協(xié)調(diào)的本意是指配合適當(dāng)、獲得一致。領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是指在領(lǐng)導(dǎo)工作中采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外人員等聯(lián)系溝通、調(diào)節(jié)調(diào)整、協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是一種普遍的現(xiàn)象，只要存在著人群和組織，就存在著領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)伴隨著領(lǐng)導(dǎo)行為出現(xiàn)而產(chǎn)生，是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的根本內(nèi)容之一，也是使組織乃至整個(gè)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的重要手段和措施。

在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的過(guò)程中有四個(gè)基本要素：即領(lǐng)導(dǎo)者、協(xié)調(diào)對(duì)象、協(xié)調(diào)手段以及目標(biāo)。這四個(gè)要素只有合理搭配和結(jié)合，才能使領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)順利開(kāi)展。

其中，領(lǐng)導(dǎo)者是協(xié)調(diào)主體，在協(xié)調(diào)中處于主動(dòng)的、中心的位置；協(xié)調(diào)對(duì)象的范圍很廣，包括組織、環(huán)境、組織內(nèi)外的人員，以及組織的各項(xiàng)職能活動(dòng)等等；協(xié)調(diào)手段是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁，包括協(xié)調(diào)工作所采取的一系列物質(zhì)的、非物質(zhì)的以及法律的等一切措施和方法；目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)想要達(dá)到的結(jié)果，目標(biāo)也是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的原動(dòng)力。協(xié)調(diào)的根本目的在于提高組織的整體效能，即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。

按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)可以有不同的類(lèi)型。

1、按領(lǐng)導(dǎo)工作內(nèi)容劃分，可以將領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)劃分為領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào)、組織同環(huán)境協(xié)調(diào)、組織機(jī)制協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部協(xié)調(diào)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)等等。

1）領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào)，即領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中組織、決策、用人、指揮、控制等各項(xiàng)職能活動(dòng)之間的協(xié)調(diào)，也可稱(chēng)之為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)。

2）組織同環(huán)境的協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容，是增強(qiáng)組織活力的關(guān)鍵所在。

3）組織機(jī)制的協(xié)調(diào)，是指組織內(nèi)部各層級(jí)、各部門(mén)的協(xié)調(diào)。

4）領(lǐng)導(dǎo)班子是組織的核心，因此，領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，是整個(gè)組織協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。

5）人際關(guān)系協(xié)調(diào)包括上行協(xié)調(diào)、平行協(xié)調(diào)和下行協(xié)調(diào)幾個(gè)方面。一切領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)都必須由人來(lái)進(jìn)行，必須同各方面的人員交往，因此人際關(guān)系協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中最為復(fù)雜，也是最為重要的任務(wù)。只有各項(xiàng)職能活動(dòng)相互配合、協(xié)調(diào)發(fā)展，才能使領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，更好地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。

2、以領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的領(lǐng)域或部門(mén)為標(biāo)準(zhǔn)，可以分為政治領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)、文化領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)、軍事領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)等等。各個(gè)領(lǐng)域工作的任務(wù)不同、對(duì)象不同、環(huán)境不同、要求的知識(shí)文化結(jié)構(gòu)不同，因而各個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)也必然具有各自不同的特點(diǎn)和情況。

3、以領(lǐng)導(dǎo)層次為標(biāo)準(zhǔn)，可以分為高層、中層、基層領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)。各種組織的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，或就一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，都有高層、中層和基層的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)問(wèn)題。各個(gè)層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的任務(wù)也有各自的情形和特點(diǎn)，可以相互借鑒，但不能相互取代。

4、從領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程看，領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)又可分為事前協(xié)調(diào)、事中協(xié)調(diào)和事后協(xié)調(diào)。具體的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是由發(fā)生、發(fā)展和結(jié)束各個(gè)階段組成的過(guò)程。就某一件不協(xié)調(diào)事件來(lái)說(shuō)，也有它醞釀、發(fā)生、發(fā)展和結(jié)束的過(guò)程，因此具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)工作可相應(yīng)分為事前、事中和事后的過(guò)程和階段，每個(gè)階段對(duì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)都會(huì)產(chǎn)生不同的要求。

5、從領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的時(shí)空跨度來(lái)看，可以分為戰(zhàn)略協(xié)調(diào)和戰(zhàn)術(shù)協(xié)調(diào)，它們各自對(duì)全局的發(fā)展起著不同的作用，二者之間又具有相輔相成的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者不僅要重視戰(zhàn)術(shù)協(xié)調(diào)，更要重視戰(zhàn)略協(xié)調(diào)，要將二者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。

6、從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)又可分為權(quán)力協(xié)調(diào)、利益協(xié)調(diào)和心理協(xié)調(diào)等。具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)都必定涉及上述幾個(gè)方面，只有充分考慮這幾個(gè)方面的因素，才能達(dá)到最好的協(xié)調(diào)效果。

7、從領(lǐng)導(dǎo)工作的狀態(tài)看，領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)可劃分為靜態(tài)協(xié)調(diào)和動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)兩大類(lèi)。靜態(tài)協(xié)調(diào)是指環(huán)境變化較少，組織中成員認(rèn)識(shí)一致、行動(dòng)統(tǒng)一的相對(duì)穩(wěn)定局面中的協(xié)調(diào)。在變化發(fā)展不平衡，不穩(wěn)定的條件下，就需要進(jìn)行動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)來(lái)有效地控制各方面發(fā)展速度、發(fā)展規(guī)模等等。

8、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的范圍有大有小，因而可將領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)劃分為宏觀協(xié)調(diào)、中觀協(xié)調(diào)和微觀協(xié)調(diào)。就整個(gè)國(guó)家說(shuō)，有它的宏觀、中觀和微觀角度，就一個(gè)具體組織或單位來(lái)說(shuō)，也有其宏觀、中觀和微觀的發(fā)展。從發(fā)展變化的角度來(lái)把握協(xié)調(diào)，有利于長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

1、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)基本職能

法國(guó)著名管理學(xué)家、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)理論家法約爾在1916年出版的《管理與一般管理》一書(shū)中認(rèn)為，任何組織的運(yùn)行，都必須具有計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五種職能，將協(xié)調(diào)作為管理中的基本要素。

美國(guó)的哈羅德·孔茨和西里爾威·奧唐奈合著的《管理學(xué)》一書(shū)，則進(jìn)一步認(rèn)為“協(xié)調(diào)是管理的本質(zhì)”。他們寫(xiě)道：“許多權(quán)威人士把協(xié)調(diào)當(dāng)作主管人員的一個(gè)獨(dú)立職能。然而，把它當(dāng)作管理的本質(zhì)看來(lái)更為確切，因?yàn)槭箓€(gè)人的努力與所要取得的集體目標(biāo)協(xié)調(diào)一致是管理的目的?！鞴苋藛T的中心任務(wù)就是消除在方法上、時(shí)間上、力量上或利益上存在的分歧，使共同的目標(biāo)與個(gè)人的目標(biāo)協(xié)調(diào)起來(lái)。被人們稱(chēng)為現(xiàn)代管理學(xué)之父的巴納德則進(jìn)一步把協(xié)調(diào)提到了組織系統(tǒng)三要素之一的高度，他說(shuō)道：“經(jīng)理最重要的職責(zé)，第一，是使大家互相交流思想；第二，是使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力；第三，才是規(guī)定硬性指標(biāo)。”可見(jiàn)協(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的重要性。

2、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)可以合理配置組織資源，減少或避免各種磨擦和矛盾

領(lǐng)導(dǎo)工作是一項(xiàng)極其復(fù)雜的活動(dòng)，涉及許多方面，成功的協(xié)調(diào)，可以使領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的各種相關(guān)因素相互補(bǔ)充、配合，減少內(nèi)耗和浪費(fèi)，促進(jìn)和增益。

從事的角度看，有效地進(jìn)行協(xié)調(diào)工作，可以免除工作中的扯皮和重復(fù)，使事物在時(shí)間、空間上的發(fā)展中相互配合和支持，減少沖突和磨擦，從而減少人力、物力、財(cái)力、時(shí)間的浪費(fèi)，提高效率，增進(jìn)效益。領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是增進(jìn)組織和人員團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的重要手段。

從人的角度看，領(lǐng)導(dǎo)者在從事領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，要同上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)等人員發(fā)生多層次、多方位、多向度的復(fù)雜關(guān)系。由于人們的知識(shí)水準(zhǔn)、工作動(dòng)機(jī)、性格、需求等的差異，必然產(chǎn)生種種矛盾和沖突。要把這些人員的積極性統(tǒng)一在實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)上，需要領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行工作加以協(xié)調(diào)，把人們心理上、利益上、權(quán)力上的各種關(guān)系理順了，才能緊密團(tuán)結(jié)、相互支持，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，做出更大的貢獻(xiàn)。

3、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)可以充分調(diào)動(dòng)人的積極性

現(xiàn)代管理的共同特點(diǎn)表現(xiàn)為以事（工作）為中心轉(zhuǎn)向以人為中心，把管理科學(xué)和行為科學(xué)結(jié)合起來(lái)，形成以人為本的管理理論。這種理論尤其注意研究組織理論與人力因素，十分強(qiáng)調(diào)行為動(dòng)機(jī)、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)行為、團(tuán)體土氣及組織結(jié)構(gòu)等。在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，人的因素是第一位的，各種事情實(shí)際上都是通過(guò)人的各種活動(dòng)完成的，離開(kāi)了人的因素．任何領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)都無(wú)從談起。

在組織中的人際關(guān)系直接影響成員的積極性。人際關(guān)系實(shí)際上是人與人之間的心理關(guān)系，人們?cè)诮煌^(guò)程中，主要是運(yùn)用思維、情感，并通過(guò)語(yǔ)言和行為動(dòng)作來(lái)表現(xiàn)的。這種關(guān)系不是盲目自發(fā)形成的，而是為了達(dá)到一定的目的和滿足某種需要而進(jìn)行的。可以說(shuō)，沒(méi)有心理交際、心靈溝通就沒(méi)有人際關(guān)系。例如，一個(gè)人在工作中做出了成績(jī)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)，這樣領(lǐng)導(dǎo)滿意、同伴贊賞、本人高興，大家的心理活動(dòng)趨向一致，發(fā)展平衡，領(lǐng)導(dǎo)、同伴、本人三者之間的心理距離就容易靠近，三者之間的人際關(guān)系得到協(xié)調(diào)，群眾的積極性也會(huì)得發(fā)揮。

從社會(huì)心理學(xué)的角度來(lái)看，協(xié)調(diào)也是人才成長(zhǎng)的重要途徑。每個(gè)人都需要一個(gè)和睦相處、相互支持、能夠施展自己抱負(fù)和才能的環(huán)境。如果人們之間相互猜疑、防范，有后顧之憂，總擔(dān)心自己說(shuō)錯(cuò)了話，那么其思維敏捷度和創(chuàng)造精神必然要受到壓抑，人們要把精力耗損在防范他人上，這樣的環(huán)境是不利于人才成長(zhǎng)的。領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)工作做好了，成員在心理上就會(huì)得到平衡，其聰明才智就能得到發(fā)揮。

領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)原則是對(duì)各類(lèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)行為的本質(zhì)和必然聯(lián)系的概括和總結(jié)，是以領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)規(guī)律為基礎(chǔ)的，因而它是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)行為的準(zhǔn)繩和尺度，對(duì)各種領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)行為都具有普遍的指導(dǎo)意義。

1、目標(biāo)原則

目標(biāo)原則是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的首要原則，也是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)所在。目標(biāo)原則的主要內(nèi)容是要求領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)中必須明確目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)行為必須圍繞組織目標(biāo)進(jìn)行，同組織目標(biāo)保持一致。

諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者西蒙在分析組織沖突的原因時(shí)提出：首先，出于組織分工，造成了許多不同的功能單位，這些單位都想擴(kuò)充職權(quán)，增加經(jīng)費(fèi)和人員，各自強(qiáng)調(diào)自身工作的重要性，都要“以我為核心”。在這種情況下，各單位之間就容易產(chǎn)生分歧和沖突，偏離了組織的總體目標(biāo)。其次，由于組織成員的背景不同，在發(fā)生互動(dòng)行為時(shí)，常因價(jià)值觀念以及對(duì)事物看法的角度不同發(fā)生分歧和沖突。他們的利益、價(jià)值觀的分歧，最終也體現(xiàn)在各自所追求目標(biāo)的分歧上。從西蒙的分析看，組織所有分歧和沖突都最后表現(xiàn)在目標(biāo)的不一致上。所以，領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)行為必須以組織目標(biāo)的確定為前提。只有確定了協(xié)調(diào)的目標(biāo)，才能自覺(jué)地、有秩序地開(kāi)展協(xié)調(diào)工作，使協(xié)調(diào)行為成為整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的一個(gè)有機(jī)組成部分。

確定協(xié)調(diào)目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意幾個(gè)問(wèn)題：

第一，要求領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)協(xié)調(diào)對(duì)象有正確的認(rèn)知。它包括對(duì)不協(xié)調(diào)各方情況、原因、意見(jiàn)的掌握和了解，解決不協(xié)調(diào)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的影響等等。只有建立在對(duì)協(xié)調(diào)對(duì)象各種情況正確認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上的協(xié)調(diào)目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)，在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)調(diào)才能解決問(wèn)題。

第二，要注意協(xié)調(diào)目標(biāo)可能帶來(lái)的后果，防止短期行為。

第三，確定協(xié)調(diào)目標(biāo)應(yīng)注意政治性。確定協(xié)調(diào)目標(biāo)必須在黨的方針政策和法律所允許的范圍以內(nèi)，不能違背黨和國(guó)家的基本原則、法律、基本方針政策。

第四，有一個(gè)切實(shí)可行的協(xié)調(diào)目標(biāo)。協(xié)調(diào)目標(biāo)過(guò)高了達(dá)不到，過(guò)低了又不解決問(wèn)題。因此既不能不解決問(wèn)題，但也不能急于求成，企圖一下子什么問(wèn)題都解決，這就需要不斷地進(jìn)行目標(biāo)協(xié)調(diào)，不要企圖功成一役。

2、統(tǒng)籌原則

統(tǒng)籌兼顧是黨和國(guó)家協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，妥善解決政治、經(jīng)濟(jì)、文化等重大問(wèn)題的一條重要原則，也是領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)本部門(mén)中整體與局部、重點(diǎn)與非重點(diǎn)、眼前和長(zhǎng)遠(yuǎn)等關(guān)系時(shí)必須遵守的一條原則。領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中的統(tǒng)籌原則的主要內(nèi)容或基本要求可以概括為下面三點(diǎn)：

第一，領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須從整體效益出發(fā)，正確處理整體與局部、宏觀與微觀關(guān)系。它們之間是互為條件、相互依存和制約的。整體效益制約著局部效益的提高和發(fā)揮；局部效益好，也能使整體效益提高。但是，整體效益絕不是局部效益的簡(jiǎn)單相加。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者全面考慮，統(tǒng)籌安排，無(wú)論是整體的領(lǐng)導(dǎo)者還是局部的領(lǐng)導(dǎo)者，都要從整體效益出發(fā)，這是統(tǒng)籌原則的首要要求。

第二，統(tǒng)籌原則要求領(lǐng)導(dǎo)者在工作中抓住重點(diǎn)，統(tǒng)籌處理重點(diǎn)與非重點(diǎn)的關(guān)系。任何領(lǐng)導(dǎo)工作都有重點(diǎn)與非重點(diǎn)之分，重點(diǎn)雖然是關(guān)鍵，但不能代替其他，這一點(diǎn)抓好了只能帶動(dòng)其他。所以對(duì)工作中的重點(diǎn)與非重點(diǎn)不能任意處置，必須協(xié)調(diào)好這二者的關(guān)系。

第三，統(tǒng)籌原則還要求領(lǐng)導(dǎo)者在工作中把當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)事務(wù)協(xié)調(diào)起來(lái)，正確處理當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)事務(wù)的關(guān)系。任何領(lǐng)導(dǎo)工作都必須從當(dāng)前事務(wù)做起，現(xiàn)實(shí)是最實(shí)在也最生動(dòng)的；但是當(dāng)前工作、眼前利益必須為長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)者要協(xié)調(diào)好這兩方面的關(guān)系。

利益沖突關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)者在處理各種關(guān)系中最經(jīng)常也是最敏感的關(guān)系。由于人們思想覺(jué)悟、價(jià)值觀念不同等原因，在利益關(guān)系中發(fā)生分歧和沖突。其中牽扯整體利益和局部利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和眼前利益、集體利益和個(gè)人利益等沖突。如果違反長(zhǎng)遠(yuǎn)利益而追求暫時(shí)利益，只顧眼前，不關(guān)心局部，勢(shì)必造成人員之間、組織與組織之間、上下級(jí)之間、群眾與組織之間出現(xiàn)分裂和沖突。因此，要調(diào)動(dòng)群眾、集體、國(guó)家?guī)讉€(gè)方面的積極性，領(lǐng)導(dǎo)者要按照統(tǒng)籌兼顧的原則，正確安排和協(xié)調(diào)好各種利益關(guān)系。

3、求同原則

領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)工作中要遵循求同原則，研究和探索協(xié)調(diào)對(duì)象之間的一致性，以此作為協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)。沒(méi)有一致性和共同點(diǎn)的事物是不能共處于一個(gè)統(tǒng)一體中的，凡是處于統(tǒng)一體中的事物，必然有一致的地方，這就是“同”。正是“同”才使不同因素凝聚在一起，使它們相互配合、支持和聯(lián)系，成為統(tǒng)一整體運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。

求同原則中的“同”是具體的，是具體時(shí)間、地點(diǎn)、條件下的“同”。這就需要具體問(wèn)題具體分析，即“求”。求同以存異為前提，沒(méi)有存異也就無(wú)所謂求同。領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中的求同原則是求大同、存小異。工作中的不一致、不合諧、磨擦、直至沖突都是“異”的表現(xiàn)形式，領(lǐng)導(dǎo)者要找出其 “異”的根源，發(fā)現(xiàn)協(xié)調(diào)它們的關(guān)鍵點(diǎn)，然后找出不協(xié)調(diào)各方的一致性，從而使不協(xié)調(diào)變?yōu)閰f(xié)調(diào)，這就是求同存異。

求同原則是通過(guò)協(xié)調(diào)中研究探索協(xié)調(diào)現(xiàn)象的一致性、共同點(diǎn)、共同的思想基礎(chǔ)、共同的利益點(diǎn)等等，以此使各方認(rèn)識(shí)、理解合作的基礎(chǔ)，使之協(xié)調(diào)起來(lái)。不可誤認(rèn)為求同是使大家變成一個(gè)樣，用一個(gè)模式到處亂套。用簡(jiǎn)單化的辦法解決問(wèn)題，這是對(duì)求同原則的誤解，用這種思想去進(jìn)行協(xié)調(diào)工作，只能是達(dá)到暫時(shí)、表面的協(xié)同，在人們的思想深處卻蘊(yùn)育了更大的不協(xié)調(diào)。另外，求同也不等于同上，不等于領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)了算，不能用領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的志趣、愛(ài)好、情感作為判斷協(xié)調(diào)正確與否的標(biāo)準(zhǔn)。要從協(xié)調(diào)對(duì)象的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)黨的方針政策和組織目標(biāo)，以絕大多數(shù)人民群眾的利益作為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)。

4、公正原則

公正原則是領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)人際關(guān)系的一個(gè)基本原則，公正待人處事是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的重要內(nèi)容。但是，由于受到各種主客觀條件的限制，領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地偏離公正的軌道。領(lǐng)導(dǎo)者要深入實(shí)際進(jìn)行研究，避免導(dǎo)致不公正的各種條件和因素，逐漸建立起社會(huì)主義平等民主的人際關(guān)系。

領(lǐng)導(dǎo)要保持公正原則，在現(xiàn)實(shí)中就要做到以下幾點(diǎn)：

1）公正意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者要建立起正確的公正意識(shí)，出以公心處理各項(xiàng)事務(wù)。首先就要真正代表大多數(shù)人民群眾的利益，領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)論辦理任何事情都不能從個(gè)人私利、偏好、情感出發(fā)，否則將失去人民公仆的本色。其次要遵守社會(huì)主義法律、法令、公共原則，這是領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)各方的規(guī)范依據(jù)。

2）公正能力。在現(xiàn)實(shí)生活中主要表現(xiàn)在協(xié)調(diào)人際關(guān)系上，特別是指在正確處理對(duì)自己親近者、疏遠(yuǎn)者、擁護(hù)者和有意見(jiàn)者、甚至是反對(duì)自己的人的關(guān)系。要正確協(xié)調(diào)好這些關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者就要在升遷、使用、調(diào)資、批評(píng)、表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)懲、福利、住房等問(wèn)題上“一碗水端平”，對(duì)親近者、擁護(hù)者不護(hù)短，不偏袒，更不能假公濟(jì)私；對(duì)疏遠(yuǎn)者、甚至是有意見(jiàn)者、反對(duì)者不排斥、不壓制，更不能乘機(jī)打擊報(bào)復(fù)。

3）公正魄力。由于現(xiàn)實(shí)生活是復(fù)雜的，實(shí)行公正并不完全被人所理解，甚至還要承受多方的壓力，尤其是庸俗人際關(guān)系所帶來(lái)的壓力。所以，還需要領(lǐng)導(dǎo)者具有公正的勇氣和魄力，正確對(duì)待職位和職權(quán)，清除封建等級(jí)觀念和特權(quán)思想，敢于沖破庸俗人際關(guān)系。

5、自覺(jué)原則

領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中的自覺(jué)性原則，主要包括兩方面內(nèi)容：一是指領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須在領(lǐng)導(dǎo)者與被協(xié)調(diào)對(duì)象雙方發(fā)自內(nèi)心的需要和自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行；二是指領(lǐng)導(dǎo)者必須認(rèn)識(shí)和把握協(xié)調(diào)規(guī)律，有計(jì)劃有目的的進(jìn)行協(xié)調(diào)。這兩點(diǎn)對(duì)于任何領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)都是至關(guān)重要的，關(guān)系到協(xié)調(diào)的最終成果。因而，自覺(jué)性原則也是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的一條重要原則。

領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)工作只有領(lǐng)導(dǎo)者的自覺(jué)性，而沒(méi)有被協(xié)調(diào)者的自覺(jué)性，還是搞不好的，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是一種雙向互動(dòng)行為。領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)行為沒(méi)有響應(yīng)者，就產(chǎn)生不了共鳴，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)歸根結(jié)底是解決不協(xié)調(diào)者之間的分歧，必須由被協(xié)調(diào)者自己來(lái)解決。如果被協(xié)調(diào)者不自覺(jué)、沒(méi)熱情，協(xié)調(diào)就成了外在強(qiáng)加的，即使被協(xié)調(diào)者暫時(shí)同意領(lǐng)導(dǎo)者的意見(jiàn)，達(dá)種協(xié)調(diào)也是不鞏固、不可靠的。因此，在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中，調(diào)動(dòng)被協(xié)調(diào)者自覺(jué)性也是至關(guān)重要的。被協(xié)調(diào)者自覺(jué)性，主要表現(xiàn)是要有解決沖突的強(qiáng)烈愿望、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任和不推卸職責(zé)、尊重事實(shí)和服從真理、顧全大局和忍辱負(fù)重等等。

6、動(dòng)態(tài)原則

事物的發(fā)展、運(yùn)動(dòng)和變化是絕對(duì)的，組織中所存在的各種矛盾也是長(zhǎng)期存在的，各種沖突和不協(xié)調(diào)現(xiàn)象不斷醞釀、發(fā)生、發(fā)展和解決，舊的矛盾消失了，新的矛盾又會(huì)出現(xiàn)。因此，領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必然是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。同時(shí)，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)過(guò)程的結(jié)束，即是下一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)過(guò)程的開(kāi)始，也是一個(gè)連續(xù)不斷的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

掌握好動(dòng)態(tài)原則，就要求領(lǐng)導(dǎo)者建立一個(gè)靈敏的信息傳輸反饋系統(tǒng)、具有敏銳的觀察和分析能力，能夠料到可能發(fā)展的趨勢(shì)。加強(qiáng)預(yù)測(cè)和信息工作，盡量將不協(xié)調(diào)解決于萌芽之時(shí)。從多方位考察不協(xié)調(diào)的形成原因，追根溯源，分清主次，預(yù)測(cè)后果。預(yù)測(cè)每項(xiàng)協(xié)調(diào)措施可能帶來(lái)的連鎖反應(yīng)和相關(guān)影響。“兩害相較取其小，相利相權(quán)取其大”，盡量避免和減少副作用。要及時(shí)跟蹤協(xié)調(diào)反饋信息，排除各種干擾因素和隨時(shí)修正協(xié)調(diào)方案，使協(xié)調(diào)沿著正確目標(biāo)方向進(jìn)行。還要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高協(xié)調(diào)能力。

領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的方法是實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)所應(yīng)當(dāng)掌握的一些技能。

1、目標(biāo)一致法

領(lǐng)導(dǎo)者用組織整體的共同奮斗目標(biāo)來(lái)進(jìn)行人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，稱(chēng)為目標(biāo)一致法。這是協(xié)調(diào)的通用方法，也是最基本的方法。組織的共同目標(biāo)實(shí)際上也代表了每個(gè)人的追求目標(biāo)，目標(biāo)具有先進(jìn)性和超前性，是人們共同向往和追求的思想境界。領(lǐng)導(dǎo)者用宏偉的目標(biāo)來(lái)統(tǒng)一人們的思想和行為，是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的根本方法。一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)行業(yè)或一個(gè)組織領(lǐng)導(dǎo)者以偉大的共同目標(biāo)促使廣大干部和群眾的思想統(tǒng)一在這同一目標(biāo)上，并為此一致行動(dòng)起來(lái)，這是最重要的協(xié)調(diào)方法。

2、統(tǒng)一指揮法

領(lǐng)導(dǎo)者用統(tǒng)一指揮的方式，達(dá)到組織內(nèi)思想上、行為上的一致，就是統(tǒng)一指揮法。這是采取并且運(yùn)用強(qiáng)制的手段，迫使人們改變行為，從而達(dá)到人際關(guān)系的協(xié)調(diào)的一種方式。這種方法既是對(duì)人們思想上的協(xié)調(diào)，也是對(duì)其行為上的協(xié)調(diào)，所以這種協(xié)調(diào)方法具有很強(qiáng)的威懾力量。

3、思想教育法

一般說(shuō)來(lái)，人際協(xié)調(diào)主要是思想上的協(xié)調(diào)。因?yàn)椋穗H關(guān)系的不和諧，盡管引起事情的原因很多，但都是由于涉及到了人們的思想才會(huì)發(fā)生人際關(guān)系的不協(xié)調(diào)，人的行為是由人的思想支配的。領(lǐng)導(dǎo)者只有抓住思想問(wèn)題的癥結(jié)，運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒?，使人們建立起顧全大局的思想，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，不計(jì)較個(gè)人得失等優(yōu)秀品質(zhì)，人際關(guān)系就會(huì)減少許多矛盾，只有在思想上成功地進(jìn)行協(xié)調(diào)，才能使不和諧的人際關(guān)系得到解決。

思想教育的協(xié)調(diào)方法，主要是依照思想教育的疏導(dǎo)原則來(lái)進(jìn)行的。具體方法則可以靈活運(yùn)用，例如個(gè)別談心、關(guān)懷激勵(lì)、表?yè)P(yáng)批評(píng)等思想教育方法?？傊?，領(lǐng)導(dǎo)者要以理服人，以情感人，使當(dāng)事人心悅誠(chéng)服地認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題，調(diào)整自己的思想和行為，以最終達(dá)到人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。

4、影響吸引法

影響吸引法是指領(lǐng)導(dǎo)者依靠自己的影響力、凝聚力而進(jìn)行人際協(xié)調(diào)的一種方法。這是一種很有效的人際協(xié)調(diào)方法。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力、凝聚力強(qiáng)，就會(huì)在群眾中產(chǎn)生崇高的威望，從而影響和吸引群眾按照自己的計(jì)劃方案達(dá)到實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的目的，這實(shí)際上也就起到了協(xié)調(diào)的作用。如果群眾都能為領(lǐng)導(dǎo)者所吸引，心甘情愿地按照領(lǐng)導(dǎo)者的指令工作，就會(huì)大大減少人際關(guān)系之間的矛盾。即使是真正遇到了人際關(guān)系中的不和諧問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)者依靠自己的吸引力、凝聚力也會(huì)順利地予以解決。

5、組織調(diào)整法

在人際關(guān)系中，由于人的氣質(zhì)、性格和覺(jué)悟程度的不同，并不是任何幾個(gè)人都能夠在一起協(xié)調(diào)工作的。即使是將個(gè)體素質(zhì)都很好的人組織起來(lái)工作，他們之間也會(huì)存在這樣或那樣的問(wèn)題。因此領(lǐng)導(dǎo)班子要注意科學(xué)的配備、群體之間的優(yōu)化組合。所謂組織調(diào)整法就是領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用調(diào)整工作環(huán)境，進(jìn)行人際關(guān)系協(xié)調(diào)的一種方法。例如一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者或是一個(gè)工作人員，由于性格、氣質(zhì)、覺(jué)悟等原因與其他成員產(chǎn)生了人際關(guān)系障礙，經(jīng)過(guò)其他方法不能夠解決問(wèn)題的時(shí)候，就有必要采取這種方法．改變他們所處的工作環(huán)境，令其到另外適合于他的單位去工作，促使人際關(guān)系達(dá)到新的協(xié)調(diào)。

一般情況下，人際關(guān)系的協(xié)調(diào)可以通過(guò)思想?yún)f(xié)調(diào)的辦法來(lái)解決，但并不是所有情況下思想?yún)f(xié)調(diào)都可以起作用的，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者就可以采取強(qiáng)制的手段，通過(guò)組織調(diào)整迫使人們改變行為，從而達(dá)到人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。盡管強(qiáng)制性的組織調(diào)整方式在人際協(xié)調(diào)中不常使用，但在特殊情況下卻是十分有效的。

6、矛盾中和法

矛盾中和協(xié)調(diào)方法在人際關(guān)系協(xié)調(diào)中也是常用的一種方法。對(duì)于人際關(guān)系中的矛盾，有時(shí)容易區(qū)分誰(shuí)是誰(shuí)非，誰(shuí)是主要責(zé)任者；但也有時(shí)分不清誰(shuí)是誰(shuí)非和矛盾的主要責(zé)任者，“公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理”，各自都有是有非。在這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)者最好采用矛盾中和的協(xié)調(diào)方法去處理。即“求大同，存小異”、“易粗不易細(xì)”，抓住原則上的問(wèn)題，忽視支節(jié)問(wèn)題。這樣來(lái)使問(wèn)題“大事化小，小事化了”，達(dá)到人際關(guān)系的基本協(xié)調(diào)。矛盾中和法是在不喪失原則的前提下進(jìn)行。在我國(guó)古代,就有“中庸之道”的理論。實(shí)際上,“中庸之道”也是處理人際關(guān)系的一種高超藝術(shù),是達(dá)到“雙贏”結(jié)果的一種高水平的解決方法。