指標(biāo)是指預(yù)期中打算達(dá)到的指數(shù)、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)。

指標(biāo)反映方向；目標(biāo)反映對(duì)方的能力。

按指標(biāo)說(shuō)明總體現(xiàn)象的內(nèi)容不同，可分為數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)。數(shù)量指標(biāo)是反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的絕對(duì)數(shù)量和規(guī)模的指標(biāo)，如總產(chǎn)量、銷(xiāo)售收入總額、職工人數(shù)等等。質(zhì)量指標(biāo)是反映一定時(shí)期工作質(zhì)量、相對(duì)水平或總體內(nèi)部的數(shù)量關(guān)系的指標(biāo)，如利潤(rùn)率、單位成本、勞動(dòng)生產(chǎn)率、合格品率等。

指標(biāo)按其數(shù)值所采用的計(jì)量單位不同，分為實(shí)物指標(biāo)和價(jià)值指標(biāo)。實(shí)物指標(biāo)是從使用價(jià)值角度，用事物的自然計(jì)量單位來(lái)度量，如鋼材多少噸、設(shè)備多少臺(tái)等。價(jià)值指標(biāo)以貨幣為計(jì)量單位來(lái)表示，反映一定的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)消耗量，如產(chǎn)品成本、銷(xiāo)售收入等。

指標(biāo)按其反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的范圍不同，可分為單項(xiàng)指標(biāo)和綜合指標(biāo)。單項(xiàng)指標(biāo)反映總體現(xiàn)象某一局部、某一方面特征，綜合指標(biāo)總括反映總體現(xiàn)象的規(guī)模和水平。

按指標(biāo)在管理上所起的作用劃分，可分為計(jì)劃指標(biāo)、實(shí)際指標(biāo)。計(jì)劃指標(biāo)規(guī)定計(jì)劃期應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，是進(jìn)行事前控制的有利工具。實(shí)際指標(biāo)反映計(jì)劃指標(biāo)執(zhí)行的情況和結(jié)果，可為考核計(jì)劃執(zhí)行情況提供可靠的依據(jù)。

按對(duì)指標(biāo)的考核與否來(lái)劃分，可分為考核指標(biāo)和非考核指標(biāo)兩類(lèi)?？己酥笜?biāo)是根據(jù)管理需要，納入考核辦法，用來(lái)評(píng)定優(yōu)劣、決定獎(jiǎng)罰的指標(biāo)?？梢杂缮霞?jí)下達(dá)考核指標(biāo)的種類(lèi)和數(shù)量，也可以企業(yè)自定考核指標(biāo)。非考核指標(biāo)是未納入考核辦法，用以了解情況研究問(wèn)題的指標(biāo)。源。

指標(biāo)：又稱為“目標(biāo)”，是指在營(yíng)運(yùn)管理的過(guò)程，公司為門(mén)店所設(shè)定（或門(mén)店設(shè)定經(jīng)公司同意）的一些經(jīng)營(yíng)任務(wù)。指標(biāo)分為財(cái)務(wù)指標(biāo)及非財(cái)務(wù)指標(biāo)。財(cái)務(wù)指標(biāo)即“硬指標(biāo)”，包括：銷(xiāo)售額、毛利額、各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)費(fèi)用、損耗、利息、凈利、稅金、庫(kù)存天數(shù)等。非財(cái)務(wù)指標(biāo)即“軟指標(biāo)”，包括：人員編制、員工滿意度、人員流動(dòng)率、來(lái)客數(shù)、客單價(jià)、顧客滿意度、供應(yīng)商交貨準(zhǔn)時(shí)度、供應(yīng)商付款準(zhǔn)時(shí)度、供應(yīng)商滿意度、敏感商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)度、存貨服務(wù)水平等。