逾期應收賬款是指信用期結(jié)束時仍未收到的應收賬款，逾期應收賬款管理在應收賬款管理中具有特殊重要的意義。

逾期應收賬款管理主要指應收賬款的追收，企業(yè)在信用銷售時希望照信用條件中規(guī)定的期限及時付款，履行其購貨時按時支付貨款的承諾。但由于種種原因，客戶在信用期滿后仍不能付清欠款，如果在信用期內(nèi)無法收回貨款，企業(yè)只能采取應收賬款的追收，這在企業(yè)的信用銷售中也很普遍，因此是應收賬款管理中的一個重要內(nèi)容。此時，企業(yè)就應根據(jù)客戶的具體情況制定相應的追收措施。

第一步，企業(yè)首先要分析客戶應付賬款逾期的原因，貨款拖欠是客戶的原因，還是由于企業(yè)自身的管理不當，企業(yè)應對各種不同的情況進行分類，以確定該采取哪些收賬政策。對于一些臨時遇到困難、難以按規(guī)定期限付款的客戶，可根據(jù)客戶的請求，采取給予一定限度的延展期的政策。對于在信用期滿不能付清貨款卻未提出延遲付款的客戶，或者延展期過后仍不能結(jié)清貨款的客戶，企業(yè)應采取逐步加壓的催收措施。對于確認已無誠意，且無法通過正常方式解決應收賬款回收問題的客戶，則應采取更為嚴厲的手段?？傊?，企業(yè)逾期應收賬款的管理需要有原則和方法，需要企業(yè)在長期管理中積累經(jīng)驗，也需要管理的技巧，只有這樣，企業(yè)才能既做到低成本地收回欠款，又能保持同客戶繼續(xù)往來的良好關系。

第二步，根據(jù)分析的結(jié)果，對無理由拖欠的客戶采取加壓追收。企業(yè)對不同的客戶應制定不同的追收措施，可定期向客戶發(fā)出追討函，或采取電話和上門追收，目的是不斷向客戶施加壓力。實踐表明，客戶在感到壓力的情況下，通常就會付款給對其壓力最大的債權人。經(jīng)多次的收賬努力，在各種加壓追收都無效時，企業(yè)可視情況采取更為嚴厲的懲罰性的措施。這主要是通過不斷加大懲罰措施，使客戶認識到，如果繼續(xù)拖欠可能面臨的后果，商業(yè)制裁是企業(yè)可采取的必要的懲罰措施。商業(yè)制裁主要有停止向客戶發(fā)貨、減少或撤銷對客戶的信用額度、對拖欠貨款進行罰息等方式。從這幾種措施來看，停止發(fā)貨一方面是對違約客戶的懲罰，同時也是企業(yè)減少風險的保護手段。減少或撤銷信用額度是企業(yè)以重新考慮信用額度的方式向客戶施加壓力，通常以事先的規(guī)定，企業(yè)在客戶遲付多少次的情況下所采取的一種政策。罰息是企業(yè)在客戶遲付貨款的情況下，要求其償付因此而產(chǎn)生的延期貨款的利息。這項懲罰措施由于其本身的操作性不強，因此作為制裁手段的作用較為有限。

第三步，可采取委托收賬機構(gòu)追收貨款或者啟動法律訴訟程序。在企業(yè)自己無法通過各種追收和制裁收回逾期賬款的情況下，可尋求外部機構(gòu)的幫助。從國外企業(yè)逾期賬款的追收來看，通常在賬款逾期90天后，委托專業(yè)的收賬機構(gòu)負責追討，賬款逾期360天后，則通過律師事務所進行訴訟或仲裁。委托收賬機構(gòu)追收逾期賬款之所以被認為是較好的選擇，是因為專業(yè)的收賬機構(gòu)具有獨特的優(yōu)勢。作為代客收賬機構(gòu)，既能在債權債務人之間發(fā)揮調(diào)解的作用，又能在必要時向債務人施加信用和法律壓力，通過專業(yè)和規(guī)范的收賬程序進行操作，收賬效果是很明顯的。此外，收賬機構(gòu)比較合理的收費，也是其受到市場普遍認可的原因之一。

如果收賬機構(gòu)還是無法將委托的逾期賬款收回的話，那么只有通過法律訴訟或仲裁來維護債權人的權利了。但企業(yè)在啟動法律程序之前，應綜合評估勝訴的可能性以及成本收入等因素，然后再做最后的決策。因為從通過法律訴訟的大量實踐來看，訴訟清償程序較為復雜，費用較高，時間過程也較長，這對企業(yè)并不十分有利。如果拖欠客戶愿意采用仲裁方式，那么對企業(yè)來說是比較理想的，仲裁畢竟可以節(jié)省時間和開支，使問題能夠盡快得到解決。此外，仲裁作為一種解決爭議的方式，不同于協(xié)商調(diào)解，仲裁庭做出的裁決具有法律約束力，若客戶不執(zhí)行裁決，企業(yè)可以請求法庭給予強制執(zhí)行。

逾期賬款追收的三步驟對企業(yè)應收賬款管理具有重要的借鑒意義。近年來我國企業(yè)在處理客戶拖欠貨款時，除了靠企業(yè)自己追收外，只能通過法律途徑的訴訟或仲裁，因為從事收賬業(yè)務的機構(gòu)一直未能取得合法地位。