企業(yè)素質(zhì)與活力分析，是企業(yè)把握自身實(shí)力的重要工具，安聯(lián)是應(yīng)用這一工具的成功典范。

企業(yè)素質(zhì)和活力分析，對于很多經(jīng)理人，尤其是高層經(jīng)理人是相當(dāng)必要的，無論你是實(shí)施何種重大決策，都是建立在對企業(yè)素質(zhì)和活力的準(zhǔn)確把握基礎(chǔ)之上的。

企業(yè)素質(zhì)的涵義

　　企業(yè)素質(zhì)是個“質(zhì)”的概念，而不是量的概念。企業(yè)素質(zhì)是個“整體”概念，我們考察企業(yè)素質(zhì)不僅要看它的各個要素的質(zhì)量，更重要的是要看各要素之間的內(nèi)在聯(lián)系和相互結(jié)合、相互制約的整體功能。企業(yè)素質(zhì)是個“動態(tài)”的概念，企業(yè)素質(zhì)的好壞不僅與其“先天”的因素（即企業(yè)創(chuàng)建初期的各因素）的素質(zhì)有關(guān)，而且與其“后天”的因素有關(guān)，即企業(yè)創(chuàng)建以后隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，社會消費(fèi)結(jié)構(gòu)的提高都對企業(yè)素質(zhì)提出新的要求，企業(yè)應(yīng)不斷進(jìn)行改善和提高自己的素質(zhì)。提高企業(yè)素質(zhì)本身不是目的，它是為實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益這一目標(biāo)服務(wù)的。

企業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)

企業(yè)素質(zhì)的內(nèi)容主要包括三個方面，即：企業(yè)的技術(shù)素質(zhì)，企業(yè)的管理素質(zhì)和企業(yè)的人員素質(zhì)。企業(yè)的技術(shù)素質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)的基礎(chǔ)。企業(yè)的管理素質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)的主導(dǎo)，是技術(shù)素質(zhì)得以發(fā)揮的保證。企業(yè)的人員素質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)的關(guān)鍵，它包括企業(yè)干部隊(duì)伍和職工隊(duì)伍素質(zhì)。

　　企業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)是指企業(yè)素質(zhì)的各種構(gòu)成因素相互結(jié)合的方式，下圖反映了企業(yè)素質(zhì)的基本構(gòu)成因素。

由圖中可以看出，企業(yè)素質(zhì)是由各個因素以某種確定的方式構(gòu)成的，其中有些因素之間存在著相互包容的關(guān)系。例如，管理者素質(zhì)既屬于人員素質(zhì)又屬于管理素質(zhì)，職工素質(zhì)既屬于人員素質(zhì)又屬于技術(shù)素質(zhì)。

　　企業(yè)素質(zhì)可以通過企業(yè)能力得到反映，企業(yè)能力是企業(yè)素質(zhì)的表現(xiàn)形式，企業(yè)素質(zhì)主要通過企業(yè)四種能力得以表現(xiàn)：

　?、?nbsp;企業(yè)產(chǎn)品的競爭力；

　?、?nbsp;企業(yè)管理者的能力；

　?、?企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營能力；

　?、?企業(yè)的基礎(chǔ)能力。

企業(yè)活力的涵義

　　所謂企業(yè)活力就是指企業(yè)作為有機(jī)體通過自身的素質(zhì)和能力在與外界環(huán)境交互作用的良性循環(huán)中所呈現(xiàn)出自我發(fā)展的旺盛生命力的狀態(tài)。對于這一定義，有以下四點(diǎn)解釋：

　?、?所謂交互作用，是指企業(yè)的活力狀態(tài)，既不完全取決于外界環(huán)境，也不完全取決于企業(yè)自身素質(zhì)，這兩個方面是在不斷地相互作用，也就是說，既要看到外界環(huán)境對企業(yè)活力的影響和制約作用，又要看到企業(yè)充分發(fā)揮活力對外界環(huán)境提出的要求。

　?、?所謂良性循環(huán)，是指在內(nèi)外環(huán)境交互作用中，要不斷地向更好的方面轉(zhuǎn)化，并在轉(zhuǎn)化中達(dá)成新的平衡，促使這樣的循環(huán)往復(fù)。

　　③ 強(qiáng)調(diào)企業(yè)自我發(fā)展的旺盛生命力狀態(tài)，即企業(yè)生存與發(fā)展的能力，生存與發(fā)展是相互依存的關(guān)系，生存是發(fā)展的基礎(chǔ)，生存應(yīng)在發(fā)展和創(chuàng)新中求得，發(fā)展也不僅僅是外延擴(kuò)大再生產(chǎn)，也不只是數(shù)量的增加，而首先要注重內(nèi)涵式擴(kuò)大再生產(chǎn)，包含自身素質(zhì)的增長、產(chǎn)品質(zhì)量的提高、新產(chǎn)品的開發(fā)、品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整、基礎(chǔ)管理的轉(zhuǎn)化和經(jīng)濟(jì)效益的提高，即要注重企業(yè)素質(zhì)的增長，只有這樣企業(yè)才能更好地生存并具有旺盛的生命力。

　?、?要明確企業(yè)活力的基礎(chǔ)在于企業(yè)的內(nèi)部，在于企業(yè)自身素質(zhì)與能力，而外部環(huán)境又是企業(yè)活力的影響和制約因素。

企業(yè)活力狀態(tài)

　　企業(yè)的活力大致有四種狀態(tài)，可用一個四象限的圖來表示

　　第Ⅰ象限：外界環(huán)境適合企業(yè)發(fā)展，企業(yè)自身素質(zhì)好，則企業(yè)活力一定很強(qiáng)。

　　第Ⅱ象限：外界環(huán)境不適合企業(yè)發(fā)展，但企業(yè)素質(zhì)好，則企業(yè)活力不會很強(qiáng)。

　　第Ⅲ象限：外界環(huán)境不適合企業(yè)發(fā)展，企業(yè)自身素質(zhì)又不好，則企業(yè)活力一定很差。

　　第Ⅳ象限：外界環(huán)境適合企業(yè)發(fā)展，企業(yè)自身素質(zhì)不好，則企業(yè)活力不會強(qiáng)，這是因?yàn)槠髽I(yè)如果不注重自身素質(zhì)和能力的提高，在良好的外部環(huán)境下，即使企業(yè)在一定時期內(nèi)可能呈現(xiàn)出活力，最終也會由于自身素質(zhì)不佳，而在激烈市場競爭中被淘汰。

企業(yè)活力結(jié)構(gòu)

　　企業(yè)活力可以用企業(yè)的獲利能力、競爭能力、生長能力、適應(yīng)能力、凝聚能力來表示（見下圖）。

　　企業(yè)獲利能力是企業(yè)賴以生存的最基本的要求，是企業(yè)競爭能力、生長能力、適應(yīng)能力和凝聚力的基礎(chǔ)和綜合體現(xiàn)，是企業(yè)活力的結(jié)果。企業(yè)競爭能力是企業(yè)生存本能的表現(xiàn)，如同人只有運(yùn)動才有活力一樣，企業(yè)只有競爭才有活力；只有有了競爭，企業(yè)才會有壓力，才會充分發(fā)揮潛力，才會促使企業(yè)增強(qiáng)自我積累、自我改造、自我發(fā)展、自我約束的能力，競爭是經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，凡是在社會競爭環(huán)境中能夠生存的企業(yè)，都必然是有活力的企業(yè)，否則只能在市場競爭中被淘汰。企業(yè)生長能力是企業(yè)在競爭中生存的前提條件，企業(yè)的生存必須建立在內(nèi)涵擴(kuò)大再生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，否則企業(yè)必將會失去生存的能力。企業(yè)適應(yīng)能力是企業(yè)對外界環(huán)境的應(yīng)變能力，它主要是通過改善企業(yè)經(jīng)營管理來實(shí)現(xiàn)的，企業(yè)要根據(jù)市場需求和外界環(huán)境的變化對生產(chǎn)進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整得越及時越順利，企業(yè)應(yīng)變能力就越強(qiáng)。企業(yè)凝聚力是以企業(yè)職工對企業(yè)的態(tài)度表現(xiàn)出來的，凝聚力的強(qiáng)弱，關(guān)系到企業(yè)職工積極性和創(chuàng)造性以及企業(yè)整體功能的發(fā)揮。

　　上圖所示為影響企業(yè)活力的因素，根據(jù)這些因素就可以對企業(yè)活力進(jìn)行分析和診斷，由此可以找出企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，然后對癥下藥，提高企業(yè)活力，可以有效地發(fā)揮企業(yè)的整體功能。

(1)實(shí)施投資或其他戰(zhàn)略可行性分析時，素質(zhì)與活力分析工具必不可少。

(2)企業(yè)通過活力分析和診斷，找出企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，提高企業(yè)活力，該工具也是不可替代的。

(3)兼并或收購前，可以使用該工具對兼并或收購對象做一個客觀的評價。

案例一:中國工商銀行的企業(yè)素質(zhì)與活力分析^[1]

　　中國工商銀行成立于1984年，2004年1月1日是中國工商銀行二十周年華誕。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過20年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。2003年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。2003年英國《銀行家)}雜志按一級資本排序，中國工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位，連續(xù)五次入圍美國《財富》全球500強(qiáng)，并被美國《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評論》評為中國高質(zhì)量產(chǎn)品(服務(wù))十強(qiáng)。

　　中國工商銀行擁有中國最大的客戶群，約1億個人客戶和810萬法人賬戶;遍布全國的2萬多個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和近39萬名員工為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。截至2003年末，工商銀行各項(xiàng)存款余額46062億元，各項(xiàng)貸款余額33929億元人民幣，全年經(jīng)營利潤達(dá)635億元。

　　中國工商銀行業(yè)務(wù)范圍廣，業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)品種豐富。203c年末個人消費(fèi)貸款余額達(dá)4075億元，個人住房貸款市場份額居國內(nèi)第一:牡丹卡發(fā)卡量9595萬張，消費(fèi)額973億元，2003年累計(jì)實(shí)現(xiàn)票據(jù)交易16771億元;人民巾結(jié)異市場份額達(dá)45%，在證券、期貨市場上的清算份額保持在50%以上;中國工商銀行還是國內(nèi)最大的資產(chǎn)托管銀行，托管基金共28只，托管總資產(chǎn)581億元。

　　截至2003年末，中國工商銀行在全球各主要國際金融中心設(shè)有70余家分支機(jī)構(gòu)和控股銀行，海外代理行超過1000家，外匯總資產(chǎn)492億美元，2003年國際業(yè)務(wù)結(jié)算量1706億美元。隨著國際化步伐的加快，國際交流與合作日益增多。

　　中國工商銀行擁有中國最先進(jìn)的科技水平。在數(shù)據(jù)大集中工程的基礎(chǔ)上，2003工商銀行成功投產(chǎn)了全功能銀行(NOVA)系統(tǒng)，加上為個性化服務(wù)提供技術(shù)基的數(shù)據(jù)倉庫，共同構(gòu)成具有國際先進(jìn)水平的金融信息技術(shù)平臺，為業(yè)務(wù)和管理的進(jìn)步提供了強(qiáng)健的動力。在科技手段的有力支持下，工商銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)。

　　由自助銀行、電話銀行、手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行構(gòu)成的電子銀行立體服務(wù)體系日益成熟，網(wǎng)上銀行開通城市超過300個，2003年電子銀行交易額達(dá)22.3萬億元，網(wǎng)上銀行交易額1.94萬億元。

　　中國工商銀行的經(jīng)營業(yè)績?yōu)槭澜缃鹑诮缢毮?。連續(xù)多次被著名財經(jīng)雜志如國《銀行家》、美國《環(huán)球金融》等評為“中國最佳銀行”。2003年再次被《環(huán)球金融》、英國《歐洲貨幣》雜志評為“中國最佳銀行”:被香港《金融亞洲》、《亞洲貨幣》雜志分別評為‘中國最佳本地銀行”、“中國最佳內(nèi)地商業(yè)銀行”；《環(huán)球金融》雜志還授予其2003年度“中國最佳個人網(wǎng)上銀行”榮譽(yù)。

　　中國工商銀行實(shí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營的商業(yè)銀行經(jīng)營管理體制。中國工商銀行總行是全行的經(jīng)營管理中心、資金調(diào)度中心和領(lǐng)導(dǎo)指揮中心，擁有全行的法人財產(chǎn)權(quán)，對全行經(jīng)營的效益性、安全性和流動性負(fù)責(zé)，在投權(quán)和授信管理的基礎(chǔ)上，實(shí)行“下管一級、監(jiān)控兩級”的分支機(jī)構(gòu)管理模式，達(dá)到穩(wěn)健經(jīng)營，防范風(fēng)險，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。

　　工商銀行是一個充滿了活力的銀行，其對環(huán)境的反映敏感度較高，對改革的應(yīng)變能力較強(qiáng)，員工對變革的適應(yīng)性也較好，面對競爭制定的各項(xiàng)措施在工商銀行內(nèi)部極易推行，種在的企業(yè)素質(zhì)非常利于融創(chuàng)新品種的培育和推廣。