消費(fèi)需求是指消費(fèi)者對(duì)以商品和勞務(wù)形式存在的消費(fèi)品的需求和欲望。當(dāng)商品經(jīng)濟(jì)處于不發(fā)達(dá)階段時(shí)，消費(fèi)者的消費(fèi)領(lǐng)域比較狹窄，消費(fèi)的內(nèi)容很不豐富，滿足程度也受到很大限制。消費(fèi)者的消費(fèi)需求及其滿足程度都處于一種壓抑狀態(tài)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，生產(chǎn)資料和生活資料都是商品，人民的生產(chǎn)和生活的消費(fèi)需求的滿足都離不開市場(chǎng)交換。隨著社會(huì)生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，企業(yè)將向市場(chǎng)提供數(shù)量更多，質(zhì)量更優(yōu)的產(chǎn)品，以便更好地滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。同時(shí)，隨著人們物質(zhì)文化生活水平的日益提高，消費(fèi)需求也呈現(xiàn)出多樣化、多層次，并由低層次向高層次逐步發(fā)展，消費(fèi)領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，消費(fèi)內(nèi)容日益豐富，消費(fèi)質(zhì)量不斷提高的趨勢(shì)。

第一，對(duì)商品使用價(jià)值的需求。

使用價(jià)值是商品的物質(zhì)屬性，也是消費(fèi)需求的基本內(nèi)容，人的消費(fèi)不是抽象的，而是有具體的物質(zhì)內(nèi)容，無論這種消費(fèi)側(cè)重于滿足人的物質(zhì)需要，還是心理需要，都離不開特定的物質(zhì)載體，且這種物質(zhì)載體必須具有一定的使用價(jià)值。

第二，對(duì)商品審美的需求。

對(duì)美好事物的向往和追求是人類的天性，它體現(xiàn)于人類生活的各個(gè)方面。在消費(fèi)需求中，人們對(duì)消費(fèi)對(duì)象審美的需要、追求，同樣是一種持久性的、普遍存在的心理需要。對(duì)于消費(fèi)者來說，所購買的商品既要有實(shí)用性，同時(shí)也應(yīng)有審美價(jià)值。從一定意義上講，消費(fèi)者決定購買一件商品也是對(duì)其審美價(jià)值的肯定。在消費(fèi)需求中，人們對(duì)消費(fèi)對(duì)象審美的要求主要表現(xiàn)在商品的工藝設(shè)計(jì)、造型、式樣、色彩、裝璜、風(fēng)格等方面。人們?cè)趯?duì)商品質(zhì)量重視的同時(shí)，總是希望該商品還具有漂亮的外觀、和諧的色調(diào)等一系列符合審美情趣的特點(diǎn)。

第三，對(duì)商品時(shí)代性的需求。

沒有一個(gè)社會(huì)的消費(fèi)不帶有時(shí)代的印記，人們的消費(fèi)需求總是自覺或不自覺地反映著時(shí)代的特征。人們追求消費(fèi)的時(shí)代性就是不斷感覺到社會(huì)環(huán)境的變化，從而調(diào)整其消費(fèi)觀念和行為，以適應(yīng)時(shí)代變化的過程。這一要求在消費(fèi)活動(dòng)中主要表現(xiàn)為：要求商品趨時(shí)、富于變化、新穎、奇特、能反映當(dāng)代的最新思想?？傊?，要求商品富有時(shí)代氣息。商品的時(shí)代性在商品銷售中具有重要意義。從某種意義上說，商品的時(shí)代性意味著商品的生命。一種商品一旦被時(shí)代所淘汰，成為過時(shí)的東西，就會(huì)滯銷，結(jié)束生命周期。為此，一方面，營(yíng)銷人員要使經(jīng)營(yíng)的商品適應(yīng)時(shí)代的需要，滿足消費(fèi)者對(duì)商品時(shí)代感的需求；另一方面，生產(chǎn)者要能站在時(shí)代的前列，及時(shí)生產(chǎn)出具有時(shí)代特點(diǎn)的商品。

第四，對(duì)商品社會(huì)象征性的需求。

所謂商品的社會(huì)象征性，是人們賦予商品一定的社會(huì)意義，使得購買、擁有某種商品的消費(fèi)者得到某種心理上的滿足。 例如，有的人想通過某種消費(fèi)活動(dòng)表明他的社會(huì)地位和身份；有的人想通過所擁有的商品提高在社會(huì)上的知名度，等等。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷人員來說，了解消費(fèi)行為中人們對(duì)商品社會(huì)象征性的需求，有助于采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略，突出高檔與一般、精裝與平裝商品的差別，以滿足某些消費(fèi)者對(duì)商品社會(huì)象征性的心理要求。

第五，對(duì)優(yōu)良服務(wù)的需求。

隨著商品市場(chǎng)的發(fā)達(dá)和人們物質(zhì)文化消費(fèi)水平的提高，優(yōu)良的服務(wù)已經(jīng)成為消費(fèi)者對(duì)商品需求的一個(gè)組成部分“花錢買服務(wù)”的思想已經(jīng)被大多數(shù)消費(fèi)者所接受。對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷者來講，要樹立“全心全意為消費(fèi)者服務(wù)”的宗旨和思想，真正實(shí)施全方位和終生服務(wù)的措施和行動(dòng)，真正為消費(fèi)者著想。

1.按消費(fèi)者的購買目的不同，可分為生產(chǎn)性消費(fèi)需求和生活性消費(fèi)需求

生產(chǎn)性消費(fèi)需求是為滿足生產(chǎn)過程中物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)消耗的需要。如企業(yè)的生產(chǎn)需要?jiǎng)趧?dòng)力，需要廠房、土地和機(jī)器設(shè)備，需要原材料、水、電、汽等，這些都屬于生產(chǎn)性消費(fèi)。生活性消費(fèi)需求是指為滿足個(gè)人生活的各種物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的需要。如人們生活中對(duì)衣食住行等物質(zhì)產(chǎn)品的需要，對(duì)文化、教育、藝術(shù)等精神生活的需要。

2.按消費(fèi)需求滿足的對(duì)象不同，可分為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)需求和個(gè)人消費(fèi)需求

社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)需求是指為實(shí)現(xiàn)社會(huì)的集體消費(fèi)基金而統(tǒng)籌安排用來滿足公共消費(fèi)需要的部分。個(gè)人消費(fèi)需求主要是指居民有貨幣支付能力的生活消費(fèi)需要。社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)需求在我國(guó)的社會(huì)消費(fèi)需求總量中占有相當(dāng)?shù)姆蓊~。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，個(gè)人消費(fèi)需求的領(lǐng)域?qū)⒉粩鄶U(kuò)展，內(nèi)容會(huì)更豐富多彩，消費(fèi)需求的滿足程度也將大大提高。

3.按消費(fèi)需求的實(shí)質(zhì)內(nèi)容不同，可分為物質(zhì)消費(fèi)需求和精神消費(fèi)需求

這也是對(duì)生活消費(fèi)需求進(jìn)行分類的一種方法。物質(zhì)消費(fèi)需求是指人們對(duì)物質(zhì)生活用品的需要。精神的需求是指滿足人的心理和精神活動(dòng)的需要，如人的自尊、發(fā)揮自己的潛能、精神上的娛樂等需要。與物質(zhì)的需求相比，精神上的需求是高一層次的需求。

4.按消費(fèi)需求的實(shí)現(xiàn)程度不同，可分為現(xiàn)實(shí)消費(fèi)需求和潛在消費(fèi)需求

現(xiàn)實(shí)消費(fèi)需求是指目前具有明確消費(fèi)意識(shí)和足夠支付能力的需求。按需求的實(shí)現(xiàn)程度不同，現(xiàn)實(shí)消費(fèi)需求又可分為已實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)需求和未滿足的消費(fèi)需求兩種。已實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)消費(fèi)需求是指由于購買到商品而得到實(shí)際滿足的那部分需求；未滿足的現(xiàn)實(shí)消費(fèi)需求是指由于市場(chǎng)上缺少購買者所需要的消費(fèi)特性的商品，而未得到滿足的那部分實(shí)際存在的有支付能力的需求，它直接表現(xiàn)為市場(chǎng)上的“消費(fèi)熱點(diǎn)”。如果某一個(gè)時(shí)期內(nèi)某種商品出現(xiàn)短缺，那么市場(chǎng)上就會(huì)出現(xiàn)相當(dāng)數(shù)量的未滿足的消費(fèi)需求。

整體經(jīng)濟(jì)水平提高與個(gè)人經(jīng)濟(jì)心理預(yù)期的復(fù)雜化

　　經(jīng)濟(jì)狀況決定人們的購買能力，也影響其消費(fèi)欲望?，F(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)收入水平是決定購買能力的直接因素之一。同時(shí)，也影響著顧客消費(fèi)的選擇及其結(jié)構(gòu)。另外，經(jīng)濟(jì)預(yù)期也對(duì)人們消費(fèi)欲望和消費(fèi)選擇有著重要影響。在社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)狀況不斷改善的同時(shí)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷深入，影響個(gè)人經(jīng)濟(jì)預(yù)期因素的復(fù)雜化，其個(gè)體差異性不斷提高。經(jīng)濟(jì)狀況的變化和經(jīng)濟(jì)預(yù)期的個(gè)性化，是使消費(fèi)需求及其結(jié)構(gòu)多樣化、復(fù)雜化的重要影響因素之一。

生活環(huán)境及條件的變化

　　1.社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物質(zhì)、文化生活水平的逐步提高，人們擺脫基本生活條件的約束，生活追求領(lǐng)域、范圍逐步擴(kuò)大，層次不斷提高。

　　2.科學(xué)技術(shù)及企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平的提高，不斷刺激著新的消費(fèi)欲望的產(chǎn)生。首先，開發(fā)、滿足社會(huì)需求手段、能力不斷增強(qiáng)，新產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)品生命周期逐步縮短，現(xiàn)實(shí)消費(fèi)需求不斷被滿足，刺激著人們新的消費(fèi)追求；其次，企業(yè)喚起顧客潛在需求為現(xiàn)實(shí)需求的能力與水平的提高，也是促進(jìn)消費(fèi)需求變化的重要因素之一。

　　3.滿足需求手段的豐富，也使得生活需求越來越復(fù)雜化。滿足某種生活需要由過去注重對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)的單項(xiàng)消費(fèi)效用的追求，向追求生活質(zhì)量的復(fù)合性、系統(tǒng)性需求轉(zhuǎn)變，使生活需求的復(fù)合化、復(fù)雜化程度逐漸提高。此外，由于商品的“泛濫”，顧客消費(fèi)決策的時(shí)間、精力成本增加，也使人們對(duì)產(chǎn)品(或服務(wù))非功能性需求的程度提高。

　　4.工作、學(xué)習(xí)、生活壓力增大與緩釋心理壓力的環(huán)境、條件的變化。由于追求更高的生活質(zhì)量和社會(huì)地位，激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，不斷加快的生活節(jié)奏等，升學(xué)、養(yǎng)育子女、贍養(yǎng)老人以及工作等心理壓力增大，對(duì)身心調(diào)節(jié)的需要增強(qiáng)的同時(shí)，直接、自然緩解壓力的環(huán)境與條件又受到種種限制。如，住房的社會(huì)化、核家庭化、競(jìng)爭(zhēng)等引起的鄰里、家庭成員及同事之間關(guān)系的變化等，人與人之間的溝通內(nèi)容或環(huán)境、條件受到一定影響，以及社會(huì)和個(gè)人對(duì)行為文明要求程度的提高，又制約著人們用更直接、更“淋漓盡致”的方式表達(dá)某些意見或發(fā)泄情緒等。人們往往需要通過消費(fèi)活動(dòng)或直接以消費(fèi)的方式，有意或無意地緩釋壓力或發(fā)泄某種情緒。在消費(fèi)活動(dòng)中對(duì)滿足某些心理需要的追求程度增加。

　　5.環(huán)境污染、能源等資源問題日益突出，消費(fèi)中對(duì)安全、環(huán)保以及節(jié)約資源的意識(shí)不斷提高。

社會(huì)文化、價(jià)值觀的多樣化

　　1.各種形式的經(jīng)濟(jì)、文化活動(dòng)交流，交通、信息與通信手段的發(fā)達(dá)，促進(jìn)各種文化的交融和價(jià)值觀的多樣化，也直接影響、刺激人們對(duì)生活的追求和對(duì)具體產(chǎn)品的欲望。

　　2.思想、行為約束的不斷松緩，創(chuàng)造了自由追求的精神空間。為獲得生存與發(fā)展的必要條件，個(gè)人需要依賴于某個(gè)或數(shù)個(gè)團(tuán)體。而團(tuán)體需要通過某種約束，使團(tuán)體成員“團(tuán)結(jié)一致”。隨生活條件的不斷改善和社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化的多元化發(fā)展，這種“依賴”與“約束”的意識(shí)和程度日趨減弱。個(gè)人對(duì)特定群體(如家族、家庭以及所就職的組織等)的依賴程度逐步降低，而傳統(tǒng)的國(guó)家以及群體對(duì)其成員的約束也在不斷放松，有助于人們對(duì)生活的多元化與個(gè)性化追求。

　　3.生活領(lǐng)域、范圍的擴(kuò)大與歸屬群體的多樣化，促進(jìn)了價(jià)值觀以及生活追求的多元化。生活領(lǐng)域的擴(kuò)大和層次的提高，以及思想、行為約束的松緩，在對(duì)特定歸屬群體依賴程度降低的同時(shí)，人們往往有意識(shí)、無意識(shí)地歸屬于更多的有形或無形的群體，如有組織的社會(huì)團(tuán)體，或“追星族”、“球迷”、“匯友”、“股民”、“彩民”等等。在這些群體中一般具有更大的自由度，更有利于成員個(gè)性和能力的發(fā)揮以及成員之間相互直接或間接的影響，不同程度地影響著價(jià)值觀及生活方式與生活追求。

個(gè)人需要與動(dòng)機(jī)的變化

　　需要與動(dòng)機(jī)是影響消費(fèi)需求的根本因素。

　　1.心理需要層次提高。生活水平的提高，人們心理需要層次也在不斷提高，生活越來越復(fù)雜化?！皬母话愕囊饬x上說，在高級(jí)需要層次上，生活變得越來越復(fù)雜了。尋求尊重、地位比尋求友愛涉及更多的人，需要有更大的舞臺(tái)，更長(zhǎng)的過程，更多的手段以及更多的從屬步驟和預(yù)備步驟。在友愛的需要與安全需要相比較時(shí)，也同樣存在上述差異”。顯然，與滿足生理、安全等較低層次需要相比，滿足尊重或自我實(shí)現(xiàn)需要，人們追求的角度、領(lǐng)域會(huì)有較大的差別，而對(duì)于同一個(gè)人，則可能需要在其生活的若干領(lǐng)域，通過更多的手段去滿足這些需要。同時(shí)，隨著需要層次的提高，精神、情感需求的比重也在增加。

　　2.自我觀念與社會(huì)意識(shí)的變化。自我意識(shí)影響行為動(dòng)機(jī)和生活態(tài)度與方式。一般生活條件得到滿足之后，人們開始更加關(guān)注自我存在的價(jià)值和意義，關(guān)注在社會(huì)關(guān)系作用下的自我。對(duì)于多數(shù)的、政治的、甚至是科學(xué)的權(quán)威不再像以前那樣被信奉，傾聽內(nèi)心需求的自我概念的重新定位改變了單一的生活需求模式。人們對(duì)生存、安全的追求，更多地轉(zhuǎn)移為對(duì)人生意義的追求。自我觀念逐步得到強(qiáng)化，其包括：實(shí)際的自我(我現(xiàn)在是什么樣)、理想的自我(我想成為什么樣)、私人的自我(我對(duì)自己怎樣或我想對(duì)自己怎樣)和社會(huì)的自我(別人怎樣看我或我希望別人怎樣看我)。這種自我觀念，特別是“社會(huì)的自我”觀念的強(qiáng)化，對(duì)自我存在的社會(huì)價(jià)值和意義的追求，人們生活行為中的社會(huì)觀念和意識(shí)也在增強(qiáng)。

　　3.消費(fèi)動(dòng)機(jī)的多樣化。隨著生活需要滿足水平的逐步提高和生活態(tài)度及方式的改變，直接或間接的生活、消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的豐富，消費(fèi)心理的不斷成熟，其生活追求形成了“基本追求”→“求同”→“求異”→“優(yōu)越性追求”→“自我滿足追求”的基本變化過程。在基本生活需要得到滿足之后，從追逐潮流、顯示個(gè)性，到體現(xiàn)品位、追求自我滿足。心理追求逐步向高層次發(fā)展，生活及消費(fèi)動(dòng)機(jī)也在不斷多樣化。

潛在消費(fèi)需求是指未來即將出現(xiàn)的消費(fèi)種需求。

它表現(xiàn)為形式：

第一種是具有明確消費(fèi)意識(shí)，但目前缺乏足夠支付能力的那部分需求；例如，目前我國(guó)多媒體電腦的消費(fèi)，有相當(dāng)多的家庭已將它列入明確的“投資計(jì)劃”，但由于購買力的限制，暫時(shí)還未得以實(shí)現(xiàn)。

第二種是支付能力允許，但由于目前消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)不太明確而未形成的那部分消費(fèi)需求；例如，對(duì)洗碗機(jī)、消毒柜、室內(nèi)健身器等商品，消費(fèi)者對(duì)此不甚了解，再加上習(xí)慣意識(shí)的影響，往往會(huì)出現(xiàn)銷售上的暫時(shí)困難，但是隨著人們的健康觀念的發(fā)展，這部分潛在需求很快會(huì)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)需求。

第三種是指受國(guó)家政策影響，在未來即將出現(xiàn)的消費(fèi)需求。例如，以前我國(guó)商品房的銷售一直不是很理想，造成供大于求，閑置積壓商品房嚴(yán)重的現(xiàn)象。這固然與消費(fèi)者的購買能力不足有關(guān)，但國(guó)家福利性住房政策起著重要作用。通過國(guó)家住房制度的改革，停止一切福利分房，變實(shí)物分配為貨幣化分配，大大推動(dòng)消費(fèi)者對(duì)商品房的需求。

(一)廣泛化與高度化

首先，隨生活水平的提高，生活領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，生活方式多樣化，消費(fèi)生活的范圍不斷擴(kuò)延，其需求的領(lǐng)域逐步擴(kuò)大；其次，心理需要層次的提高，在對(duì)具體產(chǎn)品、服務(wù)的消費(fèi)上，追求、關(guān)注的方面也越來越廣。在滿足個(gè)人自身物質(zhì)、生理需要的基礎(chǔ)上，逐步追求更廣泛的社會(huì)及自然環(huán)境等作用關(guān)系中的種種需要。隨環(huán)境的變化和一系列條件的滿足，人們具備或正在具備追求更高層次生活的愿望和能力。顧客由對(duì)生存的需求更多地轉(zhuǎn)向?qū)ο硎芎桶l(fā)展的需求。顧客消費(fèi)結(jié)構(gòu)及需求層次不斷提高。

(二)情感化與感性化

心理需要層次的提高，對(duì)精神需要的程度不斷增強(qiáng)。而且，由于技術(shù)水平的提高，產(chǎn)品質(zhì)量、性能等物質(zhì)指標(biāo)差異化程度越來越小，情感在購買決策中的權(quán)重越來越大。由高情感的需要導(dǎo)致感性消費(fèi)的需求。將消費(fèi)活動(dòng)與自我概念密切關(guān)聯(lián)，作為追求共情(情感上的共鳴)、體驗(yàn)、展示能力或風(fēng)貌等的舞臺(tái)。

(三)個(gè)性化與多樣化

心理追求上，由于更多的人們“求異”或“優(yōu)越性追求”、“自我滿足追求”，或?yàn)楸憩F(xiàn)個(gè)性，或?yàn)樽晕覞M足，追求個(gè)性獨(dú)立、自由和產(chǎn)品、服務(wù)的專屬性甚至唯一性趨勢(shì)的愈加明顯。

需求的多樣化是高層次化、個(gè)性化、情感化的直接結(jié)果。隨著心理需要層次的提高，需求變得越來越復(fù)雜、多樣。特別是對(duì)于不同的個(gè)體，在情感、精神的追求方面將會(huì)表現(xiàn)出更大的差異。第一，對(duì)同一種生活行為，不同個(gè)體表現(xiàn)出千差萬別的追求。物質(zhì)短缺時(shí)代，對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品或消費(fèi)屬性的需求較為集中。隨物質(zhì)、精神生活水平的提高，需求屬性開始呈現(xiàn)出多樣性。整體上追求的屬性增多，而不同個(gè)人的各種需求屬性權(quán)重的差異性越來越大。第二，同一個(gè)體為滿足某一生活需要表現(xiàn)出更多的需求。如為滿足休閑的需要，可以有傳統(tǒng)的聊天、散步、運(yùn)動(dòng)、讀書等，還可以有旅行、健身、網(wǎng)上沖浪、電子游戲、購物等等多種選擇，由生活情景等不同表現(xiàn)出多樣性。第三，對(duì)于同一顧客，在不同的生活領(lǐng)域其追求的差異性也變得愈加明顯。由于生活方式的多樣化，人們?cè)诓煌纳铑I(lǐng)域可能表現(xiàn)出不同的生活方式，進(jìn)而相應(yīng)的消費(fèi)需求也會(huì)呈現(xiàn)出差異性和多樣性。

(四)健康化與綠色化

由對(duì)生活質(zhì)量的追求人們更加關(guān)注自身身心健康。在注意生理安全、健康的同時(shí)，對(duì)心理、精神的健康關(guān)注程度逐步提高。追求舒適、享受，更多地利用休閑、娛樂消費(fèi)或日常消費(fèi)活動(dòng)充實(shí)生活內(nèi)容，調(diào)解身心狀態(tài)。并逐步由關(guān)注眼前的小的健康環(huán)境到關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)的社會(huì)大環(huán)境，注重環(huán)境保護(hù)、節(jié)約資源等綠色消費(fèi)意識(shí)與需求將會(huì)不斷加強(qiáng)。

(五)復(fù)合與關(guān)聯(lián)化

一方面，對(duì)某一消費(fèi)活動(dòng)的需求，往往是功能性、心理性以及社會(huì)性等需求的復(fù)合體，由顧客個(gè)體情況及生活場(chǎng)景等的不同其權(quán)重有所差異。另一方面，各種需求之間關(guān)聯(lián)性增強(qiáng)，形成生活需求生態(tài)體系。人們生活價(jià)值追求和生活需求在向多樣化、個(gè)性化發(fā)展的同時(shí)，社會(huì)分工的日益擴(kuò)大，社會(huì)機(jī)構(gòu)也日趨復(fù)雜，滿足生活需要的追求目標(biāo)與手段的結(jié)構(gòu)也在不斷的多元化和復(fù)合化(網(wǎng)絡(luò)化)。形成由相互影響和作用的不同需求環(huán)節(jié)組成的生活需求生態(tài)體系。圍繞顧客不同的生活追求，客觀上已經(jīng)或正在形成由相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)組成的各種類型的“產(chǎn)品生態(tài)圈”，企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售狀況將與所在生態(tài)圈的狀態(tài)及其在其中的地位和作用密切相關(guān)。營(yíng)造產(chǎn)品良好的生態(tài)環(huán)境，應(yīng)該是企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的重要任務(wù)之一。

嚴(yán)格意義上，全面反映消費(fèi)需求的指標(biāo)為按支出法計(jì)算的生產(chǎn)總值(GDP)中的最終消費(fèi)，其中包括居民消費(fèi)和政府消費(fèi)兩個(gè)部分。但在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析過程中，往往使用一些替代型指標(biāo)來反映消費(fèi)需求的變化和特點(diǎn)。如用國(guó)內(nèi)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)中的社會(huì)消費(fèi)品零售總額或居民家庭抽樣調(diào)查中的居民家庭消費(fèi)支出反映居民消費(fèi)需求，用地方財(cái)政支出反映政府消費(fèi)需求。盡管社會(huì)消費(fèi)品零售總額、居民家庭人均消費(fèi)支出和地方財(cái)政支出等均為核算最終消費(fèi)額的基礎(chǔ)性統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，并且在一定程度上反映了消費(fèi)需求的變化趨勢(shì)和特點(diǎn)，但與最終消費(fèi)需求在內(nèi)涵上存在著明顯區(qū)別。

1.社會(huì)消費(fèi)品零售總額與居民最終消費(fèi)支出的區(qū)別。兩者在內(nèi)涵上區(qū)別的主要表現(xiàn)一是社會(huì)消費(fèi)品零售總額不包括教育、醫(yī)療和住房等服務(wù)性消費(fèi)，僅是對(duì)商品消費(fèi)的統(tǒng)計(jì);而居民最終消費(fèi)中則包括這些服務(wù)消費(fèi)。目前上海市的居民家庭消費(fèi)支出中，服務(wù)性消費(fèi)支出的比重較高，已接近1/3。二是社會(huì)消費(fèi)品零售總額既包括銷售給居民住戶的零售額，也包括銷售給企業(yè)等集團(tuán)的零售額，后者為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)，不屬于居民消費(fèi)。上海社會(huì)消費(fèi)品零售總額中，有20%左右為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)。三是上海作為重要開放型都市，社會(huì)消費(fèi)品零售總額不僅包含本市居民消費(fèi)，也包括外來消費(fèi)并形成商業(yè)凈輸出，其比重約為10%左右，而居民最終消費(fèi)僅是本市居民消費(fèi)，并不包括外來消費(fèi)。

2.居民家庭消費(fèi)支出與居民最終消費(fèi)支出的區(qū)別。兩者的內(nèi)涵基本相同，但在統(tǒng)計(jì)口徑上，前者中未包括虛擬支出，如自有住房虛擬折舊和金融保險(xiǎn)服務(wù)支出，而后者中包括虛擬支出，即在外延上包含了前者。按人均水平計(jì)算，與這兩者相對(duì)應(yīng)的指標(biāo)，分別為抽樣調(diào)查中的居民家庭人均消費(fèi)支出和GDP核算中的居民消費(fèi)水平;前者是指家庭住戶用于日常生活的人均消費(fèi)性支出額，后者是指按常住人口計(jì)算的每個(gè)居民的最終消費(fèi)支出額。

3.財(cái)政支出與政府最終消費(fèi)支出的區(qū)別。兩者內(nèi)涵上的區(qū)別:一是財(cái)政支出包括投資性支出、轉(zhuǎn)移性支出和經(jīng)常性業(yè)務(wù)支出;政府消費(fèi)只包括其中的經(jīng)常性業(yè)務(wù)支出，不包括投資性支出和轉(zhuǎn)移性支出，二是政府消費(fèi)包括政府部門所使用的固定資產(chǎn)折舊，而其在財(cái)政支出中并不包括。