四鏈模型是指如何分析與某個(gè)戰(zhàn)略形成有密切關(guān)系的企業(yè)外部合作組織的一種模型。四鏈模型指出了戰(zhàn)略主體四個(gè)方面的關(guān)系：非正式的合作聯(lián)系與網(wǎng)絡(luò)關(guān)系；正式的合作關(guān)系；補(bǔ)充者；政府聯(lián)系與網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。

四鏈模型自誕生以來(lái)，就在花旗集團(tuán)廣泛使用，它對(duì)研究花旗集團(tuán)的諸多合作項(xiàng)目的合作環(huán)境提供了有力的幫助。

合作已經(jīng)成為一種重要的趨勢(shì)，它有助于形成持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，以及降低成本等，使合作的雙方都受益。

四鏈模型就是研究企業(yè)合作與合作環(huán)境的工具，它包括四個(gè)基本要素：

(1)非正式的合作關(guān)系。

(2)正式的合作關(guān)系。

(3)補(bǔ)充者。

(4)政府關(guān)系。

如圖，通過(guò)四鏈模型分析合作與合作環(huán)境，目的在于建立企業(yè)與其所處環(huán)境之間合作的優(yōu)勢(shì)以及特色。

1．非正式的合作關(guān)系

企業(yè)為了尋求互惠的或共同的目標(biāo)，但沒(méi)有簽署具有法律性的協(xié)議，他們之間的合作關(guān)系，就是非正式的合作關(guān)系。這種合作的機(jī)會(huì)主要是合作各方的相互支持，而威脅則是因?yàn)榕潘远鴨适承┏砷L(zhǎng)或獲利機(jī)會(huì)。

2．正式合作關(guān)系

正式的合作關(guān)系可以采取多種業(yè)務(wù)形式，通常是以某種法律合同的形式出現(xiàn)。比如，以聯(lián)合、合資公司、合股公司，以及其他旨在提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和相互支持的協(xié)議形式表現(xiàn)出來(lái)。正式的合作關(guān)系常常是經(jīng)過(guò)多年的談判和發(fā)展而形成的，其他公司很難復(fù)制這種關(guān)系。這種關(guān)系的優(yōu)勢(shì)常常用合作的深度、長(zhǎng)期性以及相互的信任程度來(lái)衡量。合作雙方的主要利益來(lái)自于正式合作關(guān)系提供的發(fā)展機(jī)會(huì)，威脅則可能來(lái)自于其他競(jìng)爭(zhēng)者形成的合作。

3．市場(chǎng)補(bǔ)充者

市場(chǎng)補(bǔ)充者是基于互補(bǔ)產(chǎn)品而存在，相互意味著合作的可能和必要。例如，如果不存在軟件，計(jì)算機(jī)硬件制造商將沒(méi)有存在的價(jià)值，這兩者之間是互補(bǔ)的。市場(chǎng)補(bǔ)充者往往來(lái)自于不同的行業(yè)、擁有不同的資源和技術(shù)，它們通過(guò)合作向顧客提供新的、持續(xù)的利益。合作雙方的主要的機(jī)會(huì)在于優(yōu)勢(shì)補(bǔ)充，威脅則可能來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)者的補(bǔ)充者。

4．政府關(guān)系

政府關(guān)系往往關(guān)系到多數(shù)企業(yè)的機(jī)會(huì)與威脅，它指的是企業(yè)與國(guó)家機(jī)關(guān)、地區(qū)性機(jī)構(gòu)和政府管理部門之間的關(guān)系。政府關(guān)系在稅收和法律方面尤其顯得重要，此外，政府也可能是企業(yè)的一個(gè)重要客戶，例如，在國(guó)防戰(zhàn)備和藥物采購(gòu)方面。

在一定程度上看，四鏈模型不如五力模型和其他一些有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者分析的模型精確和清晰，因?yàn)椤瓣P(guān)系”時(shí)隱時(shí)現(xiàn)，補(bǔ)充者之間可能出現(xiàn)分歧、聯(lián)盟可能分崩離析、政府成員可能會(huì)改選。但是，四鏈模型卻不容忽視，它關(guān)注組織之間的合作關(guān)系，已經(jīng)超出了簡(jiǎn)單的有關(guān)討價(jià)還價(jià)的研究。

但是在尋求與其他企業(yè)合作，以及與政府合作時(shí)，四鏈模型是經(jīng)理人值得應(yīng)用的一個(gè)工具。