麥肯錫七步成詩(shī)法
目錄
1.解決問(wèn)題的七個(gè)步驟
2.第一步：?jiǎn)栴}描述
1 明確企業(yè)要解決的基本問(wèn)題
2 具體的、有內(nèi)容的描述問(wèn)題
3 清楚列示問(wèn)題涉及的各方面信息
3.第二步：?jiǎn)栴}的分解
1 為何要進(jìn)行分解
a 分解是提出假設(shè)的基礎(chǔ)
- 提出假設(shè)
- 搜集資料
- 分析論證假設(shè)
- 完成咨詢報(bào)告
b 理清思路
- 分解區(qū)分
- 設(shè)置優(yōu)先順序
2 問(wèn)題分解的原則
a 內(nèi)容是不是全面充分？
b 分解后的要素是不是相互獨(dú)立？
3 問(wèn)題分解的方法
a 不斷提出假設(shè)，不斷進(jìn)行修正
- 尋寶游戲
b 探尋產(chǎn)生問(wèn)題的深層次原因
- 追根溯源
- 多問(wèn)幾個(gè)為什么
c 使用樹(shù)狀圖分解描述問(wèn)題
- 魚(yú)骨圖：
- 原因分析
- 從問(wèn)題開(kāi)始逐步分解
- 使用推理假設(shè)邏輯樹(shù)解決問(wèn)題
- 樹(shù)的結(jié)束點(diǎn)即是原因
- 問(wèn)題圖：
- 假設(shè)判斷
- 提出假設(shè)
- 尋找論據(jù)
- 證明或否決
- 邏輯圖：
- 判斷相關(guān)原因
- 提出可用“是”或“否”回答之問(wèn)題
- 按邏輯排序，找出相關(guān)事實(shí)
- 形成各種選擇
4 對(duì)問(wèn)題的各種因素取舍分析
a 用20/80法則發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素
b 不斷進(jìn)行頭腦風(fēng)暴法（Brainstorming）
4.第三步：?jiǎn)栴}的規(guī)劃
1 規(guī)劃中應(yīng)清楚列示的環(huán)節(jié)
- a問(wèn)題的描述
- b問(wèn)題的假設(shè)
- c問(wèn)題的分析
- d分析問(wèn)題所要的資料來(lái)源
- e對(duì)問(wèn)題各部分的分工和計(jì)劃
- f最終提交的報(bào)告
2 制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃
5.第四步：信息的整理
1、 資料的編輯檢驗(yàn)
a、 檢查資料完整性
- 分析來(lái)源
- 交叉核對(duì)
b、 核實(shí)記錄的描述的清晰性
c、 排除或改正錯(cuò)誤
d、 確認(rèn)符合資料收集的統(tǒng)一格式
2、 資料整理分類(lèi)
a、 按時(shí)間分類(lèi)
- 表明趨勢(shì)變化速度
- 隨機(jī)和周期性波動(dòng)
b、 按部門(mén)分類(lèi)
- 檢查各部門(mén)存在問(wèn)題
- 以及各部門(mén)間的聯(lián)系
c、 按責(zé)任分類(lèi)
- 判斷具體問(wèn)題的責(zé)任承擔(dān)者
d、 按結(jié)構(gòu)/過(guò)程分類(lèi)
- 確定局部變革如何影響整體
- 對(duì)具全局影響的個(gè)別單位采取行動(dòng)
e、 按影響因素分類(lèi)
- 考察影響問(wèn)題各因素間的關(guān)系
6.第五步：分析和論證
1、 分析論證的原則
a、 以假設(shè)為前提，事實(shí)為依據(jù)，結(jié)構(gòu)化論證
b、 盡可能簡(jiǎn)化分析
c、 要充分利用團(tuán)隊(duì)力量
d、 對(duì)困難要有心理準(zhǔn)備
e、 不要害怕創(chuàng)新
2、 分析論證的方法
a、 因果分析
- 不要把問(wèn)題的結(jié)果當(dāng)成原因
- 尋找主要原因
- 一果多因與一因多果
b、 比例分析
- 分析因素間存在定性關(guān)系
- 此關(guān)系可用比例度量
- 必須與標(biāo)準(zhǔn)或已知情況比較
c、 標(biāo)桿比較
- 確定進(jìn)行標(biāo)桿比較的問(wèn)題
- 尋找最佳等級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
- 收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)
- 比較分析自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距
- 制定縮小差距的方案
d、 趨勢(shì)分析
- 關(guān)注發(fā)展趨勢(shì)
- 未來(lái)不是過(guò)去趨勢(shì)的延伸
-
7.第六步：建議的提出