的。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)固然可以借鑒思想政治工作中的一些做法,但決不等同于思想政治工作?？傮w來說,學(xué)習(xí)型企業(yè)所倡導(dǎo)的學(xué)習(xí)主要有兩方面內(nèi)容:一是工作學(xué)習(xí)化,即把工作的過程看成是學(xué)習(xí)的過程,工作跟學(xué)習(xí)是同步進(jìn)行的;二是學(xué)習(xí)工作化,今天的學(xué)習(xí)型組織理論明確要求,上班不僅僅是工作,而是要把生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)和研究這四件事情有機(jī)地聯(lián)系起來。由此可見,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)與以往的思想政治工作并不是一回事,不能混為一談。

誤區(qū)之四

“等、靠、要”

有人說,既然上級(jí)這么重視學(xué)習(xí)型企業(yè),我們只要按老辦法抓就行了。我們說,建立學(xué)習(xí)型組織的動(dòng)力來自于企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求,應(yīng)當(dāng)是一項(xiàng)自發(fā)、自主的工作。因此,要徹底改變那種上級(jí)下文件、訂計(jì)劃,基層照方吃藥、跟著執(zhí)行的“等、靠、要”做法。具體說來,應(yīng)以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力為目的,切實(shí)加強(qiáng)自主性、針對(duì)性、創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)。

誤區(qū)之五

“一陣風(fēng)”

不能把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)當(dāng)作一項(xiàng)應(yīng)急活動(dòng)或短期工作,刮“一陣風(fēng)”就完事。它應(yīng)當(dāng)成為伴隨我們工作、學(xué)習(xí)的永久使命,持之以恒地延續(xù)下去?？v觀國內(nèi)外成功的學(xué)習(xí)型企業(yè),他們的創(chuàng)建過程多為幾年甚至十幾年。所謂成功,也只能說是完善了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的形式和機(jī)制。所以,有學(xué)者提出,這種學(xué)習(xí)的過程應(yīng)用n來表示,即沒有具體數(shù)值。因此,我們必須破除急于求成的思維方式,必須破除“一陣風(fēng)”式的行為模式。

總之,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是一個(gè)漫長的、艱苦的過程,必須結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況,不斷探索、不斷總結(jié),以期建立起具有自身鮮明特色的學(xué)習(xí)型組織,真正促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。