機(jī)制一詞最早源于希臘文。原指機(jī)器的構(gòu)造和動(dòng)作原理。生物學(xué)和醫(yī)學(xué)通過(guò)類(lèi)比借用此詞。生物學(xué)和醫(yī)學(xué)在研究一種生物的功能(例如光合作用或肌肉收縮)時(shí),常說(shuō)分析它的機(jī)制。機(jī)制這個(gè)概念用以表示有機(jī)體內(nèi)發(fā)生生理或病理變化時(shí),各器官之間相互聯(lián)系、作用和調(diào)節(jié)的方式。人們后來(lái)將機(jī)制一詞引入經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究,用經(jīng)濟(jì)機(jī)制一詞來(lái)表示一定經(jīng)濟(jì)肌體內(nèi)各構(gòu)成要素之間相互聯(lián)系和作用的關(guān)系及其功能。

很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái),“機(jī)制”一詞越來(lái)越時(shí)髦,各種體制改革研討會(huì)上,專(zhuān)家放言,必稱(chēng)機(jī)制,報(bào)章雜志乃至紅頭文件上,也頻頻出現(xiàn)這個(gè)熟悉的字眼。到底什么是機(jī)制呢?查閱任何一本漢語(yǔ)詞典,大體上都能找到這樣的注解:機(jī)器的構(gòu)造和工作原理;有機(jī)體的構(gòu)造、功能和相互關(guān)系;某些自然現(xiàn)象的物理、化學(xué)規(guī)律;一個(gè)工作系統(tǒng)的組織或部分之間相互作用的過(guò)程和方式;等等.這些解釋,聽(tīng)起來(lái)似乎有些拗口,也不大容易記住,但畢竟是權(quán)威的,準(zhǔn)確的。

機(jī)制是以什么為載體的呢?或者說(shuō)是通過(guò)什么形式建立,依靠什么實(shí)現(xiàn)的呢?

機(jī)制的建立,一靠體制,二靠制度。這里所謂的體制,主要指的是組織職能和崗位責(zé)權(quán)的調(diào)整與配置;所謂制度,廣義上講包括國(guó)家和地方的法律、法規(guī)以及任何組織內(nèi)部的規(guī)章制度。也可以說(shuō),通過(guò)與之相應(yīng)的體制和制度的建立(或者變革),機(jī)制在實(shí)踐中才能得到體現(xiàn)。

可以通過(guò)改革體制和制度,達(dá)到轉(zhuǎn)換機(jī)制的目的;也就是說(shuō),通過(guò)建立適當(dāng)?shù)捏w制和制度,可以形成相應(yīng)的機(jī)制。例如:計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是兩種不同的體制;在兩種經(jīng)濟(jì)體制之下,形成了截然不同的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制?，F(xiàn)行社會(huì)保障體制與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)職工退休制度是截然不同的兩個(gè)體系,現(xiàn)行體制對(duì)企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的推進(jìn)是舊體制難以望其項(xiàng)背的。

從微觀結(jié)構(gòu)來(lái)看,企業(yè)的股份制改造確立了一種新的所有制體制,也形成了一種新的高層組織結(jié)構(gòu)——以股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)營(yíng)班子構(gòu)成的組織體制,在企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的轉(zhuǎn)換與完善方面,其所發(fā)揮的作用是顯而易見(jiàn)的。

在機(jī)制的形成上,制度的作用更加直觀;用人制度和分配制度改革在內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)機(jī)制的建立過(guò)程中首當(dāng)其沖;監(jiān)察、[[審計(jì)制度在監(jiān)督、約束機(jī)制完善方面也發(fā)揮著不可替代]]的作用。

機(jī)制的構(gòu)建是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,各項(xiàng)體制和制度的改革與完善不是孤立的,也不能簡(jiǎn)單地以“1+1=2”來(lái)解決,不同層次、不同側(cè)面必須互相呼應(yīng)、相互補(bǔ)充,這樣整合起來(lái)才能發(fā)揮作用。還要特別重視人的因素,體制再合理,制度再健全,執(zhí)行的人不行,機(jī)制還是到不了位。而且體制與制度不能完全分離,而應(yīng)相互交融。制度可以規(guī)范體制的運(yùn)行,體制可以保證制度落實(shí)。

在任何一個(gè)系統(tǒng)中,機(jī)制都起著基礎(chǔ)性的、根本的作用。在理想狀態(tài)下,有了良好的機(jī)制,甚至可以使一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)接近于一個(gè)自適應(yīng)系統(tǒng)——在外部條件發(fā)生不確定變化時(shí),能自動(dòng)地迅速作出反應(yīng),調(diào)整原定的策略和措施,實(shí)現(xiàn)優(yōu)化目標(biāo)。正常的生物機(jī)體(如人體)就具有這種機(jī)制和能力。

顯然,公司作為復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)中的一個(gè)組織,我們不可能構(gòu)建出一種機(jī)制,使它完全成為一個(gè)不需要管理者干預(yù)的自適應(yīng)系統(tǒng),但在設(shè)計(jì)企業(yè)的運(yùn)行模式時(shí),應(yīng)該把機(jī)制的構(gòu)建作為重點(diǎn)來(lái)把握,這有助于企業(yè)提高管理效率,提高管理措施的針對(duì)性和適用性,降低管理成本,減少隨意性和個(gè)案處理的幾率,從“人治”走向“法治”,才有可能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制,重要的是做好兩個(gè)方面的工作:一是企業(yè)外部環(huán)境的建設(shè),二是企業(yè)內(nèi)部機(jī)制的構(gòu)建。

國(guó)務(wù)院于1992年7月頒布實(shí)施了《全民所有制工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制條例》,一方面通過(guò)宏觀經(jīng)濟(jì)體制改革來(lái)改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,為企業(yè)轉(zhuǎn)換機(jī)制創(chuàng)造外部條件,另一方面實(shí)行向企業(yè)放權(quán)(14項(xiàng)自主權(quán)))為企業(yè)內(nèi)部機(jī)制的構(gòu)建提供空間,同時(shí)把經(jīng)濟(jì)體制改革與現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)結(jié)合起來(lái)。

改革開(kāi)放以來(lái),企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境已經(jīng)今非昔比。從全國(guó)來(lái)看,財(cái)稅體制、金融體制、價(jià)格體制、工資體制、就業(yè)體制、社會(huì)保障體制等方面的改革,有力地推動(dòng)了政府在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的角色轉(zhuǎn)換,與此相應(yīng)的各方面管理職能的社會(huì)化、市場(chǎng)化程度的提高,既為企業(yè)解除了束縛,又提供了公平競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)。正是由于有了各方面的改革,今天的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者才不再為“產(chǎn)品的產(chǎn)供銷(xiāo)有沒(méi)有上級(jí)計(jì)劃、產(chǎn)品價(jià)格如何確定、好項(xiàng)目能不能投資、重要人才可不可以提拔錄用、違規(guī)違紀(jì)人員怎樣處置、增加工資有沒(méi)有計(jì)劃額度”等問(wèn)題苦惱。

在改善外部環(huán)境的同時(shí),如何進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部機(jī)制的構(gòu)建呢?

1、要在內(nèi)部的組織體制和結(jié)構(gòu)上做文章

就產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)而言,實(shí)行股份制是行之有效的辦法。在這種結(jié)構(gòu)體制下,所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離,形成一種權(quán)力制衡機(jī)制,知果能引入不同的所有制成份,則這種體制的激勵(lì)約束功能就會(huì)更加明顯。

就法人治理結(jié)構(gòu)而言,應(yīng)該結(jié)合公司制企業(yè)的特點(diǎn),規(guī)范企業(yè)股東會(huì)、董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)的組成,以及議事規(guī)則、目標(biāo)考核等,切實(shí)發(fā)揮法人治理機(jī)構(gòu)的作用。

就管理結(jié)構(gòu)而言,應(yīng)該貫徹精干、科學(xué)、高效的原則,合理設(shè)計(jì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),進(jìn)行科學(xué)的部門(mén)和崗位職能配置。組織結(jié)構(gòu)變革的實(shí)踐發(fā)展演變至今,形形色色的組織形式在許多專(zhuān)業(yè)著述中都有描述,至于一個(gè)企業(yè)到底應(yīng)該采用哪一種結(jié)構(gòu)形式,則需視相關(guān)行業(yè)和企業(yè)的具體情況研究確定。

2、要通過(guò)企業(yè)內(nèi)部各方面體制和制度的建設(shè),實(shí)現(xiàn)微觀機(jī)制的整合

我們常把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、分配機(jī)制、決策機(jī)制等相提并論,但這些機(jī)制之間確實(shí)存在著密切的關(guān)系,卻分屬于不同的層次;理清其中的脈絡(luò),才能使機(jī)制的構(gòu)建更具有目的性,取得事半功倍的效果。

簡(jiǎn)單地說(shuō),企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制可以分解為兩大機(jī)制:一個(gè)是自我發(fā)展機(jī)制,一個(gè)是自我約束機(jī)制。形象地比喻,企業(yè)就好象在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的道路上跑的汽車(chē),自我發(fā)展機(jī)制就是它的動(dòng)力系統(tǒng),包括發(fā)動(dòng)機(jī)、燃料供應(yīng)與儲(chǔ)備等;自我約束機(jī)制就是拉制系統(tǒng),包括方向盤(pán)、剎車(chē)、主(被)動(dòng)安全系統(tǒng)、報(bào)警裝置等。

根據(jù)兩大機(jī)制]]的功能特征,再作進(jìn)一步的分解,又有:

A.自我發(fā)展機(jī)制;包括:競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制、人才開(kāi)發(fā)機(jī)制、積累機(jī)制、投入機(jī)制、創(chuàng)新機(jī)制等。

B.自我約束機(jī)制;包括:決策機(jī)制、控制機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、制約機(jī)制、預(yù)警機(jī)制等。

按照以上所述,我們就可以按照內(nèi)部機(jī)制]]的功能構(gòu)成,從具體問(wèn)題入手開(kāi)展分析和設(shè)計(jì),深化內(nèi)部體制改革和制度建設(shè),最終實(shí)現(xiàn)機(jī)制構(gòu)建的目標(biāo)。

競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)是發(fā)展機(jī)制中最重要的組成部分,競(jìng)爭(zhēng)本身也是一種激勵(lì),甚至是一種生存意義上的激勵(lì)。其切入點(diǎn)是用人(包括經(jīng)營(yíng)者及各層次干部的擇優(yōu)錄用、競(jìng)爭(zhēng)上崗)與分配制度的改革與完善。從人才開(kāi)發(fā)與儲(chǔ)備機(jī)制來(lái)講,則應(yīng)著重抓好以企業(yè)發(fā)展需要與崗位要求為參考的繼續(xù)教育、技術(shù)培訓(xùn)和規(guī)劃指導(dǎo)。控制與監(jiān)督則是約束機(jī)制中的重要環(huán)節(jié),財(cái)務(wù)監(jiān)管、成本核算、法律規(guī)范、關(guān)鍵崗位制約,以及審計(jì)等方面的制度建設(shè)和責(zé)權(quán)配置是工作的重點(diǎn)。

前面我們說(shuō)過(guò),機(jī)制的構(gòu)建要通過(guò)體制與制度的建設(shè)來(lái)實(shí)現(xiàn)。在體制(組織體制與管理體制)建設(shè)中,應(yīng)注意各部分之間的相互協(xié)同與制約。在制度建設(shè)中,則應(yīng)區(qū)分情況,采取不同的措施;某些情況下制度的作用在于禁止,更多的情況下則在于引導(dǎo)。

特別要說(shuō)明的是,機(jī)制的構(gòu)建不是簡(jiǎn)單、絕對(duì)的,而是紛繁復(fù)雜的,激勵(lì)機(jī)制不僅僅是如何用人、工資獎(jiǎng)金知何分配,它還涉及到其他許多方面,如領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、內(nèi)部氛圍、企業(yè)文化等許多因素。因此,在機(jī)制的構(gòu)建上一定要避免模式化和形而上學(xué)。

機(jī)制的構(gòu)建又是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,也有不斷創(chuàng)新的問(wèn)題,社會(huì)環(huán)境不斷發(fā)展,人的認(rèn)識(shí)水平不斷提高,機(jī)制也要隨時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整。

1、經(jīng)濟(jì)機(jī)制

經(jīng)濟(jì)機(jī)制是表示一定經(jīng)濟(jì)機(jī)體內(nèi)各構(gòu)成要素之間相互聯(lián)系和作用的關(guān)系及其功能。由于機(jī)制是在經(jīng)濟(jì)肌體運(yùn)行中發(fā)揮功能,所以又稱(chēng)為運(yùn)行機(jī)制。一個(gè)經(jīng)濟(jì)肌體在整體運(yùn)行中包含著它的各構(gòu)成要素的局部運(yùn)行。各構(gòu)成要素都自成系統(tǒng),各自都有特定的運(yùn)行機(jī)制。

2、市場(chǎng)機(jī)制

市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的總體功能,是經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)過(guò)程中最重要的驅(qū)動(dòng)因素。

工業(yè)革命的發(fā)動(dòng)是建立在市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制基礎(chǔ)之上的,或者說(shuō)以工業(yè)化為核心的現(xiàn)代生產(chǎn)力的成長(zhǎng)過(guò)程是在市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制的驅(qū)動(dòng)下進(jìn)行的。市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制是經(jīng)濟(jì)社會(huì)化乃至經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展不可缺少的重要方面。

市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制是價(jià)格機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制、供求機(jī)制所構(gòu)成的。價(jià)格機(jī)制是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心機(jī)制,競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵機(jī)制,風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)機(jī)制,供求機(jī)制是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的保證機(jī)制。

3、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制

企業(yè)運(yùn)行機(jī)制是指企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在機(jī)能及其運(yùn)行方式,是引導(dǎo)和制約企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策并與人、財(cái)、物相關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)的基本準(zhǔn)則及相應(yīng)制度,是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的內(nèi)外因素及相互關(guān)系的總稱(chēng)。企業(yè)運(yùn)行機(jī)制是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)、技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等運(yùn)行過(guò)程中各環(huán)節(jié)內(nèi)部以及各環(huán)節(jié)之間本質(zhì)的內(nèi)在的相互關(guān)聯(lián)、相互制約的工作方式的總和。

4、企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制,就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的機(jī)制,即企業(yè)各經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)內(nèi)部以及各經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)之間內(nèi)在本質(zhì)的相互聯(lián)系、相互制約的工作方式的總和。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制又包括投入機(jī)制、轉(zhuǎn)換機(jī)制、產(chǎn)出機(jī)制和反饋機(jī)制。

5、企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制,它的主要功能是使企業(yè)保持旺盛的創(chuàng)新活動(dòng),保證企業(yè)在不斷創(chuàng)新中獲得更大的利益,為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值和使用價(jià)值。

企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制制約因素有利潤(rùn)分配機(jī)制、銷(xiāo)售機(jī)制、價(jià)格機(jī)制和供給機(jī)制。

6、財(cái)務(wù)機(jī)制,它主要是由獎(jiǎng)金、成本和利潤(rùn)等相互聯(lián)結(jié)的價(jià)值范疇所構(gòu)成的財(cái)務(wù)活動(dòng)體系。它主要包括資金的運(yùn)動(dòng)機(jī)制、消耗的核算機(jī)制和財(cái)務(wù)成果的分配機(jī)制。

7、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制、創(chuàng)新機(jī)制、財(cái)務(wù)機(jī)制三者相互制約,每一機(jī)制功能作用不足或扭曲都會(huì)對(duì)其他有關(guān)機(jī)制產(chǎn)生消極影響。

8、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制、創(chuàng)新機(jī)制、財(cái)務(wù)機(jī)制是從企業(yè)硬件的運(yùn)行機(jī)制來(lái)考察的,此外還有企業(yè)軟件的運(yùn)行機(jī)制,它包括企業(yè)的價(jià)值觀、理想、信念、行為規(guī)范等。企業(yè)文化的要素滲透到企業(yè)硬件運(yùn)行機(jī)制的每個(gè)環(huán)節(jié),并制約和影響著企業(yè)的整體運(yùn)行機(jī)制。

9、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制構(gòu)成圖

企業(yè)戰(zhàn)略機(jī)制,就是指企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方略和策略,以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所采取的方式、方法和手段以及它們之間的有效組合的總稱(chēng)。

企業(yè)戰(zhàn)略形成機(jī)制的八大原則

1、可持續(xù)發(fā)展原則

企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展主要是強(qiáng)調(diào)了四個(gè)方面的替代:技術(shù)替代、產(chǎn)品替代、體制替代、產(chǎn)業(yè)替代?，F(xiàn)在對(duì)企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是四短一長(zhǎng),即企業(yè)的壽命要長(zhǎng),但是技術(shù)、產(chǎn)品、體制、產(chǎn)業(yè)這四個(gè)方面的周期要短,最好是不斷地替代。它們替代得越快,說(shuō)明這個(gè)企業(yè)越有發(fā)展的活力。

2、量力而行原則

企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定必須考慮企業(yè)的承受能力問(wèn)題。因?yàn)樵谝欢〞r(shí)期內(nèi),企業(yè)在人、財(cái)、物、體制等方面都是有承受能力的限度的。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略要服從于企業(yè)的承受能力。

3、比較優(yōu)勢(shì)原則

在制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí),一定要分析企業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)在哪里,一定要把企業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)搞清楚。這主要是考慮企業(yè)在市場(chǎng)上處于什么位置,占有率為多少。

4、規(guī)模經(jīng)濟(jì)原則

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)上,一定要考慮規(guī)模經(jīng)濟(jì)或不經(jīng)濟(jì)的問(wèn)題。

5、流動(dòng)性原則

流動(dòng)性差的企業(yè),抗風(fēng)險(xiǎn)的能力就差,所以它要有一定的流動(dòng)性。

6、務(wù)本性原則

所謂務(wù)本性原則,就是指我們?cè)谄髽I(yè)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)上不能離開(kāi)企業(yè)這兩個(gè)字,尤其在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上要考慮對(duì)企業(yè)目標(biāo)的限制問(wèn)題。

7、開(kāi)放性原則

開(kāi)放性原則實(shí)際上強(qiáng)調(diào)的就是企業(yè)在制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中要避免一種不好的傾向,即狹窄性,也就是考慮問(wèn)題的思路比較狹窄,在各個(gè)方面考慮得不是那么開(kāi)放。

8、動(dòng)態(tài)性原則

動(dòng)態(tài)性原則就是指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)中一定要把預(yù)期搞好。預(yù)期就是對(duì)未來(lái)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展環(huán)境以及企業(yè)內(nèi)部本身的一些變革,要有科學(xué)的預(yù)期性。如果沒(méi)有科學(xué)的預(yù)期性,那么企業(yè)就會(huì)陷入困境,甚至短命。

企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)機(jī)制是指企業(yè)開(kāi)拓和爭(zhēng)奪市場(chǎng)的全部措施或手段的總和,也就是企業(yè)利用它所擁有的對(duì)市場(chǎng)有影響作用的各種要素來(lái)開(kāi)拓和爭(zhēng)奪市場(chǎng)的一切方式、方法。

1、價(jià)格機(jī)制——就是指企業(yè)利用價(jià)格以及與價(jià)格相關(guān)的因素來(lái)開(kāi)拓和爭(zhēng)奪市場(chǎng)。價(jià)格機(jī)制主要包括五個(gè)方面的機(jī)制,即價(jià)格漲落機(jī)制、買(mǎi)價(jià)與賣(mài)價(jià)機(jī)制、成本機(jī)制、供求機(jī)制和利潤(rùn)機(jī)制。

2、質(zhì)量機(jī)制——就是指企業(yè)以承諾產(chǎn)品的高質(zhì)量為方式來(lái)開(kāi)拓和爭(zhēng)奪市場(chǎng)。質(zhì)量機(jī)制包括質(zhì)量的內(nèi)涵、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量的比較優(yōu)勢(shì)、質(zhì)量和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)比。

3、效用機(jī)制——就是指以承諾產(chǎn)品的高效用為手段而獲得市場(chǎng)的機(jī)制。效用機(jī)制包括同類(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)效用比較、消費(fèi)支出與消費(fèi)效用比較、消費(fèi)安全與消費(fèi)效用比較和個(gè)性化發(fā)展與消費(fèi)效用比較等。

4、品牌機(jī)制——就是指企業(yè)利用品牌來(lái)開(kāi)拓和爭(zhēng)奪市場(chǎng)。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品是名牌的時(shí)候,這個(gè)企業(yè)就有能力開(kāi)拓和爭(zhēng)奪市場(chǎng)。品牌機(jī)制包括品牌的內(nèi)在含義、提高品牌檔次、充分利用品牌效應(yīng)、創(chuàng)造品牌和收購(gòu)品牌。

5、資源機(jī)制——就是指企業(yè)通過(guò)控制某種對(duì)市場(chǎng)非常有效用的資源的方式,來(lái)開(kāi)拓和占領(lǐng)市場(chǎng)。資源機(jī)制包括使用資源、控制資源和創(chuàng)造資源。

6、服務(wù)機(jī)制——就是指企業(yè)通過(guò)承諾良好的服務(wù)方式來(lái)開(kāi)拓和占領(lǐng)市場(chǎng)。服務(wù)機(jī)制包括服務(wù)形式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)水平、服務(wù)方法和服務(wù)費(fèi)用。

7、客戶機(jī)制——就是指通過(guò)爭(zhēng)取擁有客戶的方式,來(lái)開(kāi)拓和爭(zhēng)奪市場(chǎng)?？蛻魴C(jī)制包括客戶開(kāi)拓、客戶選擇、客戶管理、客戶溝通、客戶引導(dǎo)和客戶感情聯(lián)絡(luò)。

8、文化機(jī)制——就是指通過(guò)產(chǎn)品的文化品味去開(kāi)拓和爭(zhēng)奪市場(chǎng)。文化機(jī)制包括造就產(chǎn)品的文化品位、利用文化品位、收購(gòu)文化品位和提高產(chǎn)品文化含量。

9、技術(shù)機(jī)制——就是通過(guò)提高產(chǎn)品的技術(shù)含量,減少產(chǎn)品的有害性,增加產(chǎn)品的適應(yīng)性。技術(shù)機(jī)制包括無(wú)害性技術(shù)、適應(yīng)性技術(shù)。

10、銷(xiāo)售機(jī)制——就是指通過(guò)各種比較好的銷(xiāo)售方式去開(kāi)拓和占領(lǐng)市場(chǎng)。銷(xiāo)售機(jī)制包括有效的銷(xiāo)售形式、組建銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、利用產(chǎn)權(quán)制度、采用各種利益手段、利用各種媒體、利用行政及其社團(tuán)的力量、銷(xiāo)售導(dǎo)向和銷(xiāo)售服務(wù)。