信息反饋是指及時發(fā)現(xiàn)計劃和決策執(zhí)行中的偏差，并且對組織進行有效地控制和調(diào)節(jié)，如果對執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差反應遲鈍，在造成較大失誤之后才發(fā)現(xiàn)，這樣就會給工作帶來損失。

1.信息反饋是對信息傳遞進行檢驗一調(diào)整的基本依據(jù)

信息反饋作為一種信息傳遞效果幾作用結(jié)果的返回傳遞，它能及時地將公關信息傳遞過程中的傳遞效果以及接收者的接收效果返回公關信息發(fā)出者一端，信息發(fā)出者收到這些反饋信息后，便可以將其與公關信息的接收利用效果傳遞的目標期望值作比較，從中發(fā)現(xiàn)差距，從而評估公關信息傳遞效益。這就是公關信息反饋對公關信息傳遞的檢驗作用。不僅如此，公關信息發(fā)出者還可以通過對反饋信息的分析，找出造成偏差的原因，采取相應的措施，對信息的再度傳遞施以調(diào)整，以提高信息傳遞的效益。

2.信息反饋是進行公共關系決策的重要基礎。

在決策中，一般需要大量地運用兩類信息，一類是一般的信息，另一列是反饋信息。沒有信息就不能決策，沒有反饋信息就不能改善決策。信息反饋是決策執(zhí)行結(jié)果的反映過程，是決策執(zhí)行效果向決策者的回傳，是決策進一步修正的信息來源。因此，在決策的執(zhí)行過程中必須建立完善的公關信息反饋系統(tǒng)，一便在多方案決策中選擇最佳決策方案，對決策方案的執(zhí)行過程進行有效控制，使決策取得理想的效果。

3.信息反饋是提高公關信息質(zhì)量的可靠保證。

首先，信息反饋是搜集公關信息的一條重要途徑，而且是搜集最針對性的公關信息的一條重要途徑。其次，公關信息反饋可以用于評價信息加工整理水平，有利于組織加強公關信息加工整理工作，提高公關信息的加工整理質(zhì)量。最后，通過信息反饋還可以發(fā)現(xiàn)功信息的老化情況，為組織剔除與淘汰某些過時的、老化的公關信息和修改、補充新的公關信息提供依據(jù)。