羅伯特·湯賽德（Robert Towmsrnd，1920年—）生于1920年美國(guó)，是20世紀(jì)70年代的管理實(shí)踐者。青年時(shí)期湯賽德在普林斯頓大學(xué)和哥倫比亞大學(xué)受高等教育，后任美國(guó)快遞公司總裁、愛(ài)維斯汽車(chē)租賃公司總裁直到它并入ITT王國(guó)，并擔(dān)任過(guò)多個(gè)重要的行政管理工作。最著名作品是《提升組織》。

1970年，羅伯特·湯賽德出版《提升組織》號(hào)召人們不要被不斷追求數(shù)據(jù)的人所欺騙。早在20世紀(jì)50年代，嘲笑大公司的官僚主義是一種時(shí)髦。馬克斯·韋伯在20世紀(jì)初還認(rèn)定的作為文明象征的“官僚體制”正變得令人窒息，從經(jīng)理層到普通員工，他們都是毫無(wú)生氣的“組織人”，c·n·帕金森更是在1958年出版的《帕金森定律》中寫(xiě)道：“上帝禁止學(xué)生們讀任何關(guān)于公共科學(xué)或工商管理的書(shū)籍，除非它們已經(jīng)被明確歸類(lèi)于幻想類(lèi)書(shū)籍”。1970年，羅伯特·湯賽德也在他的管理學(xué)經(jīng)典作《提升組織》中嘲諷道：“在普通公司里，管收發(fā)的小伙子、總裁、副總裁和速記小姐有三個(gè)地方完全相同：他們都很馴良、厭倦和無(wú)聊，他們被深深地陷在組織結(jié)構(gòu)圖的框框里，淪為私人和公共等級(jí)制度的奴隸。因?yàn)檫@些制度無(wú)人可以改變，所以他們將永遠(yuǎn)沒(méi)有感情地運(yùn)轉(zhuǎn)下去。”

當(dāng)然，羅伯特·湯賽德號(hào)召人們不要被不斷追求數(shù)據(jù)的人所欺騙的觀(guān)點(diǎn)在當(dāng)時(shí)相當(dāng)及時(shí)準(zhǔn)確：管理者可以是專(zhuān)業(yè)人士，但他們不是什么永遠(yuǎn)正確的超人。管理的涵義并不僅僅是數(shù)字。管理學(xué)者一直排斥幽默的文風(fēng)，專(zhuān)業(yè)化的精密結(jié)構(gòu)總是比機(jī)智的短語(yǔ)獲得更多的好評(píng)。羅伯特·湯賽德則不然，他是個(gè)管理實(shí)踐家，在他的備忘錄里，提升組織也是時(shí)代的產(chǎn)物——傲視權(quán)威，幽默風(fēng)趣，懷疑公司普遍認(rèn)可的行為標(biāo)準(zhǔn)。羅伯特·湯賽德幽默而風(fēng)趣，他的存在是管理的神話(huà)，也是愛(ài)維斯汽車(chē)租賃公司不可或缺的靈魂人物。

主要貢獻(xiàn)：美國(guó)快遞公司13年的總裁，揭露了現(xiàn)代組織的臃腫、愚蠢和荒唐，著有《提升組織》。

1、提出成功者的10條要求

成功，即獲得預(yù)期的結(jié)果。世界上最偉大的勵(lì)志成功大師拿破侖·希爾經(jīng)過(guò)數(shù)十年研究，歸納出了相當(dāng)有價(jià)值的十七條黃金定律，該定律涵蓋了人類(lèi)取得成功的所有主觀(guān)因素，使成功學(xué)這門(mén)看似神秘的學(xué)問(wèn)變成了具體的、可操作的法則。輪船大亨羅伯特·達(dá)拉認(rèn)為：“我如果50年前學(xué)到這十七條黃金定律，可能只需要一半的時(shí)間就能取得目前的成就”。

羅伯特·湯賽德認(rèn)為，一個(gè)人要想成功，最少須具備10個(gè)方面的要求：1、謙卑；2、尊重那些工作在一線(xiàn)的人；3、深入地了解商業(yè)并懂得自?shī)首詷?lè)的人；4、遵從行業(yè)習(xí)慣；5、有膽識(shí)；6、勤奮；7、忠誠(chéng)；8、有判斷力；9、公正；10、在壓力下能保持誠(chéng)實(shí)。

積極情感的人處處對(duì)環(huán)境和他人充滿(mǎn)著感激之情，容易感受到環(huán)境中良好的一面。我們的心態(tài)控制著自己的思維活動(dòng)，從而影響自己的行為。有時(shí)別人一句話(huà)能在自己的一生中起著決定性的作用，是起到好的作用還是壞的作用，這決定于你對(duì)人和事物的判斷和處理能力和心態(tài)。

2、只當(dāng)教練不當(dāng)醫(yī)生

抱怨西方作者的寫(xiě)法很吸引人，但內(nèi)容的實(shí)用價(jià)值卻因人、因企業(yè)而異。誰(shuí)也別指望套用書(shū)本上的條條框框來(lái)管理好一個(gè)企業(yè)。變化是現(xiàn)代工商業(yè)的咒語(yǔ)，成功的管理從來(lái)都是要與時(shí)俱進(jìn)的。幾乎每一個(gè)管理實(shí)踐者都能寫(xiě)一本企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)手冊(cè)，但看多了絕對(duì)是倒胃的垃圾食品。

羅伯特·湯賽德對(duì)此有獨(dú)到的見(jiàn)解：“咨詢(xún)師是這樣一些人，他們借了你的手表告訴你什么時(shí)間，然后帶著手表走開(kāi)?！奔矗褐划?dāng)教練不當(dāng)醫(yī)生。當(dāng)教練和當(dāng)醫(yī)生這兩者的差別就在于后者有責(zé)任的約束。借外腦，切忌不動(dòng)腦。企業(yè)借助外力提升自身組織能力固然可行，但不可依賴(lài)過(guò)度。

3、著《提升組織》

管理學(xué)者一直排斥幽默的文風(fēng)，專(zhuān)業(yè)化的精密結(jié)構(gòu)總是比機(jī)智的短語(yǔ)獲得更多的好評(píng)。但每個(gè)時(shí)代都會(huì)出現(xiàn)一些用幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言將許多管理神話(huà)和嚴(yán)肅的理論淺顯道來(lái)的暢銷(xiāo)書(shū)。比如50年代的《帕金森定律》（Pokinson’s Law）和20世紀(jì)60年代末的《提升組織》。羅伯特·海勒（Robert Heller）評(píng)價(jià)這本書(shū)是“關(guān)于工商管理的第一本暢銷(xiāo)書(shū)，它嘲諷的標(biāo)題在其中發(fā)揮了很大的作用。”

1970年，羅伯特·湯賽德出版《提升組織》號(hào)召人們不要被不斷追求數(shù)據(jù)的人所欺騙。該書(shū)一開(kāi)始就有一篇如何使用此書(shū)的備忘錄，它為整本書(shū)定下了基調(diào)?！霸谄胀ü纠铮苁瞻l(fā)的小伙子、總裁、副總裁和速記小姐有三個(gè)地方完全相同，那就是他們都很馴良、厭倦和無(wú)聊，”湯賽德寫(xiě)道，“他們被深深地陷在組織結(jié)構(gòu)圖的框框里，淪為私人和公共等級(jí)制度的奴隸。因?yàn)檫@些制度無(wú)人可以改變，所以它們將永遠(yuǎn)沒(méi)有感情地運(yùn)轉(zhuǎn)下去?！?

4、《提升組織》的深遠(yuǎn)影響

提升組織也是時(shí)代的產(chǎn)物——傲視權(quán)威，幽默風(fēng)趣，懷疑公司普遍認(rèn)可的行為標(biāo)準(zhǔn)。雖然這本書(shū)出版于30年代，但今天人們依然能強(qiáng)烈地感受到其中的清新感和創(chuàng)造力，我們不得不承認(rèn)這本書(shū)對(duì)公司內(nèi)盲點(diǎn)缺陷的剖析依然十分貼切地適用于太多今天的公司。

“別讓睡眠憂(yōu)為辦公室里的討厭鬼，如果你是一個(gè)不太會(huì)控制自己情緒的人，那么就要試著把上班當(dāng)作演戲一般?！绷_伯特·湯賽德寫(xiě)道：“有的人每天勤奮地工作8小時(shí)，最終成為一個(gè)大老板，問(wèn)題是，為了繼續(xù)當(dāng)大老板，接下來(lái)他必須一天工作12小時(shí)。”

1、世界超級(jí)成功法則之一

羅伯特·湯賽德以《提升組織》和《繼續(xù)提升組織》兩本頗有影響的著作而聞名。湯賽德青年時(shí)期在普林斯頓大學(xué)和哥倫比亞大學(xué)受高等教育，后任美國(guó)快遞公司總裁、艾維斯汽車(chē)租賃公司總裁，并擔(dān)任過(guò)多個(gè)重要的行政管理工作。湯賽德認(rèn)為，一個(gè)人要想成功，最少須具備10個(gè)方面的要求：謙卑；尊重那些工作在一線(xiàn)的人；深入地了解商業(yè)并懂得自?shī)首詷?lè)的人；遵從行業(yè)習(xí)慣；有膽識(shí)；勤奮；忠誠(chéng)；有判斷力；公正；在壓力下能保持誠(chéng)實(shí)。湯賽德的10個(gè)要求，被后人列入世界超級(jí)成功法則之中。

2、真正的管理實(shí)踐者之一

在過(guò)去的時(shí)間里，人們經(jīng)歷了一場(chǎng)商業(yè)興趣和管理書(shū)籍的大爆炸。這些書(shū)籍通常會(huì)出現(xiàn)在暢銷(xiāo)書(shū)排行榜里，引起爭(zhēng)論，而且為部分作者贏(yíng)得大量的金錢(qián)。實(shí)際管理者的書(shū)大部分是證明為什么這個(gè)人選擇了商業(yè)作為自己的事業(yè)，而沒(méi)有選擇媒體。這些書(shū)籍?dāng)[脫不了自吹自擂和寫(xiě)作糟糕的特點(diǎn)。羅伯特·湯賽德 (Robert Townsend)、里卡多·賽姆勒 (Ricardo Semler)、切斯特·巴納德 (Chester Barnard)，阿爾弗雷德·斯隆 (Alfred P. Sloan)、亨利·福特 (Henry Ford)等人，改變了人們對(duì)商業(yè)管理的看法，他們是真正的管理實(shí)踐者，除去選擇了商業(yè)作為自己的事業(yè)，也選擇媒體分享。

當(dāng)然，書(shū)本不一定會(huì)把事情變得更好。一位作家描述的未來(lái)，對(duì)你或你的組織來(lái)說(shuō)，不一定就是正確的未來(lái)。即使人們已擁有全部的書(shū)籍，對(duì)于大多數(shù)總經(jīng)理來(lái)說(shuō)，他們依然無(wú)法策劃出完美的企業(yè)策略。正確看待、正確判斷和評(píng)價(jià)一個(gè)作者的政治思想、商業(yè)思想和手段是每個(gè)人必備的能力。

1、《提升組織》，（Up the Organization），1970

2、《繼續(xù)提升組織》 ，（Up Your Own Organization），1986

3、 《B-2 編年史》 ，（The B-2 Chronicles：uncommon wisdom for uncorporate America），1995