企業(yè)資源整合是一個為長遠利益而實現(xiàn)的戰(zhàn)略決策，隨著市場的變化情況與發(fā)展，企業(yè)的各種資源必須隨之整合與優(yōu)化，這需要極強的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)能力。企業(yè)必須設(shè)立動態(tài)戰(zhàn)略綜合指標，及時調(diào)控企業(yè)的資源能力，從而完善企業(yè)的戰(zhàn)略。

任何一個企業(yè)資源再多也還是有限的，企業(yè)不僅應擁有資源，而且還要具備充分利用外部資源的能力，使社會資源能更多更好地為本企業(yè)的發(fā)展服務。一些企業(yè)沒有廠房，沒有機器設(shè)備，甚至沒有自己的員工，同樣能生產(chǎn)出產(chǎn)品。當然并不是真正的沒有，而是充分利用了社會上的資源，進行了虛擬研發(fā)、虛擬營銷、虛擬運輸以及虛擬分配(指股權(quán)、期權(quán)制)等。有的企業(yè)進行腦體分離，企業(yè)僅擁有組織經(jīng)營生產(chǎn)的人員，幾間辦公室而已，卻利用外部的土地、廠房、社會上的技術(shù)人員、管理人員、勞動力、原材料等生產(chǎn)出大量的產(chǎn)品。所以，在營銷策劃過程中必須時刻提醒自己要開闊視野，充分利用廣泛的社會資源?！?

在當今新經(jīng)濟時代的背景下，企業(yè)要在瞬息萬變的市場環(huán)境中立于不敗之地，就必須依托現(xiàn)代化的管理思想和手段，對企業(yè)內(nèi)外部資源進行有效整合。企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)的認知度、美譽度、忠誠度。那么如何提高顧客滿意度?如何占有更大的市場份額?如何建立高效的業(yè)務流程，降低成本以獲得更多的利潤?上述問題已經(jīng)成為企業(yè)生存發(fā)展的三大核心問題。也就是說，企業(yè)的資源整合就是要圍繞這三大核心問題展開。

企業(yè)是否具備知識管理的能力是企業(yè)能否獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在，而這一點恰恰又是新經(jīng)濟時代對現(xiàn)代企業(yè)的要求之一。以波特的競爭戰(zhàn)略理論為代表的傳統(tǒng)管理理論認為企業(yè)的競爭優(yōu)勢來自于行業(yè)結(jié)構(gòu)和市場機會，也就是競爭優(yōu)勢外生論。隨著時代發(fā)展，這種理論逐漸暴露其不足，同一行業(yè)的企業(yè)往往面臨同樣的市場機會，但其贏利能力相差很大。有的相差3—5倍，而且這個差距還有變大的趨勢。為了解釋這些問題，對傳統(tǒng)理論修正就產(chǎn)生了資源學派，其核心觀點是企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于其擁有或能支配的資源，如土地、設(shè)備、資本、人力等，不同企業(yè)占有不同規(guī)模、不同組合的資源，就產(chǎn)生了不同的經(jīng)營規(guī)模和效益，這從一定程度上彌補了傳統(tǒng)競爭戰(zhàn)略理論的不足。但市場發(fā)展越來越完善，土地、設(shè)備甚至人力資源等都可借助資金通過等價交換從市場上獲得，由此可見競爭優(yōu)勢和對企業(yè)具有普遍意義的資源之間并不存在直接的因果關(guān)系。透過資源這個表面現(xiàn)象，我們可以發(fā)現(xiàn)，實際上是企業(yè)配置和利用資源的能力給企業(yè)帶來了競爭優(yōu)勢，這就是企業(yè)能力理論。

追蹤溯源，企業(yè)的能力根源于企業(yè)擁有的知識，包括發(fā)現(xiàn)市場和識別市場機會的市場知識、開發(fā)新產(chǎn)品滿足市場需求的科研開發(fā)能力、將個人創(chuàng)新整合到新產(chǎn)品中去的能力、將企業(yè)生產(chǎn)的知識產(chǎn)品推向市場、傳播知識的能力。這些知識和能力的組合就構(gòu)成了企業(yè)的核心能力。也就是說知識是企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源，企業(yè)現(xiàn)有的知識存量決定了企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場和配置資源的能力，企業(yè)資源發(fā)揮效率的程度也和企業(yè)擁有的知識密切相關(guān)；擁有自己核心能力的企業(yè)不易被競爭對手仿效，從而形成獨特、持久的競爭優(yōu)勢。這就是以知識為基礎(chǔ)的企業(yè)理論的基本觀點。

鑒于上述分析，在眾多的有形或無形的企業(yè)資源中，可以看出，企業(yè)的專家團隊與企業(yè)的顧客關(guān)系應該是現(xiàn)代企業(yè)的兩個重要資源。換句話說，就是企業(yè)資源的整合應該從這兩個資源處著手。因為，現(xiàn)代企業(yè)是以能夠適應新經(jīng)濟浪潮并能充分利用新技術(shù)為主要特征的，但萬事以人為本，所以組成企業(yè)的專家團隊與企業(yè)所挖掘開發(fā)出的良好的顧客關(guān)系即成為現(xiàn)代企業(yè)的兩個最重要的資源。

管理也好，營銷也好，都是對企業(yè)資源的合理配置和靈活應用的具體過程。管理者自身是企業(yè)資源的一部分，營銷員自身也是企業(yè)資源的一部分，企業(yè)的顧客關(guān)系更是企業(yè)資源的重要組成部分。所以現(xiàn)代企業(yè)必需重視和研究這兩大資源的開發(fā)和運營。

資源整合對于提高企業(yè)的經(jīng)營效率，改善經(jīng)營質(zhì)量，奠定企業(yè)決策基礎(chǔ)具有十分重要的市場意義。從企業(yè)資源能力的構(gòu)成要件出發(fā)，實施企業(yè)資源導向型理性決策應著力抓住三個方面。

(一)整合知識資源——提高對市場變化的感應、適應和促進能力

企業(yè)所擁有的知識資源應該包含具有特定文化內(nèi)涵的經(jīng)營理念、蘊涵在產(chǎn)品中的核心技術(shù)和滿足企業(yè)價值實現(xiàn)的技能技藝，它體現(xiàn)在沒計、工藝、制造、營銷、服務等方面。知識經(jīng)濟時代，知識更新的速率和市場變化的頻率都在明顯加快，知識對企業(yè)生存和發(fā)展的挑戰(zhàn)日益嚴峻，無視這一變化，企業(yè)能力將一步步削弱，市場競爭力也將逐步喪失。一些企業(yè)之所以競爭乏力、經(jīng)營虧困，關(guān)鍵在于知識陳舊，對市場變化反應遲鈍，對企業(yè)面臨的生存環(huán)境不適應。應當看到，企業(yè)的創(chuàng)新能力同企業(yè)擁有的核心技術(shù)數(shù)量在許多情況下并非呈正比關(guān)系，有時這些“核心技術(shù)”還會對一些企業(yè)產(chǎn)生負面作用。比如對市場盲目樂觀，對自身能力不恰當?shù)亩ㄎ唬械纳踔翝M足現(xiàn)狀、不思進取，形成對創(chuàng)新的制約。因而，企業(yè)的創(chuàng)新能力不僅體現(xiàn)在核心技術(shù)的“擁有”量上，更體現(xiàn)在核心技術(shù)的“再生”量和“續(xù)增”量上。企業(yè)的核心技術(shù)來源于對知識的吸收、選擇、組合和市場化，首要的是對知識的獲取。但相對于企業(yè)來說并不是“知識”越多越好，企業(yè)有自己的市場定位，必然會有自己的“知識”選擇，必須按照市場定位對知識資源進行整合，這既是“核心技術(shù)”形成的途徑，更是增強企業(yè)能力的內(nèi)在要求。整合知識資源，核心是要按照“學習型組織”的原則調(diào)整企業(yè)組織構(gòu)架，注重團隊持續(xù)學習，改變員工心智模式，建立共同的“知識”價值取向，做到工作學習化，學習工作化，以提高對市場變化的感應、適應和促進能力，使企業(yè)的核心技術(shù)能夠不斷地形成和再生，并得以拓展和延伸，以保持企業(yè)持續(xù)的創(chuàng)新能力。

(二)整合市場資源——強化企業(yè)核心競爭力的形成、保持、提升能力

企業(yè)的核心競爭力并刁；僅指企業(yè)所掌握的核心技術(shù)的多少，也不只在技術(shù)這一層面上體現(xiàn)。市場是多元的，市場競爭也應在多層面上展開。凡是能夠在一個方面做到極致，獨步一時的企業(yè)，也就具有了在這一層面上的核心競爭力。核心競爭力就是企業(yè)在市場競爭中勝過對手的獨特能力，或者說是一個企業(yè)的過人之處。它是企業(yè)在生產(chǎn)、營銷、服務、管理、經(jīng)營理念等一系列過程中形成的，由具有自己獨特優(yōu)勢的關(guān)鍵技術(shù)、關(guān)鍵機制等決定的巨大資本能量和經(jīng)營實力。它是企業(yè)能力的集中體現(xiàn)。形成、保持、提升核心競爭力是企業(yè)能力再造的基本目標，企業(yè)的競爭行為來源于市場，作用于市場，改變著市場的結(jié)構(gòu)布局。當前，企業(yè)核心競爭力的不斷生成與強化，特別明顯地表現(xiàn)在開發(fā)潛在市場的能力和不斷生成、強化與升級換代上。一些高成長性企業(yè)之所以具有成長性，除了自身技術(shù)和產(chǎn)品在“現(xiàn)實市場”具有很強的競爭力外，在技術(shù)和產(chǎn)品的趨向性上對“潛在市場”的控制力也很強，其市場開發(fā)能力已經(jīng)由”現(xiàn)實型”過渡到“潛在型”上。可見，把握市場資源的總體態(tài)勢，整合市場資源使目標市場細分化、產(chǎn)品創(chuàng)新貼近顧客需要生活化、企業(yè)品牌突出個性化和差異化，是強化企業(yè)核心競爭力的形成、保持、提升能力的重要手段。

(三)整合營銷資源——提升網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、營銷擴張和系統(tǒng)完善的能力

市場營銷是企業(yè)經(jīng)營的出發(fā)點，滿足用戶需要足企業(yè)經(jīng)營的終結(jié)點，產(chǎn)品只有與市場聯(lián)系在一起才有意義。一些企業(yè)經(jīng)營者認為市場營銷就是把企業(yè)的產(chǎn)品賣出去，實現(xiàn)產(chǎn)品的價值形態(tài)并增值。其實，這是對營銷本質(zhì)的一種曲解。營銷的本質(zhì)是理念的推銷，是企業(yè)將自身理念通過產(chǎn)品這一中介傳達給用戶，并取得用戶認可的行為。用戶對企業(yè)的認識首先是從品牌以及同品牌相聯(lián)系的產(chǎn)品開始的，而用戶對企業(yè)的接受和對產(chǎn)品的忠誠則來自于心理上的認同，即能夠滿足用戶心理需求的企業(yè)理念和凝結(jié)著這些理念的產(chǎn)品。比如“實干圖強，創(chuàng)新興航”的企業(yè)理念，體現(xiàn)了中國航空工業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)與時代精神的融合，表現(xiàn)了我國廣大航空人用實干、圖強、創(chuàng)新的精神，高擎起興航強國的旗幟，以振興航空為己任，自力更生、艱苦奮斗、自強不息、百折不撓、知難而進的精神風貌。這既是對企業(yè)形象的張揚，又是取得用戶認同的根據(jù)。據(jù)此中國航空工業(yè)才有今天的行業(yè)地位，成為發(fā)展國民經(jīng)濟、建設(shè)現(xiàn)代化國防的重·要力量。同樣，企業(yè)理念也是用戶需求和用戶心理預期的升華。所謂整合營銷資源，歸根結(jié)底就是發(fā)現(xiàn)并抓住用戶需求和心理預期，在經(jīng)營過程中形成企業(yè)理念，并將這一理念推向市場，與用戶取得共識。整合營銷資源，有利于企業(yè)按照相對統(tǒng)一的模式構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，有利于借助理念的滲透實現(xiàn)營銷擴張，有利于企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和營銷擴張十更便捷地獲取用戶信息以保障營銷體系的持續(xù)完善。這些都是企業(yè)能力的重要方面，也是企業(yè)能力再造需要提升的重要方面。

事實上，即便企業(yè)重新評估了自身的核心競爭力，企業(yè)資源整合真正做起來也是非常不容易的。為什么呢?因為整合是各種創(chuàng)新的集成，是各種優(yōu)勢資源的集中與互補，是各種市場要素的配置與重組：資源整合是創(chuàng)造價值的一種重要手段和支撐，是創(chuàng)新理念和創(chuàng)新戰(zhàn)略的有效推進和實施。同時，企業(yè)資源整合還是新的發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵，如果整合得不好，其后果是難以預料的。況且，對于一般規(guī)模的現(xiàn)代企業(yè)來講，資源總是有限的，這就要求企業(yè)必須對資源進行最優(yōu)化的整合，達到事半功倍。

下面介紹一下企業(yè)在資源整合中常遇到的幾個問題。

1．不論是有形的還是無形的都往“資源”的概念里放，結(jié)果產(chǎn)生困惑

關(guān)于這個問題，正是)959年潘羅斯(EdithPenrose)在《企業(yè)增長理論》中“基于資源的企業(yè)理論”(resource-basedviewofthefirm)的缺憾。盡管“基于資源的企業(yè)理論”的發(fā)展，將人們的注意力從對企業(yè)產(chǎn)出的研究引向企業(yè)投入的研究，人們開始將企業(yè)的競爭優(yōu)勢和企業(yè)內(nèi)部的因素掛鉤，使企業(yè)理論在打開企業(yè)“黑箱”方面邁出了重要的一大步。但是由于潘羅斯將企業(yè)能力歸于資源的最優(yōu)配置和使用，而沒有加以限制，因此，基于資源的企業(yè)理論往往把所有的東西，包括有形的和無形的，都往“資源”的概念里放，結(jié)果讓人困惑。

隨著研究的逐漸深入，人們對企業(yè)內(nèi)部資源中無形知識重要性的認識越來越清晰，“基于知識”的企業(yè)能力理論逐步成為“基于資源”的企業(yè)能力理論的核心。

2.刻意追求有形資源的規(guī)模與檔次，結(jié)果并未達到預期目的

出現(xiàn)這類問題的根源就在于，企業(yè)在企業(yè)能力的培養(yǎng)上忽略了無形資源的內(nèi)在重要作用，特別是企業(yè)所擁有的知識量?；蛘哒f，企業(yè)在這一方面并未真正了解企業(yè)能力形成的真正原由。

與有形的資源不同，知識和技能不僅可以用于為企業(yè)賺取“李嘉圖租金”和“張伯倫租金”，精心管理的組織學習還能夠不斷地創(chuàng)造“熊彼特租金(Schumpeterian rent)”，即基于創(chuàng)新的經(jīng)濟租金(熊彼特租金主要通過在一個不確定性很高或者非常復雜的環(huán)境中承擔風險和形成獨創(chuàng)性的洞察力來獲得)。在事實面前，人們逐漸認識到，生產(chǎn)過程中涉及的物理要素，比如機器、勞動力和原材料，即使是非常稀缺的，除非被擁有知識的人有意識地用于尋求經(jīng)濟租金，仍舊不可能產(chǎn)生任何生產(chǎn)力。唯有知識和技能是企業(yè)可持續(xù)競爭力的根本源泉，溫特(Winter，1988)則直接將企業(yè)定義為“生產(chǎn)知識的倉庫”。

“基于知識”的企業(yè)能力理論認為，與市場機制相比，企組織能更有效地在組織內(nèi)共享和傳送個人和團隊的知識，企業(yè)間績效的差異是源于知識的不對稱和由此導致的企業(yè)能力的差異(CoMer，1991：KoBtandzandeI＼1992，1996：Connerand Prahalad，1996)。

實際上，企業(yè)能力具有知識專有性，形成企業(yè)能力的目的是從知識而不是從有形資源的專有中獲得經(jīng)濟租金(Liebeskind，1996)。潘羅斯認為，企業(yè)的規(guī)模取決于企業(yè)管理者擁有的知識和管理能力，這就是企業(yè)理論中著名的“潘羅斯效應”。企業(yè)組織的知識以及相應的企業(yè)能力是企業(yè)經(jīng)營范圍的一個重要決定因素。

3．在企業(yè)資源配置上重外不重內(nèi)，導致企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境不能交互作用而缺乏動態(tài)適應性

此類問題在企業(yè)中比比皆是。不少企業(yè)在不斷地思考如何將外部資源進行整合，并迅速取得某種成效，其結(jié)果往往表現(xiàn)出短期效應。產(chǎn)生這類問題的原因就在于企業(yè)能力在資源配置上并不將企業(yè)內(nèi)部過程作為基本分析單位。

對此，各種理論都有一定的看法與解釋。如基于資源的理論認為，企業(yè)是資源的組合，因此其主要分析對象是資源：交易成本理論認為，企業(yè)必須在外部交易中有效地避免機會主義行為，因此其基本分析對象是一系列的企業(yè)交易：企業(yè)生態(tài)理論認為，企業(yè)群落像生物群落一樣容易受環(huán)境的影響，企業(yè)環(huán)境的變動會使企業(yè)群落像生物群落一樣絕種，只有能夠產(chǎn)生有效形態(tài)的企業(yè)才能適應環(huán)境的變遷，因此以環(huán)境的變化(Variations)為基本分析單位。企業(yè)能力理論的基本分析單位是企業(yè)內(nèi)部過程。

如果這樣的表述還不十分清楚，那么，可以在1982年演變理論集大成者納爾遜和溫特(Nelson & Winter)出版的《經(jīng)濟變化的演進理論》一書中得到更加明白的回答，因為他們提出了企業(yè)內(nèi)部過程(Organizational Routines)的概念。他們認為，企業(yè)內(nèi)部過程在組織演變過程中扮演的角色，相當于基因在生物進化過程中所起的作用，一旦形成，往往比較持久，而且可以遺傳，同時在一定環(huán)境下經(jīng)歷類似生物界的物競天擇過程。他們還將企業(yè)內(nèi)部過程分為三種：決定一個企業(yè)運作特性的短期過程、企業(yè)進行投資決策的內(nèi)部過程以及隨著時間的推移用以調(diào)整短期過程的企業(yè)運作程序。

類似地，替斯將企業(yè)過程劃分為靜態(tài)的企業(yè)過程和動態(tài)的企業(yè)過程。雖然不是絕對的靜態(tài)，前者反映一個企業(yè)重復某種任務的能力，學習曲線帶來的規(guī)模經(jīng)濟性在一定程度上說明靜態(tài)內(nèi)部過程是存在的，而且適當?shù)丶右怨芾砟軌蛱岣咂髽I(yè)的競爭力。后者主要圍繞企業(yè)學習和新產(chǎn)品過程開發(fā)，例如研究與開發(fā)活動主要涉及的就是不斷地調(diào)整各種過程，以確定從哪兒開始研究、如何進行研究以及研究到什么地步等(Teece，1994)。

研究企業(yè)內(nèi)部過程，其目的就在于要學習企業(yè)內(nèi)部行為模式和市場競爭的交互作用是如何隨著時間被某種動態(tài)企業(yè)過程加以程序化或者模式化的。而這一問題不僅是企業(yè)演變理論的中心問題，同時也是企業(yè)在實際中經(jīng)常遇到的問題。

4．對企業(yè)資源的配置，往往希望通過某一局部優(yōu)化，就能達到朝花夕果的目的

這個問題在本質(zhì)上其實就是如何從整體的角度去處理企業(yè)生產(chǎn)和交易功能的統(tǒng)一問題。

對企業(yè)能力的整體分析起源于20世紀60年代的SWOT分析。企業(yè)要保持可持續(xù)的競爭力必須充分發(fā)揚自身內(nèi)部優(yōu)勢，彌補自身劣勢，合理應對外部威脅，牢牢抓住外部機遇(Ansoft，1965；Snow and Hrebiniak，1980)。20世紀80年代臻于完善的產(chǎn)業(yè)組織理論被理論界歸結(jié)為市場“定位”學派(Market Postioning)，偏重分析企業(yè)所處的競爭環(huán)境中的威脅和機遇：交易成本理論分析企業(yè)如何在交易過程中避免交易方機會主義行為帶來的損失，外部交易是交易成本理論分析的中心，因此交易成本理論也是以企業(yè)外部分析為主：而基于資源的理論則側(cè)重分析企業(yè)的內(nèi)部資源(Barney，1991)對企業(yè)優(yōu)勢和劣勢的影響。

企業(yè)能力理論認為，企業(yè)能力塑造過程往往是漫長的，產(chǎn)品只是相當于這一馬拉松過程中最后幾百步的現(xiàn)象而已，基于產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學的競爭戰(zhàn)略注重產(chǎn)品市場競爭的分析無疑只有有限的理論詮釋力(Prahalad and Hamel，1990；Hamel，1991)。因此，企業(yè)能力理論認為，應該采用一種整體的視角，涵蓋與企業(yè)能力建立相關(guān)的整個過程，整合企業(yè)的內(nèi)部知識和產(chǎn)品的生產(chǎn)過程和外部的交易過程。與外部的交易能力被視為一種重要的企業(yè)能力而與生產(chǎn)功能一起被納入分析的范圍(Winte，1988：Teece等，1994)。系統(tǒng)提出企業(yè)能力內(nèi)外結(jié)合整體分析的是替斯，他對企業(yè)動態(tài)能力的定義是“企業(yè)整合、塑造和重組內(nèi)部和外部競爭力以應對不斷變化環(huán)境的整體能力”(1997)。

從整體視角分析企業(yè)能力有助于全面理解企業(yè)的各種能力，它們之間的相互關(guān)系(如互補性、替換性等)，以及對企業(yè)組織形式的影響。一種統(tǒng)一企業(yè)生產(chǎn)功能和交易功能的理論的重要性，在企業(yè)邊界管理日益重要的今天日益凸顯。割裂企業(yè)的內(nèi)部和外部分析的理論不可能有力地解釋企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)以及企業(yè)界面的不斷變化等現(xiàn)象和企業(yè)競爭力的關(guān)系。企業(yè)能力所力圖具備的整體視角無疑是其為越來越多的學者和管理者所重視的原因。

5．我們已經(jīng)將資本和人力資源優(yōu)化整合了，為什么競爭力并沒有顯著的提高

企業(yè)能力的整體分析方法帶來的一個重要的理論進展，就是將企業(yè)核心能力分析擴展到四個維度：知識和技能、輔助性資產(chǎn)、企業(yè)內(nèi)部過程和企業(yè)的社會價值。企業(yè)能力會因為四種維度的不同組合而有所不同。

除了已經(jīng)提到的輔助性資產(chǎn)和企業(yè)內(nèi)部過程，隨著電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和通訊信息交流成本的大大降低，企業(yè)開始更多地關(guān)注企業(yè)能力的知識維度。黑格和辛格提出，實質(zhì)上企業(yè)從事的經(jīng)營活動可以根據(jù)相關(guān)知識的不同而分成三類：尋找和建立顧客聯(lián)系的顧客關(guān)系活動、發(fā)明新產(chǎn)品或服務并將其市場化的創(chuàng)新活動、構(gòu)建和營運各種生產(chǎn)經(jīng)營設(shè)施的基礎(chǔ)活動。企業(yè)應該根據(jù)自己掌握的知識優(yōu)勢選擇相應的經(jīng)營活動，否則會難以生存。

人們也開始認識到以前有所忽視的企業(yè)社會層面的重要性。企業(yè)是一個開放系統(tǒng)，必須通過與外界環(huán)境不斷溝通和交換以維持其生存及發(fā)展，企業(yè)的價值和文化對于這些過程有重要的影響。企業(yè)的社會價值觀滲透于知識和技能、輔助性資產(chǎn)和企業(yè)內(nèi)部過程等其他三個層面，對于企業(yè)內(nèi)部有關(guān)知識的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)、知識吸收、積累、應用和控制的方式都有重要的影響。同時，企業(yè)有效的社會聯(lián)系，對于企業(yè)的內(nèi)部能力和外部能力達到良性互動、實現(xiàn)企業(yè)社會價值最大化具有重要意義。

6．模仿他人的模式，并在此基礎(chǔ)上加以改良便成為自己的模式，其結(jié)果仍然不盡人意

說到底，這個問題的產(chǎn)生是源于對形成企業(yè)能力的知識缺乏透徹的認識。

知識往往是很難加以衡量和分類的，企業(yè)過程往往也是內(nèi)隱和復雜的。多維的企業(yè)能力由于其知識專有性，因而也難以分類。一些已有的企業(yè)能力分類，如配置能力、交易能力，管理能力等，都過于寬泛。科利斯認為企業(yè)的核心能力是圍繞企業(yè)創(chuàng)新展開的，而創(chuàng)新是沒有定式并且永無止境的，因而企業(yè)能力與具體時點不同的創(chuàng)新環(huán)境高度相關(guān)，具有很強的環(huán)境依賴性。

雖然人們對與知識處理過程相關(guān)的能力，如吸收能力、組合能力、綜合能力等有日趨一致的認識，但企業(yè)的核心能力具有很強的異質(zhì)性或企業(yè)專有性，所以很多學者提出建立一個普及型的企業(yè)能力分類標準，不僅是不現(xiàn)實的，而且是沒有必要的。

7．為了適應企業(yè)資源重整，榔)進行組織變動，但結(jié)果不是十分理想

此問題的產(chǎn)生是由于忽略了動態(tài)發(fā)展與組織的一致性造成的。

企業(yè)能力理論認為組織適應的發(fā)展過程是演進式的，企業(yè)競爭力更多的是依靠漸進的創(chuàng)新以更有效利用已有的企業(yè)能力而不是跳躍式的大調(diào)整。企業(yè)動態(tài)能力反應的是在慣性和現(xiàn)有市場環(huán)境條件下企業(yè)爭取創(chuàng)新性競爭優(yōu)勢的能力。只有基于不斷建設(shè)性學習的企業(yè)能力才能避免“創(chuàng)造力破壞”，并同時達到組織一致性和企業(yè)動態(tài)發(fā)展的動態(tài)均衡。

(一)海文公司的資源分析

海文公司原來足以生產(chǎn)各類筆產(chǎn)品及文化用品為主的傳統(tǒng)產(chǎn)品企業(yè)，是上誨輕工控股(集團）公司的全資子公司，有產(chǎn)品生產(chǎn)性的子、分公司13家。主要產(chǎn)品有：海文電腦產(chǎn)品及漢字輸人儀、電腦配套產(chǎn)品、各類筆、印臺、橡皮、墨水、儀尺、氣槍等文化體育用品、白膠、油墨、工業(yè)用膠粘劑、膠粘帶、多用途塑料、醫(yī)藥中間體、生物添加劑等精細化工產(chǎn)品以及休閑服飾。

從資本資源情況分析，凈資產(chǎn)為1．6億元，一些企業(yè)隨著發(fā)展和調(diào)整，資本資源不斷優(yōu)化，但是部分虧損和困難企業(yè)資產(chǎn)不良。

從品牌資源分析，主要品牌有“海文”、“熊貓”、“貴冠”、“英雄”、“蝴蝶”、“上芯”等。其中，“熊貓”、“貴冠”、“英雄”連續(xù)三年被評為上海市名牌產(chǎn)品，“熊貓”、“英雄”還被評為上海市著名商標，形成了一定的晶牌資源。但是，按照國際品牌要求，差距較大，由于品牌整體投入不大，加上市場假冒產(chǎn)品的侵蝕，品牌資源受到抵耗，品牌價值尚不大。

從人力資源分析，由于計劃經(jīng)濟體制下，勞動力配置模式的影響以及部分虧損企業(yè)的出現(xiàn)，使得原有勞動力年齡老化，冗員較多，而新生勞動力難以補充，人才資源整體狀況為流失多、補充少。數(shù)量結(jié)構(gòu)與素質(zhì)結(jié)構(gòu)存在問題，從而使得勞動生產(chǎn)率處于中低水平，加上有些企業(yè)產(chǎn)品附加值不高，影響了資源配置的效率。

海文公司資源配置中問題存在的主要原因是：

(1)原有體制上的弊端造成企業(yè)在資源配置上，指令性配置較多，自主性配置較少，影響了配置的合理性。

(2)企業(yè)經(jīng)營者在資源配置的觀念上，重產(chǎn)品生產(chǎn)資源的配置與投入，輕品牌資源、人才資源、銷售網(wǎng)絡(luò)資源的投入與配置，使企業(yè)資源結(jié)構(gòu)比例不平衡。

(3)原有用工和分配制度的影響。造成人力資源、人才資源配置的困難。

(4)資源配置的封閉性，阻礙了與社會資源配置、企業(yè)之間優(yōu)勢資源互補性的配置，沒有充分發(fā)揮資源的有效價值，特別是虧損與困難企業(yè)由于經(jīng)營狀況不好，使得一些資源未能發(fā)揮出應有的效用，或是部分設(shè)備無法更新，成為“死”資源。

(二)海文公司資源配置基本思路及操作方式

隨著我國加入WT()及全球經(jīng)濟一體化進程的加快，給海文公司帶來了挑戰(zhàn)和機遇。國外中高檔產(chǎn)品進入我國后，必將對國內(nèi)制筆行業(yè)帶來一定的沖擊，發(fā)達國家這幾年由于新技術(shù)革命和產(chǎn)品創(chuàng)新，再加上勞動力成本比較高，正在將勞動密集型和影響生產(chǎn)環(huán)境的相關(guān)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向發(fā)展中國家生產(chǎn)；而國內(nèi)由于勞動力成本的差異，也正在將勞動密集型產(chǎn)品由東部向西部地區(qū)轉(zhuǎn)移。在這種國際性的梯度轉(zhuǎn)移中，外商需要在中國選擇合作伙伴，擴大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，這給制筆行業(yè)引進外資、合資、合作，采用新技術(shù)、新工藝、新材料，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加附加值，整合資源，有效配置資源提供了機遇。

1．海文公司資源配置的基本思路

根據(jù)海文公司的發(fā)展戰(zhàn)略和實現(xiàn)情況，資源配置的基本思路是把握3個原則：

(1)優(yōu)化整合原則。要提高資源配置的效率，首先必須優(yōu)化整合現(xiàn)有資源。在分析海文公司優(yōu)勢資源、有效資源和“死”資源的基礎(chǔ)上，采取擴大優(yōu)勢資源、優(yōu)化有效資源、盤活“死”資源、剝離無效資源的方法進行資源的整體整合與優(yōu)化。

(2)注重效率原則。資源的合理配置和科學配置，實現(xiàn)效能最大化，才能實現(xiàn)企業(yè)的資本增值。海文的產(chǎn)品市場均為完全競爭的市場，在市場中能夠生存與發(fā)展的企業(yè)，必須是資源配置效率最大化的企業(yè)。因此，在資源配置中必須以科學的決策、合理的方式保證配置的效能最大化。

(3)側(cè)重定位原則。海文公司的資源是有限的，有限的資源配置要與主營業(yè)務的產(chǎn)品定位、戰(zhàn)略定位、市場定位相協(xié)調(diào)，使資源配置的重點更明確，集中度更高，有效作用更強。

2．海文公司資源配置的主要方式

(1)加速資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，增強市場競爭能力。根據(jù)海文公司的實際，在資本經(jīng)營方面，堅持動態(tài)中調(diào)整；對傳統(tǒng)文化用品作戰(zhàn)略性調(diào)整轉(zhuǎn)移；重點發(fā)展與信息產(chǎn)業(yè)配套，適應都市型工業(yè)的中檔現(xiàn)代文化辦公用品；努力拓展建筑裝潢類及精細化工產(chǎn)品；充分發(fā)揮專業(yè)生產(chǎn)筆用塑料的工藝技術(shù)和生產(chǎn)裝備的優(yōu)勢，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴大產(chǎn)品應用領(lǐng)域，發(fā)展相關(guān)系列產(chǎn)品。以PMMA塑料甲基丙烯甲酸MAA為基礎(chǔ)，重點發(fā)展與醫(yī)藥生物產(chǎn)業(yè)配套的甲基丙烯酸MAA和MBS樹脂，逐步建成專業(yè)生產(chǎn)各類添加劑和化工中間體的中型化工生產(chǎn)基地，使化工中間體產(chǎn)品成為集團公司新的經(jīng)濟增長點，以實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。加大企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，加速體制、機制轉(zhuǎn)換速度，進一步調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，通過改造、重組和整合，優(yōu)化集團有效資產(chǎn)的配置，實現(xiàn)集團公司投資主體多元化。

(2)吸收社會資源，合資、合作開發(fā)具有增長潛力的現(xiàn)代辦公用品。隨著信息時代的到來及經(jīng)濟全球化趨勢的加快，以及我國加入WTO組織，信息產(chǎn)業(yè)及其產(chǎn)品將會進一步繁榮。海文集團正是抓住這一時機，通過合資、合作、購買技術(shù)、定牌加工等形式，進一步開發(fā)生產(chǎn)電腦、輔助設(shè)備及配套產(chǎn)品如噴墨打印墨水、打印機墨盒、打印機等，使之成為集團公司具有發(fā)展后勁與潛力的新的經(jīng)濟增長點。

(3)實施品牌戰(zhàn)略，推進名牌產(chǎn)品向新興產(chǎn)業(yè)的擴張。近年來，建筑裝潢業(yè)已成為了市場新的經(jīng)濟增長點。海文集團牢牢把握建筑裝潢業(yè)提供的巨大市場和商機，以熊貓白膠為龍頭，開發(fā)中高檔熊貓牌系列膠粘劑、裝潢材料，使其成為集團公司今后幾年的重點發(fā)展產(chǎn)品。積極開拓MBS樹脂和甲基丙稀酸的應用領(lǐng)域，特別是向新興的醫(yī)藥生物產(chǎn)業(yè)的配套產(chǎn)品進行延伸，使化工中間體產(chǎn)品成為集團具有發(fā)展前景的另一經(jīng)濟增長點。

(4)整合營銷資源，營造產(chǎn)品銷售及服務網(wǎng)絡(luò)。海文公司鞏固完善已有銷售網(wǎng)絡(luò)，并建立專賣店，在現(xiàn)有400多家全國銷售網(wǎng)點的基礎(chǔ)上，進一步完善營銷網(wǎng)絡(luò)，逐步建立企業(yè)自己的直銷網(wǎng)絡(luò)以加快集團產(chǎn)品在全國各地文化用品批發(fā)市場、小商品市場的滲透速度。同時它還積極建設(shè)超市、大賣場的銷售網(wǎng)絡(luò)。其有計劃、有步驟地開發(fā)中西部市場，逐步形成一個具有l(wèi)000家固定客戶，以上海為中心，輻射全國的內(nèi)銷網(wǎng)絡(luò)；進一步拓展國際市場，增強出口創(chuàng)匯能力，在鞏固傳統(tǒng)市場的墓礎(chǔ)上，努力拓展歐美市場。通過境外沒點．成立海文進出口公司，發(fā)展代理商來拓展新門類產(chǎn)品出口，以擴大自營出口創(chuàng)匯。(5)加大人才結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度，提升人力資源質(zhì)量。企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，核心力量取決于人。海文集團在今后幾年的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中也將逐步從勞動密集型的結(jié)構(gòu)模式中退出。因此海文集團一方面大力緊縮人員，減少一般人員的比例；另一方面要適應戰(zhàn)略發(fā)展，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，通過培養(yǎng)、引進等多種渠道，造就一批專業(yè)能力強、業(yè)務水平高、管理經(jīng)驗豐富的人才，使集團的人才結(jié)構(gòu)逐步朝“啞鈴”型模式發(fā)展。2004年達到開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為3：4：3的人員結(jié)構(gòu)比例，重點擴大與優(yōu)化產(chǎn)品技術(shù)的開發(fā)人員隊伍，以適應企業(yè)發(fā)展的需要。同時通過采取挖掘內(nèi)部人才與吸收社會人才同步、增強發(fā)展實力與聚集各類人才同步、資產(chǎn)引進與人才引進同步、科技合作與智力合作同步的方式，不斷優(yōu)化、凝聚人才資源。

(6)推進企業(yè)投資結(jié)構(gòu)多元化，形成適應市場的運作機制。2002年海文集團所屬企業(yè)中有國有企業(yè)1家，國有獨資有限公司1家，其他有限公司5家，股份合作制企業(yè)1家，三資企業(yè)5家。集團所屬企業(yè)中有多家虧損，面臨的形勢較為嚴峻。因此加速調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)已迫在眉睫。海文集團結(jié)合各企業(yè)的實際情況，利用進入WTO后給行業(yè)帶來的機遇，把握國際制筆工業(yè)在梯度轉(zhuǎn)移中帶來的商機，按照“整體調(diào)整，分類推進，加大力度”的原則，對國有及國有控股企業(yè)進行結(jié)構(gòu)調(diào)整。積極采用多種形式，探索公有制多種有效實現(xiàn)形式，實現(xiàn)企業(yè)投資主體多元化和所有制結(jié)構(gòu)多元化，有效凋動各方面的積極因素，形成一支利益一致的企業(yè)隊伍，參與國際競爭。

①對尚未進行改制或改制不徹底的國有獨資企業(yè)將加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，通過吸引外來資本，建立多元投資的有限責任公司。

②對長期虧損、扭虧無望的企業(yè)，進行有效資產(chǎn)剝離的同時建立適應市場經(jīng)濟體制的新公司，原則上這些公司的員工與母公司解除勞動關(guān)系，實現(xiàn)資產(chǎn)個人化、機制民營化、用工市場化。同時合并原企業(yè)殼體，伺機爭取捆綁式消化。

③對市場前景好，目前尚未改制或已經(jīng)改制但仍為國有控股的企業(yè)，繼續(xù)深化體制改革，利用品牌積極引入社會資本，合資合作，實行投資主體多元化，同時逐步減少國有股的比例。

合理配置、優(yōu)化企業(yè)資源是一個大課題，對企業(yè)經(jīng)營決策者來說，只有在實踐中不斷探索、不斷發(fā)現(xiàn)、不斷完善，才能不斷前進。