目標營銷
1.什么是目標營銷
目標營銷是現代營銷管理的一大經典成果。所謂目標營銷,是指企業(yè)在市場細分基礎上,通過評估分析,選定一個或若干個消費群體作為目標市場,并相應地制定營銷策略的過程。
大多數企業(yè)對自己力圖滿足的消費者有了更清楚的選擇,從分散地使用營銷資源,到將資源集中于最有潛力的消費者群體(目標市場),即從對市場不加區(qū)分的廣泛市場營銷轉變?yōu)椤坝兴鶠椤⒂兴粸椤钡哪繕藸I銷,即企業(yè)識別各個不同的購買者群體的差別,有選擇地確認一個或幾個消費者群體作為自己的目標市場,發(fā)揮自己的資源優(yōu)勢,滿足其全部或部分的需要。
企業(yè)的目標營銷策略有三種:
1.無差異性營銷策略(Standardized Marketing)
2.差異性營銷策略(Differentiated Marketing)
3.集中性營銷策略(Concentrated Marketing)
2.目標營銷的理論依據
可以從三個方面去認識目標營銷的理論依據:
首先是企業(yè)資源的有限性。除了自然壟斷、國家壟斷的行業(yè)以及少數市場面極其狹窄的行業(yè)之外,對于大多數行業(yè)而言,一個企業(yè)是很難去滿足其全部市場需求的,因為會受到企業(yè)資源和能力的限制。也就是說,企業(yè)只能去滿足該市場上一部分消費群體的需求;
其次是企業(yè)經營的擇優(yōu)性。既然企業(yè)只能去滿足市場中的一部分消費群體,那么,他就會面臨兩種選擇:一是不加區(qū)分地任意滿足其中的一部分,從策略上講就是廣泛營銷。其結果是,由于沒有針對性,市場群體的滿意度就不會很高,從而企業(yè)的市場競爭力也就不會很強;二是尋找到同其資源相匹配的,有可能充分發(fā)揮企業(yè)特色和優(yōu)勢的一部分市場群體,有針對性地去加以滿足。這樣就可能既使這部分市場群體的滿意度大大提高,又使企業(yè)的核心競爭力充分發(fā)揮。毫無疑問,只要有可能,企業(yè)都會選擇后者;
再次是市場需求的差異性。企業(yè)是否有可能找到這樣一些在需求上同其他市場群體不同,而需要有針對性地加以滿足的市場群體呢?“消費者購買行為分析”告訴我們,這樣的群體確實是存在的。在各種因素的影響下,市場消費群體之間存在很大的差異性,從而構成了一個又一個在需求上各不相同的市場群體。從而就為企業(yè)有針對性地選擇其目標市場提供了前提。
所以說,企業(yè)不僅應當而且可能采用目標市場營銷的策略,以在市場中營造自身的特定優(yōu)勢。
3.目標營銷的主要步驟
取悅每一個人是不現實的,成功的營銷者一定是那些比競爭對手更了解自己為誰服務、以及服務對象的特殊性的人。目標市場營銷揚棄了廣泛市場營銷那種“所有人都適用一種規(guī)格”的,以一般大眾為營銷對象的觀點,使市場營銷活動真正以消費需求為中心,也使營銷者發(fā)現與自己資源相匹配的最佳市場機會,和避免過度競爭,從而使市場營銷活動更加有效。
目標市場營銷有三個主要步驟:首先通過市場細分(Segmenting)區(qū)分不同的消費者群體;然后進行目標市場的選擇 (Targeting),即評價和比較細分好的消費者群體,從中選擇最有潛力的一個或幾個作為自己的目標顧客群體;最后,為取得競爭優(yōu)勢,而進行目標市場定位(Positioning),建立與在市場上傳播產品或服務的關鍵特征和利益。這三步環(huán)環(huán)相扣的過程,簡稱為STP戰(zhàn)略。本章將詳細討論相關內容。