柔性戰(zhàn)略,是指企業(yè)為更有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),在動態(tài)的環(huán)境下,主動適應(yīng)變化、利用變化和制造變化以提高自身競爭能力而制定的一組可選擇的行動規(guī)則及相應(yīng)方案。

這里,柔性戰(zhàn)略著重強(qiáng)調(diào)了三個方面的內(nèi)容:

第一,柔性戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的博弈性而不是戰(zhàn)略的計劃性。由于企業(yè)面臨的環(huán)境越來越不穩(wěn)定,在動態(tài)變化的條件下,依靠增強(qiáng)預(yù)見性的戰(zhàn)略計劃是不可能獲得競爭主動權(quán)的。因此,強(qiáng)調(diào)企業(yè)在可行的選擇中采取行動的規(guī)則,是保證企業(yè)有效運(yùn)行的基礎(chǔ)。

第二,柔性戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)直接利用變化和主動制造變化來提高競爭力,而不僅僅是適應(yīng)環(huán)境變化。以我為主,通過預(yù)測環(huán)境和競爭對手的變化趨勢,主動利用和制造變化,創(chuàng)設(shè)新環(huán)境和新的規(guī)則,引導(dǎo)消費(fèi)者和競爭者行為,并從中確立自己的競爭優(yōu)勢,是柔性戰(zhàn)略的一個顯著特點(diǎn)。

第三,柔性戰(zhàn)略不僅強(qiáng)調(diào)企業(yè)家的創(chuàng)新而且強(qiáng)調(diào)員工與組織的整體創(chuàng)新。柔性戰(zhàn)略是充分發(fā)揮人的靈活性以適應(yīng)環(huán)境的戰(zhàn)略。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)的累積性學(xué)習(xí),強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織的協(xié)調(diào)能力、整合能力和靈活性。

柔性戰(zhàn)略繼承了戰(zhàn)略能力理論和戰(zhàn)略柔性的一些觀點(diǎn):一是柔性戰(zhàn)略也是一種基于能力的戰(zhàn)略理論，重視企業(yè)內(nèi)部能力對制定戰(zhàn)略、形成競爭優(yōu)勢的重要作用，其表現(xiàn)形式是決策反應(yīng)能力、實(shí)現(xiàn)反應(yīng)能力和協(xié)調(diào)能力的綜合應(yīng)變能力:二是柔性戰(zhàn)略是動態(tài)環(huán)境中的可選擇方案的組合，目的是為了更好地適應(yīng)環(huán)境。但是，柔性戰(zhàn)略雖然脫胎于戰(zhàn)略柔性的概念，它又是以另一種新的角度全面地研究戰(zhàn)略的柔性，有自身的理論創(chuàng)新。

研究柔性戰(zhàn)略的時候有以下兩個方面需要注意。

(1)柔性戰(zhàn)略的適用條件是企業(yè)在多變的環(huán)境中競爭。柔性戰(zhàn)略適應(yīng)環(huán)境的目標(biāo)要求使得資源與能力的轉(zhuǎn)換過程必須接受外部環(huán)境的制約。當(dāng)企業(yè)所生存的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和制度環(huán)境發(fā)生變化時，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為應(yīng)重新調(diào)整，根據(jù)環(huán)境的變化制定富有彈性的戰(zhàn)略、制度、流程，而不是與環(huán)境的要求相背離。這就要求企業(yè)調(diào)整資源積累戰(zhàn)略、資源與能力的轉(zhuǎn)化方式和目標(biāo)，保證公司的資源能力水平和組織氛圍對外部環(huán)境的適應(yīng)能力。同時要爭取跳出被動適應(yīng)環(huán)境的圈子，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，去影響環(huán)境甚至是改變自己的生存環(huán)境。企業(yè)戰(zhàn)略不應(yīng)局限于被動的適應(yīng)環(huán)境，而應(yīng)該是主動的適應(yīng)，在應(yīng)付各個因素自發(fā)產(chǎn)生變化的同時要主動施加影響，使其朝著有利的方向發(fā)展，并爭取將各要素的變化作為杠桿加以利用，制定更加具有主動性的柔性戰(zhàn)略。

(2)柔性戰(zhàn)略的觀點(diǎn)要求企業(yè)利用柔性的資源并在協(xié)調(diào)這些資源的選擇性使用中具有柔性：這個觀點(diǎn)吸收了潘羅斯(Penrose)的有關(guān)思想，她關(guān)于企業(yè)是一種“生產(chǎn)資源的集合”的思想是戰(zhàn)略管理中基于資源的企業(yè)觀點(diǎn)的基石。一個企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換的柔性取決于企業(yè)可獲得的、資源所固有的柔性和企業(yè)在追求可供選擇的行動方向時將那些資源派于不同用場的組織柔性。因此，在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換中，戰(zhàn)略管理者必須試圖識別并獲得在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換中能夠使用的柔性資源以及開發(fā)協(xié)調(diào)資源在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換中使用的柔性。

2.1柔性戰(zhàn)略是一種動態(tài)的戰(zhàn)略觀點(diǎn)

戰(zhàn)略的核心其實(shí)可以用Who(目標(biāo)用戶)、What(能提供的產(chǎn)品和服務(wù))和How(如何有效地進(jìn)行)來概括，動態(tài)的戰(zhàn)略觀點(diǎn)認(rèn)為在行業(yè)競爭中取得優(yōu)勢地位是對以上三點(diǎn)一種暫時的有效定位，而環(huán)境在變化，競爭者也在不斷地模仿或進(jìn)行新的戰(zhàn)略定位，這一切都具有不同程度的不確定性。所以，企業(yè)要更注意外部環(huán)境的不連續(xù)性變化，在行業(yè)的變化中必須進(jìn)行戰(zhàn)略定位的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造機(jī)會和新的競爭規(guī)則，同時注意自身在戰(zhàn)略使命、組織效能的動態(tài)適應(yīng)。

在動態(tài)的過程中，企業(yè)首先要確立自身在行業(yè)中不同的有競爭力的戰(zhàn)略定位，同時也要尋求新的戰(zhàn)略定位的方向，然后確立幾種可能的定位來作為現(xiàn)有定位的補(bǔ)充準(zhǔn)備，一旦舊定位出現(xiàn)危機(jī)，馬上轉(zhuǎn)變到一種合適的新定位，然后，又進(jìn)入一個動態(tài)循環(huán)過程?？傊嵝缘膭討B(tài)過程就是拋棄戰(zhàn)略是一種唯一的定位的概念，它本身是一種新舊定位之間的轉(zhuǎn)換過程，柔性戰(zhàn)略就是在不斷修正和轉(zhuǎn)換的過程中的戰(zhàn)略定位。

2.2柔性戰(zhàn)略的制定是過程導(dǎo)向

由于柔性戰(zhàn)略的核心是處理未知的未來，因此，它涉及的因素太多而無法準(zhǔn)確預(yù)測，只有從明確的較大范圍的戰(zhàn)略目標(biāo)與意圖逐步轉(zhuǎn)向具體的戰(zhàn)略。因此，戰(zhàn)略制定是過程導(dǎo)向?yàn)橹鳌?

在環(huán)境變化劇烈的產(chǎn)業(yè)、尤其是一些高科技產(chǎn)業(yè)環(huán)境中，環(huán)境變化的不可預(yù)測性令企業(yè)的戰(zhàn)略愈圖和戰(zhàn)略行動之間產(chǎn)生不一致，導(dǎo)致戰(zhàn)略的矛盾，是組織面臨“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)”標(biāo)志。此時企業(yè)戰(zhàn)略制定依賴于高層管理者在戰(zhàn)略矛盾引起的沖突信息中獲得有效信息的能力。企業(yè)“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)”的到來是五種動態(tài)力童作用的結(jié)果，這些力盈是:產(chǎn)業(yè)內(nèi)竟?fàn)巸?yōu)勢的基礎(chǔ)(波特五種競爭力皿確定)、企業(yè)核心能力、名義戰(zhàn)略、戰(zhàn)略行動以及內(nèi)部選擇環(huán)境(管理系統(tǒng)，如資源分配和文化)。柔性戰(zhàn)略制定的過程導(dǎo)向也正證明柔性戰(zhàn)略的動態(tài)性。

2.3柔性戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略對環(huán)境變化的影響的主動性.

環(huán)境的變化必然要引起戰(zhàn)略的變化，這些變化包括:戰(zhàn)略范圍、資源使用、競爭優(yōu)勢和協(xié)同作用、外部環(huán)境和起初的組織變化以及戰(zhàn)略內(nèi)容執(zhí)行的變化。很多研究戰(zhàn)略的分析集中在提高戰(zhàn)略對環(huán)境的適應(yīng)性上，忽視了現(xiàn)代競爭條件下環(huán)境變化的混沌性和不可預(yù)測性，戰(zhàn)略在制定和實(shí)施上有很大的依賴環(huán)境的被動性，擁有的只是暫時性競爭優(yōu)勢。因此，更為主動的方案是以我為主，將變化視為機(jī)會，利用變化和制造變化，使變化朝有利于企業(yè)的方向發(fā)展，從而提高競爭力，形成新的競爭優(yōu)勢。許多己經(jīng)在市場營銷研究中實(shí)行的，例如引導(dǎo)消費(fèi)、創(chuàng)造需求、顧客滿意原則等都是與柔性戰(zhàn)略的主動性觀點(diǎn)特征相符合。

2.4柔性戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)超越竟?fàn)?/b>

以前的戰(zhàn)略理論偏重于競爭而忽視合作，而柔性戰(zhàn)略的重點(diǎn)是創(chuàng)造未來，超越競爭，使競爭與合作并存是它的觀點(diǎn)。在當(dāng)今產(chǎn)業(yè)界限日趨融合的情況下，企業(yè)應(yīng)把自己當(dāng)作一個經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的成員。這個經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)生產(chǎn)對顧客有價值的產(chǎn)品或服務(wù)，其成員包括供應(yīng)商、主要生產(chǎn)者、競爭者和其他利益相關(guān)者。隨著時間變化，它們常常傾向于圍繞其中一個或多個核心企業(yè)指引的方向，合作演進(jìn)各自的能力和角色。這些領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的角色可能會隨著時間而發(fā)生變化，但其發(fā)揮的功能對整個共同體有重要價值，因?yàn)樗蛊涑蓡T朝著共同前景來配置投資并且相互支持。在這個系統(tǒng)中，企業(yè)的投資與回報是建立在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的雙方互利和效益遞增的基礎(chǔ)之上。

2.5強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的博弈性

隨著技術(shù)變化速度的加快及顧客需求的多樣化，企業(yè)面臨的環(huán)境越來越不穩(wěn)定，在動態(tài)變化的條件下，僅僅靠增強(qiáng)預(yù)見性是難以適應(yīng)的。另一方面，企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的過程包括著與競爭對手競爭的內(nèi)容，由于各自條件的差異及目標(biāo)的不同，不同企業(yè)對待這種變化的對策是不同的，一個企業(yè)準(zhǔn)確掌握競爭對手的情況也是不可能的，因此，計劃性的戰(zhàn)略難以有效反映實(shí)際競爭狀況，業(yè)不可能引導(dǎo)企業(yè)形成有效的對策方案。博弈性強(qiáng)調(diào)企業(yè)在可行的選擇中采取行動的規(guī)則，以及在由這些規(guī)則的不同組合所形成方案之間調(diào)整、選擇的轉(zhuǎn)換能力和在新規(guī)則條件下有效運(yùn)行能力的形成。

柔性戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)企業(yè)競爭與合作的并存，共同達(dá)到雙贏的局勢，它的制定過程中的博弈是通過把握下面博弈五個要素的變化，創(chuàng)造有利于企業(yè)發(fā)展的博弈局勢(創(chuàng)造機(jī)會):

1.參與者的變動.新的參與者能導(dǎo)致博弈局勢和規(guī)則的變革。

2.變革增加的價值.每個參與者給博弈帶來的價值不是一成不變的，提高自身的價值、降低參與者的價值是獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。

3.變化博弈規(guī)則。博弈的規(guī)則即通過對一些行動的限制來決定如何進(jìn)行博弈，為了分析規(guī)則對博弈的影響，可以采取逆向思維的方法，展望未來，反推現(xiàn)在，以此來減少決策的不確定性，同時更主動的方法是控制和改變規(guī)則。4.策略:改變知覺。我們對自己和對手的行動判斷不一定都清楚和準(zhǔn)確，企業(yè)在制定戰(zhàn)略時，一方面要減少自己決策的不確定性，另一方面又要創(chuàng)造和保持一種不確定性，這也是博弈的策略。

5.改變博弈范圍。不同的博弈之間通過時空緊密地聯(lián)系，可以通過改變博弈的范圍來加強(qiáng)或削弱與其它博弈的聯(lián)系。

2.6柔性戰(zhàn)略是計劃和機(jī)會導(dǎo)向的結(jié)合

由于柔性戰(zhàn)略要面對未來變化的不確定，因此，此類戰(zhàn)略就必須保證企業(yè)有足夠的選擇來應(yīng)付各種不確定的情況，創(chuàng)造機(jī)會就成為柔性戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。它強(qiáng)調(diào)機(jī)會導(dǎo)向，通過戰(zhàn)略規(guī)劃獲取更多的行動機(jī)會。它不需要精確的預(yù)測和計劃，它只希望所制定的一系列機(jī)會選擇中有些能應(yīng)付未來的變化。在規(guī)劃和機(jī)會導(dǎo)向的統(tǒng)一上，戰(zhàn)略規(guī)劃注重對自身能力的分析，而機(jī)會導(dǎo)向則與未來環(huán)境的信息了解有關(guān)，戰(zhàn)略規(guī)劃和機(jī)會導(dǎo)向的結(jié)合，才能獲得更大的戰(zhàn)略機(jī)會空間。

2.7柔性戰(zhàn)略是戰(zhàn)略創(chuàng)新

由于柔性戰(zhàn)略是在不確定的環(huán)境下實(shí)施的.因此，企業(yè)必須不斷改善和提高自身的能力，進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新。戰(zhàn)略創(chuàng)新包括戰(zhàn)略思維的創(chuàng)新(如全局、系統(tǒng)的觀點(diǎn)和將變化視為機(jī)會等)，其次進(jìn)行組織和運(yùn)行模式的創(chuàng)新，提高組織應(yīng)付不確定變化沖擊的能力和自行運(yùn)作的高效性。柔性戰(zhàn)略的創(chuàng)新要滲入戰(zhàn)略的每一個子系統(tǒng)，將柔性的思想自始至終的貫徹在戰(zhàn)略制定和實(shí)施的所有過程中。

2.8柔性戰(zhàn)略是一個系統(tǒng)的分層次的戰(zhàn)略

柔性戰(zhàn)略的制定和實(shí)施是一個系統(tǒng)工程，它要求各方面子系統(tǒng)的協(xié)調(diào)。首先，柔性戰(zhàn)略要求有一個柔性的企業(yè)使命和管理思想，剛性的計劃是難以準(zhǔn)確指導(dǎo)企業(yè)在不確定環(huán)境中活動;其次，柔性戰(zhàn)略必須有柔性的組織和柔性的管理控制與協(xié)調(diào)，以使戰(zhàn)略能迅速有效地付諸實(shí)施，降低轉(zhuǎn)換成本;最后，柔性戰(zhàn)略應(yīng)有先進(jìn)的柔性生產(chǎn)系統(tǒng)。