績效是指具有一定素質(zhì)的員工圍繞職位的應(yīng)付責(zé)任所達到的階段性結(jié)果，以及在達到過程中的行為表現(xiàn)。

績效目標(biāo)即績效考核目標(biāo)，是指給評估者和被評估者提供所需要的評價標(biāo)準(zhǔn)，以便客觀地討論、監(jiān)督、衡量績效。因為員工的績效目標(biāo)是有效績效管理的基礎(chǔ)。

績效目標(biāo)是對員工在績效考核期間的工作任務(wù)和工作要求所做的界定，這是對員工績效考核時的參照系。

1、為回顧和討論績效結(jié)果提供以前的、客觀的、相互理解的、相互接受的基礎(chǔ)。

2、減少存在于管理者和雇員之間對他（或她）被期望取得的績效結(jié)果的誤解。

3、明確每個雇員在完成對工作單位和組織有重要意義的事情時的角色。

4、通過提供明確的績效目標(biāo)，幫助雇員對進展進行自我監(jiān)控。

績效目標(biāo)由績效內(nèi)容和績效標(biāo)準(zhǔn)組成。

1、績效內(nèi)容：績效內(nèi)容界定了員工的工作任務(wù)，也就是說員工在績效考核期間應(yīng)當(dāng)做什么樣的事情，它包括績效項目和績效指標(biāo)兩個部分。

1）績效項目是指績效的緯度，也就是說要從那些方面來對員工的績效進行考核，按照前面說講的績效的含義，績效的緯度，即績效考核項目有三個：工作業(yè)績，工作能力和工作態(tài)度。

2）績效指標(biāo)則是指績效項目的具體內(nèi)容，它可以理解為是對績效項目的分解和細化，例如對某一職位，工作能力這一考核項目就可以細化為分析判斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組織指揮能力、開拓創(chuàng)新能力、公共關(guān)系能力以及決策行動能力等六項具體的指標(biāo)。

對于工作業(yè)績，設(shè)定指標(biāo)時一般要從數(shù)量、質(zhì)量、成本和時間四個方面進行考慮；對于工作能力和工作態(tài)度，則要具體情況具體對待，根據(jù)各個職位不同的工作內(nèi)容來設(shè)定不同的指標(biāo)?？冃е笜?biāo)的確定，有助于保證績效考核的客觀性。

2、績效標(biāo)準(zhǔn)：是指與其相對應(yīng)的每項目標(biāo)任務(wù)應(yīng)達到的績效要求。

績效標(biāo)準(zhǔn)明確了員工的工作要求，也就是說對于績效內(nèi)容界定的事情，員工應(yīng)當(dāng)怎樣來做或者做到什么樣的程度?？冃?biāo)準(zhǔn)的確定，有助于保證績效考核的公正性，否則就無法確定員工的績效到底是好還是不好。

企業(yè)制訂績效目標(biāo)應(yīng)遵從以下原則：

1、目標(biāo)是具體的(Specific)，即明確做什么，達到什么結(jié)果。

2、目標(biāo)是可衡量的(Measurable)，績效目標(biāo)最好能用數(shù)據(jù)或事實來表示，如果太抽象而無法衡量，就無法對目標(biāo)進行控制。

3、目標(biāo)是可達到的(Attainable)，績效目標(biāo)是在部門或員工個人的控制范圍內(nèi)，而且是透過部門或個人之努力可以達成的。

4、目標(biāo)是與公司和部門目標(biāo)高度相關(guān)的(Relevant)，體現(xiàn)出目標(biāo)從上到下的傳遞性。

5、目標(biāo)是以時間為基礎(chǔ)的(Time-based)，在一定的時間限制內(nèi)。

以上是衡量目標(biāo)的SMART原則，符合上述原則的目標(biāo)就是一個有效的目標(biāo)。否則，績效目標(biāo)不明確，就會因不同的解釋而造成誤導(dǎo)，使考核工作的效果大打折扣。