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物流戰(zhàn)略管理

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1.什么是物流戰(zhàn)略管理

物流戰(zhàn)略管理是指通過物流戰(zhàn)略設(shè)計、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評價控制等環(huán)節(jié),調(diào)節(jié)物流資源、組織結(jié)構(gòu)等最終實現(xiàn)物流系統(tǒng)宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)的一系列動態(tài)過程的總和。

2.哈佛模式:物流戰(zhàn)略管理目標(biāo)的確立標(biāo)準(zhǔn)

1、成本最小

1)成本最小,是指降低可變成本,主要包括運輸倉儲成本,例如物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的倉庫選址、運輸方式的選擇等。

2)面對諸多競爭者,公司應(yīng)達到何種服務(wù)水平是早已確定的事情,成本最小就是在保持服務(wù)水平不變的前提下選出成本最小的方案。當(dāng)然,利潤最大一般是公司追求的主要目標(biāo)。

2、投資最少

1)投資最少,是指對物流系統(tǒng)的直接硬件投資最小化從而獲得最大的投資回報率。

2)在保持服務(wù)水平不變的前提下,可以采用多種方法來降低企業(yè)的投資,例如,不設(shè)庫存而將產(chǎn)品直接送交客戶,選擇使用公共而非自建倉庫,運用JIT策略來避免庫存,或利用第三方物流服務(wù)等。

3)顯然,這些措施會導(dǎo)致可變成本的上升,但只要其上升值小于投資的減少則這些方法均不妨一用。

3、服務(wù)改善

1)服務(wù)改善,是提高競爭力的有效措施。

2)隨著市場的完善和競爭的激烈,顧客在選擇公司時除了考慮價格因素外,及時準(zhǔn)確的到貨也越來越成為公司的有力的籌碼。

3)當(dāng)然高的服務(wù)水平要有高成本來保證,因此權(quán)衡綜合利弊對企業(yè)來說是至關(guān)重要的。

4)服務(wù)改善的指標(biāo)值通常是用顧客需求的滿足率來評價,但最終的評價指標(biāo)是企業(yè)的年收入。

3.物流戰(zhàn)略管理的過程[1]

物流戰(zhàn)略管理的過程物流戰(zhàn)略管理由三個階段構(gòu)成,即物流戰(zhàn)略制定、物流戰(zhàn)略實施、物流戰(zhàn)略控制。

(1)物流戰(zhàn)略制定。戰(zhàn)略規(guī)劃的制定就是企業(yè)在內(nèi)外環(huán)境分析的基礎(chǔ)上,按照一定的程序和辦法,規(guī)定戰(zhàn)略目標(biāo),劃分戰(zhàn)略階段,明確戰(zhàn)略重點,制定戰(zhàn)略對策,從而提出指導(dǎo)企業(yè)物流長遠發(fā)展的全局性總體謀劃。戰(zhàn)略規(guī)劃的制定是一項十分重要而又十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需依照一定的程序和步驟。一般說來,制定戰(zhàn)略規(guī)劃的程序有以下幾個互相銜接的環(huán)節(jié):

①樹立正確的戰(zhàn)略思想。戰(zhàn)略思想是指導(dǎo)戰(zhàn)略制定和實施的基本思想,是整個戰(zhàn)略的靈魂,它貫穿于物流戰(zhàn)略管理的全過程,對戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點、戰(zhàn)略對策起一個統(tǒng)帥作用。戰(zhàn)略思想來自戰(zhàn)略理論、戰(zhàn)略環(huán)境的客觀分析以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的戰(zhàn)略風(fēng)格。一個企業(yè)的戰(zhàn)略思想主要應(yīng)該包括:競爭觀念、市場營銷觀念、服務(wù)觀念、創(chuàng)新觀念和效益觀念等。

②進行戰(zhàn)略環(huán)境分析。這是制定戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和前提。如果對組織內(nèi)外環(huán)境沒有全面而準(zhǔn)確的認(rèn)識,就無法制定出切合實際的戰(zhàn)略規(guī)劃。

③確定物流戰(zhàn)略目標(biāo)。物流戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)在完成基本物流服務(wù)過程中所追求的最終結(jié)果。它是由戰(zhàn)略決策者根據(jù)企業(yè)的物流目標(biāo)而確定的。物流戰(zhàn)略目標(biāo)為企業(yè)物流活動的運行指明了方向,為企業(yè)物流評估提供了標(biāo)準(zhǔn),為其資源配置提供了依據(jù)。利用物流戰(zhàn)略目標(biāo)可以對企業(yè)全部物流服務(wù)活動進行有效管理。

④劃分戰(zhàn)略階段,明確戰(zhàn)略重點。戰(zhàn)略階段是指戰(zhàn)略的制定和實施在全過程中要劃分為若干個階段,一步一步地達到預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)。一個較長期的戰(zhàn)略,如5年、10年的戰(zhàn)略規(guī)劃,必須是逐步實現(xiàn)、逐步推進,因此就要劃分為若干個階段。戰(zhàn)略階段的劃分,或者叫做戰(zhàn)略步驟的劃分,實際上是對戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略周期的分割。這種劃分和分割,要求明確各戰(zhàn)略階段的起止時間以及在這段時間內(nèi)所達到的具體目標(biāo)。這些具體目標(biāo)和階段的總和就構(gòu)成了總的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略周期。戰(zhàn)略重點是指對戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)有決定意義和重大影響的關(guān)鍵部位、環(huán)節(jié)和部門。抓住關(guān)鍵部位,突破薄弱環(huán)節(jié),便于帶動全局,實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

⑤制定戰(zhàn)略對策。戰(zhàn)略對策是指為實現(xiàn)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的重要措施和手段。根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境情況及變動趨向,擬訂多種戰(zhàn)略對策及應(yīng)變措施,以保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

⑥戰(zhàn)略評價和選擇。戰(zhàn)略評價是一個戰(zhàn)略制定階段的最后環(huán)節(jié)。如果評價后戰(zhàn)略方案被否定,就要按照上述程序重新擬訂;如果評價后戰(zhàn)略規(guī)劃獲得肯定,則結(jié)束戰(zhàn)略制定而進入戰(zhàn)略的具體實施階段。

(2)物流戰(zhàn)略實施。物流戰(zhàn)略實施就是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動,主要涉及以下一些問題:企業(yè)如何建立年度物流目標(biāo)、制定物流政策、配置物流資源,以便使企業(yè)制定的物流戰(zhàn)略能夠得到落實;為了實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo),還需要獲得哪些外部資源以及如何使用;需要對組織結(jié)構(gòu)做哪些調(diào)整;如何處理可能出現(xiàn)的利益再分配與企業(yè)文化的適應(yīng)問題,如何進行企業(yè)文化管理,以保證企業(yè)物流戰(zhàn)略的成功實施等。

物流戰(zhàn)略實施是戰(zhàn)略管理過程中難度最大的階段,戰(zhàn)略實施的成功與否,是整個戰(zhàn)略管理能否實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵。

(3)物流戰(zhàn)略控制與調(diào)整。物流戰(zhàn)略控制,是物流戰(zhàn)略管理的最后階段。物流戰(zhàn)略控制可分為三個步驟:制定控制標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)衡量執(zhí)行情況,糾正偏差。戰(zhàn)略控制的方法主要有:事前控制、事中控制和事后控制。

物流戰(zhàn)略調(diào)整就是根據(jù)企業(yè)情況的發(fā)展變化,即參照實際的經(jīng)營事實、變化的經(jīng)營環(huán)境、新的思維和新的機會,及時對所制定的戰(zhàn)略進行調(diào)整,以保證戰(zhàn)略對企業(yè)物流管理進行指導(dǎo)的有效性,包括調(diào)整企業(yè)的長期物流發(fā)展方向、企業(yè)的物流目標(biāo)體系、企業(yè)物流戰(zhàn)略的執(zhí)行等內(nèi)容。

物流戰(zhàn)略制定固然重要,但物流戰(zhàn)略實施與控制同樣重要。一個良好的物流戰(zhàn)略僅是物流戰(zhàn)略管理成功的前提,有效的物流戰(zhàn)略實施、控制才是物流戰(zhàn)略目標(biāo)順利實現(xiàn)的保證。

4.構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)物流戰(zhàn)略

總結(jié)了美國企業(yè)物流管理50年發(fā)展中的規(guī)律,從中國企業(yè)物流管理現(xiàn)狀出發(fā),提出適合我國企業(yè)的、值得借鑒的幾條規(guī)律。

1、美國企業(yè)物流五十年

美國作為較早進入工業(yè)化的國家,對于企業(yè)物流管理的研究從50年代就開始了。到今天,無論是理論還是方法,都已經(jīng)形成了一整套完善的體系。我們研究美國企業(yè)物流50年的發(fā)展歷史,從中尋找一些規(guī)律,總結(jié)一些經(jīng)驗,對于我們的企業(yè)提高物流管理水平不無裨益。美國企業(yè)物流的演化發(fā)展大致可分為分散管理、功能管理、內(nèi)部一體化和外部一體化4個階段。

1)分散管理階段(60年代以前)

在60年代以前,大多數(shù)的美國企業(yè)對于物流的管理很薄弱,甚至忽視這方面的管理。物流的各項職能被分散在企業(yè)的各個職能部門中,造成本來連續(xù)的物流過程被隔裂開來。而各部門有限的職責(zé)使得管理者往往只追求本部門效率的提高,不可能顧及整個組織范圍內(nèi)成本的降低。物流業(yè)務(wù)發(fā)生的成本歸進了各個不同的成本中心,很難綜合計算出物流成本的確實水平,企業(yè)成本居高不下。

2)歷時20年的功能管理階段(60年代到70年代)

進入60年代后,很多企業(yè)為了進行有效的成本集中管理,將物流管理分為物資管理和配送管理兩個功能部分。前者包括與生產(chǎn)有關(guān)的原材料、半成品、零配件及廢舊物料的采購、加工、倉儲、搬運、回收復(fù)用等活動的計劃、組織和控制。尤其要指出的是他們將生產(chǎn)時間表的制定也納入了物流職能部門,物流與生產(chǎn)充分地結(jié)合在一起;后者的重點在于產(chǎn)成品從生產(chǎn)線到用戶的實物移動過程中發(fā)生的運輸、倉儲流通、加工、包裝、訂單處理需求預(yù)測和用戶服務(wù)等活動。可以看到,營銷及銷售部門的有些業(yè)務(wù)被納入到了物流職能中去。為了實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變,企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上做了大量的調(diào)整,如擴展傳統(tǒng)采購部門的職責(zé),成立一體化的配送部門。物流管理者的職位也由此提升了,出現(xiàn)了"物流主管"的頭銜,物流業(yè)務(wù)由副總裁級的領(lǐng)導(dǎo)來監(jiān)督和控制。值得指出的是,功能階段的形成除了成本壓力外,更多的公司開始注意到用戶服務(wù)也是物流管理的目標(biāo)之一,如何實現(xiàn)在一定的用戶服務(wù)水平下降低成本成為企業(yè)的重要課題。另外,計算機用于生產(chǎn)和數(shù)據(jù)處理,MRP軟件的出現(xiàn)是必不可少的前提條件。

3)內(nèi)部一體化時期(80年代)

70年代末,美國對交通運輸業(yè)實行了放松管制政策,這一改革促成了運輸企業(yè)向全面物流服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變,尤其到了放松管制的后期,市場上存在的物流服務(wù)項目越來越多,第三方物流服務(wù)商以全方位物流服務(wù)提供者的面孔脫穎而出,社會物流力量基本形成,生產(chǎn)企業(yè)開始考慮與承運人建立一種長期的伙伴關(guān)系,以期降低物流成本,共同受益。同時,大量的公司開始使用電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、條碼技術(shù)和個人電腦,企業(yè)間的交流和信息處理加速發(fā)展,JIT和DRP技術(shù)廣泛運用到企業(yè)物流管理中去。

這一時期,管理者逐漸將物資管理和物資配送看成是-個有機的整體,后勤一體化管理在企業(yè)中出現(xiàn)并應(yīng)用開來。至此,物流管理成為企業(yè)的戰(zhàn)略問題之一,很多企業(yè)開始制定物流戰(zhàn)略計劃,高級物流管理者也明顯增多,并且越來越多地參與到企業(yè)的計劃和決策中去。

4)外部一體化階段(90年代至今)

80年代末美國出現(xiàn)了一些新情況。首先,企業(yè)為獲得更大的競爭優(yōu)勢紛紛兼并重組,精減業(yè)務(wù)和機構(gòu)。同樣,各個公司的物流部門之間也必須合并或重組,這對企業(yè)物流來說是管理和組織上的全面變革;其次,隨著國際間貿(mào)易的增長,跨國業(yè)務(wù)對物流管理提出新的要求:在遠距離的市場運作中保證物流成本的節(jié)約;同時,市場也不斷要求企業(yè)超越成本,在時間和質(zhì)量上建立競爭力。

更重要的是,供應(yīng)鏈管理的出現(xiàn)將一體化概念從單個公司擴展到了供應(yīng)鏈上的所有公司。在整條增值鏈中,單個公司只是其中的一個部分,有效配置鏈上成員的資源,可以提高整條鏈的效率,以獲得鏈的競爭優(yōu)勢。這一理念使得各個公司進行物流的外部一體化:①集體制定投資計劃,共享對物流投資帶來的好處;②統(tǒng)一的產(chǎn)品包裝設(shè)計,便于使用共同的倉儲、裝卸和運輸設(shè)備;③共享信息,采用DRP或JIT系統(tǒng)以消除庫存冗余;④共享專業(yè)技術(shù)。這樣,企業(yè)得以集中精力于核心業(yè)務(wù)競爭力的建立。

2、規(guī)律的總結(jié)

從以上可以看到,企業(yè)物流在美國同樣也經(jīng)歷了一個從忽視到重視、從經(jīng)驗到科學(xué)、從自發(fā)到自覺的認(rèn)識過程,我們還是可以從中尋找到一些規(guī)律性的東西供我們參考和學(xué)習(xí)。

1)環(huán)境的轉(zhuǎn)變

首先是政策環(huán)境。美國對于交通運輸業(yè)政策的轉(zhuǎn)變對物流的發(fā)展起到了催化劑的作用,很多專業(yè)化的物流公司都是從傳統(tǒng)的運輸、倉儲企業(yè)發(fā)展起來的,這樣為物流的社會化建立了一個良好的開端。物流社會化是企業(yè)在物流方面降低成本的重要途徑;其次是技術(shù)環(huán)境。企業(yè)物流得以從分散走向整合,離不開信息和通訊技術(shù)的發(fā)展;最后是市場環(huán)境。市場對于物流的要求一直有兩方面:成本和用戶服務(wù)。降低成本是永恒不變的企業(yè)目標(biāo),但是市場對于用戶服務(wù)的需求卻在不斷的發(fā)生著變化。傳統(tǒng)上,人們要求物流必須及時,準(zhǔn)確;而在供應(yīng)鏈管理中,物流則更強調(diào)企業(yè)與供應(yīng)商和用戶的協(xié)作,物流速度和服務(wù)質(zhì)量成為衡量供應(yīng)鏈競爭能力的一項指標(biāo)

2)觀念的轉(zhuǎn)變

企業(yè)物流管理水平的提高,要有對于物流本質(zhì)認(rèn)識的提高,美國企業(yè)的物流觀念可以總結(jié)為4個階段:①人們認(rèn)為物流管理的任務(wù)是控制產(chǎn)成品的運輸倉儲。對物流管理的理解是企業(yè)功能的分割,偏重于操作;②物流管理的任務(wù)被看作是物品流動活動的整合和控制內(nèi)部運輸。這時的理解中加入了人的因素,將個人主動性融入到了整個的物流過程中。管理者通過協(xié)調(diào)平衡尋找改進的機會;③人們發(fā)現(xiàn)企業(yè)物流的優(yōu)化能為企業(yè)帶來服務(wù)水平的差異性,于是物流被看成是企業(yè)競爭優(yōu)勢的又一源泉,進而成為企業(yè)戰(zhàn)略的組成部分;④供應(yīng)鏈管理出現(xiàn)后,整合物流的觀念繼續(xù)發(fā)揚,企業(yè)物流只是供應(yīng)鏈物流的一部分,而不再被隔離出來單獨考慮。

3、對我國企業(yè)的借鑒意義

1)抓住時機,大膽舉措

當(dāng)前,在我國,無論是政府還是企業(yè)都已經(jīng)意識到企業(yè)物流管理對提高企業(yè)經(jīng)濟效益的重要性。各地政府,相關(guān)部門、行業(yè)都先后開展城市物流規(guī)劃、企業(yè)物流管理試點等工作,物流被認(rèn)為是新的經(jīng)濟增長點。同時,現(xiàn)代信息技術(shù)和物流技術(shù)的進步為企業(yè)推行現(xiàn)代物流管理準(zhǔn)備了充分的技術(shù)條件。

目前,國內(nèi)物流和配送服務(wù)已有較快的發(fā)展,交通運輸企業(yè)、倉儲運輸公司紛紛建立大規(guī)模的物資配載(配送)中心,組成專業(yè)運輸車隊,以大型企業(yè)為主要用戶,展開以配合生產(chǎn)為主要目標(biāo)的社會物流服務(wù),社會物流能力正在形成。這一切都說明,我國企業(yè)推行現(xiàn)代化的物流管理,構(gòu)建企業(yè)物流戰(zhàn)略,從環(huán)境上講,條件已基本具備,應(yīng)該抓住時機,大膽舉措。

2)分階段,有步驟的建立和完善企業(yè)物流戰(zhàn)略

我們看到美國的企業(yè)推行現(xiàn)代化的物流管理,經(jīng)歷了50年,4個階段,其中有技術(shù)的原因,也有認(rèn)識上的局限性。我國的生產(chǎn)企業(yè)可以縮短這一個摸索的過程,因為我們有那么多可借鑒的經(jīng)驗,技術(shù)上也已經(jīng)成熟,但我們也不可能逾越這個過程。企業(yè)要從實際出發(fā),制定企業(yè)分階段、分層次的物流戰(zhàn)略。

首先,從美國現(xiàn)代企業(yè)物流發(fā)展的軌跡來看,我們要實現(xiàn)這一過程至少也要經(jīng)歷3個階段,即企業(yè)內(nèi)部局部物流整合,企業(yè)內(nèi)物流一體化和外部一體化。其次,針對不同物流戰(zhàn)略規(guī)劃的實施,也應(yīng)該遵循分階段的原則,邊實施,邊分析,邊改進。比如,企業(yè)在整合分銷配送系統(tǒng)時,可以分為調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、優(yōu)化儲運環(huán)節(jié)、形成信息通道、建設(shè)營銷網(wǎng)絡(luò)、形成信息系統(tǒng)這樣5個步驟來具體實施。

3)降低成本與提高用戶服務(wù)水平兼顧

無論在過去還是現(xiàn)在,成本和顧客服務(wù)水平都是一對難以調(diào)和的矛盾,降低成本是企業(yè)永恒的話題,而用戶服務(wù)這一新生理念卻后來居上,具有更為重要的意義。

關(guān)于降低成本。企業(yè)在物流管理的過程中,應(yīng)該強化總成本觀念,著重在產(chǎn)生物流成本的一些關(guān)鍵領(lǐng)域進行必要的核算和權(quán)衡。更重要的是,物流活動是直接面對上游供應(yīng)商和下游消費者的活動,所以物流是一種企業(yè)給予的服務(wù)。接受服務(wù)的用戶直接感受到的是物品傳遞的及時性、可靠性和經(jīng)濟性。所以,物流管理的最終目標(biāo)是滿足用戶的需求(把企業(yè)的產(chǎn)品以最快的方式、最低的成本交付給用戶),是企業(yè)物流戰(zhàn)略的全局性目標(biāo)。

從美國企業(yè)的經(jīng)驗來看,值得我們學(xué)習(xí)的有幾條;①制定企業(yè)的服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)體系,并根據(jù)用戶的需求,動態(tài)地修正這一體系;②與上下游的企業(yè)聯(lián)合。建立合作伙伴關(guān)系;③選擇第三方物流合作伙伴,利用專業(yè)化物流的規(guī)模效益帶來的低成本。企業(yè)可以根據(jù)自己的實際情況,建立用戶滿意度的管理體系,實施用戶滿意工程。

4)實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變同步

從美國的經(jīng)驗我們可以看到,隨著企業(yè)物流觀念的更新,物流管理戰(zhàn)略的形成和發(fā)展,企業(yè)的組織在結(jié)構(gòu)和職能劃分上也經(jīng)歷了不同的發(fā)展階段。同樣,我們的企業(yè)在進行現(xiàn)代化物流管理的同時,也要進行組織上的改革和創(chuàng)新。

目前,我國大多數(shù)的企業(yè)是按職能劃分的組織形式,庫存控制、物料需求、采購、生產(chǎn)計劃、需求預(yù)測、銷售網(wǎng)絡(luò)等職能被分布在財務(wù)、生產(chǎn)、營銷、銷售等不同部門中,沒有出現(xiàn)獨立的物流管理功能和職能部門。企業(yè)可以根據(jù)不同的物流管理階段的不同目標(biāo)和自身管理經(jīng)驗的積累,設(shè)計合理的組織結(jié)構(gòu)。首先可以嘗試現(xiàn)有結(jié)構(gòu)下的功能合并和集合,然后逐步地將物流功能獨立出來,比如建立面向代理商零售商的物流配送部門,集中負責(zé)需求預(yù)測、產(chǎn)品配送控制、用戶服務(wù)調(diào)查監(jiān)督等職能。再進一步就可以實現(xiàn)物流一體化的組織,這種組織結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵是有一個高層經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),由他來統(tǒng)一所有物流功能和運作。這其中,要大膽地啟用物流管理人才,委以適當(dāng)?shù)臋?quán)限,便于物流參與到企業(yè)決策中去。

4、總結(jié)

1)企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視市場營銷戰(zhàn)略組合中的物流戰(zhàn)略

傳統(tǒng)的4PS營銷戰(zhàn)略體系,包括產(chǎn)品戰(zhàn)略、價格戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略和促銷戰(zhàn)略,沒有提到物流戰(zhàn)略,這說明人們對物流戰(zhàn)略在市場營銷中的重要作用沒有引起足夠重視。物流理論本來是在研究市場營銷理論的過程中產(chǎn)生的,是為市場營銷服務(wù)的,可是越到后來,好像二者是越來越分離了,人們一提到市場營銷,好像就只有開拓市場的含義,而把物流作為市場營銷的一個因素的含義漸漸忘卻了。

事實上,物流是市場營銷的一個非常重要的因素。用戶能否接受企業(yè)的產(chǎn)品,成為企業(yè)的市場成員,只有一個很實際的衡量標(biāo)準(zhǔn),就是考慮能否保質(zhì)保量、及時地得到企業(yè)的合格產(chǎn)品和服務(wù),你的產(chǎn)品再好、質(zhì)量再高、價格再低、促銷語言再好聽,如果最后你的產(chǎn)品不能及時地送到用戶手中,或者即使送過來了,但是送貨成本很高,服務(wù)質(zhì)量不好,則一切都是空的,用戶還是不會選擇你的產(chǎn)品,這就是物流的重要性,就是物流對市場營銷效果的最后決定作用。

企業(yè)在市場營銷中運用物流戰(zhàn)略是指通過物流來達到擴大市場、促進銷售的所有措施謀略,它包括許多具體內(nèi)容:例如產(chǎn)品實體分銷戰(zhàn)略,供應(yīng)鏈營銷戰(zhàn)略,第三方物流戰(zhàn)略,商物分離戰(zhàn)略,聯(lián)合配送戰(zhàn)略以及準(zhǔn)時化戰(zhàn)略等。對產(chǎn)品開展物流營銷,不僅可以大幅度的降低物流成本,更重要的是可以提高對顧客的服務(wù)水平。對于顧客來說,由于送貨準(zhǔn)時、保質(zhì)保量,大大提高了顧客的滿意程度,從而贏得了市場;對于企業(yè)來說,由于大大降低了運行成本,提高了經(jīng)濟效益,還可以達到鞏固和擴大市場的目的。

2)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立自己信息管理與通訊管理的電子商務(wù)物流操作平臺

現(xiàn)今,網(wǎng)絡(luò)化的商業(yè)行銷,即所謂的電子商務(wù),是非常流行的營銷方式。而電子商務(wù)最重要的是實現(xiàn)信息流、商流資金流、物流融合為一體。隨著商業(yè)化的不斷發(fā)展,我們可以借助計算機網(wǎng)絡(luò)等數(shù)字化手段來完成交易。而物流在電子商務(wù)環(huán)境中扮演著重要的角色。

由此我們不難看出,沒有信息、網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)的支撐,是談不上現(xiàn)代化物流管理的。JIT、MRP、DRP系統(tǒng),EDI技術(shù),c/s結(jié)構(gòu)系統(tǒng)等新興科技的應(yīng)用,應(yīng)該也必須是企業(yè)物流戰(zhàn)略的重要組成部分。所以企業(yè)必須建立應(yīng)用這些技術(shù)的操作平臺。①為實現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部信息交換,建立企業(yè)的Internet;②建立一個Web服務(wù)器,通過Internet,一方面完成對企業(yè)在不同地域的分銷商、分支機構(gòu)、合作伙伴的信息溝通控制,一方面可以實現(xiàn)企業(yè)的電子商務(wù)貿(mào)易;③Internet在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用和與Intranet的集成將是不可避免的趨勢,企業(yè)不僅要建立傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng),還要建立基于 Intranet/Internet技術(shù)和思路的管理信息系統(tǒng)。其次,在物流信息系統(tǒng)方面,最好能夠?qū)崿F(xiàn)商品臺帳和庫存臺帳的一元化管理的信息系統(tǒng),從而能夠有效地管理商品,提高運營效率。

總之,只有充分借鑒國外的先進理念,充分運用現(xiàn)代物流的營銷、管理手段,充分運用電子商務(wù)這一新興營銷方式,分階段,有步驟的建立和完善企業(yè)物流戰(zhàn)略,才能用其構(gòu)建出真正意義上的現(xiàn)代企業(yè)。

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