信息反饋是指及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃和決策執(zhí)行中的偏差，并且對(duì)組織進(jìn)行有效地控制和調(diào)節(jié)，如果對(duì)執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差反應(yīng)遲鈍，在造成較大失誤之后才發(fā)現(xiàn)，這樣就會(huì)給工作帶來(lái)?yè)p失。

1.信息反饋是對(duì)信息傳遞進(jìn)行檢驗(yàn)一調(diào)整的基本依據(jù)

信息反饋?zhàn)鳛橐环N信息傳遞效果幾作用結(jié)果的返回傳遞，它能及時(shí)地將公關(guān)信息傳遞過(guò)程中的傳遞效果以及接收者的接收效果返回公關(guān)信息發(fā)出者一端，信息發(fā)出者收到這些反饋信息后，便可以將其與公關(guān)信息的接收利用效果傳遞的目標(biāo)期望值作比較，從中發(fā)現(xiàn)差距，從而評(píng)估公關(guān)信息傳遞效益。這就是公關(guān)信息反饋對(duì)公關(guān)信息傳遞的檢驗(yàn)作用。不僅如此，公關(guān)信息發(fā)出者還可以通過(guò)對(duì)反饋信息的分析，找出造成偏差的原因，采取相應(yīng)的措施，對(duì)信息的再度傳遞施以調(diào)整，以提高信息傳遞的效益。

2.信息反饋是進(jìn)行公共關(guān)系決策的重要基礎(chǔ)。

在決策中，一般需要大量地運(yùn)用兩類信息，一類是一般的信息，另一列是反饋信息。沒(méi)有信息就不能決策，沒(méi)有反饋信息就不能改善決策。信息反饋是決策執(zhí)行結(jié)果的反映過(guò)程，是決策執(zhí)行效果向決策者的回傳，是決策進(jìn)一步修正的信息來(lái)源。因此，在決策的執(zhí)行過(guò)程中必須建立完善的公關(guān)信息反饋系統(tǒng)，一便在多方案決策中選擇最佳決策方案，對(duì)決策方案的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行有效控制，使決策取得理想的效果。

3.信息反饋是提高公關(guān)信息質(zhì)量的可靠保證。

首先，信息反饋是搜集公關(guān)信息的一條重要途徑，而且是搜集最針對(duì)性的公關(guān)信息的一條重要途徑。其次，公關(guān)信息反饋可以用于評(píng)價(jià)信息加工整理水平，有利于組織加強(qiáng)公關(guān)信息加工整理工作，提高公關(guān)信息的加工整理質(zhì)量。最后，通過(guò)信息反饋還可以發(fā)現(xiàn)功信息的老化情況，為組織剔除與淘汰某些過(guò)時(shí)的、老化的公關(guān)信息和修改、補(bǔ)充新的公關(guān)信息提供依據(jù)。