市場信息是指在一定的時(shí)間和條件下，同商品交換以及與之相聯(lián)系的生產(chǎn)與服務(wù)有關(guān)的各種消息、情報(bào)、數(shù)據(jù)、資料的總稱，是商品流通運(yùn)行中物流、商流運(yùn)動變化狀態(tài)及其相互聯(lián)系的表征。

狹義的市場信息，是指有關(guān)市場商品銷售的信息，如商品銷售情況、消費(fèi)者情況、銷售渠道與銷售技術(shù)、產(chǎn)品的評價(jià)等。

廣義的市場信息包括多方面反映市場活動的相關(guān)信息，如社會環(huán)境情況、社會需求情況、流通渠道情況、產(chǎn)品情況、競爭者情況、原材料、能源供應(yīng)情況、科技研究、應(yīng)用情況及動向等。

總之，市場是市場信息的發(fā)源地，而市場信息是反映市場活動的消息、數(shù)據(jù)，是對市場上各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系和經(jīng)營活功的客觀描述和真實(shí)反映。

1、產(chǎn)品信息。

這里指的產(chǎn)品是廣義的，凡是可以價(jià)格衡量的均可稱之為產(chǎn)品。產(chǎn)品信息是市場信息的基礎(chǔ)，因?yàn)橐磺懈偁幘从诋a(chǎn)品。通過可口可樂注冊的各種領(lǐng)域品牌及商標(biāo)名稱多達(dá)千余種，可以看出其目的是為了杜絕各行業(yè)的侵權(quán)漏洞，如果你開了家可口可樂餐館，對不起，你違法了。盡管可口可樂并不經(jīng)營餐館，但他不允許你隨意借用他的產(chǎn)品品牌。產(chǎn)品信息不僅包括行業(yè)內(nèi)的，也包括和些行業(yè)相關(guān)連的內(nèi)容。具體說來有幾種：產(chǎn)品品名、形狀、包裝、規(guī)格、價(jià)格體系、產(chǎn)品特點(diǎn)及獨(dú)特點(diǎn)，未來發(fā)展趨勢等。比如方便面企業(yè)需要了解產(chǎn)品信息就有：目前市場上主要的方便面產(chǎn)品有多少個(gè)品牌？有多少種品種？有多少種包裝形式？大體都是什么價(jià)位？不同的產(chǎn)品種類有什么特點(diǎn)？每個(gè)品種有什么獨(dú)特的方面？這里面當(dāng)然都是以市場主流的產(chǎn)品為準(zhǔn)，這只是直觀信息。還有推測信息，未來會有什么需求？會出現(xiàn)什么樣的產(chǎn)品？哪些會被淘汰？哪些會成為主流？只有掌握了上述的信息，那做為決策者就能夠做出準(zhǔn)確判斷，決定未來的產(chǎn)品戰(zhàn)略。不同類型的企業(yè)有著不同的戰(zhàn)略原則，例如領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)更多的是在創(chuàng)造需求的產(chǎn)品，而跟隨性企業(yè)主要是制造跟隨市場需求的產(chǎn)品。

2、渠道信息。

為什么說渠道信息是很重要的呢？因?yàn)槟壳皣鴥?nèi)的市場是極其不成熟的，而且區(qū)域差異、城鄉(xiāng)差異嚴(yán)重，所以掌握渠道便掌握市場的說法也是此言不虛。這里有一個(gè)很顯著的例子：原來寶潔公司在我國日化市場領(lǐng)域是絕對的“大佬”，但其定位高端產(chǎn)品和主做城市渠道的策略給了浙江納愛斯以絕佳的機(jī)會，納愛斯的雕牌產(chǎn)品一出現(xiàn)便以其貼近百姓的低價(jià)位向二、三級及農(nóng)村市場猛沖，結(jié)果大獲成功，從而成為寶潔的一個(gè)強(qiáng)有力的競爭對手，而且定潔洗發(fā)產(chǎn)品也在去年打出了9.9元/瓶的超低價(jià)位，目的也是要打通三級市場及農(nóng)村渠道。與此相同的是可口可樂的口號，讓中國農(nóng)村人也喝上可口可樂，足見其對農(nóng)村市場的重視。所以說掌控渠道是掌握市場的關(guān)鍵，要想提高市場占有率，不研究渠道信息，是不可能的。

渠道信息具體包括：行業(yè)的渠道構(gòu)成，渠道成員的特點(diǎn)，利益如何分配，如何避免渠道沖突，渠道進(jìn)入成本等等。以洗發(fā)液為例，渠道覆蓋范圍極其廣泛，不僅適用于傳統(tǒng)的批發(fā)、零售、連鎖店，還適用于大型超市、專賣店，甚至還有集團(tuán)采購等等，做為中國傳統(tǒng)渠道構(gòu)成，大體有幾個(gè)顯著特點(diǎn)：一是渠道構(gòu)成長而窄，從省級—地市級批發(fā)及零售—鄉(xiāng)鎮(zhèn)批發(fā)零售—農(nóng)村零售—消費(fèi)者，至少四、五級通路成員；二是渠道結(jié)構(gòu)復(fù)雜，不僅有各種類型的渠道，而且渠道之間相互重疊，比如在地級市現(xiàn)有批發(fā)，也有終端零售，還有大型賣場終端。而且隨著搶占終端即是搶占消費(fèi)者的觀念深入人心，各廠家則是盡可能將渠道構(gòu)建進(jìn)行縮短；三是難于控制，正因?yàn)榍赖膹?fù)雜性，才使各廠家控制渠道的難度提高，成本增加，使其進(jìn)退兩難：一方面控制渠道是控制市場的需要，一方面管理困難，尤其是各種渠道之間的關(guān)系，并且投入巨大。隨著零售行業(yè)的變化，傳統(tǒng)的渠道也在發(fā)生著深刻的變革，其中最為顯著的就是大型終端迅速崛起，批發(fā)的弱化，但由于廣大農(nóng)村收入增長緩慢，傳統(tǒng)渠道還會在相當(dāng)時(shí)間內(nèi)占據(jù)主導(dǎo)。

3、消費(fèi)者信息

正由于中國區(qū)域廣闊，區(qū)域及城鄉(xiāng)差異大，從而導(dǎo)致了消費(fèi)者的差異巨大，更多的消費(fèi)者由于缺乏對產(chǎn)品的理性認(rèn)知，而受廣告、口碑等方面影響顯著。這就需要企業(yè)要對各區(qū)域消費(fèi)者構(gòu)成和購買心理，消費(fèi)心理及消費(fèi)行為進(jìn)行調(diào)查和分析。這里調(diào)查方法可分為理性調(diào)查和感性調(diào)查，一般理性調(diào)查需要聘請專門的調(diào)查公司通過科學(xué)的調(diào)查方法進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析的結(jié)果，調(diào)查結(jié)果比較準(zhǔn)確，對決策借鑒意義較大，但這種方式耗費(fèi)時(shí)間及資金過大，所以多數(shù)企業(yè)以感性調(diào)查為主，即通過市場人員和銷售人員對消費(fèi)者詢問、觀察及座談的方式憑借知識和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行消費(fèi)行為分析。一般來說，跨國企業(yè)對消費(fèi)者行為分析是極其看重的。以寶潔公司為例，進(jìn)行洗發(fā)液消費(fèi)者調(diào)查時(shí)針對不同女性的洗發(fā)需求進(jìn)行分析，依次確定舒爽洗發(fā)的飄柔、去頭屑的海飛絲、營養(yǎng)的潘婷等等，無論從功能及名稱確定，均是對消費(fèi)行為和心理的準(zhǔn)確判斷和定位。

4、策略信息

這時(shí)的策略信息主要是對競爭對手的，即通過競爭對手的市場行為判斷、分析其所使用的市場策略。這就適用于“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”的戰(zhàn)爭法則，只有深入了解競爭對手的想法和行為，才能制定準(zhǔn)確的市場策略。這里有一個(gè)聯(lián)想電腦的例子，在2000年初，當(dāng)英特爾奔騰4初現(xiàn)市場時(shí)，國內(nèi)很多的電腦PC廠商搶在聯(lián)想之前紛紛要和其簽約以生產(chǎn)新一代處理功能強(qiáng)大的電腦，但此時(shí)聯(lián)想未動聲色，而是在全國發(fā)起顯示屏革命，推廣液晶顯示屏及不傷眼睛的電腦，并在全國進(jìn)行熱炒，使各廠家紛紛跟進(jìn)，結(jié)果三個(gè)月后，聯(lián)想和英特爾公司突然簽約建立戰(zhàn)略合作伙伴，合作生產(chǎn)下一代PC電腦，這種指東打西的策略使各廠家疲與應(yīng)對，從而更加拉大了彼此間的距離。策略信息往往是靠分析得來，所以做為市場競爭本身就是“兵無常式，水無常形”，只有你能夠正確的選擇對手，評估對手，定位自己，出奇制勝，就會做到“立于不敗之地”。

5、戰(zhàn)略信息

主要是指行業(yè)內(nèi)重大變化，可分為幾個(gè)方面，一是國家的政策法律調(diào)整給整個(gè)行業(yè)帶來變化，比如對環(huán)境保護(hù)禁止污染的法律頒布等，對化工或造紙行業(yè)和自身影響巨大；二是行業(yè)內(nèi)企業(yè)重大戰(zhàn)略變化，如破產(chǎn)、兼并、重組、上市等方面；三是行業(yè)危機(jī)及機(jī)會把握，感冒藥查處PPA事件，導(dǎo)致了康泰克元?dú)獯髠删土藝鴥?nèi)很多其他感冒藥企業(yè)等等，所以說戰(zhàn)略信息獲取給企業(yè)決策層提供了一個(gè)應(yīng)對市場、把握機(jī)遇的前提，為企業(yè)制定戰(zhàn)略，規(guī)劃發(fā)展帶來深遠(yuǎn)的影響。

以上只是市場信息涉及的主要方面，市場信息內(nèi)容包羅萬象，很多邊緣信息亦起到相當(dāng)重要的作用。總之凡是對競爭有處的信息皆要查訪范圍，但正是由于各種信息的復(fù)雜性與多變性，使得真?zhèn)坞y辯。并且由于目前市場信息高度發(fā)達(dá)，所以如何在浩繁如煙的信息里甄別有效信息成為至關(guān)重要的問題。

1、時(shí)效性。信息的利用必須要講究時(shí)間效應(yīng)，誰能最早掌握某種信息，誰就最有可能取得經(jīng)營上的成功。

2、分散性。市場信息量大、面廣，各類信息五花八門，十分廣泛、龐雜。這就需要企業(yè)廣泛開辟信息渠道，從各類信息中選出對自己有用的信息；需要建立市場信息系統(tǒng)，借助科學(xué)的手段對市場信息進(jìn)行綜合分析。

3、可壓縮性。信息可以被人們依據(jù)各種特定的需要，進(jìn)行收集、篩選、整理、概括和加工，并可建立相應(yīng)的信息系統(tǒng)對大量的信息進(jìn)行多次加工，增強(qiáng)信息自身的信息量。

4、可存貯性。信息可以通過體內(nèi)存貯和體外存貯兩種主要方式被存貯起來。體內(nèi)存貯指人通過大腦的記憶功能把信息存貯起來；體外存貯指通過各種文字性的、音像性的、編碼性的載體把信息存貯起來。

5、系統(tǒng)性。由于企業(yè)在營銷活動中會受到眾多因素的影響和制約，企業(yè)必須連續(xù)地、多方面地收集、加工有關(guān)信息，分析它們之間的內(nèi)在聯(lián)系，提高它們的有序化程度。

6、競爭性和保密性。既然誰占有了信息并使之轉(zhuǎn)化成市場優(yōu)勢誰就可能擁有巨大的經(jīng)濟(jì)效益，那么，在市場競爭激烈的條件下，信息的增值功能對其他競爭者而言必然產(chǎn)生一定的排他性和保密性。所謂保密的市場信息是指一經(jīng)公開或傳播就會損害信息擁有者利益的信息，如行動方案，生產(chǎn)計(jì)劃，經(jīng)營訣竅，客戶名單，庫存情況，購銷渠道，財(cái)務(wù)報(bào)表等等。

7、多信源，多信宿，多信道。目前，市場已經(jīng)形成多賣方，多功能的開放式市場。這就決定了市場信息的多信源，多信宿，多信道的特點(diǎn)。在市場中買方和賣方的角色在不斷交替變換著，他們既是市場信息的發(fā)送者，也是市場信息的接收者。同樣的信息，宏觀控制部門，各種咨詢機(jī)構(gòu)，不同性質(zhì)和規(guī)模的單位，甚至個(gè)人都可以是信源，可以通過各種文獻(xiàn)，各種宣傳媒體，網(wǎng)絡(luò)，正式或非正式的渠道進(jìn)行發(fā)布；另外一方面他們又是信息的需求者和接收者，通過報(bào)紙，電視，廣播，廣告不斷接受最新信息指導(dǎo)自己的工作，研究或購物活動。

8、市場信息與載體不可分，但又有相對的獨(dú)立性。所謂不可分是指信息內(nèi)容不能脫離信息載體而存在，信息只有借助于物質(zhì)載體，經(jīng)過傳遞才能被人們感知；所謂相對獨(dú)立性是指同樣的信息內(nèi)容以不同載體形式的不同或文字的不同而不同，也不因傳播方式的不同，傳播空間和時(shí)間的不同而不同。

9、價(jià)值性。市場信息的價(jià)值性表現(xiàn)為他可以為人們帶來不同程度的效益，或是經(jīng)濟(jì)效益，或是社會效益，或者同時(shí)帶來兩種效益——有了信息的參與，產(chǎn)品的成本得以下降效率得以提高，風(fēng)險(xiǎn)得以減少，這正是信息的價(jià)值性的體現(xiàn)。

1、市場信息是營銷活動的起點(diǎn)。企業(yè)營銷必須根據(jù)顧客需要，從產(chǎn)品定價(jià)、促銷、分銷渠道等方面、全方位開展。市場營銷的這些活動，無疑都是以市場信息為起點(diǎn)的。觀察市場、了解市場、確定目標(biāo)市場、選擇目標(biāo)市場策略、掌握市場動態(tài)，是企業(yè)進(jìn)行有效市場營銷的必要活動，也是掌握信息的重要手段。

2、市場信息是營銷決策的前提。“運(yùn)籌帷幄，決戰(zhàn)千里”，企業(yè)不依靠大量準(zhǔn)確的市場信息，就無法進(jìn)行正確有效的營銷決策。為此，決策的科學(xué)化要求企業(yè)建立現(xiàn)代化的信息處理系統(tǒng)，并以此作為指導(dǎo)企業(yè)營銷決策活動的前提。

3、市場信息是營銷管理的基礎(chǔ)。管理離不開市場信息。企業(yè)不僅要及時(shí)掌握市場供求的信息，還有系統(tǒng)收集有關(guān)科技、工藝、設(shè)備、質(zhì)量、財(cái)務(wù)等方面的信息。沒有這些信息作為基礎(chǔ)，營銷管理無從下手，就成了無本之木。

4、市場信息是營銷溝通的工具。企業(yè)必須使自身的營銷活動與市場營銷環(huán)境相協(xié)調(diào)，在協(xié)調(diào)中求生存，謀發(fā)展。為此，企業(yè)必須與外界環(huán)境進(jìn)行營銷溝通，市場信息是企業(yè)營銷溝通的重要手段。只有通過大量的信息交流，才能有效地了解、掌握市場環(huán)境，改善企業(yè)與外界環(huán)境的各種關(guān)系，使之統(tǒng)籌兼顧，相互協(xié)調(diào)。