彼得·德魯克
目錄
1.彼得·德魯克簡介
彼得·德魯克(Peter F. Drucker) 對世人有卓越貢獻及深遠影響，被尊為“管理大師中的大師”。德魯克以他建立于廣泛實踐基礎(chǔ)之上的30余部著作，奠定了其現(xiàn)代管理學(xué)開創(chuàng)者的地位，被譽為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”。
1909年11月19日，彼得·德魯克出生于奧匈帝國統(tǒng)治下的維也納，祖籍荷蘭。其家族在17世紀時就從事書籍出版工作。父親是奧國負責(zé)文化事務(wù)的官員，曾創(chuàng)辦薩爾斯堡音樂節(jié)；他的母親是奧國率先學(xué)習(xí)醫(yī)科的婦女之一。彼得·德魯克從小生長在富裕文化的環(huán)境之中。
彼得·德魯克先后在奧地利和德國受教育，1929年后在倫敦任新聞記者和國際銀行的經(jīng)濟學(xué)家。于1931年獲法蘭克福大學(xué)法學(xué)博士。
1937年移民美國，曾在一些銀行、保險公司和跨國公司任經(jīng)濟學(xué)家與管理顧問，1943年加入美國籍。彼得·德魯克曾在貝寧頓學(xué)院任哲學(xué)教授和政治學(xué)教授，并在紐約大學(xué)研究生院擔任了20多年的管理學(xué)教授。盡管被稱為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”，但彼得·德魯克一直認為自己首先是一名作家和老師。
1942年，受聘為當時世界最大企業(yè)——通用汽車公司的顧問，對公司的內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)進行研究。
1946年，將心得寫成《公司概念》，“講述擁有不同技能和知識的人在一個大型組織里怎樣分工合作”。該書的重要貢獻還在于，彼得·德魯克首次提出“組織”的概念，并且奠定了組織學(xué)的基礎(chǔ)。
1954年，出版《管理實踐》，提出了一個具有劃時代意義的概念——目標管理。從此將管理學(xué)開創(chuàng)成為一門學(xué)科,從而奠定管理大師的地位。
1966年，出版《卓有成效的管理者》，告知讀者：不是只有管理別人的人才稱得上是管理者，在當今知識社會中，知識工作者即為管理者，管理者的工作必須卓有成效。成為高級管理者必讀的經(jīng)典之作。
| 影響世界進程的100位管理大師 |
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| 1．亞當·斯密 （Adam Smith，1723-1790）： |
| 2．羅伯特·歐文 （Robert Owen，1771－1858） |
| 3．查爾斯·巴貝奇 （Charles Babbage，1792－1871） |
| 4．弗雷德里克·W·泰勒 （Frederick W. Taylor，1856-1915） |
| 5．卡爾·巴思 （Carl G. Barth，1860-1939） |
| 6．亨利·甘特 （Henry L. Gantt，1861-1919） |
| 7．弗蘭克·吉爾布雷斯 （Frank B. Gilbreth，1868-1924） |
| 8．莉蓮·吉爾布雷斯 （Lillian Moller Gilbreth，1878-1972） |
| 9．哈林頓·埃默森 （Harrington Emerson，1853-1931） |
| 10．莫里斯·庫克 （Morris Cooke，1872-1960） |
| 11．亨利·法約爾 （Henry Fayol，1841-1925） |
| 12．馬克斯·韋伯 （Max Weber，1864-1920） |
| 13．林德爾·厄威克 （Lyndall F. Urwick，1891-1984） |
| 14．盧瑟·古利克 （Luther H. Gulick，1892-1993） |
| 15．瑪麗·帕克·福萊特 （Mary Parker Follett，1868－l933） |
| 16．雨果·孟斯特伯格 （Hugo Munsterberg，1863－l9l6） |
| 17．喬治·埃爾頓·梅奧 （George Elton Mayo，1880-1949） |
| 18．弗里茨·羅特利斯伯格 （Fritz J. Roethlisberger，1898-1974） |
| 19．赫伯特·西蒙 （Herbert A. Simon） |
| 20．亞伯拉罕·馬斯洛 （Abraham Maslow，1908－l970） |
| 21．克萊頓·阿爾德佛 （Clayton Alderfer） |
| 22．戴維·麥克利蘭 （David McClelland） |
| 23．道格拉斯·麥克雷戈 （Douglas McGregor，1906－1964年） |
| 24．約翰·莫爾斯 （John Morse） |
| 25．威廉·奧奇 （William G. Ouchi） |
| 26．克瑞斯·阿吉里斯 （Chris Argyris） |
| 27．庫爾特·勒溫 （Kurt Lewin，1890 - 1947） |
| 28．利蘭·布雷德福 （Leland Bradfurd） |
| 29．伯爾赫斯·弗雷德里克·斯金納 （B. F. Skinner） |
| 30．阿爾伯特·班杜拉 （Albert Bandura） |
| 31．萊曼·波特 （Lyman Porter） |
| 32．維克托·弗魯姆 （Victor H. Vroom） |
| 33．弗雷德里克·赫茨伯格 （Frederick Herzberg） |
| 34．斯塔西·亞當斯 （J. Stacy. Adams） |
| 35．哈羅德·凱利 （Harold H. Kelley） |
| 36．哈羅德·孔茨 （Harold koontz，1908－1984） |
| 37．切斯特·巴納德 （Chester Barnard，1886-1961） |
| 38．斯坦利·西肖爾 （Stanley E. Seashore） |
| 39．羅伯特·坦南鮑姆 （Robert Tannenbaum） |
| 40．俄亥俄州立大學(xué)研究小組 |
| 41．倫西斯·利克特 （Rensis Likert）（密執(zhí)安研究） |
| 42．羅伯特·布萊克 （Robert R. Blake） |
| 43．弗雷德·菲德勒 （Fred E. Fiedler） |
| 44．羅伯特·豪斯 （Robert J House） |
| 45．保羅·赫塞 （Paul Hersey） |
| 46．理查德·約翰遜 （Richard A. Johnson） |
| 47．弗里蒙特·卡斯特 （Fremont E. Kast） |
| 48．詹姆斯·羅森茨韋克 （James E. Rosenzweig） |
| 49．詹姆斯·米勒 （James Grier Miller） |
| 50．梅薩·羅維奇 （M. Mesarovie） |
| 51．彼得·德魯克 （Peter Drucker） |
| 52．歐內(nèi)斯特·戴爾 （Ernest Dale） |
| 53．威廉·紐曼 （William Newman） |
| 54．艾爾弗雷德·P·斯隆 （Alfred P.Sloan） |
| 55．保羅·勞倫斯 （Paul R. Lawrence） |
| 56．弗雷德·盧桑斯 （Fred Luthars） |
| 57．瓊·伍德沃德 （英國，Joan Woodward） |
| 58．亨利·明茨伯格 （Henry Mintzberg） |
| 59．埃爾伍德·斯潘塞·伯法 （Elwood Spencer Buffa） |
| 60．W·愛德華茲·戴明 （W. Edwards Deming） |
| 61．約瑟夫·朱蘭 （Joseph Juran） |
| 62．戴爾·卡耐基 （Dale Carnegie） |
| 63．詹姆士·錢皮 （James Champy） |
| 64．馬文·鮑爾 （Marvin Bower） |
| 65．大前研一 （Kenichi Ohmae） |
| 66．湯姆·彼得斯 （Tom Peters） |
| 67．布魯斯·亨德森 （Bruce Henderson） |
| 68．亨利·福特 （Henry Ford） |
| 69．小托馬斯·沃森 （Thomas Watson Jr.） |
| 70．戴維·帕卡德 （David Packard） |
| 71．盛田昭夫 （Akito Morita） |
| 72．松下幸之助 （Konosuke Matsushita） |
| 73．羅伯特·湯賽德 （Robert Townsend） |
| 74．哈羅德·杰寧 （Harold Geneen） |
| 75．伊戈爾·安索夫 （Igor Ansoff） |
| 76．邁克爾·波特 （Michael Porter） |
| 77．加里·哈默爾 （Gary Hamel） |
| 78．理查德·帕斯卡爾 （RiChard Pascale） |
| 79．羅莎貝斯·莫斯·坎特 （Rosabeth Moss kanter） |
| 80．查爾斯·漢迪 （Charles Handy） |
| 81．艾爾弗雷德·D·錢德勒 （Alfred Chandler） |
| 82．蘇曼特拉·戈沙爾 （Sumantra Ghoshal） |
| 83．彼得·圣吉 （Peter Senge） |
| 84．吉爾特·霍夫斯塔德 （Geert Hofstede） |
| 85．馮斯·瓊潘納斯 （Fons Trompenaars） |
| 86．艾德佳·沙因 （Edgar Schein） |
| 87．埃里奧特·杰奎斯 （Elliott Jaques） |
| 88．阿爾文·托夫勒 （Alvin Toffler） |
| 89．約翰·奈斯比特 （John Naisitt） |
| 90．瑪麗·帕克·福列特 （Mary Parker Follett） |
| 91．沃倫·本尼斯 （Warren Bennis） |
| 92．勞倫斯·彼得 （Laurence Peter） |
| 93．西奧多·萊維特 （Theodore Levitt） |
| 94．菲利普·科特勒 （Philip Kotler） |
| 95．杰伊·洛希 （Jay W. Lorsch） |
| 96．愛德華·勞勒 （Edward Lawler） |
| 97．沃倫·施密特 （Warren H. Schmidt） |
| 98．簡·莫頓 （Jane S. Mouton） |
| 99．特倫斯·米切爾 （Terence R. Mitchell） |
| 100．肯尼斯·布蘭查德 （Kenneth Blanchard） |
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1973年，出版巨著《管理：任務(wù)，責(zé)任，實踐》，是一本給企業(yè)經(jīng)營者的系統(tǒng)化管理手冊，為學(xué)習(xí)管理學(xué)的學(xué)生提供的系統(tǒng)化教科書，告訴管理人員付諸實踐的是管理學(xué)而不是經(jīng)濟學(xué)，不是計量方法，不是行為科學(xué)。 該世書被譽為“管理學(xué)”的“圣經(jīng)”。
1982年，出版《巨變時代的管理》，探討了有關(guān)管理者的一些問題，管理者角色內(nèi)涵的變化，他們的任務(wù)和使命，面臨的問題和機遇，以及他們的發(fā)展趨勢。
1985年，出版《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》，被譽為《管理的實踐》推出后德魯克最重要的著作之一，全書強調(diào)目前的經(jīng)濟已由“管理的經(jīng)濟”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)新的經(jīng)濟”。
1999年，出版《21世紀的管理挑戰(zhàn)》，彼得·德魯克將“新經(jīng)濟”的挑戰(zhàn)清楚地定義為：提高知識工作的生產(chǎn)力。
在歐洲經(jīng)歷了二戰(zhàn)的殘酷，并目睹了美國在兩次世界大戰(zhàn)中的作用，彼得·德魯克感到那些優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者才是那個世紀的英雄。德魯克在他那本發(fā)人深省的自傳《旁觀者的冒險》中寫道：“我和其他維也納的小孩一樣，都是胡佛總統(tǒng)救活的。他推動成立的救濟組織，提供學(xué)校每天一頓午餐。這頓午餐的菜式，清一色是麥片粥與可可粉沖泡的飲料，直到今天我仍然對這兩樣?xùn)|西倒胃口。不過整個歐洲大陸，當然也包括我在內(nèi)的數(shù)百萬饑餓孩童的性命，都是這個組織救活的?！币粋€“組織”居然能發(fā)揮這么大的功用！從德魯克活生生的經(jīng)歷中，我們不難發(fā)現(xiàn)，德魯克強調(diào)“透過組織這種工具，盡量發(fā)揮人類創(chuàng)造力”觀念的根源。
此外，彼得·德魯克在預(yù)測商業(yè)和經(jīng)濟的變化趨勢方面顯示出了驚人的天賦。例如，早在1969年彼得·德魯克就預(yù)言將有一種新的類型的勞動者出現(xiàn)———知識員工，他們的職業(yè)將由自己所學(xué)的知識來決定，不再依靠出賣體力來養(yǎng)家糊口。1987年10月，美國股市大崩盤。僅10月19日一天，美國全國損失股票市值5000億美元。對此，彼得·德魯克說，他早就預(yù)料到了，“不是因為經(jīng)濟上的原因，而是基于審美和道德?！北说谩さ卖斂藢敃r的華爾街股票經(jīng)紀人稱為“完全不具有生產(chǎn)力的一群，但又能很輕易地大把撈錢?！?/p>
德魯克先生在《旁觀者》一書中曾深情回憶了對他的一生產(chǎn)生過重大影響的人們?！皞ゴ蟮男撵`必然遭遇不凡的際遇?！痹缒甑牡卖斂司团c熊彼得、弗洛伊德等精英知識分子多有交往，并對他以后的思想有重大的影響。他一生經(jīng)歷了一戰(zhàn)、二戰(zhàn)，從事過的職業(yè)包括記者、金融分析師、作家、咨詢顧問和大學(xué)教授。豐富的人生閱歷、淵博的學(xué)識和強烈的社會責(zé)任感使他成為一位偉大的思想領(lǐng)袖，令他在世界管理學(xué)界擁有不可超越的崇高地位。
2005年11月11日，彼得·德魯克在美國加州克萊蒙特家中逝世，享年95歲。
2.彼得·德魯克的貢獻
作為第一個提出“管理學(xué)”概念的人，當今世界，很難找到一個比德魯克更能引領(lǐng)時代的思考者：1950年代初，他指出計算機終將徹底改變商業(yè)；1961年，提醒美國應(yīng)關(guān)注日本工業(yè)的崛起；20年后，又是他首先警告這個東亞國家可能陷入經(jīng)濟滯脹；1990年代，率先對“知識經(jīng)濟”進行了闡釋。
德魯克先生一生著書和授課未曾間斷。自1971年起，一直任教于克萊蒙特大學(xué)的彼德·德魯克管理研究生院。為紀念其在管理領(lǐng)域的杰出貢獻，克萊蒙特大學(xué)的管理研究院以他的名字命名。1990年，為提高非營利組織的績效，由弗朗西斯·赫塞爾本等人發(fā)起，以德魯克的聲望，在美國成立了“德魯克非營利基金會”。該基金會十余年來選拔優(yōu)秀的非營利組織，舉辦研討會、出版教材、書籍及刊物多種，對社會造成巨大影響。
德魯克先生已出版超過30本書籍,被翻譯成30多種文字,傳播及130多個國家,甚至在前蘇聯(lián)、波蘭、南斯拉夫、捷克等國也極為暢銷。其中最受推崇的是他的原則概念及發(fā)明，包括：“將管理學(xué)開創(chuàng)成為一門學(xué)科、目標管理與自我控制是管理哲學(xué)、組織的目的是為了創(chuàng)造和滿足顧客、企業(yè)的基本功能是行銷與創(chuàng)新、高層管理者在企業(yè)策略中的角色、成效比效率更重要、分權(quán)化、民營化、知識工作者的興起、以知識和資訊為基礎(chǔ)的社會?！敝?004年，德魯克先生還有新書問世。
2002年6月20日，美國總統(tǒng)喬治·W·布什宣布彼得·德魯克成為當年的“總統(tǒng)自由勛章”的獲得者，這是美國公民所能獲得的最高榮譽。
無論是英特爾公司創(chuàng)始人安迪·格魯夫，微軟董事長比爾·蓋茨，還是通用電氣公司前CEO杰克·韋爾奇，他們在管理思想和管理實踐方面都受到了彼得·德魯克的啟發(fā)和影響?！凹偃缡澜缟瞎嬗兴^大師中的大師，那個人的名字，必定是彼得·德魯克”——這是著名財經(jīng)雜志《經(jīng)濟學(xué)人》對彼得·德魯克的評價。
3.彼得·德魯克的觀點
下列是德魯克的寫作中數(shù)個經(jīng)常提到的觀點：
- 對各種總體經(jīng)濟學(xué)理論持懷疑態(tài)度。德魯克爭論，沒有任何一個經(jīng)濟學(xué)派的理論，能夠有效解釋現(xiàn)代經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中的主要層面。
- 將一切事物化繁為簡的強烈欲望。根據(jù)德魯克的說法，公司傾向生產(chǎn)過多的商品、雇用多余的員工（相對而言外包是較佳的方案）、和錯誤的投資。
- 提出他所謂“政府的病態(tài)”。德魯克提出一個表面上非意識形態(tài)的主張：政府無法、也沒有意愿提供人民需要、或想要的創(chuàng)新服務(wù)，盡管他似乎相信這并不是民主體制中必然發(fā)生的情況。
- 對“計劃性遺棄”的需求。企業(yè)和政府有一種人類的自然傾向：無視于明顯不再適用的事實，而對昨日的成功依舊念念不忘。
- 對“科學(xué)管理之父”泰勒長期地推崇，雖然德魯克將他的職業(yè)生涯用于研究管理工作，而非分析藍領(lǐng)階級。他贊揚泰勒是第一位提出工作可以被切割、分析、再改進，這項重要觀念的人。
- 對社群意識的需求。德魯克早期提倡“經(jīng)濟人的末日”，主張個人對社群的需求可以在一個被創(chuàng)造出來的“植物群落”中滿足。稍后他承認植物群落的概念從來也沒有實現(xiàn)，并在1980年代暗示非營利組織內(nèi)的志愿者可能是社群的關(guān)鍵。
- 目標管理：企業(yè)管理是在眾多需求和目標中取得平衡，而不是替某一機構(gòu)給定一個目標。這個被稱為目標管理的概念首先在德魯克的《管理實務(wù)》一書中提出。
- 顧客導(dǎo)向：一個公司的主要責(zé)任是提供商品或服務(wù)給他的顧客。獲利并不是公司的目標，但卻是永續(xù)經(jīng)營的必要條件!其他諸如對職員和社會的責(zé)任，則是為了能夠繼續(xù)執(zhí)行公司的主要責(zé)任。
4.資本主義的預(yù)言家：彼得·德魯克[1]
曾經(jīng)有一位美國公司的經(jīng)理寫信向彼得·德魯克報告說，他的經(jīng)理班子對德魯克發(fā)表的每一篇論文都要進行反復(fù)的探討，并總結(jié)本企業(yè)可以從中得到的教益。對于管理學(xué)家來說，恐怕再也沒有比這更高的獎賞了，毫無疑問，堅持這種作法的絕不僅限于上面提到的企業(yè)和它的經(jīng)理班子。事實上，自從40年代管理學(xué)學(xué)術(shù)研究興起以來，德魯克的文章從來都是企業(yè)界，特別是一線經(jīng)理們關(guān)注的焦點和對比學(xué)習(xí)的標尺，他也因此而被譽為“美國公司總裁的導(dǎo)師”。
從學(xué)術(shù)的角度來講，要想取得上述成就必須在本專業(yè)內(nèi)做到以下三點：(1)正確地提出問題；(2)提出切實可行的解決之道；(3)與時俱進，在社會進步的背景下重復(fù)前兩個步驟。
德魯克本人的工作幾乎可以稱得上是滿足上述條件的典范。不僅如此，在管理學(xué)的理論和實踐中，這一工作流程也是德魯克本人所極力提倡的。
例如，當大公司在經(jīng)歷了多年的高速增長之后，往往會出現(xiàn)突然的停滯，甚至衰退 。這樣的例子在企業(yè)界里可謂比比皆是。人們的最初反應(yīng)往往是企業(yè)的僵化、官僚主義 ，甚至員工的怠情等等。治療的方法則是戰(zhàn)略規(guī)則、重組、團隊激勵等。但是，是不是可以讓思維再發(fā)散一些呢？
德魯克在分析上述問題時獨蹊徑，提出了他的事業(yè)論觀點。一個企業(yè)在相當長的時間里能夠順利地成長，在很大程度上得益于它所獨具的事業(yè)理論。它以企業(yè)自覺的使命力核心，包括對市場環(huán)境的基本假設(shè)以及實現(xiàn)使命的一般手段。成功的事業(yè)理論將把企業(yè)提升為行業(yè)發(fā)展的領(lǐng)頭人和主導(dǎo)者。然而，當事業(yè)理論實現(xiàn)后，這類企業(yè)往往卻會迷失方向，作出有悖于時勢的行為。
20年代，AT&T為自己的組織規(guī)定的使命是“讓每一個美國家庭和公司都裝上電話” ，在這一使命的激勵下，公司積極調(diào)動資源，在長達30年的時間里取得了偉大的成就。 然而，當它在50年代完成了這一使命之后，公司卻開始陷入危機，其原因既非官僚主義 ，也非技術(shù)優(yōu)勢的喪失。這些說法固然并非空穴來風(fēng)，但卻不足以解釋公司遭受的挫折 ，關(guān)鍵的問題是未能調(diào)整和提出新的事業(yè)理論，公司不能適應(yīng)變化了的外部環(huán)境，而對外部環(huán)境變化的敏銳反應(yīng)卻是任何一個公司取得成功的先決條件。
今天，這種危機同樣潛伏在像{微軟這樣的處于事業(yè)巔峰的企業(yè)中。我們都知道微軟的口號是“讓每個辦公室和每個家庭的桌上都擺上一臺電腦”，這一口號正是取自 AT&T 50年前為自己規(guī)定的使命。當這一目標正在迅速接近時，微軟如何調(diào)整自己的事業(yè)理論將是關(guān)系到企業(yè)長遠發(fā)展的關(guān)鍵舉措。
在這一問題上，也許另一家美國大企業(yè)的選擇可資參考。通用電氣是道瓊斯工業(yè)指數(shù)發(fā)布以來碩果僅存的成份股，在其強悍的CEO杰克·韋爾奇的領(lǐng)導(dǎo)下，已經(jīng)進入了歷史上最成功的時期，但他們居安思危，未雨綢纓，引人了新的事業(yè)理論。現(xiàn)在，整個公司正在為電子商務(wù)時代的到來進行準備和調(diào)整。韋爾奇由于不遺余力地推動他的巨型企業(yè)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)時代而獲贈E-Jack的雅號。
德魯克在論文中為這種情況開了兩個藥方，第一個就是主動放棄，第二個是追隨自己的顧客。 GE的選擇與德魯克的理論不謀而合。對照德魯克的論文和GE的行動，CEO們不難悟出自己的企業(yè)目前處于什么位置，甚至連工作的流程都可以設(shè)計出來。德魯克談?wù)摰姆路鹗亲钜话愕那闆r，但你幾乎可以毫無障礙將它引伸到自己的企業(yè)，并且知道應(yīng)該怎樣操作。這正是一位卓越的管理學(xué)家獨特魅力之所在。
關(guān)注企業(yè)面臨的一般性經(jīng)營問題固然是管理學(xué)家的職責(zé)，但如果管理學(xué)家僅僅從企業(yè)經(jīng)營的微觀層次上，而不能從社會和時代所發(fā)生的根本性變化出發(fā)，對企業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境中所出現(xiàn)的前所未有的變化作出敏銳的反應(yīng)，那么他所培養(yǎng)的只能是“解決問題 ”的經(jīng)理而不是發(fā)現(xiàn)機會、把握機會，甚至創(chuàng)造機會的“企業(yè)家”。這可不是德魯克的風(fēng)格。作為“企業(yè)家的導(dǎo)師”，這意味著他必須將先知的荊冠戴到自己的頭上，必須以高度的敏感覺察和分析時代變遷向社會提出的新的要求，并且以最快的速度向社會、向企業(yè)界報告他的發(fā)現(xiàn)，向一線的CEO們發(fā)出警報，提醒他們由于外部環(huán)境的變化，企業(yè)在競爭中可能遭遇的各種危機。在過去的幾十年里他從未放棄過這種努力，其成就即是今天我們所熟悉的一大批作品如《斷裂的時代》、《經(jīng)濟人的末日》、《企業(yè)人的未來》、《非營利機構(gòu)的經(jīng)營之道》、《后資本主義時代的經(jīng)理》等。單從名字上看，它們更像是社會學(xué)的文獻 ，而不是管理學(xué)的著作。這些作品為他贏得了“資本主義的預(yù)言家”的稱號。
盡管如此，德魯克畢竟是管理學(xué)家而不是社會學(xué)家，他對社會變化的興趣最終還是落實在企業(yè)層面。眾所周知，知識經(jīng)濟、知識社會的提法最早就出自德魯克的筆下(60年代)，他在論文中使用了“知識工作者”(knowledge worker)的概念，而他對這一概念的分析則集中于企業(yè)內(nèi)部授權(quán)、信息流向、知識工作者的業(yè)績考核等等。
在另一篇題為“新生產(chǎn)力的挑戰(zhàn)”中，德魯克提出了一個新的問題，知識經(jīng)濟背景下提高生產(chǎn)力的關(guān)鍵是什么？在回顧了歷史上提高物品生產(chǎn)和移動的工作效率的努力之 后，德魯克將傳統(tǒng)經(jīng)濟和知識經(jīng)濟時代的工作作了精彩至極的劃分：前者可以歸結(jié)為如何正確地做事，后者則提煉為應(yīng)當做什么的問題。在傳統(tǒng)經(jīng)濟工作中，管理者不得不教會工人怎樣操作才能提高效率，以泰羅的翻砂工動作分解研究為代表。但是，在知識經(jīng)濟中，受過專業(yè)訓(xùn)練的(其專業(yè)水準早已超出管理者的水平，從而談不到輔導(dǎo)和培訓(xùn)) 知識工作者們面臨的真正考驗卻是決定自己應(yīng)該做什么？
提高知識生產(chǎn)力的關(guān)鍵是規(guī)定正確的工作內(nèi)容，而不是告訴知識工作者怎樣完成其工作。
“正確地做事”和“做正確的事”，用純粹操作層面的語言界走兩大時代的區(qū)別， 在這一點上還沒有人做得比德魯克更出色的了。
正如他的同事喬治?哈里斯所說，德魯克“一向善于將抽象的理論還原為人們在日常工作生活中可以領(lǐng)悟到的思想觀念”。在閱讀德魯克的論文中，你將不斷享受到這種 思維的樂趣。這正是德魯克所希望的。培根說過，知識就是力量，德魯克則補充道，分享的知識才是有力量的。
5.彼得·德魯克的核心遺產(chǎn)[2]
德魯克對生活的看法和對管理的看法一脈相承，那就是任何一種知識，只有當他能應(yīng)用于實踐，改變?nèi)藗兊纳?，這種知識才會有價值
再多活8天，彼得·德魯克就能迎來他的96歲生日了。但以他的睿智，似乎早已無意玩這種和時間“較勁”的游戲了。直到生命的最后一刻，他依然擁有一個年輕的心靈和頭腦。
作為“現(xiàn)代管理之父”，德魯克的思想幾乎涉及了管理學(xué)的方方面面，現(xiàn)在我們熟知的許多管理理論的概念都是他首先提出來的，如營銷、目標管理和知識工作者等。菲利浦·科特勒說：“如果人們說我是營銷管理之父，那么德魯克就是營銷管理的祖父?！?/p>
但德魯克不是一個通常意義上的管理學(xué)者，實際上他和管理的學(xué)院派一直格格不入。他在談到自己的職業(yè)時說：“寫作是我的職業(yè)，咨詢是我的實驗室?！彼难芯款I(lǐng)域涵蓋了管理學(xué)、政治學(xué)和社會學(xué)的諸多范疇，這使得他的作品具有寬廣的視野和恒久的穿透力。
除非能改變?nèi)藗兊纳?/strong>
1950年元旦，德魯克和他的父親去探望他的老師約瑟夫·熊彼特，過了8天熊彼特就去世了。在這次見面中，熊彼特對德魯克父子說：“我現(xiàn)在已經(jīng)到了這樣的年齡，知道僅僅憑借自己的書和理論而流芳百世是不夠的。除非能改變?nèi)藗兊纳?，否則就沒有任何重大的意義?！?/p>
這句話成了德魯克后來衡量自己一生成敗的基本標準，也是他一生從事學(xué)術(shù)研究的重要法則，還是他和學(xué)術(shù)界格格不入的主要原因。他一邊教書，一邊做咨詢，一邊寫作，正是這三種不同的身份塑造了他的研究方法與成文風(fēng)格，也成了他區(qū)別于別的管理學(xué)者的重要特征。
他曾經(jīng)拒絕了哈佛商學(xué)院的邀請，主要原因是當時哈佛商學(xué)院院長制定了一項規(guī)定——教職員工每星期最多只能做一次咨詢工作。而在他看來，管理學(xué)更是一種實踐，從業(yè)者必須要參與實踐。在1946年出版《公司的概念》之前，他曾經(jīng)在通用汽車工作和觀察了兩年。
在寫作之前，德魯克通常對企業(yè)進行深入研究和觀察，在咨詢過程中發(fā)現(xiàn)問題，并在這種觀察和互動中形成一些頗具洞察力的觀點。在他的作品中，很少看到什么“管理模型”和“數(shù)據(jù)分析”，取而代之的則是一些直指人心的觀點和故事，成文風(fēng)格簡單、清晰而有力。
這種研究方法在管理學(xué)術(shù)中被稱之為“管理經(jīng)驗學(xué)派”，與老子《道德經(jīng)》相似，這種學(xué)派在學(xué)術(shù)研究中不屬主流。因為他們的研究方法不符合科學(xué)的“學(xué)術(shù)規(guī)范”，沒有“模型”和“論證”，因此很難在學(xué)術(shù)論文中引用他們的“研究成果”。
一位留學(xué)歐洲的博士告訴記者，他當時為了寫博士論文，看過幾百篇學(xué)術(shù)論文，沒有一篇引用德魯克的話語。他唯一一次聽到德魯克的名字是在一次午餐會上，幾位管理學(xué)博士在討論德魯克和一個助教誰的貢獻大，那位年輕的助教做了一個合資企業(yè)盈利模式的調(diào)查研究。
德魯克清楚地意識到，他從來就是一個學(xué)院派的“邊緣人”。德魯克本人提供了一個富有洞見的解釋：“為了控制學(xué)界，美國政府只向那些用數(shù)學(xué)公式寫作的研究人員提供研究資金，自己這類深入實踐的學(xué)者被拒之門外便順理成章了?！?/p>
2002年6月22日，美國總統(tǒng)喬治·W.布什宣布彼得·德魯克成為當年的“總統(tǒng)自由勛章”的獲得者，這是美國公民所能獲得的最高榮譽。這是一份遲到的榮譽，當時德魯克已經(jīng)93歲了。幸虧他活得足夠久，給了美國政府一個改正錯誤的機會。
管理是一種實踐
1971年秋天，德魯克離開了曾經(jīng)任教20多年的紐約大學(xué)商學(xué)院研究生院，到洛杉磯的加州克萊爾蒙特研究生院為企業(yè)高層管理人員培訓(xùn)班授課。這所大學(xué)不僅在當時沒有什么影響力，即便是現(xiàn)在的美國商學(xué)院排行榜中，它的排名也在50名之外。
這個選擇反映了他對當時的管理學(xué)研究和教學(xué)的日益不滿。他相信管理學(xué)應(yīng)該是一門綜合的人文學(xué)科，而不是一些細分學(xué)科的組合?？巳R爾蒙特研究生院也遵從了他的管理哲學(xué)，在這里的學(xué)生不僅要學(xué)習(xí)經(jīng)濟和管理，而且要學(xué)習(xí)歷史、社會學(xué)、法律和自然科學(xué)。
這種學(xué)術(shù)訓(xùn)練方式沿襲了歐洲的大學(xué)傳統(tǒng)，也反映了管理的本質(zhì)要求。那就是管理不應(yīng)該只是一些技能的訓(xùn)練，而是一個對人類、社會和企業(yè)的整體認識。管理不應(yīng)該只是一些理論和學(xué)術(shù)研究，而是應(yīng)該用來解決社會和企業(yè)所需要解決的問題。
正因為這個緣故，德魯克的作品贏得了許多企業(yè)家的高度評價。英特爾的創(chuàng)始人安迪·格魯夫毫不掩飾對德魯克的崇拜之情?！氨说谩さ卖斂耸俏倚闹械挠⑿?。他的著作和思想如此清晰有力，在那些狂熱追求時髦思想的管理學(xué)術(shù)販子中獨樹一幟?！苯芸恕ろf爾奇也將其重要的企業(yè)決策歸功于德魯克，他認為1981年整合通用電氣的第一個核心思想——“第一第二”的原則便來自彼得·德魯克。
幸好有像安迪·格魯夫、比爾·蓋茨這樣偉大的企業(yè)家和杰克·韋爾奇、張瑞敏這樣偉大的經(jīng)理人積極實踐他的理論，從而不容辯駁證明了他的理論的價值。而這些成就也符合德魯克的一貫看法：“管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知而在于行，其驗證不在于邏輯而在于成果?！?/p>
雖然是德魯克創(chuàng)建了現(xiàn)代管理學(xué)，但恐怕連他自己當初也沒想到如今的管理學(xué)已經(jīng)走入了這種高度分工的學(xué)術(shù)研究之中。一位不愿透露姓名的管理學(xué)副教授告訴記者，當前的大多數(shù)管理學(xué)學(xué)術(shù)論文雖然符合嚴格的學(xué)術(shù)規(guī)范，但其價值卻不為企業(yè)界所認同，沒有什么實踐的價值。
追隨德魯克的其他管理大師在管理學(xué)界也一直沒有得到主流的認可，其中包括《基業(yè)長青》[1]和《從優(yōu)秀到卓越》[2]的作者吉姆·柯林斯、《追求卓越》的作者湯姆·彼得斯和《第五項修煉》的作者彼得·圣吉。以彼得·圣吉為例，他現(xiàn)在只是麻省理工學(xué)院的一個“資深講師”！
想想我如何貢獻
1994年冬天，吉姆·柯林斯完成了他在管理學(xué)上的重要著作《基業(yè)長青》之后，第一件事就是驅(qū)車到加州的克萊蒙特去拜訪德魯克。時年36歲的柯林斯在管理學(xué)界還屬于“無名小輩”，和85歲的德魯克在一起的那一天，徹底改變了柯林斯對生活的看法。
柯林斯說：“別人都在問‘我如何成功？’而德魯克卻在問‘我如何貢獻？’別人都在追問‘我怎么做才能使自己有價值？’德魯克卻在問：‘我怎么做才能對別人有價值？’”
“走出去，使自己成為有用的人。”臨行之前，德魯克告訴柯林斯?？铝炙故莻€才華橫溢的人，但德魯克卻告訴他：“把才華應(yīng)用于實踐之中——才能本身毫無用處。許多有才華的人一生碌碌無為，通常是因為他們把才華本身看作是一種結(jié)果?！?/p>
德魯克對生活的看法和對管理的看法一脈相承，那就是任何一種知識，只有當他能應(yīng)用于實踐，改變?nèi)藗兊纳睿@種知識才會有價值。
德魯克早年在德國留學(xué)，晚上經(jīng)常去歌劇院聽歌劇。有一次他被意大利作曲家威爾第的歌劇《福斯塔》的美感深深地震撼了，更讓他震撼的是他發(fā)現(xiàn)這是威爾第80歲時譜寫的最后一部作品。威爾第在談到創(chuàng)作《福斯塔》時說：“我一生都是音樂家，且一直極力達到完美的境界，而我一直很困惑自己是否已達到這個境界，只是下定了決心再努力一試?！?/p>
這段話成了德魯克一生追求完美的座右銘。他一生寫了39本書，僅從85歲到95歲這10年中就出版了10本著作。他的最后一本著作將于明年1月份正式出版。
正是這種超常的勤奮，使他一直保持著年輕的頭腦。他興趣廣泛，對政治學(xué)、社會學(xué)和管理學(xué)都造詣頗深，并每隔三四年就會選擇一個新的主題來研究。在2002年的《福布斯》封面文章中，稱德魯克“依然是最年輕的頭腦”。
在他90歲生日時，有人問他長壽的秘訣，他說：“每5年重讀一遍莎士比亞！”
6.彼得·德魯克的五項主要習(xí)慣
德魯克的“五項主要習(xí)慣”是領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論的主要流派。
德魯克指出，有效的管理者具有不同的類型，缺少有效性的管理者也同樣有不同類型。因此，有效的管理者與無效的管理者之間，在類型方面、性格方面及才智方面，是很難加以區(qū)別的。有效性是一種后天的習(xí)慣，既然是一種習(xí)慣，便可以學(xué)會，而且必須靠學(xué)習(xí)才能獲得。他認為一個優(yōu)秀的管理者必須具備以下五項主要習(xí)慣。
1、善于利用有限的時間
他認為，時間是最稀有的資源，絲毫沒有彈性，無法調(diào)節(jié)、無法貯存、無法替代。時間一去不復(fù)返，因而永遠是最短缺的。而任何工作又都要耗費時間，因此，一個有效的管理者最顯著的特點就在于珍惜并善于利用有限的時間，做到“智者不博，博者不智”。這包括三個步驟：記錄自己的時間，管理自己的時間，集中自己的時間，減少非生產(chǎn)性工作所占用的時間。這是管理的有效性的基礎(chǔ)。
2、注重貢獻和工作績效
重視貢獻是有效性的關(guān)鍵?！柏暙I”是指對外界、社會和服務(wù)對象的貢獻。一個單位，無論是工商企業(yè)、政府部門，還是醫(yī)療衛(wèi)生單位，只有重視貢獻，才會凡事想到顧客、想到服務(wù)對象、想到病人，其所作所為都考慮是否為服務(wù)對象盡了最大的努力。有效的管理者重視組織成員的貢獻，并以取得整體的績效為己任。
每一個組織都必須有三個主要方面的績效：直接成果、價值的實現(xiàn)和未來的人才開發(fā)。企業(yè)的直接成果是銷售額和利潤，醫(yī)院的直接成果是治好病人；價值的實現(xiàn)指的是社會效益，如企業(yè)應(yīng)為社會提供最好的商品和服務(wù)；未來的人才開發(fā)可以保證企業(yè)后繼有人。一個組織如果僅能維持今天的成就，而忽視明天，那它必將喪失其適應(yīng)能力，不能在變動的明天生存。
3、善于發(fā)揮人之所長
德魯克認為，有效的管理者應(yīng)注重用人之長處，因“德”而用，而不介意其缺點。對人從來不問“他能跟我合得來嗎?”而問“他貢獻了些什么?”也不問“他不能做什么?”而問：“他能做些什么?”有效的管理者擇人任事和升遷，都以一個人能做些什么為基礎(chǔ)。
4、集中精力于少數(shù)主要領(lǐng)域，建立有效的工作秩序
他認為，有效性的秘訣在于“專心”，在于“抱一為天下式”，有效的管理者做事必“先其所當先”，而且“專一不二”。因為要做的事很多，而時間畢竟有限，而且總有許多時間非本人所能控制。因此，有效的管理者要善于設(shè)計有效的工作秩序，為自己設(shè)計優(yōu)先秩序，并集中精力堅持這種秩序。
5、有效的決策
他認為，管理者的任務(wù)繁多，“決策”是管理者特有的任務(wù)。有效的管理者，做的是有效的決策。決策是一套系統(tǒng)化的程序，有明確的要素和一定的步驟。一項有效的決策必然是在“議論紛紛”的基礎(chǔ)上做成的，而不是在“眾口一詞”的基礎(chǔ)上做成的。有效的管理者并不做太多的決策，而做出的決策都是重大的決策。
7.彼得·德魯克的十大兵法
- 1．「分權(quán)與授權(quán)」才能引發(fā)學(xué)習(xí)動機，從而無為而治
驗證：當今所有的國際大企業(yè)全都是依照「分權(quán)、授權(quán)」而壯大的。
- 2．用成效來管理，用目標來管理，而非用監(jiān)督來管理
驗證：「數(shù)據(jù)、e化、科學(xué)分析、考評稽核」已成為一切管理的基石。
- 3．不連續(xù)時代的現(xiàn)象：知識產(chǎn)業(yè)時代的來臨，全球經(jīng)濟取代個別經(jīng)濟，政府魅力式微
驗證：Bill Gates、Google……已替「全球知識經(jīng)濟凌駕政府權(quán)力」做出批注。
- 4．不創(chuàng)新的風(fēng)險，比創(chuàng)新高很多
驗證：「創(chuàng)新」已成為本世紀所有企業(yè)生存發(fā)展的馬達，墨守成規(guī)的公司縱使沒做錯事，也都活不了了。
- 5．顧客是企業(yè)存在的目的
驗證：「以客為尊，顧客至上，客人第一，以消費者為導(dǎo)師……」已成為企業(yè)成功的第一信條。
- 6．管理者的三大使命：「達成目的、使工作者有成就感、履行社會責(zé)任」
驗證：「利己利人之后，還有社會責(zé)任」正是當今倡導(dǎo)最興盛的「公益、環(huán)保、慈善、教育、文化」等五大使命。
- 7．公司經(jīng)營不能炒短線
驗證：「永續(xù)經(jīng)營」是現(xiàn)代所有企業(yè)絞盡腦汁在追求的寶典。
- 8．化社會問題為商機
驗證：「化社會問題為商機」的卓見，讓所有企業(yè)的領(lǐng)域創(chuàng)新了，不但茁壯了自己，也方便了社會。
- 9．組織的目的不在管理人，而是領(lǐng)導(dǎo)人；不在于設(shè)教，而在于為道
驗證：形而下是管理，形而上是領(lǐng)導(dǎo)，彼得·德魯克從實務(wù)的管理到組織的領(lǐng)導(dǎo)，都創(chuàng)立了典范。
- 10．家族企業(yè)妨礙企業(yè)進步
驗證：這是「經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)分開」的理論濫觴。這個兵法讓天下「有才卻無財」的能人，能夠找到發(fā)展舞臺，創(chuàng)下榮景的二十一世紀。
8.德魯克關(guān)于有效管理者的20條格言[3]
- 管理者，就必須卓有成效。
- To be effective，is the job of the executive.
- “認識你的時間”，只要你肯，就是一條卓有成效之路。
- “Know :Thy :Time”if he wants to，and be well on the road toward contribution and effectiveness.
- 卓有成效是可以學(xué)會的。
- Effectiveness can be learned.
- 卓有成效是一種習(xí)慣，是不斷訓(xùn)練出來的綜合體。
- Effectiveness is a habit;that is a complex of practices.
- 一個重視貢獻的人，為成果負責(zé)的人，不管他職位多卑微，他仍屬于“高層管理者”。
- The man who focuses on contribution and who takes responsibility for results，no matter how junior，is in the most literal sense of the phrase，“top management”.
- 誰必須利用我的產(chǎn)出，以使我的產(chǎn)出卓有成效？
- Who has to use my output for it to become effective?
- 有效的管理者在用人所長的同時，必須容忍人之所短。
- The effectiveness executive knows that to get strength one has to put up with weakness.
- 有效的管理者用人，是著眼于機會，而非著眼于問題。
- They focus on opportunity in their staffing-not on problems.
- 我們該知道運用自己上司的長處，這也正是下屬工作卓有成效的關(guān)鍵。
- Making the strength of the boss productive is a key to the subordinate’s own effectiveness.
- 、有效的管理者會順應(yīng)自己的習(xí)性，不會勉強自己。
- the effective executive tries to be himself，he does not pretend to be someone else.
- 有效的管理者堅持把重要的事放在前面做，每次只做好一件事。
- They concentrate their own time and energy as well as that of their organization-on doing one thing at a time，and on doing first things first.
- 管理者的一項具體任務(wù)就是要把今天的資源投入到創(chuàng)造未來中去。
- To commit today’s resources to the future.
- 有效的管理者打算做一項新的業(yè)務(wù)，一定先刪除一項原有的業(yè)務(wù)。
- The effective executive will slough off an old activity before he starts on a new one.
- “專心”是一種勇氣，敢于決定真正該做和真正先做的工作。
- Concentration-that is，the courage to impose on time and events his own decision as to what really matters and comes first.
- 有效的管理者不做太多的決策。他們所做的，都是重大的決策。
- Effective executives do not make a great many decisions.:They concentrate on the important ones.
- 有效的管理者需要的是決策的沖擊，而不是決策的技巧；要的是好的決策，而不是巧的決策。
- They want impact rather than technique，they want to be sound rather than clever.
- 有效的決策人，首先要辨明問題的性質(zhì)：這是一再發(fā)生的經(jīng)常性問題呢，還是偶然的例外？
- The first question the effective decision-maker asks is：“Is this a generic situation or an exception？”
- 要看“正當?shù)臎Q策”是什么，而不是“人能接受的”是什么。
- One has to start out with what is right than what is acceptable.
- 我們應(yīng)該將行動納入決策當中，否則就是紙上談兵。
- A decision will not become effective unless the action commitments have been built into the decision from the start.
- 有效的管理者都知道一項決策不是從搜集事實開始的，而是先有自己的見解。
- People do not start out with the search for facts，they start out with an opinion
9.德魯克誕辰100周年紀念[4]
2009年10月16日上午9點，“2009紀念德魯克誕辰100周年暨德魯克思想研討會”在南京大學(xué)商學(xué)院安中樓報告廳隆重開幕。
2009年是“現(xiàn)代管理學(xué)之父”德魯克先生誕辰100周年。為了紀念德魯克先生對現(xiàn)代管理學(xué)的巨大貢獻，同時進一步在中國研究和推廣德魯克管理思想，南京大學(xué)商學(xué)院于10月16日成功舉行“紀念德魯克誕辰100周年暨德魯克學(xué)術(shù)思想研討會”，為國內(nèi)外從事德魯克學(xué)術(shù)思想研究、管理思想史研究、管理學(xué)理論研究的學(xué)者和管理學(xué)實踐的高層管理者提供一個相互交流、溝通、研討的機會和平臺。
10.彼得·德魯克的著作
《經(jīng)濟人的末日》（The End of Economic Man）-1939
《工業(yè)人的未來》（The Future of Industrial Man）-1942
《公司的概念》（Concept of the Corporation）-1946
《新社會》（The New Society）-1950
《管理實踐》（The Practice of Management）-1954
《美國的下一個20年》（America's Next Twenty Years）-1957
《明日的里程碑》（Landmarks of Tomorrow）-1957
《成果管理》（Managing for Results）-1964
《卓有成效的管理者》（The Effective Executive）-1966
《斷層時代》（The Age of Discontinuity）-1968
《技術(shù)、管理與社會》（Technology，Management and Society）-1970
《人、思想與社會》（Men，Ideas and Politics）-1971
《管理：任務(wù)、責(zé)任、實踐》（Management：Tasks，Responsibilities，Practices）-1973
《看不見的革命》（The Unseen Revolution）-1976（1996年以《退休基金革命》（The Pension Fund Revolution）重版）
《人與績效：德魯克論管理精華》（People and Performance：The Best of Peter Drucker on Management）-1977
《管理導(dǎo)論》（An Introductory View of Management）-1977
《旁觀者》（Adventures of a Bystander）-1978（autobiography）
《毛筆之歌：日本繪畫》（Song of the Brush：Japanese Painting from the Sanso Collection）-1979
《動蕩時代中的管理》（Managing in Turbulent Times）-1980
《邁向經(jīng)濟新紀元及其他論文》（Toward the Next Economics and Other Essays）-1981
《變動中的管理界》（The Changing World of the Executive）-1982
《最后可能出現(xiàn)的世界》（小說，The Last of All Possible Worlds）-1982
《行善的誘惑》（小說，The Temptation to Do Good）-1984
《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》（Innovation and Entrepreneurship）-1985
《管理的前沿》（Frontiers of Management）-1986
《新現(xiàn)實：政府與政治、經(jīng)濟與企業(yè)、社會與世界》（The New Realities：in Government and Politics，in Economics and Business，in Society and World View）-1989
《非營利組織的管理：原理與實踐》（Managing the Nonprofit Organization：Principles and Practices）-1990
《管理未來》（Managing for the Future：The 1990s and Beyond）-1992
《生態(tài)遠景》（The Ecological Vision）-1993
《后資本主義社會》（Post-Capitalist Society）-1993
《巨變時代的管理》（Managing in a Time of Great Change）-1995
《德魯克看亞洲：德魯克與中內(nèi)的對話》（Drucker on Asia：A Dialogue between Peter Drucker and Isao Nakauchi）-1997
《德魯克論管理職業(yè)》（Peter Drucker on the Profession of Management）-1998
《21世紀的管理挑戰(zhàn)》（Management Challenges for the 21st Century）-1999
《德魯克精華》（The Essential Drucker）-2001[1]
《下一個社會的管理》（Managing in the Next Society）-2002
《功能社會》（A Functioning Society）-2002
《德魯克日志》（The Daily Drucker）-2004
《卓有成效管理者的實踐》（The Effective Executive in Action）-2006
11.彼得·德魯克的論文
《Power and Democracy in America》-1961
《The Discipline of Innovation》-1985
《The Theory of the Business》-1994
《Managing Oneself》-1999
《Leading in a Time of Change: What it Will Take to Lead Tomorrow》-2001
《The Effective Executive Revised》-2002
《They're Not Employees, They're People》-2002
《What Makes An Effective Executive》-2004
《Classic Drucker》-2006