中國(guó)電信集團(tuán)公司是按照國(guó)家電信體制改革方案組建的特大型國(guó)有通信企業(yè)。中國(guó)電信作為中國(guó)主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，擁有世界第一大固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國(guó)的31個(gè)省級(jí)企業(yè)，在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。

中國(guó)電信集團(tuán)公司由中央管理，是經(jīng)國(guó)務(wù)院授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)和國(guó)家控股公司的試點(diǎn)。注冊(cè)資本 1580億元人民幣。主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際各類(lèi)固定電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，包括本地?zé)o線(xiàn)環(huán)路；基于電信網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù)；進(jìn)行國(guó)際電信業(yè)務(wù)對(duì)外結(jié)算，開(kāi)拓海外通訊市場(chǎng)；經(jīng)營(yíng)與通訊及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢(xún)、廣告、出版、設(shè)備生產(chǎn)銷(xiāo)售和進(jìn)出口、設(shè)計(jì)施工等業(yè)務(wù)；并根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需要，經(jīng)營(yíng)國(guó)家批準(zhǔn)或允許的其他業(yè)務(wù)。

中國(guó)電信集團(tuán)公司于2002年9月10日完成上海、江蘇、浙江、廣東四省（市）電信業(yè)務(wù)資產(chǎn)的重組改制工作，成立中國(guó)電信股份有限公司，并于當(dāng)年11月14日、15日，分別在紐約和香港兩地成功完成股票發(fā)行和上市交易；2003年12月和 2004年6月，分別從中國(guó)電信集團(tuán)公司收購(gòu)了安徽等六省電信資產(chǎn)以及湖南等十省電信資產(chǎn)。收購(gòu)?fù)瓿珊?，中?guó)電信股份有限公司的服務(wù)地區(qū)達(dá)到20個(gè)?。▍^(qū)、市），中國(guó)電信已經(jīng)進(jìn)入健康發(fā)展的新階段。

中國(guó)電信集團(tuán)公司掛牌成立當(dāng)年，即2002年就入選《財(cái)富》“世界最受贊賞企業(yè)”，2003年，中國(guó)電信再次入選，同時(shí)創(chuàng)造了中國(guó)企業(yè)入選“世界最受贊賞企業(yè)”第9名的最好成績(jī)。在權(quán)威專(zhuān)業(yè)雜志《亞洲電信》2003年度的評(píng)選中，中國(guó)電信更以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)獲得“亞洲最佳新興市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商”稱(chēng)號(hào)。中國(guó)電信股份有限公司被業(yè)內(nèi)權(quán)威雜志《投資者關(guān)系》授予“2003年亞洲新上市公司最佳投資者關(guān)系獎(jiǎng)”。2004年度和2005年度中國(guó)電信獲選《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)企業(yè)。在《歐洲貨幣》雜志2004年度亞洲最佳管理公司評(píng)選中，中國(guó)電信獲選為中國(guó)區(qū)最佳管理公司獎(jiǎng)。在《機(jī)構(gòu)投資者》雜志2005年度亞洲投資者關(guān)系的評(píng)選中，中國(guó)電信股份有限公司董事長(zhǎng)兼CEO王曉初獲選為2005年度中國(guó)區(qū)最佳CEO 獎(jiǎng)項(xiàng)。在《歐洲貨幣》雜志2005年度亞洲最佳管理公司評(píng)選中，中國(guó)電信獲選為中國(guó)區(qū)電信行業(yè)最佳管理公司獎(jiǎng)項(xiàng)。

• 國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)區(qū)域

中國(guó)電信的網(wǎng)絡(luò)通達(dá)國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)地理區(qū)域。北方包括天津市、河北省、山西省、內(nèi)蒙古自治區(qū)、遼寧省、吉林省、黑龍江省、山東省和河南省。南方包括上海市、江蘇省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、湖北省、湖南省、廣東省、海南省、廣西壯族自治區(qū)、重慶市、四川省、貴州省、云南省、西藏自治區(qū)、陜西省、甘肅省、青海省、寧夏回族自治區(qū)、新疆維吾爾族自治區(qū)、北京市以及香港。

• 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

中國(guó)電信擁有以光纜為主、衛(wèi)星和數(shù)字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信傳輸網(wǎng)、世界先進(jìn)水平的電話(huà)交換網(wǎng)、完整統(tǒng)一的公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，以及覆蓋全國(guó)的智能網(wǎng)、七號(hào)信令網(wǎng)、數(shù)字同步網(wǎng)和電信管理網(wǎng)等強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)。

• 國(guó)際通信能力

中國(guó)電信多年來(lái)致力于國(guó)際通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。自1989年以來(lái), 先后參與了28條國(guó)際陸地和海底光纜的建設(shè)和投資，建成首條在中國(guó)登陸的國(guó)際海纜系統(tǒng)中國(guó)－日本海纜系統(tǒng)和中國(guó)－韓國(guó)海光纜系統(tǒng)、FLAG海底光纜，以及分別登陸于中國(guó)的三條主要海纜：SEA-ME-WE3、中美光纜、亞太2號(hào)海底光纜系統(tǒng)，更使中國(guó)電信成為連接歐洲、亞洲、美洲、非洲、大洋洲五大洲的橋梁。

此外，還與香港、澳門(mén)地區(qū)及周邊國(guó)家開(kāi)展了廣泛合作。自1999年起，先后投產(chǎn)開(kāi)通了內(nèi)地－香港、內(nèi)地－澳門(mén)，以及連接歐亞大陸的TAE光纜和連接?xùn)|南亞地區(qū)的CSC光纜等一系列跨國(guó)境、跨地區(qū)的陸地光纜系統(tǒng)。中國(guó)電信擁有2個(gè)國(guó)際通信地面站，與許多國(guó)家開(kāi)放了直達(dá)衛(wèi)星電路。

中國(guó)電信現(xiàn)已擁有先進(jìn)的、通達(dá)全球的國(guó)際傳輸和交換網(wǎng)絡(luò)以及業(yè)務(wù)承載平臺(tái)。通過(guò)逐步健全的全球一站服務(wù)，可逐步為客戶(hù)提供國(guó)際話(huà)音業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、帶寬型業(yè)務(wù)等全球網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

• 公司歷史

中國(guó)電信，最初被稱(chēng)為“中國(guó)郵電電信總局”。1995年進(jìn)行企業(yè)法人登記，從此逐步實(shí)行政企分開(kāi)。1998年，郵政、電信分營(yíng)，開(kāi)始專(zhuān)注于電信運(yùn)營(yíng)。1999年，中國(guó)電信的尋呼、衛(wèi)星和移動(dòng)業(yè)務(wù)被剝離出去。2000年，中國(guó)電信集團(tuán)公司正式掛牌。2001年， 中國(guó)電信被再次重組，進(jìn)行了南北分拆。2002年5月，新的中國(guó)電信集團(tuán)公司重新正式掛牌成立。

2008年6月2日16:40消息，在停牌一周多之后，中國(guó)聯(lián)通（0762.HK，600050.SH，NYSE：CHU）發(fā)布公告稱(chēng)，將以總計(jì)1100億元人民幣的價(jià)格將其CDMA網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)和業(yè)務(wù)（分別作價(jià)662億元和438億元）出售給中國(guó)電信，并將與中國(guó)網(wǎng)通（0906.HK，NYSE：CN）合并。

同時(shí)，中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通也發(fā)布公告公告確認(rèn)上述消息。中國(guó)電信公告稱(chēng)，已經(jīng)同意以662億元人民幣（等值于港幣744億元）的價(jià)格，完成對(duì)中國(guó)聯(lián)通的CDMA網(wǎng)絡(luò)收購(gòu)，并以438億元的價(jià)格收購(gòu)其CDMA業(yè)務(wù)；中國(guó)網(wǎng)通發(fā)布公告稱(chēng)，將與中國(guó)聯(lián)通（0762.HK，600050.SH）的GSM網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)合并，成為全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商。

中國(guó)聯(lián)通表示，其全資擁有的中國(guó)運(yùn)營(yíng)公司已于2008年6月2日和中國(guó)電信訂立《關(guān)于CDMA業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓的框架協(xié)議》，擬向中國(guó)電信出售CDMA業(yè)務(wù)，總對(duì)價(jià)為438億元。同時(shí)，聯(lián)通集團(tuán)、聯(lián)通新時(shí)空已于2008年6月2日與電信集團(tuán)訂立《關(guān)于CDMA網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)讓的框架協(xié)議》，擬向電信集團(tuán)出售CDMA網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)，總對(duì)價(jià)為662億元。這樣，兩者相加的數(shù)額為1100億元人民幣。

中國(guó)電信的企業(yè)標(biāo)識(shí)整體造型質(zhì)樸簡(jiǎn)約、線(xiàn)條流暢、富有動(dòng)感。以中國(guó)電信的英文首個(gè)字母C的趨勢(shì)線(xiàn)進(jìn)行變化組合，似張開(kāi)的雙臂，又似充滿(mǎn)活力的牛頭和振翅飛翔的和平鴿，具有強(qiáng)烈的時(shí)代感和視覺(jué)沖擊力。傳遞出我們的自信和熱情，象征著四通八達(dá),暢通、高效的電信網(wǎng)絡(luò)連接著每一個(gè)角落，服務(wù)更多的用戶(hù)；表達(dá)了我們 “用戶(hù)至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，體現(xiàn)了與用戶(hù)手拉手、心連心的美好情感。同時(shí)，也蘊(yùn)含著企業(yè)全面創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)，不斷超越的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)了企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)、奮發(fā)向上、蓬勃發(fā)展，致力于創(chuàng)造美好生活的良好愿景。

中國(guó)電信的企業(yè)標(biāo)識(shí)以代表高科技、創(chuàng)新、進(jìn)步的藍(lán)色為主色調(diào)。文字采用書(shū)法體，顯得有生命力、感染力和親和力，與國(guó)際化的標(biāo)識(shí)相襯，使古典與現(xiàn)代融為一體、傳統(tǒng)與時(shí)尚交相輝映。

• 企業(yè)使命：讓客戶(hù)盡情享受信息新生活
• 戰(zhàn)略目標(biāo)：做世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商
• 核心價(jià)值觀：全面創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，以人為本，共創(chuàng)價(jià)值
• 經(jīng)營(yíng)理念：追求企業(yè)價(jià)值與客戶(hù)價(jià)值共同成長(zhǎng)
• 服務(wù)理念：用戶(hù)至上，用心服務(wù)
• 企業(yè)行為準(zhǔn)則：
  • 恪守承諾，為客戶(hù)提供卓越服務(wù)
  • 誠(chéng)信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏
  • 穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值
  • 精確管理，科學(xué)配置資源
  • 關(guān)愛(ài)員工，讓每塊金子發(fā)光
  • 回報(bào)社會(huì)，做有責(zé)任心的企業(yè)公民
• 員工行為準(zhǔn)則：
  • 持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作
  • 愛(ài)崗敬業(yè)，遵章守紀(jì)
  • 尊重他人，坦誠(chéng)溝通
  • 服從大局，忠于企業(yè)
• 企業(yè)形象口號(hào)：世界觸手可及

2005年初，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化，順應(yīng)國(guó)際電信業(yè)轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)，為保證企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展，中國(guó)電信集團(tuán)按照落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求，準(zhǔn)確洞察和把握難得的機(jī)遇，提出推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型就是從傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。在繼續(xù)發(fā)揮固網(wǎng)話(huà)音和寬帶接入優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，重視農(nóng)村通信和國(guó)際通信，積極拓展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、信息通信技術(shù)（ICT）、視頻內(nèi)容、移動(dòng)通信等業(yè)務(wù)領(lǐng)域；通過(guò)多業(yè)務(wù)、多網(wǎng)絡(luò)、多終端的融合及價(jià)值鏈的延伸，挖掘客戶(hù)價(jià)值，提升競(jìng)爭(zhēng)層次，提供便捷、豐富、個(gè)性化、高性能價(jià)格比的綜合信息服務(wù)；成為電信全業(yè)務(wù)的提供者、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的聚合者、中小企業(yè)ICT服務(wù)的領(lǐng)先者，進(jìn)而成為基于網(wǎng)絡(luò)的綜合信息服務(wù)價(jià)值鏈的主導(dǎo)者，在協(xié)調(diào)發(fā)展的基礎(chǔ)上不斷提升企業(yè)價(jià)值。

向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型要建立以客戶(hù)為中心，通過(guò)價(jià)值鏈合作，提供話(huà)音、寬帶、視頻、高附加值應(yīng)用等捆綁、融合服務(wù)的商業(yè)模式。要加快業(yè)務(wù)與服務(wù)轉(zhuǎn)型、網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)轉(zhuǎn)型、組織與人力資源轉(zhuǎn)型，通過(guò)企業(yè)收入、投資、成本和人力資源的結(jié)構(gòu)性調(diào)整，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)方式由投資成本拉動(dòng)型向規(guī)模效益型轉(zhuǎn)變。

成為現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商需要8-10年左右的時(shí)間，預(yù)計(jì)在5-6年內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。未來(lái)2-3年是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，要在穩(wěn)步增長(zhǎng)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)收入、投資、成本和人力資源的結(jié)構(gòu)性調(diào)整。到2010年左右，非話(huà)音業(yè)務(wù)收入占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比例達(dá)到45%左右，打造互聯(lián)網(wǎng)增值、ICT、移動(dòng)通信及國(guó)際通信等四個(gè)百億級(jí)的業(yè)務(wù)群，企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率與行業(yè)發(fā)展速度基本實(shí)現(xiàn)同步，客戶(hù)滿(mǎn)意度居于行業(yè)前列，主要價(jià)值指標(biāo)達(dá)到國(guó)際可比電信公司平均水平，建立與企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型相匹配的人才隊(duì)伍和學(xué)習(xí)型組織。

（一）業(yè)務(wù)與服務(wù)轉(zhuǎn)型。突破傳統(tǒng)客戶(hù)市場(chǎng)定位，深度挖掘政企、家庭、個(gè)人客戶(hù)的綜合信息服務(wù)需求，通過(guò)業(yè)務(wù)、終端的融合創(chuàng)新，為客戶(hù)提供簡(jiǎn)單、便捷、個(gè)性化的綜合信息體驗(yàn)，不斷提升客戶(hù)價(jià)值。對(duì)于政企大客戶(hù)，滿(mǎn)足其差異化、一站式綜合信息通信整體解決方案的需求；對(duì)于中小企業(yè)客戶(hù)，滿(mǎn)足其尋找商機(jī)、降本增效的生產(chǎn)性需求；對(duì)于家庭客戶(hù)，滿(mǎn)足其家庭娛樂(lè)生活和數(shù)字化管理的需求；對(duì)于個(gè)人客戶(hù)，滿(mǎn)足其獲得固網(wǎng)、移動(dòng)融合的信息溝通及娛樂(lè)體驗(yàn)的需求。

（二）網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)轉(zhuǎn)型。以業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)為主導(dǎo)，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)為加速器，積極實(shí)施網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型。主動(dòng)把握技術(shù)發(fā)展方向，加快推進(jìn)向功能融合、架構(gòu)扁平、控制集中、業(yè)務(wù)開(kāi)放靈活的下一代網(wǎng)絡(luò)體系轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)的快速部署和各類(lèi)寬窄帶融合業(yè)務(wù)的全面高效支撐，降低業(yè)務(wù)的提供成本和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)成本，并能為客戶(hù)提供差異化的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保障和維護(hù)服務(wù)。

（三）組織與人力資源轉(zhuǎn)型。建立健全以客戶(hù)為中心，高效、靈活的縱向公司化管控體系；進(jìn)一步理順前后端關(guān)系，構(gòu)建前后端協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)管理流程向以客戶(hù)為中心的服務(wù)流程轉(zhuǎn)變；繼續(xù)深化五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新，完善領(lǐng)導(dǎo)人員激勵(lì)和退出機(jī)制，真正建立人員能進(jìn)能出、崗位能上能下、收入能增能減的市場(chǎng)化用工機(jī)制。

同時(shí)，加快推進(jìn)北京、北方公司與實(shí)業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。樹(shù)立競(jìng)合觀念，避免重復(fù)建設(shè)，將北京、北方公司做精做優(yōu)，努力成為具有差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的“體制先進(jìn)、機(jī)制靈活、思維超前、觀念創(chuàng)新”的新型綜合信息服務(wù)提供商。通過(guò)重組整合、輔業(yè)改制和股份制改造，使中國(guó)電信實(shí)業(yè)逐步發(fā)展成為效益突出、結(jié)構(gòu)合理、管理高效、機(jī)制靈活，具有現(xiàn)代企業(yè)特征和核心競(jìng)爭(zhēng)力的大型企業(yè)集團(tuán)，成為通信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)商。

中國(guó)電信要從傳統(tǒng)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。

（一）向信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型

2004年，對(duì)中國(guó)電信來(lái)說(shuō)，是具有里程碑意義的一年。這一年，中國(guó)電信收購(gòu)了湖北等10省市電信資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了整體上市。與資本市場(chǎng)的整體對(duì)接，為中國(guó)電信的發(fā)展奠定了深厚的基礎(chǔ)，同時(shí)，也對(duì)中國(guó)電信提出了更高的要求。

向世界級(jí)電信企業(yè)邁進(jìn)是中國(guó)電信的發(fā)展目標(biāo)。在實(shí)施一系列戰(zhàn)略舉措的同時(shí)，中國(guó)電信內(nèi)部進(jìn)行了更為深入細(xì)致的改革，如投資預(yù)算管理模式的改革，就是王曉初的工作報(bào)告中著力提到的一點(diǎn)。把握財(cái)務(wù)命脈對(duì)中國(guó)電信具有重要的意義與價(jià)值，而投資預(yù)算管理對(duì)于已完成整體上市的中國(guó)電信而言更是關(guān)系重大。中國(guó)電信通過(guò)投資預(yù)算管理模式變革，集中采購(gòu)已超過(guò)70%，這樣不僅降低了投資成本，而且提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和上市公司的績(jī)優(yōu)價(jià)值。

新到任兩個(gè)月的王曉初，在經(jīng)過(guò)了密集深入的踩點(diǎn)調(diào)研后所作的2005年工作報(bào)告中，首次提出中國(guó)電信的轉(zhuǎn)型問(wèn)題。作為“電信長(zhǎng)子”，如果說(shuō)中國(guó)電信身上或多或少地帶有“老電信”影子的話(huà)，這一次，中國(guó)電信要煥發(fā)新的青春光彩。

在分析提出這一戰(zhàn)略的背景時(shí)，王曉初說(shuō)：“首先是宏觀調(diào)控給我們創(chuàng)造了機(jī)會(huì)”。中央關(guān)于“三農(nóng)”問(wèn)題的一系列舉措，使農(nóng)民增收，農(nóng)民切實(shí)鼓起來(lái)的腰包必然帶來(lái)消費(fèi)的增長(zhǎng)，王曉初敏銳感知到中國(guó)電信在這個(gè)數(shù)百億的增收份額中的機(jī)會(huì)。

“中國(guó)電信要向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，為客戶(hù)提供‘一站式’整體解決方案?！蓖鯐猿跽f(shuō)。中國(guó)電信向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變的另一層含義是，中國(guó)電信要把信息產(chǎn)業(yè)的技術(shù)實(shí)力、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和文化產(chǎn)業(yè)的財(cái)富潛力結(jié)合起來(lái)，在推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，挖掘其中的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)。其中，一個(gè)重要的領(lǐng)域是電信與數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)的結(jié)合。

綜合信息服務(wù)提供商所創(chuàng)造的必然是一條多環(huán)節(jié)的價(jià)值鏈而不是一家獨(dú)大。王曉初看到了這一點(diǎn)。他在提出中國(guó)電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的同時(shí)，重申了延伸產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的意義，提出加大與IT服務(wù)商的合作，增強(qiáng)中國(guó)電信提供客戶(hù)綜合解決方案的能力。

（二）盤(pán)活資源創(chuàng)造新財(cái)富

“中國(guó)電信要追求基業(yè)長(zhǎng)青?！痹诠ぷ鲿?huì)上，王曉初提出了具體實(shí)施戰(zhàn)略。

這具體實(shí)施戰(zhàn)略之一是對(duì)中國(guó)電信現(xiàn)有資源的深入分析和相應(yīng)的盤(pán)活措施。

“中國(guó)電信具有兩大資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，一是我們?cè)诨A(chǔ)設(shè)施方面，具有交換、傳輸和管道資源方面的優(yōu)勢(shì)；二是中國(guó)電信有運(yùn)營(yíng)商中最完備的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。這是中國(guó)電信的兩大資源，我們要盤(pán)活用好，為中國(guó)電信創(chuàng)造價(jià)值。中國(guó)電信固定資產(chǎn)有4000多億元，這4000多億元是我們的資源，要讓資源充分發(fā)揮效益，創(chuàng)造財(cái)富?！蓖鯐猿跽f(shuō)。

除了在基礎(chǔ)設(shè)施方面所具有的優(yōu)勢(shì)外，中國(guó)電信的企業(yè)商譽(yù)所構(gòu)成的無(wú)形資產(chǎn)也是資源優(yōu)勢(shì)之一。

“中國(guó)電信的資源特點(diǎn)是資產(chǎn)量巨大，資產(chǎn)質(zhì)量高，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)能力強(qiáng)?！痹诔浞终{(diào)研后，王曉初說(shuō)，“我們要進(jìn)一步盤(pán)活資源，發(fā)揮效益，轉(zhuǎn)變思想觀念。”

作為轉(zhuǎn)變思想觀念的具體措施之一，王曉初在工作會(huì)議上首次提出要把中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通作為中國(guó)電信的大客戶(hù)來(lái)對(duì)待的工作思路：“我們要樹(shù)立競(jìng)合觀念，和其他運(yùn)營(yíng)商之間，在資源層面是合作的，而在業(yè)務(wù)層面開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)?！蓖鯐猿跛f(shuō)的資源合作即包括“網(wǎng)元出租”等。

面對(duì)其他運(yùn)營(yíng)商重建管道和網(wǎng)絡(luò)，而中國(guó)電信已有的管道資源卻被閑置這一情況，王曉初提出這是一種浪費(fèi)，這種浪費(fèi)不產(chǎn)生任何效益，而只產(chǎn)生損耗。中國(guó)電信像對(duì)待大客戶(hù)一樣向其他運(yùn)營(yíng)商出租管道資源等網(wǎng)元，則在為自身創(chuàng)造財(cái)富的同時(shí)，使其他運(yùn)營(yíng)商節(jié)約了成本，避免了浪費(fèi)，從而共同創(chuàng)造出更為良性的電信業(yè)生態(tài)環(huán)境。

（三）精確化管理創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)力

能使用流利的英語(yǔ)與外商交流談判的王曉初，在中國(guó)移 動(dòng)的香港上市公司擔(dān)任過(guò)管理工作，這使他具有了國(guó)際化背景，在公司運(yùn)作上更為務(wù)實(shí)，注重戰(zhàn)略的同時(shí)，注重精確化管理和執(zhí)行能力的推進(jìn)。

“一個(gè)企業(yè)要提倡講真話(huà)，這樣企業(yè)才不會(huì)出現(xiàn)大問(wèn)題?！痹谡f(shuō)這話(huà)的同時(shí)，王曉初還給員工舉了一個(gè)“牛鞭效應(yīng)”的例子，“中國(guó)電信要增強(qiáng)執(zhí)行力，將戰(zhàn)略落到實(shí)處?！背鮼?lái)乍到的王曉初，在中國(guó)電信的緊要處動(dòng)起了手術(shù)刀。王曉初深知，戰(zhàn)略管理成功的關(guān)鍵是要讓戰(zhàn)略落地。戰(zhàn)略實(shí)施成功一是取決于戰(zhàn)略本身是否正確，二是取決于戰(zhàn)略與實(shí)際是否相符。而精確化的管理是戰(zhàn)略落地的重要手段。

“精確化管理是可量化，可計(jì)量，它不是簡(jiǎn)單的精細(xì)化管理。”強(qiáng)調(diào)精確化管理的王曉初，所指的精確化管理范圍不僅包括全面預(yù)算管理KPI指標(biāo)，也不僅指成本管理，還延伸到市場(chǎng)和企業(yè)發(fā)展都要逐步精確?！翱蛻?hù)群的細(xì)分，不同客戶(hù)群所使用的不同產(chǎn)品，每一客戶(hù)群的銷(xiāo)售費(fèi)用都要盡量精確化管理?！蓖鯐猿跽f(shuō)。

在2005年中國(guó)電信的工作任務(wù)中，業(yè)務(wù)定位明確被放到首位，這是精確化管理的明證之一。2005年，中國(guó)電信在產(chǎn)品品牌與企業(yè)品牌方面的“雙輪驅(qū)動(dòng)”則是精確化管理戰(zhàn)略的深入貫徹。而所有這一切的關(guān)鍵是強(qiáng)化中國(guó)電信的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

在全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，中國(guó)電信轉(zhuǎn)型的節(jié)點(diǎn)將包括：固網(wǎng)增值、基于小靈通的增值業(yè)務(wù)的拓展、打造互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈、提供系統(tǒng)集成服務(wù)。 中國(guó)電信在南、北拆分之前，壟斷性語(yǔ)音業(yè)務(wù)占電信收入的收入90%，單一業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式，導(dǎo)致贏利能力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力低下。實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，在業(yè)務(wù)上，中國(guó)電信將由傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。

（一）轉(zhuǎn)型之需

經(jīng)歷了20多年高速成長(zhǎng)，電信業(yè)務(wù)在中國(guó)的增長(zhǎng)拐點(diǎn)隱隱浮現(xiàn)。今年第一季度，電信業(yè)出現(xiàn)20余年來(lái)首次一位數(shù)增長(zhǎng),且連續(xù)4個(gè)月業(yè)務(wù)收入增幅低于GDP增幅。面對(duì)著傳統(tǒng)業(yè)務(wù)萎縮的危機(jī)，中國(guó)電信面臨著一個(gè)關(guān)系到未來(lái)生存和發(fā)展的戰(zhàn)略抉擇——轉(zhuǎn)型。分析轉(zhuǎn)型遇到的挑戰(zhàn)，能不能轉(zhuǎn)變觀念成為轉(zhuǎn)型成功與否的最大因素。轉(zhuǎn)型一年的成效是，非語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入已超過(guò)中國(guó)電信總收入的20%，在未來(lái)的3到5年內(nèi)，這一比例將達(dá)到30%至35%。 轉(zhuǎn)型的大致脈絡(luò)，已經(jīng)得到初步顯現(xiàn)。

（二）固網(wǎng)增值

作為20多年的傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，固網(wǎng)自然是分拆后中國(guó)電信的得天獨(dú)厚的資源，但長(zhǎng)期單一語(yǔ)音業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)，造成這一網(wǎng)絡(luò)資源極大的浪費(fèi)。發(fā)展增值業(yè)務(wù)，就要在現(xiàn)有固網(wǎng)上進(jìn)行智能化改造，至少增加5到10種新業(yè)務(wù)。如果說(shuō)智能化改造前的固網(wǎng)是第二代，經(jīng)過(guò)智能化改造的網(wǎng)絡(luò)就可以看作2.5代，是否考慮和3G對(duì)接，冷榮泉透露，目前至少已經(jīng)在用戶(hù)資料層面上作了考慮。固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)目前大概占到中國(guó)電信總收入的6％，如果這個(gè)比例達(dá)到10％至15％，對(duì)于中國(guó)電信的良性發(fā)展就將是很大的貢獻(xiàn)，在很大程度上可以提高收入結(jié)構(gòu)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與改造，固網(wǎng)就能提供固網(wǎng)彩鈴、預(yù)付費(fèi)、移機(jī)不改號(hào)、一號(hào)通等許多增值業(yè)務(wù)。作為目前國(guó)內(nèi)通信市場(chǎng)手段的補(bǔ)充，小靈通及其增值業(yè)務(wù)也成為中國(guó)電信的一個(gè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。中國(guó)電信目前已經(jīng)集聚了6000多萬(wàn)用戶(hù)。

（三）互聯(lián)星空產(chǎn)業(yè)鏈

寬帶是固網(wǎng)公司一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)，它將成為未來(lái)通信業(yè)務(wù)和服務(wù)的主體。中國(guó)電信在南方寬帶市場(chǎng)有近90％的市場(chǎng)份額，利用寬帶以及寬帶增值業(yè)務(wù)，成為電信轉(zhuǎn)型的一個(gè)重點(diǎn)?；ヂ?lián)星空（ChinaVnet）是中國(guó)電信已經(jīng)推出快2年的全國(guó)統(tǒng)一的應(yīng)用業(yè)務(wù)品牌，目前，互聯(lián)星空注冊(cè)用戶(hù)達(dá)到1500萬(wàn)。中國(guó)電信互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理?xiàng)羁煽山榻B，互聯(lián)星空將利用自己的用戶(hù)資源、網(wǎng)絡(luò)資源、應(yīng)用支撐平臺(tái)資源、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、客戶(hù)服務(wù)和宣傳渠道等資源，完善互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)新的商業(yè)模式。

隨著產(chǎn)業(yè)的深入，中國(guó)電信和合作伙伴繼續(xù)做寬帶深入和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)領(lǐng)域的合作，同時(shí)通過(guò)與數(shù)據(jù)中心、小靈通、七彩鈴音等各類(lèi)通信業(yè)務(wù)和資源進(jìn)行融合，不斷創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)和服務(wù)模式。

（四）系統(tǒng)集成

在中國(guó)電信轉(zhuǎn)型之中，還有一個(gè)不被察覺(jué)的趨勢(shì)，他們?cè)谔峁┫到y(tǒng)集成業(yè)務(wù)方面的探索。中國(guó)電信在經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中，常常有客戶(hù)提出要求提供IT外包、IT維護(hù)的需求，對(duì)于電信來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，商業(yè)模式也和現(xiàn)有業(yè)務(wù)存在巨大差別。這將有望成為中國(guó)電信的下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。中國(guó)電信在各個(gè)不同的省份，各地電信也在進(jìn)行此類(lèi)嘗試。

近年來(lái)，中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)發(fā)生了巨大的變化，新技術(shù)、新業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)，用戶(hù)細(xì)分化趨勢(shì)日益明顯，國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)逐漸加劇。對(duì)現(xiàn)階段的中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)進(jìn)行了總結(jié)和分析，認(rèn)為中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，不斷提高自身技術(shù)水平和提供服務(wù)的能力，增強(qiáng)在國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的實(shí)力。

近兩年的中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)可謂波瀾起伏、風(fēng)起云涌，固定市場(chǎng)與移動(dòng)市場(chǎng)之間的爭(zhēng)奪不斷升級(jí)，固話(huà)用戶(hù)的大量流失使固定運(yùn)營(yíng)商面臨著巨大的生存危機(jī)。小靈通的異軍突起則成為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的心頭之痛，3G商用的一再推遲使各大運(yùn)營(yíng)商面臨著巨大的經(jīng)濟(jì)壓力，國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的加劇使中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式備受考驗(yàn)。此外，高速發(fā)展的寬帶接入業(yè)務(wù)、異彩紛呈的增值業(yè)務(wù)等都成為現(xiàn)階段中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)一道獨(dú)特的風(fēng)景。本文對(duì)中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了歸納和總結(jié)，并試圖透過(guò)表象探詢(xún)中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)發(fā)展的本質(zhì)規(guī)律，以期推動(dòng)中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)向著更冷靜、更積極、更務(wù)實(shí)的方向發(fā)展。

（一）ARPU值和用戶(hù)增長(zhǎng)率持續(xù)跳水

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的移動(dòng)通信市場(chǎng)，用戶(hù)增長(zhǎng)速度從2002年開(kāi)始全面下滑。截至2003年底，中國(guó)移動(dòng)的用戶(hù)總數(shù)為1.416億戶(hù)，市場(chǎng)份額從2002年的67％略降至65％，新增用戶(hù)2394萬(wàn)戶(hù)，比2002年新增用戶(hù)數(shù)減少了11.7％，其中90％以上的新增用戶(hù)為神州行用戶(hù)，形成了用戶(hù)增長(zhǎng)率為22％而利潤(rùn)增長(zhǎng)率僅為9％的反差。2002年與2003年相比，中國(guó)移動(dòng)簽約用戶(hù)的ARPU值從2002年的176元降至171元，預(yù)付費(fèi)用戶(hù)從63元降至58元；中國(guó)聯(lián)通(資訊 行情 論壇)CDMA用戶(hù)的ARPU值從2002年的172.2元降至128.4元，GSM用戶(hù)由67.3元下降到56.7元；中國(guó)電信小靈通用戶(hù)的ARPU值降至45元，固話(huà)降至40元。

與ARPU值的下降恰恰相反，三大運(yùn)營(yíng)商用戶(hù)的每戶(hù)通話(huà)分鐘（MOU）數(shù)卻都有較大增加。中國(guó)電信2003年國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途總傳輸量為538億分鐘，較2002年增長(zhǎng)15％；中國(guó)移動(dòng)2003年的用戶(hù)總通話(huà)時(shí)長(zhǎng)為3 732億分鐘，比2002年增長(zhǎng)43％；中國(guó)聯(lián)通CDMA和GSM用戶(hù)的MOU分別增加了9.4分鐘和8.2分鐘。這種對(duì)比也顯示出中國(guó)通信市場(chǎng)尤其是移動(dòng)通信市場(chǎng)過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀，資費(fèi)底線(xiàn)的屢屢突破，必將影響中國(guó)電信業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

（二）價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈

除產(chǎn)品性能、服務(wù)種類(lèi)和服務(wù)質(zhì)量等因素外，價(jià)格一直是影響用戶(hù)是否選擇某項(xiàng)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵因素。近來(lái)，小靈通業(yè)務(wù)在中國(guó)獲得迅速發(fā)展，其低廉的資費(fèi)優(yōu)勢(shì)吸引了大批用戶(hù)，從而加劇了移動(dòng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。在這種情況下，北京聯(lián)通、北京移動(dòng)相繼實(shí)行降價(jià)策略，旨在避免用戶(hù)流失，努力爭(zhēng)取新用戶(hù)。

首先，北京聯(lián)通宣布對(duì)CDMA用戶(hù)進(jìn)行話(huà)費(fèi)定制；用戶(hù)可以在本地通話(huà)、本地國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、本地國(guó)內(nèi)IP長(zhǎng)途、短信、本地?zé)o線(xiàn)上網(wǎng)、本地?cái)?shù)據(jù)流量費(fèi)、增值業(yè)務(wù)等7種業(yè)務(wù)中同時(shí)享受類(lèi)似“小包月”的資費(fèi)套餐（98～888元不等），從而節(jié)約用戶(hù)的話(huà)費(fèi)開(kāi)支。隨后，北京聯(lián)通推出“短信卡”和“夜話(huà)卡”，試圖降低如意133用戶(hù)的資費(fèi)水平，以增強(qiáng)自身服務(wù)對(duì)低端預(yù)付費(fèi)用戶(hù)的吸引力?！半S心定制”政策是北京聯(lián)通充分考慮到不同客戶(hù)不同通信需求的差異化，把每種需求根據(jù)使用量劃分了四、五個(gè)優(yōu)惠的檔次，客戶(hù)只需根據(jù)自己平日對(duì)這些業(yè)務(wù)的使用程度和使用量選擇相應(yīng)的項(xiàng)目及檔次，就可以搭配出完全適合自己的資費(fèi)套餐?！半S心定制”為通信消費(fèi)領(lǐng)域帶來(lái)一個(gè)全新的理念，徹底改變“運(yùn)營(yíng)商說(shuō)了算”的資費(fèi)模式，帶給用戶(hù)真正的服務(wù)選擇權(quán)。

從國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信市場(chǎng)的變化來(lái)看，中低端用戶(hù)日漸成為移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商用戶(hù)增長(zhǎng)的主力軍，同時(shí)也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪的主要目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前北京移動(dòng)“神州行”用戶(hù)總數(shù)近600萬(wàn)，這部分用戶(hù)的ARPU值雖然不高，但其市場(chǎng)占有量大，因此逐漸成為各大運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪的目標(biāo)。

在固定市場(chǎng)，固話(huà)用戶(hù)已接近飽和狀態(tài)，移動(dòng)電話(huà)的迅速普及分流了固話(huà)的一部分話(huà)務(wù)量，短信等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的提升更加搶占了固話(huà)的話(huà)務(wù)量。面對(duì)來(lái)自移動(dòng)市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)攻擊，上海電信宣布推出名為“話(huà)匣子”的固話(huà)包月資費(fèi)套餐，市話(huà)費(fèi)的最低折扣達(dá)到3.9折，最低折扣每分鐘市話(huà)費(fèi)不足4分錢(qián)。雖然該業(yè)務(wù)推出不久即被政府緊急叫停，并在得到正式批復(fù)后將先前的9種套餐方式縮減成3種，但這已經(jīng)透露給人們一個(gè)信息，即多年來(lái)穩(wěn)固不動(dòng)的固話(huà)市場(chǎng)終于有了松動(dòng)，固定用戶(hù)將擁有更大的選擇空間。

（三）小靈通、寬帶和短信成為通信市場(chǎng)的“生力軍”

中國(guó)電信的年報(bào)顯示，2003年其小靈通用戶(hù)新增1 100萬(wàn)戶(hù)，達(dá)到1 835萬(wàn)戶(hù)，比2002年底增長(zhǎng)了153.3％，顯然，小靈通已成為拉動(dòng)通話(huà)量的重要力量。中國(guó)網(wǎng)通小靈通業(yè)務(wù)的發(fā)展勢(shì)頭也非常迅猛，2003年底的用戶(hù)數(shù)比2002年增長(zhǎng)了8倍，網(wǎng)通北方的小靈通用戶(hù)數(shù)已經(jīng)突破1 000萬(wàn)，北京地區(qū)的用戶(hù)數(shù)也突破了50萬(wàn)大關(guān)。小靈通業(yè)務(wù)不但能夠?yàn)榫W(wǎng)通北方減輕IP、移動(dòng)等替代性業(yè)務(wù)分流固話(huà)的壓力，而且能夠幫助其積累移動(dòng)通信經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)移動(dòng)業(yè)務(wù)隊(duì)伍。在經(jīng)營(yíng)小靈通業(yè)務(wù)方面，網(wǎng)通集團(tuán)不斷開(kāi)發(fā)新技術(shù)和新產(chǎn)品。2003年12月，中國(guó)網(wǎng)通在濟(jì)南宣布北方十省市的小靈通可以實(shí)現(xiàn)短信互通，同時(shí)還正式啟動(dòng)了包括短消息、Web瀏覽、電子郵件和無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)等在內(nèi)的數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的統(tǒng)一品牌“靈機(jī)e動(dòng)”。網(wǎng)通計(jì)劃在2004年實(shí)現(xiàn)與中國(guó)電信“小靈通”的短信互通，以及與中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的短信互通。如果這一計(jì)劃能夠?qū)崿F(xiàn)，則既可增加網(wǎng)通的用戶(hù)數(shù)又可為其上市造勢(shì)。

2003年中國(guó)電信的寬帶用戶(hù)數(shù)由376萬(wàn)戶(hù)達(dá)到563萬(wàn)戶(hù)，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入為81.6億元，增長(zhǎng)了66％，占總經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比重也從2002年的4.5％提升到6.9％，成為“潛力巨大的明星業(yè)務(wù)”。2004年上半年，中國(guó)電信的寬帶用戶(hù)數(shù)突破1 000萬(wàn)，并正式啟用新的互聯(lián)網(wǎng)接入品牌——“捷入互聯(lián)INet”。該品牌整合了中國(guó)電信原有的16300撥號(hào)上網(wǎng)、ADSL、LAN、WLAN等多種互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，未來(lái)推出的各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)也將被包含在內(nèi)，從有線(xiàn)到無(wú)線(xiàn)、從窄帶到寬帶，覆蓋所有終端的多手段無(wú)縫連接。

短信依然是移動(dòng)通信市場(chǎng)的主角。2003年中國(guó)移動(dòng)的短信業(yè)務(wù)使用量為935.1億條，短信業(yè)務(wù)收入從2002年的42.4億元飆升至2003年的99.09億元，增長(zhǎng)了134％。CDMA用戶(hù)數(shù)在備考合并的情況下，所有用戶(hù)短消息的使用量比2002年增長(zhǎng)了11倍。但目前運(yùn)營(yíng)商在短信以外的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展方面并沒(méi)有太大成效。中國(guó)移動(dòng)的年報(bào)顯示，2003年新業(yè)務(wù)收入為162.05億元，其中60％以上是來(lái)自短信業(yè)務(wù)，非短信數(shù)據(jù)收入僅為28.5億元?？梢?jiàn)，要迎接3G時(shí)代的挑戰(zhàn)，運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)武器還不夠鋒利。

（四）增值業(yè)務(wù)異彩紛呈

近兩年，以短信為主的增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)異?；鸨?，在各大運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)總收人中占據(jù)很大的比重。正是由于增值業(yè)務(wù)能夠帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，所以各大運(yùn)營(yíng)商都在不遺余力地積極開(kāi)發(fā)各種增值業(yè)務(wù)平臺(tái)，以吸引更多的用戶(hù)。

中國(guó)移動(dòng)針對(duì)“全球通”和“動(dòng)感地帶”客戶(hù)推出一項(xiàng)“MO”手機(jī)上網(wǎng)服務(wù)?！癕O”手機(jī)上網(wǎng)服務(wù)包括“我的夢(mèng)網(wǎng)”、“夢(mèng)網(wǎng)推薦”、“夢(mèng)網(wǎng)家園”、“百寶箱”、“資訊中心”、“鈴圖隨意當(dāng)”等欄目，囊括了新聞、游戲、資訊、娛樂(lè)、生活及財(cái)經(jīng)各方面的豐富內(nèi)容。客戶(hù)只要通過(guò)手機(jī)的選擇鍵就可以連接到對(duì)應(yīng)欄目訪(fǎng)問(wèn)具體的內(nèi)容，還可以實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)聊天、收發(fā)郵件、在線(xiàn)游戲等應(yīng)用。值得注意的是，中國(guó)移動(dòng)已在面向“全球通”和“動(dòng)感地帶”客戶(hù)的“心機(jī)”中預(yù)置了具備一鍵上網(wǎng)功能的“MO”鍵，只要輕輕一按，就可以迅速體驗(yàn)“MO”的魅力和快樂(lè)。

此外，中國(guó)移動(dòng)正計(jì)劃在國(guó)內(nèi)推出一項(xiàng)新的話(huà)音增值業(yè)務(wù)——“彩話(huà)”，并已經(jīng)開(kāi)始在浙江試運(yùn)營(yíng)。與此前風(fēng)靡全國(guó)的“彩鈴”業(yè)務(wù)的個(gè)性化回鈴音不同，“彩話(huà)”將使移動(dòng)手機(jī)用戶(hù)在通話(huà)的同時(shí)聽(tīng)取不同的背景音樂(lè)和音效，根據(jù)自己的需求選擇通話(huà)的個(gè)性氛圍。用戶(hù)通過(guò)撥打移動(dòng)制定的號(hào)碼，就可以根據(jù)語(yǔ)音提示選擇背景音樂(lè)或音效，然后輸入對(duì)方號(hào)碼后就可以進(jìn)行通話(huà)。

（五）整體上市呼之欲出

2003年，中國(guó)電信完成了對(duì)母公司6省市的資產(chǎn)回購(gòu)。中國(guó)電信2003年的年報(bào)顯示，收購(gòu)安徽、福建、江西、廣西、重慶和四川等六省(區(qū)、市)電信業(yè)務(wù)使其固定電話(huà)用戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)了4 915萬(wàn)戶(hù)，經(jīng)營(yíng)收入提高了370.71億元，凈利潤(rùn)增加了65.29億元。2004年，中國(guó)電信宣布H股的全球配售成功完成，在國(guó)際資本市場(chǎng)融資17.25億美元，所籌資金將全部用于支付湖北等10省的資產(chǎn)收購(gòu)。配售的成功使中國(guó)電信H股的股本比重從10.62％提高到17.15％，股票流通量提高了73％。2004年6月份，中國(guó)電信將繼續(xù)按照法定程序完成湖北等10省公司資產(chǎn)的收購(gòu)，基本實(shí)現(xiàn)中國(guó)電信主業(yè)資產(chǎn)整體上市的目標(biāo)。

2004年6月16日，中國(guó)移動(dòng)（香港）有限公司在香港舉行股東特別大會(huì)，批準(zhǔn)了收購(gòu)內(nèi)蒙古等10家移動(dòng)通信有限責(zé)任公司、中國(guó)移動(dòng)通信有限公司和京移通信設(shè)計(jì)院有限公司100％權(quán)益的協(xié)議。此次收購(gòu)?fù)瓿珊?，中?guó)移動(dòng)（香港）將成為第一家在內(nèi)地所有31個(gè)省區(qū)市經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的中國(guó)海外上市電信企業(yè)，也是我國(guó)第一家完成“整體上市、分步實(shí)施”總體目標(biāo)的電信企業(yè)。

網(wǎng)通上市一波三折。由于沒(méi)有上市，網(wǎng)通自身的資金“造血”功能受到制約，新業(yè)務(wù)開(kāi)展的腳步也受到限制。2003年，中國(guó)網(wǎng)通在政府的支持下正式向公眾公開(kāi)發(fā)行企業(yè)債券；不僅在國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)上獲得了50億元資金，而且表明中國(guó)網(wǎng)通的融合重組取得了階段性成果，融合之后的網(wǎng)通最終將在境外資本市場(chǎng)上有所作為。2004年7月，網(wǎng)通終于邁出了上市前的實(shí)質(zhì)一步。在完成北方、南方、國(guó)際三大子公司的重組之后，網(wǎng)通集團(tuán)將把三家子公司進(jìn)行合并，成立一家統(tǒng)一的股份公司，以加快其上市前的準(zhǔn)備工作。這三大子公司合并后，網(wǎng)通將成立統(tǒng)一的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信股份公司，簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)通股份。網(wǎng)通集團(tuán)總經(jīng)理兼網(wǎng)通北方公司董事長(zhǎng)張春江曾透露，網(wǎng)通集團(tuán)計(jì)劃于2004年首次在境內(nèi)外資本市場(chǎng)上市，到2006年實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司整體上市。

（六）演繹走出去戰(zhàn)略

中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商正在大踏步走向國(guó)際化，把競(jìng)爭(zhēng)的觸角從國(guó)內(nèi)引向國(guó)外。2003年3月20日，中國(guó)聯(lián)通與韓國(guó)SK電訊在北京正式簽署了成立合資企業(yè)的合同。2004年7月19日，中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)董事長(zhǎng)王建宙首次對(duì)外界公開(kāi)表示：“中國(guó)聯(lián)通下一步將加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈合作，與設(shè)備商攜手走出國(guó)門(mén)，進(jìn)行國(guó)際化的戰(zhàn)略?！?

中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)目前正與香港電訊盈科進(jìn)行有關(guān)合作可能性的探討，作為中國(guó)網(wǎng)通“走出去”戰(zhàn)略的重要組成部分，這將對(duì)中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)和網(wǎng)通集團(tuán)自身的發(fā)展帶來(lái)積極與深遠(yuǎn)的影響。中國(guó)網(wǎng)通“走出去”的海外拓展戰(zhàn)略早在集團(tuán)成立之初就已經(jīng)制定實(shí)施。中國(guó)網(wǎng)通較早地取得了海外經(jīng)營(yíng)的執(zhí)照，擁有眾多的國(guó)際業(yè)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施和自己的海纜，在網(wǎng)絡(luò)調(diào)用和業(yè)務(wù)發(fā)展上十分便利，同時(shí)，中國(guó)網(wǎng)通還擁有一支有著長(zhǎng)期從事國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的精干隊(duì)伍?；诖耍袊?guó)網(wǎng)通按照國(guó)家部署，積極提升自身實(shí)力，將目光瞄準(zhǔn)了海外市場(chǎng)。

此外，中國(guó)電信集團(tuán)也與法國(guó)電信建立了長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并將共同投資2000萬(wàn)歐元建立研發(fā)中心。而中國(guó)衛(wèi)通與美國(guó)第五大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商N(yùn)extel也正在加快籌備成立合資公司，攜手進(jìn)軍國(guó)內(nèi)數(shù)字集群市場(chǎng)。

由上述可見(jiàn)，中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商的國(guó)際化思路已經(jīng)較幾年前更為務(wù)實(shí)，表示它即將走進(jìn)新的歷史階段，中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在通過(guò)上市等手段強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的同時(shí)，還會(huì)通過(guò)各種國(guó)際化手段來(lái)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張。

（七）漫漫3G路

由于種種原因，3G時(shí)代并沒(méi)有像人們預(yù)期的那樣如約而至，但是各大運(yùn)營(yíng)公司卻從未停止過(guò)努力的腳步。

中國(guó)電信在3G終端方面未雨綢繆。2004年2月，中國(guó)電信內(nèi)部敲定了一個(gè)3G特別規(guī)劃小組。按照規(guī)劃，中國(guó)電信首先要采購(gòu)一批低價(jià)3G手機(jī)，價(jià)格在千元以?xún)?nèi)，支持WCDMA技術(shù)。目前，該小組正同六七家手機(jī)廠商進(jìn)行談判，包括摩托羅拉、索愛(ài)、三星、NEC、華為等；中國(guó)電信希望從中挑選兩三家最佳合作伙伴，第一批采購(gòu)數(shù)量大概在50-100萬(wàn)部之間。據(jù)悉，中國(guó)網(wǎng)通也在做相應(yīng)準(zhǔn)備，但由于其正忙于上市，因此步伐較慢。

（八）競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的轉(zhuǎn)型

隨著語(yǔ)音業(yè)務(wù)的成熟和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，人們逐漸意識(shí)到運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)通信服務(wù)、SP的內(nèi)容服務(wù)和手機(jī)終端等移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)密不可分。為了在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的通信市場(chǎng)搶占先機(jī)，各大運(yùn)營(yíng)商紛紛采取了轉(zhuǎn)型策略。

現(xiàn)階段，話(huà)音、寬帶市場(chǎng)激烈的爭(zhēng)奪戰(zhàn)也促使運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始將盈利目標(biāo)鎖定在其它一些新興行業(yè)。中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)下屬公司目前正與韓國(guó)著名游戲公司SOFTMAX及NEXON就簽訂合作協(xié)議事宜進(jìn)行談判，欲負(fù)責(zé)代理、運(yùn)營(yíng)這兩家公司共同制作的線(xiàn)上RPG游戲“TalesWeaver”。這標(biāo)志著作為國(guó)內(nèi)大型電信運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)網(wǎng)通有意從輔助運(yùn)營(yíng)的幕后走上自主代理的前臺(tái)，試水競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)。一直以來(lái)，中國(guó)網(wǎng)通主要致力于電信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和提供全方位寬帶網(wǎng)絡(luò)電信服務(wù)，與國(guó)內(nèi)幾乎所有的大型網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)商都建立了良好的合作關(guān)系。在為人做了多年“嫁衣”后，網(wǎng)通此時(shí)深入網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)似乎恰逢其時(shí)。

中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)籌備已久的終端設(shè)備銷(xiāo)售公司近日正式定名為“中移鼎訊股份有限公司”。新公司計(jì)劃總投資2億元（中國(guó)移動(dòng)出資5 900萬(wàn)元，占29％的股份），并吸引了中興、華為、東信、波導(dǎo)以及神州數(shù)碼等眾多國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商加盟。該公司的成立不僅標(biāo)志著中國(guó)移動(dòng)的一次重要轉(zhuǎn)型，更為關(guān)鍵的是，其所倡導(dǎo)的“產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)動(dòng)”的手機(jī)銷(xiāo)售模式將對(duì)現(xiàn)有的手機(jī)渠道產(chǎn)生巨大的沖擊，一場(chǎng)新的渠道改革或許將從這里起步。