軟件外包（Software Outsourcing）是一種依托于信息技術的服務模式，是指客戶（發(fā)包方）將軟件項目中的部分工作轉交給軟件外包服務商（接包方）代工開發(fā)的一種行為，它具有降低成本、提高效率的作用，是工種細分和經濟一體化的大勢所趨。軟件外包雖然還是一個朝陽產業(yè)，卻已顯示出巨大的市場潛力，目前全球最大的兩個軟件外包服務中心——印度和愛爾蘭，其市場規(guī)模都在百億美元以上，且增長勢頭依然強勁。軟件外包，就如同一個呱呱墜地的初生嬰兒一樣吸引著全世界的目光。

軟件業(yè)是一個高速變化、新技術層出不窮的行業(yè)，同時又是人力資源成本相對較高的行業(yè)。企業(yè)需要采用外包和采購形式來獲取待開發(fā)產品的部件，最大限度地從社會分工合作、資源共享中獲益。

軟件外包有人看做是軟件OEM ，OEM是英文Original equipment manufacture的簡寫，不知道準確的中文意思，臺灣人稱為代工，有人稱為委托加工，與OEM相應的另一個詞叫ODM，有人稱為委托開發(fā)加工。委托加工和委托開發(fā)加工到是很簡練地區(qū)分了OEM、ODM兩者的區(qū)別， OEM只是簡單的加工，沒有自己的技術含量，而ODM則有自主的技術在里面。我們都知道國外很多手機都是國內企業(yè)代工（OEM）的，而國內有的廠商，連技術都是代工廠的，這個時候，代工廠就不再是簡單的OEM，而是ODM.軟件外包同樣也存在OEM和ODM的區(qū)別，我國軟件外包的業(yè)務恐怕多是OEM，做一些比較簡單、沒有多少知識產權含量的苦力活。

軟件外包也應該有這樣兩種形式：1、總包，2、分包。（這個總包、分包和建筑中的概念是不一樣的，這里所指總包對整個軟件項目的總包，不是將一家企業(yè)所有軟件的開發(fā)全部承包）基于軟件的特殊性，我想一個企業(yè)不會將一個軟件項目分開分別發(fā)包給幾個軟件公司各自來開發(fā)的，如果直接從發(fā)包的企業(yè)外包軟件的話，應當可以總包的。從大量的報道來看，我們國家的軟件公司基本是從其他軟件企業(yè)分包而來的業(yè)務，這也就使國人產生了軟件外包就是從軟件企業(yè)分包業(yè)務的錯覺。

從軟件外包的內容看，凡是被分包出去的，都是軟件系統(tǒng)非核心的內容。核心內容和技術都被總包的大型軟件開發(fā)商牢牢控制著。做軟件分包，為國外大型軟件企業(yè)提供軟件外包服務，就像民工為包工頭做工一樣，只是在做軟件外包最底層部分的編碼工作。如果一直做軟件外包中的分包，對產品不能擁有任何知識產權，也始終沒有任何技術競爭力。

我國軟件外包企業(yè)中，在香港上市的中訊軟件集團股份公司應當是行業(yè)內的佼佼者，被稱為“外包第一股”，其93.28%的業(yè)務收入來自日本，而且主要業(yè)務集中在幾家象NEC這樣的特大型公司，我想這家公司應該是可以做總包的。

外包管理（Outsourcing Management）是指委托方依據既定的規(guī)范，選擇合適的承包商，簽訂合同，監(jiān)控開發(fā)過程和驗收最終成果。

只有當委托方和承包方對外包管理規(guī)范達成了共識，才可能有效地管理整個外包過程，從而使雙方共同獲益。

1、軟件外包管理流程

一般地，在立項階段，產品負責人應當進行“Make or Buy決策”，確定待開發(fā)產品的哪些部分應當“采購”、“外包開發(fā)”或者“自主研發(fā)”。如果需要外包開發(fā)，那么成立外包管理小組。

2、選擇承包商

2.1．競標邀請

外包管理小組負責人首先起草《外包項目競標邀請書》，然后與候選承包商建立聯系，分發(fā)《外包項目競標邀請書》，以及相關材料。

感興趣的候選承包商與委托方有關人員及時交流，進一步了解外包項目，在指定期限之內撰寫《應標書》，并將《應標書》及相關材料（用于證明自身能力）交付給外包管理小組負責人?！稇獦藭返闹饕獌热萦校杭夹g解決方案；開發(fā)計劃；維護計劃；報價。

2.2．評估候選承包商的綜合能力

為了有效地評估候選承包商的綜合能力，外包管理小組應當制定“評估檢查表”，主要評估因素有：技術方案是否令人滿意？開發(fā)進度是否可以接受？性能價格比如何？能否提供較好的服務（維護）？是否具有開發(fā)相似產品的經驗？

承包商以前開發(fā)的產品是否有良好的質量？承包商的開發(fā)能力與管理能力如何？承包商的資源（人力、財力、物資等）是否充足并且穩(wěn)定？承包商的信譽如何？外界對其評價如何？承包商是否已經取得業(yè)界認可的證書如ISO質量認證、CMM 2級以上認證？承包商的地理位置是否合適？

外包管理小組對候選承包商進行粗篩選，剔除明顯不合格的承包商。只對通過了粗篩選的候選承包商進行綜合評估。

外包管理小組要和候選承包商進行多方面的交流（如面談、電話交談），依據“評估檢查表”評估候選承包商的綜合能力（例如采用5分制打分）。評估結論記錄在《承包商能力評估報告》之中。

2.3．確定承包商

外包管理小組給出候選承包商的綜合競爭力排名，并逐一分析與候選承包商建立外包合同的風險，挑選出最合適的承包商。結論記錄在《承包商能力評估報告》之中。

3、簽訂外包合同

外包管理小組和承包商就《外包開發(fā)合同》的主要條款進行協(xié)商（談判），達成共識，然后按照指定的模板共同起草《外包開發(fā)合同》。

外包管理小組和承包商仔細審查《外包開發(fā)合同》中的每個條款，確保合同沒有錯誤和隱患。合同雙方的代表（具有法律效律的人）在《外包開發(fā)合同》上簽字，此后合同生效。

4、監(jiān)控外包開發(fā)過程

雙方簽訂合同之后，外包管理小組不能干等著驗收成果，而是應當主動監(jiān)控外包開發(fā)過程，否則風險太大。

外包管理小組定期（例如每兩周一次）檢查承包商的開發(fā)進展情況，并記錄到《外包開發(fā)過程監(jiān)控報告》之中。檢查的重點是：實際進度是否與計劃相符？承包商的投入（人力、物力、財力）是否充分？工作成果的質量是否合格？

外包管理小組應當督促承包商糾正工作偏差。如果需要更改合同、產品需求或開發(fā)計劃，則按照變更控制規(guī)程處理。

5、成果驗收

5.1．驗收準備

承包商將待驗收的工作成果準備好，并將必要的材料提前交給外包管理小組。外包管理小組慎重地組織驗收人員。雙方確定驗收的時間、地點、參加人員等。

5.2．成果審查

驗收人員審查承包商應當交付的成果，如代碼、文檔，等等，確保這些成果是完整的并且是正確的。驗收人員將審查結果記錄在《外包合同驗收報告》之中。

5.3．驗收測試

驗收人員對待交付的產品進行全面的測試，確保產品符合需求。驗收人員將測試結果記錄在《外包合同驗收報告》之中。

5.4．問題處理

如果驗收人員在審查與測試時發(fā)現工作成果存在缺陷，則外包管理小組應當視問題的嚴重性與承包商協(xié)商，給出合適的處理措施并記錄在《外包合同驗收報告》之中。

如果工作成果存在嚴重的缺陷，則退回給承包商。承包商應當給出糾正缺陷的措施，雙方協(xié)商第二次驗收的時間。如果給驗收方帶來損失，應當依據合同對承包商做出相應的處罰。

如果工作成果存在一些輕微的缺陷，則承包商應當給出糾正缺陷的措施，雙方協(xié)商是否需要第二次驗收。

5.5．成果交付

當所有的工作成果都通過驗收后，承包商將其交付給外包管理小組。雙方的責任人簽字認可。外包管理員通知本機構的財務人員，將合同余款支付給承包商。

軟件外包是發(fā)包方和承包方互相信任、高度協(xié)作的共同行為。我們的外包項目特點是項目龐大分散，服務周期長、可變因素多，這使得公司在軟件外包過程中面臨重大風險。存在風險并不可怕，需要的是建立風險意識和制定規(guī)避風險的手段。在軟件外包的全過程實行動態(tài)和連續(xù)跟蹤和控制。

外包風險貫穿于軟件外包的全過程，具體表現形式多種多樣。仔細分析風險的來源和特征,承包商自身就存在著技術、地理位置、方法、人員和項目管理的風險。而我們企業(yè)內部的風險，可以歸納為下面幾類。

1. 公司項目整體周期長,可變因素多，如果準備不足可能造成不良決策，使得公司產品方向上存在著搖擺不定的風險，以至于外包項目難以進行下去。

2. 成本核算失誤風險。成本包括顯性和隱性成本，前者包括人力成本、軟件工具成本、硬件和辦公環(huán)境成本等，可以較明顯地觀察到。而隱性成本包括外包項目管理的交流和溝通成本，處理外包內容的變更成本等，這些成本因為不好估計具體的工作量，造成實際成本大大高于最初的預計成本。

3. 缺乏專業(yè)技術人才和較高級別的項目管理，容易產生管理失控的風險，公司必須招聘既精通產品業(yè)務和外包軟件技術，又具有善于交流能力的項目管理人員，進行過程跟蹤和度量。同時聘請第三方機構實現全方位、全過程、全天候地外包過程監(jiān)控和控制，把關項目進度和質量。

4. 信息安全風險。由于承包商不承擔公司的系統(tǒng)業(yè)務運營，所以承包商沒有營銷業(yè)績壓力，也不會真正關心系統(tǒng)信息的安全。我們必須自己來保障公司的知識產權和商業(yè)機密，降低關鍵信息泄露的風險，同時還要防范承包商和他們工程師的個人竊取行為。

5. 如果和承辦商在企業(yè)發(fā)展方向上有大的分歧，階段性的短期合同會產生缺乏持續(xù)發(fā)展的風險。并且會造成公司過分依賴承包商，甚至不得不滿足承包商某些不合理的要求。我們必須與承包商規(guī)劃出統(tǒng)一的工作語言和發(fā)展理念，并與之建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關系。

外包很大的好處在于，可以讓集團公司把精力用到自己最擅長、最重要的物流業(yè)務發(fā)展和市場營銷中，如此大型的系統(tǒng)開發(fā)是非常耗時耗力的事情，也并不是投入了人力，設備，就一定能產生想要的結果。所以讓專業(yè)的人去做專業(yè)的事，可以規(guī)避很多的風險，比如說人員管理，勞動合同和日常的一些手續(xù)流程等等，外包能夠幫我們解脫出來。能讓我們站在更高的角度上，去全局掌控我們業(yè)務的發(fā)展方向，而不用深陷到具體的事物里面去。

但是基于上訴的幾點風險分析，外包又是影響公司發(fā)展的不確定、不穩(wěn)定的因素。與承包商建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關系，是公司與承包商最終達到共同發(fā)展的必然選擇。

軟件外包無論是總包還是分包，實際上都是別人付給你報酬，委托你來開發(fā)軟件，你拿了人家的錢，按別人的要求為他開發(fā)軟件，盡管那位軟件公司法務部的同行不同意，本人還是認為，軟件外包的法律性質其實就是簡單的委托開發(fā)關系。外包方就是委托人，開發(fā)者是受托人。原始的發(fā)包人允許轉包，也就有總包和分包兩種形式。

委托開發(fā)的軟件涉及的法律問題主要是知識產權（軟件不僅享有著作權，還可能享有專利等其他知識產權）歸屬問題，《計算機軟件保護條例》第十一條規(guī)定：“接受他人委托開發(fā)的軟件，其著作權的歸屬由委托人與受托人簽訂書面合同約定；無書面合同或者合同未作明確約定的，其著作權由受托人享有?！逼渌嚓P知識產權法律基本都有這樣的規(guī)定：委托開發(fā)的，知識產權歸屬有兩種方式，一是雙方約定，說好歸誰就歸誰，二如果沒有約定那么當然地歸屬開發(fā)者。

軟件外包無論是總包還是分包，如果是OEM，只是做一些編碼等簡單的活計，那么受托人恐怕沒有太大的機會和委托人談知識產權的歸屬問題。如果是ODM，技術成果是自己的，那么這個時候就不要客氣，當然要爭取相關知識產權的權利。

軟件外包相當于工廠的代工，但是要比工廠生產似乎要復雜一些，工廠生產靠機器，而軟件外包靠的是人工，工廠生產有非常規(guī)范的技術標準和工作流程，而軟件外包卻沒有多少標準的東西，尤其是我國更多的是放手讓開發(fā)人員自由的發(fā)揮。軟件外包可能更為重要的法律事務是簽訂好委托開發(fā)的合同，更多的爭議可能出現在委托開發(fā)合同里，所以對各種細節(jié)都要約定，避免爭議的發(fā)生。

全球軟件外包市場規(guī)模已達1000億美元。發(fā)包市場主要集中在北美、西歐和日本，接包市場主要是印度、愛爾蘭等國家。其中，美國市場被印度壟斷，歐洲市場則被愛爾蘭壟斷。現在，菲律賓、巴西、俄羅斯、澳大利亞等國也加入了世界軟件外包的競爭行列。

IT外包服務是社會分工不斷細化和IT技術發(fā)展相結合的產物。與硬件外包相比，軟件外包起步較晚，但發(fā)展很快。目前印度是軟件外包最大市場。除此之外，愛爾蘭，以色列和中國也是軟件外包的主要市場。

IDG統(tǒng)計數據表明，全球軟件外包市場規(guī)模已達到1000億美元。全球軟件外包的發(fā)包市場主要集中在北美、西歐和日本等國家，其中美國占 40%，日本占10%。外包接包市場主要是印度、愛爾蘭等國家。其中，美國市場被印度壟斷，印度軟件業(yè)80%的收入依賴軟件外包業(yè)務，印度已經成為軟件外包的第一大國。而歐洲市場則被愛爾蘭壟斷?，F在，菲律賓、巴西、俄羅斯、澳大利亞等國家也加入了世界軟件外包的競爭行列。

雖然中國IT外包服務市場一直高速增長，但截至目前，IT外包服務的用戶群還相當狹小。就IT外包服務的內容和服務方式而言，還主要局限于基礎架構層面的網絡基礎設施和桌面設備的支持與維護。2003年IT外包服務的市場規(guī)模只有人民幣42.6億元。其中IT運營管理外包服務的規(guī)模為21.6 億，應用管理外包服務為1.5億，軟件外包19.5億。

計世資訊的《2003～2004年中國IT服務市場研究年度報告》顯示， 2003年中國IT外包市場規(guī)模達35.2億人民幣，同比增長42.5%。中國軟件外包的主要目標市場是日本和美國。

趨勢與預測

• BPO成為未來外包發(fā)展的趨勢。
  • 合作關系及無縫集成模式將成為外包的主要方式
  • 外包市場集中度較高
  • 外包市場成熟，形成了規(guī)范的外包市場
  • IT外包在行業(yè)中的應用深入
• 國內的外包服務市場的發(fā)展趨勢為：
  • 由市場不成熟高度分散走向市場逐漸成熟集中
  • 國內外包市場保持快速增長。
  • 中國將成為繼印度后新的外包產業(yè)中心
  • IT外包服務結構轉化，服務向高端發(fā)展
  • 軟件外包大型企業(yè)出現

我國軟件外包業(yè)趕上印度還缺什么？

中國經濟巨大的成功使人們不禁推測：中國的軟件外包業(yè)很快將和印度不相上下。但是麥肯錫公司最近對中國軟件部門進行研究后發(fā)現，中國要想在軟件外包業(yè)對印度形成威脅還需要很多年的時間。首先，中國必須鞏固其高度分散的軟件行業(yè)，培育獲得大型國際項目所必需的規(guī)模和技術。

目前，中國向這個方向所做出的努力還并不多。

差距

有一點可以肯定，中國的IT業(yè)正在健康的擴張。近幾年，中國IT行業(yè)專門人才的數量增長很快。從1997年起，軟件和IT行業(yè)的年收入平均每年增長42%，2003年達到68億美元。尤其是，這個行業(yè)中，2000年到現在，說英語的畢業(yè)生(在軟件外包業(yè)中很重要)翻了一番，已經超過2400萬。但是，中國IT業(yè)自身的很多不足，致使這些變化不能被徹底的利用。盡管中國IT行業(yè)的收入在增加，但是卻只有印度的一半(印度IT行業(yè)每年的收入是127 億美元)。中國IT行業(yè)的增長受國內需要的驅使，其多數客戶都是中小型的中國企業(yè)，他們需要的是根據他們的需要專門為他們定制的軟件。中國初生的軟件外包業(yè)務只點到IT行業(yè)總收入的10%，而印度的這個數字則高達70%。盡管成本相對較低，但是中國軟件服務公司的營業(yè)毛利只有7%，而世界同類公司的營業(yè)毛利的平均水平可以達到11%，原因是他們接手的項目往往規(guī)模不大，但報價又相對較低。

規(guī)模

要想在全球的外包業(yè)中形成有力的競爭，中國必須鞏固其軟件業(yè)。中國排名前十的IT服務公司所占的市場份額僅為20%，而印度的十大IT公司占有的市場份額高達45%。中國大約有8000家軟件服務供應商，其中員工少于50人的占四分之三，只有5家擁有2000名以上的員工。印度的軟件服務供應商不到3000家，至少有15家擁有2000名以上的員工，其中的塔塔諮詢服務公司(TCS)、威普羅公司(Wipro)、信息系統(tǒng)技術有限公司 (Infosys)都已經獲得國際上的認可，在全球擁有客戶。沒有適當的規(guī)模，中國企業(yè)不可能吸引到頂尖的國際客戶。因為人們通常認為，小公司是風險相對較大，可靠度相對不高的合作伙伴。麥肯錫的研究發(fā)現，只有12%的中國軟件服務公司認為合并、收購和結盟是應優(yōu)先考慮的事務。中國軟件服務公司的經理人中，有兼并收購經驗的不多，盡管他們的文化有

利于組織的發(fā)展，但是依靠這種文化來對抗新的競爭對手顯然不是很理想。相反，印度的幾家公司正在考慮并購中國公司來擴大他們的業(yè)務。

質量

行業(yè)的分散狀態(tài)使中國軟件行業(yè)的另外一些問題顯得比較突出，如過程控制和產品管理不夠嚴格。中國30家大型軟件公司當中只有6家達到CMM五級或四級，而印度的30家大型軟件公司全部達到這一專業(yè)水準。調查發(fā)現，四分之一的中國公司在嘗試執(zhí)行CMM質量標準，但是有一半多的公司在調查中表示，做這各努力沒有必要，不可行，或者認為不值得。

人才

中國的軟件服務提供商還應加強人才的管理。絕大多數中國公司都不重視幫助員工成長，他們當中很少懂得將股權、培訓項目或其它激勵機制引入對人才的管理。麥肯錫的調查發(fā)現，中國軟件公司中人員的更新率每年高達20%，而美國雖然擁有流動性很強的IT勞務市場，但它的這個數字只有14%。

其它

有了更大的規(guī)模和更好的人才基礎，中國的軟件服務公司就會具備解決其它問題的條件，比如在國際市場建立可信的品牌，開發(fā)特定行業(yè)，如金融和制約行業(yè)的技術。另外，還要注意保護客戶的知識產權，要克服基于項目的短期效應心理，要致力于為客戶提供長期服務。

面對這塊誘人的蛋糕，越來越多的國家開始加入其中，中國自然也不例外。特別是2001年以后，從事軟件外包服務的中國企業(yè)如雨后春筍般冒了出來，到經過幾代IT人的不斷努力，中國軟件外包行業(yè)已經初具規(guī)模。

回首中國軟件外包業(yè)的發(fā)展歷程，不知不覺竟已走過了10年的時間。10年中，雖然中國的市場規(guī)模連年翻番，在全球業(yè)內的知名度也越來越高，卻始終沒能追上印度們的腳步，只是徘徊在世界軟件外包服務中心的邊緣。高速增長的背后，是無盡的玄機，我們如何才能沖破迷霧，做到快速而不盲目的發(fā)展，為中國的未來的奠定下牢固的基石呢？

規(guī)范化 走向國際的必由之路

不成規(guī)矩，不成方圓。任何產業(yè)做到一定規(guī)模，都必須形成良好的規(guī)范，方可良性發(fā)展，軟件開發(fā)也不例外。目前，印度已經建立起成熟的國際作業(yè)規(guī)范和完善的知識產權保障體系，這都讓發(fā)包商安心不少。而中國的服務商卻由于起步較晚，現在仍處摸索階段，作業(yè)國際化水平相對較低，從而影響了歐美發(fā)包商對中國服務商完成項目質量的信心。

不僅如此，老生常談的知識產權保護問題也是動搖歐美客戶信心的重要因素之一。開發(fā)人員監(jiān)守自盜泄漏源碼的事情不是沒有發(fā)生過，卻因為缺乏相關法律而難以處罰，面對如此惡劣的環(huán)境，客戶怎敢放心地把源碼交到中國？據說新近推出的Windows Vista就是在國外做的中文化工作，并因此而導致一些單詞翻譯不準，這不僅是中國的悲哀，更是整個IT界的悲哀。

大多數從事對歐美軟件外包的國內企業(yè)都是從小項目開始，一點一滴地積累客戶對自己的信任，同時企業(yè)也在積極修煉內功，加強質量管理、遵守國際規(guī)范、實施 CMM認證，盡最大努力來證明自己的誠意。但客戶在做大項目時卻依舊發(fā)包給成本更高的印度、愛爾蘭和加拿大，所以贏得信譽并不是一朝一夕的事情，更不是單個企業(yè)自身努力就能夠解決的問題，大環(huán)境的不完善正制約著整個產業(yè)的發(fā)展。

語言差異 復合型人才奇缺

目前，世界上三個最大的發(fā)包地是美國、西歐和日本，三地發(fā)包規(guī)模占全球總量的90%以上，其中僅美國和西歐的發(fā)包量便占到了全球總量的80%。由于語言、文化的相同，美國一直是印度和西歐服務商的主力客戶，但中國卻在這塊市場一直難有大的作為。

同樣是地理、文化的因素，日本成了中國的最大發(fā)包來源，其規(guī)模占到了中國總接包規(guī)模的60%以上。然而，從全球規(guī)模來看，中國軟件外包服務發(fā)展的道路若想越走越寬的話，就不得不進行市場戰(zhàn)略轉移，而且大家也已經意識到了這一點。中國服務商在堅持對日軟件外包業(yè)務的同時，開始開拓歐美市場。對于一個新市場的開拓，其中的艱辛自然不言而喻，但成果也頗為顯著。05年以來，美國對中國的發(fā)包量每年都以70%的規(guī)模遞增，然而這樣的增長量級也只不過是美國對中國服務商的小小試探而已。雖然低廉的中國勞動力具有很大的吸引力，但眾多因素仍然困擾著中國服務商以及美國的發(fā)包商，最典型的就是語言差異。

以印度為例，印度人的英語發(fā)音生硬，混沌不清，但這卻并不影響溝通，與英語系國家的人溝通起來甚至可以說是暢通無阻。原因就在于印度人講英語時語調及語序都完全符合英語語言習慣，這一點跟漢語有本質區(qū)別。中國人講英語時單詞的發(fā)音往往不成問題，一旦說出整句話時，語調及語序就完全不對，使人無法理解句子的意思。BSE（橋梁工程師）的匱乏也是令眾多本土服務商頭疼的問題之一。所謂橋梁工程師，就是架設在客戶與項目團隊之間的一座橋梁，不但要有過硬的技術，還要精通客戶的語言及文化。中國目前有充足的編碼人員后備力量，缺的就是BSE這樣的復合型高端人才。

人員派遣 如同肉包子打狗

就人才競爭來說，中國也正面臨著非常嚴峻的形勢。比如人員派遣的問題，對中國服務商來說就是一個不得不經歷的階段。

所謂人員派遣，就是將自己的骨干技術人員派到客戶處進行現場開發(fā)，這樣既可以盡快了解國際流行的作業(yè)規(guī)范，也為將來的離岸開發(fā)做準備。目前國內比較大的軟件外包服務提供商，如東軟、中軟、海輝等，都常年派出大量的人員到主力客戶的現場進行作業(yè)。

然而，任何事情都是雙刃劍，中方公司在學到國外經驗的同時，也為國外公司發(fā)現國內人才創(chuàng)造了機會，很多高端人才經不住國外企業(yè)高薪+綠卡的誘惑，跳槽現象紛至沓來，人才外流現象非常嚴重。

不僅如此，很多主力發(fā)包方如IBM、Microsoft、NEC等國際大企業(yè)也紛紛在中國投資設立全資公司，由自己的全資公司承包自己所發(fā)的包，這不僅吸納了眾多國內IT精英的加盟，對中國本土服務商來說也是一個挑戰(zhàn)。其結果是中國本土的中小型服務商只能接到客戶全資公司的二次發(fā)包，產業(yè)鏈地位又下降一層，利潤空間進一步縮小，在人才之爭上也更加缺乏籌碼。

國內國外兩手抓 才是成功之路

中國擁有世界上潛力最大的市場，軟件行業(yè)更是如此。近年來，國家政策的扶植，風險投資的注入，使得中國軟件外包服務業(yè)飛速發(fā)展，中國本土軟件外包服務提供商的實力日益增強。因此中國軟件外包業(yè)的崛起及壯大是可以預見的。

然而，很多外包服務商卻往往忽略了這個問題。事實上，開拓國際市場的同時，關注國內市場同樣重要。隨著全球經濟一體化的推進，國內各行各業(yè)都在進行著國際化戰(zhàn)略，向國際化方向上靠攏，現代化的管理手段也如滔滔江水，勢不可擋。從本地化服務，到應用軟件開發(fā)，國內軟件市場的需求不斷增長，這不但有助于本土軟件廠商的成長，更能吸引擁有先進技術的國外發(fā)包商的關注。

當越來越多的國際發(fā)包商參與到中國的市場競爭中來時，他們就不得不依賴中國本土企業(yè)，增加對中國的發(fā)包規(guī)模，這無疑會更加壯大本土的軟件外包服務商，同時也主動為本土服務商送來了學習核心技術的機會。所以，國內國外兩手抓，做好國內市場、立足于本土，才是中國軟件外包業(yè)的成功之路。