理查德·帕斯卡爾（Richard Tanner Pascale），是牛津大學的協(xié)同院士，也是圣塔菲研究中心（Santa Fe Institute）的訪問學者。理查德·帕斯卡爾，曾經(jīng)參與多個全球500強的公司進行組織轉(zhuǎn)型。被譽為“全球50位管理大師之一”、“影響世界進程的100位思想領(lǐng)袖之一”。

帕斯卡爾曾任職于白宮，擔任勞工部長的特別助理。在斯坦福大學商學院任教達二十年之久，是全球首屈一指的企業(yè)顧問、備受推崇的學者、暢銷書作家，對日本的企業(yè)管理深有研究。帕斯卡爾博士是《紐約時報》暢銷書《日本的管理藝術(shù)》的合著者，，也是《刀口上的管理》（Managing on the Edge）一書的作者。在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的文章《禪與管理藝術(shù)》（Zen and the Art of Management），曾獲得“麥肯錫”獎。他曾與數(shù)十位《財富》全球500強公司的首席執(zhí)行官及最高經(jīng)營團隊成員密切合作，共同推進組織轉(zhuǎn)型。

企業(yè)文化概念最早出現(xiàn)于美國，是美國的一些管理學家總結(jié)日本管理經(jīng)驗之后提出來的。最早提出企業(yè)文化概念的人是美國的管理學家威廉·大內(nèi)，他提出：日本企業(yè)成功的關(guān)鍵因素是它們獨特的企業(yè)文化。這一觀點引起了管理學界的廣泛重視，吸引了更多的人從事企業(yè)文化的研究。理查德·帕斯卡爾對日本的企業(yè)管理也深有研究。1981年，美國日裔學者威廉·大內(nèi)出版了他的專著《Z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》，書中分析了日本之所以能在較短的歷史時期內(nèi)實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛、迅速崛起而成為世界第二經(jīng)濟大國，其主要原因是得益于日本的企業(yè)文化；美國式管理的轉(zhuǎn)變核心是要信任和關(guān)心職工。書中提出了著名的“Z型文化”、“Z型組織”等概念，認為企業(yè)的控制機制是完全被文化所包容的。同年，理查德·帕斯卡爾(Richard Tanner Pascale)和安東尼·阿索斯(Anthony G·Athos)在《日本企業(yè)管理藝術(shù)》一書中也詳盡地描述了日本企業(yè)如何重視“軟性的”管理技能，而美國的企業(yè)則過分依賴“硬性的”管理技能，并從中總結(jié)出管理中的七個要素——崇高目標、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、才能、風格和人員，論述了它們之間的相互關(guān)系。

理查德·帕斯卡爾也是與彼得·德魯克、湯姆·彼得斯等齊名的全球50位管理大師之一，他的主要貢獻在于比較了美國和日本的管理方法，提出了7S框架——這是任何一個明智的管理都會涉及的7個變量。

1、提出“職業(yè)峰頂危機論”

在哈佛《商業(yè)評論》中，理查德·帕斯卡爾與喬治·帕森斯（George D.Parsons）整理提出“職業(yè)峰頂危機”論。

職場超級明星的故事總是被描繪得充滿傳奇色彩，人們對他們的天賦、志向與時勢的完美結(jié)合贊嘆不已。他們正是憑著所有這些因素的共同作用，在事業(yè)上一帆風順、平步青云。但是，隨著事業(yè)的發(fā)展，當這些職場明星對每項任務(wù)都駕輕就熟時，可能就會不知不覺地陷入某種苦惱之中。對于他們來說，現(xiàn)有職位的種種挑戰(zhàn)都被一一征服，已經(jīng)不再新鮮，而能夠帶來新挑戰(zhàn)的下一項工作尚未開始，這段時間正是他們的脆弱期。他們會迷失方向，對自己的使命產(chǎn)生懷疑。這種困惑可能會演變?yōu)閮?nèi)心的紊亂。如果聽之任之，對其不加關(guān)注，這種峰頂綜合征（summit syndrome）可能導致他們本來前景光明的職業(yè)發(fā)展脫離正軌，使公司失去未來可以倚重的人才。

越是對工作駕輕就熟的人，在事業(yè)登頂時越是容易迷失方向。他們的工作熱情下降、績效下滑，內(nèi)心深處的混亂不斷加劇，最終累及身體健康和他們的家庭。為了尋求刺激，他們可能出現(xiàn)婚外戀或其他自毀前程的行為。由于經(jīng)常心不在焉、困惑茫然，他們可能做出糟糕的職業(yè)發(fā)展決定，導致自己脫離職業(yè)快車道，最終漫無目的地從一份工作換到另一份工作。雖然同事和朋友們對他們寄以厚望，認為他們總有一天會坐上某個職位或?qū)崿F(xiàn)某個目標，可他們不知何故就是永遠無法辦到。

峰頂綜合征分為三個發(fā)展階段，每個階段都有各自獨特的征兆。第一階段為沖頂期，即該員工已經(jīng)能夠應(yīng)付工作中的絕大部分挑戰(zhàn)，工作熟練度接近最高水平。在這一階段，有些人可能會加倍努力，做最后的沖刺。第二階段為登頂期，此時峰頂已經(jīng)到達，實際上所有堡壘都已被攻克。進取心不強的人此時往往會順著慣性前行，而績效卓越者則會更加努力，不斷取得更加輝煌的成就。第三階段為下坡期，是峰頂綜合征的最后一個階段，此時其工作績效開始顯著下降，并進一步加速下滑。隨著他在企業(yè)中逐漸失去明星地位，他會跳槽、接受降職，或者平級調(diào)動。

2、提出“周圍走管理法”

管理界興起了一種特別的管理方式，管理學稱之為“周圍走管理法”(Management by Walking Around，簡稱MBWA)。這套全新的管理概念，最先由斯坦福大學教授Richard Pascale所倡導。他認為管理人應(yīng)該時常走出辦公室，到前線與顧客和基層人員互相溝通，了解各種實際問題，從而一同面對及解決困難。

有些管理人過分相信授權(quán)，認為自己充分信任員工，他們自然會盡力而為。這類管理人拒絕走到前線與員工會面，令下屬無法了解管理層的看法和主張，更無從知道他們對員工有甚么期望。

“雙向溝通 改善效率”：根據(jù)管理學的研究顯示，管理人到處走走，多與員工以及顧客溝通，主動聽取意見，他們自然會感受到你是個廣開言路的人，也樂于表達自己的意見。這種雙向的溝通，既可改善工作效率，同時也令大家相處融洽，建立團隊精神。 “周圍走管理法”并不等于管理人事事親力親為，亦并非事無大小，一概發(fā)號施令。亂下指令只會削弱員工的自信，扼殺他們的創(chuàng)意，讓他們喪失獨立思考的能力，實在不足取。

3、“積極的離經(jīng)叛道者”

“積極的離經(jīng)叛道者”這一術(shù)語由Richard Tanner Pascale和Jerry Sternin發(fā)明，指的是在不完善的系統(tǒng)中表現(xiàn)出色的員工。

提高領(lǐng)導者的技能和增強其意愿涉及基層員工應(yīng)體驗到的同等程度的自我發(fā)現(xiàn)，區(qū)別在于，領(lǐng)導者較少關(guān)注服務(wù)客戶所需的情感，而更多關(guān)注的是幫助基層員工提高業(yè)績所需的情感。必要的技能包括：能發(fā)現(xiàn)改善客戶體驗和公司業(yè)績的機會，能輔導員工并與其進行嚴肅交談，能促進基層員工門店培訓--特別是能營造員工可以向“積極的離經(jīng)叛道者”學習的環(huán)境。

4、7S結(jié)構(gòu)

在《日本企業(yè)管理藝術(shù)》最出名的部分就是它的核心概念：麥肯錫7S模型即7S結(jié)構(gòu)。7S(戰(zhàn)略Strategy、結(jié)構(gòu)Structure、技能Skills、人員Staff、共享價值觀Sharedvalues、體制Systems和作風Style)是一種備忘錄，是對企業(yè)所關(guān)心問題的非常有用的記憶提示。

7S概念提供了一種比較美國和日本管理經(jīng)驗的方法。帕斯卡爾和阿索斯認為日本企業(yè)的成功之處在于他們重視軟性的S——作風、共享價值觀、技能和人員。相反，西方則將注意力集中在硬性的S——戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度上。

1、《刀口上的管理》

簡介：為什么“堅持自身優(yōu)勢”會變成公司的墓志銘？為什么首席執(zhí)行官常常迷失于曾經(jīng)的輝煌而止步不前？為什么小企業(yè)的經(jīng)理人效仿卓越公司的努力換來的只是平庸的業(yè)績，甚至慘敗的結(jié)局？在這部經(jīng)典著作中，全球管理大師、暢銷書《日本的管理藝術(shù)》作者理查德·帕斯卡爾顛覆傳統(tǒng)思維，指出組織的沖突和爭論不僅不應(yīng)刻意避免，反而要受到企業(yè)的熱烈歡迎。帕斯卡爾深入研究了一些行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，例如福特、通用電氣、IBM、花旗、惠普、通用汽車和本田等公司的成功特質(zhì)，發(fā)現(xiàn)這些公司之所以能在變化莫測的商業(yè)競爭中表現(xiàn)得卓而不群，其關(guān)鍵因素在于它們都變成了“質(zhì)疑引擎”——這一方法便于實踐，而且能量十足，可以讓企法便于實踐，而且能量十足，可以讓企業(yè)保持充分的活力和不斷的自我創(chuàng)新能力。

本書為當代很多管理思想奠定了基礎(chǔ)，帕斯卡爾也因本書中闡述的美國與日本企業(yè)不同之處的“7S框架”——戰(zhàn)略、架構(gòu)、系統(tǒng)、風格、共享的價值觀、技巧和人力而享譽全球、備受尊崇。

2、《日本企業(yè)管理藝術(shù)》

1981年出版的《日本企業(yè)管理藝術(shù)》是當時最暢銷的商業(yè)書之一，當時最熱門的管理時尚是精益生產(chǎn)、全面質(zhì)量管理、連續(xù)改進和適時制造——也就是西方人眼中的日本企業(yè)管理方式。

《日本企業(yè)管理藝術(shù)》最出名的部分就是它的核心概念：7S結(jié)構(gòu)。7S(戰(zhàn)略Strategy、結(jié)構(gòu)Structure、技能Skills、人員Staff、共享價值觀Sharedvalues、體制Systems和作風Style)是一種備忘錄，是對企業(yè)所關(guān)心問題的非常有用的記憶提示。

該書比較了美國的ITT公司和日本松下公司，從各個側(cè)面深刻的反省了美國管理模式。帕斯卡爾和阿索斯認為日本企業(yè)的成功之處在于他們重視軟性的S——作風、共享價值觀、技能和人員。相反，西方則將注意力集中在硬性的S——戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度上。