有關(guān)項目團(tuán)隊的定義很多，每種定義的角度各不相同。

按照現(xiàn)代項目管理的觀點，項目團(tuán)隊是指“項目的中心管理小組，由一群人集合而成并被看作是一個組，他們共同承擔(dān)項目目標(biāo)的責(zé)任，兼職或者全職地向項目經(jīng)理進(jìn)行匯報”。

從項目管理過程來對項目團(tuán)隊進(jìn)行定義：“項目團(tuán)隊包括被指派為項目可交付成果和項目目標(biāo)而工作的全職或兼職的人員，他們負(fù)責(zé)：理解完成的工作；如果需要，對被指派的活動進(jìn)行更詳細(xì)的計劃；在預(yù)算、時間限制和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)完成被指派的工作；讓項目經(jīng)理知悉問題、范圍變更和有關(guān)風(fēng)險和質(zhì)量的擔(dān)心；主動交流項目狀態(tài)，主動管理預(yù)期事件。項目團(tuán)隊可以由一個或多個職能部門或組織組成。一個跨部門的團(tuán)隊由來自多個部門或組織的成員，并通常涉及組織結(jié)構(gòu)的矩陣管理?！?

此外，廣義的項目團(tuán)隊還包括項目利益相關(guān)者，如項目業(yè)主、項目發(fā)起人、客戶等等。本文所指的項目團(tuán)隊是具體從事項目全部或某項具體工作的組織或群體，是由一組個體成員為實現(xiàn)項目的一個或多個目標(biāo)而協(xié)同工作的群體。

項目團(tuán)隊的特征有：

1、項目團(tuán)隊具有一定的目的

項目團(tuán)隊的使命就是完成某項特定的任務(wù)，實現(xiàn)項目的既定目標(biāo)，滿足客戶的需求。此外項目利益相關(guān)者的需求具有多樣性的特征，因此項目團(tuán)隊的目標(biāo)也具有多元性。 　

2、項目團(tuán)隊是臨時組織

項目團(tuán)隊有明確的生命周期，隨著項目的產(chǎn)生而產(chǎn)生，項目任務(wù)的完成而結(jié)束，即可解散。它是一種臨時性的組織。

3、項目經(jīng)理是項目團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo) 　

4、項目團(tuán)隊強調(diào)合作精神

5、項目團(tuán)隊成員的增減具有靈活性 　

6、項目團(tuán)隊建設(shè)是項目成功的組織保障

項目團(tuán)隊從組建到解散，是一個不斷成長和變化的過程，一般可分為五個階段：組建階段、磨合階段、規(guī)范階段、成效階段和解散階段。在項目團(tuán)隊的各階段，其團(tuán)隊特征也各不相同，如下表所示：

1、組建階段

在這一階段，項目組成員剛剛開始在一起工作，總體上有積極的愿望，急于開始工作，但對自己的職責(zé)及其他成員的角色都不是很了解，他們會有很多的疑問，并不斷摸索以確定何種行為能夠被接受。在這一階段，項目經(jīng)理需要進(jìn)行團(tuán)隊的指導(dǎo)和構(gòu)建工作。

應(yīng)向項目組成員宣傳項目目標(biāo)，并為他們描繪未來的美好前景及項目成功所能帶來的效益，公布項目的工作范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算和進(jìn)度計劃的標(biāo)準(zhǔn)和限制，使每個成員對項目目標(biāo)有全面深入的了解，建立起共同的愿景。

明確每個項目團(tuán)隊成員的角色、主要任務(wù)和要求，幫助他們更好地理解所承擔(dān)的任務(wù)

與項目團(tuán)隊成員共同討論項目團(tuán)隊的組成、工作方式、管理方式、一些方針政策，以便取得一致意見，保證今后工作的順利開展。

2、磨合階段

這是團(tuán)隊內(nèi)激烈沖突的階段。隨著工作的開展，各方面問題會逐漸暴露。成員們可能會發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實與理想不一致，任務(wù)繁重而且困難重重，成本或進(jìn)度限制太過緊張，工作中可能與某個成員合作不愉快。這些都會導(dǎo)致沖突產(chǎn)生、士氣低落。在這一階段，項目經(jīng)理需要利用這一時機，創(chuàng)造一個理解和支持的環(huán)境。

• 允許成員表達(dá)不滿或他們所關(guān)注的問題，接受及容忍成員的任何不滿；
• 做好導(dǎo)向工作，努力解決問題、矛盾；
• 依靠團(tuán)隊成員共同解決問題，共同決策 。

3、規(guī)范階段

在這一階段，團(tuán)隊將逐漸趨于規(guī)范。團(tuán)隊成員經(jīng)過震蕩階段逐漸冷靜下來，，開始表現(xiàn)出相互之間的理解、關(guān)心和友愛，親密的團(tuán)隊關(guān)系開始形成，同時，團(tuán)隊開始表現(xiàn)出凝聚力。另外，團(tuán)隊成員通過一段時間的工作，開始熟悉工作程序和標(biāo)準(zhǔn)操作方法，對新制度，也開始逐步熟悉和適應(yīng)，新的行為規(guī)范得到確立并為團(tuán)隊成員所遵守。在這一階段，項目經(jīng)理應(yīng)：

• 盡量減少指導(dǎo)性工作，給予團(tuán)隊成員更多的支持和幫助；
• 在確立團(tuán)隊規(guī)范的同時，要鼓勵成員的個性發(fā)揮；
• 培育團(tuán)隊文化，注重培養(yǎng)成員對團(tuán)隊的認(rèn)同感、歸屬感，努力營造出相互協(xié)作、互相幫助、互相關(guān)愛、努力奉獻(xiàn)的精神氛圍。

4、成效階段

在這一階段，團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)完全功能化并得到認(rèn)可，內(nèi)部致力于從相互了解和理解到共同完成當(dāng)前工作上。團(tuán)隊成員一方面積極工作，為實現(xiàn)項目目標(biāo)而努力；另一方面成員之間能夠開放、坦誠及時地進(jìn)行溝通，互相幫助，共同解決工作中遇到的困難和問題，創(chuàng)造出很高的工作效率和滿意度。在這種一階段，項目經(jīng)理工作的重點應(yīng)是：

• 授予團(tuán)隊成員更大的權(quán)力，盡量發(fā)揮成員的潛力；
• 幫助團(tuán)隊執(zhí)行項目計劃，集中精力了解掌握有關(guān)成本、進(jìn)度、工作范圍的具體完成情況，以保證項目目標(biāo)得以實現(xiàn)；
• 做好對團(tuán)隊成員的培訓(xùn)工作，幫助他們獲得職業(yè)上的成長和發(fā)展；
• 對團(tuán)隊成員的工作績效作出客觀地評價，并采取適當(dāng)?shù)姆绞浇o予激勵。

1、加強項目團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)

組建一支基礎(chǔ)廣泛的團(tuán)隊是建立高效項目團(tuán)隊的前提，在組建項目團(tuán)隊時，除考慮每個人的教育背景、工作經(jīng)驗外，還需考慮其興趣愛好、個性特征以及年齡、性別的搭配，確保團(tuán)隊隊員優(yōu)勢互補、人盡其才。

項目經(jīng)理要為個人和團(tuán)隊設(shè)定明確而有感召力的目標(biāo)，闡明實現(xiàn)項目目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，讓每個成員明確理解他的工作職責(zé)、角色、應(yīng)完成的工作及其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)立實施項目的行為規(guī)范及共同遵守的價值觀，引導(dǎo)團(tuán)隊行為，鼓勵與支持參與，接受不同的見解，珍視和理解差異，進(jìn)行開放性的溝通并積極地傾聽，充分授權(quán)，民主決策。營造以信任為基礎(chǔ)的工作環(huán)境，尊重與關(guān)懷團(tuán)隊成員，視個人為團(tuán)隊的財富，強化個人服從組織、少數(shù)服從多數(shù)的團(tuán)隊精神。根據(jù)隊員的不同發(fā)展階段實施情境領(lǐng)導(dǎo)，正確地運用指導(dǎo)、教練、支持與授權(quán)四種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)，鼓勵隊員積極主動地分擔(dān)項目經(jīng)理的責(zé)任，創(chuàng)造性地完成任務(wù)以爭取項目的成功。

2、鼓舞項目團(tuán)隊士氣

項目團(tuán)隊的士氣依賴隊員對項目工作的熱情及意愿，為此，項目經(jīng)理必須采取有效措施激發(fā)成員的工作熱情與進(jìn)一步發(fā)展的愿望，創(chuàng)造出信任、和諧而健康的工作氛圍，讓每個成員都知道，如果項目成功了，每個人都是贏家，個人的價值也得到了實現(xiàn)，否則便是雙輸，而且，任何人都沒有比團(tuán)隊等聰明、更有戰(zhàn)斗力。鼓勵成員相互協(xié)調(diào)、彼此幫助，開誠布公地表達(dá)自己的思想，設(shè)身處地地提供反饋來幫助自己和隊員與項目一道成長。提倡與支持不斷學(xué)習(xí)的氣氛，使團(tuán)隊成員有成長和學(xué)習(xí)新技術(shù)的機會，能夠獲得職業(yè)和人生上的進(jìn)步。慶祝團(tuán)隊達(dá)到的里程碑，肯定與賞識個人與團(tuán)隊的成功。

靈活多樣而豐富多采的團(tuán)隊建設(shè)活動，如組織項目隊員周末聚會、室外拓展、團(tuán)隊旅游等，是培養(yǎng)和發(fā)展個人友誼、鼓舞團(tuán)隊士氣的有效方式。另外，通過定期召開項目團(tuán)隊會議，也能充分討論關(guān)于建設(shè)高效團(tuán)隊的有益話題，比如：作為一個項目團(tuán)隊，我們應(yīng)該怎樣工作？哪些因素防礙團(tuán)隊工作？如何克服？怎樣改進(jìn)才能使團(tuán)隊工作更有效等。

3、提高項目團(tuán)隊效率

建設(shè)高效項目團(tuán)隊的最終目的是提高團(tuán)隊的工作效率，項目團(tuán)隊的工作效率依賴于團(tuán)隊的士氣和合作共事的關(guān)系，依賴于成員的專業(yè)知識和掌握的技術(shù)，依賴于團(tuán)隊的業(yè)務(wù)目標(biāo)和交付成果，依賴于依靠團(tuán)隊解決問題和制定決策的程度。高效項目團(tuán)隊必定能在領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新、質(zhì)量、成本、服務(wù)、生產(chǎn)等方面取得競爭優(yōu)勢，必定能以最佳的資源組合和最低的投入取得最大的產(chǎn)出。加強團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，鼓舞團(tuán)隊士氣，支持隊員學(xué)習(xí)專業(yè)知識與技術(shù)，鼓勵隊員依照共同的價值觀去達(dá)成目標(biāo)，依靠團(tuán)隊的聰明才智和力量去制定項目計劃、指導(dǎo)項目決策、平衡項目沖突、解決項目問題，是取得高效項目成果的必由之路。