親和力的狹義概念是指一個人或一個組織在所在群體心目中的親近感，其廣義概念則是指一個人或一個組織能夠?qū)λ?a href="/wiki/%E7%BE%A4%E4%BD%93" title="群體">群體施加的影響力。

親和力源于人對人的認同和尊重，很多時候，親和力所表達的不是人與人之間的物理距離的遠近，而是心靈上的通達與投合，是一種基于平等待人的相互利益轉(zhuǎn)換的基礎(chǔ)。真實的親和力，以善良的情懷和博愛的心胸為依托，是一種發(fā)自內(nèi)心的特殊秉賦和素養(yǎng)。

國外的一些企業(yè)家十分重視員工親和力的強弱，尤其是服務(wù)行業(yè)，把它作為從業(yè)人員必備的素質(zhì)。良好的親和力能拉近企業(yè)與員工、員工與客戶之間的心理距離，從而產(chǎn)生最大化的管理效能和經(jīng)濟效益，這也是企業(yè)的最終目的。

親和力是人與人之間信息溝通，情感交流的一種能力。具有親和力的人，會每天都保持自信樂觀向上的心情去面對每一個人，對每一個人都不覺得陌生，會視他們?yōu)槭烊伺笥牙相l(xiāng)親人，這將使別人加深其信任感。

親和力能夠方便與陌生人之間的溝通和交流，人都是有感情的，陌生人當然也不例外，感情的溝通和交流能夠讓人和陌生人之間建立一座信任的橋梁。信任的建立將會有效的消除人的交流的難度。

當然親和力從本質(zhì)上來說除了繼承某種先天性的東西外，更多的是自身的一種綜合氣質(zhì)。它要求你必須具有良好的文化素養(yǎng)，優(yōu)雅的談吐和大方的舉止等等。在很大程度上來說，親和力是一種可以通過后天的努力來獲得的能力，在日常工作中，要有意識的培養(yǎng)自己的親和力。

要培養(yǎng)親和力首先就得裝扮大方，以顯示淡雅清新的氣質(zhì)，給人以舒適感。學會微笑，努力使笑容真實自然。有意識的放慢說話速度，以讓自己的表達清晰有邏輯，但也不要慢條斯理，讓人感覺到?jīng)]有激情。多培養(yǎng)自己的興趣愛好，要不斷培養(yǎng)自己的信心，不斷地與人溝通。業(yè)余多聽一些舒緩的音樂，看一些雜志書籍，能讓你的心情保持一種自然平和的心態(tài)。