知識(shí)存量是某階段內(nèi)一個(gè)組織或經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)對(duì)知識(shí)資源的占有總量。它是依附于組織或經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)內(nèi)部人員、設(shè)備和組織結(jié)構(gòu)中的所有知識(shí)的總和，是人們生產(chǎn)生活的積累，是“學(xué)習(xí)”的結(jié)果，是一種宏觀的概念，包括前述學(xué)者對(duì)知識(shí)和信息的界定，它反映了組織的知識(shí)生產(chǎn)狀況和創(chuàng)新能力。

知識(shí)存量是個(gè)靜態(tài)概念，但其又具有時(shí)間特性和空間的概念。也就是說(shuō)，知識(shí)存量總是在一定的空間范圍內(nèi)進(jìn)行的。如社會(huì)系統(tǒng)、國(guó)家、地區(qū)、組織和個(gè)人等。知識(shí)存量具有不同的表現(xiàn)形式，使知識(shí)存量具有一定的結(jié)構(gòu)性。知識(shí)具有非同一性(異質(zhì)性)，使知識(shí)具有非加和性特征，所以要對(duì)知識(shí)存量進(jìn)行測(cè)度，必須區(qū)分知識(shí)存量的結(jié)構(gòu)。具體來(lái)看，知識(shí)存量具有如下結(jié)構(gòu)特征，知識(shí)人力資源、科技文獻(xiàn)、專(zhuān)利知識(shí)產(chǎn)業(yè)等。另外，知識(shí)存量具有非負(fù)特征，并且是時(shí)間的增函數(shù)，但知識(shí)存量也具有一定的波動(dòng)性，知識(shí)存量的波動(dòng)主要取決于組織或系統(tǒng)的技術(shù)創(chuàng)新導(dǎo)致的知識(shí)增長(zhǎng)與現(xiàn)有知識(shí)的折舊速度。

知識(shí)存量的有效性是一個(gè)反映組織在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下，與其戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配的知識(shí)資源通過(guò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的效率與效度的指標(biāo)，可以通過(guò)組織某一時(shí)點(diǎn)上的有效知識(shí)存量與總知識(shí)存量之比來(lái)表示。其中，有效知識(shí)存量是一個(gè)相對(duì)的和平移的概念，它是組織“有效知識(shí)”存儲(chǔ)的集合。有效知識(shí)存量具有如下特征。①知識(shí)實(shí)踐性。有效的存量知識(shí)有助于發(fā)明創(chuàng)造、改革創(chuàng)新的實(shí)際工作。②知識(shí)增值性。有效的存量知識(shí)能夠直接地應(yīng)用到經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與社會(huì)活動(dòng)中，進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造。③知識(shí)目標(biāo)性。有效的存量知識(shí)與組織發(fā)展目標(biāo)相匹配，是圍繞組織發(fā)展目標(biāo)的動(dòng)態(tài)的、有效的集合。

知識(shí)存量的有效性是一個(gè)綜合性的概念，它不但表征了組織知識(shí)存量中“有效知識(shí)”的存儲(chǔ)情況，而且反映了知識(shí)存量對(duì)組織發(fā)展的貢獻(xiàn)程度。一般它有兩種衡量方法：一是通過(guò)知識(shí)管理活動(dòng)，組織現(xiàn)有的知識(shí)存量所能發(fā)揮的最大效能，由單位貢獻(xiàn)率反映；二是組織在充分利用現(xiàn)有資源的前提下，為完成既定目標(biāo)和戰(zhàn)略所需的最少知識(shí)組合，由單位成本反映。

知識(shí)存量是知識(shí)積累的結(jié)果，依附于不同的載體，表現(xiàn)出不同的形態(tài)。具體體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是以人為載體的知識(shí)，這類(lèi)知識(shí)依附于人的大腦之中，具有經(jīng)驗(yàn)的特性；二是以物為載體的知識(shí)，這類(lèi)知識(shí)可以編碼、可以傳遞，主要體現(xiàn)為技術(shù)知識(shí)；三是以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為載體的知識(shí)，這類(lèi)知識(shí)可使企業(yè)安全、有序、高質(zhì)量地運(yùn)轉(zhuǎn)；四是團(tuán)市場(chǎng)知識(shí)，是企業(yè)所擁有的與市場(chǎng)有關(guān)的知識(shí)，這類(lèi)知識(shí)可使企業(yè)在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這四類(lèi)知識(shí)的量化可進(jìn)一步分解如下：

1.以人為載體的知識(shí)存量的量化分析。a．員：[的工作年限：指企業(yè)全部專(zhuān)業(yè)人員從事專(zhuān)業(yè)工作的總年數(shù)?？梢院饬繉?zhuān)業(yè)人員的總體技能和經(jīng)驗(yàn)水平。b．員工受教育年限：指員工受教育的總年數(shù)，可以反映員工獲取的知識(shí)程度。c．員工技術(shù)等級(jí)：指員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格等級(jí)，亦可反映員工的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)水平。

2.以物為載體的知識(shí)存量量化分析。a．技術(shù)成果擁有量。指組織自主開(kāi)發(fā)的專(zhuān)利技術(shù)、專(zhuān)有技術(shù)及其它技術(shù)的數(shù)量，可以反映企業(yè)技術(shù)知識(shí)的存量。b．設(shè)備水平。指企業(yè)所擁有的生產(chǎn)設(shè)備、實(shí)驗(yàn)儀器的技術(shù)水平，是物化知識(shí)存量。c．信息化水平。指企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的水平，可用人均擁有的計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù)來(lái)衡量。

3.以組織結(jié)構(gòu)為載體的知識(shí)存量量化分析。a．管理費(fèi)用／總收入。指企業(yè)管理成本占銷(xiāo)售收入的比重，體現(xiàn)了企業(yè)的管理效率。b．組織有效性。指組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度，體現(xiàn)企業(yè)綜合的組織管理知識(shí)。c．組織認(rèn)同感。指員工對(duì)組織目標(biāo)、管理方式的認(rèn)同程度，可以衡量企業(yè)建設(shè)組織文化的知識(shí)。

4.市場(chǎng)知識(shí)存量量化分析。a．顧客滿(mǎn)意度。指顧客對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的滿(mǎn)意程度，反映與顧客打交道的知識(shí)。該指標(biāo)可通過(guò)態(tài)度調(diào)查來(lái)獲取。b．市場(chǎng)研究水平?？梢院饬科髽I(yè)市場(chǎng)環(huán)境研究、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)的知識(shí)，可通過(guò)市場(chǎng)研究的準(zhǔn)確程度來(lái)反映。c．營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的適合度。指：全業(yè)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售、信息反饋的適應(yīng)程度。

目前，知識(shí)存量的測(cè)度主要面臨如下困難：

a．知識(shí)是無(wú)形的。而知識(shí)的測(cè)度卻必須用有形的計(jì)量單位去衡量知識(shí)的數(shù)量、質(zhì)量甚至價(jià)值屬性。

b．知識(shí)價(jià)值的不確定性。知識(shí)在被應(yīng)用之前它的價(jià)值是不確定的，甚至買(mǎi)主在得到它之前是不能對(duì)它的價(jià)值做出確切評(píng)價(jià)的。由于許多知識(shí)一旦被了解。就會(huì)變得一文不值，因此，賣(mài)主必須堅(jiān)持一手交錢(qián)，一手“交貨”；而買(mǎi)主在不了解知識(shí)的內(nèi)容之前又無(wú)法決定出什么價(jià)。由于信息的不對(duì)稱(chēng)，往往給知識(shí)的交易帶來(lái)困難。

c．知識(shí)的價(jià)值是環(huán)境依存的。知識(shí)的生產(chǎn)成本和價(jià)格會(huì)因人、因地而異：同樣的知識(shí)在不同的地方生嚴(yán)，其成本、價(jià)格各不相同；在知識(shí)嚴(yán)權(quán)的保護(hù)下，知識(shí)的使用權(quán)能被多次以不同的價(jià)格出賣(mài)給不同的買(mǎi)主；對(duì)同一個(gè)買(mǎi)主而言，第二份知識(shí)拷貝卻一文不值。

d．知識(shí)存量的測(cè)度決不是用一些數(shù)字公式或統(tǒng)計(jì)數(shù)字就可以完成的，需要我們做更深入細(xì)致的研究。眾所周知，高科技產(chǎn)業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)、高投入、高增值的產(chǎn)業(yè)。然而高科技并不等于高增值。有些高科技并不能帶來(lái)高的附加值。

e．任何知識(shí)的價(jià)值總是處于不斷地貶值之中，然而，知識(shí)的貶值不存在時(shí)間表，很難為它確定一個(gè)折舊率。