“內(nèi)部市場”，是指組織體的內(nèi)部機(jī)構(gòu)、成員之間通過經(jīng)濟(jì)活動而形成的市場。它是在“內(nèi)部人”之間按照一定的“內(nèi)部規(guī)則”從事交易活動而構(gòu)成的市場。內(nèi)部市場的存在，使市場經(jīng)濟(jì)所要求的統(tǒng)一市場被分成了內(nèi)部市場和外部市場，使市場主體所遵循的規(guī)則被分為“內(nèi)部規(guī)則”和“外部規(guī)則”。這種內(nèi)外有別的“二元分立”，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展和制度建設(shè)已產(chǎn)生了重要影響。

企業(yè)內(nèi)部市場是指“將市場建立在公司內(nèi)部過程，使它能夠像固定的外部市場一樣有效地發(fā)揮作用”（Rugman，1981）。

企業(yè)內(nèi)部市場的理論構(gòu)想最早來源于美國麻省理工學(xué)院的弗雷斯特（Forrester，1965）教授。他在《新公司設(shè)計(jì)》（A New Corporate Design）一文中首次提出了這一構(gòu)想，并勾畫出未來理想的管理組織。弗雷斯特強(qiáng)調(diào)，為了應(yīng)對技術(shù)復(fù)雜、高度不確定以及持續(xù)迅速變遷的外部環(huán)境，新的組織應(yīng)被設(shè)計(jì)成更具市場機(jī)制的特征，具有一種“超結(jié)構(gòu)”（superstructures）。美國賓州大學(xué)沃頓管理學(xué)院系統(tǒng)工程研究所的阿考夫（Ackoff，1981，1993）從管理學(xué)和組織理論的視角闡述了企業(yè)內(nèi)部市場理論付諸實(shí)施的主要原則，推動了企業(yè)內(nèi)部市場的實(shí)踐。美國喬治華盛頓大學(xué)的哈拉爾（Halal，1986）從“企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)適應(yīng)環(huán)境變化”的角度探討了內(nèi)部市場的組織機(jī)理問題，提出了內(nèi)部市場是一種將市場機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部的“新資本主義”（new capitalism）思想。彼德斯（Peters，1992）更是明確指出，企業(yè)內(nèi)部市場就是“讓市場原則進(jìn)入企業(yè)的每一個角落”，以便實(shí)現(xiàn)“看不見的手”與“看得見的手”在企業(yè)組織中相握。

到目前為止，學(xué)術(shù)界對企業(yè)內(nèi)部市場內(nèi)涵還沒有達(dá)成共識，有的學(xué)者從信息技術(shù)的層面對其進(jìn)行描述，有的則從意識形態(tài)的高度展開分析。但是，學(xué)者們對企業(yè)建立內(nèi)部市場的目的的認(rèn)識卻比較一致：將市場機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部，通過科層制與市場機(jī)制的有機(jī)結(jié)合，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)“看得見的手”與“看不見的手，的相握，由此形成既具統(tǒng)一性又有靈活性的企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，以提高企業(yè)內(nèi)部資源配置效率和競爭能力。以這一目的為基礎(chǔ)，我們可以認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)部市場就是存在于企業(yè)法律邊界之內(nèi)的市場，其完整內(nèi)涵應(yīng)該包括以下幾個方面。

首先，企業(yè)內(nèi)部市場是企業(yè)內(nèi)部資源的配置機(jī)制。斯密首先提出市場是資源配置機(jī)制的觀點(diǎn)，并使用“看不見的手，，形象地闡述了其中的原理：在市場機(jī)制的協(xié)調(diào)下，利己的個人被引導(dǎo)到一起，這些個人的利己行為結(jié)果導(dǎo)致了社會福利的增加。其中，價格指導(dǎo)著生產(chǎn)者和消費(fèi)者的決策，協(xié)調(diào)著生產(chǎn)與消費(fèi)，是市場機(jī)制的核心變量，市場機(jī)制因此也被稱為價格機(jī)制。在傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)下，企業(yè)內(nèi)部資源是通過科層制這只“看得見的手”來配置的，權(quán)威決定生產(chǎn)什么、由誰生產(chǎn)、如何生產(chǎn)等決策。與市場機(jī)制相比較，科層制具有交易費(fèi)用和長期協(xié)調(diào)等方面的優(yōu)勢，但也存在容易產(chǎn)生官僚主義、x效率等問題的弊端。企業(yè)建立內(nèi)部市場，可以利用市場機(jī)制的優(yōu)勢來彌補(bǔ)科層機(jī)制的缺點(diǎn)，改善企業(yè)對顧客需求變化的響應(yīng)速度和創(chuàng)新能力，協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向內(nèi)部市場經(jīng)濟(jì)（inter－nal market economy）的轉(zhuǎn)變。

其次，企業(yè)內(nèi)部市場是協(xié)調(diào)內(nèi)部生產(chǎn)活動的組織手段。新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)將市場定義為一種組織－－協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)活動的組織。作為組織的市場雖然只是價格機(jī)制的外在表現(xiàn)，但卻被賦予了更為深刻的內(nèi)涵。從組織的視角考察，市場與科層之間存在很多區(qū)別。其中，最為顯著的區(qū)別表現(xiàn)在組織要素的層面上，科層制以投入或過程導(dǎo)向?yàn)橹?，而市場則以結(jié)果導(dǎo)向為主。因此，建立內(nèi)部市場要求企業(yè)內(nèi)部組織的構(gòu)成要素從投入導(dǎo)向或過程導(dǎo)向向結(jié)果導(dǎo)向轉(zhuǎn)變（馮儉，2003），從而使企業(yè)實(shí)現(xiàn)層級扁平化（管理關(guān)系從上下從屬關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)槠降裙ぷ骰锇殛P(guān)系）、組織咨詢化（管理機(jī)構(gòu)相互咨詢，組織對外不斷學(xué)習(xí)）、系統(tǒng)開放化（管理結(jié)構(gòu)不斷適應(yīng)環(huán)境和任務(wù)、內(nèi)部激勵高能化、績效考核標(biāo)準(zhǔn)更加客觀、激勵手段更加有效）?？梢哉J(rèn)為，企業(yè)內(nèi)部市場組織是一種元結(jié)構(gòu)（metastructure），這種結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)成單元是“內(nèi)部企業(yè)”（internal enterprise）或“自組織”（self－organization）單位，眾多“內(nèi)部企業(yè)”或“自組織”單位最終將傳統(tǒng)企業(yè)提升為“自由企業(yè) ”（free enterprise）。

最后，企業(yè)內(nèi)部市場具有內(nèi)部顧客（internal customers）的含義。從企業(yè)管理的視角考察，市場就是顧客，“一個市場是由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足特定需要或欲望的全部潛在顧客所構(gòu)成”?！霸跔I銷者看來，賣主構(gòu)成行業(yè)，而買主則構(gòu)成市場。在企業(yè)內(nèi)部市場上，相互交易方之間存在著供給和需求關(guān)系，上游是供應(yīng)者、內(nèi)部工作商店（internal job shops），而下游則是購買者－－內(nèi)部顧客。內(nèi)部顧客是外部顧客向企業(yè)內(nèi)部的自然延伸，是內(nèi)部市場的應(yīng)有之義。雖然內(nèi)部顧客的概念早已有之，但是內(nèi)部市場的出現(xiàn)卻增強(qiáng)了內(nèi)部顧客導(dǎo)向（internal customer orientation）內(nèi)部營銷（internal marketing）的實(shí)踐意義，它將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩玩湥╟ustomer chain），有利于增強(qiáng)企業(yè)的柔性和提高外部顧客的滿意度，從總體上提升企業(yè)績效。

必須強(qiáng)調(diào)的是，雖然市場寓意著“制度化交換”，即市場是一種經(jīng)濟(jì)制度，但內(nèi)部市場卻不具備經(jīng)濟(jì)制度的含義。這也是內(nèi)部市場區(qū)別于外部市場的重要方面。在企業(yè)內(nèi)部市場上，相互交易的只是控制權(quán)，而不是所有權(quán)；內(nèi)部交易所形成的利潤也是虛擬的，并不直接歸屬于特定的內(nèi)部市場主體，而都是企業(yè)法人財產(chǎn)的組成部分。

西方大型企業(yè)早期的內(nèi)部市場的主要形式是在一個多種產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè)內(nèi)部，以產(chǎn)品價值鏈上的各個生產(chǎn)單位為內(nèi)部市場交易主體所共同組成的市場。在這種內(nèi)部市場上，由于交易雙方是同一個所有者所擁有的價值生產(chǎn)單位，既可以最大限度地減少買賣雙方的不確定性（Uncertainty），又可以消除外部市場的不完全性（Imperfect）。但從更深層次上說，企業(yè)內(nèi)部市場是企業(yè)內(nèi)部各個交易主體經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總和，體現(xiàn)了產(chǎn)品生產(chǎn)價值鏈上的各個生產(chǎn)單位的經(jīng)濟(jì)利益和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

長期以來，經(jīng)濟(jì)學(xué)主流理論認(rèn)為，企業(yè)和市場是兩種截然不同的資源配置方式。從1776年英國古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密（Smith，1776）撰寫《國富論》時算起，資源配置方式就被一種概念所控制，即市場經(jīng)濟(jì)是被競爭和價格機(jī)制這只“看不見的手”牽著走的。競爭和價格機(jī)制似乎成為了市場經(jīng)濟(jì)中的“萬有引力定律”（The Law of Gravity）。然而，這種看似完美的理論卻有著一個致命的缺陷，那就是忽略了市場中的交易成本，或隱含著交易成本為零的假設(shè)。

羅納德.H.科斯（Coase，1937）發(fā)現(xiàn)了這一致命的缺陷，由此提出了企業(yè)的本質(zhì)就是對市場替代的交易成本理論?？扑拐J(rèn)為：“企業(yè)最顯著的特征是，它是價格機(jī)制的替代物。”科斯明確指出，通過形成企業(yè)這種特殊的組織形式，并運(yùn)用某些權(quán)力或權(quán)威指導(dǎo)資源的運(yùn)用，就可以節(jié)省某些市場交易成本。在科斯看來，以價格機(jī)制構(gòu)成的市場中的每一個交易都需要花費(fèi)一定的成本，企業(yè)的組織管理也需要成本，當(dāng)企業(yè)的成本低于市場交易成本時，人們就會以企業(yè)來替代一部分市場。由于交易成本的存在，企業(yè)雖然具有不斷擴(kuò)大規(guī)模的傾向，但最多只能擴(kuò)大到由于規(guī)模擴(kuò)大所增加的組織成本等于市場上的交易成本之時。按照交易成本理論的推理，由于交易成本的存在，用某些權(quán)力或權(quán)威配置資源和用市場機(jī)制配置資源呈相互替代的關(guān)系。

事實(shí)上，約翰.D.洛克菲勒（John D Roekefeller）早在19世紀(jì)末期就發(fā)現(xiàn)并應(yīng)用了把生產(chǎn)經(jīng)營活動集中在一個公司內(nèi)以降低“交易成本”尤其是交通成本這一商業(yè)模式。約翰.D.洛克菲勒看到，把勘探、生產(chǎn)、運(yùn)輸、精煉、銷售納入一個公司體系中，運(yùn)用權(quán)威關(guān)系指導(dǎo)企業(yè)資源的運(yùn)用可以最大程度地提高石油生產(chǎn)的效率并降低成本?；诮档徒灰壮杀镜纳虡I(yè)模式，他建立于標(biāo)準(zhǔn)石油托拉斯（Standard Oil Trust），這可能是商業(yè)史上盈利最多的大企業(yè)（羅珉，2003）。交易成本概念在20世紀(jì)20年代被亨利·福特（Henry Ford）推向了極至。福特汽車公司不僅生產(chǎn)所有的汽車配件并組裝整車，還自己生產(chǎn)鋼鐵、玻璃和輪胎。它在巴西亞馬遜叢林中擁有橡膠園、擁有并自己經(jīng)營鐵路來運(yùn)輸生產(chǎn)資料和汽車，甚至還曾計(jì)劃自行銷售汽車并且提供服務(wù)。然而，組織規(guī)模的擴(kuò)大導(dǎo)致了組織成本的增加、官僚主義盛行和企業(yè)效率的降低，直接影響到企業(yè)內(nèi)部的激勵、活力、企業(yè)對外部環(huán)境的適應(yīng)性和競爭能力。

按照交易成本理論的解釋，采用內(nèi)部市場協(xié)調(diào)和科層制權(quán)威關(guān)系協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，是企業(yè)組織治理機(jī)制的選擇。奧利弗.E.威廉姆森（Williamson，1973）特別關(guān)注解釋企業(yè)的效率，他創(chuàng)立的組織理論研究新規(guī)則，賦予了“市場和科層制”作為環(huán)境變量對企業(yè)及其管理設(shè)計(jì)的影響因素更廣泛的意義，即對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的選擇基于對交易成本的測度。威廉姆森認(rèn)為，交易成本應(yīng)當(dāng)被認(rèn)為是企業(yè)效率的關(guān)鍵因素，因?yàn)椴煌慕灰壮杀緵Q定了企業(yè)組織及其管理，因而也決定了企業(yè)治理機(jī)制的選擇。按照奧利弗.E.威廉姆森和威廉.G.大內(nèi)（Williamson and Ouchi，1983）的想法，“組織設(shè)計(jì)的基本要點(diǎn)可歸納為：在有限理性的基礎(chǔ)上，以盡可能經(jīng)濟(jì)的方式組織交易，同時盡量規(guī)避交易的投機(jī)風(fēng)險?！蓖飞挠^點(diǎn)就是，管理者所做出的治理機(jī)制決策是在最大節(jié)約原則下進(jìn)行組織設(shè)計(jì)模式理性的比較和選擇的結(jié)果。

交易成本理論作為解釋內(nèi)部市場理論的優(yōu)點(diǎn)在于，企業(yè)組織被視為與其所處環(huán)境獨(dú)立，企業(yè)有權(quán)選擇提高效率的形式，企業(yè)可以根據(jù)交易成本選取從傳統(tǒng)的官僚科層結(jié)構(gòu)直到加盟者之間合作或參股的各種各樣的組織形式；企業(yè)被視為動態(tài)而不是靜態(tài)的；企業(yè)內(nèi)部交易決定內(nèi)部關(guān)系的結(jié)構(gòu)框架（羅珉，2003）。

企業(yè)內(nèi)部市場以明確企業(yè)內(nèi)部各經(jīng)營單位的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、降低包括組織信息或知識傳遞成本與代理成本在內(nèi)的組織成本為目的，說明組織成本與交易成本決定了企業(yè)和市場呈相互替代的關(guān)系。今天，在西方大型企業(yè)建立內(nèi)部市場，以提高企業(yè)的整體經(jīng)營效率和競爭優(yōu)勢已經(jīng)成為一種普遍的趨勢。這表明交易成本理論并不能充分說明內(nèi)部市場存在的原因。 從經(jīng)濟(jì)學(xué)理論上看，我們可以發(fā)現(xiàn)交易成本理論隱含著若干假設(shè)：①假設(shè)交易成本與技術(shù)無關(guān)。因此，交易成本始終存在。②假設(shè)企業(yè)資源是同質(zhì)的、可轉(zhuǎn)移的。因此，交易成本理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)縱向一體化戰(zhàn)略（Vertical Integration）的設(shè)計(jì)與制定來減少企業(yè)的交易成本。③假設(shè)不同的市場交易主體具有相同的能力水平。

第一，交易成本理論隱含的交易成本與技術(shù)無關(guān)的假設(shè)

隨著技術(shù)的發(fā)展失去了意義。信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和其他因素使交易成本大幅度下降，使企業(yè)中相對獨(dú)立的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)單元更容易被分解出來。我們說信息技術(shù)促使交易成本的大幅度下降，主要表現(xiàn)在信息技術(shù)促使信息交換成本的減少，節(jié)約了交易過程中的結(jié)算費(fèi)用和結(jié)算時間，減少了產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的等待、停頓和庫存時間。當(dāng)然，最為重要的是，信息技術(shù)以及管理信息系統(tǒng)能夠把分散在不同領(lǐng)域和由不同主體掌握的信息聯(lián)結(jié)起來，產(chǎn)生了累積和互補(bǔ)效應(yīng)，并創(chuàng)造出新的、更有價值的信息。隨著交易成本的降低，過去我們所依賴企業(yè)擁有價值鏈的縱向集成和完全達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)，使交易成本最小化的縱向一體化戰(zhàn)略已經(jīng)不足為恃，現(xiàn)在企業(yè)意識到必須也應(yīng)該將它的主要精力集中于自己最擅長的方面，而把其他的非核心業(yè)務(wù)外包給那些在該領(lǐng)域中做得最好的專業(yè)化組織。傳統(tǒng)的價值鏈縱向集成的戰(zhàn)略經(jīng)營單位（Strategic Business Units，簡稱SBUs）被一系列在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施交易的、具有差異化的獨(dú)立、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)實(shí)體所取代。正是由于交易成本的大幅度下降，使這種交易既可以在企業(yè)之間實(shí)施，也可以在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施。

第二，交易成本理論隱含的企業(yè)資源是同質(zhì)的、可轉(zhuǎn)移的假設(shè)并不能夠成立。

我們認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)部市場之所以存在，是因?yàn)樵?a href="/wiki/%E4%B8%8D%E5%AE%8C%E5%85%A8%E5%B8%82%E5%9C%BA" title="不完全市場">不完全市場（Imperfect Market）條件下的要素提供者（即內(nèi)部市場的交易主體）可以通過加入企業(yè)組織，獲取比市場上其他要素提供者更高的收益，或者說是獲得了“超額收益”。從這個角度看，交易成本的節(jié)約在某種程度上是可以窮盡的，而內(nèi)部市場交易主體所獲取的經(jīng)濟(jì)租金（Rent of Enterprise）在某種程度上是沒有上限的，經(jīng)濟(jì)租金會因?yàn)橐刭Y源價值的不斷提升而被持續(xù)地創(chuàng)造出來。所謂內(nèi)部市場交易主體“經(jīng)濟(jì)租金”，是指內(nèi)部市場交易主體所創(chuàng)造的總收益在支付了所有成員的參與約束條件（Participation Constraint）后的剩余。因而，市場競爭是一種以尋求和獲取經(jīng)濟(jì)租金的自然現(xiàn)象，這是內(nèi)部市場制度的精髓。在不完全市場條件下，單個的內(nèi)部市場交易主體是一個異質(zhì)性資源（Heterogeneous Resource）的結(jié)合體，這種異質(zhì)性可以使單個的內(nèi)部市場交易主體的要素價值被激發(fā)出來，并使企業(yè)整體價值獲得一種“市場溢價”。我們認(rèn)為，單個內(nèi)部市場交易主體的資源是異質(zhì)的和不可轉(zhuǎn)移的，并認(rèn)為通過內(nèi)部市場有效地進(jìn)行資源配置、開發(fā)和保護(hù)是取得最佳績效的必由之路。交易主體內(nèi)的資源有多種，并非所有資源都可以成為交易主體競爭優(yōu)勢或獲取高額經(jīng)濟(jì)租金之源。比如，一些資源可以直接從外部市場上買到，而且在一個完全的市場或一個競爭較為充分的市場上，它的價格和它的價值趨于一致，因此，不可能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)租金。所以，這些資源必須是稀缺的、不能被完全模仿的、其他資源所不能替代的。這表明權(quán)威關(guān)系配置資源方式和內(nèi)部市場配置資源方式并不完全是替代關(guān)系，而是互補(bǔ)關(guān)系。

第三，交易成本理論隱含的不同交易主體具有相同的能力的假設(shè)并不能夠成立。

可以這樣說，交易成本理論的一個忽略就是沒有考慮到高度專業(yè)化分工之后所形成的知識的分化，也沒有考慮存儲于人們大腦的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、技巧、訣竅、體會、感悟等尚未公開的秘密知識，或者只可意會而難于表達(dá)的“隱性知識”（Tacit Knowledge）在企業(yè)運(yùn)作中的重要作用。在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)核心競爭力（Core Competence）的形成客觀上要求知識要素的內(nèi)在價值要得到充分利用。知識的分化使得工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代以通用知識的運(yùn)用為主的企業(yè)，演變?yōu)楦幼⒅貙κ褂脙r值較高的專門化知識運(yùn)用的企業(yè)。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家戴維.J.提斯指出，應(yīng)該采用一種整體的視角，涵蓋與企業(yè)能力建立相關(guān)的整個過程、整個企業(yè)的內(nèi)部知識和產(chǎn)品的生產(chǎn)過程、整個企業(yè)的內(nèi)部知識和產(chǎn)品的生產(chǎn)過程和外部的交易過程。企業(yè)組織作為一種生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的制度安排，創(chuàng)造了能使得許多個人集中使用各自擁有專業(yè)知識的環(huán)境和條件，而市場經(jīng)濟(jì)并不能承擔(dān)這種協(xié)調(diào)功能，因?yàn)槭袌鲈趨f(xié)調(diào)過程中會因?yàn)橹R的隱含性和不可分性等原因而失敗。威廉姆森指出，當(dāng)不確定性、交易頻率和資產(chǎn)專用性程度較低時，市場是有效的協(xié)調(diào)手段，市場采購具有大規(guī)模和治理優(yōu)勢；當(dāng)這三個變量較高時，尤其是資產(chǎn)專用性程度較高時，企業(yè)組織更具優(yōu)勢，用某些權(quán)力或權(quán)威配置資源，企業(yè)就會出現(xiàn)。

如果使用不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)內(nèi)部市場結(jié)構(gòu)類型可以有多種劃分方法。為了能夠?yàn)楹罄m(xù)研究提供方便，所使用的分類標(biāo)準(zhǔn)至少應(yīng)該同時滿足以下兩個基本條件：第一，能夠反映企業(yè)內(nèi)部市場的主要特征；第二，按此標(biāo)準(zhǔn)劃分得出的企業(yè)內(nèi)部市場結(jié)構(gòu)類型具有較好的穩(wěn)定性。以這兩個條件為依據(jù)進(jìn)行考察和篩選，不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部市場主體之間的競爭、合作行為是較為理想的選擇。

使用這一標(biāo)準(zhǔn)劃分企業(yè)內(nèi)部市場結(jié)構(gòu)類型的具體方法是：分別以企業(yè)內(nèi)部市場主體之間的合作、競爭行為對企業(yè)發(fā)展的重要程度為維度，將每個維度分為高（重要）、低（不重要）兩種狀態(tài)，從而把企業(yè)內(nèi)部市場劃分為簡單型、合作主導(dǎo)型、競爭主導(dǎo)型、復(fù)合型四種結(jié)構(gòu)類型。

（一）簡單型內(nèi)部市場

在簡單型內(nèi)部市場上，內(nèi)部市場主體之間的合作與競爭對企業(yè)發(fā)展都無關(guān)緊要。其原因主要是內(nèi)部市場的交易內(nèi)容游離于企業(yè)主營業(yè)務(wù)價值鏈之外。簡單型內(nèi)部市場可以看成是企業(yè)內(nèi)部的自由市場，在現(xiàn)實(shí)中大量存在。它可能具有相應(yīng)的外部市場，也可能沒有外部市場。簡單型內(nèi)部市場的典型例子就是英國石油公司（BP）為各事業(yè)部交易溫室氣體排放額度而設(shè)立的內(nèi)部市場。BP于1998年向社會莊嚴(yán)承諾，2010年其溫室氣體排放量將比1990年下降10%。根據(jù)這一目標(biāo)，BP測算出各年度的溫室氣體排放總量，并將該總量指標(biāo)分解為各事業(yè)部的排放額度指標(biāo)；然后允許排放額度有結(jié)余的事業(yè)部與額度緊張的事業(yè)部之間互相進(jìn)行交易，從而在企業(yè)內(nèi)部形成一個溫室氣體排放額度交易市場。根據(jù)BP公布的數(shù)據(jù)，僅2001年一年，各事業(yè)部之間就按每噸40美元的價格成交了450萬噸溫室氣體排放額度。BP借助于價格機(jī)制協(xié)調(diào)各事業(yè)部降低溫室氣體排放量的努力，既達(dá)到了公司的預(yù)期目標(biāo)，又降低了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的難度，從而提高了內(nèi)部資源的配置效率。

（二）合作主導(dǎo)型內(nèi)部市場

在合作主導(dǎo)型內(nèi)部市場上，內(nèi)部市場主體之間的合作對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，而競爭則對企業(yè)發(fā)展無關(guān)緊要甚或有害。在此類結(jié)構(gòu)內(nèi)部市場上交易的中間產(chǎn)品或服務(wù)或者不存在外部市場，或者雖然存在外部市場，但企業(yè)的差異化競爭戰(zhàn)略或資產(chǎn)專用性特征（如地點(diǎn)專用性）要求內(nèi)部市場必須與外部市場相隔離。其中最具代表性的應(yīng)該是邯鋼“模擬市場核算，成本否決”所形成的內(nèi)部市場。為了擺脫困境，邯鋼從1991年開始使用模擬的辦法，把市場機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部。但邯鋼的內(nèi)部市場以“保持現(xiàn)代化工業(yè)企業(yè)專業(yè)化、科學(xué)分工協(xié)作、高度集中統(tǒng)一管理的優(yōu)勢”為前提，內(nèi)部市場主體之間的合作受到了高度的重視。為此，邯鋼對內(nèi)部市場的交易伙伴、交易數(shù)量以及交易價格等均實(shí)行較為嚴(yán)格的控制。由于邯鋼通過內(nèi)部市場創(chuàng)新取得了令人注目的成就，為當(dāng)時處于改革攻堅(jiān)階段的國有企業(yè)擺脫困境帶來了希望，全國于90年代中后期掀起了一股企業(yè)學(xué)邯鋼的熱潮。

（三）競爭主導(dǎo)型內(nèi)部市場

在競爭主導(dǎo)型內(nèi)部市場上，內(nèi)部市場主體之間的競爭對于企業(yè)發(fā)展、改善績效、提高最終產(chǎn)品的競爭力等非常重要，而合作的重要性則相對較低。此類結(jié)構(gòu)的內(nèi)部市場可能會由于多種原因而出現(xiàn)。首先，執(zhí)行成本領(lǐng)先競爭戰(zhàn)略的企業(yè)往往賦予相關(guān)部門以中間產(chǎn)品或服務(wù)采購的自主權(quán)，如果中間產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)部價格高于外部市場價格，這些部門就有權(quán)棄內(nèi)求外。為了確保內(nèi)部銷售，上游部門不得不與外部競爭對手展開競爭，由此形成競爭主導(dǎo)型的內(nèi)部市場。江淮動力股份有限公司建立的內(nèi)部市場就屬于此種類型；日立公司也曾使用過此種結(jié)構(gòu)的內(nèi)部市場，并取得了良好效果。其次，在某些企業(yè)內(nèi)部，各部門之間雖然不發(fā)生直接聯(lián)系，但在內(nèi)部資源或顧客分配上卻存在競爭，由此形成了競爭主導(dǎo)型內(nèi)部市場，如非相關(guān)多元化企業(yè)的內(nèi)部資本市場。再如，美洲森林公司為了減少顧客的售后服務(wù)投訴，建立了內(nèi)部市場，允許顧客在其所屬的兩家客服中心之間自主選擇。通過兩家中心之間的直接競爭，顧客對售后服務(wù)的滿意度大大提高。

（四）復(fù)合型內(nèi)部市場

在復(fù)合型內(nèi)部市場上，內(nèi)部市場主體之間的合作與競爭對企業(yè)發(fā)展都相當(dāng)重要，內(nèi)部市場主體行為的競合導(dǎo)向是此類結(jié)構(gòu)內(nèi)部市場的顯著特點(diǎn)。海爾通過基于市場鏈的業(yè)務(wù)流程再造而形成的內(nèi)部市場就屬于此種結(jié)構(gòu)類型。一方面，通過業(yè)務(wù)流程再造，海爾將原來分屬于各產(chǎn)品事業(yè)部的財務(wù)、采購、銷售等職能活動分離出來，整合成商流推進(jìn)本部、物流推進(jìn)本部、資金流推進(jìn)本部等，提高了企業(yè)在這些職能活動決策上的集權(quán)程度，其目的在于加強(qiáng)各產(chǎn)品事業(yè)部之間的資源共享以及以此為基礎(chǔ)的合作；另一方面，通過確立負(fù)債經(jīng)營機(jī)制，海爾采用了“市場化”流程、崗位績效考核與價值分配機(jī)制，促進(jìn)了各流程之間、各崗位之間的競爭。對海爾而言，內(nèi)部市場主體之間必須建立既競爭又合作的競合關(guān)系，才能使企業(yè)克服“大企業(yè)病”而實(shí)現(xiàn)國際化發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

必須強(qiáng)調(diào)，本文界定的企業(yè)內(nèi)部市場結(jié)構(gòu)屬于行為結(jié)構(gòu)，不同于外部市場結(jié)構(gòu)的概念。從表面上看，將外部市場劃分為完全競爭、壟斷競爭、寡頭壟斷和完全壟斷四種結(jié)構(gòu)類型的標(biāo)準(zhǔn)，也是市場主體間的行為－－競爭程度。但是，由于外部市場上企業(yè)之間的競爭程度取決于生產(chǎn)同種產(chǎn)品的企業(yè)數(shù)目，因此，外部市場結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)上是一種數(shù)量結(jié)構(gòu)，而不是簡單的行為結(jié)構(gòu)。

（1）內(nèi)部市場的外部化趨勢

知識經(jīng)濟(jì)時代，西方大型企業(yè)內(nèi)部市場研究的重點(diǎn)已經(jīng)不是集中于離散的經(jīng)營實(shí)體上了，而是集中于各個集束式組織的相互關(guān)系上。組織的概念已經(jīng)擴(kuò)大到包含企業(yè)外部的商業(yè)伙伴———供貨商及客戶在內(nèi)。資源的流動已經(jīng)從資本轉(zhuǎn)移到人才和信息上來了。從企業(yè)內(nèi)部來看，信息擴(kuò)散速度的加快，工作緊張程度的加劇、協(xié)作關(guān)系的日益密切使企業(yè)的經(jīng)營活動突破了傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部市場的活動界限，企業(yè)內(nèi)部市場活動的過程往往是世界性的，大型跨國企業(yè)內(nèi)部市場呈現(xiàn)出大前研一所說的無疆界世界的特征；從企業(yè)的外部邊界上看，企業(yè)與環(huán)境的界限越來越模糊，企業(yè)的核心生產(chǎn)活動具有虛擬性的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)打破了企業(yè)組織中時間序列和空間組合絕對化、靜止化的傳統(tǒng)觀念，使時間和空間的觀念變得相對化，企業(yè)內(nèi)部市場可以將管理對象定格于一個全新的時空范圍———網(wǎng)絡(luò)空間域和網(wǎng)絡(luò)時間態(tài)。因此，傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部市場發(fā)生了巨大的變化，內(nèi)部市場可以真正是一個企業(yè)的內(nèi)部市場，但更多的情況下，是一個戰(zhàn)略聯(lián)盟的內(nèi)部市場。這標(biāo)志著內(nèi)部市場的外部化、擴(kuò)大化和網(wǎng)絡(luò)化。

今天，構(gòu)建內(nèi)部市場基礎(chǔ)的內(nèi)部價值鏈正在轉(zhuǎn)向企業(yè)之間的價值星系或價值網(wǎng)絡(luò)，邁克爾·波特的企業(yè)價值鏈被顛覆了，代之的是包括內(nèi)部、外部市場在內(nèi)的價值星系。邁克爾·漢默指出，信息技術(shù)的發(fā)達(dá)與外包的盛行，企業(yè)間業(yè)務(wù)的互聯(lián)度越來越明顯，傳統(tǒng)的縱向一體化企業(yè)運(yùn)營越來越被橫向、超文本化運(yùn)營所代替。這就是說，傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部市場邊界呈現(xiàn)逐漸消失的苗頭。唐·泰普斯科特和阿特·卡斯頓認(rèn)為：“當(dāng)企業(yè)在技術(shù)支持下與它們的客戶、供應(yīng)商、合作單位甚至它們的競爭對手建立起聯(lián)系時，原來的‘價值鏈’變成了‘價值網(wǎng)絡(luò)’”。

在價值網(wǎng)絡(luò)和價值星系范式下，內(nèi)部市場定義改變了，經(jīng)濟(jì)學(xué)和市場學(xué)教科書將要重寫。市場既不再單純是經(jīng)濟(jì)學(xué)教科書所說的商品交換關(guān)系的總和，也不再是市場學(xué)教科書所說的單純購買商品的顧客。在現(xiàn)實(shí)生活中，內(nèi)部市場不再只是商品的供應(yīng)者與購買者雙方討價還價進(jìn)行價值交換的場所，產(chǎn)品創(chuàng)造與產(chǎn)品市場交易更是市場交易主體之間進(jìn)行多元交流，實(shí)現(xiàn)知識互換與價值增值的對話論壇；顧客實(shí)實(shí)在在地是價值星系的成員，他們已經(jīng)被納入了企業(yè)知識創(chuàng)造的價值星系中。

（2）內(nèi)部市場交易主體的角色在發(fā)生變化

傳統(tǒng)上，內(nèi)部市場每一個交易主體僅僅是一個市場參與者和交易者，但現(xiàn)在，情況發(fā)生了變化，每一個交易主體還同時扮演了價值整合者的角色。

內(nèi)部市場每一個交易主體常常會利用其他交易主體的資產(chǎn)來發(fā)展自己，這是價值星系在發(fā)揮作用，這種戰(zhàn)略組織形式往往被稱為“杠桿增長”。杠桿增長基于這樣一種認(rèn)識，實(shí)行擴(kuò)張并非總是要擁有所需資產(chǎn)，如果內(nèi)部市場其他交易主體擁有該交易主體需要的資產(chǎn)，該交易主體就可以調(diào)動這些資產(chǎn)來支持自己的增長計(jì)劃。這樣做，內(nèi)部市場交易主體可以謀取增長帶來的經(jīng)濟(jì)利益，同時又無須承擔(dān)擁有資產(chǎn)所造成的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。比如，內(nèi)部市場交易主體會找一些獨(dú)立的產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司，鼓勵它們與工程承包商合作，共同開發(fā)新型設(shè)計(jì)，內(nèi)部市場交易主體還會與生產(chǎn)流程中不同環(huán)節(jié)的專業(yè)制造商建立關(guān)系，利用它們制造自己所需要的產(chǎn)品，內(nèi)部市場交易主體會利用內(nèi)部市場供應(yīng)商的資產(chǎn)來組裝產(chǎn)品，隨后又利用內(nèi)部市場經(jīng)銷商和零售商的資產(chǎn)賣出這些產(chǎn)品。大型企業(yè)總部的角色是管理整個價值星系組織，起到一個經(jīng)紀(jì)人的作用，推動上述各內(nèi)部市場交易主體之間的合作。

價值星系之間的連接并不是簡單的買賣關(guān)系，買賣關(guān)系只跨越價值鏈中的兩個層面；而價值星系組織涉及價值鏈中多個層面的眾多市場交易主體，需要對它們的資源進(jìn)行統(tǒng)籌調(diào)度。每一個內(nèi)部市場交易主體能夠扮演資源調(diào)度員的角色，使整個合作群體創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)滿足某一客戶或者某一客戶群體的具體要求，而它自己則因?yàn)榘缪萘酥R經(jīng)紀(jì)人的角色而獲得利益。擔(dān)任資源調(diào)度員的市場交易主體之所以成功，靠的是對客戶和資源所有者雙方經(jīng)濟(jì)狀況的深入了解。

（3）以突出企業(yè)內(nèi)部集束式組織的核心競爭能力來重構(gòu)內(nèi)部市場，形成模塊化的經(jīng)營單位

企業(yè)內(nèi)部市場交易主體劃分的關(guān)鍵問題是如何使組織的競爭優(yōu)勢凸顯出來的問題。而這個問題與組織的戰(zhàn)略、企業(yè)組織形態(tài)有關(guān)，競爭優(yōu)勢和組織戰(zhàn)略決定了企業(yè)組織形態(tài)和內(nèi)部市場交易主體。企業(yè)戰(zhàn)略以突出核心競爭能力的變革必然導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)形式的變革，而組織結(jié)構(gòu)形式?jīng)Q定了內(nèi)部市場的運(yùn)行方式和交易主體。

今天，西方大型企業(yè)重構(gòu)內(nèi)部市場強(qiáng)調(diào)以核心競爭能力來劃分企業(yè)內(nèi)部市場交易主體，在企業(yè)內(nèi)部形成模塊化的經(jīng)營單位。經(jīng)營業(yè)務(wù)的模塊化和經(jīng)營單位的模塊化是當(dāng)今世界的一個潮流和趨勢，經(jīng)營單位的模塊化不僅僅是構(gòu)建一個按一定規(guī)則相互聯(lián)系的復(fù)雜性系統(tǒng)，更重要的是要使每一個模塊具有一種獨(dú)特的基因———核心競爭能力，成為一個“活的”組織，這就是把C.K普拉哈拉德和加里·哈默爾的核心競爭力理論具體到某個經(jīng)營單位。事實(shí)上，美籍日本學(xué)者、美國斯坦福大學(xué)教授青木昌彥早在1988年對日本企業(yè)的研究中就提到了經(jīng)營業(yè)務(wù)模塊化和經(jīng)營單位模塊化問題，薩穆爾遜發(fā)現(xiàn)，20世紀(jì)80年代以來西方大型公司的業(yè)務(wù)組合有所縮減，提倡企業(yè)應(yīng)聚焦在核心業(yè)務(wù)上，以及放棄一些不必要的業(yè)務(wù)。美國管理學(xué)家鮑德溫和克拉克更是明確地提出了“模塊化時代”的來臨。按照青木昌彥的解釋，模塊化組織是一個具有自律性的自組織經(jīng)營實(shí)體。模塊化理論突出的是以業(yè)務(wù)模塊和核心競爭能力來重組企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)，由此確立內(nèi)部市場的交易主體。

企業(yè)內(nèi)部市場交易主體作為一個戰(zhàn)略經(jīng)營單位，是一個單項(xiàng)核心能力突出的集束式組織，采用的是專門化戰(zhàn)略。所謂的專門化戰(zhàn)略是指企業(yè)組織將其資源特別是知識資源集中于價值星系的某一個環(huán)節(jié)，使其某種能力要素培育和發(fā)揮得最好。企業(yè)可以將它所擅長的、具有價值創(chuàng)造的核心競爭能力轉(zhuǎn)化為獨(dú)立的業(yè)務(wù)，并形成一個獨(dú)立的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)單元，然后向其他企業(yè)出售這些核心能力的產(chǎn)出，使這些能力優(yōu)勢得到充分的發(fā)揮。當(dāng)然，一個企業(yè)也可以同時扮演整合者角色和把某種能力要素培育和發(fā)揮得最好的角色。例如，耐克公司把所有的制鞋業(yè)務(wù)外包出去，它的主要業(yè)務(wù)集中于鞋的研究與開發(fā)和技術(shù)革新（業(yè)務(wù)邊界縮小），發(fā)展自己的市場網(wǎng)絡(luò)（能力邊界擴(kuò)大），突出其以隱性知識和無形資產(chǎn)為支撐的“氣墊技術(shù)”、個性化設(shè)計(jì)、品牌和市場網(wǎng)絡(luò)等核心競爭能力。

在我們看來，從注重戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位為內(nèi)部市場交易主體轉(zhuǎn)向注重集束式組織為內(nèi)部市場交易主體，使內(nèi)部市場邊界更具有彈性。以企業(yè)核心競爭能力來劃分內(nèi)部市場交易主體更具有靈活性，更能夠適應(yīng)市場和戰(zhàn)略合作伙伴的要求。傳統(tǒng)的以企業(yè)業(yè)務(wù)活動和運(yùn)作的物理空間來劃分內(nèi)部市場交易主體，內(nèi)部市場交易主體往往是相對固定的，只有通過收購與兼并那樣的投資行為才會導(dǎo)致內(nèi)部市場交易主體的改變。價值網(wǎng)絡(luò)整合者的組織和單項(xiàng)核心能力突出的集束式組織在經(jīng)營的實(shí)踐中不再局限于自己擁有的核心競爭能力上，而是極力通過跨企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)組織、戰(zhàn)略聯(lián)盟，利用內(nèi)部市場來充分發(fā)揮自己的核心競爭能力和發(fā)展新的經(jīng)營業(yè)務(wù)。只要企業(yè)認(rèn)定某個內(nèi)部市場交易主體不具備某個方面的核心競爭能力，它們就會轉(zhuǎn)而考慮如何把這部分內(nèi)部市場交易主體從內(nèi)部市場中剔除出去。

（4）以突出企業(yè)內(nèi)部地區(qū)性組織的相對比較優(yōu)勢來重構(gòu)內(nèi)部市場

今天，價值鏈的縱向集成正在讓位于虛擬整合，企業(yè)組織正在轉(zhuǎn)化為一組具有各自特定核心能力的、差異化的自組織業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)實(shí)體所構(gòu)成的價值星系或價值網(wǎng)絡(luò)，這個價值星系或價值網(wǎng)絡(luò)指的是由相互作用的供應(yīng)商、渠道伙伴、服務(wù)提供商以及競爭者組成的企業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

企業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的形成決定了組織必須以各個集束式組織的核心競爭能力來劃分內(nèi)部市場交易主體，以取代傳統(tǒng)的以地理位置來劃分內(nèi)部市場交易主體的做法。這里，我們并不是說地理因素不重要，地理因素只是被當(dāng)成了在整個組織進(jìn)行相對優(yōu)勢的比較和優(yōu)勢互補(bǔ)的基礎(chǔ)。這就不難理解為什么通用電氣公司會把它服務(wù)于全球的卓越的TU 服務(wù)中心設(shè)在印度，把中國、墨西哥作為它全球范圍內(nèi)的制造中心，將它的研究與發(fā)展中心設(shè)在以色列和美國，而把它的全球客戶服務(wù)中心設(shè)在愛爾蘭和菲律賓的原因，因?yàn)檫@些地理因素的考慮主要是著眼于當(dāng)?shù)氐南鄬Ρ容^優(yōu)勢。隨著交易成本的降低，過去我們所依賴企業(yè)擁有價值鏈的縱向集成和完全達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)使交易成本最小化已經(jīng)不足為恃，現(xiàn)在企業(yè)意識到必須也應(yīng)該將它的主要精力集中于自己最擅長的方面，而把其他的非核心業(yè)務(wù)外包給那些在該領(lǐng)域中做得最好的專業(yè)化組織。傳統(tǒng)的價值鏈縱向集成的、按地理邊界劃分的內(nèi)部市場交易主體被一系列具有差異化的獨(dú)立業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)實(shí)體所構(gòu)成的內(nèi)部市場交易主體所取代。

（5）跨企業(yè)流程重組模糊了企業(yè)內(nèi)部市場的邊界，推動跨企業(yè)內(nèi)部市場的出現(xiàn)

突出企業(yè)的核心競爭能力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)模塊化和經(jīng)營單位模塊化，使我們陷入一種悖論之中。一方面，對企業(yè)業(yè)務(wù)按模塊重新定義，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)組織已經(jīng)不可能像過去一樣，占有產(chǎn)品生產(chǎn)價值鏈上的所有資源和擁有那些專用性的隱性知識，這將導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)邊界的縮??；另一方面，由于交易成本的降低，使企業(yè)核心競爭能力可以覆蓋與此相關(guān)的所有價值星系或價值網(wǎng)絡(luò)，這將導(dǎo)致企業(yè)能力邊界的急劇擴(kuò)大?；蛘哒f，企業(yè)的增長是通過不斷地參與新的價值鏈、價值星系或價值網(wǎng)絡(luò)，因此企業(yè)的增長速度比過去更快。湯姆.J.彼德斯認(rèn)為：“舊的關(guān)于規(guī)模的概念必須廢棄?！碌木薮蟆梢允谴_實(shí)非常巨大，也可以是‘網(wǎng)絡(luò)巨大’。以市場力量作為衡量規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)，指的是企業(yè)的外延家族，即處于流動和半永久狀態(tài)的伙伴們所具有的能力，而不是指自己擁有和直接控制的事物。無論這個外延部分是流動的，還是處于半永久狀態(tài)，都是如此?！彪S著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，交易成本大大降低，交易價值鏈正在改變，越來越多的交易流程已經(jīng)被自動化，企業(yè)內(nèi)部市場交易主體將超越企業(yè)組織的所有權(quán)邊界去追求規(guī)模效應(yīng)。

進(jìn)入21世紀(jì)，企業(yè)與企業(yè)之間的“共用流程”整合成為了新的熱點(diǎn)。所謂的跨公司業(yè)務(wù)流程整合，是指把不同公司間相互獨(dú)立的流程聯(lián)接和結(jié)合在一起，并且像一個獨(dú)立公司的單一流程那樣運(yùn)作。這個新的整合流程的核心是核心公司建立的一套計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。通過這個系統(tǒng)，供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)都能夠共享信息。這個核心公司事實(shí)上成為了跨越不同公司內(nèi)部市場的交易主體。于是，跨企業(yè)的內(nèi)部市場得以出現(xiàn)。

跨企業(yè)內(nèi)部市場極大地提高了企業(yè)與企業(yè)間“共用流程”的供應(yīng)鏈的績效，供應(yīng)鏈流程的優(yōu)化使每一家參與企業(yè)都從中受益，而核心公司是其中最大的受益者。我們認(rèn)為，優(yōu)化跨企業(yè)內(nèi)部市場，已經(jīng)成為企業(yè)降低交易成本、提高質(zhì)量以及運(yùn)作速度的下一塊重要的、有待開發(fā)的處女地。勝利者將是那些能夠采用全新業(yè)務(wù)模式，與業(yè)務(wù)伙伴密切合作以設(shè)計(jì)和建立新型的跨企業(yè)內(nèi)部市場，并與業(yè)務(wù)伙伴密切合作以設(shè)計(jì)和管理跨公司流程的公司，這一市場超越了傳統(tǒng)意義上的企業(yè)內(nèi)部市場。

建立內(nèi)部市場，將在企業(yè)內(nèi)部資源配置及生產(chǎn)活動的協(xié)調(diào)上形成科層機(jī)制與市場機(jī)制并存的局面。哪些資源或生產(chǎn)活動能夠通過內(nèi)部市場來配置與協(xié)調(diào)，而哪些則不能，這屬于企業(yè)內(nèi)部市場協(xié)調(diào)范圍的問題。這一問題可以借助“市場失靈”（market failure）的概念來進(jìn)行探討。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，導(dǎo)致市場失靈的主要原因是公共品、外部性、信息不對稱、壟斷和不確定性等。對企業(yè)來說，內(nèi)部壟斷可以通過引入內(nèi)部競爭來加以克服，或者通過內(nèi)部合作來加以調(diào)整；信息在企業(yè)內(nèi)部主體之間分布的對稱性遠(yuǎn)好于外部市場，所以，它們不應(yīng)該構(gòu)成限制內(nèi)部市場協(xié)調(diào)范圍的主要因素。

（一）內(nèi)部公共品與內(nèi)部市場協(xié)調(diào)范圍

根據(jù)使用上的競爭性和控制上的排他性，可以將傳統(tǒng)企業(yè)的內(nèi)部資源分為內(nèi)部私人品（internal private goods）、內(nèi)部開放資源（internal open access resources）、內(nèi)部戰(zhàn)略性資源（internal strategic：resources）、內(nèi)部純公共品（internal pure public goods）四類。

內(nèi)部私人品具有使用上的競爭性和控制上的排他性。投入直接生產(chǎn)過程的原材料、機(jī)器設(shè)備、工具、建筑物、勞動力、零部件等資源以及無法明喻的知識與技能等都屬于內(nèi)部私人品。如果不存在外部性，內(nèi)部私人品等資源的定價成本低，非常適合通過市場機(jī)制來配置。從實(shí)踐看，企業(yè)內(nèi)部市場創(chuàng)新也是從內(nèi)部私人品開始的。

內(nèi)部開放資源具有使用上的競爭性和控制上的非排他性，主要是供內(nèi)部單位或員工免費(fèi)使用，但其總量有限，如員工培訓(xùn)、文秘服務(wù)、公車使用、研發(fā)服務(wù)等。對于這類資源，可以通過定價收費(fèi)的方式將其納入內(nèi)部市場協(xié)調(diào)的范圍。如IBM將其人力資源部變成相對獨(dú)立自治的經(jīng)營單位，通過向內(nèi)部其他部門或其他公司出售“人事解決方案”等服務(wù)，每年節(jié)約上百萬美元的運(yùn)行成本；再如外國很多大型企業(yè)通過內(nèi)部市場來配置研發(fā)資源。

內(nèi)部戰(zhàn)略性資源具有使用上的非競爭性和控制上的排他性。知識密集型企業(yè)內(nèi)部員工個人掌握的可明喻的知識和重要信息都屬于這類資源。一方面，使用可明喻知識和信息的邊際成本很低甚至為零，具有非競爭性；另一方面，員工希望通過獨(dú)占這些知識或信息來維持自己的優(yōu)勢，又體現(xiàn)了它們的排他性。這類資源如果使用內(nèi)部市場配置，那么就必須輔之以共享及合作機(jī)制。例如，在惠普公司的內(nèi)部市場上，由于各內(nèi)部市場主體之間具有良好的合作關(guān)系，因此出現(xiàn)了在經(jīng)驗(yàn)交流、信息共享方面“當(dāng)你尋求幫助時，沒有人會拒絕你” 的局面。

內(nèi)部純公共品具有使用上的非競爭性和控制上的非排他性。企業(yè)信譽(yù)、廣告、公共關(guān)系等都屬于此類資源。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，內(nèi)部純公共品如果通過內(nèi)部市場配置，其供給量將逐步趨向于零，因此，內(nèi)部純公共品不適合通過內(nèi)部市場來配置，而只能通過科層機(jī)制來配置。

（二）外部性與內(nèi)部市場協(xié)調(diào)范圍

外部性指經(jīng)濟(jì)主體的行為對其他主體所產(chǎn)生的正面或負(fù)面經(jīng)濟(jì)影響，其本質(zhì)是由于產(chǎn)權(quán)（主要是收益權(quán)）未充分界定而導(dǎo)致的成本或收益外溢。在企業(yè)內(nèi)部，事先完全清晰地界定各單位和員工的收益權(quán)或者不可能，或者雖然可能但得不償失，因此企業(yè)內(nèi)部存在外部性也是必然的。例如，企業(yè)的某工序在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的噪音，將干擾其他員工的工作，對藍(lán)領(lǐng)來說，噪音會造成緊張感；但對從事設(shè)計(jì)、研發(fā)等工作的白領(lǐng)而言，噪音可能會使他們根本無法工作。由于企業(yè)內(nèi)部各單位、各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間存在著廣泛的技術(shù)或市場方面的依存關(guān)系，企業(yè)內(nèi)部的外部性在密度上要高于企業(yè)外部。

根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，如果使用市場機(jī)制配置具有外部性的資源或交易，那么就會導(dǎo)致供給不足或供給過度，這類資源或交易無法通過市場機(jī)制來實(shí)現(xiàn)最優(yōu)配置。但是，由于內(nèi)部市場是一種模擬的組織手段，具有很強(qiáng)的設(shè)計(jì)特征，企業(yè)引入內(nèi)部市場的目的只是為了改善內(nèi)部資源配置效率，而不是尋求帕累托最優(yōu)，因此，對于外部性不強(qiáng)的生產(chǎn)活動，如果能夠通過考核標(biāo)準(zhǔn)與激勵機(jī)制等組織安排的調(diào)整在交易雙方形成某種合作機(jī)制，那么就可以運(yùn)用內(nèi)部市場來加以協(xié)調(diào)；但對于外部性強(qiáng)的生產(chǎn)活動則不宜通過內(nèi)部市場來協(xié)調(diào)。

（三）不確定性與內(nèi)部市場協(xié)調(diào)范圍

奈特（Knight，1921）將企業(yè)看成是對市場不確定性的一種反應(yīng)。但是，企業(yè)的存在并不能消除所有的不確定性和交易風(fēng)險。隨著技術(shù)變革及外部環(huán)境變化速度的加快，企業(yè)內(nèi)部的不確定性也大大增加。在企業(yè)內(nèi)部，如果開展市場機(jī)制協(xié)調(diào)不確定性大的生產(chǎn)活動，則會抑制某些有風(fēng)險但對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要的生產(chǎn)活動。這是因?yàn)?，從事不確定但能帶來較高期望利益的活動需要大量投入，即進(jìn)行大量的沉沒投資。如果員工沒有得到顯性契約保證或缺乏支持性企業(yè)文化等隱性契約，特別是當(dāng)員工面臨事后管理者拒絕支付報酬等機(jī)會主義風(fēng)險時，他們不愿意進(jìn)行這種投資。

這樣就產(chǎn)生了一個矛盾：承擔(dān)風(fēng)險（即企業(yè)家精神）是市場機(jī)制不可分割的組成部分，如果員工缺乏承擔(dān)風(fēng)險的勇氣和能力，企業(yè)試圖通過內(nèi)部市場來提高創(chuàng)新能力的努力就會失敗。解決這一矛盾的最好方法是向風(fēng)險承擔(dān)者提供某種形式的內(nèi)部保障。從靜態(tài)分析看，缺少內(nèi)部保障的危害似乎微不足道；但是從長期看，內(nèi)部保障的缺位將是制約內(nèi)部市場協(xié)調(diào)不確定性的主要障礙?？梢哉J(rèn)為，內(nèi)部市場協(xié)調(diào)不確定性的前提條件是建立內(nèi)部保障機(jī)制，它有助于實(shí)現(xiàn)弗雷斯特提出的不確定性風(fēng)險與獎勵之間的平衡。

由上可見，內(nèi)部私人品、內(nèi)部開放資源都可以通過內(nèi)部市場機(jī)制進(jìn)行協(xié)調(diào)和配置；而內(nèi)部戰(zhàn)略性資源和外部性不強(qiáng)的生產(chǎn)活動如果輔之以合作機(jī)制，不確定性大的生產(chǎn)活動如果輔之以內(nèi)部保障機(jī)制，那么也都可以納入內(nèi)部市場的協(xié)調(diào)范圍。