柔性戰(zhàn)略,是指企業(yè)為更有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),在動(dòng)態(tài)的環(huán)境下,主動(dòng)適應(yīng)變化、利用變化和制造變化以提高自身競(jìng)爭(zhēng)能力而制定的一組可選擇的行動(dòng)規(guī)則及相應(yīng)方案。

這里,柔性戰(zhàn)略著重強(qiáng)調(diào)了三個(gè)方面的內(nèi)容:

第一,柔性戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的博弈性而不是戰(zhàn)略的計(jì)劃性。由于企業(yè)面臨的環(huán)境越來越不穩(wěn)定,在動(dòng)態(tài)變化的條件下,依靠增強(qiáng)預(yù)見性的戰(zhàn)略計(jì)劃是不可能獲得競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)的。因此,強(qiáng)調(diào)企業(yè)在可行的選擇中采取行動(dòng)的規(guī)則,是保證企業(yè)有效運(yùn)行的基礎(chǔ)。

第二,柔性戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)直接利用變化和主動(dòng)制造變化來提高競(jìng)爭(zhēng)力,而不僅僅是適應(yīng)環(huán)境變化。以我為主,通過預(yù)測(cè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化趨勢(shì),主動(dòng)利用和制造變化,創(chuàng)設(shè)新環(huán)境和新的規(guī)則,引導(dǎo)消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)者行為,并從中確立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),是柔性戰(zhàn)略的一個(gè)顯著特點(diǎn)。

第三,柔性戰(zhàn)略不僅強(qiáng)調(diào)企業(yè)家的創(chuàng)新而且強(qiáng)調(diào)員工與組織的整體創(chuàng)新。柔性戰(zhàn)略是充分發(fā)揮人的靈活性以適應(yīng)環(huán)境的戰(zhàn)略。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)的累積性學(xué)習(xí),強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織的協(xié)調(diào)能力、整合能力和靈活性。

柔性戰(zhàn)略繼承了戰(zhàn)略能力理論和戰(zhàn)略柔性的一些觀點(diǎn):一是柔性戰(zhàn)略也是一種基于能力的戰(zhàn)略理論，重視企業(yè)內(nèi)部能力對(duì)制定戰(zhàn)略、形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要作用，其表現(xiàn)形式是決策反應(yīng)能力、實(shí)現(xiàn)反應(yīng)能力和協(xié)調(diào)能力的綜合應(yīng)變能力:二是柔性戰(zhàn)略是動(dòng)態(tài)環(huán)境中的可選擇方案的組合，目的是為了更好地適應(yīng)環(huán)境。但是，柔性戰(zhàn)略雖然脫胎于戰(zhàn)略柔性的概念，它又是以另一種新的角度全面地研究戰(zhàn)略的柔性，有自身的理論創(chuàng)新。

研究柔性戰(zhàn)略的時(shí)候有以下兩個(gè)方面需要注意。

(1)柔性戰(zhàn)略的適用條件是企業(yè)在多變的環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)。柔性戰(zhàn)略適應(yīng)環(huán)境的目標(biāo)要求使得資源與能力的轉(zhuǎn)換過程必須接受外部環(huán)境的制約。當(dāng)企業(yè)所生存的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和制度環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為應(yīng)重新調(diào)整，根據(jù)環(huán)境的變化制定富有彈性的戰(zhàn)略、制度、流程，而不是與環(huán)境的要求相背離。這就要求企業(yè)調(diào)整資源積累戰(zhàn)略、資源與能力的轉(zhuǎn)化方式和目標(biāo)，保證公司的資源能力水平和組織氛圍對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)能力。同時(shí)要爭(zhēng)取跳出被動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的圈子，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，去影響環(huán)境甚至是改變自己的生存環(huán)境。企業(yè)戰(zhàn)略不應(yīng)局限于被動(dòng)的適應(yīng)環(huán)境，而應(yīng)該是主動(dòng)的適應(yīng)，在應(yīng)付各個(gè)因素自發(fā)產(chǎn)生變化的同時(shí)要主動(dòng)施加影響，使其朝著有利的方向發(fā)展，并爭(zhēng)取將各要素的變化作為杠桿加以利用，制定更加具有主動(dòng)性的柔性戰(zhàn)略。

(2)柔性戰(zhàn)略的觀點(diǎn)要求企業(yè)利用柔性的資源并在協(xié)調(diào)這些資源的選擇性使用中具有柔性：這個(gè)觀點(diǎn)吸收了潘羅斯(Penrose)的有關(guān)思想，她關(guān)于企業(yè)是一種“生產(chǎn)資源的集合”的思想是戰(zhàn)略管理中基于資源的企業(yè)觀點(diǎn)的基石。一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換的柔性取決于企業(yè)可獲得的、資源所固有的柔性和企業(yè)在追求可供選擇的行動(dòng)方向時(shí)將那些資源派于不同用場(chǎng)的組織柔性。因此，在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換中，戰(zhàn)略管理者必須試圖識(shí)別并獲得在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換中能夠使用的柔性資源以及開發(fā)協(xié)調(diào)資源在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換中使用的柔性。

2.1柔性戰(zhàn)略是一種動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略觀點(diǎn)

戰(zhàn)略的核心其實(shí)可以用Who(目標(biāo)用戶)、What(能提供的產(chǎn)品和服務(wù))和How(如何有效地進(jìn)行)來概括，動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略觀點(diǎn)認(rèn)為在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位是對(duì)以上三點(diǎn)一種暫時(shí)的有效定位，而環(huán)境在變化，競(jìng)爭(zhēng)者也在不斷地模仿或進(jìn)行新的戰(zhàn)略定位，這一切都具有不同程度的不確定性。所以，企業(yè)要更注意外部環(huán)境的不連續(xù)性變化，在行業(yè)的變化中必須進(jìn)行戰(zhàn)略定位的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造機(jī)會(huì)和新的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，同時(shí)注意自身在戰(zhàn)略使命、組織效能的動(dòng)態(tài)適應(yīng)。

在動(dòng)態(tài)的過程中，企業(yè)首先要確立自身在行業(yè)中不同的有競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略定位，同時(shí)也要尋求新的戰(zhàn)略定位的方向，然后確立幾種可能的定位來作為現(xiàn)有定位的補(bǔ)充準(zhǔn)備，一旦舊定位出現(xiàn)危機(jī)，馬上轉(zhuǎn)變到一種合適的新定位，然后，又進(jìn)入一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)過程?？傊?，柔性的動(dòng)態(tài)過程就是拋棄戰(zhàn)略是一種唯一的定位的概念，它本身是一種新舊定位之間的轉(zhuǎn)換過程，柔性戰(zhàn)略就是在不斷修正和轉(zhuǎn)換的過程中的戰(zhàn)略定位。

2.2柔性戰(zhàn)略的制定是過程導(dǎo)向

由于柔性戰(zhàn)略的核心是處理未知的未來，因此，它涉及的因素太多而無法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，只有從明確的較大范圍的戰(zhàn)略目標(biāo)與意圖逐步轉(zhuǎn)向具體的戰(zhàn)略。因此，戰(zhàn)略制定是過程導(dǎo)向?yàn)橹鳌?

在環(huán)境變化劇烈的產(chǎn)業(yè)、尤其是一些高科技產(chǎn)業(yè)環(huán)境中，環(huán)境變化的不可預(yù)測(cè)性令企業(yè)的戰(zhàn)略愈圖和戰(zhàn)略行動(dòng)之間產(chǎn)生不一致，導(dǎo)致戰(zhàn)略的矛盾，是組織面臨“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)”標(biāo)志。此時(shí)企業(yè)戰(zhàn)略制定依賴于高層管理者在戰(zhàn)略矛盾引起的沖突信息中獲得有效信息的能力。企業(yè)“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)”的到來是五種動(dòng)態(tài)力童作用的結(jié)果，這些力盈是:產(chǎn)業(yè)內(nèi)竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)(波特五種競(jìng)爭(zhēng)力皿確定)、企業(yè)核心能力、名義戰(zhàn)略、戰(zhàn)略行動(dòng)以及內(nèi)部選擇環(huán)境(管理系統(tǒng)，如資源分配和文化)。柔性戰(zhàn)略制定的過程導(dǎo)向也正證明柔性戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)性。

2.3柔性戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略對(duì)環(huán)境變化的影響的主動(dòng)性.

環(huán)境的變化必然要引起戰(zhàn)略的變化，這些變化包括:戰(zhàn)略范圍、資源使用、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和協(xié)同作用、外部環(huán)境和起初的組織變化以及戰(zhàn)略內(nèi)容執(zhí)行的變化。很多研究戰(zhàn)略的分析集中在提高戰(zhàn)略對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性上，忽視了現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)條件下環(huán)境變化的混沌性和不可預(yù)測(cè)性，戰(zhàn)略在制定和實(shí)施上有很大的依賴環(huán)境的被動(dòng)性，擁有的只是暫時(shí)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，更為主動(dòng)的方案是以我為主，將變化視為機(jī)會(huì)，利用變化和制造變化，使變化朝有利于企業(yè)的方向發(fā)展，從而提高競(jìng)爭(zhēng)力，形成新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。許多己經(jīng)在市場(chǎng)營銷研究中實(shí)行的，例如引導(dǎo)消費(fèi)、創(chuàng)造需求、顧客滿意原則等都是與柔性戰(zhàn)略的主動(dòng)性觀點(diǎn)特征相符合。

2.4柔性戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)超越竟?fàn)?/b>

以前的戰(zhàn)略理論偏重于競(jìng)爭(zhēng)而忽視合作，而柔性戰(zhàn)略的重點(diǎn)是創(chuàng)造未來，超越競(jìng)爭(zhēng)，使競(jìng)爭(zhēng)與合作并存是它的觀點(diǎn)。在當(dāng)今產(chǎn)業(yè)界限日趨融合的情況下，企業(yè)應(yīng)把自己當(dāng)作一個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的成員。這個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)生產(chǎn)對(duì)顧客有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，其成員包括供應(yīng)商、主要生產(chǎn)者、競(jìng)爭(zhēng)者和其他利益相關(guān)者。隨著時(shí)間變化，它們常常傾向于圍繞其中一個(gè)或多個(gè)核心企業(yè)指引的方向，合作演進(jìn)各自的能力和角色。這些領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的角色可能會(huì)隨著時(shí)間而發(fā)生變化，但其發(fā)揮的功能對(duì)整個(gè)共同體有重要價(jià)值，因?yàn)樗蛊涑蓡T朝著共同前景來配置投資并且相互支持。在這個(gè)系統(tǒng)中，企業(yè)的投資與回報(bào)是建立在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的雙方互利和效益遞增的基礎(chǔ)之上。

2.5強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的博弈性

隨著技術(shù)變化速度的加快及顧客需求的多樣化，企業(yè)面臨的環(huán)境越來越不穩(wěn)定，在動(dòng)態(tài)變化的條件下，僅僅靠增強(qiáng)預(yù)見性是難以適應(yīng)的。另一方面，企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的過程包括著與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)容，由于各自條件的差異及目標(biāo)的不同，不同企業(yè)對(duì)待這種變化的對(duì)策是不同的，一個(gè)企業(yè)準(zhǔn)確掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況也是不可能的，因此，計(jì)劃性的戰(zhàn)略難以有效反映實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)狀況，業(yè)不可能引導(dǎo)企業(yè)形成有效的對(duì)策方案。博弈性強(qiáng)調(diào)企業(yè)在可行的選擇中采取行動(dòng)的規(guī)則，以及在由這些規(guī)則的不同組合所形成方案之間調(diào)整、選擇的轉(zhuǎn)換能力和在新規(guī)則條件下有效運(yùn)行能力的形成。

柔性戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與合作的并存，共同達(dá)到雙贏的局勢(shì)，它的制定過程中的博弈是通過把握下面博弈五個(gè)要素的變化，創(chuàng)造有利于企業(yè)發(fā)展的博弈局勢(shì)(創(chuàng)造機(jī)會(huì)):

1.參與者的變動(dòng).新的參與者能導(dǎo)致博弈局勢(shì)和規(guī)則的變革。

2.變革增加的價(jià)值.每個(gè)參與者給博弈帶來的價(jià)值不是一成不變的，提高自身的價(jià)值、降低參與者的價(jià)值是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。

3.變化博弈規(guī)則。博弈的規(guī)則即通過對(duì)一些行動(dòng)的限制來決定如何進(jìn)行博弈，為了分析規(guī)則對(duì)博弈的影響，可以采取逆向思維的方法，展望未來，反推現(xiàn)在，以此來減少決策的不確定性，同時(shí)更主動(dòng)的方法是控制和改變規(guī)則。4.策略:改變知覺。我們對(duì)自己和對(duì)手的行動(dòng)判斷不一定都清楚和準(zhǔn)確，企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，一方面要減少自己決策的不確定性，另一方面又要?jiǎng)?chuàng)造和保持一種不確定性，這也是博弈的策略。

5.改變博弈范圍。不同的博弈之間通過時(shí)空緊密地聯(lián)系，可以通過改變博弈的范圍來加強(qiáng)或削弱與其它博弈的聯(lián)系。

2.6柔性戰(zhàn)略是計(jì)劃和機(jī)會(huì)導(dǎo)向的結(jié)合

由于柔性戰(zhàn)略要面對(duì)未來變化的不確定，因此，此類戰(zhàn)略就必須保證企業(yè)有足夠的選擇來應(yīng)付各種不確定的情況，創(chuàng)造機(jī)會(huì)就成為柔性戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。它強(qiáng)調(diào)機(jī)會(huì)導(dǎo)向，通過戰(zhàn)略規(guī)劃獲取更多的行動(dòng)機(jī)會(huì)。它不需要精確的預(yù)測(cè)和計(jì)劃，它只希望所制定的一系列機(jī)會(huì)選擇中有些能應(yīng)付未來的變化。在規(guī)劃和機(jī)會(huì)導(dǎo)向的統(tǒng)一上，戰(zhàn)略規(guī)劃注重對(duì)自身能力的分析，而機(jī)會(huì)導(dǎo)向則與未來環(huán)境的信息了解有關(guān)，戰(zhàn)略規(guī)劃和機(jī)會(huì)導(dǎo)向的結(jié)合，才能獲得更大的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)空間。

2.7柔性戰(zhàn)略是戰(zhàn)略創(chuàng)新

由于柔性戰(zhàn)略是在不確定的環(huán)境下實(shí)施的.因此，企業(yè)必須不斷改善和提高自身的能力，進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新。戰(zhàn)略創(chuàng)新包括戰(zhàn)略思維的創(chuàng)新(如全局、系統(tǒng)的觀點(diǎn)和將變化視為機(jī)會(huì)等)，其次進(jìn)行組織和運(yùn)行模式的創(chuàng)新，提高組織應(yīng)付不確定變化沖擊的能力和自行運(yùn)作的高效性。柔性戰(zhàn)略的創(chuàng)新要滲入戰(zhàn)略的每一個(gè)子系統(tǒng)，將柔性的思想自始至終的貫徹在戰(zhàn)略制定和實(shí)施的所有過程中。

2.8柔性戰(zhàn)略是一個(gè)系統(tǒng)的分層次的戰(zhàn)略

柔性戰(zhàn)略的制定和實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)工程，它要求各方面子系統(tǒng)的協(xié)調(diào)。首先，柔性戰(zhàn)略要求有一個(gè)柔性的企業(yè)使命和管理思想，剛性的計(jì)劃是難以準(zhǔn)確指導(dǎo)企業(yè)在不確定環(huán)境中活動(dòng);其次，柔性戰(zhàn)略必須有柔性的組織和柔性的管理控制與協(xié)調(diào)，以使戰(zhàn)略能迅速有效地付諸實(shí)施，降低轉(zhuǎn)換成本;最后，柔性戰(zhàn)略應(yīng)有先進(jìn)的柔性生產(chǎn)系統(tǒng)。