“內(nèi)部市場(chǎng)”，是指組織體的內(nèi)部機(jī)構(gòu)、成員之間通過(guò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而形成的市場(chǎng)。它是在“內(nèi)部人”之間按照一定的“內(nèi)部規(guī)則”從事交易活動(dòng)而構(gòu)成的市場(chǎng)。內(nèi)部市場(chǎng)的存在，使市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所要求的統(tǒng)一市場(chǎng)被分成了內(nèi)部市場(chǎng)和外部市場(chǎng)，使市場(chǎng)主體所遵循的規(guī)則被分為“內(nèi)部規(guī)則”和“外部規(guī)則”。這種內(nèi)外有別的“二元分立”，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和制度建設(shè)已產(chǎn)生了重要影響。

企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)是指“將市場(chǎng)建立在公司內(nèi)部過(guò)程，使它能夠像固定的外部市場(chǎng)一樣有效地發(fā)揮作用”（Rugman，1981）。

企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)的理論構(gòu)想最早來(lái)源于美國(guó)麻省理工學(xué)院的弗雷斯特（Forrester，1965）教授。他在《新公司設(shè)計(jì)》（A New Corporate Design）一文中首次提出了這一構(gòu)想，并勾畫出未來(lái)理想的管理組織。弗雷斯特強(qiáng)調(diào)，為了應(yīng)對(duì)技術(shù)復(fù)雜、高度不確定以及持續(xù)迅速變遷的外部環(huán)境，新的組織應(yīng)被設(shè)計(jì)成更具市場(chǎng)機(jī)制的特征，具有一種“超結(jié)構(gòu)”（superstructures）。美國(guó)賓州大學(xué)沃頓管理學(xué)院系統(tǒng)工程研究所的阿考夫（Ackoff，1981，1993）從管理學(xué)和組織理論的視角闡述了企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)理論付諸實(shí)施的主要原則，推動(dòng)了企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)的實(shí)踐。美國(guó)喬治華盛頓大學(xué)的哈拉爾（Halal，1986）從“企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)適應(yīng)環(huán)境變化”的角度探討了內(nèi)部市場(chǎng)的組織機(jī)理問(wèn)題，提出了內(nèi)部市場(chǎng)是一種將市場(chǎng)機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部的“新資本主義”（new capitalism）思想。彼德斯（Peters，1992）更是明確指出，企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)就是“讓市場(chǎng)原則進(jìn)入企業(yè)的每一個(gè)角落”，以便實(shí)現(xiàn)“看不見的手”與“看得見的手”在企業(yè)組織中相握。

到目前為止，學(xué)術(shù)界對(duì)企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)內(nèi)涵還沒有達(dá)成共識(shí)，有的學(xué)者從信息技術(shù)的層面對(duì)其進(jìn)行描述，有的則從意識(shí)形態(tài)的高度展開分析。但是，學(xué)者們對(duì)企業(yè)建立內(nèi)部市場(chǎng)的目的的認(rèn)識(shí)卻比較一致：將市場(chǎng)機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部，通過(guò)科層制與市場(chǎng)機(jī)制的有機(jī)結(jié)合，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)“看得見的手”與“看不見的手，的相握，由此形成既具統(tǒng)一性又有靈活性的企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，以提高企業(yè)內(nèi)部資源配置效率和競(jìng)爭(zhēng)能力。以這一目的為基礎(chǔ)，我們可以認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)就是存在于企業(yè)法律邊界之內(nèi)的市場(chǎng)，其完整內(nèi)涵應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面。

首先，企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)是企業(yè)內(nèi)部資源的配置機(jī)制。斯密首先提出市場(chǎng)是資源配置機(jī)制的觀點(diǎn)，并使用“看不見的手，，形象地闡述了其中的原理：在市場(chǎng)機(jī)制的協(xié)調(diào)下，利己的個(gè)人被引導(dǎo)到一起，這些個(gè)人的利己行為結(jié)果導(dǎo)致了社會(huì)福利的增加。其中，價(jià)格指導(dǎo)著生產(chǎn)者和消費(fèi)者的決策，協(xié)調(diào)著生產(chǎn)與消費(fèi)，是市場(chǎng)機(jī)制的核心變量，市場(chǎng)機(jī)制因此也被稱為價(jià)格機(jī)制。在傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)下，企業(yè)內(nèi)部資源是通過(guò)科層制這只“看得見的手”來(lái)配置的，權(quán)威決定生產(chǎn)什么、由誰(shuí)生產(chǎn)、如何生產(chǎn)等決策。與市場(chǎng)機(jī)制相比較，科層制具有交易費(fèi)用和長(zhǎng)期協(xié)調(diào)等方面的優(yōu)勢(shì)，但也存在容易產(chǎn)生官僚主義、x效率等問(wèn)題的弊端。企業(yè)建立內(nèi)部市場(chǎng)，可以利用市場(chǎng)機(jī)制的優(yōu)勢(shì)來(lái)彌補(bǔ)科層機(jī)制的缺點(diǎn)，改善企業(yè)對(duì)顧客需求變化的響應(yīng)速度和創(chuàng)新能力，協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向內(nèi)部市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)（inter－nal market economy）的轉(zhuǎn)變。

其次，企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)是協(xié)調(diào)內(nèi)部生產(chǎn)活動(dòng)的組織手段。新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)將市場(chǎng)定義為一種組織－－協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織。作為組織的市場(chǎng)雖然只是價(jià)格機(jī)制的外在表現(xiàn)，但卻被賦予了更為深刻的內(nèi)涵。從組織的視角考察，市場(chǎng)與科層之間存在很多區(qū)別。其中，最為顯著的區(qū)別表現(xiàn)在組織要素的層面上，科層制以投入或過(guò)程導(dǎo)向?yàn)橹?，而市?chǎng)則以結(jié)果導(dǎo)向為主。因此，建立內(nèi)部市場(chǎng)要求企業(yè)內(nèi)部組織的構(gòu)成要素從投入導(dǎo)向或過(guò)程導(dǎo)向向結(jié)果導(dǎo)向轉(zhuǎn)變（馮儉，2003），從而使企業(yè)實(shí)現(xiàn)層級(jí)扁平化（管理關(guān)系從上下從屬關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)槠降裙ぷ骰锇殛P(guān)系）、組織咨詢化（管理機(jī)構(gòu)相互咨詢，組織對(duì)外不斷學(xué)習(xí)）、系統(tǒng)開放化（管理結(jié)構(gòu)不斷適應(yīng)環(huán)境和任務(wù)、內(nèi)部激勵(lì)高能化、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)更加客觀、激勵(lì)手段更加有效）?？梢哉J(rèn)為，企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)組織是一種元結(jié)構(gòu)（metastructure），這種結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)成單元是“內(nèi)部企業(yè)”（internal enterprise）或“自組織”（self－organization）單位，眾多“內(nèi)部企業(yè)”或“自組織”單位最終將傳統(tǒng)企業(yè)提升為“自由企業(yè) ”（free enterprise）。

最后，企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)具有內(nèi)部顧客（internal customers）的含義。從企業(yè)管理的視角考察，市場(chǎng)就是顧客，“一個(gè)市場(chǎng)是由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能夠通過(guò)交換來(lái)滿足特定需要或欲望的全部潛在顧客所構(gòu)成”?！霸跔I(yíng)銷者看來(lái)，賣主構(gòu)成行業(yè)，而買主則構(gòu)成市場(chǎng)。在企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)上，相互交易方之間存在著供給和需求關(guān)系，上游是供應(yīng)者、內(nèi)部工作商店（internal job shops），而下游則是購(gòu)買者－－內(nèi)部顧客。內(nèi)部顧客是外部顧客向企業(yè)內(nèi)部的自然延伸，是內(nèi)部市場(chǎng)的應(yīng)有之義。雖然內(nèi)部顧客的概念早已有之，但是內(nèi)部市場(chǎng)的出現(xiàn)卻增強(qiáng)了內(nèi)部顧客導(dǎo)向（internal customer orientation）內(nèi)部營(yíng)銷（internal marketing）的實(shí)踐意義，它將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩玩湥╟ustomer chain），有利于增強(qiáng)企業(yè)的柔性和提高外部顧客的滿意度，從總體上提升企業(yè)績(jī)效。

必須強(qiáng)調(diào)的是，雖然市場(chǎng)寓意著“制度化交換”，即市場(chǎng)是一種經(jīng)濟(jì)制度，但內(nèi)部市場(chǎng)卻不具備經(jīng)濟(jì)制度的含義。這也是內(nèi)部市場(chǎng)區(qū)別于外部市場(chǎng)的重要方面。在企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)上，相互交易的只是控制權(quán)，而不是所有權(quán)；內(nèi)部交易所形成的利潤(rùn)也是虛擬的，并不直接歸屬于特定的內(nèi)部市場(chǎng)主體，而都是企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)的組成部分。

西方大型企業(yè)早期的內(nèi)部市場(chǎng)的主要形式是在一個(gè)多種產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè)內(nèi)部，以產(chǎn)品價(jià)值鏈上的各個(gè)生產(chǎn)單位為內(nèi)部市場(chǎng)交易主體所共同組成的市場(chǎng)。在這種內(nèi)部市場(chǎng)上，由于交易雙方是同一個(gè)所有者所擁有的價(jià)值生產(chǎn)單位，既可以最大限度地減少買賣雙方的不確定性（Uncertainty），又可以消除外部市場(chǎng)的不完全性（Imperfect）。但從更深層次上說(shuō)，企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)是企業(yè)內(nèi)部各個(gè)交易主體經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總和，體現(xiàn)了產(chǎn)品生產(chǎn)價(jià)值鏈上的各個(gè)生產(chǎn)單位的經(jīng)濟(jì)利益和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

長(zhǎng)期以來(lái)，經(jīng)濟(jì)學(xué)主流理論認(rèn)為，企業(yè)和市場(chǎng)是兩種截然不同的資源配置方式。從1776年英國(guó)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密（Smith，1776）撰寫《國(guó)富論》時(shí)算起，資源配置方式就被一種概念所控制，即市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是被競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格機(jī)制這只“看不見的手”牽著走的。競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格機(jī)制似乎成為了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的“萬(wàn)有引力定律”（The Law of Gravity）。然而，這種看似完美的理論卻有著一個(gè)致命的缺陷，那就是忽略了市場(chǎng)中的交易成本，或隱含著交易成本為零的假設(shè)。

羅納德.H.科斯（Coase，1937）發(fā)現(xiàn)了這一致命的缺陷，由此提出了企業(yè)的本質(zhì)就是對(duì)市場(chǎng)替代的交易成本理論?？扑拐J(rèn)為：“企業(yè)最顯著的特征是，它是價(jià)格機(jī)制的替代物。”科斯明確指出，通過(guò)形成企業(yè)這種特殊的組織形式，并運(yùn)用某些權(quán)力或權(quán)威指導(dǎo)資源的運(yùn)用，就可以節(jié)省某些市場(chǎng)交易成本。在科斯看來(lái)，以價(jià)格機(jī)制構(gòu)成的市場(chǎng)中的每一個(gè)交易都需要花費(fèi)一定的成本，企業(yè)的組織管理也需要成本，當(dāng)企業(yè)的成本低于市場(chǎng)交易成本時(shí)，人們就會(huì)以企業(yè)來(lái)替代一部分市場(chǎng)。由于交易成本的存在，企業(yè)雖然具有不斷擴(kuò)大規(guī)模的傾向，但最多只能擴(kuò)大到由于規(guī)模擴(kuò)大所增加的組織成本等于市場(chǎng)上的交易成本之時(shí)。按照交易成本理論的推理，由于交易成本的存在，用某些權(quán)力或權(quán)威配置資源和用市場(chǎng)機(jī)制配置資源呈相互替代的關(guān)系。

事實(shí)上，約翰.D.洛克菲勒（John D Roekefeller）早在19世紀(jì)末期就發(fā)現(xiàn)并應(yīng)用了把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中在一個(gè)公司內(nèi)以降低“交易成本”尤其是交通成本這一商業(yè)模式。約翰.D.洛克菲勒看到，把勘探、生產(chǎn)、運(yùn)輸、精煉、銷售納入一個(gè)公司體系中，運(yùn)用權(quán)威關(guān)系指導(dǎo)企業(yè)資源的運(yùn)用可以最大程度地提高石油生產(chǎn)的效率并降低成本。基于降低交易成本的商業(yè)模式，他建立于標(biāo)準(zhǔn)石油托拉斯（Standard Oil Trust），這可能是商業(yè)史上盈利最多的大企業(yè)（羅珉，2003）。交易成本概念在20世紀(jì)20年代被亨利·福特（Henry Ford）推向了極至。福特汽車公司不僅生產(chǎn)所有的汽車配件并組裝整車，還自己生產(chǎn)鋼鐵、玻璃和輪胎。它在巴西亞馬遜叢林中擁有橡膠園、擁有并自己經(jīng)營(yíng)鐵路來(lái)運(yùn)輸生產(chǎn)資料和汽車，甚至還曾計(jì)劃自行銷售汽車并且提供服務(wù)。然而，組織規(guī)模的擴(kuò)大導(dǎo)致了組織成本的增加、官僚主義盛行和企業(yè)效率的降低，直接影響到企業(yè)內(nèi)部的激勵(lì)、活力、企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)能力。

按照交易成本理論的解釋，采用內(nèi)部市場(chǎng)協(xié)調(diào)和科層制權(quán)威關(guān)系協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，是企業(yè)組織治理機(jī)制的選擇。奧利弗.E.威廉姆森（Williamson，1973）特別關(guān)注解釋企業(yè)的效率，他創(chuàng)立的組織理論研究新規(guī)則，賦予了“市場(chǎng)和科層制”作為環(huán)境變量對(duì)企業(yè)及其管理設(shè)計(jì)的影響因素更廣泛的意義，即對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的選擇基于對(duì)交易成本的測(cè)度。威廉姆森認(rèn)為，交易成本應(yīng)當(dāng)被認(rèn)為是企業(yè)效率的關(guān)鍵因素，因?yàn)椴煌慕灰壮杀緵Q定了企業(yè)組織及其管理，因而也決定了企業(yè)治理機(jī)制的選擇。按照奧利弗.E.威廉姆森和威廉.G.大內(nèi)（Williamson and Ouchi，1983）的想法，“組織設(shè)計(jì)的基本要點(diǎn)可歸納為：在有限理性的基礎(chǔ)上，以盡可能經(jīng)濟(jì)的方式組織交易，同時(shí)盡量規(guī)避交易的投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)?！蓖飞挠^點(diǎn)就是，管理者所做出的治理機(jī)制決策是在最大節(jié)約原則下進(jìn)行組織設(shè)計(jì)模式理性的比較和選擇的結(jié)果。

交易成本理論作為解釋內(nèi)部市場(chǎng)理論的優(yōu)點(diǎn)在于，企業(yè)組織被視為與其所處環(huán)境獨(dú)立，企業(yè)有權(quán)選擇提高效率的形式，企業(yè)可以根據(jù)交易成本選取從傳統(tǒng)的官僚科層結(jié)構(gòu)直到加盟者之間合作或參股的各種各樣的組織形式；企業(yè)被視為動(dòng)態(tài)而不是靜態(tài)的；企業(yè)內(nèi)部交易決定內(nèi)部關(guān)系的結(jié)構(gòu)框架（羅珉，2003）。

企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)以明確企業(yè)內(nèi)部各經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、降低包括組織信息或知識(shí)傳遞成本與代理成本在內(nèi)的組織成本為目的，說(shuō)明組織成本與交易成本決定了企業(yè)和市場(chǎng)呈相互替代的關(guān)系。今天，在西方大型企業(yè)建立內(nèi)部市場(chǎng)，以提高企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為一種普遍的趨勢(shì)。這表明交易成本理論并不能充分說(shuō)明內(nèi)部市場(chǎng)存在的原因。 從經(jīng)濟(jì)學(xué)理論上看，我們可以發(fā)現(xiàn)交易成本理論隱含著若干假設(shè)：①假設(shè)交易成本與技術(shù)無(wú)關(guān)。因此，交易成本始終存在。②假設(shè)企業(yè)資源是同質(zhì)的、可轉(zhuǎn)移的。因此，交易成本理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)縱向一體化戰(zhàn)略（Vertical Integration）的設(shè)計(jì)與制定來(lái)減少企業(yè)的交易成本。③假設(shè)不同的市場(chǎng)交易主體具有相同的能力水平。

第一，交易成本理論隱含的交易成本與技術(shù)無(wú)關(guān)的假設(shè)

隨著技術(shù)的發(fā)展失去了意義。信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和其他因素使交易成本大幅度下降，使企業(yè)中相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)單元更容易被分解出來(lái)。我們說(shuō)信息技術(shù)促使交易成本的大幅度下降，主要表現(xiàn)在信息技術(shù)促使信息交換成本的減少，節(jié)約了交易過(guò)程中的結(jié)算費(fèi)用和結(jié)算時(shí)間，減少了產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的等待、停頓和庫(kù)存時(shí)間。當(dāng)然，最為重要的是，信息技術(shù)以及管理信息系統(tǒng)能夠把分散在不同領(lǐng)域和由不同主體掌握的信息聯(lián)結(jié)起來(lái)，產(chǎn)生了累積和互補(bǔ)效應(yīng)，并創(chuàng)造出新的、更有價(jià)值的信息。隨著交易成本的降低，過(guò)去我們所依賴企業(yè)擁有價(jià)值鏈的縱向集成和完全達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)，使交易成本最小化的縱向一體化戰(zhàn)略已經(jīng)不足為恃，現(xiàn)在企業(yè)意識(shí)到必須也應(yīng)該將它的主要精力集中于自己最擅長(zhǎng)的方面，而把其他的非核心業(yè)務(wù)外包給那些在該領(lǐng)域中做得最好的專業(yè)化組織。傳統(tǒng)的價(jià)值鏈縱向集成的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位（Strategic Business Units，簡(jiǎn)稱SBUs）被一系列在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施交易的、具有差異化的獨(dú)立、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)實(shí)體所取代。正是由于交易成本的大幅度下降，使這種交易既可以在企業(yè)之間實(shí)施，也可以在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施。

第二，交易成本理論隱含的企業(yè)資源是同質(zhì)的、可轉(zhuǎn)移的假設(shè)并不能夠成立。

我們認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)之所以存在，是因?yàn)樵?a href="/wiki/%E4%B8%8D%E5%AE%8C%E5%85%A8%E5%B8%82%E5%9C%BA" title="不完全市場(chǎng)">不完全市場(chǎng)（Imperfect Market）條件下的要素提供者（即內(nèi)部市場(chǎng)的交易主體）可以通過(guò)加入企業(yè)組織，獲取比市場(chǎng)上其他要素提供者更高的收益，或者說(shuō)是獲得了“超額收益”。從這個(gè)角度看，交易成本的節(jié)約在某種程度上是可以窮盡的，而內(nèi)部市場(chǎng)交易主體所獲取的經(jīng)濟(jì)租金（Rent of Enterprise）在某種程度上是沒有上限的，經(jīng)濟(jì)租金會(huì)因?yàn)橐刭Y源價(jià)值的不斷提升而被持續(xù)地創(chuàng)造出來(lái)。所謂內(nèi)部市場(chǎng)交易主體“經(jīng)濟(jì)租金”，是指內(nèi)部市場(chǎng)交易主體所創(chuàng)造的總收益在支付了所有成員的參與約束條件（Participation Constraint）后的剩余。因而，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種以尋求和獲取經(jīng)濟(jì)租金的自然現(xiàn)象，這是內(nèi)部市場(chǎng)制度的精髓。在不完全市場(chǎng)條件下，單個(gè)的內(nèi)部市場(chǎng)交易主體是一個(gè)異質(zhì)性資源（Heterogeneous Resource）的結(jié)合體，這種異質(zhì)性可以使單個(gè)的內(nèi)部市場(chǎng)交易主體的要素價(jià)值被激發(fā)出來(lái)，并使企業(yè)整體價(jià)值獲得一種“市場(chǎng)溢價(jià)”。我們認(rèn)為，單個(gè)內(nèi)部市場(chǎng)交易主體的資源是異質(zhì)的和不可轉(zhuǎn)移的，并認(rèn)為通過(guò)內(nèi)部市場(chǎng)有效地進(jìn)行資源配置、開發(fā)和保護(hù)是取得最佳績(jī)效的必由之路。交易主體內(nèi)的資源有多種，并非所有資源都可以成為交易主體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或獲取高額經(jīng)濟(jì)租金之源。比如，一些資源可以直接從外部市場(chǎng)上買到，而且在一個(gè)完全的市場(chǎng)或一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)較為充分的市場(chǎng)上，它的價(jià)格和它的價(jià)值趨于一致，因此，不可能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)租金。所以，這些資源必須是稀缺的、不能被完全模仿的、其他資源所不能替代的。這表明權(quán)威關(guān)系配置資源方式和內(nèi)部市場(chǎng)配置資源方式并不完全是替代關(guān)系，而是互補(bǔ)關(guān)系。

第三，交易成本理論隱含的不同交易主體具有相同的能力的假設(shè)并不能夠成立。

可以這樣說(shuō)，交易成本理論的一個(gè)忽略就是沒有考慮到高度專業(yè)化分工之后所形成的知識(shí)的分化，也沒有考慮存儲(chǔ)于人們大腦的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、技巧、訣竅、體會(huì)、感悟等尚未公開的秘密知識(shí)，或者只可意會(huì)而難于表達(dá)的“隱性知識(shí)”（Tacit Knowledge）在企業(yè)運(yùn)作中的重要作用。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力（Core Competence）的形成客觀上要求知識(shí)要素的內(nèi)在價(jià)值要得到充分利用。知識(shí)的分化使得工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以通用知識(shí)的運(yùn)用為主的企業(yè)，演變?yōu)楦幼⒅貙?duì)使用價(jià)值較高的專門化知識(shí)運(yùn)用的企業(yè)。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家戴維.J.提斯指出，應(yīng)該采用一種整體的視角，涵蓋與企業(yè)能力建立相關(guān)的整個(gè)過(guò)程、整個(gè)企業(yè)的內(nèi)部知識(shí)和產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程、整個(gè)企業(yè)的內(nèi)部知識(shí)和產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程和外部的交易過(guò)程。企業(yè)組織作為一種生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的制度安排，創(chuàng)造了能使得許多個(gè)人集中使用各自擁有專業(yè)知識(shí)的環(huán)境和條件，而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)并不能承擔(dān)這種協(xié)調(diào)功能，因?yàn)槭袌?chǎng)在協(xié)調(diào)過(guò)程中會(huì)因?yàn)橹R(shí)的隱含性和不可分性等原因而失敗。威廉姆森指出，當(dāng)不確定性、交易頻率和資產(chǎn)專用性程度較低時(shí)，市場(chǎng)是有效的協(xié)調(diào)手段，市場(chǎng)采購(gòu)具有大規(guī)模和治理優(yōu)勢(shì)；當(dāng)這三個(gè)變量較高時(shí)，尤其是資產(chǎn)專用性程度較高時(shí)，企業(yè)組織更具優(yōu)勢(shì)，用某些權(quán)力或權(quán)威配置資源，企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)。

如果使用不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)結(jié)構(gòu)類型可以有多種劃分方法。為了能夠?yàn)楹罄m(xù)研究提供方便，所使用的分類標(biāo)準(zhǔn)至少應(yīng)該同時(shí)滿足以下兩個(gè)基本條件：第一，能夠反映企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)的主要特征；第二，按此標(biāo)準(zhǔn)劃分得出的企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)結(jié)構(gòu)類型具有較好的穩(wěn)定性。以這兩個(gè)條件為依據(jù)進(jìn)行考察和篩選，不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)主體之間的競(jìng)爭(zhēng)、合作行為是較為理想的選擇。

使用這一標(biāo)準(zhǔn)劃分企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)結(jié)構(gòu)類型的具體方法是：分別以企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)主體之間的合作、競(jìng)爭(zhēng)行為對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要程度為維度，將每個(gè)維度分為高（重要）、低（不重要）兩種狀態(tài)，從而把企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)劃分為簡(jiǎn)單型、合作主導(dǎo)型、競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)型、復(fù)合型四種結(jié)構(gòu)類型。

（一）簡(jiǎn)單型內(nèi)部市場(chǎng)

在簡(jiǎn)單型內(nèi)部市場(chǎng)上，內(nèi)部市場(chǎng)主體之間的合作與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)發(fā)展都無(wú)關(guān)緊要。其原因主要是內(nèi)部市場(chǎng)的交易內(nèi)容游離于企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈之外。簡(jiǎn)單型內(nèi)部市場(chǎng)可以看成是企業(yè)內(nèi)部的自由市場(chǎng)，在現(xiàn)實(shí)中大量存在。它可能具有相應(yīng)的外部市場(chǎng)，也可能沒有外部市場(chǎng)。簡(jiǎn)單型內(nèi)部市場(chǎng)的典型例子就是英國(guó)石油公司（BP）為各事業(yè)部交易溫室氣體排放額度而設(shè)立的內(nèi)部市場(chǎng)。BP于1998年向社會(huì)莊嚴(yán)承諾，2010年其溫室氣體排放量將比1990年下降10%。根據(jù)這一目標(biāo)，BP測(cè)算出各年度的溫室氣體排放總量，并將該總量指標(biāo)分解為各事業(yè)部的排放額度指標(biāo)；然后允許排放額度有結(jié)余的事業(yè)部與額度緊張的事業(yè)部之間互相進(jìn)行交易，從而在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)溫室氣體排放額度交易市場(chǎng)。根據(jù)BP公布的數(shù)據(jù)，僅2001年一年，各事業(yè)部之間就按每噸40美元的價(jià)格成交了450萬(wàn)噸溫室氣體排放額度。BP借助于價(jià)格機(jī)制協(xié)調(diào)各事業(yè)部降低溫室氣體排放量的努力，既達(dá)到了公司的預(yù)期目標(biāo)，又降低了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的難度，從而提高了內(nèi)部資源的配置效率。

（二）合作主導(dǎo)型內(nèi)部市場(chǎng)

在合作主導(dǎo)型內(nèi)部市場(chǎng)上，內(nèi)部市場(chǎng)主體之間的合作對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，而競(jìng)爭(zhēng)則對(duì)企業(yè)發(fā)展無(wú)關(guān)緊要甚或有害。在此類結(jié)構(gòu)內(nèi)部市場(chǎng)上交易的中間產(chǎn)品或服務(wù)或者不存在外部市場(chǎng)，或者雖然存在外部市場(chǎng)，但企業(yè)的差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略或資產(chǎn)專用性特征（如地點(diǎn)專用性）要求內(nèi)部市場(chǎng)必須與外部市場(chǎng)相隔離。其中最具代表性的應(yīng)該是邯鋼“模擬市場(chǎng)核算，成本否決”所形成的內(nèi)部市場(chǎng)。為了擺脫困境，邯鋼從1991年開始使用模擬的辦法，把市場(chǎng)機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部。但邯鋼的內(nèi)部市場(chǎng)以“保持現(xiàn)代化工業(yè)企業(yè)專業(yè)化、科學(xué)分工協(xié)作、高度集中統(tǒng)一管理的優(yōu)勢(shì)”為前提，內(nèi)部市場(chǎng)主體之間的合作受到了高度的重視。為此，邯鋼對(duì)內(nèi)部市場(chǎng)的交易伙伴、交易數(shù)量以及交易價(jià)格等均實(shí)行較為嚴(yán)格的控制。由于邯鋼通過(guò)內(nèi)部市場(chǎng)創(chuàng)新取得了令人注目的成就，為當(dāng)時(shí)處于改革攻堅(jiān)階段的國(guó)有企業(yè)擺脫困境帶來(lái)了希望，全國(guó)于90年代中后期掀起了一股企業(yè)學(xué)邯鋼的熱潮。

（三）競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)型內(nèi)部市場(chǎng)

在競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)型內(nèi)部市場(chǎng)上，內(nèi)部市場(chǎng)主體之間的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于企業(yè)發(fā)展、改善績(jī)效、提高最終產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力等非常重要，而合作的重要性則相對(duì)較低。此類結(jié)構(gòu)的內(nèi)部市場(chǎng)可能會(huì)由于多種原因而出現(xiàn)。首先，執(zhí)行成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的企業(yè)往往賦予相關(guān)部門以中間產(chǎn)品或服務(wù)采購(gòu)的自主權(quán)，如果中間產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)部?jī)r(jià)格高于外部市場(chǎng)價(jià)格，這些部門就有權(quán)棄內(nèi)求外。為了確保內(nèi)部銷售，上游部門不得不與外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開競(jìng)爭(zhēng)，由此形成競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)型的內(nèi)部市場(chǎng)。江淮動(dòng)力股份有限公司建立的內(nèi)部市場(chǎng)就屬于此種類型；日立公司也曾使用過(guò)此種結(jié)構(gòu)的內(nèi)部市場(chǎng)，并取得了良好效果。其次，在某些企業(yè)內(nèi)部，各部門之間雖然不發(fā)生直接聯(lián)系，但在內(nèi)部資源或顧客分配上卻存在競(jìng)爭(zhēng)，由此形成了競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)型內(nèi)部市場(chǎng)，如非相關(guān)多元化企業(yè)的內(nèi)部資本市場(chǎng)。再如，美洲森林公司為了減少顧客的售后服務(wù)投訴，建立了內(nèi)部市場(chǎng)，允許顧客在其所屬的兩家客服中心之間自主選擇。通過(guò)兩家中心之間的直接競(jìng)爭(zhēng)，顧客對(duì)售后服務(wù)的滿意度大大提高。

（四）復(fù)合型內(nèi)部市場(chǎng)

在復(fù)合型內(nèi)部市場(chǎng)上，內(nèi)部市場(chǎng)主體之間的合作與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)發(fā)展都相當(dāng)重要，內(nèi)部市場(chǎng)主體行為的競(jìng)合導(dǎo)向是此類結(jié)構(gòu)內(nèi)部市場(chǎng)的顯著特點(diǎn)。海爾通過(guò)基于市場(chǎng)鏈的業(yè)務(wù)流程再造而形成的內(nèi)部市場(chǎng)就屬于此種結(jié)構(gòu)類型。一方面，通過(guò)業(yè)務(wù)流程再造，海爾將原來(lái)分屬于各產(chǎn)品事業(yè)部的財(cái)務(wù)、采購(gòu)、銷售等職能活動(dòng)分離出來(lái)，整合成商流推進(jìn)本部、物流推進(jìn)本部、資金流推進(jìn)本部等，提高了企業(yè)在這些職能活動(dòng)決策上的集權(quán)程度，其目的在于加強(qiáng)各產(chǎn)品事業(yè)部之間的資源共享以及以此為基礎(chǔ)的合作；另一方面，通過(guò)確立負(fù)債經(jīng)營(yíng)機(jī)制，海爾采用了“市場(chǎng)化”流程、崗位績(jī)效考核與價(jià)值分配機(jī)制，促進(jìn)了各流程之間、各崗位之間的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)海爾而言，內(nèi)部市場(chǎng)主體之間必須建立既競(jìng)爭(zhēng)又合作的競(jìng)合關(guān)系，才能使企業(yè)克服“大企業(yè)病”而實(shí)現(xiàn)國(guó)際化發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

必須強(qiáng)調(diào)，本文界定的企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)結(jié)構(gòu)屬于行為結(jié)構(gòu)，不同于外部市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的概念。從表面上看，將外部市場(chǎng)劃分為完全競(jìng)爭(zhēng)、壟斷競(jìng)爭(zhēng)、寡頭壟斷和完全壟斷四種結(jié)構(gòu)類型的標(biāo)準(zhǔn)，也是市場(chǎng)主體間的行為－－競(jìng)爭(zhēng)程度。但是，由于外部市場(chǎng)上企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)程度取決于生產(chǎn)同種產(chǎn)品的企業(yè)數(shù)目，因此，外部市場(chǎng)結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)上是一種數(shù)量結(jié)構(gòu)，而不是簡(jiǎn)單的行為結(jié)構(gòu)。

（1）內(nèi)部市場(chǎng)的外部化趨勢(shì)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，西方大型企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)研究的重點(diǎn)已經(jīng)不是集中于離散的經(jīng)營(yíng)實(shí)體上了，而是集中于各個(gè)集束式組織的相互關(guān)系上。組織的概念已經(jīng)擴(kuò)大到包含企業(yè)外部的商業(yè)伙伴———供貨商及客戶在內(nèi)。資源的流動(dòng)已經(jīng)從資本轉(zhuǎn)移到人才和信息上來(lái)了。從企業(yè)內(nèi)部來(lái)看，信息擴(kuò)散速度的加快，工作緊張程度的加劇、協(xié)作關(guān)系的日益密切使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破了傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)的活動(dòng)界限，企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)活動(dòng)的過(guò)程往往是世界性的，大型跨國(guó)企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)呈現(xiàn)出大前研一所說(shuō)的無(wú)疆界世界的特征；從企業(yè)的外部邊界上看，企業(yè)與環(huán)境的界限越來(lái)越模糊，企業(yè)的核心生產(chǎn)活動(dòng)具有虛擬性的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)打破了企業(yè)組織中時(shí)間序列和空間組合絕對(duì)化、靜止化的傳統(tǒng)觀念，使時(shí)間和空間的觀念變得相對(duì)化，企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)可以將管理對(duì)象定格于一個(gè)全新的時(shí)空范圍———網(wǎng)絡(luò)空間域和網(wǎng)絡(luò)時(shí)間態(tài)。因此，傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)發(fā)生了巨大的變化，內(nèi)部市場(chǎng)可以真正是一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部市場(chǎng)，但更多的情況下，是一個(gè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的內(nèi)部市場(chǎng)。這標(biāo)志著內(nèi)部市場(chǎng)的外部化、擴(kuò)大化和網(wǎng)絡(luò)化。

今天，構(gòu)建內(nèi)部市場(chǎng)基礎(chǔ)的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈正在轉(zhuǎn)向企業(yè)之間的價(jià)值星系或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，邁克爾·波特的企業(yè)價(jià)值鏈被顛覆了，代之的是包括內(nèi)部、外部市場(chǎng)在內(nèi)的價(jià)值星系。邁克爾·漢默指出，信息技術(shù)的發(fā)達(dá)與外包的盛行，企業(yè)間業(yè)務(wù)的互聯(lián)度越來(lái)越明顯，傳統(tǒng)的縱向一體化企業(yè)運(yùn)營(yíng)越來(lái)越被橫向、超文本化運(yùn)營(yíng)所代替。這就是說(shuō)，傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)邊界呈現(xiàn)逐漸消失的苗頭。唐·泰普斯科特和阿特·卡斯頓認(rèn)為：“當(dāng)企業(yè)在技術(shù)支持下與它們的客戶、供應(yīng)商、合作單位甚至它們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立起聯(lián)系時(shí)，原來(lái)的‘價(jià)值鏈’變成了‘價(jià)值網(wǎng)絡(luò)’”。

在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)和價(jià)值星系范式下，內(nèi)部市場(chǎng)定義改變了，經(jīng)濟(jì)學(xué)和市場(chǎng)學(xué)教科書將要重寫。市場(chǎng)既不再單純是經(jīng)濟(jì)學(xué)教科書所說(shuō)的商品交換關(guān)系的總和，也不再是市場(chǎng)學(xué)教科書所說(shuō)的單純購(gòu)買商品的顧客。在現(xiàn)實(shí)生活中，內(nèi)部市場(chǎng)不再只是商品的供應(yīng)者與購(gòu)買者雙方討價(jià)還價(jià)進(jìn)行價(jià)值交換的場(chǎng)所，產(chǎn)品創(chuàng)造與產(chǎn)品市場(chǎng)交易更是市場(chǎng)交易主體之間進(jìn)行多元交流，實(shí)現(xiàn)知識(shí)互換與價(jià)值增值的對(duì)話論壇；顧客實(shí)實(shí)在在地是價(jià)值星系的成員，他們已經(jīng)被納入了企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造的價(jià)值星系中。

（2）內(nèi)部市場(chǎng)交易主體的角色在發(fā)生變化

傳統(tǒng)上，內(nèi)部市場(chǎng)每一個(gè)交易主體僅僅是一個(gè)市場(chǎng)參與者和交易者，但現(xiàn)在，情況發(fā)生了變化，每一個(gè)交易主體還同時(shí)扮演了價(jià)值整合者的角色。

內(nèi)部市場(chǎng)每一個(gè)交易主體常常會(huì)利用其他交易主體的資產(chǎn)來(lái)發(fā)展自己，這是價(jià)值星系在發(fā)揮作用，這種戰(zhàn)略組織形式往往被稱為“杠桿增長(zhǎng)”。杠桿增長(zhǎng)基于這樣一種認(rèn)識(shí)，實(shí)行擴(kuò)張并非總是要擁有所需資產(chǎn)，如果內(nèi)部市場(chǎng)其他交易主體擁有該交易主體需要的資產(chǎn)，該交易主體就可以調(diào)動(dòng)這些資產(chǎn)來(lái)支持自己的增長(zhǎng)計(jì)劃。這樣做，內(nèi)部市場(chǎng)交易主體可以謀取增長(zhǎng)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益，同時(shí)又無(wú)須承擔(dān)擁有資產(chǎn)所造成的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。比如，內(nèi)部市場(chǎng)交易主體會(huì)找一些獨(dú)立的產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司，鼓勵(lì)它們與工程承包商合作，共同開發(fā)新型設(shè)計(jì)，內(nèi)部市場(chǎng)交易主體還會(huì)與生產(chǎn)流程中不同環(huán)節(jié)的專業(yè)制造商建立關(guān)系，利用它們制造自己所需要的產(chǎn)品，內(nèi)部市場(chǎng)交易主體會(huì)利用內(nèi)部市場(chǎng)供應(yīng)商的資產(chǎn)來(lái)組裝產(chǎn)品，隨后又利用內(nèi)部市場(chǎng)經(jīng)銷商和零售商的資產(chǎn)賣出這些產(chǎn)品。大型企業(yè)總部的角色是管理整個(gè)價(jià)值星系組織，起到一個(gè)經(jīng)紀(jì)人的作用，推動(dòng)上述各內(nèi)部市場(chǎng)交易主體之間的合作。

價(jià)值星系之間的連接并不是簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系，買賣關(guān)系只跨越價(jià)值鏈中的兩個(gè)層面；而價(jià)值星系組織涉及價(jià)值鏈中多個(gè)層面的眾多市場(chǎng)交易主體，需要對(duì)它們的資源進(jìn)行統(tǒng)籌調(diào)度。每一個(gè)內(nèi)部市場(chǎng)交易主體能夠扮演資源調(diào)度員的角色，使整個(gè)合作群體創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)滿足某一客戶或者某一客戶群體的具體要求，而它自己則因?yàn)榘缪萘酥R(shí)經(jīng)紀(jì)人的角色而獲得利益。擔(dān)任資源調(diào)度員的市場(chǎng)交易主體之所以成功，靠的是對(duì)客戶和資源所有者雙方經(jīng)濟(jì)狀況的深入了解。

（3）以突出企業(yè)內(nèi)部集束式組織的核心競(jìng)爭(zhēng)能力來(lái)重構(gòu)內(nèi)部市場(chǎng)，形成模塊化的經(jīng)營(yíng)單位

企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)交易主體劃分的關(guān)鍵問(wèn)題是如何使組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)凸顯出來(lái)的問(wèn)題。而這個(gè)問(wèn)題與組織的戰(zhàn)略、企業(yè)組織形態(tài)有關(guān)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和組織戰(zhàn)略決定了企業(yè)組織形態(tài)和內(nèi)部市場(chǎng)交易主體。企業(yè)戰(zhàn)略以突出核心競(jìng)爭(zhēng)能力的變革必然導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)形式的變革，而組織結(jié)構(gòu)形式?jīng)Q定了內(nèi)部市場(chǎng)的運(yùn)行方式和交易主體。

今天，西方大型企業(yè)重構(gòu)內(nèi)部市場(chǎng)強(qiáng)調(diào)以核心競(jìng)爭(zhēng)能力來(lái)劃分企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)交易主體，在企業(yè)內(nèi)部形成模塊化的經(jīng)營(yíng)單位。經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的模塊化和經(jīng)營(yíng)單位的模塊化是當(dāng)今世界的一個(gè)潮流和趨勢(shì)，經(jīng)營(yíng)單位的模塊化不僅僅是構(gòu)建一個(gè)按一定規(guī)則相互聯(lián)系的復(fù)雜性系統(tǒng)，更重要的是要使每一個(gè)模塊具有一種獨(dú)特的基因———核心競(jìng)爭(zhēng)能力，成為一個(gè)“活的”組織，這就是把C.K普拉哈拉德和加里·哈默爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力理論具體到某個(gè)經(jīng)營(yíng)單位。事實(shí)上，美籍日本學(xué)者、美國(guó)斯坦福大學(xué)教授青木昌彥早在1988年對(duì)日本企業(yè)的研究中就提到了經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)模塊化和經(jīng)營(yíng)單位模塊化問(wèn)題，薩穆爾遜發(fā)現(xiàn)，20世紀(jì)80年代以來(lái)西方大型公司的業(yè)務(wù)組合有所縮減，提倡企業(yè)應(yīng)聚焦在核心業(yè)務(wù)上，以及放棄一些不必要的業(yè)務(wù)。美國(guó)管理學(xué)家鮑德溫和克拉克更是明確地提出了“模塊化時(shí)代”的來(lái)臨。按照青木昌彥的解釋，模塊化組織是一個(gè)具有自律性的自組織經(jīng)營(yíng)實(shí)體。模塊化理論突出的是以業(yè)務(wù)模塊和核心競(jìng)爭(zhēng)能力來(lái)重組企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)，由此確立內(nèi)部市場(chǎng)的交易主體。

企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)交易主體作為一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位，是一個(gè)單項(xiàng)核心能力突出的集束式組織，采用的是專門化戰(zhàn)略。所謂的專門化戰(zhàn)略是指企業(yè)組織將其資源特別是知識(shí)資源集中于價(jià)值星系的某一個(gè)環(huán)節(jié)，使其某種能力要素培育和發(fā)揮得最好。企業(yè)可以將它所擅長(zhǎng)的、具有價(jià)值創(chuàng)造的核心競(jìng)爭(zhēng)能力轉(zhuǎn)化為獨(dú)立的業(yè)務(wù)，并形成一個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)單元，然后向其他企業(yè)出售這些核心能力的產(chǎn)出，使這些能力優(yōu)勢(shì)得到充分的發(fā)揮。當(dāng)然，一個(gè)企業(yè)也可以同時(shí)扮演整合者角色和把某種能力要素培育和發(fā)揮得最好的角色。例如，耐克公司把所有的制鞋業(yè)務(wù)外包出去，它的主要業(yè)務(wù)集中于鞋的研究與開發(fā)和技術(shù)革新（業(yè)務(wù)邊界縮小），發(fā)展自己的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)（能力邊界擴(kuò)大），突出其以隱性知識(shí)和無(wú)形資產(chǎn)為支撐的“氣墊技術(shù)”、個(gè)性化設(shè)計(jì)、品牌和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)等核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

在我們看來(lái)，從注重戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位為內(nèi)部市場(chǎng)交易主體轉(zhuǎn)向注重集束式組織為內(nèi)部市場(chǎng)交易主體，使內(nèi)部市場(chǎng)邊界更具有彈性。以企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力來(lái)劃分內(nèi)部市場(chǎng)交易主體更具有靈活性，更能夠適應(yīng)市場(chǎng)和戰(zhàn)略合作伙伴的要求。傳統(tǒng)的以企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)和運(yùn)作的物理空間來(lái)劃分內(nèi)部市場(chǎng)交易主體，內(nèi)部市場(chǎng)交易主體往往是相對(duì)固定的，只有通過(guò)收購(gòu)與兼并那樣的投資行為才會(huì)導(dǎo)致內(nèi)部市場(chǎng)交易主體的改變。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)整合者的組織和單項(xiàng)核心能力突出的集束式組織在經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐中不再局限于自己擁有的核心競(jìng)爭(zhēng)能力上，而是極力通過(guò)跨企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)組織、戰(zhàn)略聯(lián)盟，利用內(nèi)部市場(chǎng)來(lái)充分發(fā)揮自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展新的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。只要企業(yè)認(rèn)定某個(gè)內(nèi)部市場(chǎng)交易主體不具備某個(gè)方面的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，它們就會(huì)轉(zhuǎn)而考慮如何把這部分內(nèi)部市場(chǎng)交易主體從內(nèi)部市場(chǎng)中剔除出去。

（4）以突出企業(yè)內(nèi)部地區(qū)性組織的相對(duì)比較優(yōu)勢(shì)來(lái)重構(gòu)內(nèi)部市場(chǎng)

今天，價(jià)值鏈的縱向集成正在讓位于虛擬整合，企業(yè)組織正在轉(zhuǎn)化為一組具有各自特定核心能力的、差異化的自組織業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)實(shí)體所構(gòu)成的價(jià)值星系或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)價(jià)值星系或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)指的是由相互作用的供應(yīng)商、渠道伙伴、服務(wù)提供商以及競(jìng)爭(zhēng)者組成的企業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

企業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的形成決定了組織必須以各個(gè)集束式組織的核心競(jìng)爭(zhēng)能力來(lái)劃分內(nèi)部市場(chǎng)交易主體，以取代傳統(tǒng)的以地理位置來(lái)劃分內(nèi)部市場(chǎng)交易主體的做法。這里，我們并不是說(shuō)地理因素不重要，地理因素只是被當(dāng)成了在整個(gè)組織進(jìn)行相對(duì)優(yōu)勢(shì)的比較和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的基礎(chǔ)。這就不難理解為什么通用電氣公司會(huì)把它服務(wù)于全球的卓越的TU 服務(wù)中心設(shè)在印度，把中國(guó)、墨西哥作為它全球范圍內(nèi)的制造中心，將它的研究與發(fā)展中心設(shè)在以色列和美國(guó)，而把它的全球客戶服務(wù)中心設(shè)在愛爾蘭和菲律賓的原因，因?yàn)檫@些地理因素的考慮主要是著眼于當(dāng)?shù)氐南鄬?duì)比較優(yōu)勢(shì)。隨著交易成本的降低，過(guò)去我們所依賴企業(yè)擁有價(jià)值鏈的縱向集成和完全達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)使交易成本最小化已經(jīng)不足為恃，現(xiàn)在企業(yè)意識(shí)到必須也應(yīng)該將它的主要精力集中于自己最擅長(zhǎng)的方面，而把其他的非核心業(yè)務(wù)外包給那些在該領(lǐng)域中做得最好的專業(yè)化組織。傳統(tǒng)的價(jià)值鏈縱向集成的、按地理邊界劃分的內(nèi)部市場(chǎng)交易主體被一系列具有差異化的獨(dú)立業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)實(shí)體所構(gòu)成的內(nèi)部市場(chǎng)交易主體所取代。

（5）跨企業(yè)流程重組模糊了企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)的邊界，推動(dòng)跨企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)的出現(xiàn)

突出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)模塊化和經(jīng)營(yíng)單位模塊化，使我們陷入一種悖論之中。一方面，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)按模塊重新定義，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)組織已經(jīng)不可能像過(guò)去一樣，占有產(chǎn)品生產(chǎn)價(jià)值鏈上的所有資源和擁有那些專用性的隱性知識(shí)，這將導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)邊界的縮小；另一方面，由于交易成本的降低，使企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力可以覆蓋與此相關(guān)的所有價(jià)值星系或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，這將導(dǎo)致企業(yè)能力邊界的急劇擴(kuò)大。或者說(shuō)，企業(yè)的增長(zhǎng)是通過(guò)不斷地參與新的價(jià)值鏈、價(jià)值星系或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，因此企業(yè)的增長(zhǎng)速度比過(guò)去更快。湯姆.J.彼德斯認(rèn)為：“舊的關(guān)于規(guī)模的概念必須廢棄?！碌木薮蟆梢允谴_實(shí)非常巨大，也可以是‘網(wǎng)絡(luò)巨大’。以市場(chǎng)力量作為衡量規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)，指的是企業(yè)的外延家族，即處于流動(dòng)和半永久狀態(tài)的伙伴們所具有的能力，而不是指自己擁有和直接控制的事物。無(wú)論這個(gè)外延部分是流動(dòng)的，還是處于半永久狀態(tài)，都是如此?！彪S著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，交易成本大大降低，交易價(jià)值鏈正在改變，越來(lái)越多的交易流程已經(jīng)被自動(dòng)化，企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)交易主體將超越企業(yè)組織的所有權(quán)邊界去追求規(guī)模效應(yīng)。

進(jìn)入21世紀(jì)，企業(yè)與企業(yè)之間的“共用流程”整合成為了新的熱點(diǎn)。所謂的跨公司業(yè)務(wù)流程整合，是指把不同公司間相互獨(dú)立的流程聯(lián)接和結(jié)合在一起，并且像一個(gè)獨(dú)立公司的單一流程那樣運(yùn)作。這個(gè)新的整合流程的核心是核心公司建立的一套計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)，供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)都能夠共享信息。這個(gè)核心公司事實(shí)上成為了跨越不同公司內(nèi)部市場(chǎng)的交易主體。于是，跨企業(yè)的內(nèi)部市場(chǎng)得以出現(xiàn)。

跨企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)極大地提高了企業(yè)與企業(yè)間“共用流程”的供應(yīng)鏈的績(jī)效，供應(yīng)鏈流程的優(yōu)化使每一家參與企業(yè)都從中受益，而核心公司是其中最大的受益者。我們認(rèn)為，優(yōu)化跨企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)，已經(jīng)成為企業(yè)降低交易成本、提高質(zhì)量以及運(yùn)作速度的下一塊重要的、有待開發(fā)的處女地。勝利者將是那些能夠采用全新業(yè)務(wù)模式，與業(yè)務(wù)伙伴密切合作以設(shè)計(jì)和建立新型的跨企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)，并與業(yè)務(wù)伙伴密切合作以設(shè)計(jì)和管理跨公司流程的公司，這一市場(chǎng)超越了傳統(tǒng)意義上的企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)。

建立內(nèi)部市場(chǎng)，將在企業(yè)內(nèi)部資源配置及生產(chǎn)活動(dòng)的協(xié)調(diào)上形成科層機(jī)制與市場(chǎng)機(jī)制并存的局面。哪些資源或生產(chǎn)活動(dòng)能夠通過(guò)內(nèi)部市場(chǎng)來(lái)配置與協(xié)調(diào)，而哪些則不能，這屬于企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)協(xié)調(diào)范圍的問(wèn)題。這一問(wèn)題可以借助“市場(chǎng)失靈”（market failure）的概念來(lái)進(jìn)行探討。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，導(dǎo)致市場(chǎng)失靈的主要原因是公共品、外部性、信息不對(duì)稱、壟斷和不確定性等。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，內(nèi)部壟斷可以通過(guò)引入內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)來(lái)加以克服，或者通過(guò)內(nèi)部合作來(lái)加以調(diào)整；信息在企業(yè)內(nèi)部主體之間分布的對(duì)稱性遠(yuǎn)好于外部市場(chǎng)，所以，它們不應(yīng)該構(gòu)成限制內(nèi)部市場(chǎng)協(xié)調(diào)范圍的主要因素。

（一）內(nèi)部公共品與內(nèi)部市場(chǎng)協(xié)調(diào)范圍

根據(jù)使用上的競(jìng)爭(zhēng)性和控制上的排他性，可以將傳統(tǒng)企業(yè)的內(nèi)部資源分為內(nèi)部私人品（internal private goods）、內(nèi)部開放資源（internal open access resources）、內(nèi)部戰(zhàn)略性資源（internal strategic：resources）、內(nèi)部純公共品（internal pure public goods）四類。

內(nèi)部私人品具有使用上的競(jìng)爭(zhēng)性和控制上的排他性。投入直接生產(chǎn)過(guò)程的原材料、機(jī)器設(shè)備、工具、建筑物、勞動(dòng)力、零部件等資源以及無(wú)法明喻的知識(shí)與技能等都屬于內(nèi)部私人品。如果不存在外部性，內(nèi)部私人品等資源的定價(jià)成本低，非常適合通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制來(lái)配置。從實(shí)踐看，企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)創(chuàng)新也是從內(nèi)部私人品開始的。

內(nèi)部開放資源具有使用上的競(jìng)爭(zhēng)性和控制上的非排他性，主要是供內(nèi)部單位或員工免費(fèi)使用，但其總量有限，如員工培訓(xùn)、文秘服務(wù)、公車使用、研發(fā)服務(wù)等。對(duì)于這類資源，可以通過(guò)定價(jià)收費(fèi)的方式將其納入內(nèi)部市場(chǎng)協(xié)調(diào)的范圍。如IBM將其人力資源部變成相對(duì)獨(dú)立自治的經(jīng)營(yíng)單位，通過(guò)向內(nèi)部其他部門或其他公司出售“人事解決方案”等服務(wù)，每年節(jié)約上百萬(wàn)美元的運(yùn)行成本；再如外國(guó)很多大型企業(yè)通過(guò)內(nèi)部市場(chǎng)來(lái)配置研發(fā)資源。

內(nèi)部戰(zhàn)略性資源具有使用上的非競(jìng)爭(zhēng)性和控制上的排他性。知識(shí)密集型企業(yè)內(nèi)部員工個(gè)人掌握的可明喻的知識(shí)和重要信息都屬于這類資源。一方面，使用可明喻知識(shí)和信息的邊際成本很低甚至為零，具有非競(jìng)爭(zhēng)性；另一方面，員工希望通過(guò)獨(dú)占這些知識(shí)或信息來(lái)維持自己的優(yōu)勢(shì)，又體現(xiàn)了它們的排他性。這類資源如果使用內(nèi)部市場(chǎng)配置，那么就必須輔之以共享及合作機(jī)制。例如，在惠普公司的內(nèi)部市場(chǎng)上，由于各內(nèi)部市場(chǎng)主體之間具有良好的合作關(guān)系，因此出現(xiàn)了在經(jīng)驗(yàn)交流、信息共享方面“當(dāng)你尋求幫助時(shí)，沒有人會(huì)拒絕你” 的局面。

內(nèi)部純公共品具有使用上的非競(jìng)爭(zhēng)性和控制上的非排他性。企業(yè)信譽(yù)、廣告、公共關(guān)系等都屬于此類資源。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，內(nèi)部純公共品如果通過(guò)內(nèi)部市場(chǎng)配置，其供給量將逐步趨向于零，因此，內(nèi)部純公共品不適合通過(guò)內(nèi)部市場(chǎng)來(lái)配置，而只能通過(guò)科層機(jī)制來(lái)配置。

（二）外部性與內(nèi)部市場(chǎng)協(xié)調(diào)范圍

外部性指經(jīng)濟(jì)主體的行為對(duì)其他主體所產(chǎn)生的正面或負(fù)面經(jīng)濟(jì)影響，其本質(zhì)是由于產(chǎn)權(quán)（主要是收益權(quán)）未充分界定而導(dǎo)致的成本或收益外溢。在企業(yè)內(nèi)部，事先完全清晰地界定各單位和員工的收益權(quán)或者不可能，或者雖然可能但得不償失，因此企業(yè)內(nèi)部存在外部性也是必然的。例如，企業(yè)的某工序在生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的噪音，將干擾其他員工的工作，對(duì)藍(lán)領(lǐng)來(lái)說(shuō)，噪音會(huì)造成緊張感；但對(duì)從事設(shè)計(jì)、研發(fā)等工作的白領(lǐng)而言，噪音可能會(huì)使他們根本無(wú)法工作。由于企業(yè)內(nèi)部各單位、各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間存在著廣泛的技術(shù)或市場(chǎng)方面的依存關(guān)系，企業(yè)內(nèi)部的外部性在密度上要高于企業(yè)外部。

根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，如果使用市場(chǎng)機(jī)制配置具有外部性的資源或交易，那么就會(huì)導(dǎo)致供給不足或供給過(guò)度，這類資源或交易無(wú)法通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)配置。但是，由于內(nèi)部市場(chǎng)是一種模擬的組織手段，具有很強(qiáng)的設(shè)計(jì)特征，企業(yè)引入內(nèi)部市場(chǎng)的目的只是為了改善內(nèi)部資源配置效率，而不是尋求帕累托最優(yōu)，因此，對(duì)于外部性不強(qiáng)的生產(chǎn)活動(dòng)，如果能夠通過(guò)考核標(biāo)準(zhǔn)與激勵(lì)機(jī)制等組織安排的調(diào)整在交易雙方形成某種合作機(jī)制，那么就可以運(yùn)用內(nèi)部市場(chǎng)來(lái)加以協(xié)調(diào)；但對(duì)于外部性強(qiáng)的生產(chǎn)活動(dòng)則不宜通過(guò)內(nèi)部市場(chǎng)來(lái)協(xié)調(diào)。

（三）不確定性與內(nèi)部市場(chǎng)協(xié)調(diào)范圍

奈特（Knight，1921）將企業(yè)看成是對(duì)市場(chǎng)不確定性的一種反應(yīng)。但是，企業(yè)的存在并不能消除所有的不確定性和交易風(fēng)險(xiǎn)。隨著技術(shù)變革及外部環(huán)境變化速度的加快，企業(yè)內(nèi)部的不確定性也大大增加。在企業(yè)內(nèi)部，如果開展市場(chǎng)機(jī)制協(xié)調(diào)不確定性大的生產(chǎn)活動(dòng)，則會(huì)抑制某些有風(fēng)險(xiǎn)但對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要的生產(chǎn)活動(dòng)。這是因?yàn)椋瑥氖虏淮_定但能帶來(lái)較高期望利益的活動(dòng)需要大量投入，即進(jìn)行大量的沉沒投資。如果員工沒有得到顯性契約保證或缺乏支持性企業(yè)文化等隱性契約，特別是當(dāng)員工面臨事后管理者拒絕支付報(bào)酬等機(jī)會(huì)主義風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，他們不愿意進(jìn)行這種投資。

這樣就產(chǎn)生了一個(gè)矛盾：承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)（即企業(yè)家精神）是市場(chǎng)機(jī)制不可分割的組成部分，如果員工缺乏承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的勇氣和能力，企業(yè)試圖通過(guò)內(nèi)部市場(chǎng)來(lái)提高創(chuàng)新能力的努力就會(huì)失敗。解決這一矛盾的最好方法是向風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者提供某種形式的內(nèi)部保障。從靜態(tài)分析看，缺少內(nèi)部保障的危害似乎微不足道；但是從長(zhǎng)期看，內(nèi)部保障的缺位將是制約內(nèi)部市場(chǎng)協(xié)調(diào)不確定性的主要障礙?？梢哉J(rèn)為，內(nèi)部市場(chǎng)協(xié)調(diào)不確定性的前提條件是建立內(nèi)部保障機(jī)制，它有助于實(shí)現(xiàn)弗雷斯特提出的不確定性風(fēng)險(xiǎn)與獎(jiǎng)勵(lì)之間的平衡。

由上可見，內(nèi)部私人品、內(nèi)部開放資源都可以通過(guò)內(nèi)部市場(chǎng)機(jī)制進(jìn)行協(xié)調(diào)和配置；而內(nèi)部戰(zhàn)略性資源和外部性不強(qiáng)的生產(chǎn)活動(dòng)如果輔之以合作機(jī)制，不確定性大的生產(chǎn)活動(dòng)如果輔之以內(nèi)部保障機(jī)制，那么也都可以納入內(nèi)部市場(chǎng)的協(xié)調(diào)范圍。