戰(zhàn)略目標是對企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營活動預期取得的主要成果的期望值。戰(zhàn)略目標的設定，同時也是企業(yè)宗旨的展開和具體化，是企業(yè)宗旨中確認的企業(yè)經(jīng)營目的、社會使命的進一步闡明和界定，也是企業(yè)在既定的戰(zhàn)略經(jīng)營領域展開戰(zhàn)略經(jīng)營活動所要達到的水平的具體規(guī)定。

戰(zhàn)略目標與企業(yè)其它目標相比，具有以下一些特點：

（1） 宏觀性。戰(zhàn)略目標是一種宏觀目標。它是對企業(yè)全局的一種總體設想，它的著眼點使整體而不是局部。它是從宏觀角度對企業(yè)的未來的一種較為理想的設定。它所提出的，是企業(yè)整體發(fā)展的總?cè)蝿蘸涂傄?。它所?guī)定的，使整體發(fā)展的根本方向。因此，人們所提出的企業(yè)戰(zhàn)略目標總是高度概括的。

（2） 長期性。戰(zhàn)略目標是一種長期目標。它的著眼點是未來和長遠。戰(zhàn)略目標是關于未來的設想，它所設定的，是企業(yè)職工通過自己的長期努力奮斗而達到的對現(xiàn)實的一種根本性的改造。戰(zhàn)略目標所規(guī)定的，是一種長期的發(fā)展方向，它所提出的，是一種長期的任務，絕不是一蹴而就的，而是要經(jīng)過企業(yè)職工相當長的努力才能夠?qū)崿F(xiàn)。

（3） 相對穩(wěn)定性。戰(zhàn)略目標既然是一種長期目標，那么它在其所規(guī)定的時間內(nèi)就應該是相對穩(wěn)定的。戰(zhàn)略目標既然是總方向、總?cè)蝿?，那么它就應該是相對不變的。這樣，企業(yè)職工的行動才會有一個明確的方向，大家對目標的實現(xiàn)才會樹立起堅定的信念。當然，強調(diào)戰(zhàn)略目標的穩(wěn)定性并不排斥根據(jù)客觀需要和情況的發(fā)展而對戰(zhàn)略目標作必要的修正。

（4） 全面性。戰(zhàn)略目標是一種整體性要求。它雖著眼于未來，但卻沒有拋棄現(xiàn)在；它雖著眼于全局，但又不排斥局部?？茖W的戰(zhàn)略目標，總是對現(xiàn)實利益與長遠利益，局部利益與整體利益的綜合反映?？茖W的戰(zhàn)略目標雖然總是概括的，但它對人們行動的要求，卻又總是全面的，甚至是相當具體的。

（5） 可分性。戰(zhàn)略目標具有宏觀性、全面性的特點本身就說明它是不可分的。戰(zhàn)略目標作為一種總目標、總?cè)蝿蘸涂傄螅偸强梢苑纸獬赡承┚唧w目標、具體任務和具體要求的。這種分解既可以在空間上把總目標分解成一個方面又一個方面的具體目標和具體任務，又可以在時間上把長期目標分解成一個階段又一個階段的具體目標和具體任務。人們只有把戰(zhàn)略目標分解，才能使其成為可操作的東西。可以這樣說，因為戰(zhàn)略目標是可分的，因此才是可實現(xiàn)的。

（6） 可接受性。企業(yè)戰(zhàn)略的實施和評價主要是通過企業(yè)內(nèi)部人員和外部公眾來實現(xiàn)的，因此，戰(zhàn)略目標必須被他們理解并符合他們的利益。但是，不同的利益集團有著不同的甚至是相互沖突的目標，因此，企業(yè)在制定戰(zhàn)略時一定要注意協(xié)調(diào)。一般的，能反映企業(yè)使命和功能的戰(zhàn)略易于為企業(yè)成員所接受。另外，企業(yè)的戰(zhàn)略表述必須明確，有實際的含義，不至于產(chǎn)生誤解，易于被企業(yè)成員理解的目標也易于被接受。

（7） 可檢驗性。為了對企業(yè)管理的活動進行準確的衡量，戰(zhàn)略目標應該是具體的和可以檢驗的。目標必須明確，具體地說名將在合適達到何種結(jié)果。目標的定量化是使目標具有可檢驗性的最有效的方法。但是，由許多目標難以數(shù)量化，時間跨度越長、戰(zhàn)略層次越高的目標越具有模糊性。此時，應當用定性化的術語來表達其達到的程度，要求一方面明確戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的時間，另一方面須詳細說明工作的特點。

（8） 可挑戰(zhàn)性。目標本身是一種激勵力量，特別是當企業(yè)目標充分的體現(xiàn)了企業(yè)成員的共同利益，使戰(zhàn)略大目標和個人小目標很好的結(jié)合在一起的時候，就會極大的激發(fā)組織成員的工作熱情和獻身精神。

由于戰(zhàn)略目標是企業(yè)使命和功能的具體化，一方面有關企業(yè)生存的各個部門都需要有目標；另一方面，目標還取決于個別企業(yè)的不同戰(zhàn)略。因此，企業(yè)的戰(zhàn)略目標是多元化的，既包括經(jīng)濟目標，又包括非經(jīng)濟目標；既包括定性目標，又包括定量目標。盡管如此，各個企業(yè)需要制定目標的領域卻是相同的，所有企業(yè)的生存都取決于同樣的一些因素。德魯克在《管理實踐》一書中提出了八個關鍵領域的目標：

（1） 市場方面的目標：應表明本公司希望達到的市場占有率或在競爭中達到的地位；

（2） 技術改進和發(fā)展方面的目標：對改進和發(fā)展新產(chǎn)品，提供新型服務內(nèi)容的認知及措施；

（3） 提高生產(chǎn)力方面的目標：有效的衡量原材料的利用，最大限度的提高產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量。

（4） 物資和金融資源方面的目標：獲得物質(zhì)和金融資源的渠道及其有效的利用；

（5） 利潤方面的目標：用一個或幾個經(jīng)濟目標表明希望達到的利潤率。

（6） 人力資源方面的目標：人力資源的獲得、培訓和發(fā)展，管理人員的培養(yǎng)及其個人才能的發(fā)揮。

（7） 職工積極性發(fā)揮方面的目標：對職工激勵，報酬等措施。

（8） 社會責任方面的目標：注意公司對社會產(chǎn)生的影響。

B.M.格羅斯在其所著的《組織及其管理》一書中歸納出組織目標的七項內(nèi)容：

（1） 利益的滿足：組織的存在以滿足相關的任何組織利益、需要、愿望和要求。

（2） 勞務或商品的產(chǎn)出：組織產(chǎn)出的產(chǎn)品包括勞務（有形的或無形的）商品，其質(zhì)量和數(shù)量都可以用貨幣或物質(zhì)單位表示出來。

（3） 效率或獲利的可能性：即投入-產(chǎn)出目標，包括效率，生產(chǎn)率等；

（4） 組織，生存能力的投資：組織能力包括存在和發(fā)展的能力，有賴于投入數(shù)量和投資轉(zhuǎn)換過程。

（5） 資源的調(diào)動：從環(huán)境中獲得稀有資源；

（6） 對法規(guī)的遵守；

（7） 合理性：即令人滿意的行為方式，包括技術合理性和管理合理性，

企業(yè)的戰(zhàn)略目標一般包括以下內(nèi)容：

1. 盈利能力。用利潤、投資收益率、每股平均受益、銷售利潤等來表示。

2. 市場。用市場占有率、銷售額或銷售量來表示。

3. 生產(chǎn)率。用投入產(chǎn)出比率或單位產(chǎn)品成本來表示。

4. 產(chǎn)品。用產(chǎn)品線或產(chǎn)品的銷售額和盈利能力、開發(fā)新產(chǎn)品的完成期來表示。

5. 資金。用資本構(gòu)成、新增普通股、現(xiàn)金流量、流動資本、回收期來表示。

6. 生產(chǎn)。用工作面積、固定費用或生產(chǎn)量來表示。

7. 研究與開發(fā)。用花費的貨幣量或完成的項目來表示。

8. 組織。用將實行變革獲獎承擔的項目來表示。

9. 人力資源。用缺勤率、遲到率、人員流動率、培訓人數(shù)或?qū)嵤┑呐嘤栍媱潝?shù)來表示。

10. 社會責任。用活動的類型、服務天數(shù)或財政資助來表示。

一個企業(yè)并不一定在以上所有領域都規(guī)定目標，并且戰(zhàn)略目標也并不局限于以上十個方面。

一般來說，確定戰(zhàn)略目標需要經(jīng)歷調(diào)查研究、擬定目標、評價論證和目標決斷這樣四個具體步驟。

調(diào)查研究

調(diào)查研究,在制定企業(yè)戰(zhàn)略目標之前，必須進行調(diào)查研究工作。但是在進入確定戰(zhàn)略目標的工作中還必須對已經(jīng)作過的調(diào)查研究成果進行復核，進一步整理研究，把機會和威脅，長處與短處，自身與對手，企業(yè)與環(huán)境，需要與資源，現(xiàn)在與未來加以對比，搞清楚他們之間的關系，才能為確定戰(zhàn)略目標奠定起比較可靠的基礎。

調(diào)查研究一定要全面進行，但又要突出重點。為確定戰(zhàn)略而進行的調(diào)查研究是不同于其他類型的調(diào)查研究的，它的側(cè)重點是企業(yè)與外部環(huán)境的關系和對未來研究和預測。關于企業(yè)自身的歷史與現(xiàn)狀的陳述自然是有用的，但是，對戰(zhàn)略目標決策來說，最關鍵的還是那些對企業(yè)未來具有決定意義的外部環(huán)境的信息。

擬定目標

擬定目標,經(jīng)過細致周密的調(diào)查研究，便可以著手擬定戰(zhàn)略目標了。擬定戰(zhàn)略目標一般需要經(jīng)歷兩個環(huán)節(jié)：擬定目標方向和擬定目標水平。首先在既定的戰(zhàn)略經(jīng)營領域內(nèi)，依據(jù)對外部環(huán)境、需要和資源的綜合考慮，確定目標方向，通過對現(xiàn)有能力與手段等諸種條件的全面衡量，對沿著戰(zhàn)略方向展開的活動所要達到的水平也做出初步的規(guī)定，這便形成了可供決策選擇的目標方案。

前面對企業(yè)戰(zhàn)略目標包含的內(nèi)容已經(jīng)做出了介紹。在確定過程中，必須注意目標結(jié)構(gòu)的合理性，并要列出各個目標的綜合排列的次序。另外，在滿足實際需要的前提下，要盡可能減少目標的個數(shù)。一般采用的方法是：①把類時的目標合并成一個目標；②把從屬目標歸于總目標；③通過度量求和，求平均或過程綜合函數(shù)的辦法，形成一個單一的綜合目標。

在擬定目標的過程中，企業(yè)領導要注意充分發(fā)揮參謀智囊人員的作用。要根據(jù)實際需要與可能，盡可能多的提出一些目 標方案，以便與對比選優(yōu)。

評價論證

評價論證,戰(zhàn)略目標擬定出來之后，就要組織多方面的專家和有關人員對提出的目標方案進行評價和論證。

（1） 論證和評價要圍繞目標防線是否正確進行。要著重研究：擬定的戰(zhàn)略目標是否符合企業(yè)精神，是否符合企業(yè)的整體利益與發(fā)展需要，是否符合外部環(huán)境及未來發(fā)展的需要。

（2） 要論證和評價戰(zhàn)略目標的可行性。論證與評價的方法，主要是按照目標的要求，分析企業(yè)的實際能力，找出目標與現(xiàn)狀的差距，然后分析用以消除這個差距的措施，而且要進行恰當?shù)倪\算，盡可能用數(shù)據(jù)說明。如果制定的途徑，能力和措施，對消除這個差距有足夠的保證，那就說明這個目標是可行的。還有一個傾向要注意的是，如果外部環(huán)境及未來的變化對企業(yè)發(fā)展比較有利，企業(yè)自身也有辦法找到更多的發(fā)展途徑、能力和措施，那么就要考慮提高戰(zhàn)略目標的水平。

（3） 要對所擬定的目標完善化程度進行評價。要著重考察：①目標是否明確。所謂目標明確，是指目標應當是單義的，只能有一種理解，而不能是多義的；多項目標還必須分出主次輕重；實現(xiàn)目標的責任必須能夠落實；實現(xiàn)目標的約束條件也要盡可能明確；②目標的內(nèi)容是協(xié)調(diào)一致。如果內(nèi)容不協(xié)調(diào)一致，完成其中一部分指標勢必會犧牲另一部分指標，那么，目標內(nèi)容便無法完全實現(xiàn)；③有無改善的余地。

如果在評價論證時，人們已經(jīng)提出了多個目標方案，那么這種評價論證就要在比較中恰當進行。通過對比、權(quán)衡利弊，找出各個目標方案的優(yōu)劣所在。

擬定目標的評價論證過程，也是目標方案的完善過程。要通過評價論證，找出目標方案的不足，并想方設法使之完善起來。如果通過評價論證發(fā)現(xiàn)擬定的目標完全不正確或根本無法實現(xiàn)，那就要回過頭去重新擬定目標，然后再重新評價論證。

目標決斷

目標決斷,在決斷選定目標時，要注意從以下三方面權(quán)衡各個目標方案：

①目標方向的正確程度；②可望實現(xiàn)的程度；③期望效益的大小。

對這三個方面宜作綜合考慮。所選定的目標，三個方面的期望之都應該盡可能大。目標決斷，還必須掌握好決斷時機。因為戰(zhàn)略決策不同于戰(zhàn)術決策。戰(zhàn)術目標決策常常會時間比較緊迫，回旋余地很小，而且戰(zhàn)略目標決策的時間壓力相對不大。在決策時間問題上，一方面要防止在機會和困難都還沒有搞清楚之前就輕率決策；另一方面又不能優(yōu)柔寡斷，貽誤時機。

從調(diào)查研究、擬定目標、評價論證導目標決斷，確定戰(zhàn)略目標這四個步驟是緊密結(jié)合在一起的，后一步的工作要依賴于前一步的工作，在進行后一步的工作時，如果發(fā)現(xiàn)歉意不工作的不足，或則遇到嘹新情況，就需要回過頭去。重新進行前一步或前幾步的工作。

在企業(yè)使命和企業(yè)功能定位的基礎上，企業(yè)戰(zhàn)略目標可以按四大內(nèi)容展開：市場目標、創(chuàng)新目標、盈利目標和社會目標。并且，每一個目標又可以作如下分解。如下圖：

市場目標

一個企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標時最重要的決策是企業(yè)在市場上的相對地位，它常常反映了企業(yè)的競爭地位。企業(yè)所預期達到的市場地位應該是最優(yōu)的市場份額，這就要求對顧客、對目標市場、對產(chǎn)品或服務、對銷售渠道等作仔細的分析。

（1） 產(chǎn)品目標。包括產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線、產(chǎn)品銷量和銷售額等；

（2） 渠道目標。包括縱向渠道目標，即渠道的層次，以及橫向渠道目標，即同一渠道成員的數(shù)量和質(zhì)量目標。

（3） 溝通目標。包括廣告、營業(yè)推廣等活動的預算和預算效果。

創(chuàng)新目標

在環(huán)境變化加劇、市場競爭激烈的社會里，創(chuàng)新概念受到重視是必然的。創(chuàng)新作為企業(yè)的戰(zhàn)略目標之一，時使企業(yè)獲得生存和發(fā)展的生機和活力。在每一個企業(yè)中，基本上存在著三種創(chuàng)新：技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。為樹立創(chuàng)新目標，戰(zhàn)略制定者一方面必須預計達到市場目標所需的各項創(chuàng)新，另一方面必須對技術進步在企業(yè)的各個領域中引起的發(fā)展做出評價。

（1） 制度創(chuàng)新目標。隨著生產(chǎn)的不斷發(fā)展，引起新的企業(yè)組織形式的出現(xiàn)。制度創(chuàng)新目標即對企業(yè)資源配置方式的改變與創(chuàng)新，從而使企業(yè)適應不斷變化的環(huán)境和市場。

（2） 技術創(chuàng)新目標。這一目標將導致新的生產(chǎn)方式的引入，即包括原材料，能源、設備、產(chǎn)品等有形的創(chuàng)新目標，也包括工藝程序的設計、操作方法的改進等無形目標。制定技術創(chuàng)新目標將推動企業(yè)乃至整個經(jīng)濟廣泛和深刻的發(fā)展。

（3） 管理創(chuàng)新目標。管理創(chuàng)新涉及到經(jīng)營思路、組織結(jié)構(gòu)、管理風格和手段、管理模式等多方面的內(nèi)容。管理創(chuàng)新的主要目標是試圖設計一套規(guī)則和程序以降低交易費用，這一目標的建立是企業(yè)不斷發(fā)展的動力。

盈利目標

這是企業(yè)的一個基本目標，企業(yè)必須獲得經(jīng)濟效益。作為企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件和限制因素的利潤，既是對企業(yè)經(jīng)營成果的檢驗，又是企業(yè)的風險報酬，也是整個企業(yè)乃至整個社會發(fā)展的資金來源。盈利目標的達成取決于企業(yè)的資源配置效率及利用效率，包括人力資源、生產(chǎn)資源、資本資源的投入--產(chǎn)出目標。

（1） 生產(chǎn)資源目標。在通常情況下，企業(yè)通過改進投入與產(chǎn)出的關系就可以獲利。一方面，提高每個投入單位的產(chǎn)量；另一方面，在單位產(chǎn)量不變的情況下，成本的降低同時也意味著利潤降增加。

（2） 人力資源目標。人力資源素質(zhì)的提高能使企業(yè)的生產(chǎn)率得以提高，同時還能減少由于人員流動造成的成本開支。因此，企業(yè)的戰(zhàn)略目標中應包括人力資源素質(zhì)的提高、建立良好的人際關系等目標。

（3） 資本資源目標。達成企業(yè)盈利目標同樣還需要在資金的來源及運用方面制定各種目標，一方面，確定合理的資本結(jié)構(gòu)并盡量減少資本成本；另一方面，則通過資金，資產(chǎn)的運作來獲得利潤。

社會目標

現(xiàn)代企業(yè)越來越多的認識到自己對用戶及社會的責任，一方面，企業(yè)必須對本組織造成的社會影響負責；另一方面，企業(yè)還必須承擔解決社會問題的部分責任。企業(yè)日益關系并注意良好的社會形象，既為自己的產(chǎn)品或服務爭得信譽，又促進組織本身獲得認同。企業(yè)的社會目標反映企業(yè)對社會的貢獻程度，如環(huán)境保護、節(jié)約能源、參與社會會活動、支持社會福利事業(yè)和地區(qū)建設活動等。

（1） 公共關系目標。這一目標的著眼點在于企業(yè)形象，企業(yè)文化的建設，通常以公眾滿意度和社會知名度為保證、支持性的目標。

（2） 社會責任目標。常常是指企業(yè)在處理和解決社會問題時應該或可能作什么，如在對待環(huán)境保護、社區(qū)問題、公益事業(yè)時所扮演的角色和所發(fā)揮的作用。

（3） 政府關系目標。企業(yè)作為納稅人支持著政府機構(gòu)的運作；同時，政府對企業(yè)的制約和指導作用也是顯而易見的。這一目標的達成往往會給企業(yè)帶來無形的競爭優(yōu)勢。

在實際中，由于企業(yè)性質(zhì)的不同，企業(yè)發(fā)展階段的不同，戰(zhàn)略目標體系中的重點目標也大相徑庭。同一層次戰(zhàn)略目標之間必然優(yōu)先導目標。

戰(zhàn)略目標不止一個，而是由若干目標項目組成的一個戰(zhàn)略目標體系。從縱向上看，企業(yè)的戰(zhàn)略目標體系可以分解成一個樹形圖，如下所示：

從上圖中可以看出，在企業(yè)使命和企業(yè)宗旨的基礎上制定企業(yè)的總戰(zhàn)略，為了保證總目標的實現(xiàn)，必須將其層層分解，規(guī)定保證性職能戰(zhàn)略目標；也就是說，總戰(zhàn)略目標是企業(yè)主體目標，職能性戰(zhàn)略目標是保證性的目標。

從橫向上來說，企業(yè)的戰(zhàn)略目標大致可以分成兩類，第一類是用來滿足企業(yè)生存和發(fā)展所需要的項目目標，這些目標項目又可以分解成業(yè)績目標和能力目標兩類。業(yè)績目標主要包括收益性、成長性和安全性指標等三類定量指標。

能力目標主要包括企業(yè)綜合能力、研究開發(fā)能力指標、生產(chǎn)制造能力指標、市場營銷能力指標、人事組織能力指標和財務管理能力指標等一些定性和定量指標。第二類是用來滿足與企業(yè)有利益關系的各個社會群體所要求的目標。與企業(yè)利益關系的社會群體主要有顧客、企業(yè)職工、股東、所在社區(qū)及其其它社會群體。具體如下表：