營銷整合是指企業(yè)根據(jù)市場需要，對各種可采取的營銷工具和手段進行系統(tǒng)優(yōu)化，并能根據(jù)環(huán)境進行即時性動態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實現(xiàn)價值增值的營銷理論與營銷方法。營銷整合具有自身的指導(dǎo)理念、分析方法、思維模式和運作方式，是對抽象的、共性的營銷的具體化。營銷整合有以下三方面的含義：

　　1.傳播資訊的統(tǒng)一性

　　企業(yè)以統(tǒng)一的傳播資訊向消費者傳達，即用一個聲音來說話，消費者無論從哪種媒體所獲得的訊息都是統(tǒng)一的、一致的。其目的是運用和協(xié)調(diào)各種不同的傳播手段，使其發(fā)揮出最佳、最集中統(tǒng)一的作用，最終實現(xiàn)在企業(yè)與消費者之間建立長期的、雙向的、維系不散的關(guān)系。

　　2.互動性

　　消費者可與公司展開富有意義的交流，可以迅速、準確、個性化地獲得信息、反饋信息。營銷整合使消費者在營銷過程中的地位發(fā)生了根本的改變，營銷策略已從消極、被動地適應(yīng)消費者向積極、主動地與消費者溝通、交流轉(zhuǎn)化。

　　3.目標營銷

　　企業(yè)的一切營銷活動都應(yīng)圍繞企業(yè)目標來進行，實現(xiàn)全程營銷。

　　1.將營銷融入企業(yè)的一切活動中

　　傳統(tǒng)的營銷理念，營銷活動與企業(yè)文化、企業(yè)精神建設(shè)等是區(qū)分開來的，營銷整合理念打破了傳統(tǒng)營銷理念把市場營銷只作為企業(yè)經(jīng)營管理的一項重要功能這一框架。營銷整合要求公司的所有活動都整合和協(xié)調(diào)起來，營銷不再是一項可以單獨存在的職能。這一要求使得營銷整合理念指導(dǎo)下的企業(yè)中所有部門都在一起努力為顧客的利益而服務(wù)，企業(yè)的營銷活動成為企業(yè)各部門的工作，即所謂的營銷非功能化。

　　2.強調(diào)動態(tài)分析觀念

　　營銷整合理念改變了以往從靜態(tài)的角度分析市場、研究市場，然后再想方設(shè)法去迎合市場的作法，強調(diào)以動態(tài)的觀念，主動地迎接市場的挑戰(zhàn)，更加清楚地認識到企業(yè)與市場之間互動的關(guān)系和影響，不再簡單地認為企業(yè)一定要依賴并受限于市場自身的發(fā)展，而是告訴企業(yè)應(yīng)該更努力地發(fā)現(xiàn)潛在市場，創(chuàng)造新的市場。

　　3.營銷整合的核心思想是對資源的有效利用

　　在傳統(tǒng)營銷理論的指導(dǎo)下，企業(yè)在廣告、公關(guān)、促銷、人員推銷等幾方面都是分別開展。沒有一個部門對其進行有效的整合。這樣有很多資源是重復(fù)使用，甚至不同部門的觀點都不統(tǒng)一，造成品牌形象在消費者心目中的混亂，實踐效果很差。營銷整合就在于對企業(yè)的資源進行合理的分配，并按照統(tǒng)一的目標和策略將營銷各個環(huán)節(jié)有機地結(jié)合起來，使企業(yè)的運作具備整體效果，而不是各自為戰(zhàn)。

　　4、營銷整合的出發(fā)點是對消費者需求的正確把握

　　整合是需要方向的，要做到營銷各個環(huán)節(jié)的整合，必須要有一個凝聚點，使各項工作的進行都圍繞一個中心，這個凝聚點就是消費者的需求。只有正確把握消費者需求，才能確保各項營銷工作的有效性，此時資源的合理分配及整合才有意義，否則只會更快地加速企業(yè)的失敗。

　　5.營銷整合的關(guān)鍵在于目標、策略和戰(zhàn)術(shù)的高度統(tǒng)一

　　營銷整合就是圍繞正確的目標制訂清晰的策略和運用靈活的戰(zhàn)術(shù)手段，合理、有效地分配及利用企業(yè)資源的過程。在這個過程中，關(guān)鍵要看資源的應(yīng)用是否符合企業(yè)的現(xiàn)實條件，手段的運用是否符合企業(yè)的目標，是否體現(xiàn)了企業(yè)的策略，從而確定在哪些方面進行整合，而不是只要運用了所有的戰(zhàn)術(shù)手段就是營銷整合，其實只有部分手段也可以進行有效地整合。

　?。ㄒ唬┐黉N的整合

　　1.經(jīng)銷商促銷：針對經(jīng)銷商開展招商活動，同時給予優(yōu)惠的返利、獎勵政策。

　　2.批發(fā)商促銷：給予返利、獎勵政策，刺激其大量進貨。

　　3.零售商促銷：進行終端包裝，與營業(yè)員建立良好關(guān)系，給予返利、獎勵政策。

　　4.消費者促銷：開展抽獎、贈送別卡、展示、競賽、折扣、優(yōu)惠、換物、游戲等各種活動。

　?。ǘ﹤鞑サ恼?

　　1.媒體廣告

　　（1）電視廣告：利用電視的強大影響力進行品牌知名度和品牌形象的塑求。

　?。?）報紙廣告：對產(chǎn)品特點進行詳盡的說明，充分展示產(chǎn)品優(yōu)勢。

　　（3）電臺廣告：通過廣播與消費者進行互動性的交流，塑造品牌的親和力。

　?。?）雜志廣告：利用雜志的專業(yè)性對特定消費群體進行有針對性地塑求。

　　2.戶外廣告

　　（1）路牌廣告：在交通口岸或主要商業(yè)區(qū)域設(shè)置路牌廣告，抓住流動群體的注意力。

　?。?）燈箱廣告：以其絢麗的色彩在夜間充分展示品牌形象。

　?。?）車體廣告：利用公交車廣泛的流動范圍對消費者進行品牌滲透。

　　3.公關(guān)活動：提升品牌、企業(yè)形象，增強品牌在消費者中的美譽度。

　　4.事件活動：營造事件熱點，引發(fā)新聞效應(yīng)，充分吸引消費者的注意力，從而迅速提高品牌知名度。

　?。ㄒ唬?a href="/wiki/%E5%B8%82%E5%9C%BA%E4%BF%A1%E6%81%AF" title="市場信息">市場信息的準確把握

　　1.掌握消費者的真實狀況

　　這是營銷整合得以正確執(zhí)行的先決條件。要通過大量的調(diào)研，掌握消費者的消費，心理特點和消費行為特點，了解他們的生活習(xí)慣、購買方式、消費特點、娛樂消遣等詳細情況，以及他們?nèi)粘ＯM的產(chǎn)品及品牌種類，據(jù)此來發(fā)掘消費者真正的消費需求，用以研發(fā)合適的產(chǎn)品，并通過合適的方式向其推廣。

　　2.了解市場的發(fā)展階段

　　不同的市場以及不同的發(fā)展階段，都會影響到企業(yè)營銷整合的執(zhí)行。因為在不同的市場發(fā)展階段，其面臨的市場環(huán)境都不相同，這些外部條件對企業(yè)的運作影響很大。比如中國目前的消費品市場所面臨的環(huán)境和幾年前的絕然不同，自然不能拿以前的推廣方式來套現(xiàn)今的營銷運作。

　　3.了解競爭者的狀況

　　競爭者狀況也最一個很重要的外部條件，局部的競爭狀況同樣會影響到企業(yè)的整合運作。從某種角度說，營銷整合要隨著競爭者的變化而變化，比如競爭者的實力非常強大，資金非常雄厚，這些都將迫使企業(yè)的營銷整合隨機應(yīng)變。

　　4.了解產(chǎn)品/行業(yè)的運作特點

　　了解產(chǎn)品/行業(yè)的運作將有助于企業(yè)的營銷整臺更加具有針對性，不同產(chǎn)品/行業(yè)對整合方式的要求是不同的。比如藥品和食品，就是兩種截然不同的產(chǎn)品/行業(yè)，相應(yīng)地也就需要不同的整合方式。因此，"具體產(chǎn)品/行業(yè)具體對待"更顯出其重要性。

　　5.掌握媒體的特點

　　不同媒體對于不同的產(chǎn)品、行業(yè)、推廣階段，其運用的方式和重點都不同，那么在進行營銷整合時，一定要對當(dāng)時的市場條件下適合運用何種媒體形式進行詳盡分析，而且媒體也在不斷發(fā)展，以前不適合的媒體或許現(xiàn)在正好合適，這些都要求企業(yè)對媒體的特點及運用條件了如指掌。

　　6.掌握各種營銷推廣手段的特點

　　渠道促銷、消費者促銷、媒體廣告、戶外廣告、公關(guān)活動以及事件活動等幾種形式，在應(yīng)用上都具有不同的特點和適用條件。因此對于營銷整合來講，必須在策略的引導(dǎo)下正確選擇合適的推廣形式，而不是全部都要運用，那只是盲目的"組合"，根本不具有策略性，同時對資源也是一種浪費。

　　7.分析企業(yè)可利用的資源狀況

　　企業(yè)的資源條件是營銷整合存在的必要條件。如果企業(yè)的資源無限，那就不需要整合了，只要策略正確就行了。其實現(xiàn)實中，資源是每個企業(yè)都面臨的重要問題，而營銷整合的開展，就是在策略引導(dǎo)下合理、有效地對企業(yè)資源進行配置，從而提高資源的使用效率，達到企業(yè)的發(fā)展目標。因此，在進行營銷整合時，必須對企業(yè)可以提供的資源進行分析，然后再進行各種形式的整合。

　?。ǘ┲贫I銷營銷整合的目標

　　在企業(yè)對前述所有方面都有充分了解的前提下，需要對營銷策略進行正確、清晰地規(guī)劃，包括企業(yè)的目標、總體策略、市場定位、產(chǎn)品研發(fā)、渠道建設(shè)、促銷策略、傳播策略以及各種階段性策略等都要制訂出來，以此作為營銷整合的指導(dǎo)思想。

　?。ㄈI銷整合執(zhí)行過程

　　在營銷整合目標確立之后，接下來就要在營銷導(dǎo)向指導(dǎo)下著手營銷整合方案的執(zhí)行工作。在營銷整合執(zhí)行中，涉及到資源、人員、組織和管理四方面的問題。

　　1.資源的最佳配置和再生

　　資源包括企業(yè)運用于營銷整合活動的人力、物力、財力等資財總和，這其中也包含信息和時間。信息和時間是無形的，不易為人關(guān)注，但也正因為它們是無形的，所以可以同時為多個單位所用，有時甚至?xí)蔀橛绊?a href="/wiki/%E8%90%A5%E9%94%80%E7%9B%AE%E6%A0%87" title="營銷目標">營銷目標實現(xiàn)的關(guān)鍵性資源。

　　營銷整合執(zhí)行中要實現(xiàn)資源的最佳配置，一方面要利用內(nèi)部資源運用主體的競爭，實現(xiàn)資源使用的最佳效益；另一方面要利用最高管理層和各職能部門，形成對稀缺資源的規(guī)管，組織資源共享，在最大程度上避免資源浪費。

　　隨著營銷活動的展開，資源在被耗用的同時又得到更新、積蓄，新的儲備和現(xiàn)有資源交織在一起，又會形成將來資源的儲備，以進一步展開將來的營銷目標。資源的再生現(xiàn)象，使資源成為聯(lián)結(jié)營銷現(xiàn)時和未來目標的媒介，在營銷目標規(guī)劃中，應(yīng)充分考慮到資源所起的動態(tài)相輔和動態(tài)相乘的作用效果。

　?。?）動態(tài)相輔結(jié)果

　　動態(tài)相輔結(jié)果包括物的動態(tài)相輔結(jié)果，資金的相輔結(jié)果和信息、技術(shù)、商譽等無形資源的相輔結(jié)果。資源動態(tài)相輔結(jié)果是指企業(yè)在營銷整合現(xiàn)實目標和未來目標之間、在各分目標之間，在多大程度上可以共同利用資源。如為擴大某種產(chǎn)品而增設(shè)的銷售場所以后可利于別的商品銷售（物），某種產(chǎn)品銷售的資金利潤回籠可用于其替代產(chǎn)品的開發(fā)（資金），為某種產(chǎn)品設(shè)計進行的調(diào)研結(jié)果可為別的產(chǎn)品設(shè)計提供參考（無形資源）等。

　?。?）動態(tài)相乘結(jié)果

　　態(tài)相乘結(jié)果是企業(yè)將來營銷執(zhí)行中能有效使用現(xiàn)行營銷執(zhí)行中使用的并不斷增強的資源，并可從中獲得倍數(shù)增加的效益。這些資源往往是看不見的，同樣會形成競爭者難以超越的優(yōu)勢，比如銷售渠道的積累，人員技能的熟練和全面，商譽的不斷提高，營銷管理的成熟等?，F(xiàn)行營銷在使用這些資源的同時又在強化這些資源，為將來營銷實施形成乘數(shù)效果。

　　動態(tài)相乘效應(yīng)是企業(yè)成長的本質(zhì)，是企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的保證。在許多情況下，出于營銷整合目標的考慮，企業(yè)要犧牲部分現(xiàn)實利益而謀求動態(tài)相乘資源的成長強化，或是放棄部分收益以避免動態(tài)相乘的良性循環(huán)反轉(zhuǎn)趨勢。

　　2.人員的選擇、激勵

　　營銷整合執(zhí)行需要企業(yè)大量人員參與和推動，人是實現(xiàn)營銷整合目標的最能動的因素。

　?。?）人員選擇。營銷整合常以非長期的團隊小組來執(zhí)行其分目標，在這種團隊中工作，需要有較高的合作能力和綜合素質(zhì)。在人員選擇中我們應(yīng)注意以下原則：

　　A、確認核心原則。團隊要能順利達到工作目標，必須有強有人的核心領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較高的領(lǐng)導(dǎo)能力，在精通與營銷相關(guān)的某類專業(yè)知識的同時，對其他方面的技能也要有一定造詣。由團隊核心確定團隊其他成員，再配以適當(dāng)監(jiān)控，以實現(xiàn)營銷目標。

　　B、能力相配原則。團隊內(nèi)成員的能力應(yīng)該相互補充，相互匹配，在營銷整合執(zhí)行中既可以發(fā)揮大于個體總和的能力，又可以使團隊成員相互學(xué)習(xí)、取長補短。

　　C、協(xié)作原則。營銷整合團隊成員來自不同的部門，有不同的專業(yè)背景，要能發(fā)揮成數(shù)倍的整體能力，必須是富有協(xié)作精神的。

　　D、動態(tài)優(yōu)化原則。團隊形成后在目標達到前不是一成不變的，隨著工作重點的轉(zhuǎn)移，團隊核心可以發(fā)生轉(zhuǎn)移。同時，在企業(yè)其他營銷整合分目標需要時，也可以發(fā)生人員進出。這些變化以能否實現(xiàn)人員搭配最佳效用為判斷標準。

　?。?）人員激勵。實踐證明，即使干勁十足的營銷整合團隊成員也需要激勵。激勵可以強化人員信心，發(fā)揮其主觀能動性，促使創(chuàng)新性變革的產(chǎn)生。

　　激勵的形式一般可分為物質(zhì)的和非物質(zhì)的。物質(zhì)激勵一般體現(xiàn)在員工收人提高和福利待遇的提高，非物質(zhì)激勵包括表揚、記功、晉級、深造等。

　　3.學(xué)習(xí)型組織

　　營銷整合團隊既具有自身獨特的營銷目標，又要服務(wù)于統(tǒng)一的企業(yè)營銷目標，二者之間存在一定沖突和矛盾。營銷整合團隊具有動態(tài)性特點，而組織角度又要求其具有穩(wěn)定性。要解決這兩對矛盾，達到局部目標和整體目標的統(tǒng)一、內(nèi)核穩(wěn)定性和外殼流動性的統(tǒng)一，必須運用學(xué)習(xí)型組織的理論。

　　（1）建立共同愿景。共同愿景是組織中人們所共同持有的意象或景象，它為組織的學(xué)習(xí)提供了焦點與能量。在營銷整合組織這樣強調(diào)團隊的獨立工作和企業(yè)整體目標相結(jié)合的要求下，建立共同愿景，才能使企業(yè)員工在保持高漲的創(chuàng)造性活力的同時，保持個人與團體目標和企業(yè)目標的高度一致性。

　　（2）團隊學(xué)習(xí)。團隊學(xué)習(xí)是建立在共同愿景之上的修煉，是在團隊層次實現(xiàn)超越自我的努力。團隊由能力出眾的人組成，但是只有在各成員學(xué)會了如何協(xié)作，形成能力合理搭配，才能創(chuàng)造出比個人能力總和更高的團隊力量，這個學(xué)習(xí)過程雖然涉及個人學(xué)習(xí)能力，但更是集體的修煉，在營銷整合組織這樣流動性很強的團隊模式里，更需要加強團隊學(xué)習(xí)，甚至形成團隊學(xué)習(xí)程序。

　?。?）突破思維定式，形成開放思維。突破思維定式是自我超越的一部分。營銷整合組織中，組織成員所屬的團隊，所從事的任務(wù)處于一種動態(tài)變化之中，組織必須鼓勵和幫助員工依照環(huán)境、任務(wù)、團隊的不同采用相應(yīng)的思維方式，形成開放思維習(xí)慣，以利于營銷整合動態(tài)組織的功能實現(xiàn)。

　　4.監(jiān)督管理機制

　　營銷整合實施同樣離不開監(jiān)督管理，與別的組織實施監(jiān)督管理不同的是，營銷整合監(jiān)督管理劃分管理層次，注重監(jiān)督管理內(nèi)在化。

　　營銷的最高管理層注重的是如何使各種監(jiān)管目標內(nèi)在化，如通過共同愿景培養(yǎng)使各成員、團隊自覺積極地服務(wù)于企業(yè)目標，通過激勵、培養(yǎng)塑造企業(yè)文化，通過團隊中的人員、職能設(shè)置強化團隊自我監(jiān)管功能。某層的工作一旦形成體系，最高層就可將更多的精力放在營銷整合戰(zhàn)略制訂、共有資源協(xié)調(diào)分配上，通過對各團隊的評估和設(shè)置撤并做到對營銷整合實施的間接監(jiān)管。

　　營銷整合團隊自身承擔(dān)了原有監(jiān)管應(yīng)承擔(dān)的大量工作。由于愿景的高度吻合，團隊自覺朝營銷目標努力；又由于團隊能力完整和具有動態(tài)活力，使得團隊能夠在行動中理解和考慮到企業(yè)目標實現(xiàn)的各影響因素，并在企業(yè)立場上妥善解決。盡管營銷整合團隊擁有相對獨立的行動和自我監(jiān)管權(quán)力，但是仍存在最高層的終端控制，在營銷整合團隊行動嚴重脫離企業(yè)目標情況下，最高層仍可實行有力的間接調(diào)整扭轉(zhuǎn)之。

　　市場競爭的白熱化、營銷方式的不斷更新，為企業(yè)采取營銷整合策略提供契機，但是，實施營銷整合策略不能脫離企業(yè)的現(xiàn)實營銷環(huán)境。