人力資源質(zhì)量是指一定范圍內(nèi)（國(guó)家、地區(qū)或企業(yè)等）的勞動(dòng)力素質(zhì)的綜合反映。

人力資源質(zhì)量反映了人力資源在質(zhì)上的規(guī)定性，它是一定范圍內(nèi)（國(guó)家、地區(qū)、企業(yè)）人力資源所具有的體質(zhì)、智力、知識(shí)、技能和勞動(dòng)意愿，它一般體現(xiàn)在勞動(dòng)者的體質(zhì)水平、文化水平、專業(yè)技術(shù)水平和勞動(dòng)的積極性上。常常用健康狀況、受教育狀況、勞動(dòng)者技術(shù)等級(jí)狀況，以及勞動(dòng)態(tài)度等指標(biāo)來(lái)進(jìn)行衡量。

人力資源質(zhì)量是由勞動(dòng)者的身體素質(zhì)、智能素質(zhì)和心理素質(zhì)（勞動(dòng)態(tài)度）構(gòu)成，在這三者組合作用下，勞動(dòng)者在勞動(dòng)中表現(xiàn)出的體力、知識(shí)、智力和技能水平，反映了人力資源的質(zhì)量狀況。

對(duì)人力資源質(zhì)量的衡量，企業(yè)通常采用下列指標(biāo)：

1、健康狀況指標(biāo)。主要有：發(fā)病率、職業(yè)病感染率等。

1）發(fā)病率。反映一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)人力資源患病的比率，其計(jì)算公式是：

發(fā)病率=（一定時(shí)期患病人數(shù)/企業(yè)員工總數(shù)）×100%

或

　=（一定時(shí)期內(nèi)因病休假工日（時(shí)）數(shù)/該時(shí)期內(nèi)制度工作總工日（時(shí)）數(shù)）×100%

例：某企業(yè)共有員工260人，其中患病人數(shù)有23人，求該時(shí)期的發(fā)病率。

根據(jù)公式，則為：

發(fā)病率=（23/260）×100%=8.8%

2、受教育狀況指標(biāo)。一般是通過(guò)學(xué)歷來(lái)反映的，可以計(jì)算不同學(xué)歷的人員在企業(yè)中所占有的比重來(lái)說(shuō)明人力資源文化素質(zhì)狀況，其計(jì)算公式是：

某種學(xué)歷人員擁有率=某種學(xué)歷人數(shù)/企業(yè)員工總數(shù)×100%

例：某企業(yè)共有員工260人，其中大專以上人員為68人，求其擁有率。

根據(jù)公式，則為：

大專以上人員擁有率=（68/260）×100%=26.2%

3、員工技能水平指標(biāo)。可以用員工所具有的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)等級(jí)來(lái)計(jì)算。主要有各等級(jí)工人占全部工人的比重、工人平均技術(shù)等級(jí)，專業(yè)技術(shù)職稱比重等。

1）各等級(jí)技術(shù)工人占全部工人的比重，其計(jì)算公式是：

某級(jí)工人的比重=（該級(jí)工人數(shù)/全部工人數(shù)）×100%

例：某企業(yè)共有工人196人，其中，初級(jí)工為65人，中級(jí)工為109人，高級(jí)工為22人，求各級(jí)工人所占比例。

根據(jù)公式，分別為：

初級(jí)工=（65/196）×100%=33.2%

中級(jí)工=（109/196）×100%=55.6%

高級(jí)工=（22/196）×100%=11.2%

2）工人的平均技術(shù)等級(jí)，其計(jì)算公式是：

工人平均技術(shù)等級(jí)=[∑（技術(shù)等級(jí)+工人數(shù)）/全部工人數(shù)]

例：某企業(yè)工人總數(shù)為196人，其二級(jí)工23人，三級(jí)工34人，四級(jí)工43人，五級(jí)工25人，六級(jí)工46人，七級(jí)工14人，八級(jí)工11人，求工人平均技術(shù)等級(jí)。

根據(jù)公式，則為：

工人平均技術(shù)等級(jí)=（23×2+34×3+43×4+25×4+25×5+46×6+14×7+11×8）/196=4.6級(jí)

3）專業(yè)技術(shù)職稱比重。專業(yè)技術(shù)職稱分一、二、三、四共四個(gè)級(jí)別?？梢哉f(shuō)明某企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員的構(gòu)成情況。其計(jì)算公式是：

某級(jí)職稱比重（%）=某級(jí)職稱人數(shù)/全部專業(yè)技術(shù)人員人數(shù)×100%

例：某企業(yè)工程技術(shù)人員共有60人。其中三、四級(jí)職稱人數(shù)為32人，二級(jí)職稱26人，一級(jí)職稱2人。求各類職稱人員所占的比重。

根據(jù)公式，分別為：

三、四級(jí)職稱所占比重（%）=（32/60）×100%=53.3%

二級(jí)職稱所占比重（%）=（26/60）×100%=43.4%

一級(jí)職稱所占比重（%）=（2/60）×100%=3.3%

4、勞動(dòng)積極性指標(biāo)。主要反映員工對(duì)工作的投入和勞動(dòng)的積極性發(fā)揮的程度。可通過(guò)出勤率、勞動(dòng)定額完成率來(lái)衡量。

1）出勤率。是指一定時(shí)期內(nèi)實(shí)際出勤數(shù)量與應(yīng)出勤數(shù)量的對(duì)比，其計(jì)算公式是：

出勤率=（計(jì)算期實(shí)際出勤人數(shù)/該期應(yīng)出勤人數(shù)）×100%

或

　=（計(jì)算期實(shí)際出勤工日（時(shí)）數(shù)/該期應(yīng)出勤工日（時(shí)）數(shù)）×100%

例：某企業(yè)應(yīng)出勤人數(shù)為120人，實(shí)際出勤人數(shù)為115人。求其出勤率。

根據(jù)公式，則為：出勤率=（115/120）×100%=95.8%

2）缺勤率。

其計(jì)算公式如下：缺勤率=（要考察的時(shí)間段內(nèi)的缺勤天數(shù)/此時(shí)間段內(nèi)的工作日天數(shù)的總額）×100%

3）勞動(dòng)定額完成率。指某一個(gè)工人或某一組工人完成產(chǎn)量定額或工時(shí)定額的程度，其計(jì)算公式分別為：

產(chǎn)量定額完成率=（實(shí)際完成產(chǎn)量/產(chǎn)量定額）×100%

工時(shí)定額完成率=（完成定額工時(shí)/實(shí)作工時(shí)）×100%

例]規(guī)定的一天產(chǎn)量定額為80件，某工人實(shí)際完成了98件，求該工人一天產(chǎn)量定額完成率。

根據(jù)公式，則為：產(chǎn)量定額完成率=（98/80）×100%=122.5%