財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)(financial decision support system，F(xiàn)DSS)是在管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，是直接面向企業(yè)中高層管理者對財(cái)務(wù)決策信息需要的人機(jī)交互系統(tǒng)。它為財(cái)務(wù)決策者提供問題分析、模型構(gòu)造、決策過程模擬以及決策效果評價(jià)的決策支持環(huán)境。

財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)是決策支持系統(tǒng)在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，要求企業(yè)在進(jìn)行決策時(shí)引入人工智能技術(shù)，搜索專家的經(jīng)驗(yàn)和智慧，利用模型庫、知識庫、推理機(jī)制、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)決策過程智能化。財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)以管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)和行為科學(xué)等為基礎(chǔ)，以人工智能和信息技術(shù)為手段，充分利用會計(jì)信息系統(tǒng)提供的各種信息，輔助高級決策者進(jìn)行決策，如構(gòu)造各種經(jīng)濟(jì)模型、對未來財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行預(yù)測等。

財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)是一種DSS，是財(cái)務(wù)人員對財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)控制、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)預(yù)測與決策等應(yīng)用問題進(jìn)行輔助決策的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。作為一種新興的信息技術(shù)，財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供各種財(cái)務(wù)決策信息以及許多商業(yè)問題的解決方案，從而減輕管理者從事低層次信息處理和分析的負(fù)擔(dān)，使得他們專注于最需要決策智慧和經(jīng)驗(yàn)的工作，以提高決策的質(zhì)量和效率。良好的財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)能夠增加數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和及時(shí)性，可以幫助企業(yè)提高內(nèi)部控制和決策的質(zhì)量，使企業(yè)在復(fù)雜多變的競爭環(huán)境中處于不敗之地。

財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)主要功能一般包括：

①財(cái)務(wù)控制功能，即費(fèi)用控制、債權(quán)債務(wù)實(shí)時(shí)控制、現(xiàn)金流量控制、采購控制、存貨控制、生產(chǎn)控制等；

②財(cái)務(wù)分析功能，例如，比率、結(jié)構(gòu)、比較、趨勢、現(xiàn)金流量分析、敏感性分析、量本利分析、盈虧分析等；

③財(cái)務(wù)計(jì)劃(預(yù)算)功能，例如，銷售預(yù)算、成本與費(fèi)用預(yù)算、資本支出預(yù)算、預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表、預(yù)計(jì)損益表、預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)指標(biāo)表等；

④決策支持或輔助決策功能，如提供智能決策模型、財(cái)務(wù)決策、業(yè)務(wù)決策、目標(biāo)利潤管理等。

財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)的輸入數(shù)據(jù)，首先是會計(jì)核算系統(tǒng)相關(guān)的輸出信息，其次是影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方面的數(shù)據(jù)，還有系統(tǒng)環(huán)境變化方面的數(shù)據(jù)。

其輸出信息主要包括：①預(yù)測性信息，它用于說明尚未發(fā)生事物的屬性，以保證得到有關(guān)資源和有效地利用資源；②決策或輔助決策信息，它用于確定目標(biāo)、確定取得資源及利用資源的政策，以便控制事物的發(fā)展。

這三個(gè)技術(shù)層次由有關(guān)的硬件和軟件功能部件組成，并且相應(yīng)地由具有不同技術(shù)水平的有關(guān)人員完成。

(1)專用決策支持系統(tǒng)是第一層

專用決策支持系統(tǒng)實(shí)際上用于完成決策支持任務(wù)，即將古人硬件和軟件結(jié)合起來幫助個(gè)人或集體決策者處理一組相關(guān)聯(lián)的問題，這些問題常常是具體的，如投資決策支持系統(tǒng)。與這一層相對應(yīng)的人員是管理型的用戶、財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人或廠長、經(jīng)理，他們通常并不是計(jì)算機(jī)技術(shù)人員。

(2)決策支持系統(tǒng)生成器是第二層

決策支持系統(tǒng)生成器是在相關(guān)硬件支持下由一些軟件所組成的集成式軟件包。它是非過程化的、針對某一管理決策問題的對話式語言，并且具有一定的編程和用戶自行擴(kuò)大系統(tǒng)的能力，為非計(jì)算機(jī)技術(shù)人員進(jìn)一步構(gòu)造他們所需的專用會計(jì)決策支持系統(tǒng)提供了很大的方便，也利于基于它而開發(fā)出來的系統(tǒng)的維護(hù)和修改。與這一層相對應(yīng)的人員為會計(jì)決策支持系統(tǒng)的構(gòu)造者，他們既懂軟件編程，又懂財(cái)務(wù)決策的方法和技術(shù)。

(3)決策支持系統(tǒng)工具是第三層

決策支持系統(tǒng)工具是財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)開發(fā)的最基礎(chǔ)技術(shù)，由決策支持基本工具可直接開發(fā)出用于財(cái)務(wù)管理的決策支持系統(tǒng)。也可開發(fā)出適用于某一問題領(lǐng)域的財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)生成器。財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)工具包括：專用的支持會話的程序語言、數(shù)據(jù)管理和一些硬件等。這一層相對應(yīng)的人員為計(jì)算機(jī)技術(shù)人員。

財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)必須完成的工作以及它們必須具有的能力或特征，可以從三個(gè)層次人員的角度來觀察。在決策支持系統(tǒng)技術(shù)層次的最高層包括董事長、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總會計(jì)師，關(guān)心的是財(cái)務(wù)決策系統(tǒng)的功能，即專用財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)能為他們做些什么，關(guān)心所面臨的問題決策判定以及所瀨處的環(huán)境。用戶要求財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)能幫助用戶對問題進(jìn)行決策。在財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)生成器這一層，開發(fā)人員或設(shè)計(jì)人員必須利用生成器的功能來構(gòu)造專用財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)，以滿足管理人員的需要。開發(fā)人員將考慮生成器的功能，以及將這些功能如何組織起來用以開發(fā)財(cái)務(wù)專用決策支持系統(tǒng)。在決策支持系統(tǒng)工具層次，工程專家關(guān)心基本技術(shù)組成的開發(fā)，以及用來設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)生成器。下面從財(cái)務(wù)及決策支持系統(tǒng)的人員角度來分析一下功能要求。

(1)從用戶角度看：績效目標(biāo)

從財(cái)務(wù)專用決策支持系統(tǒng)的用戶角度來看，通常要求決策支持系統(tǒng)具有如下功能：

①應(yīng)該提供決策支持，但重點(diǎn)針對半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化、困難問題和非確定性問題的決策。在決策中“結(jié)構(gòu)”的概念主要依賴于決策制定者所要解決的問題、認(rèn)識的風(fēng)格和方法。

②應(yīng)該對各個(gè)層次決策用戶提供支持，在適當(dāng)?shù)那闆r下借助于各層次間的結(jié)合，要求會計(jì)員、財(cái)務(wù)經(jīng)理、總會計(jì)師一起來完成。在現(xiàn)實(shí)生活中，各個(gè)管理層次的人員都會面臨棘手的問題。一個(gè)大問題需要許多人分別針對某一部分進(jìn)行決策。

③不但要支持獨(dú)立決策，而且還要支持相關(guān)的決策。獨(dú)立決策是決策者有完全的職責(zé)和權(quán)力來制定完整的可實(shí)施的決策。許多決策都是決策者坐在終端前，使用系統(tǒng)開發(fā)一個(gè)決策。相關(guān)決策支持包括集體決策支持和相繼相關(guān)決策支持。集體相關(guān)決策是經(jīng)過幾個(gè)決策者的協(xié)商和交換意見后作出決策。相繼相關(guān)決策是決策者作出部分決策，然后將其傳給另一個(gè)人，以待進(jìn)一步作出決策。決策支持系統(tǒng)要具有不同的功能，為支持不同類型的決策。

④應(yīng)當(dāng)支持決策制定的各個(gè)階段。決策制度的一般過程可分為四個(gè)階段：

A．情報(bào)搜集：研究決策所處的環(huán)境條件，原始數(shù)據(jù)的收集、處理，可使問題有明確的線索和檢驗(yàn)；

B．設(shè)計(jì)：探索、開發(fā)和分析行動(dòng)的可能過程，包括理解問題、給出答案和測試答案的敏感性；

c．選擇：從那些可供選擇的行動(dòng)中，挑選一個(gè)特別的行動(dòng)；

⑤應(yīng)當(dāng)支持各種決策過程，但不依賴于任何過程。事實(shí)上，決策過程沒有永遠(yuǎn)被人們接受的模型，由于有太多的變量、太多的決策類型及豐富多彩的決策者性格，所以決策支持系統(tǒng)的一個(gè)非常重要的重點(diǎn)是能夠?yàn)闆Q策者提供一套能適合每個(gè)人的認(rèn)識風(fēng)格的，按一定順序和形式的功能。那財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)應(yīng)是過程獨(dú)立和用戶控制的應(yīng)用系統(tǒng)。

⑥應(yīng)該易于應(yīng)用。即靈活、對用戶友好和安全可靠。財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)的價(jià)值和使用方面必然會被廣大用戶所喜歡。

總之績效目標(biāo)完全取決于任務(wù)、環(huán)境和決策者，不可能確定一個(gè)典型的財(cái)務(wù)用決策系統(tǒng)，每個(gè)財(cái)務(wù)專用決策系統(tǒng)只需面向特定的環(huán)境任務(wù)下的決策者。

(2)從構(gòu)造者角度看：技術(shù)能力

用于連接用戶和各部分的復(fù)雜軟件系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫管理子系統(tǒng)、模型庫管理子系統(tǒng)、管理用戶和系統(tǒng)之間界面的對話生成及管理子系統(tǒng)組成。

對話的軟件包括：行動(dòng)語言：用戶在與系統(tǒng)通訊中所能夠做的。它包括通常的鍵盤功能的選擇、功能鍵的選擇、聲音命令等。

陳述語言：用戶所能看見的。包括字符或者打印機(jī)的選擇、顯示屏幕、圖形、彩色、散點(diǎn)等。

知識庫：用戶必須知道的。為了有效地使用系統(tǒng)，知識庫成為用戶所需的部分。包括用戶頭腦中，在參考卡、指示表中，在用戶手冊或一系列可按要求調(diào)出來的幫助命令中。

這些功能的組合就是對話的風(fēng)格。包括：一問一答式、命令語言、菜單和填表等。豐富的界面要求以上領(lǐng)域具有強(qiáng)大的功能，要建立一個(gè)有效的對撩話子系統(tǒng)，需要財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)生成器加以支持。對此需要有以下技術(shù)能力．

A．處理各種各樣對話風(fēng)格的能力，具有在不同用戶的選擇中轉(zhuǎn)換的能力；

B．具有適應(yīng)用戶多種輸入方式的能力；

C．具有用多種格式和輸出手段顯示數(shù)據(jù)的能力；

D．具有為用戶知識庫提供支持的能力。

②數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫方法物色和數(shù)據(jù)庫管理軟件的強(qiáng)大功能對于決策支持系統(tǒng)的開發(fā)和使用是很重要的。但數(shù)據(jù)庫以及數(shù)據(jù)通訊方法在決策支持系統(tǒng)和傳統(tǒng)系統(tǒng)中的應(yīng)用是有顯著區(qū)別的。首先，訣策支持系統(tǒng)比傳統(tǒng)系統(tǒng)的應(yīng)用需要更為豐富的系列數(shù)據(jù)源。由于財(cái)務(wù)問題決策的制定，特別是在高級管理層次中嚴(yán)重依賴外部數(shù)據(jù)，如稅收、財(cái)政、金融等，所以數(shù)據(jù)不僅僅來自內(nèi)部。還有典型的財(cái)務(wù)事務(wù)數(shù)據(jù)必須用非事務(wù)性、非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來補(bǔ)充，如統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等，還有些數(shù)據(jù)在以前還沒有計(jì)算過。其次，數(shù)據(jù)采集與數(shù)據(jù)從更為廣泛的數(shù)據(jù)源中摘取。成功的會計(jì)決策支持系統(tǒng)表明有必要從其他數(shù)據(jù)庫中邏輯地分離出來，形成一個(gè)財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫。決策支持系統(tǒng)的特征要求摘取處理和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)保證決策支持的彈性，能使它快速增加和變化，以適應(yīng)無法預(yù)料的用戶要求。對此數(shù)據(jù)庫管理應(yīng)具有以下技術(shù)能力。

A．具有通過數(shù)據(jù)采集和摘取過程，組合各種各樣數(shù)據(jù)源的能力。

B．具有快速而簡便地增加和刪除數(shù)據(jù)的功能。

C．具有用用戶語言描繪邏輯數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的功能，以使用戶理解可獲取什么，明白要增添和刪除什么。

D．能夠處理個(gè)人和非公務(wù)數(shù)據(jù)，使用戶能根據(jù)個(gè)人判斷進(jìn)行試驗(yàn)。

E．能用廣泛領(lǐng)域數(shù)據(jù)管理功能，管理好各種各樣的數(shù)據(jù)。

③模型庫管理子系統(tǒng)。財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)具有使數(shù)據(jù)存取和決策模型一體化的功能。通過把決策模型嵌入信息系統(tǒng)來完成這項(xiàng)工作，在模型之間使用數(shù)據(jù)庫作為融合和通訊的手段。這個(gè)特征將數(shù)據(jù)處理過程編制的報(bào)表和管理科學(xué)的重大發(fā)展，以一種決策者能夠使用和信任的方式有機(jī)地結(jié)合起來了。模型庫管理系統(tǒng)將各個(gè)單獨(dú)的模型收集整理，讓每個(gè)模型處理的總是不同方面，而這些相關(guān)模型間的聯(lián)系，則作為一個(gè)人工和智能處理過程留給決策者。它還將和數(shù)據(jù)庫、模型庫一起嵌入信息系統(tǒng)。模型庫中模型的創(chuàng)建過程還必須是靈活的，用一種功能強(qiáng)的建模語言和一套構(gòu)筑塊(子程序)，組合起來輔助建模過程。模型庫管理功能與數(shù)據(jù)庫管理功能很相似，以下是具體的技術(shù)能力：

A．快速、簡易地產(chǎn)生新模型的能力；

B．存取和集成模型構(gòu)筑塊的能力；

c．分類和保存大范圍的模型，并支持所有層次用戶的能力；

D．通過數(shù)據(jù)庫，采用適當(dāng)?shù)逆溸B接這些模型的能力；

E．采用類似于數(shù)據(jù)庫管理的功能來管理模型庫的能力，如存儲、分類、連接和存取模型的機(jī)制。

(3)從工程專家的角度看：基礎(chǔ)技術(shù)

工程專家關(guān)心的是開發(fā)信息技術(shù)，以支持財(cái)務(wù)決策的科學(xué)和工藝，以及將這些基本工具聯(lián)接成系統(tǒng)——財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)生成器的技術(shù)。要揭示如何將它們聯(lián)結(jié)起來以提高研究的綜合效率。財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)的需求揭示了目前研究中潛在的有價(jià)值的開發(fā)領(lǐng)域。由于必須設(shè)計(jì)和聯(lián)結(jié)這些工具以提供三套功能，所以使用相同的三大系統(tǒng)功能列示如下：

①對話管理。對話管理的研究主要基于用戶、使用者的終端行為和它們在交互式系統(tǒng)中的需要，是對話及其管理系統(tǒng)的軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)所做的創(chuàng)造性工作。它要建立一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)以存儲對話中所用的每張圖或“畫面”，還要制作一張決策表用以存儲控制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)用一個(gè)畫面到另一個(gè)畫面的分割方式，表達(dá)用戶的選擇。

②數(shù)據(jù)管理。大型的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)通常具有調(diào)查、彌補(bǔ)和彈性報(bào)告準(zhǔn)備功能，但其由于應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)定義的分離，使維護(hù)成本很高，而且常常忽視了用戶及其要求，用戶不會滿意只具有發(fā)布一系列恢復(fù)命令的能力。用戶需要對一個(gè)相對小的數(shù)據(jù)集合，進(jìn)行反復(fù)和創(chuàng)造性的交互。數(shù)據(jù)變量雖少，但這些變量是每天或每周都在變化，因而要求數(shù)據(jù)有時(shí)間序列。用戶需要以更好的方法來處理和協(xié)調(diào)時(shí)間序列數(shù)據(jù)和機(jī)制，對數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、處理和給判斷性、概率性的數(shù)據(jù)以標(biāo)記。用戶需要有更好的方法從儲存的文件中或從未計(jì)算機(jī)化的數(shù)據(jù)源中獲取數(shù)據(jù)。

③模型管理。模型的生成和處理對會計(jì)決策支持系統(tǒng)具有潛在的巨大作用。建模語言提供了系統(tǒng)地闡述變量間相互關(guān)系的方法，它是通過模擬模型的生成而實(shí)現(xiàn)的。財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)的生成器就是用這種方法得到的。建模管理的雛形是從建模語言的發(fā)展中產(chǎn)生的，這種語言可以使模型用于目標(biāo)追尋或敏感性試驗(yàn)。模型管理還可將人工智能引入決策支持系統(tǒng)。

財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)工具是用來研制專用財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)或財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)生成器的硬件或軟件。財(cái)務(wù)決策支持生成器提供一組硬件和與軟件技術(shù)相關(guān)聯(lián)的“信息包”，用于快速方便地建立專用財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)。專用財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)是真正用于完成財(cái)務(wù)決策支持的，是最基本的，也是所要瓣開發(fā)的最終系統(tǒng)。下面介紹兩種不同的開發(fā)途徑?！?

(1)利用財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)工具開發(fā)專用財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)

這種方法是從決策支持系統(tǒng)的基本工具出發(fā)，直接開發(fā)某一專用的財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)。它要求開發(fā)人員具有較高的計(jì)算機(jī)知識和編程經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)又要熟知會計(jì)領(lǐng)域中管理問題的細(xì)節(jié)。這種方法開發(fā)的財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)本身缺乏可調(diào)整性，系統(tǒng)一旦開發(fā)完畢就很難再做重大修改，往往剛開發(fā)成的財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)不久就有可能過時(shí)，這一點(diǎn)與財(cái)務(wù)決策支持的要求嚴(yán)重不適應(yīng)。

一個(gè)好的財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)要求有很大的靈活性和可調(diào)性，以適應(yīng)不同環(huán)境下的決策活動(dòng)。它的性能應(yīng)適應(yīng)它所要解決的具體問題的特征，能適應(yīng)特定用戶解決這些問題的習(xí)慣方法，能適應(yīng)用戶求解這些問題時(shí)所面臨的組織環(huán)境。

(2)利用財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)生成器開發(fā)專用財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)

這種方法是由計(jì)算機(jī)技術(shù)人員利用決策支持系統(tǒng)基本工具開發(fā)出財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)生成器，然后由會計(jì)決策支持系統(tǒng)構(gòu)造者用生成器再構(gòu)建各種會計(jì)專用的決策支持系統(tǒng)。財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)生成器基本上具有決策支持系統(tǒng)的主要特征，由它生成的專用財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)具有很大的靈活性和可調(diào)整性，從而能夠有效地適應(yīng)不斷變化的系統(tǒng)要求。開發(fā)和利用財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)生成器將為開發(fā)專用會計(jì)決策支持系統(tǒng)提供一個(gè)平臺，利用它開發(fā)專用決策支持系統(tǒng)具有易于開發(fā)和易于調(diào)整的特點(diǎn)。

財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)生成器的開發(fā)可依賴于那些為數(shù)不多的，既懂財(cái)務(wù)決策的方法和技術(shù)，又懂計(jì)算機(jī)和技術(shù)的系統(tǒng)分析員和應(yīng)用軟件專家，軟件的開發(fā)質(zhì)量有保證，可使人們少走彎路。同時(shí)經(jīng)過多次使用后，也可迅速發(fā)現(xiàn)和排除可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤。它的開發(fā)成本由于應(yīng)用時(shí)增加而降低。一般地說，財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)生成器的靈活性越大，被不同應(yīng)用的可能性就越大，每個(gè)應(yīng)用的成本就越低。它還可以起到推廣會計(jì)決策支持應(yīng)用的作用。有了現(xiàn)成的、高質(zhì)量的開發(fā)軟件，再加上專業(yè)技術(shù)人員的指導(dǎo)和成功經(jīng)驗(yàn)的啟發(fā)，用戶較易接受和更愿開發(fā)更多的會計(jì)決策支持系統(tǒng)。

(1)財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)的生成器

①確定決策支持系統(tǒng)生成器的總體目標(biāo)。確定它將完成什么，為什么。在這一層將重點(diǎn)抓住一些決策制定系統(tǒng)，每個(gè)由一個(gè)用戶組成，針對一個(gè)任務(wù)，在一個(gè)組織體系中，使用一個(gè)專用財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)。

②從第一層推導(dǎo)為適應(yīng)這些目標(biāo)，決策支持系統(tǒng)生成器必須具備的總體功能。

③從第二層推導(dǎo)為完成總體功能要求，具備的一系列專用功能。

④從第二、三層推導(dǎo)能用來實(shí)現(xiàn)專用功能的設(shè)備、策略和硬件、軟件特色。

每個(gè)推導(dǎo)步驟都要求討論和判斷，產(chǎn)生一套特征或標(biāo)準(zhǔn)。從總體目標(biāo)和一般目標(biāo)入手，由兩個(gè)基本目標(biāo)推導(dǎo)出三個(gè)一般功能(對話—數(shù)據(jù)—模型)，最終決策支持系統(tǒng)生成器的特征反映在一個(gè)清單上，不再與“對話—數(shù)據(jù)—模型”相聯(lián)系。

決策支持系統(tǒng)生成器有兩個(gè)基本目標(biāo)：

①能夠快速而簡便地開發(fā)多種專用決策支持系統(tǒng)。每個(gè)專用決策支持系統(tǒng)必須服務(wù)于一個(gè)使用決策方法，在一個(gè)組織環(huán)境中針對一系列任務(wù)或問題漱的決策者。作為一個(gè)團(tuán)體用生成器構(gòu)造的專用決策支持系統(tǒng)必須滿足前面討論的六個(gè)績效目標(biāo)。

②生成器必須具有靈活性和適用性，以構(gòu)造迭代設(shè)計(jì)過程。在一個(gè)組織環(huán)境中，從用戶的方式或任務(wù)的屬性出發(fā)，生成器還必須構(gòu)造用戶與開發(fā)人員之間的通訊和交流，迭代式設(shè)計(jì)要求專用決策支持系統(tǒng)能對變化迅速作出反應(yīng)，從而使其不斷提高和成長。

生成器應(yīng)該構(gòu)造初始專用財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)，為關(guān)鍵的問題提供決策支持；構(gòu)造系統(tǒng)執(zhí)行的用戶評價(jià)，必要的變化、修改和增刪的說明書；構(gòu)造通過用戶或開發(fā)人員對這些變化的實(shí)施。

決策支持系統(tǒng)生成器還有三個(gè)一般功能：

①生成器應(yīng)該容易使用。生成器生成的專用決策支持系統(tǒng)能使沒有技術(shù)的人員，以主動(dòng)和可控的方式方便和容易地使用。生成器使開發(fā)人員能方便和容易地構(gòu)造和修改專用會計(jì)決策支持系統(tǒng)。

②生成器應(yīng)提供訪問種種數(shù)據(jù)源的方法，包括內(nèi)部的和外部的，事務(wù)性的和非事務(wù)性的。這些數(shù)據(jù)應(yīng)提供能為各種各樣的用戶、問題和背景提供決策支持。

③生成器應(yīng)提供存取分析能力的方法，甚至有時(shí)在某種程度上只是可能的。分析功能應(yīng)為各種各樣的用戶、問題提供決策支持。

基本的模型是集中于對話、數(shù)據(jù)和分析能力的三部分框架，它通過某一機(jī)制使三個(gè)一般功能領(lǐng)域集成、易用，在系統(tǒng)各個(gè)部分間要有一個(gè)基本的通訊機(jī)構(gòu)?！皩υ捯粩?shù)據(jù)一模型”范例在短期內(nèi)對組織功能是有用和恰當(dāng)?shù)?，因?yàn)樗鼘⒗碚摵图夹g(shù)有機(jī)地結(jié)合起來。情報(bào)搜集能力可能在所有三個(gè)領(lǐng)域都要增加，可能組合為一個(gè)獨(dú)立的功能。用戶仍保有基本的指導(dǎo)和控制功能。用戶必須確定優(yōu)先的決策風(fēng)格，并用多種機(jī)制加以支持。

(2)財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)的開發(fā)策略

組織開發(fā)財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)的關(guān)鍵是要保持以用戶需求為導(dǎo)向，適應(yīng)需求進(jìn)行開發(fā)、修改，使之日益成熟、完善。決策支持系統(tǒng)的屬性支持了這種緊緊跟隨用戶需求的開發(fā)方法。其特征是先開發(fā)出小型的初始系統(tǒng)，然后隨著時(shí)間進(jìn)行改進(jìn)和發(fā)展。認(rèn)識當(dāng)前決策支持系統(tǒng)的敏感需求；評價(jià)決策支持系統(tǒng)可能發(fā)展的程度；在現(xiàn)在和將來支持需求的決策支持系統(tǒng)的類型；在組織上和技術(shù)上的最小啟動(dòng)功能；用來建立長期目標(biāo)，并能適應(yīng)不斷發(fā)展的管理需求和技術(shù)能力的計(jì)劃。這些就需要作出開發(fā)策略的選擇。

第一種策略選擇。由于許多用戶已經(jīng)遇到了棘手的問題及其決策支持的發(fā)展，因而有幾種形式的答案可提供或支持決策：

①對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)自理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的需求加以修改。如附加的報(bào)告、新的特色等等。將這些類型系統(tǒng)的升級作為更復(fù)雜過程的決策制定或問題解決支持的一部分。這種需求可能反映了對決策支持系統(tǒng)類型支持的需求，但是在一個(gè)組織中卻缺少財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)的功能，它采取了在現(xiàn)行系統(tǒng)基礎(chǔ)上不斷提高的形式，盡管有了很大的變化，但只是一個(gè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)或財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的功能，是偽裝的財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)應(yīng)用，只是在事務(wù)處理中變化或在程序報(bào)告處理中進(jìn)行修正。如某財(cái)務(wù)軟件中新近推出“決策支持查詢系統(tǒng)”。

②管理人員對特殊研究或報(bào)告的要求。管理人員對研究和報(bào)告的數(shù)據(jù)需求日益增長，這類數(shù)據(jù)有相同的結(jié)構(gòu)或?qū)傩?。如果是大需求，專業(yè)性和技術(shù)性很強(qiáng)，可能需要成立外部咨詢團(tuán)；如果需要數(shù)量分析，需要成立管理科學(xué)或運(yùn)營研究團(tuán)體；如果需要傳統(tǒng)財(cái)務(wù)分析，需要成立財(cái)務(wù)分析團(tuán)體。

③對外部數(shù)據(jù)的需求。管理人員在越來越多地收集外部數(shù)據(jù)，如競爭對手的行為、行業(yè)財(cái)務(wù)或市場數(shù)據(jù)、區(qū)域或地區(qū)經(jīng)濟(jì)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。如果數(shù)據(jù)是以機(jī)器可讀形式存在，則要借助于計(jì)算機(jī)人員；如果要求收集特別數(shù)據(jù)，則要借助于咨詢?nèi)藛T或者智囊團(tuán)。

作為支持這些類型的要求而正在形成的技術(shù)，許多技術(shù)基礎(chǔ)工具或機(jī)制正在被開發(fā)。例如：提供存取外部數(shù)據(jù)和分析程序庫的約定；支持財(cái)務(wù)報(bào)告的財(cái)務(wù)計(jì)劃語言；電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)交互式功能，高級分析員能直接存取內(nèi)部計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)查詢語言和報(bào)告生成器提供用以查詢和內(nèi)部計(jì)算機(jī)化數(shù)據(jù)的報(bào)告的準(zhǔn)備與編制，如果能恰當(dāng)?shù)刂С忠粋€(gè)決策支持者或決策團(tuán)體面臨的一系列相關(guān)任務(wù)的話，那么這些工具的任何一種都能作為一個(gè)決策支持系統(tǒng)的例子。在一個(gè)較為廣泛領(lǐng)域的決策制定和問題解決條件下，其中沒有一個(gè)能構(gòu)成為一個(gè)組織通用的決策支持系統(tǒng)功能。但這一套工具，如果能適當(dāng)?shù)毓芾砗图傻脑?，可以?gòu)成通用決策支持系統(tǒng)功能。然而這些工具通常是在不同時(shí)間內(nèi)應(yīng)付不同的需求而產(chǎn)生的，它們將很難達(dá)到集成。因而就產(chǎn)生兩種開發(fā)策略的選擇，是繼續(xù)開發(fā)工具和功能來針對它們所表示的需求，還是組織、集成這些工具，推動(dòng)它們的使用來開發(fā)通用的決策支持系統(tǒng)功能。

第二種策略選擇。在一個(gè)組織中，決策支持系統(tǒng)的開發(fā)有各種策略可供選擇。

①快速命中法：根據(jù)現(xiàn)實(shí)的急需盡快實(shí)現(xiàn)的方法。如果決策支持功能需求還不清楚，但在某個(gè)領(lǐng)域有高效益的決策需求支持。使用適當(dāng)?shù)墓ぞ?，直接開發(fā)專用決策支持系統(tǒng)，獲取效益，然后再考慮下一步。即使基本條件使得開發(fā)策略具有彈性，但它仍有一些顯著的優(yōu)缺點(diǎn)，從短期來看，快速命中法顯然具有最低的風(fēng)險(xiǎn)和最高的潛在收益，所需要的工具和技術(shù)能自行開發(fā)或從軟硬件市場上購買，并可直接用來解決問題。由于沒有借助于前一個(gè)專用決策支持系統(tǒng)，因而在開發(fā)下一個(gè)時(shí)能夠使用當(dāng)時(shí)最新技術(shù)。缺點(diǎn)也是明顯的：儲存缺乏。開發(fā)經(jīng)驗(yàn)是很有用的，但是不能保證在開發(fā)一個(gè)專用決策支持系統(tǒng)時(shí)使用的工具，在開發(fā)下一個(gè)時(shí)也能直接使用。專用決策支持直接使用基本工具來開發(fā)可能比使用集成的一套工具或決策支持系統(tǒng)生成器開發(fā)出來的專用決策支持缺少靈活性，且要求更大的維護(hù)工作。因而這種方法明顯地收益較大，風(fēng)險(xiǎn)較小，接收新技術(shù)容易；其缺點(diǎn)是使用周期短，以后還要修改，總起來算花費(fèi)頗大。這種策略只在要求快而急的決策環(huán)境中使用。高校教師在研制決策支持系統(tǒng)的初期一般也用這種方法。

②分段式開發(fā)法：構(gòu)成一個(gè)專用決策支持系統(tǒng)，要有先進(jìn)的計(jì)劃方法。

開發(fā)第一個(gè)系統(tǒng)的部分成效可以再用于第二個(gè)專用決策支持系統(tǒng)。通過幾個(gè)成功的專用決策支持系統(tǒng)的開發(fā)，產(chǎn)生了決策支持系統(tǒng)生成器。在第一階段開發(fā)中考慮以后階段的要求，這樣第一階段開發(fā)的成果在第二階段可以使用。這種方法使得成果的使用期延長，減少了修改，減少了總費(fèi)用。但它增加了最初投資和延遲了最初成果使用的時(shí)間。分段式開發(fā)方法的優(yōu)點(diǎn)是通過一個(gè)專用決策支持系統(tǒng)的實(shí)施，減少風(fēng)險(xiǎn)和提供早期效益，同時(shí)又能達(dá)到通用決策支持功能的積累。它還將以后開發(fā)的專用決策支持系統(tǒng)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候加以集成。因?yàn)樗且粋€(gè)時(shí)常具有機(jī)會來發(fā)現(xiàn)目標(biāo)的迭代方法，只要新技術(shù)有用，它就能夠吸收。缺點(diǎn)是需要高額開發(fā)成本，以及第一個(gè)專用決策支持系統(tǒng)遲遲不能與用戶見面，這樣對會計(jì)這種時(shí)效性很強(qiáng)的工作來講是不利的。

③全面積極開發(fā)法：構(gòu)造任何專用決策支持系統(tǒng)之前，開發(fā)全部功能的決策支持系統(tǒng)生成器和管理業(yè)務(wù)的組織機(jī)構(gòu)。把完整的決策支持系統(tǒng)生成器作為主要項(xiàng)目，似乎能開發(fā)出最有效的生成器，此生成器具有最好基礎(chǔ)工具，集成和工藝最佳的優(yōu)點(diǎn)，相對其他方法功能最強(qiáng)。這種方法在獲得任何效益前，需要較長的開發(fā)時(shí)間，大約5～8年。這可能是最大風(fēng)險(xiǎn)的選擇，因?yàn)榧夹g(shù)可能老化，可能遇到各種各樣的開發(fā)障礙。因此專業(yè)的財(cái)務(wù)軟件公司也不易采用此種方法。

第三種策略選擇。靈活的決策支持系統(tǒng)軟件已經(jīng)表明從零開始開發(fā)的成本是相當(dāng)昂貴的。應(yīng)該指出開發(fā)決策支持系統(tǒng)軟件，并不排除在市場上購買軟件產(chǎn)品和勞務(wù)。在軟件市場上購買開發(fā)好的決策支持系統(tǒng)也是可取的。但由于購買的軟件并不能百分之百的適合本單位的會計(jì)決策，因而選擇自行開發(fā)、委托開發(fā)，以及購買和購買與開發(fā)相結(jié)合等開發(fā)策略又是一個(gè)必須解決的問題。

(3)財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)分析

由于沒有統(tǒng)一的制定決策的理論和決策者所面臨的決策環(huán)境不斷變化，設(shè)計(jì)人員無法獲得基本的要求，幾乎沒有任何決策者或用戶能夠事先預(yù)料，并提出他們的功能要求，因此財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)的開發(fā)需要一個(gè)特殊的系統(tǒng)。分析和設(shè)計(jì)方法。

由于不同的決策制定者解決問題的方法不同，因而財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)獨(dú)立于任何預(yù)先的確定，無法清晰地描述計(jì)算機(jī)處理過程。在后面的章節(jié)中，將介紹一個(gè)獨(dú)立于過程的方法，這種方法基于決策制定者用戶定義問題的表達(dá)，在這些表達(dá)的基礎(chǔ)上操作記憶后援，以及控制機(jī)制，簡稱ROMC法。首先如何表達(dá)某種決策，如何操作這個(gè)決策，如何幫助記憶存儲——記憶后援，如何控制人機(jī)通訊——控制機(jī)制。從用戶觀點(diǎn)出發(fā)，通過提供表達(dá)的幫助概念化和聯(lián)系問題或決策條件，分析和處理這些表達(dá)的操作，幫助用戶聯(lián)系表達(dá)和操作的記憶后援，處理和使用全部系統(tǒng)的控制機(jī)制，形成的決策支持系統(tǒng)的功能。這便是ROMC法。ROMC法是一種確定的專用財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)的必要功能，是一個(gè)過程獨(dú)立的方法。通常用流程圖表達(dá)的按順序的模型，對于事務(wù)處理的系統(tǒng)是一個(gè)優(yōu)秀的系統(tǒng)分析工具。ROMC是一個(gè)基于過程的系統(tǒng)處理模型，以多層次的方式來支持自上而下分析的流程圖——系統(tǒng)流程圖、程序流程圖、代碼流程圖。事實(shí)上，流程圖和多級“輸入一處理一輸出”模型的結(jié)合構(gòu)成了傳統(tǒng)系統(tǒng)開發(fā)的生命周期法的基礎(chǔ)。由于財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)的過程是獨(dú)立的，所以沒有哪個(gè)過程模型能夠成為財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的典范。而ROMC法則是提供了獨(dú)立的過程，用于組織和指導(dǎo)系統(tǒng)分析的模式。用于財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)分析的ROMC法可將系統(tǒng)績效與用戶要求聯(lián)系起來。

從上面ROMC法的構(gòu)件介紹中了解，決策者的特征影響ROMC法的開發(fā)。因而必須描述一下決策者。首先財(cái)務(wù)決策者很難描述決策過程。在制定或解釋一種決策時(shí)，決策者往往依賴于概念化的描述。在決策支持系統(tǒng)構(gòu)造好之前，決策支持系統(tǒng)不能要求決策者提供完整的決策過程描述，但必須有助于決策者將問題概念化。其次財(cái)務(wù)決策者需要記憶后援。明確了決策者要使用記憶后援，那么決策支持系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)提供與決策者的需求相一致的記憶后援，財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)提供的記憶后援要更豐富、更快捷、更容易使用。第三財(cái)務(wù)決策者具有不同的風(fēng)格、專長和知識。如果一個(gè)決策支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)用來支持特征過程，它可能會支持一個(gè)特殊系列的風(fēng)格、專長和知識，而不是支持所有的風(fēng)格、專長等。因此財(cái)務(wù)決策者就必須適應(yīng)財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)所假定的風(fēng)格、專長和知識。所以決策支持系統(tǒng)不應(yīng)支持變化的風(fēng)格、專長和知識，而是應(yīng)該幫助決策者使用和開發(fā)他們自己的風(fēng)格、專長和知識。這樣漱所有的會計(jì)決策者都能很好地利用同樣的會計(jì)決策支持系統(tǒng)。最后會計(jì)決策者希望能夠直接使用決策支持系統(tǒng)，對其進(jìn)行自行控制。財(cái)務(wù)決策者必須理。解能做什么，并能夠解釋它的輸出，將決策支持系統(tǒng)提供的信息與其他信息源結(jié)合起來，從而指導(dǎo)和評估決策支持系統(tǒng)的操作。

為保證開發(fā)的進(jìn)程，財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)需要來自用戶的迅速反饋，這種設(shè)計(jì)方法必須能夠進(jìn)行快速而便捷的調(diào)整，將典型的系統(tǒng)開發(fā)中的四個(gè)階段(分析、設(shè)計(jì)、構(gòu)造、實(shí)施)合而成為一個(gè)單一的反復(fù)迭代的步驟，這種方法的本質(zhì)是管理人員和開發(fā)人員共同商定，先解決其中的基本部分，開發(fā)出一個(gè)能支持決策的初始原型系統(tǒng)，經(jīng)過一個(gè)短時(shí)期的使用(幾周)對系統(tǒng)進(jìn)行評估、修改并不斷擴(kuò)展。在幾個(gè)月的過程中這種循環(huán)重復(fù)3～6次，直至形成一個(gè)能支持決策任務(wù)的相對穩(wěn)定的系統(tǒng)。前面提到的三個(gè)層次模型中，這一過程可看作是財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)的生成器和專用財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)之間的迭代循環(huán)，隨著多次的循環(huán)，不斷增加或刪除某些功能。這種方法要求用戶參與設(shè)計(jì)，用戶是應(yīng)用系統(tǒng)的迭代設(shè)計(jì)者，系統(tǒng)分析員只是用戶和系統(tǒng)間的媒介，實(shí)施必要的變化和修改。迭代過程不僅僅要準(zhǔn)確理解某一時(shí)點(diǎn)上系統(tǒng)的操作要求，實(shí)際上已構(gòu)成會計(jì)決策支持系統(tǒng)的一部分。即開發(fā)方法本身就是一個(gè)系統(tǒng)。需要指出這一系統(tǒng)初始就是真實(shí)的可用的，而不僅是試驗(yàn)品。在短期內(nèi)，此系統(tǒng)能在較小范圍內(nèi)尋找到答案；從中長期看，系統(tǒng)通過修改，功能和績效不斷提高；系統(tǒng)開發(fā)可提供不同的行為風(fēng)格和功能。

財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)的三個(gè)技術(shù)層次為有效的決策支持系統(tǒng)提供了所需的表達(dá)、操作記憶和控制四個(gè)功能，這些功能的提供是通過會話、數(shù)據(jù)庫和模型庫三大部件實(shí)現(xiàn)的。

(4)財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)

財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法主要采用迭代設(shè)計(jì)方法。

迭代設(shè)計(jì)開發(fā)周期，是一個(gè)反復(fù)執(zhí)行的過程。迭代設(shè)計(jì)的定義為：“基于先進(jìn)的決策支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法，經(jīng)過多次盡可能短的周期，一定構(gòu)造下的連續(xù)的系統(tǒng)版本被最終用戶使用?！备鶕?jù)這一定義可以將迭代設(shè)計(jì)劃分為以下過程：

①確定重要的子問題。決策者或用戶以及開發(fā)人員共同確定子問題。早期的共同努力使他們建立了初步的工作聯(lián)系和通訊線。子問題應(yīng)該是很小的，能反映問題的屬性。它基于計(jì)算機(jī)的需求以及支持的屬性，即使利益可能是短期的，但對決策者來說應(yīng)該也是有很大價(jià)值的。短期項(xiàng)目或問題使用迭代法解決特別清晰。

②開發(fā)一個(gè)小型、適用的系統(tǒng)來輔助決策者。開發(fā)人員和用戶很快通過系統(tǒng)開發(fā)過程的所有階段，也在較小規(guī)模上進(jìn)行。系統(tǒng)可能是簡單的，但卻是必要的，復(fù)雜的系統(tǒng)由簡單的構(gòu)件發(fā)展起來。

③在循環(huán)中提煉、擴(kuò)展和修改系統(tǒng)。每個(gè)循環(huán)通過所有“分析—設(shè)計(jì)—實(shí)施—使用—評價(jià)”步驟。用ROMC法的觀點(diǎn)，修改量是通過增／刪ROMC中例子來實(shí)現(xiàn)的。要注意用戶和開發(fā)人員之間的均衡和協(xié)作，用戶主要負(fù)責(zé)使用和進(jìn)行評價(jià)，開發(fā)人員主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和實(shí)施。用戶扮演參與和主要的角色。在對話系統(tǒng)開發(fā)中，用戶常以適應(yīng)和被動(dòng)的方式操作。這可能使決策支持系統(tǒng)增強(qiáng)，并適應(yīng)新需求。

④不斷地評價(jià)系統(tǒng)。在每個(gè)循環(huán)的結(jié)束，用戶都要對系統(tǒng)加以評價(jià)。評價(jià)是過程的組成部分，是全部迭代設(shè)計(jì)程序的控制機(jī)制。通過評價(jià)使開發(fā)決策支持系統(tǒng)的工作與成本及其價(jià)值相聯(lián)系。它鼓勵(lì)短期系統(tǒng)的開發(fā)及原先計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不能做的專題研究。通過不斷評價(jià)，在對其需求過時(shí)或證明它已不再具有價(jià)值時(shí)便將它淘汰。

迭代設(shè)計(jì)方法的使用產(chǎn)生了隨時(shí)間而調(diào)整或變化的專用決策支持系統(tǒng)。霸這便是迭代設(shè)計(jì)與循環(huán)的關(guān)系，但是如果循環(huán)頻繁、短暫而連續(xù)，那它便混合在一個(gè)不斷發(fā)展的過程中，沒有嚴(yán)格的時(shí)間界點(diǎn)。相反，如果循環(huán)是長期的、不經(jīng)常的，那它們便有明顯的差別以標(biāo)明決策支持系統(tǒng)的不同版本。不管變化是連續(xù)的，還是分離的，步驟取決于任務(wù)的屬性，數(shù)據(jù)更新的頻率和用戶參與人員的數(shù)量。為討論開發(fā)途徑的方便，假設(shè)能夠區(qū)別不同的版本。最初的可運(yùn)行、使用的系統(tǒng)稱之為0版本，它是一個(gè)初始系統(tǒng)用于支持一個(gè)小問題或某個(gè)大問題的一個(gè)小的方面。而后系統(tǒng)在連續(xù)不斷的循環(huán)中得到修改，產(chǎn)生新的版本1到N版。版本N是一個(gè)相對滿意的版本，在某種程度上相對穩(wěn)定，修改循環(huán)的頻率隨著每次循環(huán)的增長的變化而將減少，但不停止。從而，迭代設(shè)計(jì)方法滿足了總體要求的第一步——產(chǎn)生有用的系統(tǒng)。N+1或更高版本是隨著用戶、任務(wù)或環(huán)境變化而系統(tǒng)加以修改所得到的。這些版本滿足迭代設(shè)計(jì)的第二步總體要求——跟蹤決策支持系統(tǒng)中關(guān)鍵因素的變化。

前面談及的迭代設(shè)計(jì)方法完全針對要求個(gè)人支持的決策支持系統(tǒng)。對需要集體支持或組織支持的決策支持系統(tǒng)，這個(gè)過程在某種程度上要復(fù)雜一些，但不是無效的。它強(qiáng)調(diào)具有支持用戶和開發(fā)人員之間通訊的機(jī)制；還要具有容納個(gè)人的系統(tǒng)變化，維護(hù)對所有用戶都是標(biāo)準(zhǔn)的核心系統(tǒng)的機(jī)制，提供個(gè)人、集體和公共數(shù)據(jù)文件的機(jī)制，多年來已成為時(shí)間共享系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)部分。同樣，針對集體或組織支持的決策支持系統(tǒng)需要提供與集體ROMC例子一樣的個(gè)人支持。隨著系統(tǒng)用戶成員的增加，要求操作迭代設(shè)計(jì)過程的通訊鏈更加正規(guī)和結(jié)構(gòu)化。有必要建立檢查點(diǎn)來定義每次使用——評價(jià)循環(huán)的開端，需要將變化積累和采用批實(shí)現(xiàn)的方法，來明確定義不同的版本。

從決策支持系統(tǒng)許多用戶的觀點(diǎn)出發(fā)，迭代設(shè)計(jì)呈現(xiàn)了原型法的特征。原型法作為確定和提煉原有系統(tǒng)的執(zhí)行要求的方法已在決策支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中越來越流行。

1．財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)與電算化會計(jì)信息系統(tǒng)的關(guān)系

財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)需要用到大量的會計(jì)數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)產(chǎn)生于電算化會計(jì)信息系統(tǒng)，因此，必須在電算化會計(jì)信息系統(tǒng)已經(jīng)較完善和成熟的基礎(chǔ)上才能建立財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)。電算化會計(jì)信息系統(tǒng)主要處理日常發(fā)生的會計(jì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)都是按數(shù)據(jù)庫的體系結(jié)構(gòu)來存儲的，由于當(dāng)前數(shù)據(jù)是不斷變化的，因此，需要不斷地對當(dāng)前數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)和處理。而財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)則是按數(shù)據(jù)倉庫的體系結(jié)構(gòu)來存儲數(shù)據(jù)的，對于數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)不能進(jìn)行任何改動(dòng)，只能根據(jù)財(cái)務(wù)決策主題將電算化會計(jì)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)定期地轉(zhuǎn)換到財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫中，因此，數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)是不斷增加的。

2．財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)與管理科學(xué)的關(guān)系

在財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)中需要有大量的數(shù)學(xué)模型，雖然在會計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理學(xué)、管理會計(jì)學(xué)中已經(jīng)給出了有關(guān)財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)預(yù)測、財(cái)務(wù)決策等數(shù)學(xué)模型，但這些數(shù)學(xué)模型還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要利用運(yùn)籌學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等科學(xué)來建立財(cái)務(wù)決策所需要的數(shù)學(xué)模型。因此，財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)必須以管理科學(xué)為基礎(chǔ)來進(jìn)行構(gòu)建。將建立的數(shù)學(xué)模型存儲在財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)的模型庫中，并可根據(jù)需要隨時(shí)對模型庫中的模型進(jìn)行實(shí)時(shí)維護(hù)，以便根據(jù)不同的決策主題對這些模型進(jìn)行組合求解，從而得出決策需要的信息。

3．財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)與專家系統(tǒng)的關(guān)系

專家系統(tǒng)是建立在人工智能技術(shù)基礎(chǔ)上的，專門用于解決某一領(lǐng)域半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的信息系統(tǒng)。它不斷地收集、存儲專家經(jīng)驗(yàn)和知識，并運(yùn)用這些經(jīng)驗(yàn)和知識進(jìn)行推理，通過知識學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來不斷地獲取新的知識，可以說，專家系統(tǒng)是解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的強(qiáng)有力的工具。人工智能技術(shù)必將為FDSS提供有效的方法，通過知識學(xué)習(xí)、推理、演繹和各種搜索技術(shù)，為解決FDSS中的半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題提供有力支持。

1．群體財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)

所謂群體財(cái)務(wù)決策是相對于決策人員而言的，由多人一起針對某一財(cái)務(wù)決策主題，提出解決問題的若干方案，通過討論評價(jià)這些方案的優(yōu)缺點(diǎn)，最后做出決策，這樣的決策過程和方式稱為群體決策。對于結(jié)構(gòu)化決策問題不需要群體決策，因此，群體財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)是為解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化財(cái)務(wù)決策問題而設(shè)計(jì)的，它可以通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在異地進(jìn)行，任何一項(xiàng)重大財(cái)務(wù)決策都可以藉由網(wǎng)絡(luò)和此系統(tǒng)，最大限度地實(shí)現(xiàn)全員參與。群體財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)可以提高決策的正確性。由于決策是由多人做出的，從而避免了個(gè)人的偏見和局限性，其決策方案集成了多個(gè)決策者的經(jīng)驗(yàn)和智慧，因而提高了決策的正確性。

(2)可以實(shí)現(xiàn)信息的并行交流。在傳統(tǒng)的會議上，與會者一般按會議程序依次輪流發(fā)言，雖名義上可以自由討論，但往往會有特殊原因和個(gè)別人壟斷會議的現(xiàn)象發(fā)生，因而體現(xiàn)不出群體決策的效果。而群體財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)則可以通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)同時(shí)交換意見，允許與會者的發(fā)言并行，從而增加了群體參與決策的意識。另外，該系統(tǒng)允許以匿名的方式發(fā)表意見，使與會者不再因擔(dān)心發(fā)言與眾不同而感到焦慮，也不會感受到團(tuán)體一致性的現(xiàn)場壓力，從而避免了強(qiáng)烈的從眾心理。

(3)存儲與處理群體意見。群體財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)將與會者的意見、表決以一定的方式進(jìn)行記錄，并允許與會者以匿名的方式發(fā)表意見和表決，系統(tǒng)可對意見和表決結(jié)果進(jìn)行分類、匯集與合成，將相關(guān)意見經(jīng)合成和明確分類后，按決策主題的要求進(jìn)行存儲，進(jìn)而利用“是／否”判斷、多項(xiàng)選擇、10分制記分、等級排序等方法進(jìn)行優(yōu)選，評價(jià)并選擇最優(yōu)方案。

基于以上優(yōu)點(diǎn)，對于半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化財(cái)務(wù)決策問題，應(yīng)以群體決策為宜，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)的不斷完善，為解決這類問題提供支持，財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)必將向群體財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)方向發(fā)展。

2．分布式財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)

隨著科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)科學(xué)的發(fā)展，企業(yè)必將向集團(tuán)化和虛擬化方向發(fā)展，從而必然導(dǎo)致企業(yè)組織的扁平化和財(cái)務(wù)決策的群體化。然而隨著企業(yè)向集團(tuán)化和虛擬化方向發(fā)展，企業(yè)電算化會計(jì)信息系統(tǒng)也必將分布化，這就必然會導(dǎo)致財(cái)務(wù)決策的層次化和分布化。企業(yè)發(fā)展的法寶是品牌效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)，而規(guī)模效應(yīng)必將導(dǎo)致企業(yè)電算化和財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)的分布化。分布式財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)具有如下特征：

(1)分布式財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)必須建立在分布式電算化會計(jì)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，能支持處于不同結(jié)點(diǎn)的多層次財(cái)務(wù)決策，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)結(jié)點(diǎn)應(yīng)具有一個(gè)或多個(gè)財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)；

(2)能夠?yàn)椴煌Y(jié)點(diǎn)間提供信息交流機(jī)制和措施，支持人機(jī)、機(jī)機(jī)、人人以及各結(jié)點(diǎn)間的靈活交互，提供群體財(cái)務(wù)決策支持功能。

(3)能夠協(xié)調(diào)和處理各結(jié)點(diǎn)間可能發(fā)生的沖突。

(4)在具有嚴(yán)格內(nèi)部協(xié)議的基礎(chǔ)上，盡可能使系統(tǒng)具有開放性，使系統(tǒng)具有足夠的擴(kuò)展空間，并能有效協(xié)調(diào)和處理各結(jié)點(diǎn)間的操作。

3．智能財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)

智能財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)是建立在人工智能和專家系統(tǒng)基礎(chǔ)之上的，能夠?qū)﹄娝慊瘯?jì)信息系統(tǒng)和財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行析取和挖掘，通過對有關(guān)會計(jì)和財(cái)務(wù)專家的經(jīng)驗(yàn)處理，從而將非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化財(cái)務(wù)決策問題向結(jié)構(gòu)化方向轉(zhuǎn)化。就某一非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化財(cái)務(wù)決策主題而言，經(jīng)過將各種專家經(jīng)驗(yàn)和知識推理機(jī)制進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，得出相關(guān)財(cái)務(wù)決策主題的解決方案，再通過群體決策對方案進(jìn)行評價(jià)和選擇，最后確定決策方案，并將方案和執(zhí)行結(jié)果存人計(jì)算機(jī)，使知識庫中的財(cái)務(wù)決策知識不斷得到充實(shí)。

總之，智能財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)就是利用人工智能技術(shù)，并將專家系統(tǒng)引入到財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)中，通過專家經(jīng)驗(yàn)、知識學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，再與群體財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)和分布式財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)相結(jié)合，在為非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化財(cái)務(wù)決策問題提供解決方案的同時(shí)，通過知識的學(xué)習(xí)和對專家經(jīng)驗(yàn)的積累，逐漸將非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化財(cái)務(wù)決策問題向結(jié)構(gòu)化方向轉(zhuǎn)化。然而，隨著某一財(cái)務(wù)決策主題結(jié)構(gòu)化程度的轉(zhuǎn)化，又會有新的非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化財(cái)務(wù)決策問題出現(xiàn)，因此，這種轉(zhuǎn)化過程將永無休止。

4．財(cái)務(wù)決策支持中心

財(cái)務(wù)決策支持中心是大型企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)決策支持機(jī)構(gòu)，也是企業(yè)決策層的智囊團(tuán)，在該機(jī)構(gòu)中，必須具有完善的財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)，該系統(tǒng)必須支持群體財(cái)務(wù)決策、分布式財(cái)務(wù)決策和智能財(cái)務(wù)決策，必須具有權(quán)威性，具有計(jì)劃指標(biāo)的確定權(quán)及其執(zhí)行的監(jiān)督權(quán)，以及部門和個(gè)人的績效評估與考核權(quán)。財(cái)務(wù)決策支持中心既有會計(jì)和財(cái)務(wù)方面的專家，又有來自企業(yè)內(nèi)外部的各方面信息，包括市場信息、競爭對手信息、投資決策信息、籌資決策信息、成本決策信息、客戶服務(wù)決策信息等，通過有關(guān)的信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)對這些信息進(jìn)行加工處理，形成決策有用信息，在結(jié)合有關(guān)會計(jì)和財(cái)務(wù)專家經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對某一財(cái)務(wù)決策主題給出解決方案，從而為決策者提供財(cái)務(wù)決策支持。