企業(yè)資源整合是一個(gè)為長(zhǎng)遠(yuǎn)利益而實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略決策，隨著市場(chǎng)的變化情況與發(fā)展，企業(yè)的各種資源必須隨之整合與優(yōu)化，這需要極強(qiáng)的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)能力。企業(yè)必須設(shè)立動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略綜合指標(biāo)，及時(shí)調(diào)控企業(yè)的資源能力，從而完善企業(yè)的戰(zhàn)略。

任何一個(gè)企業(yè)資源再多也還是有限的，企業(yè)不僅應(yīng)擁有資源，而且還要具備充分利用外部資源的能力，使社會(huì)資源能更多更好地為本企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。一些企業(yè)沒(méi)有廠(chǎng)房，沒(méi)有機(jī)器設(shè)備，甚至沒(méi)有自己的員工，同樣能生產(chǎn)出產(chǎn)品。當(dāng)然并不是真正的沒(méi)有，而是充分利用了社會(huì)上的資源，進(jìn)行了虛擬研發(fā)、虛擬營(yíng)銷(xiāo)、虛擬運(yùn)輸以及虛擬分配(指股權(quán)、期權(quán)制)等。有的企業(yè)進(jìn)行腦體分離，企業(yè)僅擁有組織經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的人員，幾間辦公室而已，卻利用外部的土地、廠(chǎng)房、社會(huì)上的技術(shù)人員、管理人員、勞動(dòng)力、原材料等生產(chǎn)出大量的產(chǎn)品。所以，在營(yíng)銷(xiāo)策劃過(guò)程中必須時(shí)刻提醒自己要開(kāi)闊視野，充分利用廣泛的社會(huì)資源?！?

在當(dāng)今新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下，企業(yè)要在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地，就必須依托現(xiàn)代化的管理思想和手段，對(duì)企業(yè)內(nèi)外部資源進(jìn)行有效整合。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)的認(rèn)知度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度。那么如何提高顧客滿(mǎn)意度?如何占有更大的市場(chǎng)份額?如何建立高效的業(yè)務(wù)流程，降低成本以獲得更多的利潤(rùn)?上述問(wèn)題已經(jīng)成為企業(yè)生存發(fā)展的三大核心問(wèn)題。也就是說(shuō)，企業(yè)的資源整合就是要圍繞這三大核心問(wèn)題展開(kāi)。

企業(yè)是否具備知識(shí)管理的能力是企業(yè)能否獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在，而這一點(diǎn)恰恰又是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的要求之一。以波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論為代表的傳統(tǒng)管理理論認(rèn)為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自于行業(yè)結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也就是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)外生論。隨著時(shí)代發(fā)展，這種理論逐漸暴露其不足，同一行業(yè)的企業(yè)往往面臨同樣的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，但其贏利能力相差很大。有的相差3—5倍，而且這個(gè)差距還有變大的趨勢(shì)。為了解釋這些問(wèn)題，對(duì)傳統(tǒng)理論修正就產(chǎn)生了資源學(xué)派，其核心觀(guān)點(diǎn)是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于其擁有或能支配的資源，如土地、設(shè)備、資本、人力等，不同企業(yè)占有不同規(guī)模、不同組合的資源，就產(chǎn)生了不同的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和效益，這從一定程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論的不足。但市場(chǎng)發(fā)展越來(lái)越完善，土地、設(shè)備甚至人力資源等都可借助資金通過(guò)等價(jià)交換從市場(chǎng)上獲得，由此可見(jiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和對(duì)企業(yè)具有普遍意義的資源之間并不存在直接的因果關(guān)系。透過(guò)資源這個(gè)表面現(xiàn)象，我們可以發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上是企業(yè)配置和利用資源的能力給企業(yè)帶來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這就是企業(yè)能力理論。

追蹤溯源，企業(yè)的能力根源于企業(yè)擁有的知識(shí)，包括發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)和識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)的市場(chǎng)知識(shí)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的科研開(kāi)發(fā)能力、將個(gè)人創(chuàng)新整合到新產(chǎn)品中去的能力、將企業(yè)生產(chǎn)的知識(shí)產(chǎn)品推向市場(chǎng)、傳播知識(shí)的能力。這些知識(shí)和能力的組合就構(gòu)成了企業(yè)的核心能力。也就是說(shuō)知識(shí)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)存量決定了企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)和配置資源的能力，企業(yè)資源發(fā)揮效率的程度也和企業(yè)擁有的知識(shí)密切相關(guān)；擁有自己核心能力的企業(yè)不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手仿效，從而形成獨(dú)特、持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這就是以知識(shí)為基礎(chǔ)的企業(yè)理論的基本觀(guān)點(diǎn)。

鑒于上述分析，在眾多的有形或無(wú)形的企業(yè)資源中，可以看出，企業(yè)的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)與企業(yè)的顧客關(guān)系應(yīng)該是現(xiàn)代企業(yè)的兩個(gè)重要資源。換句話(huà)說(shuō)，就是企業(yè)資源的整合應(yīng)該從這兩個(gè)資源處著手。因?yàn)?，現(xiàn)代企業(yè)是以能夠適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)浪潮并能充分利用新技術(shù)為主要特征的，但萬(wàn)事以人為本，所以組成企業(yè)的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)與企業(yè)所挖掘開(kāi)發(fā)出的良好的顧客關(guān)系即成為現(xiàn)代企業(yè)的兩個(gè)最重要的資源。

管理也好，營(yíng)銷(xiāo)也好，都是對(duì)企業(yè)資源的合理配置和靈活應(yīng)用的具體過(guò)程。管理者自身是企業(yè)資源的一部分，營(yíng)銷(xiāo)員自身也是企業(yè)資源的一部分，企業(yè)的顧客關(guān)系更是企業(yè)資源的重要組成部分。所以現(xiàn)代企業(yè)必需重視和研究這兩大資源的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)。

資源整合對(duì)于提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，改善經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，奠定企業(yè)決策基礎(chǔ)具有十分重要的市場(chǎng)意義。從企業(yè)資源能力的構(gòu)成要件出發(fā)，實(shí)施企業(yè)資源導(dǎo)向型理性決策應(yīng)著力抓住三個(gè)方面。

(一)整合知識(shí)資源——提高對(duì)市場(chǎng)變化的感應(yīng)、適應(yīng)和促進(jìn)能力

企業(yè)所擁有的知識(shí)資源應(yīng)該包含具有特定文化內(nèi)涵的經(jīng)營(yíng)理念、蘊(yùn)涵在產(chǎn)品中的核心技術(shù)和滿(mǎn)足企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的技能技藝，它體現(xiàn)在沒(méi)計(jì)、工藝、制造、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等方面。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新的速率和市場(chǎng)變化的頻率都在明顯加快，知識(shí)對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的挑戰(zhàn)日益嚴(yán)峻，無(wú)視這一變化，企業(yè)能力將一步步削弱，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也將逐步喪失。一些企業(yè)之所以競(jìng)爭(zhēng)乏力、經(jīng)營(yíng)虧困，關(guān)鍵在于知識(shí)陳舊，對(duì)市場(chǎng)變化反應(yīng)遲鈍，對(duì)企業(yè)面臨的生存環(huán)境不適應(yīng)。應(yīng)當(dāng)看到，企業(yè)的創(chuàng)新能力同企業(yè)擁有的核心技術(shù)數(shù)量在許多情況下并非呈正比關(guān)系，有時(shí)這些“核心技術(shù)”還會(huì)對(duì)一些企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面作用。比如對(duì)市場(chǎng)盲目樂(lè)觀(guān)，對(duì)自身能力不恰當(dāng)?shù)亩ㄎ唬械纳踔翝M(mǎn)足現(xiàn)狀、不思進(jìn)取，形成對(duì)創(chuàng)新的制約。因而，企業(yè)的創(chuàng)新能力不僅體現(xiàn)在核心技術(shù)的“擁有”量上，更體現(xiàn)在核心技術(shù)的“再生”量和“續(xù)增”量上。企業(yè)的核心技術(shù)來(lái)源于對(duì)知識(shí)的吸收、選擇、組合和市場(chǎng)化，首要的是對(duì)知識(shí)的獲取。但相對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)并不是“知識(shí)”越多越好，企業(yè)有自己的市場(chǎng)定位，必然會(huì)有自己的“知識(shí)”選擇，必須按照市場(chǎng)定位對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行整合，這既是“核心技術(shù)”形成的途徑，更是增強(qiáng)企業(yè)能力的內(nèi)在要求。整合知識(shí)資源，核心是要按照“學(xué)習(xí)型組織”的原則調(diào)整企業(yè)組織構(gòu)架，注重團(tuán)隊(duì)持續(xù)學(xué)習(xí)，改變員工心智模式，建立共同的“知識(shí)”價(jià)值取向，做到工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化，以提高對(duì)市場(chǎng)變化的感應(yīng)、適應(yīng)和促進(jìn)能力，使企業(yè)的核心技術(shù)能夠不斷地形成和再生，并得以拓展和延伸，以保持企業(yè)持續(xù)的創(chuàng)新能力。

(二)整合市場(chǎng)資源——強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成、保持、提升能力

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力并刁；僅指企業(yè)所掌握的核心技術(shù)的多少，也不只在技術(shù)這一層面上體現(xiàn)。市場(chǎng)是多元的，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也應(yīng)在多層面上展開(kāi)。凡是能夠在一個(gè)方面做到極致，獨(dú)步一時(shí)的企業(yè)，也就具有了在這一層面上的核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝過(guò)對(duì)手的獨(dú)特能力，或者說(shuō)是一個(gè)企業(yè)的過(guò)人之處。它是企業(yè)在生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、管理、經(jīng)營(yíng)理念等一系列過(guò)程中形成的，由具有自己獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵技術(shù)、關(guān)鍵機(jī)制等決定的巨大資本能量和經(jīng)營(yíng)實(shí)力。它是企業(yè)能力的集中體現(xiàn)。形成、保持、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)能力再造的基本目標(biāo)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)行為來(lái)源于市場(chǎng)，作用于市場(chǎng)，改變著市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)布局。當(dāng)前，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的不斷生成與強(qiáng)化，特別明顯地表現(xiàn)在開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)的能力和不斷生成、強(qiáng)化與升級(jí)換代上。一些高成長(zhǎng)性企業(yè)之所以具有成長(zhǎng)性，除了自身技術(shù)和產(chǎn)品在“現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)”具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力外，在技術(shù)和產(chǎn)品的趨向性上對(duì)“潛在市場(chǎng)”的控制力也很強(qiáng)，其市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力已經(jīng)由”現(xiàn)實(shí)型”過(guò)渡到“潛在型”上?？梢?jiàn)，把握市場(chǎng)資源的總體態(tài)勢(shì)，整合市場(chǎng)資源使目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分化、產(chǎn)品創(chuàng)新貼近顧客需要生活化、企業(yè)品牌突出個(gè)性化和差異化，是強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成、保持、提升能力的重要手段。

(三)整合營(yíng)銷(xiāo)資源——提升網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)張和系統(tǒng)完善的能力

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)，滿(mǎn)足用戶(hù)需要足企業(yè)經(jīng)營(yíng)的終結(jié)點(diǎn)，產(chǎn)品只有與市場(chǎng)聯(lián)系在一起才有意義。一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是把企業(yè)的產(chǎn)品賣(mài)出去，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值形態(tài)并增值。其實(shí)，這是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)的一種曲解。營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是理念的推銷(xiāo)，是企業(yè)將自身理念通過(guò)產(chǎn)品這一中介傳達(dá)給用戶(hù)，并取得用戶(hù)認(rèn)可的行為。用戶(hù)對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)首先是從品牌以及同品牌相聯(lián)系的產(chǎn)品開(kāi)始的，而用戶(hù)對(duì)企業(yè)的接受和對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)則來(lái)自于心理上的認(rèn)同，即能夠滿(mǎn)足用戶(hù)心理需求的企業(yè)理念和凝結(jié)著這些理念的產(chǎn)品。比如“實(shí)干圖強(qiáng)，創(chuàng)新興航”的企業(yè)理念，體現(xiàn)了中國(guó)航空工業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)與時(shí)代精神的融合，表現(xiàn)了我國(guó)廣大航空人用實(shí)干、圖強(qiáng)、創(chuàng)新的精神，高擎起興航強(qiáng)國(guó)的旗幟，以振興航空為己任，自力更生、艱苦奮斗、自強(qiáng)不息、百折不撓、知難而進(jìn)的精神風(fēng)貌。這既是對(duì)企業(yè)形象的張揚(yáng)，又是取得用戶(hù)認(rèn)同的根據(jù)。據(jù)此中國(guó)航空工業(yè)才有今天的行業(yè)地位，成為發(fā)展國(guó)民經(jīng)濟(jì)、建設(shè)現(xiàn)代化國(guó)防的重·要力量。同樣，企業(yè)理念也是用戶(hù)需求和用戶(hù)心理預(yù)期的升華。所謂整合營(yíng)銷(xiāo)資源，歸根結(jié)底就是發(fā)現(xiàn)并抓住用戶(hù)需求和心理預(yù)期，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成企業(yè)理念，并將這一理念推向市場(chǎng)，與用戶(hù)取得共識(shí)。整合營(yíng)銷(xiāo)資源，有利于企業(yè)按照相對(duì)統(tǒng)一的模式構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，有利于借助理念的滲透實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)張，有利于企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)張十更便捷地獲取用戶(hù)信息以保障營(yíng)銷(xiāo)體系的持續(xù)完善。這些都是企業(yè)能力的重要方面，也是企業(yè)能力再造需要提升的重要方面。

事實(shí)上，即便企業(yè)重新評(píng)估了自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)資源整合真正做起來(lái)也是非常不容易的。為什么呢?因?yàn)檎鲜歉鞣N創(chuàng)新的集成，是各種優(yōu)勢(shì)資源的集中與互補(bǔ)，是各種市場(chǎng)要素的配置與重組：資源整合是創(chuàng)造價(jià)值的一種重要手段和支撐，是創(chuàng)新理念和創(chuàng)新戰(zhàn)略的有效推進(jìn)和實(shí)施。同時(shí)，企業(yè)資源整合還是新的發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵，如果整合得不好，其后果是難以預(yù)料的。況且，對(duì)于一般規(guī)模的現(xiàn)代企業(yè)來(lái)講，資源總是有限的，這就要求企業(yè)必須對(duì)資源進(jìn)行最優(yōu)化的整合，達(dá)到事半功倍。

下面介紹一下企業(yè)在資源整合中常遇到的幾個(gè)問(wèn)題。

1．不論是有形的還是無(wú)形的都往“資源”的概念里放，結(jié)果產(chǎn)生困惑

關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，正是)959年潘羅斯(EdithPenrose)在《企業(yè)增長(zhǎng)理論》中“基于資源的企業(yè)理論”(resource-basedviewofthefirm)的缺憾。盡管“基于資源的企業(yè)理論”的發(fā)展，將人們的注意力從對(duì)企業(yè)產(chǎn)出的研究引向企業(yè)投入的研究，人們開(kāi)始將企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和企業(yè)內(nèi)部的因素掛鉤，使企業(yè)理論在打開(kāi)企業(yè)“黑箱”方面邁出了重要的一大步。但是由于潘羅斯將企業(yè)能力歸于資源的最優(yōu)配置和使用，而沒(méi)有加以限制，因此，基于資源的企業(yè)理論往往把所有的東西，包括有形的和無(wú)形的，都往“資源”的概念里放，結(jié)果讓人困惑。

隨著研究的逐漸深入，人們對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源中無(wú)形知識(shí)重要性的認(rèn)識(shí)越來(lái)越清晰，“基于知識(shí)”的企業(yè)能力理論逐步成為“基于資源”的企業(yè)能力理論的核心。

2.刻意追求有形資源的規(guī)模與檔次，結(jié)果并未達(dá)到預(yù)期目的

出現(xiàn)這類(lèi)問(wèn)題的根源就在于，企業(yè)在企業(yè)能力的培養(yǎng)上忽略了無(wú)形資源的內(nèi)在重要作用，特別是企業(yè)所擁有的知識(shí)量?；蛘哒f(shuō)，企業(yè)在這一方面并未真正了解企業(yè)能力形成的真正原由。

與有形的資源不同，知識(shí)和技能不僅可以用于為企業(yè)賺取“李嘉圖租金”和“張伯倫租金”，精心管理的組織學(xué)習(xí)還能夠不斷地創(chuàng)造“熊彼特租金(Schumpeterian rent)”，即基于創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)租金(熊彼特租金主要通過(guò)在一個(gè)不確定性很高或者非常復(fù)雜的環(huán)境中承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和形成獨(dú)創(chuàng)性的洞察力來(lái)獲得)。在事實(shí)面前，人們逐漸認(rèn)識(shí)到，生產(chǎn)過(guò)程中涉及的物理要素，比如機(jī)器、勞動(dòng)力和原材料，即使是非常稀缺的，除非被擁有知識(shí)的人有意識(shí)地用于尋求經(jīng)濟(jì)租金，仍舊不可能產(chǎn)生任何生產(chǎn)力。唯有知識(shí)和技能是企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的根本源泉，溫特(Winter，1988)則直接將企業(yè)定義為“生產(chǎn)知識(shí)的倉(cāng)庫(kù)”。

“基于知識(shí)”的企業(yè)能力理論認(rèn)為，與市場(chǎng)機(jī)制相比，企組織能更有效地在組織內(nèi)共享和傳送個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的知識(shí)，企業(yè)間績(jī)效的差異是源于知識(shí)的不對(duì)稱(chēng)和由此導(dǎo)致的企業(yè)能力的差異(CoMer，1991：KoBtandzandeI＼1992，1996：Connerand Prahalad，1996)。

實(shí)際上，企業(yè)能力具有知識(shí)專(zhuān)有性，形成企業(yè)能力的目的是從知識(shí)而不是從有形資源的專(zhuān)有中獲得經(jīng)濟(jì)租金(Liebeskind，1996)。潘羅斯認(rèn)為，企業(yè)的規(guī)模取決于企業(yè)管理者擁有的知識(shí)和管理能力，這就是企業(yè)理論中著名的“潘羅斯效應(yīng)”。企業(yè)組織的知識(shí)以及相應(yīng)的企業(yè)能力是企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的一個(gè)重要決定因素。

3．在企業(yè)資源配置上重外不重內(nèi)，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境不能交互作用而缺乏動(dòng)態(tài)適應(yīng)性

此類(lèi)問(wèn)題在企業(yè)中比比皆是。不少企業(yè)在不斷地思考如何將外部資源進(jìn)行整合，并迅速取得某種成效，其結(jié)果往往表現(xiàn)出短期效應(yīng)。產(chǎn)生這類(lèi)問(wèn)題的原因就在于企業(yè)能力在資源配置上并不將企業(yè)內(nèi)部過(guò)程作為基本分析單位。

對(duì)此，各種理論都有一定的看法與解釋。如基于資源的理論認(rèn)為，企業(yè)是資源的組合，因此其主要分析對(duì)象是資源：交易成本理論認(rèn)為，企業(yè)必須在外部交易中有效地避免機(jī)會(huì)主義行為，因此其基本分析對(duì)象是一系列的企業(yè)交易：企業(yè)生態(tài)理論認(rèn)為，企業(yè)群落像生物群落一樣容易受環(huán)境的影響，企業(yè)環(huán)境的變動(dòng)會(huì)使企業(yè)群落像生物群落一樣絕種，只有能夠產(chǎn)生有效形態(tài)的企業(yè)才能適應(yīng)環(huán)境的變遷，因此以環(huán)境的變化(Variations)為基本分析單位。企業(yè)能力理論的基本分析單位是企業(yè)內(nèi)部過(guò)程。

如果這樣的表述還不十分清楚，那么，可以在1982年演變理論集大成者納爾遜和溫特(Nelson & Winter)出版的《經(jīng)濟(jì)變化的演進(jìn)理論》一書(shū)中得到更加明白的回答，因?yàn)樗麄兲岢隽似髽I(yè)內(nèi)部過(guò)程(Organizational Routines)的概念。他們認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)部過(guò)程在組織演變過(guò)程中扮演的角色，相當(dāng)于基因在生物進(jìn)化過(guò)程中所起的作用，一旦形成，往往比較持久，而且可以遺傳，同時(shí)在一定環(huán)境下經(jīng)歷類(lèi)似生物界的物競(jìng)天擇過(guò)程。他們還將企業(yè)內(nèi)部過(guò)程分為三種：決定一個(gè)企業(yè)運(yùn)作特性的短期過(guò)程、企業(yè)進(jìn)行投資決策的內(nèi)部過(guò)程以及隨著時(shí)間的推移用以調(diào)整短期過(guò)程的企業(yè)運(yùn)作程序。

類(lèi)似地，替斯將企業(yè)過(guò)程劃分為靜態(tài)的企業(yè)過(guò)程和動(dòng)態(tài)的企業(yè)過(guò)程。雖然不是絕對(duì)的靜態(tài)，前者反映一個(gè)企業(yè)重復(fù)某種任務(wù)的能力，學(xué)習(xí)曲線(xiàn)帶來(lái)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性在一定程度上說(shuō)明靜態(tài)內(nèi)部過(guò)程是存在的，而且適當(dāng)?shù)丶右怨芾砟軌蛱岣咂髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。后者主要圍繞企業(yè)學(xué)習(xí)和新產(chǎn)品過(guò)程開(kāi)發(fā)，例如研究與開(kāi)發(fā)活動(dòng)主要涉及的就是不斷地調(diào)整各種過(guò)程，以確定從哪兒開(kāi)始研究、如何進(jìn)行研究以及研究到什么地步等(Teece，1994)。

研究企業(yè)內(nèi)部過(guò)程，其目的就在于要學(xué)習(xí)企業(yè)內(nèi)部行為模式和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的交互作用是如何隨著時(shí)間被某種動(dòng)態(tài)企業(yè)過(guò)程加以程序化或者模式化的。而這一問(wèn)題不僅是企業(yè)演變理論的中心問(wèn)題，同時(shí)也是企業(yè)在實(shí)際中經(jīng)常遇到的問(wèn)題。

4．對(duì)企業(yè)資源的配置，往往希望通過(guò)某一局部?jī)?yōu)化，就能達(dá)到朝花夕果的目的

這個(gè)問(wèn)題在本質(zhì)上其實(shí)就是如何從整體的角度去處理企業(yè)生產(chǎn)和交易功能的統(tǒng)一問(wèn)題。

對(duì)企業(yè)能力的整體分析起源于20世紀(jì)60年代的SWOT分析。企業(yè)要保持可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力必須充分發(fā)揚(yáng)自身內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)自身劣勢(shì)，合理應(yīng)對(duì)外部威脅，牢牢抓住外部機(jī)遇(Ansoft，1965；Snow and Hrebiniak，1980)。20世紀(jì)80年代臻于完善的產(chǎn)業(yè)組織理論被理論界歸結(jié)為市場(chǎng)“定位”學(xué)派(Market Postioning)，偏重分析企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的威脅和機(jī)遇：交易成本理論分析企業(yè)如何在交易過(guò)程中避免交易方機(jī)會(huì)主義行為帶來(lái)的損失，外部交易是交易成本理論分析的中心，因此交易成本理論也是以企業(yè)外部分析為主：而基于資源的理論則側(cè)重分析企業(yè)的內(nèi)部資源(Barney，1991)對(duì)企業(yè)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的影響。

企業(yè)能力理論認(rèn)為，企業(yè)能力塑造過(guò)程往往是漫長(zhǎng)的，產(chǎn)品只是相當(dāng)于這一馬拉松過(guò)程中最后幾百步的現(xiàn)象而已，基于產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略注重產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的分析無(wú)疑只有有限的理論詮釋力(Prahalad and Hamel，1990；Hamel，1991)。因此，企業(yè)能力理論認(rèn)為，應(yīng)該采用一種整體的視角，涵蓋與企業(yè)能力建立相關(guān)的整個(gè)過(guò)程，整合企業(yè)的內(nèi)部知識(shí)和產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程和外部的交易過(guò)程。與外部的交易能力被視為一種重要的企業(yè)能力而與生產(chǎn)功能一起被納入分析的范圍(Winte，1988：Teece等，1994)。系統(tǒng)提出企業(yè)能力內(nèi)外結(jié)合整體分析的是替斯，他對(duì)企業(yè)動(dòng)態(tài)能力的定義是“企業(yè)整合、塑造和重組內(nèi)部和外部競(jìng)爭(zhēng)力以應(yīng)對(duì)不斷變化環(huán)境的整體能力”(1997)。

從整體視角分析企業(yè)能力有助于全面理解企業(yè)的各種能力，它們之間的相互關(guān)系(如互補(bǔ)性、替換性等)，以及對(duì)企業(yè)組織形式的影響。一種統(tǒng)一企業(yè)生產(chǎn)功能和交易功能的理論的重要性，在企業(yè)邊界管理日益重要的今天日益凸顯。割裂企業(yè)的內(nèi)部和外部分析的理論不可能有力地解釋企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)以及企業(yè)界面的不斷變化等現(xiàn)象和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系。企業(yè)能力所力圖具備的整體視角無(wú)疑是其為越來(lái)越多的學(xué)者和管理者所重視的原因。

5．我們已經(jīng)將資本和人力資源優(yōu)化整合了，為什么競(jìng)爭(zhēng)力并沒(méi)有顯著的提高

企業(yè)能力的整體分析方法帶來(lái)的一個(gè)重要的理論進(jìn)展，就是將企業(yè)核心能力分析擴(kuò)展到四個(gè)維度：知識(shí)和技能、輔助性資產(chǎn)、企業(yè)內(nèi)部過(guò)程和企業(yè)的社會(huì)價(jià)值。企業(yè)能力會(huì)因?yàn)樗姆N維度的不同組合而有所不同。

除了已經(jīng)提到的輔助性資產(chǎn)和企業(yè)內(nèi)部過(guò)程，隨著電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和通訊信息交流成本的大大降低，企業(yè)開(kāi)始更多地關(guān)注企業(yè)能力的知識(shí)維度。黑格和辛格提出，實(shí)質(zhì)上企業(yè)從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以根據(jù)相關(guān)知識(shí)的不同而分成三類(lèi)：尋找和建立顧客聯(lián)系的顧客關(guān)系活動(dòng)、發(fā)明新產(chǎn)品或服務(wù)并將其市場(chǎng)化的創(chuàng)新活動(dòng)、構(gòu)建和營(yíng)運(yùn)各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的基礎(chǔ)活動(dòng)。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己掌握的知識(shí)優(yōu)勢(shì)選擇相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，否則會(huì)難以生存。

人們也開(kāi)始認(rèn)識(shí)到以前有所忽視的企業(yè)社會(huì)層面的重要性。企業(yè)是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，必須通過(guò)與外界環(huán)境不斷溝通和交換以維持其生存及發(fā)展，企業(yè)的價(jià)值和文化對(duì)于這些過(guò)程有重要的影響。企業(yè)的社會(huì)價(jià)值觀(guān)滲透于知識(shí)和技能、輔助性資產(chǎn)和企業(yè)內(nèi)部過(guò)程等其他三個(gè)層面，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部有關(guān)知識(shí)的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)、知識(shí)吸收、積累、應(yīng)用和控制的方式都有重要的影響。同時(shí)，企業(yè)有效的社會(huì)聯(lián)系，對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部能力和外部能力達(dá)到良性互動(dòng)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)價(jià)值最大化具有重要意義。

6．模仿他人的模式，并在此基礎(chǔ)上加以改良便成為自己的模式，其結(jié)果仍然不盡人意

說(shuō)到底，這個(gè)問(wèn)題的產(chǎn)生是源于對(duì)形成企業(yè)能力的知識(shí)缺乏透徹的認(rèn)識(shí)。

知識(shí)往往是很難加以衡量和分類(lèi)的，企業(yè)過(guò)程往往也是內(nèi)隱和復(fù)雜的。多維的企業(yè)能力由于其知識(shí)專(zhuān)有性，因而也難以分類(lèi)。一些已有的企業(yè)能力分類(lèi)，如配置能力、交易能力，管理能力等，都過(guò)于寬泛?？评拐J(rèn)為企業(yè)的核心能力是圍繞企業(yè)創(chuàng)新展開(kāi)的，而創(chuàng)新是沒(méi)有定式并且永無(wú)止境的，因而企業(yè)能力與具體時(shí)點(diǎn)不同的創(chuàng)新環(huán)境高度相關(guān)，具有很強(qiáng)的環(huán)境依賴(lài)性。

雖然人們對(duì)與知識(shí)處理過(guò)程相關(guān)的能力，如吸收能力、組合能力、綜合能力等有日趨一致的認(rèn)識(shí)，但企業(yè)的核心能力具有很強(qiáng)的異質(zhì)性或企業(yè)專(zhuān)有性，所以很多學(xué)者提出建立一個(gè)普及型的企業(yè)能力分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，不僅是不現(xiàn)實(shí)的，而且是沒(méi)有必要的。

7．為了適應(yīng)企業(yè)資源重整，榔)進(jìn)行組織變動(dòng)，但結(jié)果不是十分理想

此問(wèn)題的產(chǎn)生是由于忽略了動(dòng)態(tài)發(fā)展與組織的一致性造成的。

企業(yè)能力理論認(rèn)為組織適應(yīng)的發(fā)展過(guò)程是演進(jìn)式的，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力更多的是依靠漸進(jìn)的創(chuàng)新以更有效利用已有的企業(yè)能力而不是跳躍式的大調(diào)整。企業(yè)動(dòng)態(tài)能力反應(yīng)的是在慣性和現(xiàn)有市場(chǎng)環(huán)境條件下企業(yè)爭(zhēng)取創(chuàng)新性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。只有基于不斷建設(shè)性學(xué)習(xí)的企業(yè)能力才能避免“創(chuàng)造力破壞”，并同時(shí)達(dá)到組織一致性和企業(yè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的動(dòng)態(tài)均衡。

(一)海文公司的資源分析

海文公司原來(lái)足以生產(chǎn)各類(lèi)筆產(chǎn)品及文化用品為主的傳統(tǒng)產(chǎn)品企業(yè)，是上誨輕工控股(集團(tuán)）公司的全資子公司，有產(chǎn)品生產(chǎn)性的子、分公司13家。主要產(chǎn)品有：海文電腦產(chǎn)品及漢字輸人儀、電腦配套產(chǎn)品、各類(lèi)筆、印臺(tái)、橡皮、墨水、儀尺、氣槍等文化體育用品、白膠、油墨、工業(yè)用膠粘劑、膠粘帶、多用途塑料、醫(yī)藥中間體、生物添加劑等精細(xì)化工產(chǎn)品以及休閑服飾。

從資本資源情況分析，凈資產(chǎn)為1．6億元，一些企業(yè)隨著發(fā)展和調(diào)整，資本資源不斷優(yōu)化，但是部分虧損和困難企業(yè)資產(chǎn)不良。

從品牌資源分析，主要品牌有“海文”、“熊貓”、“貴冠”、“英雄”、“蝴蝶”、“上芯”等。其中，“熊貓”、“貴冠”、“英雄”連續(xù)三年被評(píng)為上海市名牌產(chǎn)品，“熊貓”、“英雄”還被評(píng)為上海市著名商標(biāo)，形成了一定的晶牌資源。但是，按照國(guó)際品牌要求，差距較大，由于品牌整體投入不大，加上市場(chǎng)假冒產(chǎn)品的侵蝕，品牌資源受到抵耗，品牌價(jià)值尚不大。

從人力資源分析，由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，勞動(dòng)力配置模式的影響以及部分虧損企業(yè)的出現(xiàn)，使得原有勞動(dòng)力年齡老化，冗員較多，而新生勞動(dòng)力難以補(bǔ)充，人才資源整體狀況為流失多、補(bǔ)充少。數(shù)量結(jié)構(gòu)與素質(zhì)結(jié)構(gòu)存在問(wèn)題，從而使得勞動(dòng)生產(chǎn)率處于中低水平，加上有些企業(yè)產(chǎn)品附加值不高，影響了資源配置的效率。

海文公司資源配置中問(wèn)題存在的主要原因是：

(1)原有體制上的弊端造成企業(yè)在資源配置上，指令性配置較多，自主性配置較少，影響了配置的合理性。

(2)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在資源配置的觀(guān)念上，重產(chǎn)品生產(chǎn)資源的配置與投入，輕品牌資源、人才資源、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)資源的投入與配置，使企業(yè)資源結(jié)構(gòu)比例不平衡。

(3)原有用工和分配制度的影響。造成人力資源、人才資源配置的困難。

(4)資源配置的封閉性，阻礙了與社會(huì)資源配置、企業(yè)之間優(yōu)勢(shì)資源互補(bǔ)性的配置，沒(méi)有充分發(fā)揮資源的有效價(jià)值，特別是虧損與困難企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)狀況不好，使得一些資源未能發(fā)揮出應(yīng)有的效用，或是部分設(shè)備無(wú)法更新，成為“死”資源。

(二)海文公司資源配置基本思路及操作方式

隨著我國(guó)加入WT()及全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，給海文公司帶來(lái)了挑戰(zhàn)和機(jī)遇。國(guó)外中高檔產(chǎn)品進(jìn)入我國(guó)后，必將對(duì)國(guó)內(nèi)制筆行業(yè)帶來(lái)一定的沖擊，發(fā)達(dá)國(guó)家這幾年由于新技術(shù)革命和產(chǎn)品創(chuàng)新，再加上勞動(dòng)力成本比較高，正在將勞動(dòng)密集型和影響生產(chǎn)環(huán)境的相關(guān)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向發(fā)展中國(guó)家生產(chǎn)；而國(guó)內(nèi)由于勞動(dòng)力成本的差異，也正在將勞動(dòng)密集型產(chǎn)品由東部向西部地區(qū)轉(zhuǎn)移。在這種國(guó)際性的梯度轉(zhuǎn)移中，外商需要在中國(guó)選擇合作伙伴，擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，這給制筆行業(yè)引進(jìn)外資、合資、合作，采用新技術(shù)、新工藝、新材料，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加附加值，整合資源，有效配置資源提供了機(jī)遇。

1．海文公司資源配置的基本思路

根據(jù)海文公司的發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)情況，資源配置的基本思路是把握3個(gè)原則：

(1)優(yōu)化整合原則。要提高資源配置的效率，首先必須優(yōu)化整合現(xiàn)有資源。在分析海文公司優(yōu)勢(shì)資源、有效資源和“死”資源的基礎(chǔ)上，采取擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)資源、優(yōu)化有效資源、盤(pán)活“死”資源、剝離無(wú)效資源的方法進(jìn)行資源的整體整合與優(yōu)化。

(2)注重效率原則。資源的合理配置和科學(xué)配置，實(shí)現(xiàn)效能最大化，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資本增值。海文的產(chǎn)品市場(chǎng)均為完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，在市場(chǎng)中能夠生存與發(fā)展的企業(yè)，必須是資源配置效率最大化的企業(yè)。因此，在資源配置中必須以科學(xué)的決策、合理的方式保證配置的效能最大化。

(3)側(cè)重定位原則。海文公司的資源是有限的，有限的資源配置要與主營(yíng)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品定位、戰(zhàn)略定位、市場(chǎng)定位相協(xié)調(diào)，使資源配置的重點(diǎn)更明確，集中度更高，有效作用更強(qiáng)。

2．海文公司資源配置的主要方式

(1)加速資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。根據(jù)海文公司的實(shí)際，在資本經(jīng)營(yíng)方面，堅(jiān)持動(dòng)態(tài)中調(diào)整；對(duì)傳統(tǒng)文化用品作戰(zhàn)略性調(diào)整轉(zhuǎn)移；重點(diǎn)發(fā)展與信息產(chǎn)業(yè)配套，適應(yīng)都市型工業(yè)的中檔現(xiàn)代文化辦公用品；努力拓展建筑裝潢類(lèi)及精細(xì)化工產(chǎn)品；充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)筆用塑料的工藝技術(shù)和生產(chǎn)裝備的優(yōu)勢(shì)，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域，發(fā)展相關(guān)系列產(chǎn)品。以PMMA塑料甲基丙烯甲酸MAA為基礎(chǔ)，重點(diǎn)發(fā)展與醫(yī)藥生物產(chǎn)業(yè)配套的甲基丙烯酸MAA和MBS樹(shù)脂，逐步建成專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)各類(lèi)添加劑和化工中間體的中型化工生產(chǎn)基地，使化工中間體產(chǎn)品成為集團(tuán)公司新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。加大企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，加速體制、機(jī)制轉(zhuǎn)換速度，進(jìn)一步調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，通過(guò)改造、重組和整合，優(yōu)化集團(tuán)有效資產(chǎn)的配置，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司投資主體多元化。

(2)吸收社會(huì)資源，合資、合作開(kāi)發(fā)具有增長(zhǎng)潛力的現(xiàn)代辦公用品。隨著信息時(shí)代的到來(lái)及經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的加快，以及我國(guó)加入WTO組織，信息產(chǎn)業(yè)及其產(chǎn)品將會(huì)進(jìn)一步繁榮。海文集團(tuán)正是抓住這一時(shí)機(jī)，通過(guò)合資、合作、購(gòu)買(mǎi)技術(shù)、定牌加工等形式，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)生產(chǎn)電腦、輔助設(shè)備及配套產(chǎn)品如噴墨打印墨水、打印機(jī)墨盒、打印機(jī)等，使之成為集團(tuán)公司具有發(fā)展后勁與潛力的新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

(3)實(shí)施品牌戰(zhàn)略，推進(jìn)名牌產(chǎn)品向新興產(chǎn)業(yè)的擴(kuò)張。近年來(lái)，建筑裝潢業(yè)已成為了市場(chǎng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。海文集團(tuán)牢牢把握建筑裝潢業(yè)提供的巨大市場(chǎng)和商機(jī)，以熊貓白膠為龍頭，開(kāi)發(fā)中高檔熊貓牌系列膠粘劑、裝潢材料，使其成為集團(tuán)公司今后幾年的重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)品。積極開(kāi)拓MBS樹(shù)脂和甲基丙稀酸的應(yīng)用領(lǐng)域，特別是向新興的醫(yī)藥生物產(chǎn)業(yè)的配套產(chǎn)品進(jìn)行延伸，使化工中間體產(chǎn)品成為集團(tuán)具有發(fā)展前景的另一經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

(4)整合營(yíng)銷(xiāo)資源，營(yíng)造產(chǎn)品銷(xiāo)售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。海文公司鞏固完善已有銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，并建立專(zhuān)賣(mài)店，在現(xiàn)有400多家全國(guó)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，逐步建立企業(yè)自己的直銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)以加快集團(tuán)產(chǎn)品在全國(guó)各地文化用品批發(fā)市場(chǎng)、小商品市場(chǎng)的滲透速度。同時(shí)它還積極建設(shè)超市、大賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。其有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)發(fā)中西部市場(chǎng)，逐步形成一個(gè)具有l(wèi)000家固定客戶(hù)，以上海為中心，輻射全國(guó)的內(nèi)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)；進(jìn)一步拓展國(guó)際市場(chǎng)，增強(qiáng)出口創(chuàng)匯能力，在鞏固傳統(tǒng)市場(chǎng)的墓礎(chǔ)上，努力拓展歐美市場(chǎng)。通過(guò)境外沒(méi)點(diǎn)．成立海文進(jìn)出口公司，發(fā)展代理商來(lái)拓展新門(mén)類(lèi)產(chǎn)品出口，以擴(kuò)大自營(yíng)出口創(chuàng)匯。(5)加大人才結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度，提升人力資源質(zhì)量。企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，核心力量取決于人。海文集團(tuán)在今后幾年的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中也將逐步從勞動(dòng)密集型的結(jié)構(gòu)模式中退出。因此海文集團(tuán)一方面大力緊縮人員，減少一般人員的比例；另一方面要適應(yīng)戰(zhàn)略發(fā)展，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，通過(guò)培養(yǎng)、引進(jìn)等多種渠道，造就一批專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高、管理經(jīng)驗(yàn)豐富的人才，使集團(tuán)的人才結(jié)構(gòu)逐步朝“啞鈴”型模式發(fā)展。2004年達(dá)到開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為3：4：3的人員結(jié)構(gòu)比例，重點(diǎn)擴(kuò)大與優(yōu)化產(chǎn)品技術(shù)的開(kāi)發(fā)人員隊(duì)伍，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。同時(shí)通過(guò)采取挖掘內(nèi)部人才與吸收社會(huì)人才同步、增強(qiáng)發(fā)展實(shí)力與聚集各類(lèi)人才同步、資產(chǎn)引進(jìn)與人才引進(jìn)同步、科技合作與智力合作同步的方式，不斷優(yōu)化、凝聚人才資源。

(6)推進(jìn)企業(yè)投資結(jié)構(gòu)多元化，形成適應(yīng)市場(chǎng)的運(yùn)作機(jī)制。2002年海文集團(tuán)所屬企業(yè)中有國(guó)有企業(yè)1家，國(guó)有獨(dú)資有限公司1家，其他有限公司5家，股份合作制企業(yè)1家，三資企業(yè)5家。集團(tuán)所屬企業(yè)中有多家虧損，面臨的形勢(shì)較為嚴(yán)峻。因此加速調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)已迫在眉睫。海文集團(tuán)結(jié)合各企業(yè)的實(shí)際情況，利用進(jìn)入WTO后給行業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇，把握國(guó)際制筆工業(yè)在梯度轉(zhuǎn)移中帶來(lái)的商機(jī)，按照“整體調(diào)整，分類(lèi)推進(jìn)，加大力度”的原則，對(duì)國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整。積極采用多種形式，探索公有制多種有效實(shí)現(xiàn)形式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)投資主體多元化和所有制結(jié)構(gòu)多元化，有效凋動(dòng)各方面的積極因素，形成一支利益一致的企業(yè)隊(duì)伍，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。

①對(duì)尚未進(jìn)行改制或改制不徹底的國(guó)有獨(dú)資企業(yè)將加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，通過(guò)吸引外來(lái)資本，建立多元投資的有限責(zé)任公司。

②對(duì)長(zhǎng)期虧損、扭虧無(wú)望的企業(yè)，進(jìn)行有效資產(chǎn)剝離的同時(shí)建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的新公司，原則上這些公司的員工與母公司解除勞動(dòng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)個(gè)人化、機(jī)制民營(yíng)化、用工市場(chǎng)化。同時(shí)合并原企業(yè)殼體，伺機(jī)爭(zhēng)取捆綁式消化。

③對(duì)市場(chǎng)前景好，目前尚未改制或已經(jīng)改制但仍為國(guó)有控股的企業(yè)，繼續(xù)深化體制改革，利用品牌積極引入社會(huì)資本，合資合作，實(shí)行投資主體多元化，同時(shí)逐步減少?lài)?guó)有股的比例。

合理配置、優(yōu)化企業(yè)資源是一個(gè)大課題，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策者來(lái)說(shuō)，只有在實(shí)踐中不斷探索、不斷發(fā)現(xiàn)、不斷完善，才能不斷前進(jìn)。