組織管理能力是指管理者按照既定目標(biāo)任務(wù)和決策要求，進(jìn)行統(tǒng)籌安排，組建一套科學(xué)合理的組織機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)，把各種資源有效地組合起來，協(xié)調(diào)一致地保證領(lǐng)導(dǎo)決策順利實(shí)施的能力。

組織管理能力主要包括善于經(jīng)營(yíng)、善于管理、善于用人、善于理財(cái)這四個(gè)方面。

1．善于經(jīng)營(yíng)

成功的經(jīng)營(yíng)者，不僅要有果敢的開拓創(chuàng)新精神，還必須精通經(jīng)營(yíng)之道，熟悉市場(chǎng)行情。要了解和掌握生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)內(nèi)容，學(xué)會(huì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的策略和手段，掌握信息要及時(shí)準(zhǔn)確，對(duì)比選優(yōu)要多設(shè)方案，不同意見要兼收并蓄。要懂得市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略、銷售策略、市場(chǎng)定價(jià)策略，熟悉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的組織和管理。

經(jīng)營(yíng)之道，沒有固定的模式，但從許多成功經(jīng)營(yíng)的理念和經(jīng)驗(yàn)中可以總結(jié)、歸納出一些特點(diǎn)。如美國創(chuàng)業(yè)家協(xié)會(huì)把經(jīng)營(yíng)管理歸納為這樣幾點(diǎn)：力求創(chuàng)新，追求成長(zhǎng)，確保合理和利潤(rùn)，以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)，傾聽消費(fèi)者的意見，掌握良機(jī)，發(fā)揮特色等。

善于經(jīng)營(yíng)一般表現(xiàn)為以下幾方面：

(1)慧識(shí)天時(shí)地利

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，取勝往往是通過經(jīng)營(yíng)來實(shí)現(xiàn)的。經(jīng)營(yíng)時(shí)，首先要考慮的是開業(yè)所在地的地理位置，考慮什么時(shí)候是消費(fèi)者購買商品的最佳時(shí)間帶。英國有位名叫查爾斯·福特的年輕人，為開設(shè)一家奶品店，看了三個(gè)店址，最后選擇了要價(jià)最高且年久失修的一處。賣方問他原因何在，福特毫不隱諱地告訴他：自己帶了秒表在每一處店址外面站了半天，計(jì)算來往的人數(shù)，結(jié)果，此處來往的人流量最大。對(duì)商品銷售來說，利潤(rùn)取決于消費(fèi)者的數(shù)量。

(2)形成自我風(fēng)格

現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)不可能動(dòng)輒花大錢做廣告，或搞有獎(jiǎng)銷售等形式來促銷，而是要用新的風(fēng)格和吸引力來擴(kuò)大影響?？茖W(xué)的經(jīng)營(yíng)技巧是在熟悉社會(huì)消費(fèi)心理的前提下產(chǎn)生的。

1989年，《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)表了一則消息：?jiǎn)讨巍げ际矐?yīng)邀在中國駐美大使館作客時(shí)，指著手腕上的手表說：這是中國制造的“海鷗”表，是一位中國友人送給他的，已經(jīng)戴了三年，走時(shí)準(zhǔn)確。他曾戴著這塊表去邁阿密海灘釣魚，海水把他渾身打濕了，但手表走時(shí)毫無影響。當(dāng)時(shí)的天津手表廠廠長(zhǎng)見到這則報(bào)道后，立即通過美國駐華大使館轉(zhuǎn)贈(zèng)布什夫婦一對(duì)新型“海鷗”雙日歷石英電子表，并向這對(duì)忠實(shí)用戶致意。之后，各報(bào)紛紛報(bào)道或轉(zhuǎn)登這則消息，“海鷗”手表名聲大噪，生意興旺。

(3)掌握經(jīng)營(yíng)訣竅

大凡善于經(jīng)營(yíng)的人，一般都有其經(jīng)營(yíng)成功的訣竅。這些訣竅因人而異，因事而異，可根據(jù)情況靈活應(yīng)用。這里有兩個(gè)事例值得借鑒。

1915年，巴拿馬萬國博覽會(huì)開幕時(shí)，我國的茅臺(tái)酒因包裝“土氣”而受到冷遇。展出時(shí)，茅臺(tái)酒的經(jīng)銷人員靈機(jī)一動(dòng)，故意摔破一瓶。頓時(shí)，香氣四溢，使博覽會(huì)的參觀者為之傾倒。茅臺(tái)酒從此名聲大振。

日本西鐵城鐘表商為了在澳大利亞打開市場(chǎng)，提高手表的知名度和銷售率，竟出人意料地采用直升飛機(jī)空投的方式，從高空把手表扔下來，落到指定的廣場(chǎng)上，誰能拾到手表就送給誰。這一招果然引起轟動(dòng)，因?yàn)槭直韽奶炜章湎戮尤煌旰脽o恙，足見手表的防震性能很好。西鐵城從此名聲大振，很快就打開了銷售市場(chǎng)。這是采用了“轟動(dòng)效應(yīng)”的經(jīng)營(yíng)技巧。

2．善于管理

經(jīng)濟(jì)核算的結(jié)果表明，即使是生產(chǎn)條件和資源投入相同，生產(chǎn)效率也會(huì)有差異。對(duì)個(gè)體產(chǎn)品來說，這種差異取決于勞動(dòng)者的熟練程度，而對(duì)有賴于群體分工合作的產(chǎn)品來說，這種差異則取決于管理，且產(chǎn)品越復(fù)雜，參與勞動(dòng)協(xié)作的越多，管理對(duì)效率的影響就越大。所謂管理，就是根據(jù)企業(yè)的內(nèi)在活動(dòng)規(guī)律，綜合運(yùn)用企業(yè)中的人力資源及其他資源，從而有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。善于管理，必須了解生產(chǎn)環(huán)節(jié)，掌握管理的竅門，精通經(jīng)營(yíng)核算，做好生產(chǎn)過程的組織、生產(chǎn)計(jì)劃的編制、生產(chǎn)的調(diào)度、產(chǎn)品的質(zhì)量控制等工作。

善于管理者一般具有如下特征：

(1)智于決策，即既能根據(jù)實(shí)際情況對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的有關(guān)問題及時(shí)作出正確有效的眼前決策，又能高瞻遠(yuǎn)矚，作出富有遠(yuǎn)見的長(zhǎng)期決策。

(2)巧于組織，即能充分發(fā)揮全體成員的聰明才智，并且善于使用各類人才。

(3)精于授權(quán)，即能抓住關(guān)鍵，慎重決斷，把瑣細(xì)的日常事務(wù)工作分給下屬處理。

(4)善于應(yīng)變，即能夠?qū)彆r(shí)度勢(shì)，隨機(jī)應(yīng)變，不抱殘守缺，墨守成規(guī)。

(5)敏于求新，即對(duì)新事物、新環(huán)境、新觀念、新技術(shù)、新方法具有極敏銳的感受力。

(6)敢于負(fù)責(zé)，即對(duì)本企業(yè)、對(duì)員工、對(duì)消費(fèi)者以及對(duì)整個(gè)社會(huì)都抱有高度的責(zé)任感。

3．善于用人

在生產(chǎn)的諸要素中，人是最活躍的、起決定作用的因素，是企業(yè)能否發(fā)展的決定因素。成功的企業(yè)家無不講究愛才、惜才、選才、用才之道。沒有優(yōu)秀的人才，也就沒有優(yōu)秀的企業(yè)。善于用人，就能調(diào)動(dòng)人的積極性，使人盡其能，人盡其才，使個(gè)人的長(zhǎng)處得到充分的發(fā)揮。要做到善于用人，必須統(tǒng)一指揮，權(quán)責(zé)相配，建立規(guī)章，管理民主，還必須論功晉升，按勞分配。美國管理學(xué)家布蘭奇說過，一種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)能否取得輝煌業(yè)績(jī)，歸根結(jié)蒂就在于這一活動(dòng)的組織者中是否有了不起的人才，也就是企業(yè)重用了人才沒有。以人才來衡量企業(yè)的財(cái)富，要比用金錢來衡量企業(yè)的財(cái)富更有長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義。用人要會(huì)育人，用人要會(huì)留人，要知人善任，安排恰當(dāng)，“好鋼用在刀刃上”，做到用人不疑，讓員工大膽施展才華。謹(jǐn)防任人唯親、盲目培養(yǎng)自己的小集團(tuán)，挫傷員工的積極性。

我國歷史上因?yàn)樯朴谟萌硕删痛髽I(yè)的典型事例數(shù)不勝數(shù)。劉邦能用人，成為漢朝的開國皇帝，項(xiàng)羽則因?yàn)椴簧朴萌?，先后失去了韓信、陳平、范增等人，結(jié)果自刎烏江。劉邦在總結(jié)自己之所以能戰(zhàn)勝項(xiàng)羽的原因時(shí)說：運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外，我不如張良；治國安民，供應(yīng)軍需，我不如蕭何；統(tǒng)帥百萬大軍，戰(zhàn)必勝，攻必克，我不如韓信。此三人乃人中豪杰，但我能用之，故我能得天下!人無完人，金無足赤。創(chuàng)業(yè)者個(gè)人的才能總是有限的，要在創(chuàng)業(yè)這個(gè)復(fù)雜的社會(huì)活動(dòng)中獲取成功，就必須有劉邦式的善于用人的才能。

4．善干理財(cái)

創(chuàng)業(yè)者要從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，獲得利潤(rùn)，就必須善于理財(cái)。善于理財(cái)?shù)膶?shí)質(zhì)就是使資金增值，它是事業(yè)成功的一個(gè)重要保證。理財(cái)是對(duì)資金運(yùn)動(dòng)過程進(jìn)行正確的組織、指揮和調(diào)節(jié)，從而保證生產(chǎn)活動(dòng)的順利進(jìn)行，減少勞動(dòng)和物質(zhì)資源的耗損，從而降低產(chǎn)品成本，提高資金利潤(rùn)率的過程。不言而喻，善于理財(cái)，能使資金增值，經(jīng)濟(jì)效益提高。俗話說：“吃不窮，穿不窮，算計(jì)不著必受窮。”“算計(jì)”即指理財(cái)。在商品經(jīng)濟(jì)條件下，創(chuàng)業(yè)者必須心中時(shí)刻裝有一把算盤，每做一事，都要掂量一下是否有利于企業(yè)發(fā)展，有沒有效益。大凡善于理財(cái)?shù)慕?jīng)營(yíng)者，不僅錢財(cái)用度節(jié)儉，出入謹(jǐn)慎，賬目清明，而且有極強(qiáng)的盈利觀念和資金時(shí)間、價(jià)值觀念。

(一)隨機(jī)性

管理藝術(shù)的特點(diǎn)，在于它的彈性，它是管理者在處理隨機(jī)事件中的一種變通能力。它不拘泥于規(guī)范化的程序去辦事，而是按具體情況進(jìn)行具體分析并善于隨機(jī)應(yīng)變，因地、因時(shí)、因人、因事、因勢(shì)靈活機(jī)動(dòng)去處理問題。當(dāng)然，組織管理包含著原則性和靈活性，而不是放棄原則的隨意性。無原則的所謂靈活，超過原則的讓步和妥協(xié)，是錯(cuò)誤的，如果把讓步和妥協(xié)當(dāng)成隨機(jī)性，絕對(duì)不能稱之為管理藝術(shù)。

(二)經(jīng)驗(yàn)性

管理藝術(shù)直接來源于管理者個(gè)人的閱歷和通過實(shí)踐積累得到的經(jīng)驗(yàn)，來源于不同實(shí)踐者不同的實(shí)踐，它并非按照邏輯順序和邏輯規(guī)則從理性的東西中推論而得出來的，而是每個(gè)人由自己所提煉、升華而成的。實(shí)踐越多，積累的經(jīng)驗(yàn)也就越多。

(三)多樣性

在具體的實(shí)踐過程中，我們常?？梢钥吹?，不同的人在處理相同的事情中，都有自己不同的辦事技巧，而取得的效果往往是相同的或者是截然相反的，這說明組織管理具有多樣性，不可能只是某一特定形式。

(四)創(chuàng)造性

組織管理能力體現(xiàn)了實(shí)踐者正確地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，更表現(xiàn)出他們積極的創(chuàng)新精神。不墨守成規(guī)，不因循守舊，在處理問題過程中的方法新穎、風(fēng)格獨(dú)特。一個(gè)才華出眾、思想積極開拓的學(xué)生，在實(shí)踐過程中常常會(huì)比別人有更大的創(chuàng)造性，敢于走前人未走過的路，大膽探索。

組織管理能力的作用主要有以下三個(gè)方面：

(1)制定出適合本地區(qū)、本部門和本企事業(yè)單位的正確決策。決策是工作的指導(dǎo)方針，正確的決策決定企業(yè)的發(fā)展方向和前景，有著強(qiáng)大的吸引力和凝聚力，能調(diào)動(dòng)下屬的積極性。

(2)設(shè)計(jì)、建立和維持合理的組織結(jié)構(gòu)，制定和執(zhí)行一套必要的規(guī)章制度，把各方面的成員組織起來，發(fā)揮組織管理的職能。

(3)實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)。實(shí)施決策的過程中，需要領(lǐng)導(dǎo)者隨時(shí)注意檢查、監(jiān)督、控制、反饋，不斷完善決策方案，排除一切干擾。

組織管理能力是一種綜合能力，具體而言，主要表現(xiàn)為以下幾種能力：

一、總攬全局的能力

領(lǐng)導(dǎo)者是不同行業(yè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，他們?cè)诳紤]問題、作出決策時(shí)必須從本單位全局出發(fā)?？倲埲志褪茄塾^天下，胸懷全局。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有廣闊的視野，能夠統(tǒng)籌全局，善于掌握和駕馭全局的發(fā)展規(guī)律。

總攬全局就是在謀劃、決策、管理時(shí)高屋建瓴。既能從事業(yè)工作的大局出發(fā)，又能結(jié)合自己?jiǎn)挝坏木唧w實(shí)際。總攬全局就是能把本單位事物的各個(gè)方面聯(lián)系起來，從各種聯(lián)系中把握事物本質(zhì)，形成整體性的決策，保證整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)有序地進(jìn)行。

二、多謀善斷的能力

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)多謀善斷?！岸嘀\”就是要多出主意、多出點(diǎn)子?！吧茢唷本褪且袘?zhàn)略頭腦，能夠在錯(cuò)綜復(fù)雜的情況下正確、果敢地決定問題。

多謀善斷體現(xiàn)在：

(1)能用創(chuàng)造性的思維方式看待事物?？吹矫艿囊话阈?、普遍性和矛盾的具體性。透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，抓住事物的核心，作出新的判斷。

(2)能通過多種方案的對(duì)比，選擇最佳方案。

(3)能當(dāng)機(jī)立斷。不是謀而不斷，優(yōu)柔寡斷，也不是輕率魯莽，馬虎從事，而是對(duì)看準(zhǔn)的問題果斷決策。

三、揚(yáng)長(zhǎng)避短的能力

領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的能力非常重要，但個(gè)人的能力是有限的，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備揚(yáng)長(zhǎng)避短的人事組織能力，注意發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的智能。

人的天賦、實(shí)踐地位的不同和人的一生精力、時(shí)間的限制，造成了人皆有所長(zhǎng)，亦皆有所短，有其所能，亦有所不能。領(lǐng)導(dǎo)者要多看各人的長(zhǎng)處、優(yōu)勢(shì)，看每個(gè)成員能干什么，在分工授權(quán)時(shí)從各人的長(zhǎng)處考慮，巧妙地調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)中性格不同、志趣不同、風(fēng)格各異、思路不一的狀況，以達(dá)到相互彌補(bǔ)、協(xié)調(diào)一致，形成合力，從而保證領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的智力勞動(dòng)得到高水平發(fā)揮。

四、果斷指揮的能力

果斷指揮能力是領(lǐng)導(dǎo)者在組織指揮中體現(xiàn)出來的一種隨機(jī)決斷能力。主要體現(xiàn)在：

(1)迅速制定階段性計(jì)劃。要求領(lǐng)導(dǎo)者能根據(jù)總的決策目標(biāo)盡快提出切實(shí)可行的階段性方案。

(2)有效地組織下屬實(shí)施決策。領(lǐng)導(dǎo)者能夠根據(jù)工作任務(wù)的要求和下屬不同特長(zhǎng)，分派任務(wù)、布置工作，最大限度調(diào)動(dòng)下屬的積極性，發(fā)揮整體效能。

(3)隨機(jī)解決問題。領(lǐng)導(dǎo)者不僅能隨時(shí)解決決策過程中出現(xiàn)的各種問題，而且能夠追蹤原來的決策目標(biāo)進(jìn)行不斷調(diào)整和修改，這要求領(lǐng)導(dǎo)者必須具有隨機(jī)決斷的能力。

五、處理突發(fā)事件的能力

領(lǐng)導(dǎo)者處理突發(fā)事件的能力主要表現(xiàn)在：

(1)勇于面對(duì)突發(fā)事件。領(lǐng)導(dǎo)者不能驚慌失措，要臨危不懼，處亂不驚，頂住壓力，在這樣的思想基礎(chǔ)和精神準(zhǔn)備下，冷靜思考，謹(jǐn)慎果斷地決策。

(2)迅速查明事件的原因。要求領(lǐng)導(dǎo)者在理智的基礎(chǔ)上迅速查明事件的真正原因，準(zhǔn)確地弄清事件的性質(zhì)，趨勢(shì)及發(fā)展后果，在此基礎(chǔ)上提出解決辦法。

(3)采取超常規(guī)程序辦法。突發(fā)事件原因錯(cuò)綜復(fù)雜，隨機(jī)性大，決策具有很大的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者在現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)情況決策，其決策要留有余地。

組織管理能力的高低，取決于兩個(gè)方面：一是管理者要建立一個(gè)合理的組織機(jī)構(gòu)，有一個(gè)高效和諧的團(tuán)隊(duì)，這是組織管理的基礎(chǔ)，也是組織管理能力的重要內(nèi)容。二是管理者個(gè)人的能力與水平。所以，要提高組織管理能力，加強(qiáng)組織管理能力建設(shè)，就必須從這兩個(gè)方面入手。

一、管理者要建立合理的組織機(jī)構(gòu)與培育高效和諧團(tuán)隊(duì)

管理者能否建立合理的組織機(jī)構(gòu)與培育高效和諧團(tuán)隊(duì)，是組織管理能力發(fā)揮的重要基礎(chǔ)，也是組織管理能力的第一體現(xiàn)。

(一)建立合理組織的基本原理

1．目標(biāo)一致性

組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和組織形式的選擇必須有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。任何一個(gè)組織，都是由它的特定目標(biāo)決定的，組織中的每一部分應(yīng)該都與既定的組織目標(biāo)有關(guān)系，否則，它就沒有存在的意義。同時(shí)，每一個(gè)機(jī)構(gòu)又有自己的分目標(biāo)來支持總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，則這些分目標(biāo)就成為組織機(jī)構(gòu)進(jìn)一步細(xì)分的依據(jù)。為此，目標(biāo)層層分解，機(jī)構(gòu)層層建下去，直到每一個(gè)人都了解自己在總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)中應(yīng)完成的任務(wù)，這樣建立起來的組織機(jī)構(gòu)才是一個(gè)有機(jī)的整體，才能成為保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定組織基礎(chǔ)。

這一基本原理要求管理者在組織設(shè)計(jì)中要以事為中心，因事設(shè)置機(jī)構(gòu)、設(shè)置職務(wù)，做到人與事高度配合，避免出現(xiàn)因人設(shè)事、因人設(shè)職的現(xiàn)象。

2．分工協(xié)調(diào)

按照提高管理專業(yè)化程度和工作效率的要求，把組織的目標(biāo)分解成各級(jí)、各部門、各個(gè)人的目標(biāo)和任務(wù)，使組織的各個(gè)層次、各個(gè)部門、每一個(gè)人都了解自己在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和職權(quán)。有分工必然有協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)包括部門之間、部門內(nèi)部的協(xié)調(diào)。分工協(xié)調(diào)原理可以這樣來表述：組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和組織形式的選擇越是能反映目標(biāo)所必需的各項(xiàng)任務(wù)和工作的分工，以及彼此之間的協(xié)調(diào)，委派的職務(wù)越是能適合于擔(dān)任這一職務(wù)的人的能力與動(dòng)機(jī)，其組織結(jié)構(gòu)和形式就越是有效。組織結(jié)構(gòu)中的管理層次的分工、部門的分工及職權(quán)的分工，各種分工之間的協(xié)調(diào)就是分工協(xié)調(diào)原理的具體體現(xiàn)。

3．管理寬度

管理寬度原理可以表述為：管理者有效地監(jiān)督、指揮其直接下屬的人數(shù)是有限的。管理寬度的限度取決于多方面的因素，例如工作的類型、主管人員以及下屬的能力大小等等。因此，管理寬度是因組織、因人而定的。由于管理寬度的大小決定和影響著組織的層次，以及管理人員的數(shù)量等一系列重要的組織問題，所以，每一個(gè)管理者都應(yīng)根據(jù)影響自身管理寬度的因素來慎重地確定自己的理想寬度。

4．權(quán)責(zé)一致

權(quán)責(zé)一致原理可以表述為：職權(quán)與職責(zé)必須相等。在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時(shí)，既要明確規(guī)定每一管理層和各個(gè)部門的職責(zé)范圍，又要賦予完成職責(zé)所必需的管理權(quán)限。職責(zé)與職權(quán)必須協(xié)調(diào)一致，要履行一定的職責(zé)，就應(yīng)該有相應(yīng)的職權(quán)，這就是權(quán)責(zé)一致原理的要求。只有職責(zé)、沒有職權(quán)、或權(quán)限太小，則職責(zé)承擔(dān)者的積極性、主動(dòng)性會(huì)受到束縛，實(shí)際上也不可能承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任；相反，只有職權(quán)而無任何責(zé)任，或責(zé)任程度小于職權(quán)，將會(huì)導(dǎo)致濫用權(quán)力，產(chǎn)生官僚主義等等。因此，在實(shí)際組織設(shè)計(jì)中要盡量避免這兩種傾向。

5．統(tǒng)一指揮

統(tǒng)一指揮原理可以表述為：組織的各級(jí)機(jī)構(gòu)和個(gè)人必須服從一個(gè)上級(jí)的指揮和命令，只有這樣才能保證指揮和命令的統(tǒng)一，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)和多頭指揮，使組織決策得以貫徹執(zhí)行。根據(jù)這一原理，上級(jí)指示從上到下逐級(jí)下達(dá)，不許發(fā)生越級(jí)指揮的現(xiàn)象，下級(jí)只能接受一個(gè)上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，只能向一個(gè)上級(jí)匯報(bào)并向他負(fù)責(zé)，這樣就形成一個(gè)“指揮鏈”。在這個(gè)指揮鏈上，上級(jí)既能了解下屬的情況，下屬也容易理解上級(jí)的意圖。就可以做到政令暢通，提高管理的有效性，而多頭領(lǐng)導(dǎo)、政出多門，必然造成混亂。

6．集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合

這一原理可以表述為：為了保證有效管理，必須實(shí)行集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)方式。工作中該集中的權(quán)力集中起來，該下放的權(quán)力就下放給下級(jí)，這樣才能加強(qiáng)組織的靈活性和適應(yīng)性。如果事無巨細(xì)，把所有權(quán)力都集中在自己手上，不僅會(huì)使管理者淹沒于事務(wù)之中，顧此失彼，而且還會(huì)助長(zhǎng)官僚主義、命令主義，忽視組織戰(zhàn)略性、方向性的大問題。因此，管理者必須將與下屬所承擔(dān)職責(zé)相應(yīng)的職權(quán)授予他們，使下屬有職、有權(quán)、有責(zé)，這樣可以充分發(fā)揮下屬的聰明才智，調(diào)動(dòng)他們的積極性，保證管理效率的提高，也可以減輕管理者的負(fù)擔(dān)，集中精力抓大事。

作為管理者，應(yīng)當(dāng)根據(jù)以上原理建立合理的組織機(jī)構(gòu)，確保組織目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。

(二)重視非正式組織

隨著組織結(jié)構(gòu)的建立，一個(gè)正式組織就形成了，為組織管理提供了組織基礎(chǔ)。但是任何正式組織中都伴隨著非正式組織。非正式組織是在組織成員之間感情相投的基礎(chǔ)上，由于現(xiàn)實(shí)觀點(diǎn)、愛好、興趣、習(xí)慣、志向等一致而自發(fā)形成的結(jié)伙關(guān)系。它對(duì)于正式組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有著重要影響作用，能否有效地利用非正式組織為正式組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)，是組織管理能力的重要內(nèi)容。所以，組織能力建設(shè)的重要內(nèi)容之一，就是要求管理者能夠正確認(rèn)識(shí)非正式組織，能夠有效的掌控非正式組織。

要有效的掌控非正式組織，使之為正式組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)，必須充分了解非正式組織的兩大特點(diǎn)：

(1)非正式組織在滿足組織成員個(gè)人心理和感情需要上，比正式組織更具有優(yōu)越性。所以應(yīng)該發(fā)揮非正式組織比正式組織具有更強(qiáng)的凝聚力的作用。

(2)非正式組織形式靈活，穩(wěn)定性差，覆蓋面廣，幾乎所的正式組織成員都介入到某種類型的非正式組織之中。

根據(jù)以上特點(diǎn)，管理者在組織工作中應(yīng)有意識(shí)、有計(jì)劃地促進(jìn)某些具有較多積極意義的非正式組織的形成、發(fā)展，使其成為正式組織的輔助。在時(shí)機(jī)成熟和條件許可的情況下，也可將其中一些轉(zhuǎn)化為正式組織，使其成為組織工作中所設(shè)計(jì)和保持的組織結(jié)構(gòu)的有機(jī)組成部分。

(三)培育高效和諧團(tuán)隊(duì)

建立了正式組織，也重視了非正式組織，但要將團(tuán)隊(duì)建成高效和諧團(tuán)隊(duì)，還應(yīng)遵循以下原則：

1．核心能力培育的原則。團(tuán)隊(duì)是能力放大機(jī)制，而能力放大需要具有相應(yīng)的核心能力，沒有核心能力，團(tuán)隊(duì)不過是一個(gè)散亂的“群體”而已。

2．規(guī)模適當(dāng)原則。構(gòu)造團(tuán)隊(duì)時(shí)，要使它形成核心能力的單位規(guī)范，以增強(qiáng)復(fù)合組織中的可匹配性。團(tuán)隊(duì)之間也需要在功能上的互補(bǔ)，不能失衡。

3．工作責(zé)任制。一個(gè)科學(xué)合理的團(tuán)隊(duì)，需要制定和執(zhí)行一套嚴(yán)密的、科學(xué)的規(guī)章制度，使人們的行為規(guī)范化、制度化。

4．人本主義原則。建設(shè)團(tuán)隊(duì)，必須把人放在中心地位，人既是考慮組織活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，又是考慮組織活動(dòng)的立腳點(diǎn)，而不能壓抑人性。

二、提高管理者的組織管理能力

管理者的組織管理能力，除了體現(xiàn)在建立機(jī)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)之外，還充分體現(xiàn)在個(gè)人的綜合素質(zhì)與綜合能力之上。個(gè)人組織管理能力是管理者學(xué)習(xí)能力、判斷能力、決策能力、實(shí)施能力、協(xié)調(diào)能力等的集合，不是單一的某種能力的體現(xiàn)。所以，提高管理者的組織管理能力，必須從多方面努力，從多種能力的提高人手。這里就主要的幾個(gè)方面進(jìn)行討論，探索提高組織管理能力的途徑。

(一)增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力是提高組織管理能力的基礎(chǔ)

管理者的組織管理能力來自于學(xué)習(xí)，從書本上學(xué)習(xí)，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱，直接決定著管理者組織管理能力的強(qiáng)弱。要想提高組織管理能力，首先是提高管理者的學(xué)習(xí)能力。

學(xué)習(xí)能力的提高既是在不斷學(xué)習(xí)中自然而然的過程，也是一個(gè)有意識(shí)的培養(yǎng)過程。作為管理者可采取以下方法來提高自己的學(xué)習(xí)能力：

1．制訂好學(xué)習(xí)計(jì)劃、專心致志

作為管理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作要求及個(gè)人情況，制訂出學(xué)習(xí)內(nèi)容、目標(biāo)、進(jìn)度等。有所選擇，有所規(guī)劃，有的放矢?！鞍賹W(xué)須先立志”，要樹立志向、志氣、志趣，長(zhǎng)期堅(jiān)持，學(xué)有所為。

2．善擠時(shí)間、講究方法

作為管理人員工作與學(xué)習(xí)的矛盾是非常突出的，能否善于利用時(shí)間，擠出時(shí)間來學(xué)習(xí)，是學(xué)習(xí)能否取得成效的關(guān)鍵。在有限的、寶貴的時(shí)間中，還必須講究學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)方法是到達(dá)知識(shí)彼岸的橋梁。學(xué)習(xí)方法科學(xué)，事半功倍；方法不當(dāng)，事倍功半甚至無功而返。長(zhǎng)期以來，人們總結(jié)出了許多學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗(yàn)，如循環(huán)學(xué)習(xí)法、綱要學(xué)習(xí)法、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)法、程序?qū)W習(xí)法、模仿學(xué)習(xí)法、比較學(xué)習(xí)法等。我們可以從中選擇適合的方法加以運(yùn)用。

3．提高效率、學(xué)以致用

學(xué)習(xí)要講求效率，其衡量標(biāo)準(zhǔn)有時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)等。學(xué)習(xí)的目的是用，所以要重視從實(shí)踐中去學(xué)，借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，善于從中總結(jié)提高領(lǐng)導(dǎo)水平。

(二)增強(qiáng)判斷能力是提高組織管理能力前提

判斷能力強(qiáng)，意味著把握了更清晰和更廣泛的理解與判斷事物的標(biāo)準(zhǔn)，也就能更快地作出準(zhǔn)確無誤的判斷。判斷能力是組織管理能力的前提條件，當(dāng)不能正確判斷事物的時(shí)候，就無法決策，也就根本談不上管理了。所以，提高判斷能力是提高組織管理能力的前提。提高判斷能力既需要理論上加以訓(xùn)練，又需要在工作實(shí)踐中不斷提高。

1．掌握正確運(yùn)用各種類型的判斷邏輯形式的必要知識(shí)是提高判斷能力的理性途徑

判斷是邏輯學(xué)中的一個(gè)重要內(nèi)容，學(xué)習(xí)和掌握各種類型邏輯形式的知識(shí)，是培養(yǎng)和提高判斷能力不可缺少的條件。熟悉邏輯并善于應(yīng)用的人，在判斷時(shí)必定思路清晰，是非分明，從而作出最佳選擇。

2．加強(qiáng)個(gè)人思想修養(yǎng)是提高判斷能力的重要途徑

判斷能力與個(gè)人品質(zhì)緊密相連，不唯書、不唯上、有自信、敢創(chuàng)新，是判斷能力的基本要求。無私、無畏，才能作準(zhǔn)確的判斷。

3．努力參與社會(huì)實(shí)踐是提高判斷能力的根本途徑

參與各種社會(huì)實(shí)踐，可以從中學(xué)習(xí)和總結(jié)許多提高判斷能力的方式方法。如借“定勢(shì)”判斷、細(xì)心觀察法、宏觀判斷與微觀判斷相結(jié)合的方法。

4．不要輕易判斷他人，正確判斷自己

在管理工作中不能以貌取人，僅憑第一印象就對(duì)一個(gè)人下判斷。要聽其言，觀其行。而對(duì)待自己，則要有自知之明，不能過于自信，自我欣賞。也不能過于悲觀，缺乏自信。

(三)增強(qiáng)決策能力是提高組織管理能力的核心

決策能力是組織管理能力的核心，提高組織管理能力最重要的就是要提高決策能力。

1．提高決策素質(zhì)是首要

決策者是決策活動(dòng)的主體，任何決策活動(dòng)都離不開決策者的參與。決策者要作出正確的決策，必須不斷提高自身的思想品質(zhì)修養(yǎng)、知識(shí)能力修養(yǎng)、性格氣質(zhì)修養(yǎng)、情緒情感修養(yǎng)等。

2．掌握決策原則

決策的基本原則有求實(shí)原則、系統(tǒng)原則、民主原則、可行原則、創(chuàng)新原則等。求實(shí)原則要求領(lǐng)導(dǎo)者決策符合客觀實(shí)際；系統(tǒng)原則要求領(lǐng)導(dǎo)者決策必須在綜合一切信息的基礎(chǔ)上考慮各種情況并提出相應(yīng)的解決方案；民主原則要求決策者必須按照科學(xué)、透明的程序在集體智慧的基礎(chǔ)上作出決策；可行原則要求領(lǐng)導(dǎo)者決策是可以在實(shí)踐中實(shí)施的；創(chuàng)新原則要求領(lǐng)導(dǎo)者決策必須以新的思路去解決新的問題。

3．優(yōu)化決策程序

領(lǐng)導(dǎo)者在決策時(shí)，不僅要按照一般程序來進(jìn)行，而且要盡可能根據(jù)科學(xué)高效原則減少一切不合理環(huán)節(jié)，在決策過程中要注意優(yōu)化每一個(gè)環(huán)節(jié)，在各種方案中進(jìn)行優(yōu)選。

4．掌握科學(xué)的決策方法

決策是有方法可循的，按照不同的決策類型，應(yīng)當(dāng)選擇不同的決策方法，常見的可分為定性決策和定量決策兩大類。領(lǐng)導(dǎo)者可根據(jù)情況適當(dāng)選擇或綜合使用，要在實(shí)踐中體會(huì)各種決策方法的優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)其中一些適合自身的決策方法能夠運(yùn)用自如。

(四)增強(qiáng)協(xié)調(diào)能力是提高組織管理能力的關(guān)鍵

領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是組織管理工作中經(jīng)常性的工作。包括協(xié)調(diào)與上級(jí)的關(guān)系、與下級(jí)的關(guān)系、與同級(jí)的關(guān)系，各種關(guān)系的協(xié)調(diào)不可有固定的模式，要因勢(shì)利導(dǎo)，針對(duì)不同對(duì)象在方法上有所不同，有所選擇。但其基本的方法有：

1．疏通阻塞

各種不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象的出現(xiàn)，大部分是因?yàn)樾畔⒆枞鸬摹ｎI(lǐng)導(dǎo)者要善于疏通阻塞。重大問題先協(xié)商后再?zèng)Q策，一般問題先通氣后再執(zhí)行，暫時(shí)有分歧的就冷處理，善于等待，疏通關(guān)節(jié)。

2．多商量

商量是協(xié)調(diào)最重要的環(huán)節(jié)。領(lǐng)導(dǎo)者要用平等的態(tài)度對(duì)待別人，不要強(qiáng)加于人。既然是商量，無論對(duì)方和自己的關(guān)系如何，地位如何，都要把對(duì)方擺在平等的地位。

3．化解矛盾

領(lǐng)導(dǎo)者無時(shí)無處不生活在矛盾中，諸如利益沖突、心理沖突、角色沖突、職權(quán)沖突、目標(biāo)沖突等。要正視矛盾，要善于化解矛盾?？刹捎靡岳渲茻岱?、含糊處理法、春風(fēng)化雨法、接受時(shí)間法、彼此退讓法。

4．保持平衡

各種社會(huì)關(guān)系需要互相依賴，競(jìng)爭(zhēng)與合作是一種平衡。領(lǐng)導(dǎo)者要從總體上把握平衡，在堅(jiān)持原則的前提下追求平衡，從動(dòng)態(tài)中尋求平衡。要團(tuán)結(jié)所有團(tuán)隊(duì)成員形成一個(gè)相互配合的組織，形成和諧的人際關(guān)系。

此外，要提高組織管理能力還需要增強(qiáng)應(yīng)變能力、執(zhí)行能力、理財(cái)能力、用才能力等等。