信息系統(tǒng)戰(zhàn)略是關于組織信息系統(tǒng)長遠發(fā)展的目標，是為實現(xiàn)組織戰(zhàn)略而采取的基于信息技術的戰(zhàn)略方案。IS戰(zhàn)略是組織戰(zhàn)略的一個組成部分，信息系統(tǒng)在組織戰(zhàn)略規(guī)劃中的作用是提供良好的信息服務。

一個企業(yè)所需要的信息系統(tǒng)應該是具有競爭性的，這種信息系統(tǒng)在企業(yè)內部可提高作業(yè)的效率與效益，在外部可直接提高企業(yè)的競爭能力。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略應該是企業(yè)整體戰(zhàn)略的一個集成部分，否則這樣一種戰(zhàn)略系統(tǒng)將以一種零碎的方式發(fā)展，既不能擴大企業(yè)的戰(zhàn)略視野，增強對市場的洞察力，也不能提高企業(yè)對市場的應變能力。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略必須包括的不僅僅是單個企業(yè)在市場競爭中所需要的系統(tǒng)戰(zhàn)略，而且還有那些在整個行業(yè)價值鏈上能夠改進競爭力的策略手段。通過信息系統(tǒng)所提供的信息交流來改善企業(yè)與供貨商和顧客的關系。此外，企業(yè)還應尋求合作優(yōu)勢，共同分享信息和系統(tǒng)是開放性的關鍵部分，這種開放性是發(fā)展此種合作關系所必需的。

信息系統(tǒng)戰(zhàn)略不等同于信息技術的簡單應用，企業(yè)不應該將其競爭戰(zhàn)略僅局限在信息技術上。因為信息技術的高速發(fā)展變化使企業(yè)通過引進信息技術贏得競爭優(yōu)勢的努力難以實現(xiàn)，除非企業(yè)能夠確信此項信息技術不容易被競爭對手復制。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略需要與企業(yè)的主導文化和突出品性相適應，因此開發(fā)合適的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略需要重視與領會企業(yè)的基本特質與內在價值，需要認識企業(yè)這一整體各部分的內在關系，需要認清由企業(yè)未來戰(zhàn)略引出的“預期的”信息系統(tǒng)戰(zhàn)略與能夠鑒別企業(yè)積極要素和消極要素的“現(xiàn)實的”信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的區(qū)別。信息是開發(fā)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的關鍵因素，對企業(yè)戰(zhàn)略成功的衡量需要并且只有通過相關信息的識別才能實現(xiàn)，這種信息構成了信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的基礎。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略應該充分注重企業(yè)內部和外部的正式和非正式的信息流。

目前對信息系統(tǒng)戰(zhàn)略結構的研究主要是運用框架(framework)這一工具。框架是一種概括性模型，它揭示信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的組成要素和結構關系，說明信息系統(tǒng)如何適應企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的目標。目前，這一領域所提出的框架種類較多，但框架的范圍和作用比較模糊，更缺乏系統(tǒng)組織，使應用者往往無從下手。Ead提出了一種將各種框架合理組織的框架，該框架由意識、機會和位置三類框架組成。

1、意識框架

意識框架在觀念層次和戰(zhàn)略高度指明信息系統(tǒng)對于獲取戰(zhàn)略優(yōu)勢的作用，它提供行業(yè)級而不是企業(yè)級上的遠見和洞察力，促進企業(yè)提高意識，顯示企業(yè)改革運作模式的價值，在特定的行業(yè)環(huán)境下，幫助企業(yè)建立合適的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略。意識框架是主要的教育性工具，它促使企業(yè)更具戰(zhàn)略性地進行思考，激勵企業(yè)的創(chuàng)造性思維和質疑，為企業(yè)更好地利用管理信息來提高效率，通過信息系統(tǒng)為提高競爭力奠定基礎。意識框架由重聚焦(refocusing)框架、影響模型和范圍模型三部分組成。

重聚焦框架研究企業(yè)應用信息系統(tǒng)的潛在性。其中的一種研究工具就是Benjamin等人的戰(zhàn)略機會框架，利用這一工具可從企業(yè)的生產、管理、顧客三個關鍵業(yè)務領域的信息系統(tǒng)中挖掘支持企業(yè)競爭戰(zhàn)略的有利機會。重聚焦框架不僅關注新的信息技術給企業(yè)帶來的機會，而且還重視企業(yè)對現(xiàn)有信息技術更有效的開發(fā)以改進作業(yè)管理并提供戰(zhàn)略管理信息。影響模型研究信息系統(tǒng)對企業(yè)競爭位置的影響和作用。

它利用Porter的總體戰(zhàn)略模型在行業(yè)范圍內確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標，以此目標為依據(jù)來分析信息系統(tǒng)是否能夠改善企業(yè)的競爭位置。范圍模型利用行業(yè)信息研究企業(yè)的戰(zhàn)略潛在性，確定企業(yè)信息系統(tǒng)在本行業(yè)中所涉及的戰(zhàn)略范圍。信息強度矩陣是適于這一模型的有效工具，它可確定信息系統(tǒng)是僅關注于改進企業(yè)內部的作業(yè)效率還是應更多地集中于企業(yè)外部的競爭。

2、機會框架

機會框架使企業(yè)能夠從信息系統(tǒng)的應用中發(fā)現(xiàn)適當?shù)膽?zhàn)略機會，它更多地集中于企業(yè)的細節(jié)分析，包括對當前的競爭環(huán)境、業(yè)務活動中的信息流和可獲得的技術機會等方面的分析，通過分析確定信息系統(tǒng)應用于企業(yè)的哪些領域可獲得機會提高競爭力。Porter的價值鏈和五種競爭力模型在挖掘企業(yè)信息系統(tǒng)應用潛力上具有重要作用，它們提供了有效工具來突出企業(yè)的關鍵戰(zhàn)略領域，在這些領域中企業(yè)可通過應用信息系統(tǒng)獲得收益。機會框架由系統(tǒng)分析框架、應用研究工具、適用于框架的技術及業(yè)務戰(zhàn)略框架四部分組成。

系統(tǒng)分析框架研究企業(yè)內部的信息流，價值鏈方法可有效地分析企業(yè)各業(yè)務環(huán)境中的信息流；應用研究工具幫助確認企業(yè)業(yè)務中可能從信息系統(tǒng)中受益的特定應用領域；適用于框架的技術用于分析信息系統(tǒng)是否支持企業(yè)的戰(zhàn)略需求，是否具有增加企業(yè)效益的潛能，是否會帶來企業(yè)組織模式上的變革；業(yè)務戰(zhàn)略框架研究企業(yè)各業(yè)務領域可能出現(xiàn)的戰(zhàn)略機會和從信息系統(tǒng)中獲得競爭優(yōu)勢的潛在性。

3、位置框架

位置框架用于幫助企業(yè)管理者在充分了解信息系統(tǒng)目前地位的情況下，更好地規(guī)劃信息系統(tǒng)未來的發(fā)展。它研究現(xiàn)有信息系統(tǒng)對企業(yè)業(yè)務活動的重要性，檢查企業(yè)當前信息系統(tǒng)各部分結構的關系及利用情況，確定信息系統(tǒng)是否具有有效性。這里同時要重視的是信息系統(tǒng)的管理問題，研究這一管理對信息系統(tǒng)的價值是起增加還是抑制作用，對新的信息技術是否具有較強的吸收和應用能力。位置框架包括程度框架、空間框架和時間框架三部分。

程度框架研究信息系統(tǒng)對企業(yè)不同業(yè)務活動的重要性并管理信息系統(tǒng)的推廣和應用。MeFarlan—McKenney的戰(zhàn)略格(strategic grid)方法為同時考慮面向企業(yè)戰(zhàn)略方向的現(xiàn)有和計劃的信息系統(tǒng)的價值提供了工具。程度框架還幫助管理者了解企業(yè)組織結構為適應信息系統(tǒng)所需要的變化?？臻g框架主要研究企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)管理主體的問題，是獨立自主還是業(yè)務外包，是在企業(yè)內設置獨立的信息系統(tǒng)部門，雇傭專業(yè)人員開發(fā)企業(yè)的信息系統(tǒng)，還是在企業(yè)內不設專門的信息系統(tǒng)部門和人員，從信息系統(tǒng)的購買安裝到運行維護，都依靠企業(yè)外部的專業(yè)公司。時間框架研究信息系統(tǒng)的發(fā)展問題，幫助企業(yè)識別在信息系統(tǒng)開發(fā)應用的各個不同階段需解決的主要問題。Nolan的增長階段模型可應用于此來確定企業(yè)信息系統(tǒng)當前所在的階段位置，幫助企業(yè)在戰(zhàn)略性地使用信息系統(tǒng)之前明確有關的問題。

1、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略開發(fā)方法

Blili和Raymond于1993年提出了一種開發(fā)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的方法，它采用一個自頂向下(top-down)的過程，將企業(yè)領導者作為關鍵因素，并采取戰(zhàn)略性觀念。

• 方法的具體過程如下：
  • a．外部環(huán)境的分析(競爭力、行業(yè)對手、合作伙伴)；
  • b．企業(yè)當前業(yè)務活動的分析(業(yè)務成本、價值鏈、業(yè)務計劃)；
  • c．當前企業(yè)中信息技術的分析(正進行的項目、設備、人員、支出、用戶、軟件)；
  • d．當前企業(yè)機會的分析(優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅一SWOT、重點領域)；
  • e．多選性分析(技術、經濟、人員運作的可行性)；
  • f．評估與成本分析(預算預測、時間表、控制、責任)；
  • g．實施計劃(短期和長期的)。

這一方法強調了來自信息技術的競爭優(yōu)勢，其目的是識別能夠為企業(yè)提供戰(zhàn)略優(yōu)勢的信息技術。Blili和Raymond方法的力量在于認識到企業(yè)需要利用信息技術作為在行業(yè)供應鏈中進行整合的一種工具，除這個更具戰(zhàn)略性的目標外，他們還認識到信息技術在成本最小化控制中的作用。

Blili和Raym ond認為，影響信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的因素主要有三方面：

• • a．對信息系統(tǒng)和競爭重視的不足。如果企業(yè)領導者所具有的意識和知識有限，則進行信息系統(tǒng)戰(zhàn)略決策將是困難的。
  • b．企業(yè)因其資源有限，不能對戰(zhàn)略性信息系統(tǒng)的引入作出反映。
  • e．如果企業(yè)關注的焦點僅限于內部業(yè)務運作，則難以識別出來自信息技術的潛能。

為了成功地使用信息技術從而產生競爭優(yōu)勢，這些問題在信息系統(tǒng)戰(zhàn)略開發(fā)中應該被重點提出。

然而，這種方法在注重了“硬性”的信息技術的同時，忽視了一些“軟性”的因素：將信息作為一種戰(zhàn)略性資源來考慮，要比信息技術本身更重要。必要的話，信息系統(tǒng)戰(zhàn)略還包括對企業(yè)組織結構的改變以改善信息交流，而這不可能總是以信息技術作為它的支柱。此外，通過在價值鏈中規(guī)范企業(yè)所交換的數(shù)據(jù)，信息能夠成為確立競爭優(yōu)勢的關鍵。

2、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略評估方法

信息系統(tǒng)戰(zhàn)略定位方法(STRategic Orientation of Information System，STROIS)是評價信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的一種工具，它建立在商業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略定位(STRtegic Orinentation of Business Enterprises，STROBE)研究基礎之上，衡量企業(yè)內信息系統(tǒng)組合的戰(zhàn)略定位，即現(xiàn)有信息技術的部署和使用對企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務活動支持的程度。

評估信息系統(tǒng)組合的戰(zhàn)略定位是研究者們能用來評估信息系統(tǒng)戰(zhàn)略很多方法中的一種，

• 這種方法之所以受到人們的重視其原因是：
  • a．信息系統(tǒng)戰(zhàn)略定位指明了在信息系統(tǒng)領域信息系統(tǒng)被創(chuàng)造成什么，而不是被計劃成什么；
  • b．信息系統(tǒng)戰(zhàn)略定位檢查了信息系統(tǒng)是如何被使用的以及它們對企業(yè)實際所提供的支持，而不是打算信息系統(tǒng)如何被利用；
  • c．信息系統(tǒng)戰(zhàn)略定位具有通用的一般性，它不是某個行業(yè)或企業(yè)所專用的，而是有著廣泛的適用性；
  • d．信息系統(tǒng)戰(zhàn)略定位揭示了潛在的、廣泛的信息系統(tǒng)的優(yōu)勢和推動力，在一個企業(yè)中它超出了系統(tǒng)的簡單羅列，把重點放在了信息系統(tǒng)對企業(yè)的貢獻上，它首先考慮的是企業(yè)的各種活動，然后才識別相應的系統(tǒng)支持；
  • e．信息系統(tǒng)戰(zhàn)略定位建立在商業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略定位的基礎上，與企業(yè)戰(zhàn)略有著直接和密切的聯(lián)系。

信息系統(tǒng)戰(zhàn)略定位方法借鑒商業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略定位的方法，使用八個指標來評價企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的成效。

• • a．信息系統(tǒng)支持企業(yè)的進取性(Aggressiveness)。企業(yè)利用信息系統(tǒng)具有攻擊性地追求市場空間，如在市場中搶占主導地位，提高市場份額。
  • b．信息系統(tǒng)支持企業(yè)的分析性(Analysis)。在采取行動之前．企業(yè)利用信息系統(tǒng)進行詳細數(shù)量化的業(yè)務狀況的分析研究。
  • c．信息系統(tǒng)支持企業(yè)的內部防御性(Internal Defen．siveness)。企業(yè)利用信息系統(tǒng)提高業(yè)務運作效率，重點放在削減成本，提高效率、控制內部消耗。
  • d．信息系統(tǒng)支持企業(yè)的外部防御性(External Defensiveness)。企業(yè)利用信息系統(tǒng)加強市場聯(lián)系．形成穩(wěn)定的市場聯(lián)盟，例如加強與顧客、供應商、分銷商的聯(lián)系。
  • e．信息系統(tǒng)支持企業(yè)的未來性(Futurity)。企業(yè)利用信息系統(tǒng)幫助提出具有前瞻的、長期的發(fā)展目標并制定相應的計劃。
  • f．信息系統(tǒng)支持企業(yè)的前瞻性(Proactive．neSs)。企業(yè)利用信息系統(tǒng)加快新產品或服務的推廣．比競爭對手先走一步，尋找新的商業(yè)機會。
  • g 信息系統(tǒng)支持企業(yè)的風險規(guī)避(Risk Aversion)。企業(yè)利用信息系統(tǒng)進行市場風險評估，回避風險性項目。
  • h．信息系統(tǒng)支持企業(yè)的創(chuàng)新性(In．novativeness)。企業(yè)利用信息系統(tǒng)促進自身變革創(chuàng)新和探索新的發(fā)展領域。

通過這八種標準來衡量信息系統(tǒng)戰(zhàn)略能得到較為全面和細致的結果，但是也有些復雜。一個給定的信息系統(tǒng)能否提供八個方面中的一種或多種的支持，其評估和鑒定是困難的。評價者要想依據(jù)這些標準有效地衡量和評估企業(yè)目前的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略，就必須檢驗企業(yè)信息系統(tǒng)組合的每一個重要部分，同時還要考慮信息系統(tǒng)為企業(yè)的進取性、分析性、創(chuàng)新性等八個領域提供支持的具體程度。

由于可從一個較寬泛的角度考察企業(yè)戰(zhàn)略定位的多個方面，因此可使用相對少量的定位標準來衡量評估企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略，信息系統(tǒng)戰(zhàn)略定位的八種標準能夠被描述的更簡略。簡化了的標準主要有四種：活動(Action)、分析(Analysis)、盔甲(Armour)(或防御性)、預期(Anticipation)(或未來的定位)。企業(yè)中一個特定的信息系統(tǒng)可以支持企業(yè)戰(zhàn)略定位的多個方面(如前瞻性和創(chuàng)新性)，然而這個信息系統(tǒng)會比較清楚地歸到這四個類別中的某一個。這個不太復雜的四維視角雖然會降低對信息系統(tǒng)戰(zhàn)略衡量的精確性，但是卻提供了一個實用的、簡潔的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略評估方法。由于所劃分的四個類別具有相對的獨立性和互斥性，以此為基礎的衡量方法自然減少了共現(xiàn)性和冗余性。

信息系統(tǒng)支持公司未來的定位，即預期；信息系統(tǒng)支持公司防御的定位，即盔甲。這些與信息系統(tǒng)支持公司的未來性是非常相似的。信息系統(tǒng)支持公司的分析是一種綜合的因素．這種綜合的因素表示信息系統(tǒng)被用來支持風險的規(guī)避和提供更通用的分析支持，它顯示了為風險規(guī)避提供支持的信息系統(tǒng)也能夠促進其它的更詳細的分析。例如周期性的方案綜述等。信息系統(tǒng)支持公司的活動是一個由多方面組成的因素，這些方面主要來自信息系統(tǒng)支持企業(yè)的進取性、內部防御性、創(chuàng)新性和前瞻性。

被簡化的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略定位模型描述了一個相對更簡單的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略定位。一個給定的信息系統(tǒng)很可能在某一個方面為企業(yè)戰(zhàn)略提供實質上的支持，這使得評估信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的工作變得更容易和直接。對于信息系統(tǒng)組合中的每一個系統(tǒng)，只需簡單地評估其是否為企業(yè)的活動、分析、預期和盔甲提供支持。為了檢驗信息系統(tǒng)組合的完備性，有關人員只需簡單地檢查系統(tǒng)與四種指標的聯(lián)系。例如：創(chuàng)建一個二維矩陣，在一維中列出四個類別，在另外一維列出各個系統(tǒng)，這樣矩陣就提供了目前信息系統(tǒng)狀況的概要。

總之，無論從宏觀還是從微觀的角度看，信息系統(tǒng)戰(zhàn)略都有它們自己的位置并發(fā)揮著自己的作用。

信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃(ISSP)是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的有機組織部分，是關于信息功能的目標及其實現(xiàn)的總體謀劃。從功能劃分的角度來講。企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略是一類獨立的戰(zhàn)略；從信息功能實現(xiàn)的角度來看，企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略又必須與企業(yè)戰(zhàn)略相融合。企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略描繪了企業(yè)未來的信息化的藍圖，并描繪了如何獲取與整合這些藍圖的能力。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是將信息技術/信息系統(tǒng)融入組織中以促進組織的成功管理并提高組織競爭力的過程。特別是最近隨著人們對電子商務和電子政務越來越感興趣，ISSP被廣泛地認為是執(zhí)行成功的電子戰(zhàn)略的有效方法。最近關于信息系統(tǒng)管理問題的調查研究表明，改善信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃依然是IT/IS 管理人員和企業(yè)高層管理者所面臨的焦點問題，并且也一直是學術界關注的關于信息系統(tǒng)研究中最關鍵的問題之一。