信用標(biāo)準是指當(dāng)采取賒銷手段銷貨的企業(yè)對客戶授信時，對客戶資信情況進行要求的最低標(biāo)準，通常以逾期的DSO和壞帳損失比率作為制定標(biāo)準的依據(jù)。企業(yè)信用標(biāo)準的設(shè)置，直接影響對客戶信用申請的批準與否，是企業(yè)制訂信用管理政策的重要一環(huán)。

信用標(biāo)準是客戶獲得企業(yè)商業(yè)信用所應(yīng)具備的最低條件，通常以預(yù)期的壞賬損失率表示。如果企業(yè)把信用標(biāo)準定得過高，將使許多客戶因信用品質(zhì)達不到所設(shè)的標(biāo)準而被企業(yè)拒之門外，其結(jié)果盡管有利于降低違約風(fēng)險及收賬費用，但不利于企業(yè)市競爭能力的提高和銷售收入的擴大。相反，如果企業(yè)接受較低的信用標(biāo)準，雖然有利于企業(yè)擴大銷售，提高市場競爭力和占有率，但同時也會導(dǎo)致壞賬損失風(fēng)險加大和收賬費用增加。為些，企業(yè)應(yīng)在成本與收益比較原則的基礎(chǔ)上，確定適宜的信用標(biāo)準。

企業(yè)在設(shè)定某一顧客的信用標(biāo)準時，往往先要評價其賴賬的可能性，比較流行的方法是“5C模型”，即考慮客戶的品質(zhì)（Character），能力（Capacity），資本（Capital），抵押（Collateral），條件（Condition）。

品質(zhì)：品質(zhì)指的是顧客的信譽，即履行償債義務(wù)的可能性。因此，企業(yè)必須設(shè)法了解顧客過去的付款記錄，看其是否有按期如數(shù)付款的一貫做法，及與其他供貨企業(yè)的關(guān)系是否良好，這一點經(jīng)常被視為評價顧客信用的首要要素。

能力：能力是指顧客的償債能力，即其流動（或速動）資產(chǎn)的數(shù)量和質(zhì)量以及與流動負債的比例[2]。顧客的流動資產(chǎn)越多，其轉(zhuǎn)換為現(xiàn)金支付款項的能力越強。同時，還應(yīng)注意顧客流動資產(chǎn)的質(zhì)量，看是否與存貨過多，過時或質(zhì)量下降，影響其變現(xiàn)能力和支付能力的情況。

資本：資本指顧客的財務(wù)實力和財務(wù)狀況，表明顧客可能償還債務(wù)的背景。管理者通過對方企業(yè)的財務(wù)比率所反映的企業(yè)資產(chǎn)構(gòu)成狀況進行判斷，其中有形資產(chǎn)在總資產(chǎn)中所占的比率是非常重要的指標(biāo)。

抵押：抵押是指顧客拒付款項或無力支付款項時能被用作抵押的資產(chǎn)。這對于不知底細或信用狀況有爭議的顧客尤其重要。一旦收不到這些顧客的款項，便以抵押品抵補。如果這些顧客提供足夠的抵押，就可以考慮向他們提供相應(yīng)的信用。

條件：條件是指可能影響顧客付款能力的經(jīng)濟環(huán)境。比如，萬一出現(xiàn)經(jīng)濟不景氣，會對顧客的付款產(chǎn)生什么影響，顧客會如何做等等，這需要了解顧客在過去困難時期的付款歷史。