網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是指以網(wǎng)站為產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)或產(chǎn)品本身，為開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)而做的一系列工作總稱(chēng)。簡(jiǎn)言之，使用計(jì)算機(jī)web技術(shù)，站在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)角度運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。

企業(yè)的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)包括很多內(nèi)容，如域名的構(gòu)思選擇、網(wǎng)站宣傳推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理、網(wǎng)站的完善變化、網(wǎng)站后期更新維護(hù)、網(wǎng)站的企業(yè)化操作等等，其中最重要的就是網(wǎng)站的維護(hù)和推廣。其中最重要的內(nèi)容包括：網(wǎng)站內(nèi)容策劃及發(fā)布(內(nèi)容選題、符合網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)范和網(wǎng)站優(yōu)化思想的設(shè)計(jì)、網(wǎng)站內(nèi)容周期性發(fā)布)；各種網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施及效果跟蹤；網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析以及在各種數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上提出的網(wǎng)站分析及改進(jìn)建議等。

網(wǎng)站維護(hù)涉及到資源和成本問(wèn)題，但只要用對(duì)工夫，大部分中小企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)需要的資源和成本并不會(huì)太高。企業(yè)網(wǎng)站主要是更新產(chǎn)品及說(shuō)明文字。一般中小企業(yè)網(wǎng)站都沒(méi)有后臺(tái)內(nèi)容管理系統(tǒng)，網(wǎng)頁(yè)更新需要懂得做網(wǎng)頁(yè)的人員，但企業(yè)大都沒(méi)有這種人才(雖然學(xué)習(xí)做網(wǎng)頁(yè)也并非難事)。一個(gè)辦法，就是在跟做網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)公司簽定合同時(shí)就訂下有關(guān)網(wǎng)頁(yè)更新服務(wù)的條款.另外一個(gè)比較柔性的解決辦法就是，公司里訓(xùn)練一個(gè)編輯網(wǎng)頁(yè)的人員，學(xué)會(huì)使用Frontpage、Dreamweaver等html編輯程序。一個(gè)人要是能學(xué)會(huì)使用word，就應(yīng)該可以學(xué)會(huì)網(wǎng)頁(yè)編輯、FTP上傳文件?？梢宰屪鼍W(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)公司培訓(xùn)一下，結(jié)合買(mǎi)書(shū)自學(xué)，并不難，學(xué)習(xí)者可以多掌握一門(mén)知識(shí)，也不會(huì)抗拒。因此，這個(gè)方法也是可以采用的。

網(wǎng)站推廣就復(fù)雜艱巨得多了。從交換鏈接、登錄搜索引擎、信息發(fā)布到郵件列表維護(hù)發(fā)送等，各方面都涉及到專(zhuān)業(yè)知識(shí)，已經(jīng)不是簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)一些諸如網(wǎng)頁(yè)制作方法就可以解決的了，但這部分又至關(guān)重要，因此，對(duì)于中小企業(yè)的網(wǎng)站推廣有以下建議：重點(diǎn)項(xiàng)目外包，其它推廣工作自己內(nèi)部承擔(dān)。

現(xiàn)把公司網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的主要目的歸納為以下幾個(gè)方面：

一、樹(shù)立公司形象，擴(kuò)大業(yè)務(wù)宣傳。

包括公司總體介紹，如公司規(guī)模、公司結(jié)構(gòu)、公司產(chǎn)品、公司文化、公司理念、經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、價(jià)值觀、遠(yuǎn)景規(guī)劃、公司曾經(jīng)所獲得的榮譽(yù)、公司現(xiàn)在在研究的一些新產(chǎn)品、公司未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)、公司的產(chǎn)品或服務(wù)所具有的與眾不同的特點(diǎn)和市場(chǎng)定位等等。另外也可附加一些公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等等。公司資料不僅包含文字資料，也包含一些圖片資料，比如公司建筑圖片，公司員工圖片，特別是公司產(chǎn)品圖片等等，使得公司更逼真，更具有說(shuō)服力地展現(xiàn)在客戶(hù)面前。盡可能讓客戶(hù)對(duì)公司了解的更全面，更細(xì)致。

二、收集客戶(hù)反饋，加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)。

通過(guò)公司的網(wǎng)站，可以建立統(tǒng)一的資料發(fā)送和接收系統(tǒng)，增強(qiáng)了安全性、穩(wěn)定性、及時(shí)性，保證客戶(hù)的利益。提高了服務(wù)質(zhì)量，并能以一種快捷、方便的方式提供公司及其產(chǎn)品的信息和客戶(hù)所需的服務(wù)。運(yùn)用先進(jìn)的傳播擴(kuò)展手段，增大公司的用戶(hù)數(shù)量。大大提高了商務(wù)通信速度，擴(kuò)大了通道的功能。拉近了公司與客戶(hù)的距離，增強(qiáng)了與客戶(hù)的關(guān)系。公司可全天候24小時(shí)地服務(wù)我們的客戶(hù)，與我們的客戶(hù)保持售后聯(lián)系，傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)，回答客戶(hù)經(jīng)常提出的問(wèn)題，并可以及時(shí)的收到客戶(hù)各種反饋信息，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

三、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

通過(guò)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)縮短推出新產(chǎn)品和打開(kāi)新市場(chǎng)的周期，通過(guò)公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售活動(dòng)，最大程度滿(mǎn)足客戶(hù)需求，以達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)、增加盈利的目的。公司將自己的產(chǎn)品信息及經(jīng)銷(xiāo)商信息發(fā)布在網(wǎng)站上，各客戶(hù)根據(jù)情況可申請(qǐng)加入該公司的銷(xiāo)售網(wǎng)，也可直接通過(guò)網(wǎng)站訂單系統(tǒng)向公司下銷(xiāo)售訂單；公司收到訂單后對(duì)其進(jìn)行確認(rèn)，然后為客戶(hù)提供資料。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容主要有：1、產(chǎn)品信息：將公司銷(xiāo)售的資料在網(wǎng)站進(jìn)行宣傳介紹，并按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行分類(lèi)，以利于客戶(hù)查閱購(gòu)買(mǎi)。2、客戶(hù)信息：主要用于收集和管理銷(xiāo)售客戶(hù)的相關(guān)信息，便于對(duì)客戶(hù)的推薦和跟進(jìn)，以促進(jìn)公司的銷(xiāo)售活動(dòng)。3、銷(xiāo)售訂單：實(shí)現(xiàn)公司和客戶(hù)之間銷(xiāo)售訂單的網(wǎng)上提交及管理。4、經(jīng)銷(xiāo)商信息：將公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)辦公室及主要經(jīng)銷(xiāo)商的電話、地址、傳真、業(yè)務(wù)人員姓名、負(fù)責(zé)領(lǐng)域或產(chǎn)品項(xiàng)目公布在網(wǎng)站上，以促進(jìn)銷(xiāo)售。

四、建立信息數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)施電子商務(wù)。

建立公司完整的信息數(shù)據(jù)庫(kù)，一個(gè)對(duì)內(nèi)，一個(gè)對(duì)外。對(duì)內(nèi)，在公司內(nèi)最大限度的達(dá)到對(duì)信息資源的利用和共享，進(jìn)行對(duì)信息的保存、搜索、查看、再利用等；對(duì)外，讓客戶(hù)盡可能多的了解公司性質(zhì)和業(yè)務(wù)特征，將信息進(jìn)行分類(lèi)，便于客戶(hù)搜索和查看。另外，訪問(wèn)者通過(guò)網(wǎng)站了解公司的資料，如果有訂閱的意向，可以在線提交資料訂單，管理者可以根據(jù)條件查看、檢索、管理訂單，并反饋到營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，及時(shí)的與制訂訂單的客戶(hù)取得聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的電子商務(wù)。

五、直接實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售

好的企業(yè)網(wǎng)站不但對(duì)企業(yè)的形象是一個(gè)良好的宣傳，同時(shí)可以輔助企業(yè)的銷(xiāo)售，甚至可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

第一：網(wǎng)站初級(jí)培養(yǎng)階段。

網(wǎng)站建立之初，需要按照最初的目標(biāo)來(lái)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行基本的運(yùn)營(yíng)，在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程不，需要不斷的磨合和調(diào)整網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)方向，和發(fā)展方向的糾正。這個(gè)時(shí)期需要三個(gè)月左右來(lái)實(shí)現(xiàn)，其中包含關(guān)鍵詞優(yōu)化，網(wǎng)站功能測(cè)試和調(diào)整，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方向的把控，網(wǎng)站服務(wù)流程化和系統(tǒng)化，網(wǎng)站特色的逐步積累和完善，這幾個(gè)方面。

第二：網(wǎng)站市場(chǎng)拓展階段。

除非一些特殊的網(wǎng)站，我們大部分人建站的目的是希望通過(guò)網(wǎng)站掙錢(qián)，實(shí)現(xiàn)自己的事業(yè)目標(biāo)，并非是擺在那邊燒錢(qián)，所以網(wǎng)站是否有收入，網(wǎng)站是否有盈利就成為網(wǎng)站是否能生存下去的主要問(wèn)題，所以當(dāng)網(wǎng)站的初期運(yùn)營(yíng)已經(jīng)走上軌道之后，接下來(lái)要做的事情就是讓網(wǎng)站真正在市場(chǎng)中航行。在這個(gè)階段下，需要做的事情包括網(wǎng)站市場(chǎng)發(fā)展的策略分析及突破，網(wǎng)站產(chǎn)品確認(rèn)并進(jìn)入市場(chǎng)，網(wǎng)站市場(chǎng)發(fā)展的客戶(hù)培育，網(wǎng)站核心產(chǎn)品的培育及發(fā)展，網(wǎng)站產(chǎn)品的調(diào)整，網(wǎng)站市場(chǎng)體系的調(diào)整，網(wǎng)站市場(chǎng)的鞏固這幾個(gè)主要方面。

第三：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)。

經(jīng)歷過(guò)市場(chǎng)的沖擊之后，網(wǎng)站有了盈利才能把握到網(wǎng)站真正的發(fā)展道路，也就是如何讓這個(gè)網(wǎng)站走才能實(shí)現(xiàn)我們最初建立的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，在這個(gè)過(guò)程中，也會(huì)對(duì)最初的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)有了市場(chǎng)化的調(diào)整，使得網(wǎng)站更符合市場(chǎng)的需求，等網(wǎng)站有能力在市場(chǎng)的海洋中平穩(wěn)航行時(shí)，我們接下來(lái)就需要網(wǎng)站的全速前進(jìn)。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)沒(méi)有等級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，為了保證自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們需要更快更好的占領(lǐng)我們預(yù)期的市場(chǎng)目標(biāo)，在這個(gè)階段包含市場(chǎng)全面鋪開(kāi)，核心產(chǎn)品成為核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)出網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)，不斷的完善網(wǎng)站核心產(chǎn)品并開(kāi)發(fā)更就具有競(jìng)爭(zhēng)力的核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品，完善網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的方方面面，左右逢源讓網(wǎng)站在市場(chǎng)中有好的口碑。

第四：網(wǎng)站創(chuàng)新。

網(wǎng)站不創(chuàng)新就等于給了別人超越自己的機(jī)會(huì)，所以在網(wǎng)站的核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)的時(shí)候，別人的超越就成為一個(gè)很難實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想，給別人制造超越的困難，需要自己不斷的創(chuàng)新，為了愿景的目的，我們需要不斷的往前發(fā)展。不創(chuàng)新就會(huì)被超越。

記住時(shí)間就是金錢(qián)

創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)絡(luò)企業(yè)最需要的是以最快的時(shí)間進(jìn)入戰(zhàn)場(chǎng)，占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的有利地形。因此，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者一定要有戰(zhàn)略眼光，切勿被眼前的一點(diǎn)小利所誘導(dǎo)而損失大局，更不可因?yàn)槊黠@有必要的、可加快進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)、并可以節(jié)省未來(lái)資金的投資(此時(shí)可能錢(qián)要花費(fèi)多一點(diǎn))遲疑，貽誤時(shí)機(jī)，造成大損失。

緊記網(wǎng)站定位制訂網(wǎng)站長(zhǎng)期與短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

網(wǎng)站定位是網(wǎng)站發(fā)展之本，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)偏離了定位或定位不明，直接導(dǎo)致的結(jié)果在內(nèi)部讓整個(gè)公司失去方向，對(duì)外則潛在客戶(hù)而卻步，現(xiàn)有客戶(hù)大量流失。在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)中，迷失和偏離網(wǎng)站定位的現(xiàn)象有很多，因此，請(qǐng)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商緊記網(wǎng)站定位。網(wǎng)站長(zhǎng)期目標(biāo)是網(wǎng)站未來(lái)發(fā)展的愿景目標(biāo)，它指導(dǎo)了網(wǎng)站至少在一年至二年的發(fā)展目標(biāo)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)均以此作為作戰(zhàn)方針。網(wǎng)站短期目標(biāo)則顯得更為重要，短期目標(biāo)近在眼前，只需團(tuán)隊(duì)努力，就很有可能達(dá)到，因此短期目標(biāo)的制定更為關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)的直接效譽(yù)是團(tuán)隊(duì)信心增強(qiáng)，減小與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的差距，獲得銷(xiāo)售收入或品牌提升等。短期目標(biāo)制訂應(yīng)該以“可以實(shí)現(xiàn)”為原則，切勿務(wù)虛，否則產(chǎn)生時(shí)間浪費(fèi)，財(cái)力人力浪費(fèi)，士氣受損等負(fù)面影響！

建立有序暢通的企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制

創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)絡(luò)公司沒(méi)有必要建立非常完善的企業(yè)制度和復(fù)雜的部門(mén)結(jié)構(gòu)。但是需要建立必要的信息內(nèi)部傳遞的順暢途徑和必要的業(yè)務(wù)合同文檔。

• 創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)絡(luò)公司基礎(chǔ)部門(mén)結(jié)構(gòu)：客服推廣部、網(wǎng)站技術(shù)部、網(wǎng)站業(yè)務(wù)部；
• 創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)絡(luò)公司需要建立的溝通機(jī)制：標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程；服務(wù)部門(mén)與銷(xiāo)售部門(mén)之間的溝通流程；
• 創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)絡(luò)公司需要聘用的核心人才：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、技術(shù)負(fù)責(zé)人、銷(xiāo)售經(jīng)理、客服推廣組長(zhǎng)；
• 創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)絡(luò)公司最需要的溝通：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)與核心人才的溝通、業(yè)務(wù)人員每日銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)交流、核心人員之間的信息交流、客服推廣知識(shí)總結(jié)、技術(shù)人員內(nèi)部交流；
• 創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)絡(luò)公司最需要的培訓(xùn)：公司愿景培訓(xùn)、網(wǎng)站定位和運(yùn)營(yíng)思路培訓(xùn)、網(wǎng)站產(chǎn)品/服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、網(wǎng)站銷(xiāo)售知識(shí)培訓(xùn)、其它具體運(yùn)營(yíng)時(shí)涉及的臨時(shí)性培訓(xùn)。

務(wù)實(shí)整合企業(yè)資源

創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)站普遍問(wèn)題是資源短缺，無(wú)論是資金、人才、關(guān)系資源等均缺乏，因此務(wù)實(shí)的整合資源顯得尤其重要。經(jīng)營(yíng)者可以以一年為中期經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，以半年或三個(gè)月作為短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)此期間需要做哪些操作，哪塊階段配以哪種資源，進(jìn)行宏觀規(guī)劃。例如：第一至第二個(gè)月屬于平臺(tái)打造期，此期間聘請(qǐng)最少的開(kāi)發(fā)人員即可，在開(kāi)發(fā)完成時(shí)再進(jìn)行其它人才的招聘；在第三至第七個(gè)月的品牌打造和公司內(nèi)部資源整合階段，投入資金會(huì)多一些，在這個(gè)階段注意分階段招聘人才，并在品牌建立期間就應(yīng)該開(kāi)展銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，以不斷補(bǔ)充資源！當(dāng)然，在實(shí)際操作需要具體分析，如果經(jīng)營(yíng)者初期沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，可以讓網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)給出一個(gè)詳細(xì)的資源規(guī)劃解決方案，以避免后期運(yùn)作時(shí)產(chǎn)生人員投資浪費(fèi)、網(wǎng)站推廣投資浪費(fèi)、時(shí)間浪費(fèi)(網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)最忌會(huì)時(shí)間浪費(fèi))。

網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)與網(wǎng)站品牌推廣加強(qiáng)過(guò)程控制

網(wǎng)站就是網(wǎng)絡(luò)公司的產(chǎn)品，我們?nèi)绾伟旬a(chǎn)品做到品質(zhì)優(yōu)良，如何把好的產(chǎn)品賣(mài)給有需要的客戶(hù)，這是就是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者一天到晚忙的工作。我們知道，網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)包括：網(wǎng)站欄目策劃、網(wǎng)站整體設(shè)計(jì)包裝、網(wǎng)站功能開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站信息充實(shí)、網(wǎng)站客戶(hù)服務(wù)。許多網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)打造往往是要么重形式輕功能，要么是重功能輕內(nèi)容，要么是重內(nèi)容輕形式，造成這些偏見(jiàn)的主要原因網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)理念未到位，其實(shí)網(wǎng)站是一個(gè)重要的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，它負(fù)責(zé)向客戶(hù)介紹網(wǎng)站的服務(wù)或產(chǎn)品，它負(fù)責(zé)吸引顧問(wèn)，它負(fù)責(zé)宣傳網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的理念，它負(fù)責(zé)促使人們產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品/服務(wù)的欲望！

因此，網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)是一個(gè)整體，它需要技術(shù)開(kāi)發(fā)、創(chuàng)意包裝、信息整合、客戶(hù)服務(wù)等多個(gè)部門(mén)及人員的努力。如何以打造一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)為核心是關(guān)鍵，這就需要過(guò)程控制與精耕細(xì)作。過(guò)程控制指的是將每個(gè)人手上的事情進(jìn)行量化評(píng)估，制訂出合理的獎(jiǎng)懲措施，并不斷進(jìn)行調(diào)整；精耕細(xì)作指的是員工本身把手上的事情做到效率最高，質(zhì)量最優(yōu)，效譽(yù)最好。很多人可能會(huì)問(wèn)如何才能達(dá)到這一目標(biāo)，那么請(qǐng)公司的人力資源部門(mén)協(xié)助思考。做好品牌推廣工作依然如此，品牌推廣工作做好以下三點(diǎn)，品牌目標(biāo)成功機(jī)率就很大：

• 經(jīng)常關(guān)注有關(guān)推廣方面的方法和網(wǎng)站，這樣可以幫助經(jīng)營(yíng)者掌握有效的推廣渠道。
• 按照標(biāo)準(zhǔn)的推廣流程辦事，控制過(guò)程。(前期市場(chǎng)調(diào)研、制定可達(dá)成目標(biāo)、分析可利用資源、拿出具體實(shí)施方案、把責(zé)任落實(shí)到人、每周讓項(xiàng)目參與者提交進(jìn)度情況，不定期溝通解決難題及優(yōu)化推廣方法)
• 做好網(wǎng)站品牌推廣評(píng)估與總結(jié)，這樣可以幫助經(jīng)營(yíng)者提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和效果的控制能力。

抓牢經(jīng)理級(jí)以上的核心人才

創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)站的正常經(jīng)營(yíng)，需要這些核心人才發(fā)揮重要作用，他們?cè)诰W(wǎng)站平臺(tái)建議、網(wǎng)站品牌推廣實(shí)施、網(wǎng)站銷(xiāo)售等核心事務(wù)實(shí)施過(guò)程中，將產(chǎn)生決定性的作用。因此，如何招聘核心人才，如何磨合核心人才團(tuán)隊(duì)，如何管理核心人才流失所造成的風(fēng)險(xiǎn)，是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的重要課程。在此給出一些建議供參考：

• 尋找對(duì)這塊事業(yè)有信心的人才，簡(jiǎn)單而言即：非常看好這個(gè)網(wǎng)站的發(fā)展。
• 尋找具有與網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者共同經(jīng)驗(yàn)的人才，這一點(diǎn)重點(diǎn)提醒，很多網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的重大矛盾，就是因?yàn)榄h(huán)境不同，經(jīng)歷不同造成的結(jié)果。
• 與核心人才建立長(zhǎng)期合作方式和優(yōu)良投資回報(bào)，這點(diǎn)很關(guān)鍵！
• 委以重任，并保持一周一次的正式溝通，不定期的感情溝通，讓大家更團(tuán)結(jié)。
• 注意洞察有可能成為核心人才底層員工，做好人才儲(chǔ)備工作。

網(wǎng)站銷(xiāo)售永遠(yuǎn)最重要

網(wǎng)站銷(xiāo)售永遠(yuǎn)最重要，找準(zhǔn)適合企業(yè)現(xiàn)狀的銷(xiāo)售方法。

創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)站在前期資金投入后，后期資源來(lái)渠主要靠銷(xiāo)售。網(wǎng)站銷(xiāo)售額上來(lái)，企業(yè)才能生存發(fā)展。銷(xiāo)售經(jīng)理核心人才的聘用很關(guān)鍵，但是更關(guān)鍵的是做好銷(xiāo)售基礎(chǔ)工作：a、在銷(xiāo)售管理方面：拿出合理的銷(xiāo)售激勵(lì)制度和薪資體系，讓銷(xiāo)售人員認(rèn)為有錢(qián)途；拿出適合的崗位晉升體系，讓銷(xiāo)售人員有前途；b、在銷(xiāo)售培訓(xùn)方面：準(zhǔn)備培訓(xùn)文檔，在銷(xiāo)售人員入職即開(kāi)始專(zhuān)業(yè)技能和銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，讓銷(xiāo)售人員對(duì)網(wǎng)站發(fā)展前景有充分信心，讓銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品有基礎(chǔ)了解；在實(shí)際做銷(xiāo)售的過(guò)程中，做好銷(xiāo)售后勤工作至關(guān)重要，例如：每天交流銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，讓銷(xiāo)售人員時(shí)刻保持激情；讓銷(xiāo)售人員有問(wèn)題即可找合適的人有效解決問(wèn)題，銷(xiāo)售人員在客戶(hù)面前變得有底氣；c、在人才培養(yǎng)和模式形成方面：發(fā)現(xiàn)和提拔一批有能力的銷(xiāo)售人員做主管，逐漸形成符合企業(yè)發(fā)展需要的銷(xiāo)售模式，這才最關(guān)鍵。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與技術(shù)開(kāi)發(fā)的關(guān)系

運(yùn)營(yíng)人員是開(kāi)發(fā)人員的“客戶(hù)”，是提要求的人。開(kāi)發(fā)人員根據(jù)運(yùn)營(yíng)人員的要求進(jìn)行需求分析，制定相適應(yīng)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，運(yùn)營(yíng)人員對(duì)開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的總稱(chēng)。而網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)則是為開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)而做的準(zhǔn)備活動(dòng)的總稱(chēng)。由此可見(jiàn)，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)順利開(kāi)展的基礎(chǔ)。比如你要對(duì)一個(gè)新產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，則必須先分析該產(chǎn)品的受眾群體，進(jìn)行站點(diǎn)內(nèi)容規(guī)劃，并確定廣告著陸頁(yè)的內(nèi)容展現(xiàn)和業(yè)務(wù)流程，同時(shí)制定該產(chǎn)品在網(wǎng)上銷(xiāo)售的特定產(chǎn)品政策，以吸引目標(biāo)客戶(hù)，最后還要對(duì)此次網(wǎng)絡(luò)推廣帶來(lái)的實(shí)際效果進(jìn)行評(píng)估和分析……在這些活動(dòng)中，網(wǎng)絡(luò)推廣屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的范疇，其它的則都屬于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的范疇。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)品銷(xiāo)售的關(guān)系

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是為產(chǎn)品銷(xiāo)售提供支持和服務(wù)的，屬于后臺(tái)工作。而產(chǎn)品銷(xiāo)售則屬于面向客戶(hù)進(jìn)行的一線工作，屬于前臺(tái)工作。從這個(gè)角度來(lái)看，銷(xiāo)售人員則是運(yùn)營(yíng)人員的“客戶(hù)”，是提要求的人。銷(xiāo)售人員代表的是市場(chǎng)的反饋，運(yùn)營(yíng)人員需要對(duì)一線的需求進(jìn)行分析整理，吸收消化之后，根據(jù)分析和討論(研發(fā)參與)的結(jié)果，指導(dǎo)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。

企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)注重的是密切配合企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)策略，提供全力支持，以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大企業(yè)的信息傳播層次和銷(xiāo)售渠道。企業(yè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)始終是企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)的組成部分之一，是不能割裂開(kāi)來(lái)獨(dú)立存在的。

商業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)則有本質(zhì)的區(qū)別。對(duì)于商業(yè)網(wǎng)站而言，網(wǎng)站本身就是產(chǎn)品，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)不是企業(yè)發(fā)展的充分條件，而是必要條件。