知識(shí)型企業(yè)是指運(yùn)用新知識(shí)、新技術(shù)、創(chuàng)造高附加值產(chǎn)品的企業(yè);進(jìn)行企業(yè)知識(shí)管理、重視創(chuàng)新研發(fā)和學(xué)習(xí)的企業(yè); 以知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略和知識(shí)發(fā)展戰(zhàn)略以及知識(shí)運(yùn)營(yíng)作為主要發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè); 以知識(shí)服務(wù)為導(dǎo)向，充分利用和組合國(guó)際國(guó)內(nèi)現(xiàn)有成熟技術(shù)和管理工具，通過知識(shí)服務(wù)、創(chuàng)新和各種經(jīng)營(yíng)模式達(dá)到高附加值的知識(shí)產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造高附加值的產(chǎn)品和品牌及重視無形資產(chǎn)的企業(yè); 以高新技術(shù)和現(xiàn)代服務(wù)咨詢業(yè)等知識(shí)產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)發(fā)展的企業(yè)。

知識(shí)型企業(yè)是能夠把信息轉(zhuǎn)換為顧客的知識(shí)源，讓顧客從產(chǎn)品到服務(wù)中受到教育的企業(yè)。

我們正在步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，那些善于利用其知識(shí)優(yōu)勢(shì)的個(gè)人和組織，獲取巨大財(cái)富和事業(yè)成功的可能性就會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過他人。縱觀各方觀點(diǎn)，我們發(fā)現(xiàn)知識(shí)型企業(yè)有以下六大特征。

1．越使用知識(shí)型的產(chǎn)品和服務(wù)，它們就越具有智能。信用卡交易是一種數(shù)據(jù)來源，每個(gè)客戶的賬單都是信息。當(dāng)匯豐銀行打電話詢問你賬戶上的異常行為時(shí)，該公司的電腦系統(tǒng)就正在用它從你身上學(xué)到的知識(shí)，為你和接受你的信用卡的公司服務(wù)。

2．越懂得使用知識(shí)型的產(chǎn)品和服務(wù)，用戶就越“聰明”。目前世界上著名的大公司，如IBM、Anderson都強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理以積累公司所獲得的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。IBM維修部門把各型電腦的維修經(jīng)驗(yàn)建成資料庫，任何維修人員遇到任何問題，只要上網(wǎng)一查，即可知道問題的所在及解決方法。

3．知識(shí)型的產(chǎn)品和服務(wù)可隨環(huán)境變化而調(diào)整。一個(gè)一成不變的產(chǎn)品和服務(wù)，顯然不如能對(duì)新環(huán)境做出評(píng)價(jià)并隨之進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整的產(chǎn)品和服務(wù)有價(jià)值。

4．知識(shí)型企業(yè)可按顧客要求提供產(chǎn)品和服務(wù)。知識(shí)型產(chǎn)品和服務(wù)可使顧客改變購(gòu)買方式、癖好和特殊需要。

5．知識(shí)型產(chǎn)品和服務(wù)具有相對(duì)較短的生命周期。

6．知識(shí)型企業(yè)能使顧客即時(shí)采取行動(dòng)。美國(guó)的AAATiptiks公司和TourBooks公司長(zhǎng)期向汽車駕駛?cè)颂峁╆P(guān)于高速公路、旅館和熱鬧的娛樂場(chǎng)所的信息。汽車制造商正在準(zhǔn)備利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)把上述信息即時(shí)傳到汽車上。屆時(shí)，汽車駕駛?cè)送ㄟ^衛(wèi)星導(dǎo)向系統(tǒng)，不僅可以獲得這種信息發(fā)送服務(wù)，而且信息還可以不斷地根據(jù)交通狀況更新，顯示在儀表盤上。

大部分成功的知識(shí)型企業(yè)都有共同的特點(diǎn)，我們稱之為“成功要素”。以下列出十個(gè)成功要素，讓我們看一下知識(shí)型企業(yè)怎樣通過知識(shí)管理，如何利用這些成功要素將企業(yè)轉(zhuǎn)變成知識(shí)組織的.

1.日常領(lǐng)導(dǎo)工作：一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)必須得到專業(yè)人員的尊重，并且必須參加日常管理工作，以主動(dòng)獲得領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)。

2.質(zhì)量控制： 知識(shí)型企業(yè)可以通過質(zhì)量控制人員，和通過企業(yè)中非正式的討論得到加強(qiáng)。質(zhì)量可以通過客戶調(diào)查來進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控。

3.尊敬知識(shí)：教育和內(nèi)部研究開發(fā)是其中的關(guān)鍵所在。

4.將專業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)相結(jié)合。

5.強(qiáng)有力和良好的企業(yè)文化： 企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者可以把這種企業(yè)文化當(dāng)作一個(gè)框架，在這個(gè)框架之中自由自在地操作企業(yè)。

6.將力量集中于企業(yè)核心知識(shí)：多樣化經(jīng)常會(huì)影響質(zhì)量。

7.保存知識(shí)：雇員所有權(quán)和利潤(rùn)分享制度是保留關(guān)鍵人才的方法。

8.人才開發(fā)

9.關(guān)鍵人物的更換：領(lǐng)導(dǎo)人必須要使自己可有可無。轉(zhuǎn)換是機(jī)會(huì)，而不是威脅。

10.穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)：正式的專業(yè)組織的結(jié)構(gòu)是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)和法律結(jié)構(gòu)。

　 2005年由國(guó)際著名機(jī)構(gòu)Teleos等評(píng)選出亞洲最佳知識(shí)型企業(yè)（亞洲MAKE獎(jiǎng)），本次共評(píng)出14位優(yōu)勝者，韓國(guó)與印度各有4家企業(yè)獲得優(yōu)勝者大獎(jiǎng)，而日本則有3家獲獎(jiǎng)。而中國(guó)沒有一家當(dāng)選.據(jù)報(bào)道，2000年長(zhǎng)虹、康佳、TCL等彩電廠家國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率達(dá)70%，利潤(rùn)總額5.4億元，利潤(rùn)率只有2%。同年日本索尼公司，在中國(guó)市場(chǎng)僅彩電一項(xiàng)就賺了10億元。

“2005年度亞洲MAKE優(yōu)勝者”包括（按字母順序排列）：

　? Eureka Forbes（印度）

　? Infosys Technologies 因福賽軟件技術(shù)（印度）

　? Kao 花王（日本）

　? LG電子公司（韓國(guó)）

　? Nissan Motor 日產(chǎn)汽車公司（日本）

　? POSCO（韓國(guó)）

　? 三星尖端技術(shù)研究所（韓國(guó)）

　? Samsung SDS 三星科學(xué)數(shù)據(jù)系統(tǒng)（韓國(guó)）

　? Singapore Airlines 新加坡航空公司（新加坡）

　? Taiwan Semiconductor Manufacturing Company 臺(tái)灣半導(dǎo)體制造公司（臺(tái)灣）

　? Tata Consultancy Services 塔塔咨詢服務(wù)有限公司（印度）

　? Toyota Motor 豐田汽車公司（日本）

　? 印尼聯(lián)合利華公司（印度尼西亞）

　? Wipro Technologies 維普諾軟件技術(shù)（印度）