團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是指一個(gè)單位的集體性學(xué)習(xí)，它是學(xué)習(xí)型組織進(jìn)行學(xué)習(xí)的基本組成單位，便于單位成員之間的互相學(xué)習(xí)、互相交流、互相啟發(fā)、共同進(jìn)步。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是發(fā)展團(tuán)體成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過(guò)程。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)對(duì)組織與個(gè)體來(lái)說(shuō)是雙贏的選擇，也是雙贏的結(jié)果。

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)具有兩個(gè)特征：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致與知識(shí)共享。

首先，個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致，是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的基本要件。實(shí)際運(yùn)作中個(gè)人目標(biāo)是無(wú)法否定和抹殺的，但個(gè)人目標(biāo)如果最大限度與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致，則會(huì)推進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的進(jìn)程。另外，知識(shí)共享實(shí)質(zhì)上是內(nèi)部交易的過(guò)程。只有通過(guò)知識(shí)共享，才能互通有無(wú)，共同提高。如果沒(méi)有知識(shí)共享，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)只能是一句空話。

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)可以促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)。由于個(gè)體間差異的存在，每個(gè)人都可以發(fā)現(xiàn)自身的比較優(yōu)勢(shì)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)可以有效發(fā)揮隊(duì)員個(gè)人的比較優(yōu)勢(shì)，來(lái)達(dá)到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的互助。同時(shí)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能使團(tuán)隊(duì)智慧融入個(gè)人化理念中，以不斷適應(yīng)新形勢(shì)下開(kāi)展業(yè)務(wù)的工作需要?？梢悦赓M(fèi)享受別人的工作技巧和有效方法，更可以展示你的理解和獨(dú)特設(shè)想，接受別人的啟發(fā)和靈感。

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)有利于提高團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力。團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅僅是個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力的簡(jiǎn)單累加。為了促進(jìn)團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力矢量疊加，必須開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，提倡知識(shí)共享。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)中人人都可以找到個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展的支撐點(diǎn)，崇尚互信和無(wú)縫配合的一種氛圍。

對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的理論描述存在三種不同的取向，即行為取向，信息加工取向和結(jié)果取向。

1.行為取向的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

行為取向的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程中團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行互動(dòng)的具體行為，并認(rèn)為這些行為對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效具有重要影響 如Edmondson(1999)認(rèn)為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是一種基于反思與行動(dòng)之間相互交迭的過(guò)程，并總結(jié)概括出該過(guò)程中團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)有的學(xué)習(xí)行為，即提出問(wèn)題，尋求反饋，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，反思結(jié)果，討論錯(cuò)誤或出人意料的行為后果。

2.信息加工取向的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

信息加工取向的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是發(fā)生在團(tuán)隊(duì)水平上的信息加工過(guò)程，盡管團(tuán)隊(duì)的信息加工過(guò)程與個(gè)體的信息加工過(guò)程相似，但團(tuán)隊(duì)在信息加工的具體方式和特征上與個(gè)體是不同的。Hinsz等人(1997) 從信息加工的角度提出團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過(guò)程中存在如下幾個(gè)信息加工的階段，即明確加工目標(biāo)、加工處理(注意、編碼、保存及抽取)、反應(yīng)、反饋，并認(rèn)為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)貫穿于信息加工的各階段之中。Argote(2001) 也從信息加工角度分析了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程，并提出團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的四階段模型(CORE模型)，這一模型將團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)在理論上分成四個(gè)階段，即構(gòu)建階段，操作階段，再構(gòu)建階段和與外部環(huán)境聯(lián)系階段。

3.結(jié)果取向的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

結(jié)果取向的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是一種團(tuán)隊(duì)成員之問(wèn)發(fā)生的知識(shí)轉(zhuǎn)移。如Argote(1995)認(rèn)為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)發(fā)生標(biāo)志主要體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)成員在知識(shí)和績(jī)效上發(fā)生相對(duì)持久的改變，并利用組織和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)曲線的分析方法測(cè)量團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的結(jié)果。Ellis(2003)也強(qiáng)調(diào)指出，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是一種經(jīng)由團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)分享各自的經(jīng)驗(yàn)從而導(dǎo)致在集體水平上的知識(shí)和技能發(fā)生相對(duì)持久的變化，并且認(rèn)為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)應(yīng)該包括兩個(gè)方面，其既包括個(gè)體從直接經(jīng)驗(yàn)中的學(xué)習(xí)，也包括個(gè)體從其它成員的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。

縱觀上述三種對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)不同的理論描述，可以明顯見(jiàn)出其不同之處主要在于研究者描述的視角存在差異，行為取向和信息加工取向強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的過(guò)程，結(jié)果取向強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的結(jié)果；而三種理論描述則一致認(rèn)為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是一種基于知識(shí)與個(gè)體經(jīng)驗(yàn)共享的團(tuán)隊(duì)成員間的互動(dòng)，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人均能從該互動(dòng)中獲益。

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的影響因素包括三類，即組織水平變量，團(tuán)隊(duì)水平變量和個(gè)體水平變量。

1.組織水平變量

組織水平變量主要包括組織中的人員輪崗及培訓(xùn)，組織的績(jī)效管理，組織的知識(shí)管理。Argote(1995) 等人的研究表明人事輪崗有利于個(gè)體的知識(shí)(顯性知識(shí)和隱性知識(shí))在不同的群體間進(jìn)行有效傳播與應(yīng)用，其對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)具有顯著正效應(yīng)。Hang(1995) 等人的研究表明團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)比個(gè)體培訓(xùn)對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能產(chǎn)生更好的結(jié)果效應(yīng)，這主要是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)培訓(xùn)有利于發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員的交互式記憶系統(tǒng)以及增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的人際信任。Gibson(2003)等人一項(xiàng)研究表明績(jī)效管理由外在于團(tuán)隊(duì)的管理者執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的效果會(huì)越好，而一個(gè)組織的知識(shí)管理水平對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)也有著重要的影響。

2.團(tuán)隊(duì)水平變量

團(tuán)隊(duì)水平變量主要包括團(tuán)隊(duì)信念、團(tuán)隊(duì)凝聚力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)授權(quán)以及團(tuán)隊(duì)構(gòu)成。Ed-mondson(1999) 等人研究了團(tuán)隊(duì)心理安全感和團(tuán)隊(duì)效能感對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的影響，結(jié)果表明團(tuán)隊(duì)心理安全感與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)間存在顯著正相關(guān)，但該研究未發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)效能感與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)間存在顯著相關(guān)；Edmondson(2002) 的一項(xiàng)研究表明團(tuán)隊(duì)授權(quán)水平高，團(tuán)隊(duì)成員感覺(jué)到擁有的權(quán)力越大，則越能激發(fā)學(xué)習(xí)行為；Ellis(2003) 等人的研究表明配對(duì)式的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)比功能式團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和分工式團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)更有利于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。Wong(2004)研究表明團(tuán)隊(duì)凝聚力對(duì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)外部學(xué)習(xí)具有顯著正效應(yīng)，但對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部學(xué)習(xí)則沒(méi)有發(fā)現(xiàn)顯著效應(yīng)。國(guó)內(nèi)學(xué)者姚靜(2004)¨ 等人的研究表明變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)具有顯著正效應(yīng)。

3.個(gè)體水平變量

個(gè)體水平變量主要是指團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)知能力，個(gè)性特征以及團(tuán)隊(duì)成員間的個(gè)體差異。Gib-son(2003)¨ 等人的一項(xiàng)研究專門討論團(tuán)隊(duì)成員在人口統(tǒng)計(jì)特征上的差異對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的影響，其用子群強(qiáng)度(團(tuán)隊(duì)成員在人口統(tǒng)計(jì)變量特征上相同的程度)來(lái)表示團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)與同質(zhì)特征，研究結(jié)果表明中等水平的子群強(qiáng)度最有利于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。Ellis(2003)等人 的研究表明團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)知能力水平與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)存在顯著正相關(guān)；而團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性特征中宜人性和開(kāi)放性等個(gè)性因素與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)也存在顯著正相關(guān)。

大量的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的研究結(jié)果表明，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)不但對(duì)提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效有直接的正效應(yīng)，并且在一些團(tuán)隊(duì)變量對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響中具有重要的中介或緩沖作用。Chan(2003) 等人對(duì)澳大利亞某中型醫(yī)院中的工作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效具有直接的正效應(yīng)。Van DerVegt(2005) 等人一項(xiàng)針對(duì)由多學(xué)科組成專家團(tuán)隊(duì)的研究結(jié)果表明團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的效果在專家的多樣性對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響中具有重要的中介作用。

Yeh(2005) 等人一項(xiàng)針對(duì)跨功能團(tuán)隊(duì)的研究結(jié)果表明團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)不但對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效具有顯著的正效應(yīng)，而且在團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響中具有重要的緩沖作用。此外，Wong(2004)等人的一項(xiàng)研究表明，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)存在兩種不同的類型，即團(tuán)隊(duì)內(nèi)部學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)外部學(xué)習(xí)。兩種團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)類型均與團(tuán)隊(duì)績(jī)效存在積極的正相關(guān)，然而如果兩種學(xué)習(xí)類型在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中分配不當(dāng)從而形成沖突，那么則會(huì)損害團(tuán)隊(duì)績(jī)效。國(guó)內(nèi)學(xué)者肖余春(2004)對(duì)某汽車集團(tuán)下屬公司中的二個(gè)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)研究結(jié)果表明團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效具有積極影響作用。