核心業(yè)務(wù)
1.核心業(yè)務(wù)的概述
企業(yè)的核心能力要得到市場承認(rèn),必須通過企業(yè)的產(chǎn)品反映出來。企業(yè)是一種或幾種核心能力的組合,通過它企業(yè)雖然可以衍生出許多的業(yè)務(wù)單元,也可以跨越傳統(tǒng)的市場界限和產(chǎn)品界限,但企業(yè)的核心能力最終仍需通過核心產(chǎn)品及其組合,也就是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)表現(xiàn)出來。如果把企業(yè)比喻成一棵大樹,核心能力就是樹干,核心業(yè)務(wù)便是果實(shí)。企業(yè)核心業(yè)務(wù)是與多元化經(jīng)營相聯(lián)系起來的概念,通常核心業(yè)務(wù)是指一個(gè)多元化經(jīng)營的企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)中具有競爭優(yōu)勢并能夠帶來主要利潤收入的業(yè)務(wù),企業(yè)的核心業(yè)務(wù)在企業(yè)的業(yè)務(wù)組合中,一定是在該行業(yè)中最具有競爭能力的業(yè)務(wù)。核心業(yè)務(wù)可以給市場和消費(fèi)者一個(gè)明確的概念:我主要是做什么的。如果企業(yè)的核心業(yè)務(wù)能依托核心能力形成一種對內(nèi)兼容、對外排他的技術(shù)壁壘,那么就能在紛繁復(fù)雜的市場中保持應(yīng)有的競爭優(yōu)勢。
中國改革開放的發(fā)展過程中存在許許多多的曇花一現(xiàn)的企業(yè),這類企業(yè)失敗的最根本原因就在于不懂得如何培育核心能力,不清楚什么是自己的核心競爭力,盲目地進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)張而導(dǎo)致局面失控。與此相反,優(yōu)秀的企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略和領(lǐng)域的選擇上,大多數(shù)都首先確定自己的核心主營業(yè)務(wù),只投資在一個(gè)行業(yè),并在這個(gè)行業(yè)里逐步培養(yǎng)自身的核心競爭力,以此為基礎(chǔ)再逐步考慮多元化經(jīng)營。
2.核心業(yè)務(wù)的擴(kuò)張戰(zhàn)略
企業(yè)是環(huán)境中的企業(yè),企業(yè)環(huán)境的變化以及未來的走向會(huì)對企業(yè)的戰(zhàn)略決策產(chǎn)生很大的影響,企業(yè)應(yīng)該不斷審視自身的優(yōu)勢和行業(yè)的發(fā)展前景,及時(shí)對其核心業(yè)務(wù)進(jìn)行必要的調(diào)整和擴(kuò)張,以期實(shí)現(xiàn)企業(yè)的平穩(wěn)、高效、快速增長。
1.品牌的延伸
品牌作為無形資產(chǎn)是企業(yè)的戰(zhàn)略性資源,通過品牌的延伸,充分發(fā)揮品牌資源潛能并延續(xù)其壽命周期,成為企業(yè)的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略決策。一方面在新產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)了品牌資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移,另一方面又以新產(chǎn)品形象延續(xù)了品牌壽命,因而可成為企業(yè)核心業(yè)務(wù)擴(kuò)張的現(xiàn)實(shí)選擇。
品牌延伸具有幾大可直接實(shí)現(xiàn)的競爭優(yōu)勢。一是能使新產(chǎn)品盡快進(jìn)入市場,縮小其導(dǎo)入期的成本。二是品牌延伸下的新產(chǎn)品擴(kuò)大了原有品牌的產(chǎn)品組合,可以為消費(fèi)者提供更多的選擇和需求滿足,這樣又進(jìn)一步強(qiáng)化了品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)聯(lián)度,增強(qiáng)了品牌的整體競爭力。三是品牌延伸有利于集中資源,提高投資效益。品牌延伸戰(zhàn)略也存在一定的缺陷,一旦出現(xiàn)失誤也可能給企業(yè)造成巨大損失。一是品牌延伸如橡皮筋,拉得越長越可能疲軟,致使個(gè)性淡化。二是品牌延伸必須確保成功,一旦失敗就可能波及其他產(chǎn)品乃至核心產(chǎn)品的聲譽(yù)。
2.多元化經(jīng)營戰(zhàn)略
貝恩公司進(jìn)行的一項(xiàng)研究結(jié)果顯示,最成功的中國上市公司都是通過充分發(fā)掘,發(fā)揮明確界定的核心業(yè)務(wù)的潛力,并借助在核心業(yè)務(wù)中的優(yōu)勢,向能夠加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)的相關(guān)領(lǐng)域拓展這一方式,使公司取得多年連續(xù)的增長。多元化經(jīng)營戰(zhàn)略分為相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化。
相關(guān)多元化經(jīng)營是指企業(yè)新發(fā)展的業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)相互間具有戰(zhàn)略上的適應(yīng)性,它們在技術(shù)、工藝、銷售渠道、市場管理技巧、產(chǎn)品等方面具有共同或者相近的特點(diǎn)。相關(guān)多元化可以使企業(yè)在核心產(chǎn)品的推動(dòng)下,沿其主營業(yè)務(wù)向下或向上發(fā)展連帶產(chǎn)品,以保持其競爭優(yōu)勢。越是多元化,管理的復(fù)雜程度就越高,但如果一個(gè)公司在若干戰(zhàn)略上有相似的行業(yè)經(jīng)營,公司總部可以運(yùn)用相關(guān)相同的管理理念和措施,來選擇行業(yè)組合或者行業(yè)的核心業(yè)務(wù),各行業(yè)遵循共同的戰(zhàn)略導(dǎo)向,如此各行業(yè)就能為公司總部所有效管理。
非相關(guān)多元化經(jīng)營又稱混合多元化或復(fù)合多元化,指企業(yè)新發(fā)展的業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間沒有明顯的戰(zhàn)略適應(yīng)性,所增加的產(chǎn)品是新產(chǎn)品,服務(wù)領(lǐng)域也是新市場,如生產(chǎn)化學(xué)工業(yè)產(chǎn)品的公司同時(shí)兼營首飾、紡織、旅游業(yè)等。這種跨行業(yè)的多元化經(jīng)營既不是沒有核心業(yè)務(wù)的,也不是不分層次的,并且在各項(xiàng)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展時(shí)序上也不應(yīng)一哄而起。相反,這種多元化是以一種或幾種核心業(yè)務(wù)來支撐的多元化,只有在核心業(yè)務(wù)已具有優(yōu)勢,占有較大市場份額并形成穩(wěn)定收入,再去發(fā)展另一核心業(yè)務(wù)。選擇非相關(guān)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略一定要穩(wěn)步推進(jìn),因?yàn)檫@種多元化有效擴(kuò)張不是若干行業(yè)的簡單相加,而應(yīng)該作為競爭力的集合。
企業(yè)應(yīng)集中優(yōu)勢專注最擅長的領(lǐng)域,在自身價(jià)值鏈中培育強(qiáng)大的核心能力并打造獨(dú)特的核心業(yè)務(wù),即形成企業(yè)發(fā)展的核心競爭力,而非盲目的多元化。
3.核心業(yè)務(wù)的擴(kuò)張途徑
1.依靠內(nèi)部開發(fā)
內(nèi)部開發(fā)主要是通過企業(yè)現(xiàn)有資源的整合來擴(kuò)張核心業(yè)務(wù)。內(nèi)部開發(fā)的具體形式一般包括:垂直鏈裂變,垂直一體化企業(yè)將其價(jià)值鏈環(huán)節(jié)中的某些環(huán)節(jié)面向市場為市場提供不同于最終產(chǎn)品的諸多產(chǎn)品;獨(dú)資新建企業(yè)和工廠;技術(shù)副產(chǎn)品的充分利用,研究與開發(fā)有時(shí)會(huì)產(chǎn)生技術(shù)副產(chǎn)品,可獨(dú)立出來生產(chǎn)不同于企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的產(chǎn)品;充分利用人才,企業(yè)有時(shí)擁有能力涉足其他經(jīng)營領(lǐng)域的人才,可以這類人才為核心,組織資源從事新業(yè)務(wù)的開發(fā)。有了新的觀點(diǎn)再到形成產(chǎn)品需要較長的時(shí)間,內(nèi)部開發(fā)要求企業(yè)擁有較強(qiáng)的資源和能力。內(nèi)部開發(fā)的優(yōu)點(diǎn)在于便于控制和比較,但內(nèi)部開發(fā)也有其局限性,它妨礙企業(yè)獲得外部資源和新觀念的產(chǎn)生,因此內(nèi)部開發(fā)適合規(guī)模大、技術(shù)領(lǐng)先的企業(yè)。
2.戰(zhàn)略性并購以及重組資產(chǎn)和債務(wù)
世界前100強(qiáng)的企業(yè),沒有一家是僅靠利潤積累發(fā)展起來的,都要靠組織和協(xié)調(diào)社會(huì)資源來擴(kuò)充實(shí)力。正如諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者、美國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家喬治·斯蒂格勒所指出的:沒有一個(gè)美國大公司不是通過某種程度、某種方式的兼并而成長起來的,也幾乎沒有一個(gè)大公司是主要靠內(nèi)部擴(kuò)展成長起來的。事實(shí)上,世界大企業(yè)的并購行為在當(dāng)今確有愈演愈烈之勢,一是“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”,組成更龐大的公司,營造壟斷地位;二是“延伸觸角”,盡可能占據(jù)更大的市場份額。
成功的兼并應(yīng)當(dāng)考慮能否加強(qiáng)一家公司的全盤戰(zhàn)略優(yōu)勢和核心能力,并且能使公司處在一種比由其自身來經(jīng)營時(shí)所不能達(dá)到的優(yōu)勢地位中。企業(yè)在運(yùn)用資本運(yùn)營使其規(guī)模迅速擴(kuò)張之前,在產(chǎn)品經(jīng)營和技術(shù)創(chuàng)新方面,都應(yīng)有卓越領(lǐng)先或相對領(lǐng)先的表現(xiàn),而離開產(chǎn)品經(jīng)營和技術(shù)創(chuàng)新盲目擴(kuò)張規(guī)模,甚至靠行政手段來拼湊企業(yè)集團(tuán),最后終免不了被市場淘汰的命運(yùn)。
3.建立戰(zhàn)略聯(lián)盟
戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個(gè)企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)而采取的任何股權(quán)或非股權(quán)投資的共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利益的聯(lián)合行動(dòng)。戰(zhàn)略聯(lián)盟的具體形式有三類:一是松散關(guān)系,包括網(wǎng)絡(luò)組織,機(jī)會(huì)性聯(lián)盟等;二是契約關(guān)系,包括分包經(jīng)營、許可證經(jīng)營和特許經(jīng)營等;三是正式的所有關(guān)系,包括聯(lián)營、合資、合作企業(yè)等。
采用戰(zhàn)略聯(lián)盟途徑來擴(kuò)張核心業(yè)務(wù)可以彌補(bǔ)企業(yè)自身在進(jìn)入新行業(yè)時(shí)的資源不足,通過合作也可以獲得乘數(shù)效果和可持續(xù)競爭優(yōu)勢。但戰(zhàn)略聯(lián)盟也存在不少問題,主要是聯(lián)盟各方的動(dòng)機(jī)并不相同,追求利益不盡一致,更重要的是有時(shí)缺乏信任。此外,聯(lián)盟有時(shí)還可能培育出比自己更強(qiáng)大的對手。