現(xiàn)代意義上的市場營銷思想于20世紀初。理性營銷活動始于1823年美國人A·C·尼爾遜創(chuàng)建的專業(yè)市場調(diào)查公司；

1905年，克羅西在賓夕法尼亞大學(xué)講授以“產(chǎn)品市場營銷”為題的課程，標志著市場營銷首次進入大學(xué)課堂；

1911年，第一個正式的市場研究部門在柯蒂斯出版公司內(nèi)成立。自此，市場研究與建立營銷信息系統(tǒng)成為營銷活動的重要組織部分。

營銷從傳統(tǒng)的經(jīng)濟學(xué)轉(zhuǎn)入管理學(xué)研究，標志著營銷管理時代的開始。20世紀50年代，營銷環(huán)境和市場研究成為熱點，“市場細分”的概念浮出水面；

到60年代，威廉·萊擇提出了比市場細分更理想的方法，即消費者的價值觀念、人生態(tài)度與其所處的社會、階層相比，能夠更準確地解釋消費者的消費方式，自此，市場研究強化了消費者態(tài)度與使用的研究，從態(tài)度和習(xí)慣上判斷消費者的生活方式；

1960年，伊·杰·麥卡錫提出著名的4PS理論；

70年代末，隨著服務(wù)業(yè)的興起，服務(wù)營銷為服務(wù)業(yè)提供了思想和工具，也推進了制造業(yè)開拓新的競爭領(lǐng)域；

80年代、顧客滿意度開始流行，幾乎與此同時，“品牌資產(chǎn)”成為另一流行概念，大衛(wèi)·A·艾克還提出了構(gòu)筑品牌資產(chǎn)的五大元素，即品牌忠誠、品牌知名度、心目中的品質(zhì)、品牌聯(lián)想和其他獨有資產(chǎn)。

伴隨著全球—體化的進程，西奧多·李維特提出了“全球營銷”的思想，同時，舒爾茲提出了整合營銷概念；

1985年，巴巴拉·本德·杰克遜首次強調(diào)關(guān)系營銷的重要性；之后，信息技術(shù)的迅速發(fā)展，使得企業(yè)“一對一溝通”成為可能，于是出現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫營銷；

90年代，營銷理念發(fā)生新的變化，企業(yè)開始反思傳統(tǒng)的營銷活動，意識到營銷不僅要考慮消費者的需要，更要考慮消費者與社會的長遠利益，公司的組織目標不應(yīng)是利潤最大化或消費者的選擇和滿意度最大化，而應(yīng)是兼顧消費者的滿意與長期福利。

營銷理論的發(fā)展表現(xiàn)在許多方面，這里主要從六個方面加以闡述。

1.營銷主體。

最初營銷實踐的主體主要是企業(yè)，它們?yōu)槌鍪郛a(chǎn)品或服務(wù)而向消費者開展營銷，而在后來的發(fā)展中，非營利性組織為提高知名度、樹立形象也紛紛加入營銷隊伍，其中包括了作為特殊組織的國家。同時，作為個體的人也開始“推銷”自己，進一步豐富了營銷主體。

2.營銷對象。

營銷對象也在不斷擴充，除了最初的產(chǎn)品和純粹性服務(wù)，又逐漸加入了公用事業(yè)服務(wù)、產(chǎn)品配套服務(wù)、形象、社會觀念等。其中，形象有個體形象、組織形象、區(qū)域形象等，如地區(qū)為招商引資會作各種宣傳。社會觀念包括公益觀念、企業(yè)理念或?qū)姷膭裾T性觀念等，有人稱其為概念營銷。

3.營銷媒體。

作為實施工具的營銷媒體也日趨豐富，除了常見的郵寄、報刊、雜志、電影、電視外，又出現(xiàn)了電視直播導(dǎo)購、電話推銷、人員直銷、計算機網(wǎng)絡(luò)營銷等。

4.營銷觀念。

從發(fā)展史看，營銷觀念大致經(jīng)歷了如下幾個階段：產(chǎn)品觀念(50年代前)———推銷觀念(50年代)———市場營銷觀念(60年代)———社會營銷觀念(70-80年代)———關(guān)系營銷觀念(90年代)———網(wǎng)絡(luò)營銷和綠色營銷觀念(剛剛開始)。

這里各階段所標年代并不表示它只存在于該年代，事實上任何一種營銷觀念都會在歷史的揚棄中將其合理成分沉淀下來，繼續(xù)發(fā)揮作用。產(chǎn)品觀念是指企業(yè)處在賣方市場上，以生產(chǎn)為中心，追求產(chǎn)品量上增加、質(zhì)上提高和成本降低。推銷觀念是企業(yè)在由賣方市場到買方市場的轉(zhuǎn)變過程中，意識到產(chǎn)品不是生產(chǎn)出來就能賣掉，消費者已經(jīng)有了一定的選擇余地，因此開始對外推銷產(chǎn)品。當市場完全進入買方市場后，市場營銷觀念應(yīng)運而生，它不是從既有產(chǎn)品出發(fā)去尋找顧客，而是以消費者為中心，從市場需求出發(fā)去開發(fā)、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品，其主要目標不再是單純追求銷售增長，而是著眼于長久占領(lǐng)市場。70年代出現(xiàn)的社會營銷觀念是對市場營銷觀念的重要補充和完善，它強調(diào)要將企業(yè)利潤、消費需要和社會利益三方面統(tǒng)一起來。

關(guān)系營銷在80年代末才成為一門學(xué)科，它對營銷的定義是“一切管理企業(yè)市場關(guān)系的活動”，是識別、建立、維護和鞏固企業(yè)與顧客及其他利益相關(guān)人的關(guān)系的活動，它通過企業(yè)的努力，使活動涉及各方的目標在關(guān)系營銷活動中得以實現(xiàn)。這一定義拋棄了嚴重依賴4PS策略的交易導(dǎo)向觀念，以關(guān)系(而非交換)作為整個營銷理論的基礎(chǔ)，使營銷觀念發(fā)生了一次質(zhì)的飛躍。網(wǎng)絡(luò)營銷和綠色營銷都是近年發(fā)展起來的，前者以計算機網(wǎng)絡(luò)為主要途徑，本質(zhì)上是關(guān)系營銷的深化，綠色營銷則是社會營銷觀念在生態(tài)方面的進一步強調(diào)。

縱觀這些階段可從兩個角度對其作本質(zhì)上的分類。從營銷理論的基礎(chǔ)劃分，其發(fā)展過程經(jīng)歷了提供交換品—實現(xiàn)交換—關(guān)系管理共三個階段，從理論的主要視野不同又可與前述各種觀念有如下對應(yīng)關(guān)系.

之所以認為從關(guān)系營銷才開始真正進入消費領(lǐng)域,是因為以往的營銷理論都是以4P論(產(chǎn)品、價格、渠道、促銷)為基礎(chǔ),始終擺脫不了產(chǎn)品推銷的影子,而從關(guān)系營銷開始,營銷理論徹底轉(zhuǎn)變觀念,以關(guān)系為中心,真正實現(xiàn)了“顧客至上”。這一點在該階段涌現(xiàn)的4C論上得到了很好體現(xiàn)。4C包括：

(1)消費者(Consumer),企業(yè)要通過滿足消費需求或改變消費者的價值觀和生活方式,來占領(lǐng)和鞏固市場；

(2)成本(Cost),指生產(chǎn)成本+交易成本,如購買時間、風(fēng)險成本等；

(3)便利(Convenience),方便顧客、為顧客提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

(4)溝通(Communication),企業(yè)與消費者之間要進行經(jīng)常性信息交流,建立一種基于共同利益的產(chǎn)銷關(guān)系。很明顯,它完全是圍繞消費者展開的。

5.營銷組織。

營銷組織主要有三大變化,即聯(lián)合化、扁平化和概念化。聯(lián)合化是指隨著跨國經(jīng)營普及和市場競爭加劇,許多企業(yè)為減少風(fēng)險,增強競爭勢力和節(jié)約成本,紛紛采取聯(lián)盟戰(zhàn)略,與自己的協(xié)助者或競爭者一起開展營銷活動,以求優(yōu)勢互補,如瑞士雀巢公司和可口可樂公司聯(lián)合以自動售貨機推銷聽裝飲料,IBM、東芝和西門子公司共同研制存儲器等。扁平化是指營銷組織逐漸減少層級,使營銷決策更為直接、迅速、靈活,尤其是電視、計算機網(wǎng)絡(luò)等的運用,更使營銷組織渠道縮短,人員減少,門店壓縮,銷售代理制也是重要促成因素之一。營銷組織的概念化有兩種,一種是在聯(lián)合戰(zhàn)略中,公司間通過協(xié)議組建多邊化虛擬公司,只保持暫時聯(lián)盟而不確立任何形式的實體性組織管理。另一種是在網(wǎng)絡(luò)營銷中,各企業(yè)在國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上設(shè)立虛擬櫥窗、虛擬展銷會、虛擬門市、虛擬經(jīng)銷商和公共關(guān)系室等,使營銷組織由實體化走向概念化,逐步全方位地提升和完善其內(nèi)在功能。

6.理論體系。

營銷理論的發(fā)展不僅表現(xiàn)在主體、對象、手段、觀念和組織形式等具體的方面,還表現(xiàn)在整個理論本身的變遷。如果說早期營銷理論過分注重實用性,以致稍顯瑣碎、庸俗和功利主義的話,那么錘煉至今的營銷理論,已經(jīng)成為一種更為獨立、成熟、科學(xué)的文化,體現(xiàn)出愈來愈多的戰(zhàn)略意義和人文精神,并融理論與實踐于一身。同時,由于營銷實踐本身的復(fù)雜性、使它不可避免地吸收諸如心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)乃至自然學(xué)科的有益成分,這就使它在發(fā)展中呈現(xiàn)出越來越強的邊緣性,這既有利于其實踐指導(dǎo),又有利于理論的良性發(fā)展。

一、沒有形成適合我國實際情況的市場營銷理論體系 西方的市場營銷理論是西方經(jīng)濟的產(chǎn)物，我國的市場經(jīng)濟有自己的特點、我國的消費者也有別于西方的消費者，因此我們不應(yīng)該完全照搬西方的營銷理論。但令人遺憾的是，還沒有形成適合我國實際情況的市場營銷理論體系。 為此，我們應(yīng)該在借鑒西方營銷理論的基礎(chǔ)上，對比中西方市場經(jīng)濟的差異性，考慮到我國消費文化、消費者心理、地域特點、收入特點、企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營特點等等，研發(fā)一套“中國式營銷”。

二、現(xiàn)有一些理論標新立異、炒作概念，有作秀傾向 不可否認，在我國經(jīng)濟快速發(fā)展、企業(yè)競爭不斷激烈的情況下，我國的市場營銷理論也得到發(fā)展。目前我國從事營銷的人員眾多，營銷氛圍比較濃厚，營銷理論也比較活躍，許多新的營銷概念和營銷思想不斷產(chǎn)生，呈現(xiàn)出百家爭鳴的現(xiàn)象。但在這繁華的背后，看似繁花朵朵，實為曇花一現(xiàn)。許多營銷人提出的理論實際上并沒有新意或者沒有實際意義，卻冠冕堂皇的號稱什么新理論、第幾代營銷理論等等；還有一些所謂的新理論只不過是對現(xiàn)有理論的一些概括和總結(jié)，在語言了做了一些修改，就號稱什么6M理論、7X理論等等，這實際上是嘩眾取寵，炒作概念。營銷理論不是忽悠營銷人員，也不是忽悠消費者。

三、理論抽象、空泛，不成系統(tǒng)，操作性差 雖然現(xiàn)階段市場上營銷書籍比較多、網(wǎng)絡(luò)上各種營銷概念也不少，但絕大部分知識還是對傳統(tǒng)的4P營銷理論的改寫。同時雖然營銷理論不少但這些營銷理論只能讓別人看了頭腦一熱覺得是那么回事，只是泛泛而談，理論過于抽象化，不成系統(tǒng)，不能一步一步的深入介紹下去，讓大家知道什么是營銷，如何腳踏實地的作營銷，如何發(fā)現(xiàn)企業(yè)在營銷中存在的問題。

市場營銷是一門操作性很強的科學(xué)，它是三分理論、七分實踐。在我為企業(yè)界做營銷咨詢的過程中，更加感受到了營銷理論抽象不成系統(tǒng)、可操作性差這一重大弊端，而企業(yè)界也迫切需要一種系統(tǒng)的、操作性強的、通俗的、具體的營銷體系，進而更明確的指導(dǎo)企業(yè)的營銷活動。

四、營銷理論研究欠缺 理論研究需要沉淀，需要淡薄，需要平靜。帶著浮躁和功利性是不可能潛心研究理論的。我國的市場營銷理論在研究上嚴重欠缺：一方面理論研究人太少，好像沒有人靜下心來研究營銷理論；另一方面，大部分營銷人在理論研究上比較浮躁，比較淺薄。

我國主要有三類人在從事營銷活動：

第一類是企業(yè)的營銷人員；

第二類是大學(xué)的營銷老師；

第三類是咨詢公司的營銷師。

企業(yè)的營銷人員是市場營銷理論的最直接執(zhí)行者，是整個市場營銷活動的主體。企業(yè)的營銷人員由于忙于市場的營銷工作，不可能進行細致的營銷理論研究，不可能系統(tǒng)的研發(fā)理論，但是他們卻積累了豐富的營銷經(jīng)驗，他們是推動市場營銷理論前進的生力軍。大學(xué)的營銷老師應(yīng)該是理論的潛心研究者，但是現(xiàn)狀卻令人不滿意。很多大學(xué)老師只是按照現(xiàn)行的營銷理論和教材講課，只是對西方營銷理論的借鑒和模仿，而沒有進行研究和創(chuàng)新；同時他們對市場營銷一線的關(guān)注程度也不夠，提出的一些理論只有參考意義沒有操作可行性。

企業(yè)營銷人員是實踐派，大學(xué)老師是學(xué)院派，那么咨詢公司的營銷師應(yīng)該是實踐派和學(xué)院派的有機結(jié)合。營銷咨詢師應(yīng)當承擔(dān)起市場營銷發(fā)展的更多責(zé)任。營銷咨詢師在營銷管理的方法和手段上積累了不少經(jīng)驗，為企業(yè)的具體營銷活動發(fā)揮了很大的作用。但另一方面目前我國的咨詢市場還不成熟，咨詢師的水平層次不齊，企業(yè)對咨詢的了解程度不夠，咨詢公司對營銷理論的研究上也不夠，營銷咨詢項目只是在營銷的操作層面為企業(yè)服務(wù)。營銷咨詢師在咨詢的過程中也面臨著營銷理論制約的瓶頸，所以營銷咨詢師對營銷理論的研究也很少。

五、營銷理論落后于營銷實踐 理論應(yīng)高于實踐并指導(dǎo)實踐，但我國的營銷理論卻制約了營銷實踐的開展。目前我國的營銷活動并沒有科學(xué)系統(tǒng)的理論做指導(dǎo)，企業(yè)的營銷活動都是各個企業(yè)在摸索中前進，企業(yè)營銷人員也不滿足現(xiàn)有營銷理論的指導(dǎo)。

綜上所述，我國的營銷理論處于一個發(fā)展的瓶頸階段。模仿國外的營銷理論卻不能完全適應(yīng)我國市場經(jīng)濟的特點，現(xiàn)有的一些營銷理論太虛、不系統(tǒng)、可操作性差，營銷理論研究成果太少。我們需要重新審視市場營銷理論的發(fā)展，結(jié)合實際情況，建立起一系列新的營銷理論體系。

1.共生營銷。

共生營銷是指兩個或兩個以上企業(yè)通過分享市場營銷資源，達到降低成本、提高效率、增強市場競爭力的目的的一種營銷策略。它主要包括以下內(nèi)容：第一，共享資源。包括設(shè)施、營銷渠道、品牌及其他資源。如“小天鵝”公司和美國“寶潔”公司達成協(xié)議，在國內(nèi)一些大專院校開辦“小天鵝洗衣房”。在“小天鵝”銷售時，分發(fā)寶潔公司洗衣粉試用，并在包裝盒上為其作宣傳。與此同時，寶潔公司在其包裝袋上全部打上“推銷一流產(chǎn)品小天鵝洗衣機”字樣。第二，共同促銷。共生伙伴各方把單個企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢、營銷技能和營銷網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來，發(fā)揮單個企業(yè)促銷無法達到的規(guī)模效應(yīng)，聯(lián)合開拓目標市場，如格蘭仕與深圳時達表業(yè)進行捆綁銷售，從而達到互利目的。第三，共同提供產(chǎn)品和服務(wù)。在旅游業(yè)中，客運公司、旅館、飯店、娛樂業(yè)等聯(lián)合提供“一攬子”服務(wù)，既降低了價格，又方便了顧客，使各方競爭實力大大增強。第四，共同銷售。如美國運通公司和MCI電訊公司達成協(xié)議，運通卡用戶在使用MCI長途電話時，可享受一定折扣；而MCI憑借運通公司掌握的1000萬戶信息資料，大大增強了客戶開發(fā)能力。第五，共同開發(fā)新產(chǎn)品。如IBM、西門子、日本東芝達成協(xié)議，聯(lián)手開發(fā)256兆位超微芯片。第六，共同創(chuàng)辦新企業(yè)。這在國內(nèi)外化工產(chǎn)業(yè)、新材料產(chǎn)業(yè)、計算機產(chǎn)業(yè)中已屢見不鮮。

2.虛擬市場營銷。

信息社會的到來將改變傳統(tǒng)市場營銷的運作模式，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的虛擬營銷不僅將取代傳統(tǒng)的交易方式，而且還將市場競爭從物理空間轉(zhuǎn)化到虛擬空間。在知識經(jīng)濟時代，市場營銷因素的組合是信息與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的組合，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的高新技術(shù)與市場營銷資源融合在一起，將生成新的市場營銷模式——營銷虛擬化，消費者的消費行為將通過互聯(lián)網(wǎng)而轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化行為。20世紀工業(yè)時代創(chuàng)造的市場營銷4PS要素與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)資源重新整合，將建立一個全球性的統(tǒng)一而又抽象的市場，它不受空間限制，全天候網(wǎng)上營銷，可以將產(chǎn)品或服務(wù)實時傳遞到世界任何一個角落，商品或服務(wù)的推廣不再是面對面地與客戶直接交易，而是借助電腦與互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上與客戶直接見面，客戶不再是被動地去接受商品或服務(wù)，而是主動地與企業(yè)建立互動式的商業(yè)關(guān)系。具體講，它具有以下特點：一是全天候服務(wù)和簡便易行的全球性貿(mào)易為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的發(fā)展時空；二是及時、全面、廣泛的市場信息服務(wù)可以隨時為企業(yè)經(jīng)營提供決策依據(jù)；三是電子交易和結(jié)算方式有助于加快資金周轉(zhuǎn)和提高資金利用率；四是網(wǎng)絡(luò)銷售方式將大大降低銷售人員、場地的成本；五是利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)信息，促成交易行為的有效實現(xiàn)。

3.個性化市場營銷?！?/b>

　市場進一步細分化和個性化是未來市場發(fā)展的總趨勢。21世紀的消費者將具有良好的教育背景和日益?zhèn)€性化的價值觀念，他們期望在送貨、付款、功能和售后服務(wù)等方面滿足其特別的需求。這是導(dǎo)致市場營銷個性化的基礎(chǔ)。在個性消費階段，消費者購買商品不只是滿足對物質(zhì)的需求，而主要是看重商品的個性特征，希望通過購物來展示自我，達到精神上的滿足。21世紀市場營銷細分化的發(fā)展趨勢，完全不同于傳統(tǒng)工業(yè)社會將消費群體相近的需求等同看待，而是根據(jù)單個消費者的個性化需求進行產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)。美國服裝設(shè)計師可通過電腦為單個顧客設(shè)計生產(chǎn)同款式花色的服裝；日本自行車制造商松下公司能提供“199”種顏色、18種型號、并有1000多萬種變化，顧客在兩周內(nèi)就可騎上定制的獨一無二的自行車；摩托羅拉的銷售人員隨身攜帶筆記本電腦，能根據(jù)顧客的需求定制尋呼機，銷售人員將顧客所需尋呼機的設(shè)計數(shù)據(jù)傳送到摩托羅拉生產(chǎn)工廠，工廠在17分鐘之內(nèi)就開始投入生產(chǎn)，兩小時后定制，的產(chǎn)品已生產(chǎn)出來并可提貨。目前，個性化的市場營銷在發(fā)達國家已蔚然成風(fēng)。

4.精簡、反應(yīng)快速的營銷組織。

21世紀信息社會的最大特征就是網(wǎng)絡(luò)化，互聯(lián)網(wǎng)帶來了速度、效率，同時也帶來了不確定性，而正是這種不確定性，從本質(zhì)上改變了傳統(tǒng)市場營銷的組織設(shè)計思路，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代變化的營銷組織，必須反應(yīng)迅速、溝通暢通、內(nèi)外協(xié)調(diào)和互動。傳統(tǒng)的產(chǎn)品、銷售、廣告等部門將被逐一淘汰；未來企業(yè)營銷構(gòu)架的特征是不設(shè)中層管理機構(gòu)，層級組織體系將由網(wǎng)狀組織體系取代。因為，信息化社會的市場競爭強調(diào)的是速度，產(chǎn)品更新?lián)Q代快，消費者行為變化快，競爭對手反應(yīng)快，信息技術(shù)發(fā)展快，這些“快”都影響著市場營銷組織的模式構(gòu)建。因此，精簡、富有彈性和互動、極具效率、高度自動化、網(wǎng)絡(luò)化等，將是構(gòu)建未來營銷組織的基本原則。

5.數(shù)字化分銷渠道。

21世紀人類迅速進入數(shù)字化時代，商業(yè)過程的高度自動化和網(wǎng)絡(luò)化，將市場營銷中的分銷移植到互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)了真正的虛擬營銷。電子商務(wù)改變了工業(yè)時代傳統(tǒng)的、物化的分銷體制，企業(yè)必須為適應(yīng)BtoB或BtoC業(yè)務(wù)開展網(wǎng)上分銷活動。數(shù)字化分銷渠道縮短了生產(chǎn)與消費間的距離，節(jié)省了商品在流通中的諸多環(huán)節(jié)，消費者或用戶通過互聯(lián)網(wǎng)在電腦屏幕前就可完成購買行為，網(wǎng)上購物不僅可以節(jié)省時間，方便快捷，而且還省錢省力?；ヂ?lián)網(wǎng)對于傳統(tǒng)市場營銷最具革命性的影響就在于此。