應(yīng)收賬款是指企業(yè)在正常的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中因銷售商品、產(chǎn)品、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)，應(yīng)向購(gòu)買單位收取的款項(xiàng)，包括應(yīng)由購(gòu)買單位或接受勞務(wù)單位負(fù)擔(dān)的稅金、代購(gòu)買方墊付的各種運(yùn)雜費(fèi)等。^[1]

應(yīng)收賬款表示企業(yè)在銷售過(guò)程中被購(gòu)買單位所占用的資金。企業(yè)應(yīng)及時(shí)收回應(yīng)收賬款以彌補(bǔ)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種耗費(fèi)，保證企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)；對(duì)于被拖欠的應(yīng)收賬款應(yīng)采取措施，組織催收；對(duì)于確實(shí)無(wú)法收回的應(yīng)收賬款，凡符合壞賬條件的，應(yīng)在取得有關(guān)證明并按規(guī)定程序報(bào)批后，作壞賬損失處理。^[1]

該賬戶核算企業(yè)因銷售商品、材料、提供勞務(wù)等，而向購(gòu)貨單位收取的款項(xiàng)，以及代墊運(yùn)雜費(fèi)和承兌到期而未能收到款的商業(yè)承兌匯票結(jié)算情況的賬戶。

應(yīng)收賬款于會(huì)計(jì)原理上，專指因出售商品或勞務(wù)，進(jìn)而對(duì)顧客所發(fā)生的債權(quán)，且該債權(quán)尚未接受任何形式的書面承諾。

本賬戶按不同的購(gòu)貨或接受勞務(wù)的單位設(shè)置明細(xì)賬戶進(jìn)行核算。

應(yīng)收賬款的產(chǎn)生通常是由于以下兩種原因：

首先是由商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)引起的，這是應(yīng)收賬款產(chǎn)生的主要原因。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，不得不采用賒銷，此時(shí)產(chǎn)生的應(yīng)收賬款即為商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)引起的，它是一種商業(yè)信用。

其次是由于銷售和收款的時(shí)間差引起的。即便是現(xiàn)銷時(shí)，收入的確認(rèn)和款項(xiàng)的回收也可能存在時(shí)間差，此時(shí)產(chǎn)生的應(yīng)收賬款不屬于商業(yè)信用，也不屬于應(yīng)收賬款的主要內(nèi)容。

應(yīng)收賬款的作用主要體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中。主要有以下兩個(gè)方面:

1.擴(kuò)大銷售

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下,賒銷是促進(jìn)銷售的一種重要方式。企業(yè)賒銷實(shí)際上是向顧客提供了兩項(xiàng)交易:向顧客銷售產(chǎn)品以及在一個(gè)有限的時(shí)期內(nèi)向顧客提供資金。賒銷對(duì)顧客來(lái)說(shuō)十分有利的,所以顧客在一般情況下都選擇賒購(gòu)。賒銷具有比較明顯的促銷作用,對(duì)企業(yè)銷售新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)具有更重要的意義。

2.減少庫(kù)存

企業(yè)持有產(chǎn)成品存貨,要追加管理費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)等支出;相反,企業(yè)持有應(yīng)收賬款,則無(wú)需上述支出。因此,當(dāng)企業(yè)產(chǎn)成品存貨較多時(shí),一般都可采用較為優(yōu)惠的信用條件進(jìn)行賒銷,把存貨轉(zhuǎn)化為應(yīng)收賬款,減少產(chǎn)成品存貨,節(jié)約相關(guān)的開(kāi)支。

借方：

借1、應(yīng)向購(gòu)貨單位收取的購(gòu)買商品、材料等賬款；

借2、代墊的包裝費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)；

借3、已沖減壞賬準(zhǔn)備而又收回的壞賬損失；

借4、已貼現(xiàn)的承兌匯票，因承兌企業(yè)無(wú)力支付的票款；

借5、預(yù)收工程價(jià)款的結(jié)算；

借6、其他預(yù)收貨款的結(jié)算。

借方余額：尚未收回的賬款

貸方：

貸1、收取購(gòu)買商品、材料等賬款；

貸2、收回代墊的包裝費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)；

貸3、退回的預(yù)收賬款；

貸4、企業(yè)的應(yīng)收賬款改用商業(yè)承兌匯票結(jié)算時(shí)；

貸5、收到承兌的商業(yè)匯票；

貸6、已轉(zhuǎn)銷而又收回的壞賬損失。

貸方余額：向有關(guān)單位預(yù)收款項(xiàng)

應(yīng)收賬款是有特定的范圍的。首先，應(yīng)收賬款是指因銷售活動(dòng)或提供勞務(wù)而形成的債權(quán)，不包括應(yīng)收職工欠款、應(yīng)收債務(wù)人的利息等其他應(yīng)收款；其次，應(yīng)收賬款是指流動(dòng)資產(chǎn)性質(zhì)債權(quán)，不包括長(zhǎng)期的債權(quán)，如購(gòu)買長(zhǎng)期債券等；第三，應(yīng)收賬款是指本公司應(yīng)收客戶的款項(xiàng)，不包括本公司付出的各類存出保證金，如投標(biāo)保證金和租入包裝物等保證金等。

應(yīng)收賬款通常按實(shí)際發(fā)生額計(jì)價(jià)入賬。計(jì)價(jià)時(shí)還需要考慮商業(yè)折扣和現(xiàn)金折扣等因素。

1．商業(yè)折扣

應(yīng)收賬款商業(yè)折扣指公司根據(jù)市場(chǎng)需求情況或針對(duì)不同的客戶，在商品標(biāo)價(jià)上給予的折扣，商業(yè)折扣是企業(yè)最常用的促銷方式之一。^[5]采用銷量越多、價(jià)格越低的促銷策略，也就是我們通常所說(shuō)的“薄利多銷”。商業(yè)折扣的特點(diǎn)是：折扣是在實(shí)現(xiàn)銷售時(shí)同時(shí)發(fā)生的。它是公司在存在商業(yè)折扣銷售方式時(shí)確定實(shí)際銷售價(jià)格的手段．銷售額與折扣額須在同一張發(fā)票上分別注明，買賣雙方任何一方都不需要在各自賬上單獨(dú)核算。正因?yàn)槿绱耍虡I(yè)折扣對(duì)確定應(yīng)收賬款的計(jì)賬金額沒(méi)有多大的影響，公司只要按照商品標(biāo)價(jià)減去商業(yè)折扣后直接人賬即可。一般情況下，公司只要存在商業(yè)折扣，應(yīng)收賬款的賬務(wù)處理按實(shí)際售價(jià)確定，也就是根據(jù)商品標(biāo)價(jià)減去商業(yè)折扣后的實(shí)際價(jià)格來(lái)確定入賬金額。

2．現(xiàn)金折扣

現(xiàn)金折扣是指債權(quán)人為鼓勵(lì)債務(wù)人在規(guī)定的期限內(nèi)付款，而向債務(wù)人提供的債務(wù)扣除。^[5]對(duì)于銷售企業(yè)，現(xiàn)金折扣有兩方面的積極意義：縮短收款時(shí)間，減少壞賬損失。負(fù)作用是減少現(xiàn)金流量。只要有賒銷方式，商品銷售及提供勞務(wù)就有可能出現(xiàn)現(xiàn)金折扣。公司為了及時(shí)回籠資金，加速資金流轉(zhuǎn)速度，減少資金的使用成本，一般會(huì)和債務(wù)人主動(dòng)聯(lián)系，爭(zhēng)取和債務(wù)人達(dá)成一致協(xié)議，鼓勵(lì)客戶提前償付貸款。目的是促使付款人早日償付賬款，所以，其實(shí)質(zhì)是應(yīng)收賬款的減收優(yōu)惠，是債權(quán)人向債務(wù)人提供的償債優(yōu)惠政策，債務(wù)人在不同期限內(nèi)付款可享受不同比例的折扣。債務(wù)人為獲得這種應(yīng)收賬款的減收優(yōu)惠，一般會(huì)在優(yōu)惠期限內(nèi)支付貨款?，F(xiàn)金折扣表示方式通常為“折扣／付款期限”^[5]，例如”2／10”“1．5／20”，表示買方在1O天內(nèi)付款可按售價(jià)給予2％的折扣、買方在20天內(nèi)付款可按售價(jià)給予1．5％的折扣。在存在現(xiàn)金折扣的情況下，應(yīng)收賬款的人賬金額有兩種方法：一種是總價(jià)法(又稱全額法)，一種是凈價(jià)法?？們r(jià)法的核算特點(diǎn)是在銷售業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，按未扣除折扣前的發(fā)票金額入賬，在折扣實(shí)際發(fā)生時(shí)，再予以確認(rèn)，就是說(shuō)現(xiàn)金折扣只有客戶在折扣期內(nèi)支付貨款時(shí)才能確定。如果客戶沒(méi)有在折扣期內(nèi)支付貨款，那就不能確定為現(xiàn)金折扣。在全額法里，銷售方一般給予客戶的現(xiàn)金折扣列入財(cái)務(wù)費(fèi)用。凈價(jià)法，又稱凈額法，凈價(jià)法的核算特點(diǎn)是在銷售業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，按已扣除現(xiàn)金折扣后的凈額入賬，若客戶未享受折扣，則作為沖減財(cái)務(wù)費(fèi)用處理。就是說(shuō)，據(jù)以確定應(yīng)收賬款的人賬價(jià)值，這種方法是把客戶取得現(xiàn)金折扣視為正?，F(xiàn)象，認(rèn)為客戶一般都能在應(yīng)收賬款到期日前付款，而將由于客戶超過(guò)折扣期限而多收入的金額，視為提供信貸獲得的收入。

公司確定壞賬損失時(shí)，應(yīng)遵循財(cái)務(wù)報(bào)告的目標(biāo)和會(huì)計(jì)核算的基本原則，具體分析各項(xiàng)應(yīng)收賬款的特性，金額的大小、信用期限、債務(wù)人的信譽(yù)和當(dāng)時(shí)的經(jīng)營(yíng)情況等。一般來(lái)講，公司的應(yīng)收賬款符合下列條件之一的，應(yīng)確認(rèn)為壞賬損失：①債務(wù)人死亡，以其遺產(chǎn)清償后仍無(wú)法收回。②債務(wù)人破產(chǎn)，以其破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)清償后仍無(wú)法收回。③債務(wù)人較長(zhǎng)時(shí)間未履行其償債義務(wù)，并有足夠的證據(jù)表明無(wú)法收回或收回的可能性極小。^[6]公司應(yīng)在當(dāng)期期末對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行全面清查，根據(jù)應(yīng)收賬款的實(shí)際情況進(jìn)行分析，對(duì)于有可能產(chǎn)生呆賬或壞賬的應(yīng)收賬款，公司應(yīng)當(dāng)計(jì)提壞賬損失。同時(shí)，正常的應(yīng)收賬款也要加強(qiáng)管理，防止產(chǎn)生新的呆賬或壞賬。在確定壞賬準(zhǔn)備的比例時(shí)，公司應(yīng)根據(jù)以前的經(jīng)驗(yàn)，債方單位的實(shí)際情況和現(xiàn)金流量等相關(guān)信息予以合理估計(jì)。應(yīng)當(dāng)指出，對(duì)已確認(rèn)為壞賬的應(yīng)收賬款，并不意味著公司放棄了追索權(quán)，一旦重新收回，應(yīng)及時(shí)入賬?？傊?，企業(yè)要發(fā)展，必須擴(kuò)大銷售，就必然會(huì)出現(xiàn)賒銷，而賒銷是擴(kuò)大銷售的根本方法之一，因此企業(yè)應(yīng)收賬款回收風(fēng)險(xiǎn)以及由此而產(chǎn)生的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)總是并存的。只要我們采取適當(dāng)?shù)男庞谜呒坝行У?a href="/wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%96%B9%E6%B3%95" title="管理方法">管理方法，就能將應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)降低，達(dá)到收益最大化。

在商品、產(chǎn)品銷售時(shí)，無(wú)折扣折讓和有折扣折讓情況下的應(yīng)收賬款賬務(wù)處理有所不同。

一、無(wú)折扣折讓情況下的賬務(wù)處理

即：

1) 企業(yè)因商品、產(chǎn)品銷售而發(fā)生應(yīng)收賬款時(shí)：

借：應(yīng)收賬款

　貸：產(chǎn)品銷售收入

　應(yīng)交稅費(fèi)--應(yīng)交增值稅（銷項(xiàng)稅額）

2) 收到應(yīng)收賬款時(shí)：

借：銀行存款

　貸：應(yīng)收賬款

二、有折扣折讓情況下的賬務(wù)處理，方法有兩種：總價(jià)法和凈價(jià)法。

在會(huì)計(jì)科目設(shè)置上，應(yīng)設(shè)置"銷售折扣與轉(zhuǎn)讓"賬戶。

【1】 總價(jià)法的賬務(wù)處理：銷售商品時(shí)，按售貨總價(jià)入賬，以后發(fā)生折扣與轉(zhuǎn)讓時(shí)，沖減產(chǎn)品銷售收入，貸記"銷售折扣與折讓"。

即：

1、將商品產(chǎn)品銷出時(shí)：

借：應(yīng)收賬款 　 (按貨款及稅款總價(jià))

　貸：產(chǎn)品（商品）銷售收入(按貨款總價(jià))

　應(yīng)交稅費(fèi)--應(yīng)交增值稅（銷項(xiàng)稅額）(按稅款總價(jià))

2、在折扣期限內(nèi)，收到銷貨款項(xiàng)：

借：銀行存款 　(按貨款凈價(jià))

銷售折扣與折讓 (按折扣折讓額)

　貸：應(yīng)收賬款 (按貨款凈價(jià))

3、在折扣期外收到銷貨款項(xiàng)：

借：銀行存款

　貸：應(yīng)收賬款

【2】凈價(jià)法的賬務(wù)處理：銷售商品時(shí)，按商品總價(jià)扣除全部折扣后的凈價(jià)入賬，購(gòu)貨方如延期付款時(shí)，則貸記已沖減的產(chǎn)品銷售收入，借記"銀行存款"帳戶。 即：

1、發(fā)生銷貨時(shí)，按全部折扣后的凈價(jià)入賬：

借：應(yīng)收賬款

銷售折扣與折讓

　貸：產(chǎn)品（商品）銷售收入

應(yīng)交稅金--應(yīng)交增值稅（銷項(xiàng)稅額）

2、收到售價(jià)時(shí)，已超過(guò)最高折扣額期限的：

借：銀行存款

　貸：應(yīng)收賬款

　銷售折扣與折讓

3、若按規(guī)定期限收到售貨款時(shí)：

借：銀行存款

　貸：應(yīng)收賬款

應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)指公司從產(chǎn)品銷售到獲得客戶付款所需要的時(shí)間（天數(shù)）。

應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)期（周轉(zhuǎn)天數(shù)）＝（平均應(yīng)收賬款余額*360）/營(yíng)業(yè)收入 

對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的管理者而言, 可以采用應(yīng)收賬款流通在外的天期 (Days of Sales Outstanding) 計(jì)算，以資產(chǎn)負(fù)債表日的應(yīng)收賬款余額, 遂月滅去最近期的銷售額來(lái)持算收款天期, 這個(gè)方法的理論基礎(chǔ)是期末的應(yīng)收賬款主要系由近期的銷貨所產(chǎn)生, 因此將應(yīng)收賬款余額遂月往前扣除月銷貨金額, 即可的應(yīng)該收款流通在外天數(shù), 也就是該收賬款收款天數(shù)。

應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率或收款天期的分析, 可作為應(yīng)收賬款管理的指標(biāo), 經(jīng)由連續(xù)會(huì)計(jì)期間的比較分析, 可得出一個(gè)管理積效的趨勢(shì), 任何重大的變化都可能是經(jīng)營(yíng)上的一警訊, 可提醒管理者進(jìn)一步深入分析, 甚至采取改善措施。

一、本科目核算小企業(yè)因銷售商品、產(chǎn)品、提供勞務(wù)等，應(yīng)向購(gòu)貨單位或接受勞務(wù)單位收取的款項(xiàng)。不單獨(dú)設(shè)置“預(yù)收賬款”科目的小企業(yè)，預(yù)收的款項(xiàng)也在本科目核算。

二、小企業(yè)發(fā)生應(yīng)收賬款時(shí)，按應(yīng)收金額，借記本科目，按實(shí)現(xiàn)的銷售收入，貸記“主營(yíng)業(yè)務(wù)收入”等科目，按專用發(fā)票上注明的增值稅額，貸記“應(yīng)交稅金—應(yīng)交增值稅(銷項(xiàng)稅額)”科目；收回應(yīng)收賬款時(shí)，借記“銀行存款”等科目，貸記本科目。小企業(yè)代購(gòu)貨單位墊付的包裝費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)等，借記本科目，貸記“銀行存款”等科目；收回代墊費(fèi)用時(shí)，借記“銀行存款”科目，貸記本科目。如果小企業(yè)應(yīng)收賬款改用商業(yè)匯票結(jié)算，在收到承兌的商業(yè)匯票時(shí)，按票面價(jià)值，借記“應(yīng)收票據(jù)”科目，貸記本科目。

三、小企業(yè)以應(yīng)收債權(quán)融資或出售應(yīng)收債權(quán)的會(huì)計(jì)處理：

(一)　以應(yīng)收賬款等應(yīng)收債權(quán)為質(zhì)押取得銀行借款時(shí)，應(yīng)按照實(shí)際收到的款項(xiàng)，借記“銀行存款”科目，按實(shí)際支付的手續(xù)費(fèi)，借記“財(cái)務(wù)費(fèi)用”科目，按銀行借款本金并考慮借款期限，貸記“短期借款”等科目。

(二)　企業(yè)將應(yīng)收債權(quán)出售給銀行等金融機(jī)構(gòu)，根據(jù)企業(yè)、債務(wù)人及銀行之間的協(xié)議不附有追索權(quán)的，即在所售應(yīng)收債權(quán)到期無(wú)法收回時(shí)，銀行等金融機(jī)構(gòu)不能夠向出售應(yīng)收債權(quán)的企業(yè)進(jìn)行追償，所售應(yīng)收債權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)完全由銀行等金融機(jī)構(gòu)承擔(dān)的情況下，其會(huì)計(jì)處理為：

1．企業(yè)應(yīng)按與銀行等金融機(jī)構(gòu)達(dá)成的協(xié)議，按實(shí)際收到的款項(xiàng)，借記“銀行存款”等科目，按照協(xié)議中約定預(yù)計(jì)將發(fā)生的銷售退回和銷售折讓(包括現(xiàn)金折扣，下同)的金額，借記“其他應(yīng)收款”科目，按售出應(yīng)收債權(quán)已提取的壞賬準(zhǔn)備金額，借記“壞賬準(zhǔn)備”科目，按照應(yīng)支付的相關(guān)手續(xù)費(fèi)的金額，借記“財(cái)務(wù)費(fèi)用”科目，按售出應(yīng)收債權(quán)的賬面余額，貸記本科目，差額借記“營(yíng)業(yè)外支出”或貸記“營(yíng)業(yè)外收入”科目。

2．實(shí)際發(fā)生的與所售應(yīng)收債權(quán)相關(guān)的銷售退回及銷售折讓如果等于原已記入“其他應(yīng)收款”科目的金額，應(yīng)按實(shí)際發(fā)生的銷售退回及銷售折讓的金額，借記“主營(yíng)業(yè)務(wù)收入”(如為現(xiàn)金折扣，應(yīng)借記“財(cái)務(wù)費(fèi)用 ”科目，下同)等科目，按可沖減的增值稅銷項(xiàng)稅額，借記“應(yīng)交稅金—應(yīng)交增值稅(銷項(xiàng)稅額)”科目，按原記入“其他應(yīng)收款”科目的預(yù)計(jì)銷售退回和銷售折讓金額，貸記“其他應(yīng)收款”科目；企業(yè)實(shí)際發(fā)生的與所售應(yīng)收債權(quán)相關(guān)的銷售退回及銷售折讓與原已記入“其他應(yīng)收款”科目的金額如有差額，除按上述規(guī)定進(jìn)行處理外，對(duì)應(yīng)補(bǔ)付給銀行等金融機(jī)構(gòu)的銷售退回及銷售折讓款，通過(guò)“其他應(yīng)付款”或“銀行存款”科目核算。對(duì)應(yīng)向銀行等金融機(jī)構(gòu)收回的銷售退回及銷售折讓款，通過(guò)“其他應(yīng)收款”或“銀行存款”科目核算。如果上述銷售退回等發(fā)生于資產(chǎn)負(fù)債表日后事項(xiàng)期間，其會(huì)計(jì)處理應(yīng)比照本制度中關(guān)于資產(chǎn)負(fù)債表日后事項(xiàng)期間有關(guān)銷售退回的規(guī)定處理。

(三)　企業(yè)在出售應(yīng)收債權(quán)過(guò)程中如附有追索權(quán)，即在有關(guān)應(yīng)收債權(quán)到期無(wú)法從債務(wù)人處收回時(shí)，銀行有權(quán)向出售應(yīng)收債權(quán)的企業(yè)追償，或按照協(xié)議約定，企業(yè)有義務(wù)按照約定金額自銀行等金融機(jī)構(gòu)回購(gòu)部分應(yīng)收債權(quán)，則應(yīng)按本制度中關(guān)于以應(yīng)收債權(quán)為質(zhì)押取得借款的會(huì)計(jì)處理原則執(zhí)行。

四、小企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期或者至少于每年年度終了，對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行全面檢查，并合理地計(jì)提壞賬準(zhǔn)備。企業(yè)對(duì)于不能收回的應(yīng)收賬款應(yīng)當(dāng)查明原因，對(duì)確實(shí)無(wú)法收回的，經(jīng)批準(zhǔn)作為壞賬損失時(shí)，應(yīng)沖銷提取的壞賬準(zhǔn)備，借記 “壞賬準(zhǔn)備”科目，貸記本科目。已確認(rèn)并轉(zhuǎn)銷的壞賬損失，如果以后又收回，應(yīng)按實(shí)際收回的金額，借記本科目，貸記“壞賬準(zhǔn)備”科目；同時(shí)，借記“銀行存款 ”科目，貸記本科目。

五、本科目應(yīng)按購(gòu)貨單位或接受勞務(wù)的單位分類，并按不同的債務(wù)人設(shè)置明細(xì)賬，進(jìn)行明細(xì)核算。

六、本科目期末借方余額，反映小企業(yè)尚未收回的應(yīng)收賬款；期末如為貸方余額，反映小企業(yè)預(yù)收的款項(xiàng)。

應(yīng)收賬款保理,指企業(yè)將應(yīng)收賬款按一定折扣賣給第三方（保理機(jī)構(gòu)），獲得相應(yīng)的融資款，以利于現(xiàn)金的盡快取得。

應(yīng)收賬款余額百分比法：根據(jù)會(huì)計(jì)期末應(yīng)收賬款的余額和估計(jì)的壞帳準(zhǔn)備提取比例，估計(jì)壞帳損失，計(jì)提壞帳準(zhǔn)備的方法。壞帳準(zhǔn)備提取比例由企業(yè)自行確定。

1、"預(yù)付賬款"賬戶

預(yù)付賬款賬戶核算企業(yè)按照購(gòu)貨合同規(guī)定預(yù)付給供貨單位的貨款，按供應(yīng)單位設(shè)置明細(xì)賬戶。貸方登記企業(yè)向供貨商預(yù)付的貨款，貸方登記企業(yè)收到所購(gòu)物品應(yīng)結(jié)轉(zhuǎn)的預(yù)付貨款，期末借方余額反映企業(yè)向供貨單位預(yù)付而尚未發(fā)出貨物的預(yù)付貨款；期末貸方余額反映企業(yè)向供貨單位實(shí)際發(fā)出的貨物大于供貨單位的預(yù)付貨款的差額。

2、"壞賬損失"賬戶

壞賬損失賬戶是"應(yīng)收賬款"賬戶的備抵賬戶，借方表示沖銷的壞賬準(zhǔn)備的數(shù)額，貸方表示提取的壞賬準(zhǔn)備數(shù)，貸方余額反映已經(jīng)提取尚未沖銷的壞賬準(zhǔn)備。

一、應(yīng)收賬款的事前管理

1．評(píng)定信用等級(jí)、建立客戶信用檔案。

企業(yè)應(yīng)收集客戶的信用信息．并對(duì)其信用狀況進(jìn)行調(diào)查分析。對(duì)擬賒銷客戶的品質(zhì)、資產(chǎn)狀況、財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)能力、以往業(yè)務(wù)記錄、企業(yè)信譽(yù)等進(jìn)行深入的調(diào)查，對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)背景、政策和監(jiān)管環(huán)境、基本經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)地位、管理素質(zhì)、財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保和其他還款保障進(jìn)行評(píng)價(jià)。在定性分析和定量分析的基礎(chǔ)上確定受評(píng)對(duì)象的違約可能性及嚴(yán)重程度。根據(jù)調(diào)查的結(jié)果評(píng)定信用等級(jí)、建立檔案，并根據(jù)收集的信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。信息可以通過(guò)調(diào)查對(duì)象公布的財(cái)務(wù)報(bào)告取得，也可以通過(guò)以下幾個(gè)渠道取得：商業(yè)代理機(jī)構(gòu)或資信調(diào)查機(jī)構(gòu)提供、委托往來(lái)銀行信用部向與客戶有關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的銀行索取、與同一客戶有信用關(guān)系的其他企業(yè)相互交換、業(yè)務(wù)人員掌握的客戶資料、實(shí)地調(diào)查、往來(lái)信息反饋、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和其他公開(kāi)資料等。

2．制定信用政策

企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的信用情況，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況。基于成本收益原則和客戶動(dòng)態(tài)信用狀況，從信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件和收款政策三方面制定相應(yīng)的信用政策。信用標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)決定授予客戶信用所要求的最低標(biāo)準(zhǔn)，也是企業(yè)對(duì)可接受風(fēng)險(xiǎn)提供的一個(gè)基本判斷標(biāo)準(zhǔn)。如信用標(biāo)準(zhǔn)太嚴(yán)，雖可使企業(yè)遭受壞賬損失的可能性有所降低，但卻不利于企業(yè)的銷售；反之，如信用標(biāo)準(zhǔn)太寬，雖有利于企業(yè)的銷售，但義會(huì)增加企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)?？梢?jiàn)．企業(yè)信用標(biāo)準(zhǔn)的確定將直接影響企業(yè)的收益與風(fēng)險(xiǎn)。在信用標(biāo)準(zhǔn)制定時(shí)，企業(yè)應(yīng)以逾期的壞賬損失率作為判別標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)綜合分析．找出最優(yōu)平衡點(diǎn)。信用條件是指企業(yè)要求用戶支付賒銷款項(xiàng)的條件．包括信用期限、折扣期限和現(xiàn)金折扣。適當(dāng)?shù)难娱L(zhǎng)信用期限可擴(kuò)大銷售量，但信用期限過(guò)長(zhǎng)將會(huì)造成應(yīng)收賬款占用的機(jī)會(huì)成本增加．同時(shí)也加大了壞賬損失的風(fēng)險(xiǎn)。為促使客戶盡早付款，企業(yè)在規(guī)定的信用期限同時(shí)可附加現(xiàn)金折扣的條件．即客戶如果能在規(guī)定的折扣期限內(nèi)付款，即能享受到相應(yīng)的折扣優(yōu)惠。收款政策是指信用條件被違反時(shí)，公司應(yīng)采取的收款策略，企業(yè)在制定收款政策時(shí)，應(yīng)該權(quán)衡增加收款費(fèi)用與減少應(yīng)收賬款機(jī)會(huì)成本和壞賬損失之間的得失。在信用政策執(zhí)行過(guò)程中，不僅要嚴(yán)格按信用等級(jí)對(duì)客戶執(zhí)行不同的信用標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)要根據(jù)客戶信用狀況的動(dòng)態(tài)變化隨時(shí)調(diào)整其信用額度，從動(dòng)態(tài)上保持信用政策執(zhí)行的一貫性。

二、應(yīng)收賬款的事中管理

1．加強(qiáng)合同管理。

合同是企業(yè)催收應(yīng)收賬款最有法律效力的依據(jù)。企業(yè)應(yīng)制定并完善合同管理制度，明確合同管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)。在經(jīng)濟(jì)往來(lái)中，除即時(shí)結(jié)清外，均要簽訂書面的合同。避免人情經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)往來(lái)，依法辦事，嚴(yán)格履行合同，用法律手段保護(hù)自身利益。實(shí)行嚴(yán)格的合同審批程序，應(yīng)層層把關(guān)，并對(duì)標(biāo)的額較大、內(nèi)容重要的合同，及時(shí)請(qǐng)法律顧問(wèn)審查把關(guān)，由公司領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定。并要建立、完善合同臺(tái)賬制度。注意收集、記錄、整理及保存各類憑證。尤其是變更、解除合同時(shí)，要及時(shí)向?qū)Ψ剿魅鎽{證，做好法律防范的基礎(chǔ)工作。由于訂立合同把關(guān)不嚴(yán)或因證據(jù)不足無(wú)法追討而給公司造成巨大損失的，要視情況追究有關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

2．實(shí)行應(yīng)收賬款掛賬審批制度和臺(tái)賬制度。

明確責(zé)任人，實(shí)行“誰(shuí)經(jīng)手，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)每一筆應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)的發(fā)生都有明確的責(zé)任人，以便于應(yīng)收賬款的及時(shí)回收，減少壞賬損失，從源頭上采取措施避免損失。建立應(yīng)收賬款臺(tái)賬管理制度，對(duì)應(yīng)收賬款按賬齡進(jìn)行輔助管理。不能僅僅是在其資產(chǎn)負(fù)債表的補(bǔ)充資料中按賬齡對(duì)應(yīng)收賬款的數(shù)額進(jìn)行簡(jiǎn)單的分類，而應(yīng)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行輔助管理，對(duì)應(yīng)收賬款總額進(jìn)行控制，定期統(tǒng)計(jì)應(yīng)收款金額、賬齡及增減變動(dòng)情況，及時(shí)反饋給各個(gè)相關(guān)部門，為制定新的信用政策提供依據(jù)。建立應(yīng)收賬款定期清查制度，以明晰雙方的權(quán)利和義務(wù)。并結(jié)合動(dòng)態(tài)信用管理，及時(shí)催收賬款。

3．做好定期對(duì)賬和債權(quán)確認(rèn)工作。

在實(shí)際工作中會(huì)出現(xiàn)本單位明細(xì)賬余額與客戶單位往來(lái)余額對(duì)不上的現(xiàn)象，使得客戶有借口說(shuō)往來(lái)賬目不清楚拒絕付款或拖延付款，給企業(yè)造成損失。這主要是對(duì)賬工作脫節(jié)所致。企業(yè)應(yīng)建立定期對(duì)賬制度，以確保雙方在應(yīng)收賬款數(shù)額、還款期限、付款方式等方面的認(rèn)可一致。對(duì)賬之后要形成具有法律效力的文字記錄，而不是口頭承諾。應(yīng)收賬款的對(duì)賬工作應(yīng)從業(yè)務(wù)的第一筆起就應(yīng)由營(yíng)銷人員定期與客戶對(duì)賬并將收款情況及時(shí)反饋給財(cái)務(wù)部門，確保雙方在貨款數(shù)額方面的認(rèn)同。營(yíng)銷人員可以按其管理的單位對(duì)產(chǎn)品發(fā)出、發(fā)票開(kāi)具及貨款的回籠進(jìn)行序時(shí)登記。并定期與客戶對(duì)賬，由對(duì)方確認(rèn)，從而為及時(shí)清收應(yīng)收賬款打好基礎(chǔ)。

三、應(yīng)收賬款的事后管理

1．建立應(yīng)收賬款回收業(yè)績(jī)考核制度和催收制度。

考慮到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，避免短期行為．重視企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)將銷售與應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、回收率等指標(biāo)結(jié)合起來(lái)考核經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)。也應(yīng)將應(yīng)收賬款回收力度列入對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)人員的考核內(nèi)容，與獎(jiǎng)懲掛鉤，做到目標(biāo)明確，責(zé)任分明。對(duì)超過(guò)信用期的應(yīng)收賬款應(yīng)逐筆查明原因，分清責(zé)任，并責(zé)成有關(guān)人員提出處理意見(jiàn)。同時(shí)組織力量加緊催收，制定具體的催收計(jì)劃，使清欠工作要落實(shí)到人。確定合理的催收賬制度。催收賬款的程序一般為：信函通知、電報(bào)電話傳真催收、派人面談、訴諸法律。但在采取法律行動(dòng)前應(yīng)遵循成本效益原則，如遇以下幾種情況時(shí)可不必履行法律程序：訴訟費(fèi)用超過(guò)債務(wù)求償額；客戶抵押品折現(xiàn)可沖銷債務(wù)；客戶的債款額不大，起訴可能使企業(yè)運(yùn)行受到損害；起訴后收回賬款的可能性有限。確定科學(xué)的討債方法。一般的催討方法有：電話催討，信函催討，律師催討，訴訟催討等。企業(yè)還可以委托信譽(yù)良好的代理機(jī)構(gòu)協(xié)助催討。若客戶確實(shí)遇到暫時(shí)困難，經(jīng)努力可有起色，企業(yè)可幫助其渡過(guò)難關(guān)，以便收回賬款，比如：可以接受債務(wù)人以非貨幣性資產(chǎn)予以抵償；可以改變債務(wù)形式，同意債務(wù)人制訂分期償債計(jì)劃；還可以修改債務(wù)條件，延長(zhǎng)付款期，甚至減少本金數(shù)額，激勵(lì)其還款等。如債務(wù)人故意賴賬，或確實(shí)資不抵債，已達(dá)到破產(chǎn)界限，則應(yīng)及時(shí)向法院起訴，借助法律手段，以期盡早的收回賬款，或在破產(chǎn)清算的時(shí)侯得到部分清償，及時(shí)止損，將損失減少到最低。

2．提高應(yīng)收賬款的變現(xiàn)能力。

應(yīng)收賬款產(chǎn)生之后，企業(yè)除了積極催收以外，還應(yīng)積極對(duì)其進(jìn)行利用。應(yīng)收賬款融資業(yè)務(wù)是銀行根據(jù)商務(wù)合同交易雙方之間的賒銷行為而設(shè)計(jì)的一種金融產(chǎn)品，它是一種專門為賒銷設(shè)計(jì)的集融資、結(jié)算、財(cái)務(wù)管理和風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保與一體的綜合性金融服務(wù)產(chǎn)品賣方將商務(wù)合同所產(chǎn)生的應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓給銀行，由受讓銀行提供貿(mào)易融資等金融服務(wù)，可以在一定程度上緩解企業(yè)資金需求壓力．加速企業(yè)資金周轉(zhuǎn)速度。應(yīng)收賬款在企業(yè)資產(chǎn)中屬于變現(xiàn)能力較強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)低的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，其變現(xiàn)能力僅排在貨幣資金和短期投資之后。因此，企業(yè)為了解決臨時(shí)的資金緊張，將應(yīng)收賬款出售給銀行或以其作質(zhì)押。銀行和企業(yè)都能獲益。隨著我國(guó)市場(chǎng)信用體制的不斷完善。企業(yè)通過(guò)應(yīng)收賬款出售和質(zhì)押進(jìn)行融資的業(yè)務(wù)也將逐步開(kāi)展起來(lái)。因此，企業(yè)可以積極嘗試?yán)脩?yīng)收賬款融資提高應(yīng)收賬款的變現(xiàn)能力，盡可能的減少壞賬的產(chǎn)生。

(一)舉債經(jīng)營(yíng)，造成企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率過(guò)高

企業(yè)應(yīng)收賬款余額不斷增加，一方面使流動(dòng)資金出現(xiàn)短缺；另一方面又迫使企業(yè)不得不舉債經(jīng)營(yíng)。為了維持經(jīng)營(yíng)，大量舉債不僅增加了企業(yè)的財(cái)務(wù)費(fèi)用，致使經(jīng)濟(jì)效益下降，而且也使企業(yè)邁向了資不抵債的邊緣。

(二)現(xiàn)款回收率低，造成貼現(xiàn)成本高

企業(yè)為了及時(shí)收回貨款，大量吸納承兌匯票成為可能。有的企業(yè)現(xiàn)款回收率不足10％，承兌匯票占了70％以上，為及時(shí)變現(xiàn)應(yīng)急，不得不承擔(dān)高額的貼現(xiàn)息。

(三)以物易物抵賬，成本上升效益下滑

以物易物相互抵賬、抹賬來(lái)清理應(yīng)收賬款實(shí)屬企業(yè)間的無(wú)奈之舉，多數(shù)以物抵債的價(jià)格都在高出當(dāng)前市場(chǎng)價(jià)格的40％以上。抵回的實(shí)物，企業(yè)一方面再以高價(jià)抵出，另一方面則根據(jù)需要用于生產(chǎn)或以當(dāng)前市價(jià)賠款銷售，其結(jié)果是企業(yè)獲取了維持基本生產(chǎn)所需資金，但承擔(dān)了巨額損失，出現(xiàn)了顧此失彼的尷尬局面。

(四)貼點(diǎn)換錢造成資產(chǎn)流失

近期以來(lái)，企業(yè)為了求得生存，尤其是國(guó)有企業(yè)借助一些私營(yíng)企業(yè)的“靈活”手段，將應(yīng)收賬款以15％~25％的巨額損失換取所謂的“貼點(diǎn)”。這種貼點(diǎn)換錢的做法雖然暫時(shí)緩解了企業(yè)的燃眉之急，但其惡果不容忽視：一是打亂了正常的經(jīng)營(yíng)秩序；二是助長(zhǎng)了腐敗之風(fēng)；三是造成國(guó)有資產(chǎn)的流失。面對(duì)以上應(yīng)收賬款給企業(yè)帶來(lái)的損失，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的日常管理稱為必然。

造成企業(yè)應(yīng)收賬款居高不下的原因很多，主要原因有以下幾點(diǎn)：

(1)買方市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力所致。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，買方市場(chǎng)使企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)出于競(jìng)爭(zhēng)的需要，為了擴(kuò)大產(chǎn)品銷售量和市場(chǎng)占有份額，常常采用賒銷手段進(jìn)行促銷，特別是企業(yè)推銷新產(chǎn)品時(shí)，賒銷對(duì)于開(kāi)拓新市場(chǎng)具有重要的作用。這是企業(yè)應(yīng)收賬款大量增加的主要原因之一。

(2)企業(yè)沒(méi)有樹(shù)立正確的應(yīng)收賬款管理目標(biāo)。企業(yè)營(yíng)銷中往往把擴(kuò)大銷售量放到第一位，追求利潤(rùn)最大化，而忽視了企業(yè)的現(xiàn)金流量，國(guó)有企業(yè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的考核，往往過(guò)分強(qiáng)調(diào)產(chǎn)銷量、銷售收入、利潤(rùn)等指標(biāo)等，對(duì)應(yīng)收賬款的回收，壞賬發(fā)生額等指標(biāo)考核力度不足。

(3)企業(yè)內(nèi)控制度不健全。一些企業(yè)管理者側(cè)重于日常的成本支出控制，對(duì)現(xiàn)金的流出有較嚴(yán)格的審批制度，但對(duì)應(yīng)收賬款及賒銷管理制度的制定不夠重視，造成應(yīng)收賬款管理職責(zé)不清，沒(méi)有明確由哪個(gè)部門來(lái)管理應(yīng)收賬款，沒(méi)有建立起相應(yīng)的管理辦法，企業(yè)缺少必要的內(nèi)部控制制度，或者是雖然制度建立了不少，但只是應(yīng)對(duì)上級(jí)檢查，實(shí)際工作中并不按制度去執(zhí)行、去控制、去考核。結(jié)果導(dǎo)致對(duì)損失的應(yīng)收賬款無(wú)人追究、無(wú)法追究責(zé)任。日常管理工作不到位，清欠手段單一，辦法不多，力度不夠，有關(guān)責(zé)任人責(zé)任心不強(qiáng)，業(yè)務(wù)人員變更時(shí)交接不清，責(zé)任不明，造成后接手的人不管前面人經(jīng)辦的事，導(dǎo)致應(yīng)收賬款無(wú)法催收。

(4)由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制運(yùn)行的時(shí)間較短，經(jīng)濟(jì)立法不健全，一些不法分子利用可乘之機(jī)惡意詐騙貨款的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，特別是趁企業(yè)改制之機(jī)，鉆法規(guī)的空子，或破產(chǎn)、或兼并、或重組將資產(chǎn)轉(zhuǎn)移，而債務(wù)則由嚴(yán)重資不抵債的原企業(yè)承擔(dān)，造成企業(yè)應(yīng)收賬款收不回來(lái)。在執(zhí)法上，受地方保護(hù)關(guān)系網(wǎng)及執(zhí)行人員素質(zhì)等多方面影響，往往是官司勝訴了，但貨款卻收不回來(lái)，執(zhí)行難是眾所周知的事。鐵嶺選礦藥劑有限公司2001年前銷售給山西五臺(tái)山某礦業(yè)公司藥劑貨款為32萬(wàn)元，2002年通過(guò)在山西當(dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V，并勝訴，拿到了法院裁決書，經(jīng)過(guò)多方努力才由法院強(qiáng)制執(zhí)行，收回現(xiàn)金13萬(wàn)元，至今該公司還欠鐵嶺選礦藥劑有限公司19萬(wàn)元貨款沒(méi)有執(zhí)行收回來(lái)。

(5)企業(yè)的會(huì)計(jì)監(jiān)督職能沒(méi)有充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。中小企業(yè)會(huì)計(jì)核算上沒(méi)有建立應(yīng)收賬款臺(tái)帳管理制度，不能及時(shí)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行輔助管理，大多企業(yè)只是在年終財(cái)務(wù)決算補(bǔ)充表中，按賬齡對(duì)應(yīng)收賬款的數(shù)額進(jìn)行簡(jiǎn)單的分類，因平時(shí)會(huì)計(jì)人員不對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行輔助管理，所以也就不能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門上報(bào)應(yīng)收賬款詳細(xì)情況分析表，部門之間缺少溝通和配合，造成應(yīng)收賬款清收不及時(shí)；有的企業(yè)沒(méi)有建立或堅(jiān)持定期清查對(duì)賬制度，長(zhǎng)期不同客戶核對(duì)往來(lái)帳。由于交易過(guò)程中貨物與資金流動(dòng)在時(shí)間和空間上的差異，以及票據(jù)傳遞記錄等都有發(fā)生誤差的可能，通過(guò)定期對(duì)賬就會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以便及時(shí)采取相應(yīng)措施，否則就可能造成債權(quán)債務(wù)方賬面金額不符，給清收貨款帶來(lái)很大困難。目前國(guó)有企業(yè)每年財(cái)務(wù)決算都要進(jìn)行審計(jì)，往來(lái)帳由會(huì)計(jì)師事務(wù)所抽取部份客戶發(fā)查詢函，也會(huì)發(fā)現(xiàn)有些對(duì)不上賬的情況，但企業(yè)制度不嚴(yán)格，責(zé)任不明確，發(fā)現(xiàn)有金額不符企業(yè)也沒(méi)有人跟蹤介入查清原因，調(diào)平往來(lái)帳戶余額。有的企業(yè)沒(méi)有建立壞賬管理制度，收不回來(lái)的應(yīng)收賬款長(zhǎng)期掛賬，賬齡甚至多達(dá)幾十年，而這部分資產(chǎn)其實(shí)早已經(jīng)收不回來(lái)了。

(一)加強(qiáng)應(yīng)收賬款的控制措施

1．確定適當(dāng)?shù)?a href="/wiki/%E4%BF%A1%E7%94%A8%E6%A0%87%E5%87%86" title="信用標(biāo)準(zhǔn)">信用標(biāo)準(zhǔn)

信用標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)決定授予客戶信用所要求的最低標(biāo)準(zhǔn)。信用標(biāo)準(zhǔn)較嚴(yán)，可使企業(yè)遭受壞賬損失的可能減小，但會(huì)不利于擴(kuò)大銷售。反之，如果信用標(biāo)準(zhǔn)較寬，雖然有利于刺激銷售增長(zhǎng)，但有可能使壞賬損失增加，得不償失。可見(jiàn)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)所在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況、企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力和客戶的資信情況進(jìn)行權(quán)衡，確定合理的信用標(biāo)準(zhǔn)。

2．加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的管理

在產(chǎn)品質(zhì)量上，應(yīng)采取先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、聘用先進(jìn)技術(shù)人員，生產(chǎn)出物美價(jià)廉，適銷對(duì)路的產(chǎn)品，爭(zhēng)取采用現(xiàn)銷方式銷售產(chǎn)品。如果生產(chǎn)的產(chǎn)品暢銷，供不應(yīng)求，應(yīng)收賬款就會(huì)大幅度的下降，還會(huì)出現(xiàn)預(yù)收賬款。同時(shí)在服務(wù)上企業(yè)應(yīng)形成售前、售中、售后一整套的服務(wù)體系。

3．確定應(yīng)收賬款最佳持有額度并對(duì)客戶使用獎(jiǎng)懲政策

確定企業(yè)應(yīng)收賬款的最佳持有額度是在擴(kuò)大銷售與控制持有成本之間的一種權(quán)衡，企業(yè)信用管理部門要綜合考慮企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，以確定一個(gè)合理的應(yīng)收賬款持有水平。為了促使客戶盡早付清欠款，企業(yè)在對(duì)外賒銷和收賬時(shí)要獎(jiǎng)罰分明。即對(duì)于提前付清的要給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于拖欠付款的要區(qū)分情況，給予不同的懲罰。

4．建立應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備制度

不管企業(yè)采用怎樣嚴(yán)格的信用政策，只要存在著商業(yè)信用行為，壞賬損失的發(fā)生總是不可避免的。因此，企業(yè)要遵循穩(wěn)健性原則，對(duì)壞賬損失的可能性預(yù)先進(jìn)行估計(jì)，建立彌補(bǔ)壞賬損失的準(zhǔn)備金制度，以促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

(二)加強(qiáng)應(yīng)收賬款的日常管理措施

1．實(shí)施應(yīng)收賬款的追蹤分析

賒銷企業(yè)有必要在收款之前，對(duì)該項(xiàng)應(yīng)收賬款的運(yùn)行過(guò)稗進(jìn)行追蹤分析，重點(diǎn)要放在賒銷商品的變現(xiàn)方面。企業(yè)要對(duì)賒購(gòu)者的信用品質(zhì)、償付能力進(jìn)行深入調(diào)查，分析客戶現(xiàn)金的持有量與調(diào)劑程度能否滿足兌現(xiàn)的需要。應(yīng)將那些掛賬金額大、信用品質(zhì)差的客戶的欠款作為考察的重點(diǎn)，以防患于未然。

2．認(rèn)真對(duì)待應(yīng)收賬款的賬齡

一般而言，客戶逾期拖欠賬款時(shí)間越長(zhǎng)，賬款催收的難度越大，成為呆壞賬的可能性也就越高。企業(yè)必須要做好應(yīng)收賬款的賬齡分析，密切注意應(yīng)收賬款的回收進(jìn)度和出現(xiàn)的變化，把過(guò)期債權(quán)款項(xiàng)納入工作重點(diǎn)，研究調(diào)整新的信用政策，努力提高應(yīng)收賬款的收現(xiàn)效率。

3．謹(jǐn)慎對(duì)待應(yīng)收賬款的轉(zhuǎn)換問(wèn)題

雖然應(yīng)收票據(jù)具有更強(qiáng)的追索權(quán)，但企業(yè)為及時(shí)變現(xiàn)應(yīng)急應(yīng)收票據(jù)貼現(xiàn)，會(huì)承擔(dān)高額的貼現(xiàn)息。另外，企業(yè)可通過(guò)抵押或讓售業(yè)務(wù)將應(yīng)收賬款變現(xiàn)，這些雖然都可以解決企業(yè)的燃眉之急，但都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)額外的負(fù)擔(dān)，并增加業(yè)的償債風(fēng)險(xiǎn)，不利于企業(yè)的健康發(fā)展。

4．進(jìn)一步完善收賬政策

企業(yè)在制定收賬政策時(shí)，要在增加收賬費(fèi)用與減少壞賬損失、減少應(yīng)收賬款機(jī)會(huì)成本之問(wèn)進(jìn)行比較、權(quán)衡，以前者小于后者為基本目標(biāo)，掌握好寬嚴(yán)界限，擬定可取的收賬計(jì)劃。

(三)應(yīng)收賬款的催收措施

1．企業(yè)內(nèi)部對(duì)應(yīng)收賬款的動(dòng)態(tài)管理

在中小企業(yè)，應(yīng)收賬款的規(guī)模較小，企業(yè)的財(cái)務(wù)部門通常只是向業(yè)務(wù)員提示應(yīng)收賬款即將到期或已經(jīng)逾期的期限，并為業(yè)務(wù)員提供業(yè)務(wù)發(fā)生的有關(guān)原始單據(jù)，供業(yè)務(wù)員催款使用。但在大的集團(tuán)公司，財(cái)務(wù)部門應(yīng)該設(shè)立專人負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的管理。同時(shí)財(cái)務(wù)部門協(xié)助有關(guān)部門制定收回欠款的獎(jiǎng)勵(lì)制度，加速逾期賬款回收。

2．定期分析應(yīng)收款賬齡以便及時(shí)收回欠款

一般來(lái)講，逾期時(shí)問(wèn)越長(zhǎng)，越容易形成壞賬。所以財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期分析應(yīng)收賬款賬齡，向業(yè)務(wù)部門提供應(yīng)收賬款賬齡數(shù)據(jù)及比率，催促業(yè)務(wù)部門收回逾期的賬款。財(cái)務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門都應(yīng)把逾期的應(yīng)收賬款作為工作的重點(diǎn)，分析逾期的內(nèi)容有：客戶的信用品質(zhì)發(fā)生變化了嗎、還是因?yàn)槭袌?chǎng)變化，客戶賒銷商品造成庫(kù)存積壓、客戶的財(cái)務(wù)資金狀況因什么原因惡化等等?？紤]每一筆逾期賬款產(chǎn)生的原因，采取相應(yīng)的收賬方法。

在向客戶催收貨款時(shí)，必須講究方式才能達(dá)到目的，催收應(yīng)收賬款的方式一般有：

(1)由公司內(nèi)部業(yè)務(wù)員直接出面。一般情況下，業(yè)務(wù)員可能與客戶有多年的交情，見(jiàn)面易于溝通，這是其他人所做不到的。

(2)由公司內(nèi)部專職機(jī)構(gòu)出面。在業(yè)務(wù)員的協(xié)調(diào)下，可以集中多人的智慧采取最佳方式與客戶接觸和談判，避免可能的極端行為給催收造成不必要的麻煩。

(3)委托收賬公司代理追討。當(dāng)做了種種努力，仍未能收回客戶欠款時(shí)，為了避免耗費(fèi)無(wú)法預(yù)測(cè)的追討成本，這筆逾期應(yīng)收賬款的追收工作可以委托專業(yè)的收賬公司繼續(xù)追收?？傊?a href="/wiki/%E5%B8%82%E5%9C%BA%E7%AB%9E%E4%BA%89" title="市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)">市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)要想提高銷售量和市場(chǎng)的占有率，就必須進(jìn)行賒銷，應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是不可避免的。所以加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的核算和管理，盡量降低三角債、呆帳和壞賬事件的產(chǎn)生，避免企業(yè)的資金在非生產(chǎn)環(huán)節(jié)上沉淀，是保障企業(yè)資金的正常運(yùn)行的一種重要措施。

企業(yè)財(cái)務(wù)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要一環(huán)，而應(yīng)收賬款管理又是財(cái)務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)之一，所以說(shuō)應(yīng)收賬款的管理與控制是企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中必須重點(diǎn)關(guān)注與加強(qiáng)管理的重要工作內(nèi)容。那么，要管理好應(yīng)收賬款，就要發(fā)現(xiàn)當(dāng)前這項(xiàng)工作中最常見(jiàn)的問(wèn)題。

(一)沒(méi)有樹(shù)立正確的應(yīng)收賬款管理目標(biāo)。片面追求利潤(rùn)最大化，而忽視了企業(yè)的現(xiàn)金流量。一個(gè)很重要的原因就是對(duì)企業(yè)管理者的考核過(guò)于強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)指標(biāo)，而并沒(méi)有設(shè)置“應(yīng)收賬款回收率”這樣的指標(biāo)。利潤(rùn)最大化不應(yīng)是應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)，如果以利潤(rùn)最大化作為目標(biāo)，可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的忽視和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的犧牲。應(yīng)收賬款管理的總目標(biāo)應(yīng)以企業(yè)價(jià)值最大化為理念，不能忽視資金的良好周轉(zhuǎn)。

(二)會(huì)計(jì)監(jiān)督比較薄弱

1、沒(méi)有建立應(yīng)收賬款臺(tái)賬管理制度，沒(méi)有對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行輔助管理或者僅按賬齡進(jìn)行輔助管理。許多企業(yè)僅僅是在其資產(chǎn)負(fù)債表的補(bǔ)充資料中按賬齡對(duì)應(yīng)收賬款的數(shù)額進(jìn)行簡(jiǎn)單的分類，平時(shí)則沒(méi)有對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行輔助管理。在企業(yè)回款好的情況下，基本能滿足需要，但在企業(yè)回款不暢的情況下就無(wú)法滿足管理的需要了。

2、沒(méi)有建立應(yīng)收賬款定期清查制度，長(zhǎng)期不對(duì)賬。由于交易過(guò)程中貨物與資金流動(dòng)在時(shí)間和空間上的差異以及票據(jù)傳遞、記錄等都有發(fā)生誤差的可能，所以債權(quán)債務(wù)的雙方就經(jīng)濟(jì)往來(lái)中的未了事項(xiàng)進(jìn)行定期對(duì)賬，可以明晰雙方的權(quán)利和義務(wù)。而現(xiàn)實(shí)中有的企業(yè)長(zhǎng)期不對(duì)賬，有的即便是對(duì)了賬，也沒(méi)有形成合法有效的對(duì)賬依據(jù)，只是口頭上的承諾，起不到應(yīng)有的作用。

3、未建立壞賬核銷管理制度。有些企業(yè)對(duì)沒(méi)有收回的應(yīng)收賬款長(zhǎng)期掛賬，賬齡甚至多達(dá)十余年，而這部分資產(chǎn)其實(shí)早已無(wú)法收回。

(三)沒(méi)有建立完善的客戶信用制度。營(yíng)銷過(guò)程中對(duì)客戶資信的調(diào)查和管理對(duì)應(yīng)收賬款的回收具有很重要的作用。但該公司在商品銷售過(guò)程中，往往在未弄清客戶的資信程度的情況下，就急于和對(duì)方成交。這樣雖然使公司銷售額在不斷攀升，但是反而會(huì)出現(xiàn)少賺錢或賺不到錢，甚至賠本的現(xiàn)象。例如，未對(duì)客戶進(jìn)行詳細(xì)的資信調(diào)查，就給對(duì)方發(fā)貨，待付款期限到時(shí)，對(duì)方無(wú)力付款，經(jīng)調(diào)查才知該公司瀕臨破產(chǎn)，早已資不抵債了，結(jié)果給公司造成了巨大的損失，使公司的經(jīng)營(yíng)狀況陡然下滑。

(四)缺少應(yīng)收賬款管理的直接責(zé)任者。應(yīng)收賬款的直接責(zé)任者并不僅僅指?jìng)€(gè)人，還包括相應(yīng)的部門。很多公司的應(yīng)收賬款的日常管理沒(méi)有專人負(fù)責(zé)，沒(méi)有建立一套合理的管理制度和程序。一方面是在向客戶賒銷產(chǎn)品或收回欠款的同時(shí)，沒(méi)有專人對(duì)其應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)行及時(shí)增添或勾銷。產(chǎn)生欠款后，催收工作沒(méi)有具體的措施，一般是由產(chǎn)品銷售人員負(fù)責(zé)催收，而銷售人員的精力往往顧不過(guò)來(lái)：另一方面財(cái)務(wù)人員對(duì)應(yīng)收賬款的賬齡分析不夠詳細(xì)，這樣一來(lái)就不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提前采取對(duì)策，盡可能減少壞賬損失。另一個(gè)主要原因是沒(méi)有明確由哪個(gè)部門來(lái)管理應(yīng)收賬款，沒(méi)有建立起相應(yīng)的管理辦法，缺少必要的內(nèi)部控制，導(dǎo)致對(duì)損失的應(yīng)收賬款無(wú)法追究責(zé)任。

(五)成本控制不精細(xì)應(yīng)收賬款是一種短期投資行為，是為了擴(kuò)大銷售提高盈利而進(jìn)行的投資。而任何投資都是有成本的，應(yīng)收賬款投資也不例外。這就需要在應(yīng)收賬款所增加的利潤(rùn)和所增加的成本之間作出權(quán)衡。只有當(dāng)應(yīng)收賬款所增加的利潤(rùn)超過(guò)所增加的成本時(shí)，才應(yīng)當(dāng)實(shí)施賒銷；如果應(yīng)收賬款賒銷有著良好的盈利前景，就應(yīng)當(dāng)放寬信用條件增加賒銷量，否則就減少賒銷量。那么，與之相關(guān)的成本是一定要相應(yīng)增加的，這就要求必須全面地計(jì)算與之相關(guān)的付現(xiàn)成本和機(jī)會(huì)成本。目前，我國(guó)很多的企業(yè)應(yīng)收賬款的管理基本上還是粗放式的管理，沒(méi)有真正確立成本效益對(duì)比分析的精細(xì)管理辦法。

1．對(duì)客戶的信用進(jìn)行評(píng)估。確定賒銷規(guī)模。

引入客戶信用管理機(jī)制，對(duì)擬賒銷的客戶資產(chǎn)狀況、財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)能力、以往業(yè)務(wù)記錄、企業(yè)信用等進(jìn)行深人的實(shí)地調(diào)查，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果來(lái)評(píng)定其客戶信用等級(jí)，并建立賒銷客戶信用等級(jí)檔案。根據(jù)不同用戶的信用等級(jí)差別，結(jié)合產(chǎn)品銷售市場(chǎng)占有率，生產(chǎn)需求狀況及趨勢(shì)變化等，合理確定每一個(gè)客戶的賒銷額和賒銷期限。對(duì)于資信差的客戶采取現(xiàn)款交易，對(duì)資信一般或者較好的客戶在現(xiàn)款交易不被客戶接受的情況下，也可采用承兌匯票結(jié)算方式，對(duì)于資信好的客戶則采用分期收款的結(jié)算方式，但在期限和累計(jì)賒銷額度上要有明確的規(guī)定。對(duì)進(jìn)行出口業(yè)務(wù)的國(guó)外客戶，對(duì)新客戶及信譽(yù)不好的國(guó)家和地區(qū)，采用預(yù)收款或信用證結(jié)算方式，對(duì)老客戶信譽(yù)良好的可以采用見(jiàn)單付款的結(jié)算方式。

2．建立完善應(yīng)收賬款的內(nèi)控制度

建立賒銷審批制度，從源頭上采取控制措施，實(shí)行”誰(shuí)經(jīng)辦、誰(shuí)審批、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的管理辦法。對(duì)每一筆應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)的發(fā)生都要有明確的責(zé)任人，企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品銷售市場(chǎng)及企業(yè)自身特點(diǎn)和管理方式，授予不同級(jí)別的人員不同金額的審批權(quán)限，各經(jīng)辦人員只能在各自的權(quán)限內(nèi)辦理審批，超過(guò)限額的必須由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，金額巨大的，需報(bào)請(qǐng)企業(yè)最高權(quán)利部門研究后審批；同時(shí)要把責(zé)任落到實(shí)處，各經(jīng)辦人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)應(yīng)自己負(fù)責(zé)，并與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，企業(yè)可以將貨款回籠作為考核銷售部門及銷售人員業(yè)績(jī)的主要依據(jù)，并建立指標(biāo)考核體系，包括銷售數(shù)量、銷售收人、銷售毛利、貨款回收率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率等，根據(jù)實(shí)際回收情況與業(yè)務(wù)人員工資、獎(jiǎng)金掛鉤。

3．加大清欠力度，制定積極的收款政策

隨著應(yīng)收賬款帳齡的增大，呆壞帳損失的風(fēng)險(xiǎn)也隨之增大，為加強(qiáng)企業(yè)資金管理，把呆壞帳損失控制到最低限額，逾期應(yīng)收賬款數(shù)額較大的客戶，企業(yè)應(yīng)專門成立清欠辦公室，由企業(yè)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，對(duì)于債務(wù)人破產(chǎn)、死亡、因債務(wù)人逾期未能履行償債義務(wù)，超過(guò)3年仍不能回收的應(yīng)收賬款，或者需要通過(guò)法律途徑解決的應(yīng)收賬款，都要轉(zhuǎn)交到企業(yè)清欠辦公室，由清欠辦公室組織清收并制定清收及獎(jiǎng)勵(lì)措施，落實(shí)到具體負(fù)責(zé)人頭上抓緊催收。催收的手段一般有：信函通知、電話聯(lián)系、派人面談，對(duì)那些有償還能力卻故意賴賬，不履行償債義務(wù)的客戶，則應(yīng)通過(guò)提請(qǐng)仲裁或向法院申請(qǐng)?jiān)V訟的方式催收。

4．充分發(fā)揮會(huì)計(jì)部門的監(jiān)督職能

企業(yè)財(cái)務(wù)部門應(yīng)按客戶區(qū)域建立應(yīng)收賬款明細(xì)帳，定期統(tǒng)計(jì)應(yīng)收賬款各客戶的欠款金額、賬齡及增減變動(dòng)情況，并及時(shí)反饋給企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)和銷售部門，為評(píng)估調(diào)整賒銷客戶的信息等級(jí)提供可靠依據(jù)。企業(yè)財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期配合銷售部門同應(yīng)收賬款客戶對(duì)賬，寄送對(duì)賬單，獲取經(jīng)對(duì)方供銷、財(cái)務(wù)經(jīng)辦人員確認(rèn)并簽章的對(duì)賬單，發(fā)現(xiàn)有對(duì)賬不符的要雙方及時(shí)查清原因，數(shù)額較大時(shí)，通過(guò)信函、電話無(wú)法查清的，可派人同客戶進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)，查清原因及時(shí)調(diào)賬。杜絕因雙方對(duì)不上往來(lái)賬造成企業(yè)壞賬損失。發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)審計(jì)作用，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)人員的崗位要定期進(jìn)行調(diào)換，離崗時(shí)企業(yè)財(cái)務(wù)、審計(jì)部門要配合銷售部門，辦理應(yīng)收賬款同客戶對(duì)賬，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查明處理。原業(yè)務(wù)人員經(jīng)辦的所有往來(lái)款項(xiàng)必須以書面形式說(shuō)明欠款原因進(jìn)行交接，得到客戶確認(rèn)的由接替人負(fù)責(zé)，欠款得不到客戶確認(rèn)的，由原經(jīng)辦人限期清理，對(duì)未辦理交接手續(xù)而自行離崗者，停發(fā)其工資獎(jiǎng)金，由此給企業(yè)造成損失的，將依法追究法律責(zé)任。

對(duì)應(yīng)收賬款的日常管理主要側(cè)重于對(duì)應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制?，F(xiàn)在，許多供貨商解決拖欠問(wèn)題更多的是采取事后控制的辦法，即只有在應(yīng)收賬款拖欠了相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間后才開(kāi)始催收，結(jié)果出現(xiàn)“前清后欠”的現(xiàn)象，使供貨商顧此失彼，包袱越背越重，流動(dòng)資金愈來(lái)愈緊，甚至面臨倒閉的危險(xiǎn)。

一般情況下，企業(yè)銷售產(chǎn)品形成的應(yīng)收賬款可劃分為三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制：從接觸客戶到簽訂合同屬第一環(huán)節(jié)，為事前控制；發(fā)貨到收款是第二環(huán)節(jié)，為事中控制；從欠款到追收是第三環(huán)節(jié)，為事后控制。如果企業(yè)能夠控制好這三個(gè)環(huán)節(jié)，則應(yīng)收賬款的持有水平將會(huì)大大降低。據(jù)統(tǒng)計(jì)，實(shí)施事前管理可以防止70％拖欠風(fēng)險(xiǎn)；實(shí)施事中管理可以避免35％的拖欠；實(shí)施事后管理可以挽回4l％的拖欠損失；而實(shí)施全面控制則可以減少80％的呆賬和壞賬。

從以上統(tǒng)計(jì)資料可以看出，大部分風(fēng)險(xiǎn)是在交貨前控制不當(dāng)造成的。這個(gè)階段的風(fēng)險(xiǎn)控制管理工作，應(yīng)該說(shuō)相對(duì)簡(jiǎn)單，成本低得多，效果也最好。而形成拖欠以后的追討工作，則要復(fù)雜得多，成本也高得驚人。所以我們應(yīng)該把控制賒銷拖欠風(fēng)險(xiǎn)的工作重點(diǎn)，放在事前管理上。銅材公司自成立以來(lái)，鑒于合并以前的兩個(gè)公司應(yīng)收貨款多，且大多難以催收的情況，也把工作的重點(diǎn)放在了應(yīng)收賬款的事前控制上，避免產(chǎn)生新的呆賬和壞賬。

(1)應(yīng)收賬款的事前控制。應(yīng)收賬款的事前控制是在實(shí)現(xiàn)賒銷業(yè)務(wù)之前，先對(duì)客戶的資信和償債能力進(jìn)行調(diào)查并做出判斷，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果確定客戶的信用程度，決定是否向客戶提供商業(yè)信用、以及采取何種信用政策并且確定賒銷的限額為多少。

①全面、準(zhǔn)確的客戶信息是對(duì)其進(jìn)行資信評(píng)級(jí)和信用額度審批的依據(jù)，是企業(yè)信用管理的基礎(chǔ)。主要包括對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、銷售能力、組織管理、負(fù)責(zé)人的個(gè)人資料等各個(gè)方面進(jìn)行充分了解，據(jù)此建立科學(xué)有效的評(píng)估客戶標(biāo)準(zhǔn)模式和預(yù)警機(jī)制，才能加速客戶應(yīng)收賬款的回籠，有效降低壞賬率。目前銅材公司已把對(duì)客戶的信用調(diào)查作為一項(xiàng)日常工作展開(kāi)，特別是對(duì)新客戶，只有信用調(diào)查合格后方可開(kāi)展業(yè)務(wù)。

②合理的信用政策。信用政策是指企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款管理所采取的原則性規(guī)定，主要包括合理的信用期間和信用條件。一個(gè)有效的應(yīng)收賬款信用政策可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。首先確立恰當(dāng)?shù)男庞闷陂g。信用期過(guò)短，不足以吸引顧客；信用期過(guò)長(zhǎng)，所得的收益有時(shí)會(huì)被增長(zhǎng)的費(fèi)用抵銷，甚至造成利潤(rùn)減少。因此，企業(yè)可將信用期間內(nèi)的邊際收益與其邊際機(jī)會(huì)成本相比較，確立合理的期間。銅材公司根據(jù)信用調(diào)查的結(jié)果，針對(duì)各個(gè)客戶不同的經(jīng)營(yíng)實(shí)力與規(guī)模，鑒于銅細(xì)線產(chǎn)品的行業(yè)習(xí)慣，對(duì)客戶采取不同的回款期即信用期間，在雙贏的情況下與客戶共同發(fā)展。

③完善賒銷手續(xù)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。要建立一個(gè)嚴(yán)密的賒銷審批權(quán)限制度，形成規(guī)范化的管理，避免賒銷中的個(gè)人意志，避免隨便放寬賒銷政策。只有建立分工明確，配合協(xié)調(diào)的應(yīng)收款內(nèi)部管理機(jī)制，才能有效地防范風(fēng)險(xiǎn)。

(2)應(yīng)收賬款的事中控制。主要是加強(qiáng)應(yīng)收賬款的監(jiān)控，盡快回籠資金。通過(guò)幾年以來(lái)不斷的摸索，銅材公司對(duì)于銷售流程的每一環(huán)節(jié)都用制度監(jiān)控，形成了一個(gè)完善的監(jiān)控體系。

①簽訂合同，完善制度。對(duì)于信用調(diào)查合格的客戶，在開(kāi)展業(yè)務(wù)之前必須簽訂嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓╀N合同。首先合同文本必須是由銅材公司起草的，并經(jīng)法律顧問(wèn)審核后統(tǒng)一執(zhí)行的文本。其次合同的條款必須齊全，如：計(jì)價(jià)方式、數(shù)量、單價(jià)、金額要一一對(duì)應(yīng)；付款日期要注明具體的時(shí)間；對(duì)于超期付款的處罰規(guī)定及超期賠付的違約金必須明確等等，不留漏洞。最后，明確對(duì)方合同的簽訂人簽字是否有效，是不是得到書面授權(quán)，否則要由對(duì)方法定代表人親自簽字并加蓋公章，以防止有詐或者合同無(wú)效。

②發(fā)貨查詢，貨款跟蹤。在簽訂合同后，進(jìn)入訂單確認(rèn)、合同評(píng)審、發(fā)貨及運(yùn)輸程序，待客戶收到貨物對(duì)產(chǎn)品驗(yàn)收合格入庫(kù)后，在取得對(duì)方確認(rèn)的發(fā)貨單回執(zhí)后說(shuō)明該批貨物銷售完成，形成應(yīng)收貨款，接下來(lái)面臨的最直接的問(wèn)題就是如何對(duì)形成的應(yīng)收賬款進(jìn)行監(jiān)控了。要在貨款形成的早期進(jìn)行適度催收，現(xiàn)時(shí)維持良好的客戶關(guān)系。同時(shí)要選擇正確的結(jié)算方式，提高貨款到賬率。在諸多的結(jié)算方式中，匯票、支票、本票、信用卡結(jié)算具有靈活性、通用性、兌現(xiàn)陛和票據(jù)的流通性等特點(diǎn)，不會(huì)產(chǎn)生應(yīng)收賬款，應(yīng)盡量使用。

③回款記錄，賬齡分析。制訂一套規(guī)范的、定期的對(duì)賬制度，業(yè)務(wù)部門應(yīng)定期與財(cái)務(wù)部門對(duì)賬，同時(shí)也要與客戶對(duì)賬，每月對(duì)客戶發(fā)出對(duì)賬函，由業(yè)務(wù)人員到對(duì)方財(cái)務(wù)部門取得簽章認(rèn)可，避免雙方財(cái)務(wù)上的差距像滾雪球一樣越滾越大，而造成呆賬和壞賬現(xiàn)象。同時(shí)對(duì)賬之后要形成具有法律效應(yīng)的文書，而不是口頭承兌。定期召開(kāi)應(yīng)收賬款分析會(huì)議，要根據(jù)“業(yè)務(wù)往來(lái)余額表”“賬齡分析表”，分析發(fā)生應(yīng)收賬款的每個(gè)客戶、每筆貨款的具體情況，制定不同的處理方案，并上報(bào)賬務(wù)、銷售部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，制定有效方案，加大回款力度。

④密切關(guān)注客戶的變化，時(shí)刻留意危險(xiǎn)信號(hào)。目前在金融危機(jī)的沖擊下，一夜之間倒閉的企業(yè)數(shù)不勝數(shù)，在這種情況下更要需要經(jīng)常性的管理與服務(wù)，不能“賒而不管”。營(yíng)銷員在日常的拜訪中，要把檢查客戶的經(jīng)營(yíng)狀況作為自己的重要工作，努力去發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)信號(hào)，建立每日客戶經(jīng)營(yíng)狀況“零”報(bào)告制。這對(duì)貨款安全有警示作用，然后依此迅速采取行動(dòng)，可以有效的減小客戶給企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

(3)應(yīng)收賬款的事后控制。應(yīng)收賬款的事后控制重點(diǎn)放在建立催收貨款的責(zé)任制度：加強(qiáng)公司內(nèi)部銷售隊(duì)伍的建設(shè)，建立賒銷責(zé)任制：同時(shí)對(duì)一些多年未收回的老大難貨款要成立專門的科室，對(duì)這些應(yīng)收賬款實(shí)行專人負(fù)責(zé)。

①建立賒銷責(zé)任制，加強(qiáng)銷售人員的資金回籠意識(shí)。所謂賒銷責(zé)任制，就是對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)實(shí)行銷售量與貨款回籠率雙向指標(biāo)考核，并同業(yè)務(wù)提成或獎(jiǎng)金掛鉤，對(duì)兩項(xiàng)指標(biāo)完成好的銷售人員實(shí)行重獎(jiǎng)，對(duì)完不成兩項(xiàng)指標(biāo)的銷售人員實(shí)行無(wú)獎(jiǎng)及扣減工資或業(yè)務(wù)提成，對(duì)多次完不成任務(wù)的不稱職的銷售人員實(shí)行末位逃汰制。

②對(duì)于已經(jīng)形成的應(yīng)收賬款，特別是一些陳年老賬，要成立由專人負(fù)責(zé)的清欠小組，針對(duì)應(yīng)收賬款的賬齡和收取的難易程度，逐一分類排序，找出拖欠原因，明確落實(shí)催討責(zé)任。對(duì)于在經(jīng)營(yíng)中由于質(zhì)量、重量等牽涉到自身因素而導(dǎo)致客戶拖欠貨款的，應(yīng)積極采取主動(dòng)措施，給予或其他補(bǔ)償形式，以盡快收回資金。對(duì)于確實(shí)由于資金周轉(zhuǎn)困難的客戶，應(yīng)采取訂立還款計(jì)劃，限期清欠，亦可采取對(duì)其進(jìn)行新的業(yè)務(wù)交易，并要求其除付每一筆新款外，每次交易后歸還一部分陳賬，逐步還清欠款；或采取債務(wù)重整策略。對(duì)于一些多次清欠仍不歸還貨款的“釘子”客戶，可以采取法律途徑，通過(guò)訴訟的手段解決。

案例一：四川長(zhǎng)虹應(yīng)收賬款管理案例分析

　　四川長(zhǎng)虹是1988年6月由國(guó)營(yíng)長(zhǎng)虹機(jī)器廠獨(dú)家發(fā)起并控股成立的股份制試點(diǎn)企業(yè)，同年7月經(jīng)中國(guó)人民銀行綿陽(yáng)市分行批準(zhǔn)向社會(huì)公開(kāi)發(fā)行普通股3600萬(wàn)元。

　　1994年3月11日，四川長(zhǎng)虹在上海A股上市，每股發(fā)行價(jià)l元，但上市首日開(kāi)盤價(jià)達(dá)到16.80元，收盤為19.69元。在1997年5月一度達(dá)到66.18元的歷史最高位。

　　作為國(guó)家“一五”期間的156項(xiàng)重點(diǎn)工程之一，長(zhǎng)虹的凈資產(chǎn)從3950萬(wàn)元迅猛擴(kuò)張到133億元，曾為“中國(guó)彩電大王”，“長(zhǎng)虹”品牌也成為全國(guó)馳名商標(biāo)。

　　應(yīng)收款項(xiàng)居高不下一直是嚴(yán)重困擾家電行業(yè)上市公司的主要問(wèn)題之一，從當(dāng)初PT水仙(原600625，現(xiàn)已終止上市)的巨虧，一直到2003年年報(bào)ST長(zhǎng)嶺(000561)等家電行業(yè)上市公司的巨虧，無(wú)一不是和巨額的應(yīng)收款項(xiàng)密切相關(guān)。長(zhǎng)虹也存在著應(yīng)收賬款居高不下的隱患。上市之初，四川長(zhǎng)虹的利潤(rùn)連年快速增長(zhǎng)，然而在利潤(rùn)高速增長(zhǎng)的背后，應(yīng)收賬款也迅速增加，并且應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率逐年下降，且明顯低于其它3家彩電業(yè)上市公司的同期應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。巨額應(yīng)收賬款的存在，大幅度減少了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金流量?jī)纛~，很有可能造成企業(yè)現(xiàn)金周轉(zhuǎn)的困難，增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

　　一、遭遇Apex陷阱

　　四川長(zhǎng)虹上市之初的好景并沒(méi)有持續(xù)太長(zhǎng)，從1998年開(kāi)始，彩電價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，使得彩電業(yè)的利潤(rùn)很快被稀釋掉，而且市場(chǎng)上已出現(xiàn)了供大于求的局面，此時(shí)四川長(zhǎng)虹的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)開(kāi)始直線下降，1998年、1999年、2000年的凈利潤(rùn)分別為20億元，5.3億元和2.7億元。

　　為遏制經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的下滑以及由此而帶來(lái)的股價(jià)下跌，2001年2月，原長(zhǎng)虹集團(tuán)總經(jīng)理倪潤(rùn)峰再度出山，選擇了走海外擴(kuò)張之路，力求成為“全球彩電霸主”，欲為四川長(zhǎng)虹尋找一個(gè)新的利潤(rùn)來(lái)源。

　　數(shù)次赴美考察后，四川長(zhǎng)虹與美國(guó)Apex Digital Inc公司進(jìn)行了商談。四川長(zhǎng)虹自2001年7月開(kāi)始將彩電發(fā)向海外，由Apex公司在美國(guó)直接提貨。然而彩電發(fā)出去了，貨款卻未收回。按照出口合同，接貨后90天內(nèi)Apex公司就應(yīng)該付款，否則長(zhǎng)虹方面就有權(quán)拒絕發(fā)貨。然而，四川長(zhǎng)虹一方面提出對(duì)賬的要求，一方面繼續(xù)發(fā)貨，直到2004年初，四川長(zhǎng)虹又發(fā)出了3000多萬(wàn)美元的貨給Apex。而且，在四川長(zhǎng)虹的海外銷售額中，Apex公司作為四川長(zhǎng)虹對(duì)美出口最大的經(jīng)銷商，一直占有較高的比例(見(jiàn)表1)。

　　表1 四川長(zhǎng)虹2001—2004年海外銷售情況 (單位：億元)

　注：美元與人民幣換算比例為1：8.289

　　從表1中可看出，來(lái)自Apex的長(zhǎng)期拖欠款使四川長(zhǎng)虹的應(yīng)收賬款年年創(chuàng)出新高。應(yīng)收賬款在主營(yíng)業(yè)務(wù)收入中的比例也與年俱增。截至2003年底，應(yīng)收賬款的期末余額高達(dá)50.84億元，而在這筆巨額應(yīng)收賬款中，僅來(lái)自Apex公司一家的欠款就高達(dá)4.5I億元。大量的應(yīng)收賬款集中于一家經(jīng)銷商，其風(fēng)險(xiǎn)不言而喻。而在2002年年報(bào)時(shí)，Apex公司拖欠四川長(zhǎng)虹的貨款金額為8.29億元，當(dāng)時(shí)就已經(jīng)受到市場(chǎng)很大的質(zhì)疑，而公司2003年年報(bào)應(yīng)收Apex公司的欠款不僅比年初時(shí)增加了6.22億元，同時(shí)還出現(xiàn)了9.34億元賬齡在一年以上的欠款。四川長(zhǎng)虹雖已經(jīng)為此計(jì)提了9338萬(wàn)元的壞賬準(zhǔn)備，但應(yīng)收賬款給公司帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)開(kāi)始顯現(xiàn)。

　　Apex公司1999年底才在美國(guó)市場(chǎng)亮相，公司由季龍粉與徐安克共同創(chuàng)建，主要銷售Apex品牌的DVD，但僅用一年時(shí)間就超越了索尼和松下等知名品牌，成為美國(guó)DVD市場(chǎng)的新霸主。然而，Apex公司表面雖然輝煌，實(shí)際經(jīng)營(yíng)上卻存在著嚴(yán)重的問(wèn)題。其主要通過(guò)小額交易建立信譽(yù)，然后用賒賬的方式與供應(yīng)商交易，拖欠了國(guó)內(nèi)多家DVD制造商數(shù)千萬(wàn)美元的貨款。如此一家劣跡斑斑的銷售商，卻作為四川長(zhǎng)虹對(duì)美出口最大的經(jīng)銷商，這實(shí)在是一個(gè)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。

　　終于，在2004年12月28日，四川長(zhǎng)虹發(fā)布了年度預(yù)虧提示性公告。在公告中首次承認(rèn)，受應(yīng)收賬款計(jì)提和短期投資損失的影響，預(yù)計(jì)2004年度將出現(xiàn)大的虧損。同時(shí)還承認(rèn)，全額收回美國(guó)經(jīng)銷商Apex公司的欠款存在較大困難。2005年4月，四川長(zhǎng)虹披露的年報(bào)報(bào)出上市以來(lái)的首次虧損，2004年全年實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入1 15.38億元，同比下降18.36%。全年虧損36.81億，每股收益-1.701元。其中，對(duì)Apex公司欠款的估計(jì)變更解釋如下：“因美國(guó)進(jìn)口商Apex公司2004年經(jīng)營(yíng)不善、涉及專利權(quán)、美國(guó)對(duì)中國(guó)彩電反傾銷等因素，其全額支付所欠本公司貨款存在較大困難。因該項(xiàng)欠款數(shù)額較大，如繼續(xù)按原賬齡分析法計(jì)提壞賬準(zhǔn)備已不能反映款項(xiàng)可收回性的真實(shí)情況，亦不能公允反映本公司2004年末的財(cái)務(wù)狀況和2004年度的經(jīng)營(yíng)成果。經(jīng)2004年12月26日本公司第5屆董事會(huì)第22次會(huì)議審議通過(guò)，本公司決定在原對(duì)應(yīng)賬款賬齡分析法計(jì)提壞賬準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上增加對(duì)個(gè)別出現(xiàn)明顯回收困難的應(yīng)收賬款采用個(gè)別認(rèn)定法計(jì)提壞賬準(zhǔn)備。”截至2004年底，公司對(duì)Apex公司所欠貨款按個(gè)別認(rèn)定法計(jì)提壞賬準(zhǔn)備的金額約25.97億元，該項(xiàng)會(huì)計(jì)估計(jì)變更對(duì)2004年利潤(rùn)總額的影響數(shù)約22.36億元。同時(shí)，截至年報(bào)披露日，公司逾期未收回的理財(cái)本金和收益累計(jì)為1.83億元。

　　同時(shí)，在2004年12月14日，四川長(zhǎng)虹以一組與Apex于2004年10月簽訂的一系列協(xié)議為據(jù)，向美國(guó)加利福尼亞州洛杉磯高等法院申請(qǐng)臨時(shí)禁止令，要求禁止Apex轉(zhuǎn)移資產(chǎn)及修改賬目。長(zhǎng)虹在上報(bào)法院的資料中稱，按照“協(xié)議”，Apex共欠長(zhǎng)虹4.72億美元貨款。自此開(kāi)始了漫長(zhǎng)的追討歷程。

　　2005年3月，四川省綿陽(yáng)市領(lǐng)導(dǎo)在一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)上透露，長(zhǎng)虹已經(jīng)從Apex追回l億美元。2005年7月，雙方達(dá)成協(xié)議，Apex公司向長(zhǎng)虹提供三部分資產(chǎn)抵押作為其部分欠款1.5億美元的擔(dān)保。Apex公司抵押的三部分資產(chǎn)：一是Apex公司的不動(dòng)產(chǎn)；二是Apex及其總裁季龍粉持有的香港創(chuàng)業(yè)板上市公司“中華數(shù)據(jù)廣播控股有限公司”的股權(quán)，三是Apex商標(biāo)。三部分資產(chǎn)的抵押登記手續(xù)于當(dāng)月辦理完畢。

　　截至2006年4月22日，長(zhǎng)虹發(fā)布信息披露，已于2006年4月11日與美國(guó)Apex公司及季龍粉三方簽署協(xié)議，約定Apex公司承擔(dān)對(duì)長(zhǎng)虹的1.7億美元(約13.6億元)債務(wù)，三方由此終止在美國(guó)的所有訴訟。該協(xié)議經(jīng)雙方確認(rèn)無(wú)異議于4月20日生效。而資料顯示，截止2005年末，四川長(zhǎng)虹應(yīng)收Apex公司的貨款為4.576億美元，累計(jì)計(jì)提壞賬準(zhǔn)備3.138億美元。這意味著，如果Apex公司償還了長(zhǎng)虹1.7億美元的債務(wù)，那么在財(cái)務(wù)上，長(zhǎng)虹將會(huì)增加約13.6億現(xiàn)金流入，同時(shí)公司還能沖掉已計(jì)提的壞賬準(zhǔn)備，此部分保守估計(jì)超過(guò)2億元，意味著長(zhǎng)虹的每股收益將增加0.1l元。這對(duì)于夕日龍頭企業(yè)的發(fā)展無(wú)疑將是一個(gè)巨大的推進(jìn)。此外，長(zhǎng)虹集團(tuán)以其持有的公司2.66億股股份，抵償其已形成的對(duì)公司的非經(jīng)營(yíng)性資金占用及其資金占用利息11.95億元。2006年4月11日公司直接從長(zhǎng)虹集團(tuán)股票賬戶上將定向回購(gòu)股份予以注銷。公司注冊(cè)資本相應(yīng)減少，這樣有利于改善公司的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，提高收益的水平。

　　Apex事件讓四川長(zhǎng)虹經(jīng)歷了上市以來(lái)的36.81億元的首次巨虧，但在充分釋放了風(fēng)險(xiǎn)后，2005年，四川長(zhǎng)虹實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入150.61億元，比2004年同期增長(zhǎng)30.53%；凈利潤(rùn)2.85億元，比2004年同期增長(zhǎng)107.74%。2006年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)3.10億元，比2005年增長(zhǎng)7.32%。同時(shí)，2006年12月，長(zhǎng)虹發(fā)布資產(chǎn)置換關(guān)聯(lián)交易公告透露，上市公司將對(duì)美國(guó)Apex公司的4億元債權(quán)和近12億元存貨悉數(shù)甩給母公司，長(zhǎng)虹集團(tuán)將長(zhǎng)虹商標(biāo)和土地使用權(quán)置入上市公司進(jìn)行資產(chǎn)置換。隨著此次公告的出臺(tái)，一直困擾長(zhǎng)虹的“歷史遺留問(wèn)題”——Apex糾紛終于與上市公司無(wú)關(guān)。

　　二、分析

　　應(yīng)收賬款作為企業(yè)一項(xiàng)重要流動(dòng)資產(chǎn)，管理好應(yīng)收賬款，迅速提高應(yīng)收賬款回收率，挽回企業(yè)呆賬、壞賬損失，建立企業(yè)信用管理體系，對(duì)于全面提升企業(yè)銷售管理和財(cái)務(wù)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力，提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力無(wú)疑有著重大意義。

　　1.加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理

　　應(yīng)收賬款管理是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，目前國(guó)內(nèi)很多企業(yè)不太重視應(yīng)收賬款管理，據(jù)有關(guān)部門調(diào)查指出，我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款占流動(dòng)資金的比重為50%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國(guó)家20%的水平。很多企業(yè)只重視銷售，殊不知事前的盲目銷售會(huì)導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的加大，同時(shí)帶來(lái)事后追討成本的加大，四川長(zhǎng)虹的坎坷經(jīng)歷證明了這一點(diǎn)。因此，應(yīng)收賬款管理是一種事前防范、事中和事后控制的管理，而認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)是很重要的。

　　目前，海外應(yīng)收賬款管理也日漸重要，由于中國(guó)加入世貿(mào)組織，經(jīng)濟(jì)一體化使很多企業(yè)出口額在總營(yíng)業(yè)額中占的比重加大。

　　國(guó)內(nèi)家電行業(yè)又是一個(gè)應(yīng)收賬款比重居高的行業(yè)，這更加大了其在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的風(fēng)險(xiǎn)。由于沒(méi)有自主品牌和獨(dú)立渠道，又想搶占市場(chǎng)先機(jī)，國(guó)內(nèi)家電企業(yè)出口時(shí)必然要依賴當(dāng)?shù)剡M(jìn)口商，而且一般采用賒賬方式，很少采用較為穩(wěn)妥的信用證方式。美的公司王偉曾經(jīng)表示，在市場(chǎng)機(jī)會(huì)和保護(hù)自己之間是有矛盾的，越是大膽，越不容易以信用證的方式結(jié)算，相反若把自己保護(hù)得太嚴(yán)密了，也會(huì)失去市場(chǎng)。

　　實(shí)際上長(zhǎng)虹并不是第一個(gè)深受海外應(yīng)收賬之害的企業(yè)，而且也不會(huì)是最后一個(gè)。據(jù)了解，目前，正有一些國(guó)際專業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)始致力于拓展國(guó)內(nèi)企業(yè)的應(yīng)收賬管理教育和討債服務(wù)，在他們看來(lái)，中國(guó)企業(yè)正在面臨越來(lái)越多的海外應(yīng)收賬風(fēng)險(xiǎn)。

　　2.管理應(yīng)收賬款的策略

　　四川長(zhǎng)虹之所以在此次巨額應(yīng)收賬款的“黑洞”中損失慘重，與其激進(jìn)的策略有關(guān)，但也暴露出其應(yīng)收賬款管理上的缺陷。

　　企業(yè)為擴(kuò)大市場(chǎng)份額，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，賒銷也成為一種競(jìng)爭(zhēng)手段，能為企業(yè)招攬到更多的客戶，故而，應(yīng)收賬款增加是企業(yè)發(fā)展中的主流趨勢(shì)。其防范風(fēng)險(xiǎn)也是勢(shì)在必行。

　　一是樹(shù)立壞賬風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，建立應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備制度，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》的規(guī)定，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在期末分析各項(xiàng)應(yīng)收賬款的可收回性，并預(yù)計(jì)可能產(chǎn)生的壞賬損失。根據(jù)謹(jǐn)慎性原則的要求，企業(yè)對(duì)預(yù)計(jì)可能發(fā)生的壞賬損失計(jì)提壞賬準(zhǔn)備。早在2003年，Apex拖欠貨款的問(wèn)題早已暴露出極大的風(fēng)險(xiǎn)，但四川長(zhǎng)虹方面卻一直信奉“沉默是金”原則，從未公告面臨的巨大風(fēng)險(xiǎn)，還在各種場(chǎng)合表示與Apex的合作并不存在問(wèn)題。

　　二是建立完善的內(nèi)控制度，信用管理部門確定賒銷授信額度和進(jìn)行資信調(diào)查，財(cái)務(wù)部門對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行分析管理，內(nèi)部審計(jì)發(fā)揮其監(jiān)督作用。建立專門的信用管理機(jī)構(gòu)，對(duì)賒銷進(jìn)行管理，對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，其目的是防患于未然。了解客戶的資信情況，給客戶建立資信檔案并根據(jù)收集的信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期對(duì)應(yīng)收賬款的回收、賬齡、成本等情況進(jìn)行分析，在分析中應(yīng)利用比率，比較、趨勢(shì)、結(jié)構(gòu)等分析方法，分析逾期債權(quán)的壞賬風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)財(cái)務(wù)狀況的影響，以便確定壞賬處理和當(dāng)前賒銷策略。內(nèi)部審計(jì)檢查內(nèi)控制度的執(zhí)行情況，檢查有無(wú)異常應(yīng)收賬款現(xiàn)象，有無(wú)重大差錯(cuò)、玩忽職守、內(nèi)部舞弊、故意不收回賬款等情況，確保應(yīng)收賬款的回收。

　　四川長(zhǎng)虹在決定到海外拓展市場(chǎng)時(shí)，如果公司內(nèi)部有一套成熟的信用管理體系，也許就不會(huì)選擇Apex公司，也就不至于陷入應(yīng)收賬款的巨額黑洞中。

　　三是強(qiáng)化應(yīng)收賬款的日常管理，財(cái)務(wù)信用部門和銷售部門進(jìn)行應(yīng)收賬款跟蹤管理服務(wù)。從賒銷過(guò)程一開(kāi)始，到應(yīng)收賬款到期日前，對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督，從而確?？蛻粽ＶЦ敦浛睿畲笙薅鹊亟档陀馄谫~款的發(fā)生率。在工作中財(cái)務(wù)信用部門和銷售部門要互相配合，分清各自在跟蹤服務(wù)中的職責(zé)，達(dá)到相互監(jiān)督、相互促進(jìn)，提高應(yīng)收賬款回收率，促進(jìn)企業(yè)銷售的目的。

　　很顯然，四川長(zhǎng)虹在這方面做得是不夠的，雖在美國(guó)設(shè)立了一個(gè)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，但這個(gè)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)卻不負(fù)責(zé)Apex項(xiàng)目的監(jiān)管，只負(fù)責(zé)接待。

　　總之，樹(shù)立壞賬風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、建立完善的應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度以及加強(qiáng)應(yīng)收賬款的日常管理，均是企業(yè)在實(shí)施對(duì)應(yīng)收賬款全過(guò)程管理與控制中的有效手段和重要環(huán)節(jié)。企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)了對(duì)應(yīng)收賬款的有效管理和良好監(jiān)控，才能盤活企業(yè)的資金存量和提高資金的使用效率，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的財(cái)務(wù)彈性，最終在市場(chǎng)上立于不敗之地。