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弗雷德里克·赫茨伯格

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1.弗雷德里克·赫茨伯格的生平簡介

赫茨伯格曾獲得紐約市立學(xué)院的學(xué)士學(xué)位和匹茲堡大學(xué)的博士學(xué)位，以后在美國和其他30多個國家從事管理教育和管理咨詢工作，是猶他大學(xué)的特級管理教授，曾任美國凱斯大學(xué)心理系主任。在激勵因素取得成功以后，經(jīng)過一段時間的間歇，赫茨伯格回到了與他于1968年在《哈佛商業(yè)評論》雜志上發(fā)表過的一篇論文的爭論上，這篇論文的題目是：“再問一次，你如何激勵員工？”重印后共售出100萬份的成績是其成為該刊有史以來最受歡迎的文章。赫茨伯格還在各種學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表了《再論如何激勵員工》等100多篇論文。在美國和其他30多個國家，他多次被聘為高級咨詢?nèi)藛T和管理教育專家。訪問主要圍繞兩個問題：在工作中，哪些事項(xiàng)是讓他們感到滿意的，并估計這種積極情緒持續(xù)多長時間；又有哪些事項(xiàng)是讓他們感到不滿意的，并估計這種消極情緒持續(xù)多長時間。

赫茨伯格在管理學(xué)界的巨大聲望，是因?yàn)樗岢隽酥摹凹钆c保健因素理論”即“雙因素理論”。 雙因素理論是他最主要的成就，在工作豐富化方面，他也進(jìn)行了開創(chuàng)性的研究。

影響世界進(jìn)程的100位管理大師
1．亞當(dāng)·斯密
（Adam Smith，1723-1790）：
2．羅伯特·歐文
（Robert Owen，1771－1858）
3．查爾斯·巴貝奇
（Charles Babbage，1792－1871）
4．弗雷德里克·W·泰勒
（Frederick W. Taylor，1856-1915）
5．卡爾·巴思
（Carl G. Barth，1860-1939）
6．亨利·甘特
（Henry L. Gantt，1861-1919）
7．弗蘭克·吉爾布雷斯
（Frank B. Gilbreth，1868-1924）
8．莉蓮·吉爾布雷斯
（Lillian Moller Gilbreth，1878-1972）
9．哈林頓·埃默森
（Harrington Emerson，1853-1931）
10．莫里斯·庫克
（Morris Cooke，1872-1960）
11．亨利·法約爾
（Henry Fayol，1841-1925）
12．馬克斯·韋伯
（Max Weber，1864-1920）
13．林德爾·厄威克
（Lyndall F. Urwick，1891-1984）
14．盧瑟·古利克
（Luther H. Gulick，1892-1993）
15．瑪麗·帕克·福萊特
（Mary Parker Follett，1868－l933）
16．雨果·孟斯特伯格
（Hugo Munsterberg，1863－l9l6）
17．喬治·埃爾頓·梅奧
（George Elton Mayo，1880-1949）
18．弗里茨·羅特利斯伯格
（Fritz J. Roethlisberger，1898-1974）
19．赫伯特·西蒙
（Herbert A. Simon）
20．亞伯拉罕·馬斯洛
（Abraham Maslow，1908－l970）
21．克萊頓·阿爾德佛
（Clayton Alderfer）
22．戴維·麥克利蘭
（David McClelland）
23．道格拉斯·麥克雷戈
（Douglas McGregor，1906－1964年）
24．約翰·莫爾斯
（John Morse）
25．威廉·奧奇
（William G. Ouchi）
26．克瑞斯·阿吉里斯
（Chris Argyris）
27．庫爾特·勒溫
（Kurt Lewin，1890 - 1947）
28．利蘭·布雷德福
（Leland Bradfurd）
29．伯爾赫斯·弗雷德里克·斯金納
（B. F. Skinner）
30．阿爾伯特·班杜拉
（Albert Bandura）
31．萊曼·波特
（Lyman Porter）
32．維克托·弗魯姆
（Victor H. Vroom）
33．弗雷德里克·赫茨伯格
（Frederick Herzberg）
34．斯塔西·亞當(dāng)斯
（J. Stacy. Adams）
35．哈羅德·凱利
（Harold H. Kelley）
36．哈羅德·孔茨
（Harold koontz，1908－1984）
37．切斯特·巴納德
（Chester Barnard，1886-1961）
38．斯坦利·西肖爾
（Stanley E. Seashore）
39．羅伯特·坦南鮑姆
（Robert Tannenbaum）
40．俄亥俄州立大學(xué)研究小組
41．倫西斯·利克特
（Rensis Likert）（密執(zhí)安研究）
42．羅伯特·布萊克
（Robert R. Blake）
43．弗雷德·菲德勒
（Fred E. Fiedler）
44．羅伯特·豪斯
（Robert J House）
45．保羅·赫塞
（Paul Hersey）
46．理查德·約翰遜
（Richard A. Johnson）
47．弗里蒙特·卡斯特
（Fremont E. Kast）
48．詹姆斯·羅森茨韋克
（James E. Rosenzweig）
49．詹姆斯·米勒
（James Grier Miller）
50．梅薩·羅維奇
（M. Mesarovie）
51．彼得·德魯克
（Peter Drucker）
52．歐內(nèi)斯特·戴爾
（Ernest Dale）
53．威廉·紐曼
（William Newman）
54．艾爾弗雷德·P·斯隆
（Alfred P.Sloan）
55．保羅·勞倫斯
（Paul R. Lawrence）
56．弗雷德·盧桑斯
（Fred Luthars）
57．瓊·伍德沃德
（英國，Joan Woodward）
58．亨利·明茨伯格
（Henry Mintzberg）
59．埃爾伍德·斯潘塞·伯法
（Elwood Spencer Buffa）
60．W·愛德華茲·戴明
（W. Edwards Deming）
61．約瑟夫·朱蘭
（Joseph Juran）
62．戴爾·卡耐基
（Dale Carnegie）
63．詹姆士·錢皮
（James Champy）
64．馬文·鮑爾
（Marvin Bower）
65．大前研一
（Kenichi Ohmae）
66．湯姆·彼得斯
（Tom Peters）
67．布魯斯·亨德森
（Bruce Henderson）
68．亨利·福特
（Henry Ford）
69．小托馬斯·沃森
（Thomas Watson Jr.）
70．戴維·帕卡德
（David Packard）
71．盛田昭夫
（Akito Morita）
72．松下幸之助
（Konosuke Matsushita）
73．羅伯特·湯賽德
（Robert Townsend）
74．哈羅德·杰寧
（Harold Geneen）
75．伊戈爾·安索夫
（Igor Ansoff）
76．邁克爾·波特
（Michael Porter）
77．加里·哈默爾
（Gary Hamel）
78．理查德·帕斯卡爾
（RiChard Pascale）
79．羅莎貝斯·莫斯·坎特
（Rosabeth Moss kanter）
80．查爾斯·漢迪
（Charles Handy）
81．艾爾弗雷德·D·錢德勒
（Alfred Chandler）
82．蘇曼特拉·戈沙爾
（Sumantra Ghoshal）
83．彼得·圣吉
（Peter Senge）
84．吉爾特·霍夫斯塔德
（Geert Hofstede）
85．馮斯·瓊潘納斯
（Fons Trompenaars）
86．艾德佳·沙因
（Edgar Schein）
87．埃里奧特·杰奎斯
（Elliott Jaques）
88．阿爾文·托夫勒
（Alvin Toffler）
89．約翰·奈斯比特
（John Naisitt）
90．瑪麗·帕克·福列特
（Mary Parker Follett）
91．沃倫·本尼斯
（Warren Bennis）
92．勞倫斯·彼得
（Laurence Peter）
93．西奧多·萊維特
（Theodore Levitt）
94．菲利普·科特勒
（Philip Kotler）
95．杰伊·洛希
（Jay W. Lorsch）
96．愛德華·勞勒
（Edward Lawler）
97．沃倫·施密特
（Warren H. Schmidt）
98．簡·莫頓
（Jane S. Mouton）
99．特倫斯·米切爾
（Terence R. Mitchell）
100．肯尼斯·布蘭查德
（Kenneth Blanchard）
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2.關(guān)于雙因素理論的研究

20世紀(jì)50年代末期，他和同事們對匹茲堡附近一些工商業(yè)機(jī)構(gòu)的約200位專業(yè)人士作了一次調(diào)查。在調(diào)查訪問后他發(fā)現(xiàn)，使職工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的；使職工感到不滿的，都是屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的。他把前者叫做激勵因素，后者叫做保健因素。

保健因素的滿足對職工產(chǎn)生的效果類似于衛(wèi)生保健對身體健康所起的作用。保健從人的環(huán)境中消除有害于健康的事物，它不能直接提高健康水平，但有預(yù)防疾病的效果；它不是治療性的，而是預(yù)防性的。保健因素包括公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。當(dāng)這些因素惡化到人們認(rèn)為可以接受的水平以下時，就會產(chǎn)生對工作的不滿意。但是，當(dāng)人們認(rèn)為這些因素很好時，它只是消除了不滿意，并不會導(dǎo)致積極的態(tài)度，這就形成了某種既不是滿意、又不是不滿意的中性狀態(tài)。那些能帶來積極態(tài)度、滿意和激勵作用的因素就叫做“激勵因素”，這是那些能滿足個人自我實(shí)現(xiàn)需要的因素，包括：成就、賞識、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責(zé)任，以及成長和發(fā)展的機(jī)會。如果這些因素具備了，就能對人們產(chǎn)生更大的激勵。從這個意義出發(fā)，赫茨伯格認(rèn)為傳統(tǒng)的激勵假設(shè)，如工資刺激、人際關(guān)系的改善、提供良好的工作條件等，都不會產(chǎn)生更大的激勵；它們能消除不滿意，防止產(chǎn)生問題，但這些傳統(tǒng)的“激勵因素”即使達(dá)到最佳程度，也不會產(chǎn)生積極的激勵。按照赫茨伯格的意見，管理當(dāng)局應(yīng)該認(rèn)識到保健因素是必需的，不過它一旦使不滿意中和以后，就不能產(chǎn)生更積極的效果。只有“激勵因素”才能使人們有更好的工作成績。

赫茨伯格和他的助手們又對各種專業(yè)性和非專業(yè)性的工業(yè)組織進(jìn)行了多次調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)，由于調(diào)查對象和條件的不同，各種因素的歸屬有些差別，但總的來看，激勵因素基本上都是屬于工作本身或工作內(nèi)容的，保健因素基本都是屬于工作環(huán)境和工作關(guān)系的。但是，赫茨伯格注意到，激勵因素和保健因素都有若干重疊現(xiàn)象，如賞識屬于激勵因素，基本上起積極作用；但當(dāng)沒有受到賞識時，又可能起消極作用，這時又表現(xiàn)為保健因素。工資是保健因素，但有時也能產(chǎn)生使職工滿意的結(jié)果。

3.赫茨伯格的主要著作有：

  • 《工作的激勵因素》（1959，與伯納德·莫斯納、巴巴拉·斯奈德曼合著）
  • 《工作與人性》（1966）
  • 《管理的選擇：是更有效還是更有人性》（1976）
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